Чтобы наглядно представить себе эти взаимодействия и многочисленные последствия, руководители, в особенности на высшем уровне, должны увидеть перспектив для организации в целом и для связей организации с окружающей средой. Руководители не просто должны знать свою собственную работу, но и то, как их собственная работа и обязанности, а также работа других членов организации влияет на цели, которых организация стремится достичь. Руководители должны осознавать непосредственное воздействие решений, принимаемых в организации, и их опосредованное воздействие на различные аспекты организационной деятельности. Они должны принимать во внимание воздействие окружающей среды на организацию и влияние организации на окружающую среду. В сегодняшнем сложном мире организации чрезвычайно трудно увидеть "лес", поскольку тут растет так много "деревьев", которые либо отвлекают внимание, либо загораживают перспективу и не дают возможности воспринять картину в целом. Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается в том, что они сосредоточивают внимание только на каком-то одном важном элементе, а не рассматривают эффективность управления как результирующую, зависящую от многих различных факторов. Одна индивидуальная точка зрения на это приводится в примере 2.5.

В СИСТЕМНОМ ПОДХОДЕ подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

39. В чем суть ситуационного подхода к управлению?

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырехшаговый процесс.

1 Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, - как положительные, так и отрицательные, - от применения данной методики или концепции. Приведем простой пример. Предложение удвоить зарплату всем служащим в ответ на дополнительную работу, вероятно, вызовет значительное повышение их мотивации на какое-то время. Но, сравнивая прирост затрат с полученными выгодами, мы видим, что такой путь может привести к разорению организации.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого "лучшего" способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации

40. Функции управления

Основными функциями управления являются: планирование организация координация, стимулирование, контроль.

Планирование - 1) это работа по определению целей и задач управления, путей и средств и средств их достижения. 2) это процесс подготовки на перспективу решений о том, что, кем, когда и как должно быть сделано для реализации целей организации.

Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая даёт возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Результатом этой функции являются закреплённые (утверждённые) структуры производства и управления, уставы, положения об отделах и подразделениях должностные инструкции.

Координация заключается в:

установлении взаимодействия подразделений производства

оперативном маневрировании ресурсами (в случае изменения текущих целей)

обеспечении единства и согласованности действий в системе управления (координация самого управления).

Стимулирование - предусматривает поддержание постоянной заинтересованности работников результатах труда, создание условий для оптимального творческого выполнения заданий. Эта функция занимает центральное место, так как связывает все остальные функции. Без нее не будет существовать и управление.

Контроль (механизм обработки связей) - выработка стандартов деятельности и сравнение реальных показателей с ними. Эта функция невозможна без учёта и анализа.

41. Дайте определение понятию "цель организации" и сформулируйте основные требования к ее постановке

Цель организации - это желаемый конечный результат её функционирования и развития, который соответствует потребностям общества.

Цели выражают стремление работать в определённом направлении.

Задачи представляют собой количественно измеряемые рубежи.

Работы (мероприятия) представляю собой конкретные алгоритмы выполнения задач.

Цели, задачи и работы размещаются так же по срокам (от долгосрочных - к краткосрочным), по уровню исполнителей и ответственных лиц.

Требования к постановке целей.

S - sресifiс (конкретные)

M - mеаsurаblе (измеримые в опред. ед. измерения)

А - ассерtаblе (приемлемые, осуществимые)

R - rеаlistiс (реальные)

T - timе limitеd (ограниченные во времени)

42. Что понимается под миссией организации? Приведите пример

Миссия (в узком понимании) - сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Коммерческий банк - Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в Украине путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников

Ювелирно-художественная фирма - Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком

Государственное предприятие, опытно-конструкторское бюро - Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду

Компания, производящая оборудование для офисов - Наша цель - это решение ваших проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и, заботясь об условиях вашего труда

Инвестиционная компания - Мы готовы инвестировать капитал в любую область, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста, направленного на приумножение национального богатства

43. Какие важнейшие характеристики организации отражаются в её миссии

Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных.

Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации:

целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;

философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника.

Наряду с вышеперечисленными характеристиками организации при формировании миссии организации важным является отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа, которым обладает организация. Миссия в большей или меньшей степени всегда отражает имидж организации. Однако при умелом подходе к формулированию миссии можно добиться того, что в ней будет очень ясно отражен тот имидж, которым обладает организация

44. Какую роль выполняет сформулированная организацией миссия?

Значение соответствующей миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, невозможно преувеличить. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если руководители не знают, какова основная цель их организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы.

Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности. Результатом мог бы быть скорее огромный разброс усилий, а не единство цели, имеющее существенное значение для успеха организации.

45. В чем состоит отличие цели от задачи? проиллюстрируйте на конкретных примерах

Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели организации используют для установления стандартов для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели. Понятие "задача" отличается от понятия "цель" следующим образом: задачи - это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике.

Задачу часто определяют как предписанную серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, рассматриваемых как необходимый вклад в достижение целей организации.

Задачи организации делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами и информацией.

Для примера возьмем табуретку. Сделать табуретку - это работа, которую надо выполнить, проект. Чтобы сделать табуретку надо понять цель данной работы (может не надо табуретку делать) и задачи, решаемые данной табуреткой.

Ну, например, цель: Повысить удобство сидящего индивидуума на 20%

Задачи - это всегда то, что решает цель! Т.е. если мы ставим цель повысить удобство, то в задачи табуретки должны входить повышение удобства за счет решения поставленных задач. Например: Реализация эргономичного седалища

Также задачи - это функции продукта (табуретки), которые можно коротко определить, как возможность индивидуума сидеть и стоять на табуретке.

Задачи могут ставить все. Чтобы поставить задачу надо знать цель, поэтому зная цель многие уже смогут поставить любую задачу.

46. В чем сущность метода декомпозиции цели (построение дерева целей)

Декомпозиция целей - это последовательный переход от общей цели управления (миссии) к целям, затем задачам, работам (мероприятиям), которые надо осуществить для реализации всей системы целей.

Этот метод позволяет перейти от цели средствам её достижения и закрепить за каждым направлением реализации цели необходимые ресурсы.

Метод декомпозиции целей воплощается в построении дерева целей.

Ветви дерева целей неравнозначны и необходимо выбирать приоритетные в зависимости от конкретных условий, для этого можно использовать матрицу Эйзенхауэра.

47. Как строится матрица Эйзенхауэра? Для чего она предназначена?

Стратегическое планирование - это набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того чтоб обеспечит осуществление миссии организации и достижения её целей.

49. Что может являться объектом стратегического планирования?

распределение ресурсов внутри организации

адаптация к внешней среде

внутренняя координация

разработка организационных стратегий

50. Как строится матрица SWОT - анализа и каково ее назначение?

SWОT - анализ

S - сила

W - слабость

О - возможность

T - угроза

1) Анализируем поле 1 и смотрим, как сильные стороны помогут использовать возможности, предоставленные внешней средой

2) Рассматриваем, каким образом сильные стороны помогут избежать угроз, существующих во внешней среде

3 Рассматриваем, каким образом слабые стороны могут привести к тому, что организация не сможет воспользоваться возможностями, существующими во внешней среде

4) Рассматриваем, каким образом слабые стороны могут привести к тому, что организация пострадает от существующих во внешней среде угроз.

После проведения внутреннего обследования, выявление сильных и слабых сторон и взвешивания факторов по степени важности руководство может определить те зоны, которые требуют немедленного внимания, те, которые могут подождать, и те на которые можно опираться, чтобы воспользоваться возможностями во внешней среде. Для приведения внутренних сил и слабостей в соответствие с внешними угрозами и возможностями, в современной практике стратегического менеджмента используется SWОT - анализ.

Применяя метод SWОТ, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWОТ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации

51. Какие параметры необходимо учитывать руководителям при оценке внешней среды?

Руководители оценивают внешнюю среду по трем параметрам:

1. Оценка изменений, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии. Например, повышение цен на дизельное топливо создало разнообразные проблемы для судоходных компаний. Последние должны постоянно оценивать динамику цен на топливо в рамках процесса стратегического планирования.

2. Определение факторов, представляющих угрозу для текущей стратегии фирмы. Так, например, контроль деятельности конкурентов позволяет руководству быть готовым к потенциальным угрозам.

3. Определение факторов, представляющих максимальные возможности для достижения общефирменных целей путем корректировки стратегического плана. Например, крупная компания может пересмотреть свой стратегический план и начать заниматься созданием на своих судах казино. В этом случае руководство компании направит свои усилия на то, что, по его мнению, даст больше возможностей для организации.

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся новые возможности. Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть поставленных целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

52. Охарактеризуйте основные стратегические альтернативы и условия их выбора организацией

1. ограниченный рост

2. Рост:

внутренний (расширение ассортимента)

внешний (интеграция, диверсификация)

3. Сокращение:

ликвидация

отсечение лишнего

сокращение и переориентация

4. Сочетание стратегий (крупные фирмы, действующие в нескольких отраслях)

Размещено на Allbest.ru