Планирование структуры организации, оказывающей услуги

Размещено на http://www.allbest.ru/

Планирование структуры организации, оказывающей услуги

Мы планируем структуру организации, которая будет оказывать услуги. Название организации- «Events agency», что в переводе означает организация - событие. Почему мы решили так назвать нашу фирму? Все очень просто, каждый день в нашем мире происходят события и конечно же они требуют от органов самоуправления по всей России и публичных политиков активного изучения общественного мнения. Как показывают жизненные реалии, всегда лучше прогнозировать события, чем пожинать плоды непредсказуемого, стихийного развития социума. Для того чтобы принимать и корректировать управленческие решения регионального уровня, необходима систематическая информационно-аналитическая работа, которую могут выполнить профессионалы сферы исследований.

Сфера деятельности - маркетинговые исследования, т.к. организация маленькая, мы не сможем сразу охватить все сферы деятельности, поэтому выход только один мы выбираем собственную узкую специализацию - социологические исследования, что позволяет нам с успехом конкурировать с крупными игроками.

Наша миссия - Улучшая жизни других людей, мы делаем мир чуточку лучше, мы живем согласно своему призванию, бережем наше время - и время наших клиентов, дорожим взаимоотношениями с другими людьми.

Основные направления деятельности: Социологические исследования, в этих рамках мы решаем следующие задачи:

1. Анализ общей социальной ситуации в регионе, уровня и причин социальной напряженности.

2. Выявление наиболее значимых для населения общих региональных и местных социальных проблем, представлений населения о способах их преодоления.

3. Оценка степени удовлетворенности составляющими качества жизни: здравоохранение, жилищно-коммунальное хозяйство, общественная безопасность, общественный транспорт, жилищные условия, образование, работа, здоровый образ жизни, досуг, семья, воспитание детей и пр.

4. Оценка отношения населения к органам местного самоуправления; оценка деятельности действующей Администрации и ее отдельных структурных единиц.

5. Оценка степени и качества информированности жителей района о работе Администрации, отдельных направлениях ее деятельности и\или программах.

6. Оценка населением хода федеральных и региональных реформ.

7. Оценка имиджа отдельных должностных лиц, выявление и анализ позитивных и негативных элементов (черт) имиджа, мотиваций, формирующих имидж.

8. Изучение проблем молодежи, межнациональных отношений и иных социальных проблем (коррупция, алкоголизм и наркомания), предпринимательского климата и др.

9. Прогнозирование возможных итогов голосования.

10. Политическая сегментация электората и выявление «целевых» для каждого кандидата сегментов избирателей.

11. Выявление наиболее значимых для электората общих региональных и местных социальных проблем (выявление значимых тем предвыборной агитации и пропаганды).

12. Определение социально-значимых личностей, вызывающих доверие электората (с целью определения возможности их привлечения к предвыборной кампании).

13. Выявление политической ориентации электората, с целью использования различных политических партий и движений в предвыборной агитации.

14. Выявление наиболее эффективных каналов и носителей политической рекламы, пропаганды и агитации и др.

15. Оценка качества информации о кандидатах (позитивная, негативная), выявление источников как позитивной, так и негативной информации об известных избирателям депутатах.

16. Выявление имиджа каждого из известных избирателям кандидатов, выявление и анализ позитивных и негативных элементов (черт) имиджа.

17. Выявление степени готовности избирателей отдать свой голос конкретному кандидату, в том числе, в ситуации «второго выбора».

18. Оценка влияния на выбор избирателей фактора политической ориентации кандидата или его принадлежности к той или иной партии (политическому движению).

Структура организации:

организация структура руководство развитие

Технологии: Для каждого социологического исследования выбираются определенные методы, в соответствии с объектом исследования. Мы можем указать лишь этапы исследования:

1. Подготовка литературного обзора;

2. Определение объекта, предмета, задач исследования, распределение обязанностей;

3. Написание основной части программы, разработка модели;

4. Обсуждение программы и литературного обзора;

5. Операционализация переменных;

6. Компоновка анкеты, обсуждение;

7. Пилотаж;

8. Техническая схема выборки, обсуждение;

9. Проведение опроса, совещание по итогам опроса;

10. Ввод данных, контроль качества;

11. Подготовка отдельных разделов отчета, перекрестное прочтение и обсуждение;

12. Титульное редактирование и представление отчета, обсуждение;

13. Подготовка презентации, презентация;

Принципы оплаты труда: фиксированную з/п получают все сотрудники, кроме генерального директора. Премия зависит от выполненной работы. Соответственно: менеджер активных продаж получает оклад 15000 руб. и 3 % от найденного им заказа; социолог получает оклад 20000 руб. и % в зависимости от вклада в выполненный проект, на 5 социологов приходится 30% от прибыли. Бухгалтер получает фиксированный оклад 30000 руб. и премию раз в квартал. Привлеченные эксперты и интервьюеры получают з/п по договоренности. Коммерческий директор и директор по развитию получают оклад 50000 руб. и премию равную 50% от оклада.

Тип руководства: стиль кооперации

· Взаимовлияние руководителя и сотрудников путем отказа руководителя от части своих компетенций по принятию решений и передачи их подчиненным;

· Распределение функций и ролей с учетом компетентности членов группы (общая задача разделяется на несколько частных, каждой из которых занимается конкретный сотрудник);

· Обмен информацией происходит не только между начальником и подчиненным, но и между коллегами; никаких секретов друг от друга у сотрудников, как правило, нет;

· Конфликты решаются путем переговоров и компромиссов, односторонние авторитарные решения отсутствуют;

· Пристальное внимание руководителя к деятельности членов коллектива служит залогом их удовлетворенности своим трудом и пребыванием в коллективе;

· Руководитель делает особый акцент на реализацию личных и профессиональных интересов членов организации;

· Доверие выступает необходимой базой сотрудничества и является непременным условием работы;

· Приоритетом является развитие персонала и всей организации, процесс обучения и повышения квалификации персонала строится с учетом потребностей организации и интересов сотрудников и направлен на укрепление их личной заинтересованности в результатах своего труда.

Тип организационной культуры:

Адхократическая организационная культура: динамичное предпринимательское и творческое место работы. Ради общего успеха работники готовы на личные жертвы и риск. Лидеры считаются новаторами и людьми, готовыми рисковать. Связующей сущностью организации становится преданность экспериментированию и новаторству. Подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов. Успех означает производство/предоставление уникальных и новых продуктов и/или услуг. Важно быть лидером на рынке продукции или услуг. Организация поощряет личную инициативу, творчество и свободу.

Стратегия развития:

Расширение диапазона исследований, выполнение маркетинговых исследований для В2В (Business to Business) - это рынок товаров и услуг, ориентированный на корпоративного потребителя. Основная цель проведения маркетинговых исследований на В2В рынках: как правило, - понимание тенденций развития рынка и определение наиболее эффективных маркетинговых инструментов, обеспечивающих конкурентоспособность и развитие компании. Расширение штата сотрудников. Открытие филиалов в других регионах страны.

Размещено на Allbest.ru