Организационное поведение

Коллектив-группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных общими идеями, интересами, совместной деятельностью в рамках какой-либо организации, цели. экономический корпоративный культура мотивирующий

Для того, что бы считаться коллективом, группа должна удовлетворять нескольким признакам, главным из которых можно считать наличие общей цели. У коллектива компании «PONY EXPRESS» существует цель: Монополия поставок.

При наблюдении со стороны персонал работоспособный, дисциплинированный, ответственный. Личной неприязни между сотрудниками не наблюдается, а наоборот, преобладают дружеские взаимоотношения, взаимовыручка. У каждого работника четко разделены обязанности, поставлены цели в работе.

2. Определение корпоративной культуры коллектива

2.1 Анализ имиджа

Был проведен анализ имиджа коллектива компании «PONY EXPRESS» по модели эмоций.

Таблица 1 - Анализ имиджа 1

Результаты:

· плюс 2.

Таблица 2 -Анализ имиджа 2

Результаты:

· плюс 2.4.

После того, как провели анализ и получили результат имиджа, нужно выявить корпоративную культуру коллектива с помощью графика пространства эмоций.

2.2 Анализ экономического поведения

В компании существует сдельно-премиальная оплата труда. Заработка плата выдается сотрудникам в конце каждого месяца без задержек. У сотрудника есть возможность написать заявление на выплату аванса в размере 20 процентов от заработной платы. Заработная плата зависит от количества отработанных часов (1 час=120 рублей). В среднем выходит около25000.

За троекратное дисциплинарное нарушение сотрудник лишается своей заработной платы на 20 процентов (опоздание, прогулы, грубость), либо производится увольнение.

2.3 Анализ мотивирующих эмоций

После того, как я зашел в компанию впервые, меня встретил консультант. Так в компании радушно встречает гостей, и провожают к менеджерам. Взгляд у консультанта прямой, не тяжелый. Девушка активно жестикулировала руками, не прятала их. Улыбалась. После не большой экскурсии по компании, меня сопроводили до менеджера. Он подошел ритмично, не шоркая ногами по полу. Во время разговора со мной речь была четкая, уверенная.

Присутствовала натянутая улыбка. Пока заказ готовился, я вел наблюдение за остальным персоналом- менеджеры были немного уставшие, но все равно выполняли свою работу. Они постоянно заняты приготовлением документов. Заметно было то, что директор компании устал: вяло обходил кабинеты, был немного раздражителен. Делал замечания консультантам за разлохматившиеся волосы у девушек, но затем хвалил за хорошее обслуживание клиентов.

Из анализа мотивирующих эмоций делаем вывод: коллектив относится культуре «иерархия». Так как мотивирующими эмоциями являются «радость - гордость» и отрицательный мотиватор иерархии - эмоции группы «стыд».

3. Анализ структуры коллектива

В компании «PONY EXPRESS» структура подчинения: иерархия. Порядок подчинённости низших звеньев высшим, организация их в структуру типа дерево; принцип управления в централизованных структурах.

Консультанты подчиняются менеджерам, а менеджеры подчиняется директору.

В организации наблюдаются только вертикальные связи.

3.1 Личная корпоративная культура

Анализ имиджа проводили мои одногруппники (Кузнецова Лика, Попова Марина, Вичужанин Иван и Бережная Александра) 24.10.2012 на семинаре по организационному поведению.

Анализ имиджа

В этот день на мне был бирюзовый джемпер - ассоциируется с общением, близостью и уравновешенным поведением.

Я ношу украшения в котором сочетается белое и желтое золото. Сочетание этих цветов говорит о сочетании славы и богатства.

Цвет глаз у меня карий - обладатели таких глаз никогда не сомневаются в себе, настойчивы и импульсивны, уверенно идут к намеченной цели и успеха добиваются почти всегда.

Цвет моих волос (черный) - стремление пойти против общественного мнения, общественных правил, норм поведения, а также непредсказуемость и опасность.

Вывод: ярко +1

1) Приподнятые плечи, втянутая в плечи голова, напряженные и неуклюжие руки - я сомневаюсь в своих физических силах, я не уверен, что мне хватит выносливости, я боюсь физической боли и насилия

Вывод: во время анализа я использовал эти жесты, поэтому напряженно +2

2) Холодно или горячо еще можно сравнить с ножом или кругом. Все согласились, что больше я похож на нож ( очень острый)

Вывод: Холодность -1

3) Интонирование - повествовательное. Громкость - обычная. Дикция - хорошо развита, речевых дефектов нет.

Вывод: Громко +1

4) Те, кто меня анализировал, сказали, что я больше похож на мармелад, чем на соленый огурец.

Вывод: Сладкое +1

Страх/совесть

1. В этот день на мне не было одето мешковатой одежды, говорил я внятно, выглядел собранно, не пытался тянуть время и т.д.

Вывод: Четко +2

2. Шлепающая и шаркающая походка, негнущиеся колени, неуклюжие, постоянно запинающиеся ступни - я боюсь перемен и не хочу их, я консервативен и крепко держусь за свое прошлое.

Вывод: судорожно -1

3. Невозможно поймать на слове. Говорю одно, а делаю совсем другое. Проще простого отказаться от своих слов. Порой, от меня невозможно добиться никакого отклика.

Вывод: скользкий -1

4. Тембр - средний. Ритм - не судорожный, уверенный, усиление интонации в словах на гласные буквы.

Вывод: Ассонанс +1

5. Мне поставили кислый -1, сказали, что я похож на лимон или на человека, который съел лимон и забыл снять кислую гримасу с лица.

Если среди полученных данных, есть всего один показатель с противоположным знаком, то скорее всего здесь была допущена ошибка и мы можем его вычеркнуть

Вывод: На графике видно, что по пересечениям точек анализа мы получили эмоции благодарности и злорадства. Благодарность - это моя маска, а злорадство - это характерная для меня эмоция. Она находится на границе адхократии и мафии. Значит моя корпоративная культура одна из этих двух, какая именно увидим по результатам следующих анализов.

3.2 Анализ экономического поведения

Лика и Константин Львович задали мне 5 вопросов, по ответам на которые определяли движение ресурсов (деньги, время и эмоции).

Настоящее, прошлое и будущее должны быть в одинаковых временных рамках. Будущее я распланировал до 24 лет и предполагаю, что будет со мной через 5 лет. Наиболее значимое для меня прошлое, начинается с 9-10 класса, т.е. с 15 лет (благодаря хорошей учебе на протяжении этих пяти лет, я сейчас учусь в университете). Таким образом, настоящее для меня - это

Вопросы:

1. Представь, что в следующий понедельник ты приходишь в университет, а на двери весит объявление, что в связи с ремонтными работами университет закрыт и занятия со второй смены отменили. Что ты будешь делать в это свободное время?

Ответ: Пойду на тренировку, буду готовиться к соревнованиям, чтобы подойти к соревнованиям в хорошей форме и выиграть их .

Вывод: ресурс времени остался в настоящем, следовательно - это мафия/аскеза

2. Ты сходил на фильм «Соловей-Разбойник», у тебя от него осталась масса положительных эмоций. Что ты будешь с ними делать? Куда денешь?

Ответ: Позвоню своим друзьям, расскажу им какой это классный фильм, посоветую сходить на него.

Вывод: ресурс эмоций остался в настоящем, следовательно - это мафия/аскеза

3. Представь, что ты идешь в университет, а снаружи здания ведутся ремонтные работы и ты мараешь одежду в краске. Ты естественно расстроишься. Как будешь избавляться от негативных эмоций, и где будешь набираться положительных?

Ответ: Во-первых, пойду, наору на рабочих и скажу всё что я о них думаю, потому что это они не смотрят как работают и не установили ограждения, вокруг рабочей зоны. Ну а после пойду домой отмываться, по дороге куплю себе чего-нибудь вкусненького, думаю, что это даст мне немного положительных эмоций.

Вывод: Здесь ресурс - деньги, поменялся на ресурс - эмоции, дефицит положительных эмоций был в настоящем, покупка еды тоже была в настоящем, поэтому движения ресурсов не было, следовательно, это адхократия/иерархия.

4. Представь, что в понедельник, когда ты ехал на отработку, попала ты в пробку на курорте Ангара и простоял в ней 1 час. Опаздывать туда нельзя, к отработке в этот день тебя уже не допустят. Твои действия в этой ситуации?

Ответ: Позвоню одногрупникам предупрежу о том, что я в пробке. Затем по прибытии в университет, подойду к старшей по дежурствам, попрошу отработать с другой группой.

Вывод: Здесь перенос времени из будущего настоящее, потому что, отрабатывая в другой день придется пропустить занятия, так как без отработки не допустят к сессии, а потом еще наверстывать пропущенные пары. Берем время из будущего «в кредит» - мафия

5. Ты поехал покупать зимнюю одежду в магазин FORWARD, и по дороге в 24 автобусе у тебя украли кошелек. А куртка маленькая, карман оторвался, ходить не в чем. Что будешь делать? На Что покупать?

Ответ: Так как я живу с девушкой, я могу занять у неё деньги и купить себе куртку.

Вывод: Деньги берутся из будущего. Кредит характерен для мафии.

ОБЩИЙ ВЫВОД: В большинстве ответов ресурс либо остается в настоящем, либо переносится в будущее (в кредит). Из этого следует, что по данному анализу моя корпоративная культура-мафия. 2 года назад и 3 года вперед.

3.3 Анализ мотивирующих эмоций