Сущность, методы и цели набора персонала
Изучение источников привлечения и методов набора персонала. Анализ особенности профессионального отбора в организации. Рассмотрение основных этапов построения системы отбора персонала. Определение достоверности и обоснованности методов отбора персонала.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 04.05.2015 |
| Размер файла | 201,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Цель должности: Организационно-административная поддержка выполнения плановых показателей продаж.
Основными задачами администратора отдела продаж являются:
Прием и распределение входящих звонков (почты) между сотрудниками;
Подготовка статистических данных по сотрудникам отдела продаж, предоставление отчетности установленной формы;
Обеспечение жизнедеятельности офиса и организация работы отдела продаж.
Контроль соблюдения трудовой дисциплины и распорядка дня сотрудниками отдела продаж
Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора отдела продаж.
1.2. Администратор отдела продаж назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Компании.
1.3. Администратор отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж.
1.4. На должность администратора отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее образование с опытом работы в продажах, либо аналитике продаж от 1 года. Имеющий навыки работы с большим объемом информации; коммуникативные навыки, опрятный внешний вид, грамотную четкую речь, организаторские способности, внимательность, стрессоустойчивость, ответственность. Быть опытным пользователем ПК.
1.5. Администратор отдела продаж должен знать:
- Профиль, специализацию, особенности структуры Компании.
- законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие коммерческую деятельность;
- порядок составления отчетности; теорию менеджмента,
- основы администрирования;
- методы анализа статистических данных;
На время отсутствия администратора отдела продаж (отпуск, болезнь и т.д.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей.
Должностные обязанности
2.1. Осуществляет прием входящих звонков (почты) и распределяет ее между сотрудниками согласно стандартам Компании;
2.2. Подготавливает статистические данные по сотрудникам отдела продаж, предоставляет отчетность установленной формы руководителю;
2.3. Собирает статистические данные по воронке продаж сотрудников и отдела в целом;
2.4. Проверяет отчеты сотрудников отдела продаж на правильность и полноту заполнения для предоставления руководству на контрольных собраниях;
2.5. Контролирует своевременное заполнение сотрудниками отдела продаж базы данных клиентов (отслеживает актуальность и полноту заполнения);
2.6. Подготавливает встречи, переговоры, совещания, презентации;
2.7. Обеспечивает жизнедеятельность отдела продаж;
2.8. Обеспечивает работоспособность офисной техники (своевременная подача заявок на ремонт и техническое обслуживание) и проведение ремонтных работ в помещении (стулья, двери, свет, мебель и т. п.);
2.9. Обеспечивает сотрудников отдела продаж необходимыми канцелярскими товарами (заказ и выдача);
2.10. Оформляет заказ рекламно-раздачного материала для клиентов и визитных карточек для сотрудников отдела продаж;
2.11. Контролирует опоздания без уважительных причин сотрудников отдела, предоставляет ежемесячный сводный отчет по опозданиям;
2.12. Контролирует состояние рабочих мест, находящихся в ведении отдела продаж, осуществляет оптимизацию и подготовку рабочих мест сотрудников подразделений;
2.13. Контролирует своевременную сдачу первичных бухгалтерских документов по клиентам в бухгалтерию сотрудниками отдела продаж;
2.14. Осуществляет ведение кадрового архива отдела продаж;
2.15. Оформляет приказы и регламенты относящиеся к функционированию отдела продаж;
2.16. Доводит и контролирует исполнение регламентов и приказов сотрудниками отдела продаж;
2.17. Контролирует ведение всей документации отдела продаж;
2.18. Оформляет документы и выполняет поручения, касающиеся административно-хозяйственной деятельности отдела продаж.
Права
Администратор отдела продаж имеет право:
3.1. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
3.4. Повышать свою профессиональную квалификацию;
3.5. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.
Ответственность
Администратор отдела продаж несет ответственность за:
Невыполнение своих функциональных обязанностей.
Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
С должностной инструкцией ознакомлен(а):
(подпись) (Фамилия, Инициалы)
Приложение 3
Программа обучения (1-3 день)
|
мероприятие |
время |
часы |
ответственный |
|
|
1 ДЕНЬ |
||||
|
Презентация компании - миссия, цели, руководство компании, краткое знакомство с продуктом продаж, клиенты, территория работы. |
20 мин |
8:30 - 8:50 |
менеджер по персоналу |
|
|
Правила и поведение в компании (внешний вид, рабочее место, кому адресовать вопросы). График работы. Знакомство с офисом (отделы, взаимодействие менеджера с другими отделами, график обедов). |
20 мин |
8:50 - 9:10 |
менеджер по персоналу |
|
|
Функциональные обязанности (озвучить цели, стандарт работы с клиентами, категории клиентов). |
20 мин |
9:10 - 9:30 |
менеджер по персоналу |
|
|
Экскурсия по заводу - план расположения цехов и складов. |
15 мин |
9:30 - 9:45 |
Менеджер по персоналу / руководитель |
|
|
Источники привлечения клиентов - стажеры сами озвучивают, как нарабатывать клиентскую базу; какую информацию о клиенте необходимо фиксировать и для чего. |
20 мин |
9:45 -10:00 |
менеджер по персоналу |
|
|
Изучение фурнитуры «Месан»: 1. Методичка «Месан» + каталог 2. Практика: - изучение фурнитуры на стенде; - посещение склада; - отгрузка. |
10:00 - 12:00 |
Самостоятельно |
||
|
ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ |
30 мин |
12:00 - 12:30 |
менеджер по персоналу |
|
|
Изучение трансформаторов Методичка (силовые трансформаторы). Видеоматериал (40 мин): - Принцип действия трансформатора - Трансформаторы и их применение - Что такое трансформатор - Трансформаторы. Основные определения и принципы - Как работает трансформатор - Классификация трансформаторов - Масляные трансформаторы ТМГ. Сухой трансформатор ТСЛ |
2ч. 45 мин |
12:45 - 15:30 |
самостоятельно |
|
|
Виды мощностей и классы напряжения |
15 мин |
15:30 - 15:45 |
самостоятельно |
|
|
Подготовка к аттестации. |
1ч. |
15:45 - 16:45 |
самостоятельно |
|
|
Беседа с руководителем по итогам первого дня обучения (у руководителя должен быть список вопросов, ответы на которые он хочет получить в ходе беседы) |
15 мин |
16:45 - 17:00 |
руководитель |
|
|
2 ДЕНЬ |
||||
|
Аттестация по пройденному материалу |
30 мин |
8:30 - 9:00 |
менеджер по персоналу |
|
|
Общие понятия электроснабжения (методическое пособие для менеджеров) |
30 мин |
9:00 - 9:30 |
самостоятельно |
|
|
Видеоматериал: - Трансформаторы и подстанции КТП Минского ЭТЗ Козлова; - Видеоэкскурсия на высоковольтную подстанцию; - 35-10 КВ подстанция; - СНТ Марьин Лог установка и запуск КТП №3. -Корпоративный фильм «КТПНу» |
45 мин |
9:30 - 10:15 |
самостоятельно |
|
|
Изучение типовых схем трансформаторных подстанций. Знакомство с габаритами подстанций, производимых КЗЭТО. |
30 мин |
10:15 - 10:45 |
самостоятельно |
|
|
Экскурсия на склад - осмотр, знакомство с трансформатором и подстанцией. |
30 мин |
10:45 - 11:15 |
менеджер по персоналу / руководитель |
|
|
Конкуренты. Преимущество нашей компании с точки зрения выгоды клиента (продукт - выгода для клиента) |
30 мин |
11:15 - 12:00 |
менеджер по персоналу |
|
|
ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ |
30 мин |
12:00 - 12:30 |
||
|
Тесты на коммуникации |
1 ч. |
12:30 - 13:30 |
менеджер по персоналу |
|
|
Знакомство с программой «Пчелка». Работа в программе по заданию руководителя. |
1ч. |
13:30 - 14:30 |
руководитель |
|
|
Изучение инструкций по внутреннему документообороту. |
1ч. |
14:30 - 15:30 |
самостоятельно |
|
|
Видеоматериал «Тренинг «Холодные звонки. Все что нужно знать» |
45 мин |
15:30 - 16:15 |
||
|
Повторение пройденного материала - подготовка к аттестации. |
30 мин |
16:15 - 16:45 |
самостоятельно |
|
|
Беседа с руководителем по итогам второго дня обучения (у руководителя должен быть список вопросов, ответы на которые он хочет получить в ходе беседы) |
15 мин |
16:45 - 17:00 |
руководитель |
|
|
3 ДЕНЬ |
||||
|
Аттестация по пройденному материалу |
30 мин |
8:30 - 9:00 |
менеджер по персоналу |
|
|
Наблюдение работы опытного менеджера по продажам |
1ч. |
9:00 - 10:00 |
наставник |
|
|
Практика выставления коммерческих предложений |
2ч. |
10:00 - 12:00 |
наставник |
|
|
ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ |
30 мин |
12:00 - 12:30 |
||
|
Оформление договора и подготовка спецификаций |
1ч. |
12:30 - 13:30 |
наставник |
|
|
Подготовка к аттестации. |
2ч. 40 мин |
12:30 - 16:10 |
самостоятельно |
|
|
Устный опрос по пройденным материалам по всей программе обучения |
20 мин |
16:10 - 16:30 |
руководитель |
|
|
Принятие решения по стажеру. Информирование стажера о результате. |
20 мин |
16:30 - 16:50 |
руководитель |
|
|
Передать список документов необходимых для оформления срочного трудового договора. |
10 мин |
16:50-17:00 |
менеджер по персоналу |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Набор персонала как создание резерва потенциальных кандидатов. Виды источников привлечения и методы набора персонала. Отбор персонала как основная технология управления персоналом, его принципы и критерии. Достоверность и обоснованность методов отбора.
курсовая работа [66,0 K], добавлен 13.03.2009Понятие и особенности набора и отбора персонала в организации. Преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения сотрудников. Организация процесса отбора кандидатов на вакантную должность. Совершенствование технологии отбора персонала.
курсовая работа [755,8 K], добавлен 16.05.2015Принципы, критерии, методы набора и отбора персонала. Анализ системы управления персоналом ЗАО "Дизайн плюс". Особенности правильного набора и отбора персонала. Основные виды затрат на подбор персонала. Этапы при приеме на работу нового сотрудника.
курсовая работа [146,5 K], добавлен 27.03.2016Изучение процесса профессионального найма персонала для организации. Источники привлечения работников, методы набора кадров. Сущность, цели, принципы и критерии отбора кандидатов. Анализ деятельности и процесса отбора персонала ИП "Магазин Масленка".
курсовая работа [49,4 K], добавлен 24.11.2013Привлечение персонала. Источники привлечения персонала. Методы набора кадров. Отбор персонала. Принципы и критерии отбора. Отбор и прием персонала. Укрепление кадрового потенциала организаций. Условия продвижения на вышестоящие должности.
курсовая работа [39,1 K], добавлен 29.11.2006Сущность и значение процедуры набора и отбора персонала в организации. Определение факторов успешного поиска сотрудников. Источники выбора потенциальных работников. Анализ основных особенностей системного подхода к отбору персонала в сфере туризма.
курсовая работа [512,8 K], добавлен 17.12.2014Критерии набора персонала для создания резерва потенциальных кандидатов. Характеристика методов, технологии набора персонала, источников его привлечения. Анализ возникающих проблем при найме работников. Мероприятия по закреплению персонала в организации.
курсовая работа [270,4 K], добавлен 17.04.2010Понятия и методы подбора и отбора персонала. Характеристика основных этапов процесса отбора персонала. Анализ системы отбора персонала на предприятии ЗАО "Медтроникс". Описание финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Система управления кадрами.
курсовая работа [49,5 K], добавлен 25.02.2011Определение отбора персонала по В. Дятлову. Характеристика основных этапов отбора и подбора персонала. Анализ организационной структуры ЗАО "Медтроникс": процедура отбора персонала, использования анкетирования. Особенности кадровой политики предприятия.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 13.05.2012Преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения персонала. Характеристика основных методов набора сотрудников в организацию и технология их отбора. Анализ системы подбора персонала, мероприятия по повышению ее эффективности.
курсовая работа [226,0 K], добавлен 23.03.2013Сущность, методы и основные критерии отбора персонала в условиях современной рыночной экономики. Характеристика методов отбора персонала и принятие решения о найме. Показатели эффективности процесса отбора кадров. Оценка затрат на поиск и отбор кадров.
реферат [40,6 K], добавлен 27.02.2011Сущность и виды отбора персонала. Анализ основных методов отбора персонала при приеме в деловую организацию. Проблемы профессионального отбора и приема на работу в деловую организацию. Особенности деловых организаций. Услуги консалтинговой компании.
курсовая работа [59,4 K], добавлен 27.07.2010Привлечение персонала, характерные особенности набора: виды и методы. Лизинг персонала - новый подход к процессу его подбора. Управление процессом набора и отбора кадров. Технология и процесс отбора персонала. Оценка эффективности процесса поиска кадров.
контрольная работа [34,3 K], добавлен 23.04.2011Процесс набора и источники привлечения персонала. Проблемы, недостатки и преимущества отбора и найма персонала в Республике Казахстан. Технико-экономические показатели деятельности организации. Механизм отбора специалистов и кадровая работа ТОО "Арена S".
дипломная работа [211,2 K], добавлен 27.10.2015Отбор персонала: виды и технологии отбора, система оценки кандидатов. Анализ отбора персонала на примере ООО Салон "Евростиль". Определение критериев и методов оценки персонала. Проведение специализированных семинаров, советы при отборе персонала.
курсовая работа [149,9 K], добавлен 28.06.2011Система управления кадрами в компании и привлечения профессиональных психологов для их тестирования. Составление обоснованных качественных требований к должностям. Определение источников поиска работников и основные ступени построения системы их отбора.
контрольная работа [31,2 K], добавлен 02.10.2010Методы отбора и оценки персонала при приеме на работу. Организация процесса отбора кандидатов на вакантную должность. Система оценки и отбора персонала при приеме на работу в ОАО "Газпром". Разработка эффективной технологии отбора персонала в организации.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 05.09.2015Сущность, принципы, оценка эффективности и современные тенденции отбора персонала. Анализ показателей рабочей силы и технологии отбора кадров на "ДЭП-100", а также рекомендации по устранению недостатков и усовершенствованию процесса отбора персонала.
курсовая работа [967,7 K], добавлен 16.09.2010Место отбора персонала в системе управления персоналом, основные кадровые технологии. Особенности процесса привлечение и отбора персонала в ООО "Коммаш". Анализ эффективности действующего процесса отбора персонала, предложения по его совершенствованию.
курсовая работа [179,0 K], добавлен 23.05.2012Анализ источников привлечения персонала. Основные этапы построения системы отбора кадров. Телефонное интервью, проведение собеседования с лучшими кандидатами. Проверка рекомендаций и представленных в резюме данных. Методы отбора персонала на предприятиях.
контрольная работа [34,8 K], добавлен 07.05.2009
