Размещено на http://www.allbest.ru

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ФИЛИАЛ БАЙКАЛЬСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

ЭКОМИКИ И ПРАВА в г.Якутске

• Кафедра отраслевой экономики и менеджмента

ОТЧЕТ

по профессионально-производственной практике

Якутск 2012



Календарный план прохождения учебно-ознакомительной практики в ООО НК «Сибойл» студентом II курса

Дата	Содержание выполненных работ	Подпись, печать
8.08.12	Знакомство с предприятием, сотрудниками, оборудованием, характеристикой предприятия. Составление графика прохождения практики.
9.08.12	Изучение правил охраны труда, нормативно-правовой базы. (Постановления и положения Госгортехнадзора РФ и др.)
10.08.12	Изучение цели и предмета деятельности предприятия. Знакомство с основными работами и услугами в организации.
13.08.12	Ознакомление с функциями отдела по работе с корпоративными клиентами (ОКК) на предприятии.
14.08.12	Работа в ОКК. Знакомство с офисной техникой. Обслуживание первого клиента.
15.08.12	Работа в ОКК. Обслуживание участников акции «Заправься на 100 литров», выдача купонов.
16.08.12	Работа в ОКК. Помощь в работе с документацией (заполнение, подшивка документов и пр.)
17.08.12	Работа в ОКК. Рассылка коммерческих предложений предприятиям г. Якутска и г. Алдана.
20.08.12	Работа в ОКК. Рассылка коммерческих предложений, работа с офисной техникой (отправка факса, эл.писем, обзвон клиентов).
21.08.12	Общее представление о проделанной работе, извлечение основных выводов. Составление отчета о прохождении практики.



Содержание

Введение

1. Характеристика предприятия ООО «Сибойл»

1.1 Общая характеристика ООО «Сибойл»

1.2 География деятельности

1.3 Реквизиты предприятия

2. Организационная структура предприятия ООО «Сибойл»

3. Функции отдела по работе с корпоративными клиентами

Заключение

Список использованных источников



Введение

Учебно-ознакомительная практика является составной частью основной образовательной программы высшего профессионального образования. обслуживание договор корпоративный клиент

Целью учебно-ознакомительной практики является доведение до студента условий реализации в БГУЭП основной образовательной программы по специальности «Менеджмент организации».

Задачами учебно-ознакомительной практики являются изучение видов профессиональной деятельности выпускника и требований к уровню его подготовки, ознакомление с деятельностью одного из прогрессивных предприятий Якутска и спецификой службы по экономике и управлению на предприятии, формирование комплекса необходимых навыков для успешной учебной деятельности студентов.

Также учебно-ознакомительная практика является стартовой базой для формирования общих представлений от организации трудового процесса на предприятии.

В результате прохождения практики студент должен уметь:

- осуществлять поиск информации в процессе учебной и научно-исследовательской работы;

- сформировать подход к осознанному изучению общепрофессиональных дисциплин и специальных дисциплин, в том числе дисциплин специализаций.

Объектом моего исследования является Общество с ограниченной ответственностью Нефтяная компания «Сибойл».

ООО Нефтяная Компания «Сибойл» - опытный и надежный поставщик широкого спектра продукции нефтепереработки. Многолетний опыт работы, использование новейших технологий, прямые договоры с компаниями производителями и технические возможности компании позволяют соответствовать требованиям сформировавшегося рынка нефтепродуктов города Якутска.

Данная компания создана с целью обеспечения топливом потребителей - предприятия и населения. За время своей деятельности ООО НК «Сибойл» образовала достаточно большую клиентскую базу, чем и заинтересовала меня в выборе нефтяной компании для прохождения практики.

В данной работе мною было рассмотрено и изучено следующее:

- Характеристика предприятия;

- География деятельности;

- Структура предприятия.

В настоящей работе особое внимание прохождению практики уделяется отделу корпоративных клиентов.

Отчет содержит следующее:

- рабочую программу практики;

- характеристику-отзыв на практиканта;

- календарный план прохождения практики, в котором отражается ежедневно проделанный тот или иной этап моей работы;

- основная информация о предприятии (характеристика, география деятельности, реквизиты предприятия, а также организационная структура, где особое внимание уделено отделу по работе с корпоративными клиентами, где, собственно, и была пройдена мною практика);

- заключение, где сделаны основные выводы по предприятию в целом.

Итак, рассмотрим данное предприятие.



1. Характеристика предприятия ООО «Сибойл»

1.1 Общая характеристика ООО «Сибойл»

ООО «Сибойл» - опытный и надежный поставщик широкого спектра продукции нефтепереработки.

Целями деятельности ООО Нефтяная Компания «Сибойл» являются обеспечение потребителей нефтепродуктами и услугами, связанными с нефтепродуктообеспечением, а также извлечением прибыли.

Предметом хозяйственной деятельности ООО Нефтяная компания «Сибойл» является оптовая и розничная торговля моторным топливом, в том числе авиационным.

Общество с ограниченной ответственностью Нефтяная компания «Сибойл» (далее предприятие) создано в соответствие с Федеральным законом от 08.02.98г. № 14-ФЗ «Об обществе с ограниченной ответственностью» в 1999 году.

Полное наименование предприятия:

Общество с ограниченной ответственностью Нефтяная компания «СИБОЙЛ».

Сокращенное наименование: ООО НК «Сибойл».

Фирменное наименование предприятия: Нефтяная компания «Сибойл».

Место нахождения предприятия: РС (Я), г. Якутск, Покровский тракт 4 км., АЗС.

Учредителями предприятия являются:

- ООО «Армада»;

- Черных Сергей Викторович.

Уставный капитал предприятия составляется из номинальной стоимости долей его участников и определяет минимальный размер его имущества.

Уставный капитал предприятия составляет 85 490 500 (восемьдесят пять миллионов четыреста девяносто тысяч пятьсот) рублей.

Уставный капитал предприятия разделен на доли, которые выражены соответствующим процентом в уставном капитале предприятия:

- ООО «Армада» - 99,9%;

- Черных Сергей Викторович - 0,1%.

ООО Нефтяная Компания «Сибойл» является крупным предприятием - поставщиком нефтепродуктов в городе Якутске и в районах Республики Саха (Якутия). Имеет 6 автозаправочных станций.

Во всем мире производится и потребляется огромное количество бензина - как автомобильное топливо.

ООО НК «Сибойл» в течение десяти лет является одной из ведущих компаний, обеспечивающих снабжение коммерческих организаций, государственных, бюджетных организаций, а также население в целом, качественным автомобильным топливом.

Основной стратегией ООО НК «Сибойл» является обеспечение потенциальных клиентов качественными продуктами нефтепереработки. Для достижения этого, ООО НК «Сибойл» работает с постоянными крупными поставщиками, опыт работы с которыми проверен годами.

Такими поставщиками нефтепродуктов на протяжении долгих лет являются:

- ЗАО «НафтаСиб-Иркутск», г. Иркутск;

- ЗАО ТПК «Эль-Порт», г. Омск;

- ЗАО «ИЛИМ-РОСКО», г. Иркутск.

Поставка нефтепродуктов производится как водным транспортом, так и железнодорожным. Больший объем поставки нефтепродуктов обеспечивает ЗАО «НафтаСиб-Иркутск». Предметом поставки являются:

1. Бензин Аи-95;

2. Бензин Аи-92;

3. Бензин Аи-76(80);

4. ДТ (всех типов).

с Ангарского нефтеперерабатывающего завода. Качество поставляемых нефтепродуктов подтверждается сертификатами соответствия, а также паспортами качества нефтепродуктов.

Также поставки осуществляются с Ачинского, Уфимского, Омского нефтеперерабатывающих заводов.

Обеспечение Бензином с октановым числом «98» является ЗАО ТПК «Эль-Порт».

ООО НК «Сибойл» на протяжении всей своей деятельности и по настоящий момент является единственным поставщиком Бензина Супер-98 в г. Якутске, тем самым, охватив большой спектр клиентов, предоставив полный ассортимент продуктов нефтепереработки, начиная с бензинов с низким октановым числом и заканчивая более высоким, в том числе Дизельное Топливо.

ООО Нефтяная Компания «Сибойл» осуществляет, в зависимости от потребностей своих клиентов, как оптовую, так и розничную торговлю.

Оптовая торговля ведется с основных нефтехранилищ г. Якутска. На сегодняшний день хранение большей доли нефтепродуктов осуществляется в резервуарах Якутской нефтебазы ОАО «Саханефтегазсбыт», расположенной в п.г.т. Жатай.

Возможны несколько вариантов сбыта посредством оптовой торговли:

1) Путем передачи нефтепродуктов в резервуарах хранилища с обязательным подписанием Акта-приема передачи;

2) Путем самовывоза нефтепродуктов Покупателем с резервуаров хранилища посредством специального автотранспорта (автоцистерна);

3) Путем доставки автоцистерной с резервуаров хранилища нефтепродуктов на склад Покупателя.

Основным видом хозяйственной деятельности ООО НК «Сибойл» является розничная торговля нефтепродуктами / горюче-смазочными материалами (ГСМ).

Данный вид деятельности осуществляется двумя способами:

* За наличный расчет через автозаправочную станцию (далее «АЗС»);

* За безналичный расчет через АЗС посредством пластиковых карт.

Многолетний опыт работы, использование новейших технологий, специальных программ и технические возможности ООО НК «Сибойл» позволяют организовать бесперебойную работу по обеспечению автотранспорта клиентов топливом посредством пластиковых карт.

Пластиковая карта является техническим средством учета денежных средств, внесенных клиентом для оплаты приобретаемых на АЗС нефтепродуктов.

Обслуживание посредством пластиковых карт помогает предприятиям - клиентам организовать более оперативный учет над расходованием топлива сотрудниками этих предприятий.

ООО НК «Сибойл» предоставляет своим клиентам «гибкую» систему обслуживания, предлагая несколько видов договоров, из которых предприятие выбирает более удобную для него схему обслуживания:

1. На условиях предоплаты.

Подразумевает внесение предоплаты путем перечисления денежных средств в безналичной форме, либо внесение денежных средств в наличной форме в кассу. В этом случае предприятию предоставляется 3% скидка от цен, действующих на момент заправки автотранспорта.

2. На условиях отсрочки платежа.

На данных условиях предприятие-клиент обязуется оплачивать ГСМ за отчетный месяц, согласно счетам-фактурам, в срок до 15-го числа следующего месяца (обслуживание в «кредит»).

3.Бартерная схема обслуживания (товарообмен) в счет взаимозачетов за поставленные товары/оказанные услуги.

Основными преимуществами ООО НК «Сибойл» является «гибкая» система обслуживания, т.е. работа с каждым предприятием индивидуально по всем вопросам, начиная с заключения договора, оценивая возможности и потребности предприятия-клиента, не ограничиваясь рамками типовых договоров, и заканчивая полным сопровождением по договорам обслуживания и оперативным контролем за бесперебойной работой пластиковых карт.

1.2 География деятельности

ООО НК «Сибойл» имеет 6 автозаправочных станций:

1.АЗС №1: Покровский тракт, 4 км;

2.АЗС №2: Жатайский тракт, 2 км;

3.АЗС №3: г.Якутск, ул. Дежнева, 77/2 68 квартал (Радиоцентр);

4.АЗС №4: Хатынг-Юряхское шоссе, 17 квартал;

5.АЗС №5: г. Покровск, Покровский тракт, 74 км;

6.АЗС №6: г. Якутск, ул. Автодорожная 7 «А».

1.3 Реквизиты предприятия

Фактический адрес: 677001, РС(Я), г. Якутск, ул. Федора Попова, 8.

Юридический адрес: 677007, РС(Я), г. Якутск, Покровский тракт, 4 км.

ИНН 1435105360

КПП 143501001

Р/с 40702810676020101846 в Филиале № 8603 ОСБ РФ, г. Якутск

К/с 30101810400000000609

БИК 049805609



2. Организационная структура предприятия ООО «Сибойл»

Организация хозяйственной деятельности предприятия реализуется высококвалифицированным персоналом, образующего функциональную подсистему предприятия.

Вне зависимости от вида работ на предприятии одни сотрудники занимаются непосредственно решением и реализацией производственных задач, другие - управлением, третьи - выполняют иные вспомогательные функции.

Многообразие функциональных связей предприятия и возможных способов их распределения между подразделениями и работниками определяют организационную структуру управления.

Таким образом, весь персонал можно разделить на группы, занимающиеся близким по содержанию функций (Рис.1).

Оперативное руководство всем предприятием осуществляет Генеральный директор ООО НК «Сибойл».

Функциональными обязанностями Генерального директора являются:

* Общий контроль за эффективной работой предприятия;

* Заключения сделок с поставщиками по поставку нефтепродуктов;

* Принятие оперативных решений;

* Регулирование хозяйственной деятельности предприятия;

* Осуществляет организацию, контроль, распределение денежных средств предприятия, планирование расчетов с поставщиками;

* Контроль за сбытом товаров на внутреннем рынке;

* Контролирует текучесть и потребность предприятия в рабочей силе;

* Контроль следующих подразделений:

- Бухгалтерия;

- Производственный отдел (ПО);

- Отдел корпоративных клиентов (ОКК);

- Отдел кадров (ОК).

Исполнительный директор исполняет следующие функции:

* Контроль за производственным отделом;

* Организация доставки нефтепродуктов от поставщиков до нефтебаз;

* Осуществление контроля за соблюдением условий хранения нефтепродуктов, их движением и количеством;

* Осуществление контроля за качеством нефтепродуктов;

* Заключение договоров по перевозке и хранению нефтепродуктов;

* Осуществление контроля за работой АЗС;

* Обеспечение своевременной и бесперебойной доставки нефтепродуктов на АЗС;

* Обеспечение предприятия материалами, оборудованием, а также контроль за их рабочим состоянием;

* Контроль за техникой безопасности предприятия, экологией, противопожарной безопасностью;

* Управление строительством и ремонтом основных производственных фондов (ОПФ);

* Разработка норм запасов нефтепродуктами;

* Снабжение предприятия необходимыми для работы ресурсами.

В обязанности бухгалтерии входит:

* Решение финансово-экономических вопросов;

* Учет финансовых и производственных ресурсов;

* Формирование и сдача бухгалтерской, налоговой, статистической отчетности;

* Движение материальных ценностей;

* Расчеты с персоналом по оплате труда;

* Учет затрат по реализации нефтепродуктов;

* Учет реализованных нефтепродуктов;

* Контроль за движением денежных средств на расчетных счетах в банках;

* Инвентаризация имущества предприятия;

* Осуществление кассовых операций;

* Контроль за соблюдением кассовой дисциплины;

* Движение основных средств;

* Учет движения нефтепродуктов;

* Выдача счетов-фактур потребителям нефтепродуктов;

* Обеспечение сохранности денежных средств;

* Составление кассовых отчетов;

* Оформление платежных поручений;

* Проведение актов сверок по хозяйственным договорам.

Отдел кадров (ОК)

Специалист по кадровым вопросам контролирует текучесть предприятия, подготовку и переподготовку кадров.

Функциями и обязанностями экономиста являются:

* Планирование, экономический анализ предприятия, ценообразование, расчет себестоимости единицы продукции;

* Калькуляция на единицу измерения продукции затрат, работа с контролирующими органами (УФАС, ГКЦ-РЭК), осуществление анализа объемов сбыта нефтепродуктов, расчет прибыли и рентабельности предприятия;

* Расчет торговой надбавки;

* Проверка процентов, начисленных поставщиками за просрочку платежа;

* Составление сравнительных анализов хозяйственной деятельности предприятия.

К обязанностям производственного отдела (ПО) относится:

· Ремонт и обслуживание оборудования на АЗС;

· Соблюдение условий хранения нефтепродуктов;

· Мониторинг остатков нефтепродуктов на складах и АЗС;

· Обеспечение бесперебойной технической работы АЗС;

· Снабжение материалами и хозяйственным инвентарем;

· Соблюдение правил и требований техники безопасности, противопожарной безопасности;

· Круглосуточное обслуживание клиентов;

· Предоставление отчетности в бухгалтерию;

· Слив нефтепродуктов из автоцистерны в резервуары;

· Зачистка резервуар;

· Обеспечение безопасности нефтескладов.



Размещено на http://www.allbest.ru



3. Функции отдела по работе с корпоративными клиентами

В функции и обязанности отдела по работе с корпоративными клиентами входят:

* Изучение конъюнктуры рынка сбыта нефтепродуктов, поведение на нем потребителей, а также их требования и предпочтения;

* Поиск и привлечение потребителей;

* Заключение как типовых, так и индивидуальных договоров обслуживания;

* Обеспечение потребителей пластиковыми картами;

* Контроль за бесперебойной работой оборудования, обеспечивающего потребителей нефтепродуктами через пластиковые карты;

* Участие в тендерах (котировки, аукционы);

* Подготовка документации к тендерам;

* Заключение муниципальных и государственных контрактов;

* Сопровождение потребителей от момента заключения контакта до полного его завершения;

* Заключение договоров на оказание услуг по отпуску ГСМ;

* Разработка договоров по работе с клиентами;

* Прием, передача, обмен данными с автозаправочными станциями с помощью компьютерной техники и средств телефонной связи;

* Поиск новых рынков сбыта;

* Усовершенствование системы обслуживания потребителей;

* Оперативное предоставление информации потребителям о состоянии текущего счета, состоянии пластиковых карт, остатков денежных средств на пластиковых картах;

* Работа с претензиями, возникающими в процессе осуществления хозяйственной деятельности;

* Работа с дебиторами;

* Составление отчетности для вышестоящего органа внутреннего управления;

* Решение вопросов, возникающих в процессе работы с потребителями;

* Работа с поставщиками нефтепродуктов;

* Начисление процентов за просрочку платежа за полученные ГСМ;

* Обработка и составление отчетности;

* Контроль и ведение остатков пластиковых карт по подразделениям;

* Контроль над расходом ГСМ потребителями, а также сотрудниками предприятия;

* Внедрение новых программ, обеспечивающих более удобную и оперативную работу с потребителями;

* Составление медиа - плана по привлечению клиентов;

* Организация внешней и внутренней рекламы предприятия, а также предлагаемых услуг;

* Изучение поведения конкурентов на рынке;

* Организация рекламных акций (промо-, PR-);

* Изучение качества обслуживания;

* Оперативное решение проблем, возникающих в ходе сбоев в работе с пластиковыми картами.



Заключение

В соответствии с учебным планом я проходил практику в ООО НК «Сибойл» 2 недели.

В период прохождения практики в ООО НК «Сибойл» мною были сделаны следующие выводы:

- ООО Нефтяная Компания «Сибойл» является крупным предприятием - поставщиком нефтепродуктов в городе Якутске и в районах Республики Саха (Якутия). Имеет 6 автозаправочных станций;

- целями деятельности ООО Нефтяная Компания «Сибойл» являются обеспечение потребителей нефтепродуктами и услугами, связанными с нефтепродуктообеспечением, а также извлечением прибыли;

- поставки нефтепродуктов производятся как водным транспортом, так и железнодорожным. Больший объем поставки нефтепродуктов обеспечивает ЗАО «НафтаСиб-Иркутск», а также Ачинский, Омский и Уфимский нефтеперерабатывающий завод;

- основными видами хозяйственной деятельности предприятия является оптовая и розничная торговля нефтепродуктами, осуществляемая с Якутских нефтехранилищ, большая доля из которых хранится в резервуарах Якутской нефтебазы ОАО «Саханефтегазсбыт» (в п.г.т. Жатай).

- организационная структура ООО НК «Сибойл» является функциональной, в которую входят такие отделы как: отдел кадров, производственный отдел, а также, один из наиболее важных, отдел по работе с корпоративными клиентами (ОКК);

- основными функциями отдела по работе с корпоративными клиентами является привлечение клиентской базы, заключение договоров, участие в тендерах, выдача пластиковых карт клиентам, подготовка документации к тендерам, обмен данными с АЗС, решение проблем, возникающих у клиентов на АЗС и пр.

Данная практика позволила мне применить свои знания, усовершенствовать их, приобрести новые знания и навыки.



Список использованных источников

1. Методические указания к организации и прохождению практики для студентов всех форм обучения // специальность - Менеджмент организации, специализации «Менеджмент в отраслях топливно-энергетического комплекса», «Производственный менеджмент в горном деле»//Рецензенты: д.б.н., профессор Рогожин В.В., к.т.н., доцент Батугина Н.С. Составители: Шпакова Р.Н. к.г.н., доцент, зав.кафедрой производственного менеджмента, Бутакова Е.В., ассистент кафедры производственного менеджмента.

2. Официальный сайт ООО НК «Сибойл»: siboil.biz

3. Информация, предоставленная отделом по работе с корпоративными клиентами в соответствии с уставными документами ООО НК «Сибойл».

4. № 116-ФЗ от 21.07.1997 «О промышленной безопасности опасных производственных объектов».

5. Постановление Госгортехнадзора России от 29.05.2003 № 72 «О правилах промышленной безопасности для нефтеперерабатывающих производств (ПБ 09-563-03)»

6. Правила безопасности в нефтяной и газовой промышленности (ПБ 08-624-03), «Российская газета» от 21.06.2003. №120/1 (3234/1)

7. Общие правила взрывобезопасности для взрывопожароопасных химических, нефтехимических и нефтеперерабатывающих производств (ПБ 09-540-03) Постановление Госгортехнадзора России от 15.05.03 № 29.

8. Лахно П.Г. Энергетическое законодательство Российской Федерации // Нефтегаз, энергетика и законодательство. 2001 - 2002. С.23 - 24

9. Салиева Р.Н. Правовое обеспечение развития предпринимательства в нефтегазовом секторе экономики: Автореф. дис... докт. юрид. наук. Тюмень, 2003

10. Быков А.Г., Шалманов Г.Г., Толченков Н.И. Нормативно-правовое обеспечение энергетической стратегии России // Энергетическая политика. 1995. Вып.1. С.5 - 12 и др. Размещено на Allbest.ru

...