Анализ предприятия ОАО "РУС"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине "Теория организации"

На тему "Анализ предприятия ОАО "РУС"

2012

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Анализ предприятия ОАО « РУС»

1.1 Характеристика предприятия

1.2 Цель предприятия и его миссия

1.3 Внешняя среда организации и ее влияние

1.4 Внутренняя среда организации

1.5 Организационная структура предприятия. Описание деятельности служб

1.6 Обоснование основных требований к составу и структуре персонала

1.7 Коммуникации на предприятии

1.8 Организационная культура

1.9 Стиль управления

2. Выявление управленческой проблемы организации и предложения по ее решению

2.1 Проблема управления

2.2 Проектирование внутренней среды организации

2.3 Управленческое решение по реализации разработок

Заключение

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

среда персонал коммуникация организационный

Каждый день образуется множество новых фирм. Далеко не все из них способны успешно развиваться, добиваться успехов и достигать поставленных целей. Очень немногие организации способны существовать бесконечно долго, и ни одна не живет без изменений. Не сумевшие адаптироваться к постоянно меняющейся внешней среде предприятия погибают. В то же время компании, руководство которых отличается гибкостью, способностью предвидеть и адекватно реагировать на внешние изменения, процветают. Однако для эффективного управления организацией недостаточно уметь прогнозировать события. Руководству необходимо знать, на какой стадии своего развития находится компания, чтобы сконцентрировать усилия на тех задачах, которые на этом этапе необходимо решить в первую очередь.

Одним из подходов к определению значения термина «организационное развитие» является рассмотрение этого понятия как «естественного процесса качественных изменений в организации, производных от ее возраста или то, что в литературе называют «жизненным циклом организации». Эмпирическим путем было выяснено, что любые компании проходят определенные стадии в своем развитии, универсальные для организаций любых размеров и форм. Причем переход от одной стадии к другой является предсказуемым, а не случайным.

Современная мировая экономика представляет собой систему экономических взаимоотношений разных стран и регионов мира, основанных на международном разделении труда. Главную роль в системе мировой экономики, или мирового хозяйства, играет группа стран, где уже создана зрелая рыночная экономика с ее механизмом конкурентной борьбы и внутренней самонастройки на научно-технический прогресс (НТП). Для зрелой рыночной экономики характерны высокий технологический уровень производства, высокая производительность труда, эффективность производства и сложившиеся оптимальные пропорции в экономике, высокий жизненный уровень населения.

Современная мировая экономика функционирует в условиях глобализации, которая представляет собой новый уровень и тип интернационализации производства. Сегодня страны и регионы мира тесно связаны между собой не только широкомасштабными товарными и финансовыми потоками, но и международным производством и бизнесом, культурными и иными контактами. Резко возросла взаимозависимость отдельных стран и регионов в мировой экономике.

Но глобализация встречает сопротивление со стороны определенных групп людей, не всегда грамотных и образованных, и это сопротивление подпитывается существующими в мире социальными, цивилизационными и религиозными различиями. Тем неменее глобализация -это естественное порождение и современная форма развития производительных сил, поэтому она не может быть ни отменена, ни разрушена.

Цель работы: курсовая работа является проектированием и усовершенствованием системы управления компании, а также анализ предприятия ОАО «РУС»

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. анализ и устранение недостатков системы управления;

2. выявление и решение проблемы организации;

3. определение факторов внешней и внутренней среды, оказывающей как положительное, так и отрицательное воздействие на компанию.

2. Анализ предприятия ОАО «РУС»

1.1 Характеристика предприятия

Для выполнения курсовой работы я воспользовалась материалами и документами, предоставленными ОАО «РУС».

Для того чтобы достичь поставленной цели, т.е. проектирование и усовершенствование системы управления, я изучила структуру предприятия, определила внешнюю и внутреннюю среду организации, обозначила миссию ОАО, а также собственные разработки и технологии организации.

Система управления предприятием - это один из главнейших факторов, помогающих управляющему правильно организовать работу предприятия, деятельность кадров, а также помочь повысить производительность труда и рентабельность организации, как существующей, так и той, что находится на стадии разработки.

Постановлением Совета Министров СССР от 20.02.1968 г. № 108-31 на базе стрельцовской группы урановых месторождений на юго-востоке Читинской области, в 40 км от границы с КНР, было принято решение о строительстве Приаргунского горно-химического комбината и сопутствующего ему города.

В преддверии этого решения для строительства важнейшего добывающего и перерабатывающего предприятия СССР в составе Ангарского управления строительства № 16 (АУС-16) приказом его руководителя С.Н. Алешина от 14.07.1967 в кратчайшие сроки создается СМУ-9, в будущем -Региональное управление строительства.

Учредителем общества, в соответствии с уставом, вступает Александр Иванович Филонич - со 100 % от суммы заявленного уставного капитала.

Деятельность фирмы - строительство промышленных зданий, складов, зернохранилищ, жилья, гостиниц, школ, офисов, дорог и трубопроводов; реставрация старинных зданий и памятников; монтаж линий электропередач и силового оборудования.

Численность персонала в организации составляет 840 человека, в том числе:

административное звено - 7 человека;

бухгалтерия - 11 человек;

штатных работников - 822 человек.

Офис компании «РУС» располагается по адресу: Россия, Забайкальский край, г. Чита, Чкалова улица, 158

Офис представляет собой двухэтажное помещение общей площадью около 70 кв.м.

1.2 Цель предприятия и его миссия

Миссией организации является удовлетворение потребностей и запросов покупателя, а также взаимная выгода для фирмы, поставщиков и партнеров (т.е. заказчиков). Потребности клиентов бывают абсолютно разные: от самых простых до самых сложных. Что касается стандартного набора запросов, то тут можно перечислить их в таком порядке:

качественная работа;

приемлемая цена;

высокий уровень обслуживания;

гарантия на продаваемый товар;

Миссия организации обеспечивает правильное взаимодействие с внешней, внутренней средой организации, а также помогает определить позиции и интересы в отношении разных социальных групп. Также миссия помогает выработать правильную стратегию и сориентировать текущую деятельность управляющих. Другими словами миссия дает направление движения организации.

Организация имеет главную на сегодняшний день цель - максимальное удовлетворение требований Заказчика путем организации работ, в полной мере отвечающей ожиданиям в области качества продукции или услуг, при соблюдении законодательных нормативно-правовых актов.

При достижении заданных целей, выявляется тенденция достижения одной цели посредством достижения другой. Например, при увеличении объемов реализуемой продукции, как следствие, будет достигнута еще одна цель, которая звучит как получение максимально возможной прибыли.

Что касается потребностей потребителя, то у каждого они, конечно же, свои и обосновываются не только на фантазии клиента, а также и на его материальном положении, т.к. любое нестандартное решение стоит и нестандартных сумм.

В отличие от конкурентов компания «РУС» ориентируется на самого покупателя.

Главной ценностью для руководства будет являться мнение и запросы заказчика.

Я считаю, что компания в силах удовлетворить потребности самого интересного клиента. И я могу сказать, что в данном сегменте, компания находится на лидирующих позициях, т.к. не все конкуренты, в силу своих каналов поставок, могут удовлетворить заказчика.

На основе миссии ОАО «РУС», формулируются и основные задачи организации. Главной задачей любой коммерческой организации является получение прибыли, но получение прибыли не во вред клиентам, а с помощью них, при этом в конкуренции компания также предпочитает добросовестность и честность.

Компания «РУС» в данный момент делает все возможное для достижения поставленных задач. Сейчас закупается дополнительное оборудование для усовершенствования работы. Также для более удобного и современного производства проводится периодическое обучение работников. Работники обучаются на месте под руководством старшего инженера строителя.

Поставленные задачи будут в скором времени достигнуты компанией «РУС», после чего руководство обозначит новые цели, ради которых должна будет продолжаться деятельность организации.

1.3 Внешняя среда организации и ее влияние

Успешная деятельность предприятия во многом зависит от внешнего окружения. Так, например, у предприятия всегда возникает ряд вопросов, относящихся к внешней среде: Имеются ли соответствующие специалисты? У кого приобрести оборудование, машины? И многие другие вопросы. Внешняя среда может воздействовать как прямо, так и косвенно.

Что касается среды прямого воздействия, то к ним в первую очередь относятся потребители данной продукции. Потребители товаров - это люди разного уровня достатка, т.к. вид товара и услуг, предоставляемых компанией, является разным, от самых простых, до самых сложных. Но качество превосходит цену, поэтому многие потребители равняются именно на это. Также непосредственное воздействие оказывает и поставщик, с которым работает компания. Какую же продукцию они предоставляют? Конечно же, это здания, которые нужны для жизни в целом.

В любом бизнесе всегда присутствует такой, скажем, подавляющий фактор как конкуренты. О деятельности конкурентов можно говорить бесконечно, причем не только плохое, но и хорошее. Что хорошего могут дать конкуренты? Ну, во-первых, если это конкурент, который лидирует на рынке сбыта аналогичного товара, то у него всегда есть чему поучиться, перенять опыт (речь не идет о недобросовестной конкуренции), во-вторых, это всегда будет являться стимулом к усовершенствованию собственного предприятия. Но конкуренция - это борьба, подчас становящаяся недобросовестной.. Что касается конкретно ОАО «РУС», то можно сказать, что настоящих конкурентов у не так уж и много. Конкурентом компании является строительная компания ООО «Тантал». Но ОАО «РУС» имеет такие преимущества: отличное качество продукции и услуг, сохранение окружающей среды и предотвращение её загрязнения, выполнение требований промышленной безопасности.

Достижения технического прогресса - это тоже фактор, который действует на предприятие извне. Наука и техника развиваются и соответственно, чтобы не «вылететь» с рынка нужно соответствовать современным требованиям, это непосредственно касается машин и оборудования. Компания следит за развитием в области оборудования техники и старается приобретать новинки для качественного и быстрого обслуживания клиентов.

Как говорилось выше - успешная деятельность предприятия в достижении поставленных целей и задач во многом зависит от его внешнего окружения.

Какие же изменения факторов внешней среды можно произвести для их лучшего влияния на организацию?

Во-первых, конкуренты. Что можно сделать с ними, чтобы деятельность организации продолжалась непрерывно и без каких-либо помех. В принципе ничего. Но, если организация будет лидером в отрасли, то успех гарантирован безо всяких трудностей и попыток устранения конкурентов. Чем же компания «РУС» лучше конкурентов?

Здесь можно отметить главным достоинством - ассортимент предлагаемых товаров и услуг по их установки и гарантии.

Немаловажным фактором воздействия внешней среды на работу компании являются достижения научно-технического прогресса. Что можно изменить в этом факторе воздействия? Я считаю, что изменить нужно свое отношение к этому процессу и воспринять новое, как данное. Научно-технический прогресс помогает развиваться производству, усовершенствует его и позволяет облегчить работу производственным рабочим, которые заняты трудом, который может выполняться автоматическим оборудованием практически без помощи человека. Это в первую очередь приводит к снижению риска получения травмы на производстве, а также к повышению уровня производительности и как следствие получение большей прибыли предприятием.

Поставщики - это тот фактор, который напрямую подчиняет себе работу фирмы. От деятельности поставщиков компании зависит темп и результат работы фирмы. Что касается изменения взаимодействия с ними, то здесь главной причиной для организации будут являться скорость поставок, комплектующих и различных деталей. Для изменения этого элемента необходимо выбрать транспортную компанию, которая будет соответствовать всем требованиям предприятия, и обеспечивать как безопасную, так и быструю доставку.

Если рассматривать факторы прямого воздействия и косвенного, то можно сказать о том, что менять факторы прямого воздействия намного легче и доступнее для руководителя, нежели факторы косвенного воздействия, которые наименее подвержены какой-либо корректировке.

1.4 Внутренняя среда организации

Состояние организации не является чем-то неизменным и застывшим. Изменение внутреннего содержания ее происходят под влиянием времени и в результате управленческой деятельности людей. В каждый определенный отрезок времени внутренний фактор организации есть нечто «данное», что менеджеры должны изменять в ходе достижения поставленных целей. К основным внутренним переменным относятся цели и задачи, структура, кадры, технологии и другие составляющие организации.

Главная цель любого предприятия - остаться на рынке неповторимым и незаменимым, так, чтобы конкуренты не обошли тебя и не заняли лидирующие позиции. Но это то, что касается главнейшей цели. Ведь у каждого предприятия существуют и свои сугубо личные, поставленные им цели в отношении развития и процветания бизнеса.

Основной целью работы ОАО «РУС» является получение прибыли. Эта задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Прибыль это ключевой показатель организации. Цели разрабатываются руководством фирмы и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности используют разнообразные средства и методы для их достижения.

Какие же задачи поставлены организацией для достижения заветной цели? Чтобы получить большую прибыль нужно правильно организовать действующее производство. Для этого нужно проводить работу с людьми, СМИ, информирование.

Что же касается структуры организации, то стоит отметить, что в зависимости от конкретных условий и обстановки, материальных, финансовых и кадровых возможностей руководство организации перестраивает ее для более эффективного достижения целей и решения конкретных задач.

В компании «РУС» разделение труда вовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда - закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целое.

Что касается технологий и техники - то это одна из составляющих внутренних переменных организации. На любом предприятии всегда существует проблема с внедрением новой и новейшей техники.

Техника устаревает сравнительно быстро. Дело даже не в том, что она изнашивается, она устаревает морально. Ведь научно-технический процесс дает нам все новое и новое оборудование. Что можно сказать о компании «РУС», то это то, что необходимы новые формы работы с поставщиками, развитие технической базы, оказание более качественных услуг клиентам.

Т.к. компания не стоит на месте, то в будущем ожидается достижение поставленных целей, таких как повышение технологического уровня, усовершенствование структуры управления предприятием и много другого.

1.5 Организационная структура предприятия. Описание деятельности служб

Вид организационной структуры ОАО «РУС» - линейно- функциональная организационная структура управления. Она характеризуется тем, что линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения(рис.1).

Рис.1. Линейно-функциональная организационная структура управления

Как видно на рисунке 1,организационная структура предприятия ОАО «РУС» относится к линейно-функциональному типу, в которой сохранен принцип единоначалия (директор). Преимуществами данной структуры являются:

более рациональная подготовка управленческих решений;

освобождение руководителя от решения проблем;

возможность привлечения консультантов и экспертов.

В разработанной структуре можно главным образом наблюдать четкое разделение труда. Каждое подразделение отвечает за себя, т.е. выполняет функции, связанные непосредственно с их направлением работы.

Рассмотрим, как будет работать данная структура в компании «РУС». Далее мною будут рассмотрены основные звенья данной структуры.

Директор - это глава всей организации которому идет подчинение всех функциональных звеньев и от принятия решения которого полностью зависит деятельность всей организации. Согласно должностной инструкции в фирме директор выполняет следующие функции: организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания рынка. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов. Организует производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности работы, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки. Совместно с трудовым коллективом обеспечивает соблюдение трудовой и производственной дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия.

Заместители директора руководят составлением перспективных и текущих планов. Участвуют в разработке проектов планов продаж продукции (работ, услуг), подготавливают предложения по повышению рентабельности производства, снижению издержек производства и обращения. Организуют работу по проведению анализа и оценки финансовых результатов деятельности организации и разработке мероприятий по повышению эффективности управления финансами. Руководят деятельностью подразделений организации, организуют работу по повышению квалификации работников, оказывают методическую помощь работникам организации. Осуществляют руководство сбыта продукции на рынке и по договорам поставки, транспортного и административно-хозяйственного обслуживания, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств. Заместители директора руководят разработкой мер по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов, совершенствованию нормирования расхода сырья, материалов, оборотных средств и запасов материальных ценностей.

Главный бухгалтер наделен следующими функциями: он формирует учетную политику исходя из специфики условий хозяйствования, структуры, размеров, отраслевой принадлежности и других особенностей деятельности организации. Руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета и отчетности в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого учета, обеспечивает предоставление информации внутренним и внешним пользователям. Организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета, исполнению смет расходов, учету имущества, обязательств, основных средств, материально-производственных запасов, денежных средств, финансовых, расчетных и кредитных организаций. Обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, движения активов, формирования доходов и расходов. Осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации и соблюдением сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка.

1.6 Обоснование основных требований к составу и структуре персонала в организации

Основные требования, предъявляемые к персоналу в организации, выражены в должностных инструкциях, в которых четко прописаны их должностные обязанности, функции, квалификационные требования. Например, существует определенная инструкция для менеджеров: «Функции и должностные обязанности»:

Организация и ведение продаж:

- поиск потенциальных клиентов;

- ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации;

- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения зам. директора и директора;

- выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации;

- мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

Планирование и аналитическая работа:

- составление ежемесячного плана продаж;

- анализ статистических данных продаж клиентам и представительствам;

- предоставление отчетов по продажам директору по итогам работы.

Обеспечение продаж:

- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации, на номерные агрегаты компания оформляет справку-счет, на месте;

- информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад;

- окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции;

- передача заказов поставщикам;

- взаимодействие с представительствами с целью выполнения возложенных задач;

- участие в рабочих совещаниях;

- ведение рабочей и отчетной документации;

- поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации.

Контроль:

- отгрузок продукции клиентам;

- финансовой дисциплины клиента на основе отчетных документов.

Данной инструкцией предусмотрены практически все моменты правильной работы менеджера, которая должна выполняться для привлечения, удержания клиента и правильно построенной работы с ним.

Одной из характеристик персонала является его численность. Численность бывает как нормативная, так и списочная. Нормативная устанавливается НИИ труда, а что касается списочной, то это число официально работающих на данном предприятии людей и числящихся в штате данного предприятия. В компании «РУС» списочная численность составляет 840 человека, из которых:

административное звено - 7 человека;

бухгалтерия - 11 человека;

штатные работники - 822 человек.

Что касается аналитической структуры персонала, то ее разделяют на общую и частную. В общей отражаются такие характеристики, как стаж работы, образование, семейное положение, отношение к воинской службе. В частной - показано соотношение численности отдельных групп работников в различных видах труда. В организации персонал набирается с условием наличия трудового стажа, поэтому каждый работник организации имеет трудовой стаж более 3 лет. Что касается образования, то, к примеру, для работников бухгалтерии обязательно должно быть экономическое образование, либо образование, связанное с бухгалтерским учетом; для рабочих образование определяется как среднее, так и преимущественно средне-техническое.

Подбор персонала осуществляется в фирме «РУС» с помощью собеседования, где определяются основные данные и расположение человека к вакантной должности.

1.7 Коммуникации на предприятии

Коммуникации выступают связующим процессом, необходимым для осуществления управленческих действий. Почти 80 % рабочего времени менеджеров расходуется на общение.

Коммуникации -- обмен идеями, мнениями и информацией в устном или письменном виде посредством символов или действий. Процесс коммуникации состоит из этапов: отправление сообщения, передача сообщения, получение сообщения и обратная связь.

Важнейшими элементами процесса коммуникаций являются отправитель, сообщение, каналы передачи, получатель и обратная связь. Именно наличие обратной связи делает процесс коммуникации двусторонним. Присутствие всех этих элементов необходимо для осуществления эффективного общения.

Коммуникации на предприятии имеют различный тип: как с помощью технических средств, информационных технологий, так и обычные межличностные. Все это существует для оперативной и продуктивной работы организации, согласования действий между различными звеньями организации, для оперативного удовлетворения потребностей клиентов ОАО «РУС».

1.8 Организационная культура

Культура организации - весьма подвижный феномен. Обычно организация растет за счет привлечения новых членов, приходящих из организаций, для которых характерна другая культура, и волей-неволей привносящих в нее элементы другой культуры.

Если организационная культура уже сформировалась, то важно обеспечить ее дальнейшее поддержание. Это является одной из главных задач руководителя ОАО «РУС».

Так как руководство компании дорожит ценными кадрами, проводятся поощрения работников, выплаты премиальных, предоставление дополнительных отпускных дней. Поощрения проводятся в основном в связи с праздниками, такими как - Новый год, День рождение, День строителя, День бухгалтера и другие. Также, в целях стимулирования кадрового состава, производится продвижение по служебной лестнице работников, отличившихся при выполнении каких-либо работ.

Компания дорожит ценными работниками, теми, кто сможет обеспечить непрерывную работу фирмы, теми, кто сможет усовершенствовать производственную деятельность и внести существенный вклад в развитие предприятия. Все эти действия не остаются не замеченными со стороны руководства и поощряются различными методами. Именно поэтому добросовестное отношение к сотрудникам - это одна из главных ценностей руководства компании «РУС».

1.9 Стиль управления

Стиль руководства - индивидуально-типические характеристики устойчивой системы методов, способов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью выполнения организационных задач и управленческих функций. Это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего о выполнении задачи - все отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера.

Каждому руководителю присущ определённый стиль управления. В зависимости от складывающейся конкретной ситуации чаще всего наблюдается сочетание черт различных стилей с доминированием какого-то одного. В ОАО «РУС» доминирует демократический стиль управления, но и не обходится без авторитарного.

Демократический стиль пользуется большим преимуществом на стройках, а авторитарный в офисах компании. Руководитель считает что это более эффективный подход. Так как всю организацию нужно держать в строгих руках, а полномочия в ней раздавать более мягко.

В условиях «консультативной » руководитель доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремиться использовать все лучшие советы, которые предлагают подчиненные. Среди стимулирующих мер преобладает поощрение, а наказание используется в исключительных случаях. Сотрудники удовлетворены такой системой руководства, несмотря на то, что большинство решений подсказывается им сверху. Подчиненные стараются оказать своему начальнику помощь и поддержать морально в необходимых случаях.

При таком стиле управления подчиненные чувствуют свою необходимость компании, чувствуют себя вовлеченными в управленческий процесс.

2. ВЫЯВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЕЕ РЕШЕНИЮ

2.1 Проблема управления

У каждой компании существуют свои недостатки и недоработки, исправление которых впоследствии будет являться большим толчком к развитию предприятия. ОАО «РУС» не является исключением. Также, как и у других существуют недостатки и касаются они структуры управления фирмой. Хотелось бы разработать такую структуру управления, которая будет реально применима к действующей организации.

Понять сущность управленческой структуры позволяет критерий эффективности и действенности. На практике, созданная структура может не отвечать своему предназначению, особенно при появлении в ней промежуточных инстанций, которые на практике будут тормозить управленческие процессы и принятие решений.

Эффективность деятельности управленческих структур сводится к тому, что руководство предприятием обеспечивает:

взаимодействие всех функциональных звеньев для достижения общих целей;

надежность управленческих коммуникаций сверху - вниз и снизу - вверх, а также горизонтальных производственных связей между функциональными подразделениями;

следование принципу единоначалия во всех звеньях;

стабильность и преемственность в руководстве, следование выработанным в организации правилам и приемам на работу;

способность быстро реагировать на изменение внутренних и внешних условий, совершенствовать управленческие методы, менять свою структуру прежде, чем она станет тормозящим фактором во всей организации.

Управленческие структуры - это постоянно развивающиеся системы, что непосредственно связано с развитием самого предприятия.

В разработанной структуре управления, я посчитала нужным ввести такие должности как маркетолог и юрист. Т.к. ввод новых должностей снимет большую нагрузку с директора фирмы, обеспечит наиболее эффективный подход к решению поставленных целей.

Введение должности маркетолога очень важно для предприятия, т.к. это сотрудник, который занимается исследованием рынка. Вся его деятельность направлена на завоевание новых клиентов и удержание уже существующих. Перед ним стоит непростая задача: добиться, чтобы компания получала максимальную прибыль, используя для этого свои реальные возможности.

Должность юриста также очень важна, т.к. требуется знание многих нормативных актов, законодательства Российской Федерации, правильное оформление документов, отстаивать позиции предприятия в случае каких-либо конфликтов.

2.2 Проектирование внутренней среды организации

В своей курсовой работе я обозначила проблему несовершенной системы управления в компании. При проектировании внутренней среды, я бы хотела найти решение для данной проблемы, т.к. управленческая структура организации - это главный фактор ее внутренней среды.

Можно выделить следующие основные направления для совершенствования системы управления организации ОАО «РУС».

Децентрализация управления. Относительно быстрая адаптация системы управления предприятием на происходящие изменения в условиях ведения бизнеса зависит от степени централизации (децентрализации) в принятии решений. Это связано с той мерой, в которой полномочия верхнего уровня переходят на более низкие уровни управления (децентрализация) или сохраняются на верхнем уровне (централизация). Эффективное функционирование структуры, состоящей из большого количества уровней, требует разработки обширных правил, инструкций и процедур. В итоге все это делает структуру управления не только громоздкой, но и негибкой, не способной оперативно реагировать на быстро изменяющуюся ситуацию, вот поэтому децентрализация управления имеет первостепенное значение. С одной стороны, она позволяет быстро реагировать на запросы потребителей, а с другой - делает процесс принятия решений более действенным. Децентрализация управления происходит в двух направлениях: путем делегирования прав в принятии решений и за счет разукрупнения крупных компаний и перехода к относительно небольшим: автономным структурным единицам, наделенным правами принимать решения по всем производственным и хозяйственным вопросам. Делегирование власти с высших уровней управления на низшие обуславливается рядом причин. В производственной и хозяйственной деятельности возникает много неопределенностей и риска, ситуация постепенно изменяется, что становится характерной чертой развития предприятия, усложняется протекание производственных процессов. Поэтому ни один руководитель, даже самый талантливый, не в состоянии охватить во всей полноте происходящие изменения и процессы.

Т.к. финансовое положение фирмы позволяет расширить структуру предприятия, то она должна быть настолько функциональной, насколько это будет возможно для предприятия. Естественно, что не должно быть переполненности в структуре, что может в последствии привести к сбою в подчинении и в общем в работе предприятия.

Считаю разработанную мною структуру более подходящей в идеале для нашей фирмы, т.к. создание некоторых дополнительных звеньев, предложенных мною, является необходимым для компании «РУС».

Также к внутренним факторам относятся цели и задачи фирмы. Что касается этого, то компания пока не сменила своего направления в достижении поставленных целей. Цель может быть изменена только в том случае, если поставленная ранее будет достигнута. На данный момент цель усовершенствования структуры управления еще не достигнута предприятием, поэтому постановлением новых целей руководство не озабочено. Одной целью, которая никогда не сдвинется с места, будет лидерство на рынке обслуживания автомобилей, а также получение максимально возможной прибыли от предоставляемых товаров и услуг.

Как я уже говорила выше, в каждый определенный отрезок времени внутренний фактор организации есть нечто «данное», что менеджеры должны изменять в ходе достижения поставленных целей, что и делает, и будет делать компания «РУС».

Организационная структура предприятия - это внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие отдельных частей единого целого.

В компании «РУС» организационная структура строится по линейно-функциональному типу (рисунок 1), в которой сохранен принцип единоначалия. Преимуществами данной структуры являются:

более рациональная подготовка управленческих решений;

освобождение руководителя от решения проблем;

возможность привлечения консультантов и экспертов.

2.3 Управленческое решение по реализации предлагаемых разработок

Процесс принятия решения составляет один из центральных пунктов управленческой деятельности. Для внедрения новой системы управления, постановки новых целей и задач нужно, чтобы руководитель принял такое решение. Перед принятием решения руководителем должен также произвестись анализ деятельности предприятия и анализ действий по внедрению новшеств. Перед тем, как изменить какой - либо элемент уже рабочей структуры необходима подготовка, как кадров, так и самого производства. Для внедрения, предлагаемой мною новой структуры управления, необходимо подготовить рабочие места для новых работников, уведомить коллектив о расширении структуры, определить обязанности и функции каждого нового специалиста и, наконец, найти тех самых специалистов, которые помогут улучшить деятельность предприятия и разгрузить другие функциональные звенья.

Успех по изменению, как структуры фирмы «РУС», так и других элементов может быть достигнут лишь благодаря опыту, знаниям, умениям и интуиции руководителя.

На пути внедрения новой структуры может возникнуть не одна трудность. Для разрешения этих трудностей необходимо, чтобы руководитель был подготовлен к принятию решений по устранению некоторых барьеров.

При нововведениях на предприятие новых сотрудников первоочередной проблемой может явиться материальное обеспечение. Это касается подготовки рабочих мест, также проблемы могут быть связаны с выделением площади под новые рабочие места, что в последствии может потребовать перестановки в офисном помещении. Также одной из главных проблем будет подбор нужного именно нашей организации специалиста, т.е. в компанию «РУС» понадобятся работники, ранее знакомые с нашей отраслью производства, либо потребуется ознакомительное обучение со сферой деятельности нашей организации.

Вообще, я считаю, что как таковых серьезных трудностей не возникнет. Я делаю такие выводы из наблюдений за работой руководителя, который предусматривает появление каких-либо барьеров и старается устранять их до появления в реальности.

Что можно порекомендовать опытному руководителю по введению новых кадров в состав структуры предприятия? Первое, это то, что нужно правильно определить требующегося специалиста. Человек может быть очень успешен в своей профессии, но в данной отрасли он может не сориентироваться и повести себя не как профессионал, а как неопытный работник. Второе, это заранее должна быть спланирована деятельность новых работников и определены их должностные обязанности и функции. Также руководитель должен будет ознакомить весь персонал с новыми специалистами и с их должностными обязанностями, для понимания внедрения новых кадров.

Нововведения в организации всегда приветствуются как руководством, так и кадровым составом. Поэтому, я считаю, что особых проблем с внедрением новой структуры управления возникнуть не должно.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Функция руководства в современных сложных предпринимательских организациях состоит в координации деятельности различных производственных элементов и в оптимизации целей всего предприятия. Руководитель должен рассматривать предприятие как систему, а не как ряд изолированных элементов. Он должен представлять себе характер отношений между частями системы и их возможные взаимодействия, а также их неразрывную взаимосвязь с внешним миром. По существу, руководителю предприятия следует объединить отдельные, часто противоречивые функции в единую интегрированную систему, все элементы которой способствуют достижению общих целей организации.

За последние десятилетия по мере роста специализации, размеров и сложности организаций быстро увеличивалось значение проблемы интеграции, и эта проблема в будущем окажется еще более важной.

Понимание сущности организаций расширяется благодаря ознакомлению их с внутренней и внешней средой, с миссией и системой целей, с концепцией жизненного цикла, включая все стадии развития - от рождения до старения и обновления.

Организационные процессы пронизывают все виды деятельности человека в экономической, социальной, политической, духовной, идеологической, семейно-бытовой и других сферах. Острые и хронические болезни социальной системы, локальные и глобальные кризисы, возрастающая борьба за природные ресурсы, конкуренция из-за рынков сбыта, безработица, обнищание все большей части населения планеты - все это заставляет рассматривать организационную науку как востребованную самим процессом развития человечества, а организационные задачи как наиважнейшие.

Способность к системному мышлению стала одним из требований к современному руководителю, менеджеру, а системное мышление рассматривается как производственная необходимость.

Результаты проведенного исследования позволяют сделать следующие выводы и предложения.

Цель данной курсовой работы заключалась в разработке путей совершенствования среды организации ОАО «РУС».

В ходе курсовой работы были изучены теоретические основы исследуемого вопроса об организации. Рассмотрены основные понятия, связанные с организацией, изучены их признаки и свойства, а также открытые и закрытые организации.

Кроме изучения теоретических основ, было проведено исследование структуры организации «РУС», в ходе которого изучена внешняя и внутренняя среда организации и уровни структуры ОАО «РУС».

На основе анализа ОАО «РУС» были вынесены предложения по совершенствованию среды организации.

Таким: образом, цель данной курсовой работы выполнена и задачи решены.

В своей курсовой работе я попыталась разработать идеальную, по моему мнению, управленческую структуру путем расширения кадрового потенциала и внедрения новых специалистов, таких как юрист и маркетолог. Я считаю, что работа данных кадров ускорит развитие предприятия и поможет сделать работу всей структуры более организованной. Так же эти специалисты помогут разгрузить работу некоторых функциональных звеньев, а также помогут провести анализ деятельности предприятия и внести поправки в его работу.

Поставленную проблему считаю разрешенной. Таким: образом, цель данной курсовой работы выполнена и задачи решены.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Сведения, предоставленные руководством компании «РУС».

Лавров А. Ю., Рыбакова О. И. Основы менеджмента/ А.Ю. Лавров., О.И. Рыбакова, Чита.: ЧитГУ, 2003.- 368 с.

Лавров А.Ю. Теория организаций. Учебное пособие. Издание 5-е, исправленное и дополненное. - Чита: ЧитГУ, 2005.- 241 c.

Норина В.Г. Теория управления. Учебное пособие .Хабаровск. РИО ДВАГС,2004.-298с.

Федеральный закон об обществах с ограниченной ответственностью (об ООО) от 08.02.1998 №14-ФЗ

http://oaorus.ru/history/

Размещено на Allbest.ru

...