Основы менеджмента, качества успешного менеджера

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Украины

Донбасский государственный технический университет

Кафедра экономики и управления

Контрольная работа

на тему: Основы менеджмента, качества успешного менеджера

Разработал: Ершков Д.Ю.

Принял: Заречнев А.Н.

Алчевск 2015

Содержание

Введение

1. Содержание понятий менеджмент и менеджер

2. Качества успешного менеджера

3. Задачи

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей. Однако для управления фирмой одного лишь понимания, понятия менеджмент не достаточно. Для эффективного управления фирмой необходимы квалифицированные кадры - менеджеры.

Менеджер должен эффективно управлять не только бумажными делами фирмы, но и умело обращаться с ее персоналом. В этом деле менеджеру должны помогать определенные качества, которыми он должен обладать.

И так, что же все таки означают понятия менеджер и менеджмент? Какими должен обладать качествами успешный менеджер? Все это мы узнаем из изложенного материала ниже.

1. Содержание понятий менеджмент и менеджер

Менеджмент-это особый вид самостоятельной деятельности в фирме, работающей для обеспечения поставленных целей при рациональном, экономичном использовании материальных и трудовых ресурсов на основе хозяйственного и экономического механизма рыночных отношений.

Предметом исследований являются отношения, которые возникают в процессе управления. Они возникают в производственном коллективе для организации трудового процесса, соблюдения определенного порядка, согласованных действий.

Понятия менеджмента:

1) наука и практика управления, 2) организация управления внутри фирмы, 3) процесс принятия управленческих решений.

Менеджмент-как наука:

Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления. Термин "организация управления" представляет собой вид деятельности по руководству людьми. Процесс принятия решений часто становится самостоятельной сферой деятельности специализированных подразделений.

В задачи менеджмента входит:

обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

стимулирование работы сотрудников организации путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;

постоянный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех подразделений организации, постоянный поиск и освоение новых рынков.

определение конкретных целей развития организации;

разработка стратегии развития организации.

установление контроля за выполнением поставленных задач.

На фоне общего представления о менеджменте можно дать обобщенную характеристику менеджера: это руководитель, им управляющий, который занимает постоянную должность и наделен полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности, функционирующий в рыночной экономике.

Менеджер (англ. manager, от manage -- управлять) -- это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

к организатору конкретного вида работ в рамках отдельного подразделения или программно-целевой группы;

руководителю предприятия или его подразделения (управления, отделения, отдела);

руководителю по отношению к подчиненным;

администратору любого уровня управления, организующему работу в соответствии с современными методами;

специалисту по управлению производством;

предпринимателю-организатору в определенной сфере;

члену руководящего состава фирмы, наделенному исполнительной властью и осуществляющему определенные ему функции.

Таким образом, менеджеры занимают различные позиции в организации, решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функциональные обязанности.

Организация не может существовать без менеджеров, так как они выполняют следующие функции:

устанавливают связи между отдельными операциями в организации;

обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

осуществляют руководство коллективом организации или подразделения;

выступают в роли лидера, способного вести за собой под­чиненных, используя авторитет, высокий профессионализм и положительные эмоции;

разрабатывают и реализуют стратегию и тактику деятельности организации;

несут ответственность за результаты деятельности организации или подразделения;

обеспечивают интересы лиц или органов, которым принадлежит организация;

выполняют роль основного звена по связи организации с внешним окружением (властью, партнерами и т. д.);

создают коллектив и направляют его развитие в нужное русло, воспитывают членов коллектива, обладая высокими нравственными качествами;

выступают в роли инноватора, понимающего роль науки в современных условиях, умеющего ценить и без промедления внедрять в производство (коммерцию) то или иное изобретение или ноу-хау;

генерируют идею, находят в ней сильные и слабые сторо­ны, стремятся заглянуть в суть проблемы, добраться до истины;

анализируют, оценивают сделанное, намечают и реализуют меры по улучшению положения дел;

представляют организацию в различных мероприятиях. Функции менеджера как и ситуации, в которых они реализуются, разнообразны, тем не менее можно выделить три основные.

Во-первых, менеджер определяет основные задачи органи­зации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки, при этом он несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но и решиться на то, чтобы повести руководимый им коллектив в определен­ном направлении.

Во-вторых, менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее и, наконец, разъясняет цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, зависит результат его работы.

В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия, выступающего в качестве представителя организации. Он должен быть человеком, за которым люди готовы идти.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач данные функции могут быть присущи им в большей или меньшей степени. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем организации (подразделения).

Причем какую бы управленческую функцию руководитель ни выполнял в определенный момент времени, все остальные функции присутствуют в его текущих действиях в виде интеллектуальных операций, условий, способов или средств деятельности, т. е. простым перечислением управленческих функций нельзя определить действительную сущность деятельности руководителя.

Менеджеров традиционно подразделяют на три уровня, или звена: низшее, среднее и высшее.

Менеджеры низшего звена (младшие начальники) руково­дят непосредственно рабочими и другими работниками (не управляющими). Их напряженная работа характеризуется часты­ми переходами от одной задачи к другой. Временной период для реализации решений весьма короткий.

Менеджеры среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Они обычно возглавляют в организации крупные подразделения и являются своего рода буфером между руководителями высшего и низшего звеньев.

Менеджеры высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Их работа не имеет чет­кого завершения, содержит значительный риск. Менеджеров это­го звена значительно меньше, чем менеджеров других звеньев. Их труд высоко ценится и, как правило, хорошо оплачивается.

2. Качества успешного менеджера

Успех в любой профессии зависит от наличия определенного набора личностных качеств. Именно они помогают нам более продуктивно работать, эффективно взаимодействовать с сотрудниками или заказчиками, уверенно добиваться поставленных целей. Какие же из личностных характеристик необходимы для успешной работы в сфере организации мероприятий?

Я собрал 10 качеств, которые чаще всего советуют развивать опытные еvent-менеджеры.

1. Коммуникабельность

Еvent-менеджер находится в постоянном взаимодействии с другими людьми: команда, партнеры, заказчики и т.д. Чтобы вести результативную коммуникацию, он должен обладать навыками общения: уметь слушать и выражать свои мысли, корректно вести диалог, стараться понять любого собеседника. Коммуникабельность - абсолютно необходимое качество для каждого успешного еvent-менеджера.

2. Гибкость

При подготовке мероприятий далеко не всегда всё идет по плану, ситуация может меняться очень быстро и неожиданно. Организатор должен обладать гибкостью - уметь быстро реагировать и приспосабливаться к новым событиям. Для еvent-менеджера очень важно всегда быть готовым к каким-либо изменениям и уметь правильно действовать в новых условиях.

3. Энергичность

Еvent-менеджмент - занятие не для слабых. Во время подготовки мероприятий организатору приходится планировать и выполнять довольно много разных задач. Чтобы успешно выполнить запланированное и преодолеть неожиданные трудности, необходимо быть энергичным, инициативным и активным человеком.

4. Лидерство

Каждый организатор обязательно должен быть лидером, как для своей команды, так и для привлеченных на время специалистов. Умение принимать решения и эффективно управлять действиями других незаменимо в процессе подготовки мероприятий. Только уверенный лидер всегда сможет привести свою команду к намеченному результату.

5. Креативность и инновации

Успех мероприятия во многом зависит от уникальных деталей в оформлении, сценарии и т.д. Чтобы всё время создавать что-то новое и впечатляющее, организатор должен быть креативным и готовым к использованию инноваций. Успешный еvent-менеджер всегда готов генерировать яркие идеи, быстро и нестандартно решать любые проблемы.

6. Внимание к деталям

Совершенство состоит из мелочей. Об этом следует помнить каждому еvent-менеджеру. Умение быть внимательным к деталям помогает лучше понять заказчика, предусмотреть возможные проблемы, лучше спланировать мероприятие и т.д.

7. Навыки тайм-менеджмента

Организаторам мероприятий приходится решать одновременно множество задач. Чтобы всё успевать и работать продуктивно, необходимо обладать навыками тайм-менеджмента. Еvent-менеджер должен уметь эффективно управлять своим временем, правильно планировать рабочий день, выделять приоритетные задачи и т.д.

8. Энтузиазм и любовь к своему делу

Еvent-менеджер работает более продуктивно, если он действительно любит свою работу. Это помогает не концентрироваться на проблемах и препятствиях, а уверенно преодолевать их и идти к намеченной цели во время подготовки мероприятия. Воодушевленный будущим результатом, организатор работает более эффективно и успешно.

9. Организаторские способности

Прирожденный еvent-менеджер должен максимально эффективно распределять обязанности, координировать и контролировать действия команды, чтобы мероприятие прошло четко по плану. Для этого необходимо знать возможности каждого члена команды и уметь стимулировать их к активным действиям. Не менее важно учитывать в процессе работы психологию коллектива, быть требовательным, критичным и при этом сохранять тактичность.

10. Умение ориентироваться в современной технике

Сфера еvent-менеджмента постоянно меняется. Серьезным стимулом для развития индустрии дало появление множества новых устройств и программных продуктов. Современный организатор просто обязан разбираться в полезных для работы программах, использовать мобильные устройства, следить за новыми еvent-технологиями. Это не только поможет сделать работу более удобной и быстрой, но и максимально продуктивно организовывать мероприятия.

менеджмент рыночный экономика управление

3. Задачи

1. «Определение емкости рынка методом цепных подстановок»

Предприятие, которое вырабатывает станки с ЧПУ, планирует выйти с новым изделием на определенный географический регион. Необходимо определить емкость рынка для товара в этом географическом регионе, если известные такие данные:

- количество организаций-потребителей данной продукции N = 6;

- средний объем их прибыли Р =2,5 млн. грн.;

удельный вес прибыли, которая используется организациями-потребителями на техническое перевооружение и реконструкцию производства К₁ = 33%;

удельный вес затрат на машины и оборудование в удельном весе прибыли, К₂ = 18%, что определяется К₁;

удельный вес затрат на металлообрабатывающее оборудование в сумме затрат К₃= 12%, которые определяются К₂;

прогнозируемый удельный вес затрат на станки с ЧПУ в сумме затрат К₄= 10%, которые определяются К₃.

Решение

1) Определим прибыль, используемую организациями-потребителями на техническое перевооружение и реконструкцию производства:

К₁ = Р•0,33 =2500000•0,33 = 825000 грн.

2) Определим затраты на машины и оборудование:

К₂ = 0,18•К₁ = 825000•0,18 = 148500 грн.

3) Определим затраты на металлообрабатывающее оборудование:

К₃ = 0,12 •К₂= 148500 •0,12 =17820 грн.

4) Определим прогнозированные затраты на станки с ЧПУ:

К₄ = 0,1•К₃ = 17820 •0,1 = 1782 грн.

Тогда емкость рынка составит:

Е = N • K₄ = 6•1782 = 10692 грн

Мы определили, что емкость рынка с которой предприятие выйдет на определенный географический уровень составит 10692 грн.

2. «Расчет доли рынка предприятия-производителя»

Предприятие „Металл", производитель подшипников продало в 1997 г. продукции на О₁ = 701 тыс. грн. На рынке подшипников за тот же период конкуренты продали товаров на сумму О₂=5001 тыс. грн., (объем продажи самого сильного из конкурентов О₃ = 1051 тыс. грн.)

Представители службы маркетинга предприятия „Металл" после рыночных исследований обнаружили, что при использовании активной маркетинговой программы емкость рынка в 1998 году можно увеличить к М_ПЕРС ⁼ 8501 тыс. грн.

Какую частицу рынка подшипников захватило предприятие „Металл" в 1997 году?

Найдите относительную долю рынка предприятия относительно основного конкурента в 1997 г.

Насколько уже использованный маркетинговый потенциал продаж?

Решение

1) Определим, какую часть рынка подшипников захватило предприятие «Металл» в 1997 году:

Часть рынка₁₉₉₇или 12,3%

2) Определим относительную долю рынка предприятий в отношении к основному конкуренту в 1997 году:

Относительная доля рынка =

Так как доля рынка фирмы и конкурента определяется как частное от деления их объёма продаж на ёмкость рынка, то относительная доля рынка равна:

Относительная доля рынка =

3) Определим, насколько уже использован маркетинговый потенциал:

М_ПОТ =

Исходя из расчетов предприятие «Металл» в 1997 году захватило 12,3% рынка подшипников.

Относительная доля рынка относительно основного конкурента в 1997 году составила 0,671 или 67,1%.

Маркетинговый потенциал использован уже на 67%.

3. «Определение цены по уровню конкурентоспособности товара»

Электротехническая фирма „Темп" производит обогреватели для офисов и бытовых потребителей и успешно конкурирует на украинском рынке и с отечественными и с заграничными производителями.

Для установления цены на новую модель обогревателя фирма решила применить конкурентную модель ценообразования, беря за основу продукцию своего основного конкурента. При том она хочет получать прибыль в размере не меньше 25% от себестоимости продукции (она составляет 62,2 грн./един.).

Маркетологи фирмы провели анализ конкурентоспособности нового товара относительно базового изделия конкурента. Анализ показал, что по техническим параметрам новый выбор уступает базовому (индекс технических параметров I_TН = 0,86), но по экономическим параметрам имеет лучшие позиции (I_СН = 0,94). Цена базового изделия конкурентов - 87 грн.

Определить цену нового обогревателя за уровнем его конкурентоспособности.

Проверьте, выполняется ли при таком условии предельный уровень прибыльности, установленный фирмой.

Решение

Определим интегральный показатель конкурентоспособности:

Тогда цена с ориентацией на конкурента составит:

Ц=Цк•I

Ц=0,91 • 87= 79,17 грн.

Проверим, выполняется ли при таком условии предельный уровень прибыльности, установленный фирмой:

(79,17- 62,2) / 62,2) • 100% = 27,3 %

Уровень прибыльности 27% достигается

4. На основе затрат производства, оптовика и вашей фирмы рассчитайте розничную цену товара. Данные о себестоимости производства и продвижении товара приводятся в таблице:

№п/п	Показатели	Сумма,грн.
1	Себестоимость производства на единицу продукции, Сс	9
2	Стоимость услуг оптовика на единицу продукции, Су.о.	2,2
3	Стоимость услуг вашей фирмы на единицу продукции,Сф	3
4	Прибыль для каждого участника канала распределение, %	15

Решение

1) Цена продукции относительно затрат производителя будет равна:

Цотн.з=Сс•1,15=9 • 1,15 = 10,35 грн.

2) Цена оптовика будет равна:

Цопт= (Цотн.з+ Су.о.) •1,15= (10,35 + 2,2) • 1,15 = 14,43 грн.

3) Таким образом, розничная цена товара составит:

Црозн.= (Цопт +Сф) •1,15= (14,43+3) • 1,15 = 20,05 грн.

20,05 / 9 = 2,23 Розничная цена будет превосходить затраты производителя в 2,23 раза или на 223%.

5. Предприятие выпускает подшипники разного диаметра, на основе изучения спроса установленная годовая программа выпуска подшипников - 61 тыс. шт. (С), и удельный вес отдельных их размеров в общем объеме производства. Данные для решения задачи приведенные в таблице.



№п/п	Показатель	Размеры подшипников (мм)
		50	75	100	125	150
1	Норма затрат стали на 1 подшипник, г	150	200	225	250	300
2	Удельный вес отдельных размеров в общем объеме производства, di (%)	10	20	30	20	20

Определите потребность в стали для изготовления подшипников.

Решение

1) Определим, сколько подшипников разного диаметра необходимо произвести:

№	Показатель	Размеры подшипников (мм)
		50	75	100	125	150
1	Норма затрат стали на 1 подшипник, г	150	200	225	250	300
2	Удельный вес отдельных размеров в общем объеме производств а, di (%)	10	20	30	20	20
3	Количество подшипников (82000• di), шт.	6100	12200	18300	12200	12200

2) Определим потребность в стали для изготовления подшипников:

П=150 • 6100 + 200 • 12200 + 225 • 18300 + 250 • 12200 + 300 • 12200= 14182500 г =14,182 т

Для изготовления подшипников потребуется 14,182 т стали.

Заключение

И так, мы узнали ,что:

Менеджмент-это особый вид самостоятельной деятельности в фирме, работающей для обеспечения поставленных целей при рациональном, экономичном использовании материальных и трудовых ресурсов на основе хозяйственного и экономического механизма рыночных отношений.

Предметом исследований являются отношения, которые возникают в процессе управления. Они возникают в производственном коллективе для организации трудового процесса, соблюдения определенного порядка, согласованных действий.

Менеджер (англ. manager, от manage -- управлять) -- это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях. Однако успех в любой профессии зависит от наличия определенного набора личностных качеств. Именно они помогают нам более продуктивно работать, эффективно взаимодействовать с сотрудниками или заказчиками, уверенно добиваться поставленных целей.

Список литературы

1. Виханский О.С. Менеджмент: Учеб. для студ. вузов / О.С. Виханский, A.H. Наумов. - 3-є изд. - М.: Экономист, 2004. - 528 с.

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие / Е.Е. Вершигора. - 2-е изд., перер. и доп. - М.: Инфра - М, 2003. - 283 с.

3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. для студ. вузов / В.Р. Веснин. - М.: Элит - 2003.-546 с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учеб. для студ. вузов. - 3-є изд., - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 502 с.

5. Маслов Е.В. Управление персоналом: Учебное пособие.- М:.1998 309 с.

Размещено на Allbest.ru

...