Стратегическое управление в автошколе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Характеристика НОУ ПП «Учебно - курсовой центр» г. Себеж

2. Основные цели и задачи НОУ ПП «Учебно - курсовой центр» г. Себеж

3. Преимущества и недостатки НОУ ПП «Учебно - курсовой центр» г. Себеж

Заключение

Список литературы

автошкола учебный курсовой управление

Введение

Практика проходила в течении дней( с по). Целью практики являлось приобретение и закрепление профессиональных навыков помощника директора НОУ ПП «Учебно - курсового центра. За время прохождения практики изучены и освоены квалификационные требования к навыкам и умениям преподавателей в период обучения, изучены конкретные направления в деятельности НОУ ПП «Учебно - курсового центра, решаемые им задачи, разработаны обоснованные рекомендации. В период практики принимал участие активное участие в управленческих и организационных вопросах, проявлял умение анализировать динамику учебного процесса, показал хорошие умения в сфере компьютерных технологий.

Следует обратить внимание, что открытие автошколы (впрочем, как и открытие любого образовательного бизнеса) - прекрасный вариант для старта своего дела. Это связано с невысоким финансовым порогом входа в данный бизнес и лёгкостью его организации. Тем не менее, даже, несмотря на все плюсы, подходить к открытию данного бизнеса нужно со всей серьёзностью - изучить новые требования к автошколам, составить бизнес план автошколы, провести маркетинговое исследование рынка автошкол своего региона и т.д. Только при таком подходе можно всерьёз рассчитывать на успех в этом бизнесе. Начнём с того, что автошкола - прекрасный способ организовать свой бизнес и научиться его вести самостоятельно. Работников в подчинении - минимум, все финансовые потоки легко контролируются, отчётность - простая. Именно поэтому многие новички в бизнесе (особенно автолюбители по совместительству) предпочитают начинать путь к вершинам успеха именно с открытия автошколы. НОУ ПП «Учебно - курсовой центр » был организован в сентябре 2003г

1. Общие положения НОУ ПП «Учебно - курсовой центр» г. Себеж

1) Объектом прохождения практики послужило предприятие НОУ ПП «Учебно - курсовой центр»;

2) Наименование организации: Негосударственное общеобразовательное учреждение профессиональной подготовки «Учебно - курсовой центр»; Регистратор - Межрайонная инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам №10 по Псковской области.

3) Организационно - правовая форма - учреждение; 4)Юридический адрес(182250) г. Себеж, Псковская область, ул. Ленинская, д.51.;

5) Адреса мест осуществления образовательной деятельности:

1. Псковская область, г. Себеж, ул. Ленинская, д.51

2. Псковская область, Себежский район, деревня Ульяново. 6)Режим работы : с 90:00 до 18:00 ежедневно, выходной - воскресенье. 7) Контактные телефоны: 8-811-40 22-975 , 8911-881-01-88; 8) Адрес электронной почты: sebezh-auto@mail.ru

9)Вид деятельности: услуги; 10) В соответствии с Уставом учреждение, действуют два органа управления: 1. Учредитель учреждения; 2 Директор учреждения. Высшим органом управления является Учредитель. Учредителем учреждения является физическое лицо: Полякова Валентина Васильевна. Основные функции высшего органа управления - обеспечение соблюдения НОУПП «УКЦ» целей, в интересах которых оно создано. Исполнительным единоличным органом НОУПП «УКЦ» является директор.

Руководство НОУПП «УКЦ» осуществляет директор - Полякова Ирина Николаевна.

11) НОУПП «УКЦ» имеет филиал, который расположен по адресу: пос. Идрица, Себежского района, ул. Школьная, д.17. Филиал не является обособленным структурным подразделением, он представляет интересы НОУПП «УКЦ», но не осуществляет самостоятельно финансово - хозяйственную деятельность.

12) Учреждение является юридическим лицом. Имеет самостоятельный баланс, печать, расчетные и иные счета в банках. Учреждение имеет право иметь штампы и бланки со своим наименованием , средства визуальной идентификации, которые регистрируются в установленном порядке.

13)Учреждение является некоммерческой организацией и осуществляет свою деятельность в рамках своего юридического статуса на основании своего Устава и законодательства РФ.

14) Учреждение получает права юридического лица с момента государственной регистрации. Лицензирование учреждения осуществляется в порядке установленным законодательством РФ.

Юридический статус. Правовое положение учреждения, права и обязанности его учредителей определяются Уставом учреждения, Гражданским кодексом РФ , Федеральным законом «О некоммерческих организациях» от 12.01.1996 N 7-ФЗ, Федеральным законом «Об образовании» от 29.12.2012 N 273-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.03.2015), иными нормативно - правовыми актами РФ.

Задачей учреждения является реализация образовательных программ профессионального образования по подготовке водителей

Правовое положение учреждения, права и обязанности его учредителей определяются Уставом учреждения, Гражданским кодексом РФ , Федеральным законом «О некоммерческих организациях» от 12.01.1996 N 7-ФЗ, Федеральным законом «Об образовании» от 29.12.2012 N 273-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.03.2015), иными нормативно - правовыми актами РФ.

Задачей учреждения является реализация образовательных программ профессионального образования по подготовке водителей автотранспортных средств. Для выполнения данной задачи учреждение осуществляет образовательную деятельность в рамках профессиональной подготовки по профессиям, в соответствии с лицензией ( см. Приложение №1): водители категорий «А», «В», «С», «D», «Е»к «С», «Е»к «С»; моторист самостоятельного управления судовыми двигателями; подготовка водителей транспортных средств категорий «А», «В», «С» оборудованных устройствами для подачи световых сигналов.

Подготовка кандидатов осуществляется на основе государственных образовательных стандартов, и примерных учебных планов (см. Приложение №2) и программ ( см. Приложение №3). В филиале в пос. Идрица осуществляется обучение на водителя автомобиля категории «В». Все документы утверждены либо согласованы с соответствующими министерствами и ведомствами. Деятельность учреждения не ограничивается образовательной деятельностью. Учреждение имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности соответствующих целям и задачам деятельности учреждения, виды деятельности осуществление которого требует специального разрешения, осуществляются с момента получения лицензии( см.Приложение№4).

Перечень услуг.

Автошкола осуществляет подготовку водителей мотоцикла, легковых и грузовых автомобилей для работы с прицепом(автопоезд), переподготовку водителей грузовых автомобилей на автобус и переподготовку водителей транспортных средств для работы на газобаллонных автомобилях. Автошкола ведет подготовку и переподготовку водителей, осуществляющих перевозку опасных грузов. Подготовку и переподготовку специалистов и руководителей предприятий: - безопасность дорожного движения; - организация перевозок автомобильным транспортом в пределах РФ; - ежегодное повышение профессионального мастерства водителей; - подготовка и переподготовка мастеров производственного обучения вождению и преподавателей для автошкол. Теоретические занятия проводятся в удобное время для кандидатов.( в выходные дни, вечером, утром). Навыки вождения совершенствуются по согласованию кандидата.

Еще перечень услуг:

- обучение правилам дорожного движения;

- подготовка к сдаче теоретического экзамена;

-подготовка к сдаче практического экзамена .

Виды продукции (по кодам ОКПД):

Услуги школ подготовки летного персонала

Услуги школ подготовки водителей автотранспортных средств

Услуги школ подготовки мореходного персонала

Услуги школ подготовки персонала для транспортных средств

Услуги школ подготовки водителей легковых автомобилей

Услуги школ подготовки профессиональных водителей автотранспортных средств (автобусов, грузовых автомобилей)

В настоящее время НОУПП «УКЦ имеет современную учебную и материально - техническую базу. На занятиях используются современные макеты, пособия, мультимедийные средства обучения, действующие стенды и тренажеры. Имеется свой автодром. Практическое обучение проходит на современных автомобилях импортного и отечественного производства, автомобилях: переднеприводных и заднеприводных. В автопарк автошколы входят учебные автомобили, оснащенные как механической, так и автоматической коробкой передач.

Образовательная деятельность. Прием на обучение производится по направлениям государственных, негосударственных предприятий, учреждений на основании договоров и личных заявлений граждан. При наборе слушателей в НОУПП «УКЦ» их знакомят под роспись с Уставом учреждения, лицензией и другими документами, регламентирующим организацию образовательного процесса. Для зачисления на курсы обучающийся обязан предоставить, документ удостоверяющий личность. По подготовке, переподготовке, дополнительной подготовке водителей транспортных средств, лица поступающие на обучение в учреждение обязаны предоставить медицинскую справку установленного образца. Профессиональная подготовка, переподготовка, дополнительная профессиональная подготовка производятся учреждением на платной основе и оформляется договорами с заказчиками ( юридическими и физическими лицами). Размер оплаты взимаемый с обучающихся устанавливается директором в зависимости от количества образовательных и дополнительных услуг, с учетом затрат, связанных с организацией, обеспечением и совершенствованием учебных процессов и инфляционным ростом цен.

Зачисление на курсы и отчисление производится приказами директора учреждения с заключением соответствующих договоров об обучении. Основанием об отчислении служит:

- личное заявление;

-грубое нарушение и невыполнение обязательств по договору об обучении;

- досрочное прекращение обучения(призыв в армию, смена места жительства и др.). Образовательные программы разных уровней осваиваются в учреждении в различных формах, отличающихся объемом обязательных занятий ( очной, очно - заочной, вечерней), заочной форме, в форме экстерната). Допускается сочетание различных форм получения образования, в том числе соединение обучения по очной форме и работой. Возраст обучения с 16 лет. Сроки освоения программ различного уровня определяются типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов и видов или соответствующими государственными стандартами. Режим и расписание занятий устанавливается учреждением. Продолжительность обучения на курсах зависит от соответствующих программ и может составлять от 1,5 до 3 месяцев. Продолжительность учебного часа теоретических, лабораторно - практических занятий - 45 мин., по обучению вождения - 60 мин. Наполняемость учебных групп может составлять от 10 до 30 человек. Для проверки качества обучения учебными планами предусматриваются проведение контрольных заданий, индивидуальных проверок, результаты которых заносятся в журнал или индивидуальную карточку учета. После прохождения полного курса обучения , предусмотренного программой, обучающиеся сдают внутренние экзамены по изучаемым предметам. Знания и навыки обучающихся определяются по пяти бальной системе. Результаты внутренних экзаменов оформляются протоколом.

Лицам сдавшим экзамены, выдаётся свидетельство установленного образца, о прохождении обучения. Обучающиеся, не сдавшие квалификационные экзамены с первого раза, проходят дополнительную подготовку в учреждении и сдают экзамены повторно, количество попыток сдачи экзаменов не ограничено.

Учащиеся получат теоретически знания вождения, изучат правила дорожного движения, правила оказания первой медицинской помощи, а также практические навыки вождения на тренажерах, в автомобиле на специальной площадке и на автомобиле на улицах города. В теоретический курс входит тестирование по программам ГИБДД на компьютерах, для закрепления знаний и уверенной сдачи экзаменов в будущем. После выпуска учащиеся получат сертификат об окончании школы, водительскую карточку и медицинскую справку.

Участники образовательного процесса.

Коллектив автошколы составляют профессиональные водители и опытные преподаватели, постоянно повышающие свой профессиональный уровень. На базе учреждения разработаны правила внутреннего трудового распорядка, утвержденные директором учреждением.( см. Приложение №….) Цель данного документа - регулирование отношений внутри учреждения , создание эффективной организации учебного процесса , рационального использования учебного времени обеспечение высокого качества оказываемых услуг. При приеме на работу работодатель имеет право проверить пригодность работника следующим образом: путем анализа предоставленных документов, собеседованием, установлением различных испытаний, в частности для преподавателей и мастеров производственного обучения - проверкой в части нарушения Правил дорожного движения через органы ГИБДД и качество его работы в других образовательных учреждениях.

Количество работающих: человек. Отношения с преподавательским составом и работниками учреждения строятся на основании трудовых договоров, трудовой договор заключается на основании Трудового законодательства РФ. На должность педагогического персонала принимаются лица имеющие необходимую профессионально - педагогическую подготовку, соответствующую квалификационным требованиям данного профилями подтвержденную документально. Работники принимаются директором на условиях срочного трудового договора( контракта). Должностные оклады и тарифные ставки работников учреждения не могут быть ниже гарантируемого минимума зарплаты. Органы управления учреждения, в соответствии со своей компетенцией , издают и принимают локальные акты. Все локальные акты, доступны лицам для ознакомления в отношении которых они действуют. В случае возникновения спорных вопросов , в связи с принятием локальных актов учреждения применяются нормы уставы учреждения.

Имущество и финансово - хозяйственная деятельность учреждения.

Источниками формирования имущества учреждения в денежных и иных формах являются:

- вступительные взносы учредителей;

- добровольные имущественные взносы и пожертвования;

- доходы от уставной деятельности( выручка от реализации услуг в области образования);

- доходы от предпринимательской деятельности

Имущество приобретенное учреждение за счет доходов полученной от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности, закрепляется за учреждением на праве собственности и используется для целей и задач деятельности учреждения. Учреждение не вправе отчуждать или иным способом распоряжаться закрепленными за ним имуществом и имуществом приобретенным за счет средств выделенных по смете. Имущество приобретенное учреждением на доходы от разрешенной деятельности, в соответствии с уставом учреждения поступают в самостоятельное распоряжение и учитывается на отдельном балансе. К одним из основных локальных актов в учреждении относится - устав. Предложения об изменениях и дополнениях в устав учреждения могут быть внесены учредителем учреждения в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О некоммерческих организациях» . Принятие изменений и дополнений в настоящий устав регистрируется в порядке и в сроки , установленным законодательством РФ. Изменения и дополнения к настоящему уставу приобретает силу для третьих лиц с момента государственной регистрации, если иное не установлено законом.

Учет и отчетность учреждения.

Учреждение ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность в порядке установленном законодательством РФ. Учреждение предоставляет информацию о своей деятельности органам государственной статистики и налоговым органам, учредителям и другим лицам в соответствии с законодательством РФ. Учреждение осуществляет воинский и и мобилизационный учет кадров в соответствии с законодательством РФ. Учреждение обеспечивает учет и сохранность документов по личному составу в установленном порядке передачу их на государственное хранение при его ликвидации или на хранение правоприемнику при его реорганизации. Учреждение предоставляет в уполномоченный по контролю орган документы, содержащие отчет о своей деятельности, о персональном составе руководящих органов, а так же документы о расходовании денежных средств и об использовании иного имущества, в том числе полученных от международных и иностранных граждан и лиц без гражданства. Сроки и формы представления указанных документов определяются Правительством РФ.

Основными правоустанавливающими документами деятельности НОУПП «УКЦ» являются:

1. Устав, утвержденный решением учредительного собрания ( протокол №1 от 17.09.2003г) с изменениями и дополнениями решением Совета учредителей( Протокол №2 от 14.04.2009г), зарегистрированный 06.05.2009г за государственным регистрационным номером 2096000004637 Управлением Министерства юстиции РФ по Псковской области. 2. Положение об Идрицком филиале НОУПП «УКЦ». 3. Лицензия №2046 от 01.08.2013г на осуществление образовательной деятельности. Серия 60Л01№0000240, выданная Государственным управлением образования Псковской области. 4. Правила внутреннего распорядка обучающегося. 5. Правила внутреннего трудового распорядка. 6.Коллективный договор. 7.Договор об оказании платных образовательных услуг. 8.Прейскурант стоимости оказываемых услуг.

С каждым годом в нашей стране увеличивается количество автомобилей, а значит увеличивается количество жаждующих получить права на вождение. Выбор автошкол велик, каждая из них предлагает удобный график, оптимальные сроки обучения и стоимость.

При выборе автошколы важно проверить наличие лицензии на право осуществления образовательной деятельности, причем лицензия должна быть действующей. В приложении к этой лицензии должно быть указано, что данный лицензиат имеет право осуществлять подготовку водителей транспортных средств категории "В".

Не менее важным документом является договор с автошколой. Стандартная программа обучения в автошколе включает в себя теорию и практическое вождение. Стоимость обучения прописывается именно в договоре. Дополнительные услуги, например такие как дополнительные часы практики, которые предлагает ученику инструктор, также должны быть прописаны в договоре.

Договор с автошколой юридически защищает ученика. В нем должно быть указано: количество часов вождения и сколько из них за рулем, сколько времени будет продолжаться обучение, какова ответственность автошколы в случае провала экзаменов. Также при оплате обучения стоит потребовать кассовый чек, благодаря которому ученик сможет избежать спорных моментов после оплаты.

Договор с автошколой заключается в двух экземплярах, скрепляется подписями и удостоверяется печатью. Выданный поступающему экземпляр договора гарантирует качественное выполнение обязательств по обучению.

Зачисление в автошколу производится по факту оплаты на основании заключенного договора. Существуют две схемы оплаты обучения: "сразу" и "в рассрочку". Вариант "в рассрочку" подразумевает поэтапную плату.

Важно помнить, что для каждой водительской категории существует программный минимум, который должна обеспечить автошкола.

Например, чтобы сдать экзамен на категорию B (легковой автомобиль), теоретический курс должен составлять 206 часов, а практический - 32 часа.

Если ваш инструктор по вождению плохо разговаривает на русском языке, опаздывает или не приходит вообще, расторгайте договор в одностороннем порядке на основании нарушения устава автошколы.

2. Основные цели и задачи НОУ ПП «Учебно - курсовой центр» г. Себеж

Организация как система управления - одно из ключевых понятий теории организации, которое связанно с:

целями;

функциями;

процессом управления;

квалификацией менеджеров;

распределением полномочий для достижения определенных целей.

Рассмотрим систему и структуру управления .

Как и у всех организаций, компаний, предприятий существуют свои долгосрочные цели, так и у НОУ ПП «Учебно - курсового центра» г. Себеж есть свои поставленные долгосрочные и краткосрочные цели:

- открыть филиал с мультимедийным обеспечением;

- благоустройство территории автодрома такие как: клумбы, урны, домик для сторожа, скамейки, доска информаций;

- приобретение учебных автомобилей импортного производства;

- увеличение контингента обучаемых за счет 1 и 3 целей;

Основная цель организационной структуры управления - обеспечить устойчивое развитие организации посредством адаптации к изменяющимся условиям среды. Среда влияет на организацию и накладывает свои требования. Поэтому постоянно идет поиск наиболее гибких, жизнестойких и прогрессивных структур. Структура в Автошколе ? проектная. Выделяются следующие уровни управления:

- высший - директор;

- средний - преподаватели, бухгалтер, старший мастер (механик),

- низший - мастера производственного обучения вождению. Задачи директора (высшего уровня) ? управление организацией, контролирует один деятельность предприятия, осуществляет обязательные платежи в бюджет, следит и содействует повышению квалификации среднего и

низшего уровней управлений, подготовка документов для сдачи экзаменов.

Задачи среднего уровня управления:

- осуществлять теоретическую подготовку обучающихся, согласно лицензированных требований;

- контроль за низшим уровнем;

- контроль за техническим состоянием автомобилей, проведение внутренних экзаменов;

- бухгалтер - финансовая отчетность.

Задачи низшего уровня: осуществление практической подготовки обучающихся.

В автошколе существуют такие блоки, как управленческий, бухгалтерский, преподавательский, технический.

В Автошколе централизованная структура передачи полномочий от высшего к низшему уровню управления. Директор единолично принимает 80% своих решений, остальные 20% осуществляет старший мастер (механик).

Недостатком управленческого характера, (так называемыми «белыми пятнами»), является отсутствие заместителя по учебной части. Это увеличит контроль за теоретической подготовкой обучающихся. Частично дублируются функции у преподавателей. 7) На основании проведенного анализа тип структуры, как мы уже говорили, проектный. Проектные структуры - это структуры управления комплексными видами деятельности, которые из-за их решающего значения для компании требуют обеспечения непрерывного координирующего

и интегрирующего воздействия при жестких ограничениях по затратам, срокам и качеству работ.

Традиционно руководитель подразделения в любой крупной компании в рамках организационной структуры иерархического типа имеет множество различных обязанностей и несет ответственность за разнообразные аспекты нескольких разных программ, проблем, проектов, видов продукции и услуг. Неизбежно, что в этих условиях даже хороший руководитель будет на какие-то виды деятельности обращать больше внимания, а на другие - меньше. В результате невозможность учесть все особенности, все детали проектов может привести к самым серьезным последствиям. Поэтому для того, чтобы управлять проектами и, прежде всего, крупномасштабными, и используются специальные проектные структуры управления.

Проектные структуры в компании, как правило, применяются тогда, когда возникает необходимость разработать и осуществить организационный проект комплексного характера, охватывающий, с одной стороны, решение широкого круга специализированных технических, экономических, социальных и иных вопросов, и, с другой стороны, деятельность различных функциональных и линейных подразделений. К организационным проектам можно отнести любые процессы целенаправленных изменений в системе (реконструкцию производства, разработку и освоение новых видов продукции и технологических процессов, строительство объектов). Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию выполнения работ, координацию действий исполнителей.

3. Преимущества и недостатки автошколы

Преимущества автошколы:

1.Удобное время посещения теоретических занятий

2.Возможность оплачивать курсы частями.

3.Теория преподается на высоком уровне (много положительных отзывов о преподавателе теоретического материала )

4. Все вопросы детально рассматриваются;

5. Дополнительная работа с отстающими учениками

6. Четкость и профессионализм в изложении материала;

7. Ежедневная проверка знаний по пройденному материалу;

8. Квалифицированный подход к каждому обучающемуся

К недостаткам можно отнести следующее:

Динамичный рост предложений услуг, и как следствие, рост клиентской базы, не подкреплённые структурными изменениями и достаточным количеством персонала, могут привести к авральному режиму работы автошколы, и, как следствие, снижению качества услуг некоторому оттоку кадров. Расширения штата автошколы в достаточно короткий срок, что в свою очередь может быть связано с трудностями в обучении, адаптации сотрудников, а также существенно увеличит расходы.

Надо очень серьёзно прорабатывать данные вопросы во избежание негативного влияния.

Усовершенствования недостатков:

1. Ввести многоуровневые системы тестирования и контроля качества услуг.

2. Разработать систему аттестации сотрудников.

3. Проводить ей с установленной периодичностью.

4. По результатам принимать решение об обучении, премировании, повышении в должности, расширении полномочий.

5. Доработка внутренней ИС компании. Ведение отчетности, контроль выполнения и занятости, сравнительный анализ.

Заключение

Реорганизация структуры на данном этапе является очень важным шагом к совершенствованию деятельности автошколы. Реорганизация структурных подразделений позволит существенно улучшить качество предоставляемых услуг. Благодаря четко распределённых между сотрудниками полномочий повысится эффективность труда и исключается дублирование функций. Это позволит исключить неэффективное использование времени сотрудников. Внедрение системы управления проектами позволит всегда иметь качественную и своевременную информацию, появится ответственный за результат. В целом при тех же кадровых ресурсах компания сможет выполнять больший объем работ и улучшить качество услуг.

Разработка планов позволит компании видеть свои перспективы и планировать распределение ресурсов. Это позволит отойти от аврального режима работы, выбрать вектор развития и следовать поставленным целям. Системы отчётности и контроля помогут иметь объективную картину распределения ресурсов и степени выполнения задач, а также помогут оперативно перераспределять усилия в случае необходимости. Всё это в конечном итоге позволит своевременно предлагать востребованные услуги для удовлетворения пожеланий клиентов.

Работа с персоналом также играет очень важную роль. Грамотный мотивированный персонал способен выполнять амбициозные задачи. Поэтому надо уделить максимум внимания повышению квалификации, обучению, поощрению. Это повысит заинтересованность работников в результатах труда, усилит ответственность, позволит получить большую отдачу. Также это существенно повысит имидж автошколы, что в свою очередь является сильным конкурентным преимуществом.

Общие затраты. Общие затраты на реорганизацию структуры и проведение описанных мероприятий в части планирования и разработки системы мотивации незначительно увеличат объемы затрат. На текущий момент не потребуется какого-либо серьёзного расширения штата. Все функции новых сотрудников в каком-либо виде уже присутствовали в автошколе и ранее, но носили хаотичное распределение. Основная часть затрат уйдет на повышение заработных плат и обучение персонала и маркетинговую политику, но во-первых это постепенный процесс, а во-вторых после оптимизации деятельности автошколы выигрыш от грамотного использования ресурсов будет намного существеннее. Появление новых клиентов и увеличение предоставляемых услуг уже имеющимся клиентам с лихвой покроют все затраты на планируемые изменения.

Список литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2009. - 647 с.

2. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. - М.: 2011. ? 243 с.

3. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2008. - 341 с.

4. Буров В.Н. Стратегическое управление фирмами. Моделирование. Практикум. Деловые игры. - М., 2007. - 167 с.

5. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. - М.: Инфра-М, 2006. - 347 с.

6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. ? М.: Гардарики, 2008. ? 296 с.

7. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2008. - 569 с.

8. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Электронная версия. ? Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008. - 167 с.

9. Костюк. Основы менеджмента. ? К., 2009. - 139 с.

10. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: Издательский дом «МиМ», 2008. - 318 с.

11. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для Вузов - М.: Юнити-дана, 2007. - 198 с.

12. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - Москва-Новосибирск, ИНФРА-М - Сибирское соглашение, 2007. - 345 с.

13. Окрепилов В.В. Менеджмент качества: Учеб. для студентов вузов. - СПб.: Наука, 2008. - 992 с.

Размещено на Allbest.ru

...