Функции менеджмента и их эффективность влияния на предприятие

Таким образом, контроль является важнейшей функцией управления, служащей для оценки эффективности деятельности организации.

Глава 3. Теоретические основы анализа функций менеджмента на предприятии

3.1 Контроль в сфере ООО «Жилфонд». Взаимодействие служб на предприятии ООО «Жилфонд»

Компания ООО «Жилфонд» зарегистрирована 14 августа 2006 г. Регистрирующая организация Межрайонная инспекция федеральной налоговой службы №21 по Красноярскому краю.

На сегодня ООО «Жилфонд», которую возглавляет генеральный директор Лампак Роман Витальевич, обеспечивает обслуживание 150 многоквартирных домов.

Для успешной работы, любого предприятия, значительную роль играет такая управленческая функция, как контроль.

Контроль очень важен для успешного функционирования организации. Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится чрезвычайно сложно. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности организации. Так, например, одной из главных задач ООО «Жилфонд» является организация сбора, вывоза, размещения и переработки твердых коммунальных отходов. При этом обязательной задачей является осуществление государственного контроля за деятельностью в области обращения с твердыми коммунальными отходами.

На предприятии ООО «Жилфонд» работают более 500 человек, которые трудятся в разных сферах деятельности. Основная специализация работников: дворники, технички, сантехники, слесаря, водители, машинисты котельной, бухгалтера, менеджеры по управлению персонала. В таблице 1 отражен анализ данных, трех основных категорий персонала.

Таблица 1 Категории персонала на предприятии ООО «Жилфонд»

По данным таблицы, видно, что в 2013 г. количество административного персонала увеличилось на три единицы, по сравнению с численностью персонала в 2011 г. Численность производственного персонала в 2013г. увеличилась на 11 единиц, по сравнению с 2010 г. Численность вспомогательного персонала как в 2011 г., так и в 2013 г. осталась неизменной.

В таблице 2, представлен анализ категорий персонала по видам деятельности.

Таблица 2 Категории персонала по видам деятельности

Из данных, мы видим, что в административной категории персонала в 2013 г. по сравнению с 2011 г. такие должности, как генеральный директор, зам. директора, отдел кадров, менеджер по персоналу, ст. бухгалтер, кассир, и юрист остались неизменными по численности персонала. В свою очередь, каждая из должностей: бухгалтер, секретарь увеличилась на 1 штатную единицу. Рассмотрим должности в производственной категории персонала. По данным таблицы 2 видно, что в 2013 г. по сравнению с 2011г. должности: машинист котельной, штукатур, диспетчер остались неизменными по количеству персонала. На две штатные единицы увеличились, такие должности, как слесарь, маляр и водитель. Дворник и техничка увеличились на 3 и 4 штатные единицы, соответственно. Так же мы видим из таблицы 2, что в 2013 г. по сравнению с 2011 г. произошло сокращение штатных единиц, в таких должностях, как сантехник - на 1 штатную единицу и кровельщик - на 3 штатные единицы. Итого по предприятию в 2013 г. произошло увеличение численности персонала на 11 штатных единиц. Исходя из численности и категорий персонала, можно представить в виде схемы структуру предприятия ООО «Жилфонд» и систему контроля.

Рис. 3.1 Структура предприятия ООО «Жилфонд» и система контроля

Главную руководящую должность на предприятии ООО «Жилфонд» занимает генеральный директор. В его функции входят: решение организационных вопросов в целом на предприятии; заключение договоров и условий выполнения подрядов с партнерами, и заказчиками; быть представителем в вышестоящих структурах.

Менеджер по управлению персонала возглавляет, организует и контролирует работу всего производственного персонала.

Ст. бухгалтер возглавляет финансовый отдел и в его подчинении находятся бухгалтера и кассиры. Отдел работает над отчетностью финансовых потоков и их распределением, а также над отчетностями по уплате налогов.

В подчинении таких должностей, как зам. директор. отдел кадров и юридический отдел ни кого нет.

Исходя из вышеизложенной информации, можно сделать вывод, что основную деятельность по организации работы и контролю, выполняет ген. директор, а также в подчинении у менеджера по персоналу находится вся производственная категория персонала. Это говорит о том, что менеджеру самостоятельно нужно контролировать работу больше чем 400 - та работников разной специализации. Из этого можно сделать вывод, что организационная структура и система контроля является четко централизованной, мне кажется, это является недостатком, данного предприятия.

На примере данного предприятия прослеживается проблема низкой эффективности уровня производственного контроля, т.к. одному менеджеру по управлению персоналом сложно организовывать и контролировать работу всей производственной группы.

3.2 Проектирование системы контроля на предприятии

Так как контроль на промышленном предприятии ООО «Жилфонд» осуществляется в основном ген. директором и менеджером по управлению персоналом, в подчинении у которого больше 400 -та человек, то для решения данной проблемы на предприятия, я предлагаю внедрить в организацию новую должность: начальник отдела (мастер) и обновить организационную структуру. Я думаю, что это значительно облегчило бы работу менеджера по персоналу, что способствовало бы повышению эффективности работы как персонала, так и предприятия в целом.

Данному предприятию характерна линейно - функциональная структура, которую можно обновить, с внедрением новой должности в организацию.

В линейной - функциональной структуре каждый руководитель обеспечивает руководство подчиненными подразделениями по всем видам деятельности, т.е. является линейным руководителем.

На примере ООО «Жилфонд» данная структура руководства будет выглядеть таким образом: (схема 2)

Рис. 3.2

Внедрение новой должности позволит снять значительную долю ответственности с менеджера по персоналу и позволит ему контролировать весь рабочий процесс в целом. Так же он сможет уделять должное внимание каждому из начальников отделов и организовывать работу не для каждой производственной категории, а для отделов, в целом.

В свою очередь начальник отдела осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельностью отдела. Направляет деятельность трудового коллектива на качественную работу. Составляет заявки на необходимые материалы для работы, обеспечивает их своевременное получение со склада, контролирует сроки, количество и качество их поступления и реализации. Вносит предложения о поощрении или наложении взысканий на работников. Проводит работу по повышению квалификации работников, мотивирует и контролирует работу своей группы, отчитываясь за проделанную работу перед менеджером по персоналу.

Проанализировав данную систему, также можно предложить сократить штат отдела кадров до 2х единиц, т.к. значительной роли в работе организации данный отдел не несет. Также это позволит оплачивать заработную плату начальникам отделов (мастерам), а значит предприятию не придется искать дополнительные денежные средства, т.к штат попадающий под сокращение равен штату, набранному на новую должность.

Главное достоинство обновленной структуры заключается в том, что осуществляется связь непосредственно между начальником и подчиненным, что обеспечивает прозрачность их взаимоотношений и в целом является положительным фактором для работы и развития организации.

А так же, при внедрении новой должности и обновлении организационной структуры, такая управленческая функция, как контроль сможет улучшить деятельность предприятия и работников в целом. В связи с этим можно будет составить анализ показателей эффективности, который отражает масштабы отклонения и изменения результатов. При эффективной работе предприятия, не рекомендуется предпринимать какие-либо меры. При мелких неточностях - следует улучшить работу управляющих с персоналом. При больших отклонениях - руководителям стоит проанализировать стратегию работы и, возможно, изменить некоторые ее составляющие.

Контроль - это часть управленческой деятельности, заключающаяся в оценке соответствия и обнаружении несоответствия требованиям путем наблюдения и заключения, на основании соответствующих измерений, испытаний или проверок. Несоответствия обнаруживаются для коррекции. В практике ЖКХ проверки проводятся постоянно. На основании таких проверок делается заключение о необходимости доработки тех или иных вопросов, нахождения путей решения проблем.

Заключение

Четыре функции управления - планирование, организация, мотивация и контроль - имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

Контроль является неотъемлемой функцией управления организацией.

Контроль - это процесс обнаружения несоответствия фактически достигнутых результатов плановым и коррекция несоответствия.

Мной изучены теоретические основы контроля как функции управления и проведен анализ состояния практического применения контроля в системе управления организацией ООО «Жилфонд».

В результате проведенных мной исследований можно сделать следующие выводы:

Контроль является фундаментальным элементом процесса управления и взаимосвязан с планированием, созданием организационных структур и мотивацией.

Контроль направлен на отражение общих приоритетов организации и поддержание их.

Контроль можно назвать эффективным только тогда, когда организация фактически достигает желаемых целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечивают ее выживание в будущем.

Для повышения эффективности контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.

Менеджер в определенной степени должен быть тонким психологом, поскольку правильно выбранный стиль руководства, благоприятная рабочая среда, культура управленческого труда способствуют повышению качества и эффективности труда, оказывают значительное влияние на результаты деятельности коллектива. Поведение менеджера, его умение управлять подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе способствуют росту производительности труда, развитию творческой инициативы работников и в итоге дают высокие показатели деятельности предприятия.

В заключение можно сказать, что современный менеджер - это, во-первых, всесторонне развитая личность, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией для выполнения возложенных на него обязанностей. Во-вторых, это член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию и придерживающийся принятых в нем ценностей. В-третьих, это личность, обладающая определенными моральными качествами, способная создавать коммуникации и поддерживать нормальное отношение с коллегами. В-четвертых, это специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, преданный компании и готовый защищать ее интересы, исполнитель определенной работы, делающий ее качественно и своевременно.

Менеджер - это член организации, способный занять в ней должное место и готовый взять на себя ответственность и соответствующие обязанности, поддерживающий распорядок и соблюдающий принятые нормы поведения.

Список литературы

1. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента/Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлессных. - М: ОЛБИС,2002.

2. Виханский О.С., Наумов А.С "Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс" /О.С. Виханский, А.С. Наумов . - М: Изд-во МГУ, 1995.- 416 с.

3. Кусков А.Н., Чумаченко А.П. Менеджмент. учебное пособие/А.н. кусков, А.П. Чумаченко. -- М.: МГИУ, 1999.

4. Балабан В.А. Менеджмент: проблемы преподавания и развития/В.А. Балабан. - М: Владивосток: ДВГАЭУ, 1999.

5. Балабан В.А. Исследование систем управления. Учебное пособие / В.А. Балабан. - М: Владивосток: ДВГАЭУ, 2001.

6. Веснин В.Р. Менеджмент для всех/В.Р. Веснин - М.: Юрист, 1994.

7. Веснин В.Р. Менеджмент/ В.Р. Веснин - М.: ТКВелби Издательство «Проспект», 2004.

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник 3-е изд./О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Фирма Гардарика, 2002.

9. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер./ М. Вудкок, Д Фрэнсис - М.: 1991.

10. Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А., Менеджмент, учебник для вузов/ В.П. Галенко, А.И. Рахманов, О.А. Страхова - М: СПб, Питер, 2006, с. 54.

11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие по спец. «Менеджмент организации»: Рек. Советом учеб.-метод. объединения ВУЗов России/ Н.И. Кабушкин - М.: Новое знание, 2005 - 336 с.

12. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Стратегическое управление персоналом: Учебно-практ. пособие для студентов заочного образования./ А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская - М.: ИНФРА-М, 2007, с. 54.

13. Столяренко Л.Д. Основы психологии/Л.Д. Столяренко - М: Ростов н/Д: Феникс, 2003.

14. Поршнева А.Г. Управление организацией. Учебник 2-е изд./ А.Г. порщнева -М.: ИНФРА-М, 1998.

15. Файоль А. Общее и промышленное управление. Пер. с франц./А.Файоль - М.: Контроллинг, 1992.

16. Ладанов И.Д. Практический менеджмент./ И.Д. Ладанов - М.,2009.

Размещено на Allbest.ru