Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Внедрение логистических подходов в управлении товародвижением приобрело большую актуальность на современном этапе развития российской экономики. Это связано с интенсификацией и расширением товарно-денежных отношений, с динамичным увеличением горизонтальных хозяйственных связей между предприятиями и организациями сопряженных отраслей. На основе логистических подходов экономические методы должны получить воплощение в практике производственных структур у изготовителей и производственных потребителей, а также в системе коммерческо-посреднических организаций и предприятий. С помощью этих методов обеспечивается экономическая заинтересованность хозяйствующих субъектов в повышении эффективности конечных результатов хозяйственной деятельности за счет экономии и прибыли от логистических операций и услуг. Таким образом, вопросы исследования и анализа процесса разработки логистической системы на предприятии являются очень актуальными.

При разработки принятия управленческого решения мы сталкиваемся с проблемой необходимости внедрения современной методологии, новых моделей описания объектов и способов принятия управленческих решений.

Но существующий разрыв между теоретическими разработками и сложившейся практикой хозяйственной деятельности в области принятия управленческих решений препятствует продвижения современных методологий.

Мы полагаем, что вышеуказанная проблема может быть устранена, хотя бы отчасти, путём внедрения в практику хозяйственной деятельности процедур разработки управленческих решений в области транспортно-логистической системы.

Объектом исследования в данной курсовой работе выступает организация транспортно-логистической системы ОАО Агрофирма «Сургутская».

Целью курсовой работы является разработка и выбор наилучшего управленческого решения разработки и принятия управленческих решений по организации транспортно-логистической системы в ОАО Агрофирма «Сургутская».

Для достижения указанной цели требуется решить следующие задачи:

1. Представить в виде системы ОАО Агрофирма «Сургутская»;

2. Выявить проблемы в сфере организации логистической системы, требующие решения;

3. Выявить пути и методы преодоления выявленной проблемы ;

4. Сформировать сценарий развития логистической системы на примере ОАО Агрофирма «Сургутская»;

5. Построить дерево целей логистической системы в виде сетевой модели;

6. Выявить альтернативные концептуальные модели развития логистической системы;

7. Выбрать параметры сравнения альтернатив решения выявленной проблемы;

8. Разработать матрицы решения выявленной проблемы;

9. Выбрать наилучшее решение выявленной проблемы.

Курсовая работа выполнена на базе системного подхода. В процессе исследования были использованы такие методы как метод экспертных оценок и наблюдения.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения. В первой главе изложена методология анализа и диагностики логистической системы предприятия. Во второй главе осуществлена разработка альтернатив решения организации транспортно-логистической системы ОАО «Сургутская». В третьей главе оценка, сравнение альтернатив решения организации транспортно-логистической системы ОАО «Сургутская».



1. Методология анализа и диагностики состояния объекта исследования - ОАО «Сургутская»

1.1 ОАО «Сургутская», как система

Задачей текущего этапа исследования является выполнить краткий обзор литературы, посвященной системному подходу и системному анализу и представить объект исследования как системный объект в организационном аспекте. Для того, чтобы понять, что представляет собой системный подход, каковы его базовые категории, следует выполнить обзор литературы, посвящённой данному вопросу. В современных учебных изданиях системный подход понимается следующим образом:

-направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов (И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин) Блауберг И. В,Садовский В. Н,Юдин Э. Г. Управленческие решения: Учебник. - М.: Юнити-Дана, 2003. - С. 217. // ЭБС «Книгафонд». - url: http://www.knigafund.ru/books/16954. ;

-рассматривать операционную среду как систему, состоящую из взаимосвязанных элементов;(Б.В Уткин., С.Н Воробьев, К.В Балдин) Уткин. Б.В, .,Воробьев С.Н. Балдин К.В Технология принятия управленческих решений. - М.: Дело и Сервис, 2005. - С. 305.;

-совокупности сущностей и отношений (А. Д.Холл, Р. И. Фейджин, поздний Л.Б Берталанфи ); Холл А. Д., Фейджин Р. И Технология принятия управленческих решений. - М.: Дело и Сервис, 2005. - С. 305.

Из приведённых исследований следует, что системный подход в основе которого лежит исследование объектов как систем. Базовой категорией системного подхода выступает категория «система». В настоящее время содержание данной категории в науке практически не дискутируется, под системой, как показал обзор литературы понимается совокупность интегрированных и регулярно взаимодействующих или взаимозависимых элементов, созданная для достижения определенных целей, причем отношения между элементами определены и устойчивы, а общая производительность или функциональность системы лучше, чем у простой суммы элементов.

Инструментом реализации системного подхода является системный анализ. Дадим определений данного понятия- это методология общей теории систем, заключающаяся в исследовании любых объектов посредством представления их в качестве систем, проведения их структуризации и последующего анализа T.В Алесинская.Основы логистики. Общие вопросы логистического управления. Учеб. -пособие-.Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. С-205

Попов В.Н., Касьянов В.С., Савченко И.П. Системный анализ в менеджменте. М.: КНОРУС, 2007, 304 с..Системный анализ включает в себя целый ряд этапов, реализуемых при исследовании социально-экономических объектов В.Н. Попов, в частности, выделяет следующие этапы:

1. Формирование цели;

2. Определение границ системы;

3. Определение существующей структуры системы и вариантов совершенствования;

4. Определение прямой и обратной связей.

Для целей настоящей курсовой работы будут выполнены только три первых из них.

Реализация второй части текущей задачи исследования требует предварительного изучения принципов представления исследуемого объекта как системы, организованной определённым образом. На одном и том же объекте можно построить множество систем, в зависимости от того, какой параметр декомпозиции был использован.

Одним из важнейших методологических принципов исследования сложных объектов, проблем является системный подход, который используется при анализе и совершенствовании различных логистических систем, включая системы транспорта, складирования и сбыта.Для того что бы представить ОАО Агрофирма «Сургутская» необходимо дать краткую характеристику объекту исследования. ООО «Агрофирма Сургутская» является коммерческой специализированной сельскохозяйственной организацией по производству и реализации зерно - животноводческой продукции. Находится по адресу Тюменская обл,Ишимский р-н,п.Ново-Кировский. Предметом деятельности является занятие сельскохозяйственным производством. Основными видами деятельности являются:

- выращивание зерновых и зернобобовых культур;

- КРС мясного и молочного направлений;

- птица мясного и яичного направления.

Целью деятельности агрофирмы является организация сельскохозяйственного производства, получение продукции растениеводства и животноводства и ее сбыт. ОАО «Агрофирма» включает в себя постоянно действующие: 5 растениеводческих бригад, кормодобывающую бригаду, молочно-товарную ферму и гаражи для легкового и грузового автотранспорта.

Первым этапом в данной процедуре является выбор параметра декомпозиции объекта. Мы полагаем, что для целей нашего исследования целесообразно выбрать такой параметр, как транспортно-логистическая функция. Данный выбор обусловлен тем, что нам необходимо выявить и устранить проблему в транспортно-логистической системе ОАО Агрофирма «Сургутская».

Итак, представим объект исследования - ОАО Агрофирма «Сургутская» - в виде системы. Выбранный нами параметр декомпозиции позволяет выделить в исследуемом объекте следующие подсистемы:

- подсистема складского хозяйства;

- подсистема транспортного хозяйства;

- подсистема информационного обеспечения;

- подсистема экономического обеспечения;

- подсистема производственного обеспечения;

-подсистема сбыта продукции.

На рис. 1 отражена транспортно-логистическая схема агрофирмы.

Рис.1-Транспортно-логистическая система ОАО Агрофирма «Сургутская»

Выполним описание подсистем и связей между ними в табличной форме.

Таблица 1 - Характеристика подсистем транспортно-логистической системы ОАО Агрофирма«Сургутская».

Наименование подсистемы	Характеристика подсистемы
подсистема складского хозяйства	В руководстве агрофирмы имеется 4 здания под хранение зерновых культур, МТР, холодильные цеха для хранения мясной и молочной продукции. Основное предназначение складов - размещение и хранение материального потока, преобразованного в запас, его переработка на складе и формирование в требуемый потребителем «формат» для более удобной транспортировки.
подсистема транспортного хозяйства	Данная система отвечает за транспортировку продукции. Подсистема транспортного хозяйства связывает определенные элементы логистической системы (закупку, склады, запасы, производство, сбыт) транспортным процессом, обеспечивая одновременно бесперебойность и своевременность ее функционирования.
подсистема производственного обеспечения	В данной системе происходит изготовление и переработка производимой продукции(зерновой, зернобобовой, мясной и молочной), которая по средствам транспортной подсистемы распределяется на склады и к потребителю.
подсистема экономического обеспечения	Обеспечивает логистическую систему сопутствующим финансовым обеспечением. Данная функция принадлежит бухгалтеру фирмы.
подсистема информационного обеспечения	Обеспечение всех материальных потоков сопутствующей информацией и передачей нужной информации для оптимального функционирования системы.
подсистема сбыта продукции	Здесь происходит продажа продукции с налажеными и активно функционирующими каналами сбыта. Подсистемы сбыта находится в руководстве заместителя директора.

Данные таблицы свидетельствуют о том, что ОАО Агрофирма «Сургутская» активно функционирующая система, чье функционирование возможно при активном участие каждой из подсистем.

Итак, на текущем этапе курсовой работы нами выполнено представление объекта исследования как системы, для чего был осуществлён выбор наиболее оптимального параметра декомпозиции, на его основе в объекте исследования выделены подсистемы, разработана соответствующая схема и дано её подробное описание. В результате чего можно определить, что система может функционировать при наличии каждой подсистемы.

В следующем параграфе на основе полученных результатов будет анализ и диагностика состояния ОАО Агрофирма «Сургутская», выявление проблемы, требующей устранения.



1.2 Анализ и диагностика состояния ОАО Агрофирма «Сургутская», выявление проблемы, требующей устранения

В данном параграфе курсовой работы запланировано произвести анализ литературы для того, что бы выявить проблему на исследуемом предприятие.

Исследование текущей ситуации в организации -- первый шаг на пути подготовки мероприятий, направленных на повышение эффективности ее работы, и планирования изменений в структуре организации, в системе оплаты труда, в кадровой политике. Одним из способов распознавания и предвидения проблем в организациях является диагностика, которая представляет собой комплекс способов, методов и приемов изучения организации, позволяющий в короткие сроки и с минимумом затрат получить четкое представление об ее ресурсах, проблемах и возможностях инициировать позитивные организационные изменения и мобилизовать силы для их проведения.

Организационная диагностика представляет собой систематический сбор и анализ информации о состоянии организации с целью выявления проблем ее функционирования, а также определения путей и резервов для их преодоления путем применения концептуальных моделей и методов социальных и поведенческих наук. Таким образом, диагностика проводится согласно принципам научного исследования, однако используемые методы и их результаты должны быть приняты людьми, заказавшими диагностику, и подходить для их организации.

Для анализа и диагностики предприятий на наличие проблем применяется большое число разнообразных методов. Однако не все они одинаково продуктивны. Среди методов, которые могут быть использованы сторонним экспертом, нами выявлены такие методы как: методы сравнительного анализа; графические методы; метод экспертных оценок; метод наблюдения и т.д. Для целей настоящего исследования будут использованы такие методы как наблюдения и экспертных оценок.

Рассмотрим данные методы из них более подробнее.

Метод наблюдения базируется на фиксации и регистрации параметров и показателей свойств изучаемого объекта исследования. Объектом исследования является организация, подразделение, какая либо структурная единица, группы людей и т.д., деятельность которых должна быть описана ситуацией. Различают включенное и простое наблюдение: в первом случае наблюдатель имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется в ней и анализирует события «изнутри»; во втором случае наблюдатель регистрирует события «со стороны». Достоинствами метода наблюдения являются оперативность получаемой информации, относительная дешевизна и простота использования, возможность использования в экстремальных, кризисных условиях, когда другие методы сбора информации технически неприменимы. Этот метод дает возможность использования его в поисковых исследованиях, когда проблемы, задачи и рабочие гипотезы исследования еще четко не определены, непосредственный контакт менеджера, исследующего ситуацию, социолога (психолога) с объектом исследования, возможность изучения социального явления «изнутри» с помощью метода включенного наблюдения, целостное восприятие социального явления наблюдателем.

Метод наблюдения имеет и недостатки: во первых, наблюдатель может фиксировать только те события, которые происходят в данном месте в данный момент; во вторых, повторное исследование наблюдаемых событий, как правило, невозможно; в третьих, наблюдение дает информацию преимущественно о действиях людей, а возможности получения с помощью этого метода данных о целях, мотивах, ценностях весьма ограничены; в четвертых, это субъективность, искажения, ошибки в регистрации данных под влиянием эмоционального состояния, в силу низкой квалификации и неверных методологических установок наблюдателя; в пятых, данные могут быть искажены под влиянием стереотипов наблюдаемой группы; в шестых, этот метод пассивен, поскольку зависит от состояний объекта (системы управления) на момент наблюдения. Лысов О. Е. Методы прикладных исследований в менеджменте: учеб. пособие / О. Е. Лысов. - ГУАП. СПб., 2006. - 164 с.

На предприятие он реализован следующим образом: проходя ознакомление с автопарком предприятия, мною было замечено, что техника устаревшая и срок ее технической эксплуатации больше установленного нормами. Примеры приведены в таблице 2.

Таблица 2-Срок эксплуатации техники ОАО Агрофирма «Сургутская»

Наименование	Норма эксплуатации(лет).	Фактическая эксплуатация (лет).
Трактор	10	30
Комбайн зерноуборочный	8-10	20
Плуги	6-8	15
Бороны, культиваторы	8-10	15

При проведение зерноуборочных работ на предприятие недостаточное количество грузовых машин, т.к зерноуборочные комбайны наполнив бак, простаивали ожидая КАМАЗов для разгрузки.Данный метод еще раз подтверждает выявленную ранее проблему высокой изношенности парка техники и дефицита машин.

Следующий метод это экспертных оценок - это метод организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов. Эти мнения обычно выражены частично в количественной, частично в качественной форме. Экспертные исследования проводят с целью подготовки информации для принятия решений ЛПР (напомним, ЛПР - лицо принимающее решение). Для проведения работы по методу экспертных оценок создают Рабочую группу (сокращенно РГ), которая и организует по поручению ЛПР деятельность экспертов, объединенных (формально или по существу) в экспертную комиссию (ЭК). Экспертные оценки бывают индивидуальные и коллективные.

Индивидуальные оценки - это оценки одного специалиста. Например, преподаватель единолично ставит отметку студенту, а врач - диагноз больному А.И. Орлов. Теория принятия решений .Учебное пособие. - М.: Издательство "Март",/ Учебное пособие. - /2004. с .37.

Проводя исследование в ОАО Агрофирма «Сургутская»,экспертным методом мною была проведена беседа с генеральный директором Агрофирмы, Новолоквым Александром Владимировичем, руководящим данным предприятием более 10 лет. Из разговора с ним были выявлены следующее проблемы в деятельности транспортно-логистической системы:

1) Низкий уровень финансирования. Уровень поддержки российских аграриев в разы ниже среднеевропейских показателей. Не доходят до сельчан даже те средства, которые указаны в качестве лимитов. Эта проблема ведет к отсутствию нужных материалов для ремонта, покупки новой техники и качественного ГСМ.

2) Высокая степень изношенности и дефицит парка сельхозмашин. Из-за дефицита средств, в ОАО Агрофирма «Сургутская» зачастую используются устаревшие машины (тракторы,комбайны,сеялки,телеги и т.д) и редко происходит обновление подвижного парка. Данная проблема ведет к низкому коэффициенту использования парка подвижного состава и как следствие снижение уровня производства.

3)Отсутствие или нехватка деталей для ремонта техники. Т.к сельхозмашины устарели, происходят частые поломки транспорта, из-за отсутствия деталей механики не успеваю вовремя произвести ремонт транспортных средств (ТС). По этой причине увеличиваются сроки выполнения работы или же полностью ее не выполнение.

4)Высокая стоимость горюче-смазочного материала(ГСМ). С каждым годом стоимость ГСМ увеличивается, в связи с отсутствие денежных средств агрофирма вынуждена использовать солярку, бензин и т.д не высокого качества из-за чего происходит поломка ТС.

5) Человеческий фактор. В связи с тяжелыми условиями работы на предприятие большая «текучка» кадров. Из-за низкой заработной платы люди не хотят работать в данной сфера, и не заинтересованы в повышении качества выпускаемой продукции. Текучка кадров ведет к отсутствию трудовых ресурсов и не качественному выполнению работы.

Так же на предприятие мною был использован метод наблюдений.

Среди них корневой проблемой, мы считаем, является высокая степень изношенности ТС. Схематизируем полученные данные и представим в рисунке 2

Рис.2. Проблемное поле ОАО Агрофирма «Сургутская».

уВ следующем параграфе на основе полученных результатов будет осуществляться поиск путей и методов преодоления проблем.



1.3 Пути и методы преодоления проблем ОАО Агрофирма «Сургутская» в сфере транспортно-логистической системы

Задачей текущего этапа исследования является выявление путей и методов преодоления выявленной проблемы.

Для поиска возможных путей, направлений, способов решения выявленных у объекта исследования проблем нами использованы учебные и научные издания, в том числе статейный материал, а также Интернет - источники.

1) Высокая степень изношенности и дефицит парка сельхозмашин. По нашим наблюдениям было зафиксировано, что использование техники превышает срок ее службы, который в среднем должен составляет 12 лет. Фактически же машины используются до 30 лет, что значительно снижает их продуктивность и больших затрат времени на ремонт. Агрофирмой приобретается новая техника, так в течение примерно 4 лет были приобретены в лизинг комбайнеры, с\х техника. Трактор NEW HOLLAND и компетктующие сельхоз орудия, комбайн ДОН-1500- 2 шт. Так же при проведение крупных работ (уборка зерновых культур, сбор урожая) не достаточное количество машин, из-за чего увеличиваются сроки работ предприятии. Обзор литературы показал, что для решения данной проблемы предлагаются необходимо увеличивать бюджет на приобретение новой более современной и продуктивной техники Программа по спасению сельского хозяйства России.- URL: : http://www .rusrand.ru/ideas/programma-po-spaseniju-selskogo-hozjajstva-rossii.

2) Отсутствие или нехватка деталей для ремонта техники. Из-за недостатка денежных средств на складе предприятия не всегда находятся нужные детали для своевременного ремонта. А так же из-за устарелости техники, рынок не производит нужных деталей. Механикам по возможности приходится самостоятельно подгонять детали.

Для решения этой проблемы необходимо так же приобретение новой техники. Программа по спасению сельского хозяйства России.- URL: http://www.rusrand.ru/ideas/programma-po-spaseniju-selskogo-hozjajstva-rossii

3) Высокая стоимость горюче-смазочного материала(ГСМ). В решении данной проблемы и сельскохозяйственной отрасли в целом хорошую поддержку оказывает государство. Перед посевной и уборочной работами государственные власти делают дотации на приобретение ГСМ, что значительно облегчает влияние данной проблемы Для решения данной проблемы нужно обновить парк техники, тем самым можно сократить расходы на ГСМ при покупке, отдавая предпочтение одному из параметров - расход топлива транспортного средства Информационный справочник о мерах и направлениях государственной поддержки агропромышленного комплекса Российской Федерации. - URL: http://www.gp.specagro.ru/region/4561/2/10/4/2014..

4) Климатические условия. В своей работе Венцкевич Г.З. Венцкевич Г.З. Сельскохозяйственная метеорология. - Л.: Юнити-Дана, 1952. - С. 323. говорит о там, что на данную проблемную ситуацию человек повлиять не может, поэтому необходимо выделять финансирование на минимизацию рисков.

5) Человеческий фактор. А.В. Пархимович Пархимовича.А.В ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ ОРГАНИЗАЦИИ: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ.// Отдел кадров-2013-№10.-С 26-27.,говорит о том что персонал организации является основным ресурсом компании и что удачно подобранный коллектив способен реализовать стоящие перед компанией серьезные задачи. Для решения проблемы «текучки » кадров в ОАО Агрофирма «Сургутская» необходимо решать вышеуказанные проблемы, а так же разработать новую систему премирования работников для того чтобы была заинтересованность в качестве и количестве произведенной продукции. А так же по возможности увеличить заработную плату.

В данном параграфе мы разработали пути решения выявленных проблем, для эффективного функционирования агрофирмы. Для решения проблем предприятия необходимо рассматривать проблемы не только внутри его, а так же его взаимодействия со стейтхолдерами и развивать общую систему государственного регулирования сельскоозяйственых предприятий. Реализуемые государством меры поддержки сельского хозяйства носят ограниченный, половинчатый, а иногда и противоречивый характер и не образуют целостную систему, направленную на повышение эффективности и конкурентоспособности агропромышленного комплекса, а потому малоэффективны.



2. Разработка альтернатив решения проблем, выявленных ОАО Агрофирма «Сургутская»

2.1 Формирование сценария развития ОАО Агрофирма «Сургутская»

Задачей текущего этапа исследования является сформировать сценарий развития логистической системы на примере ОАО «Сургутская».

В данном параграфе курсовой работы запланировано провести обзор литературы, посвящённой вопросам разработки сценария развития предприятия, организации и формированию массива целей, выяснению сходства и различия понятий «сценарий развития» и «массив целей», выбору подходов к формированию массива целей на основе выявленных ранее путей, направлений, способов решения проблем, выявленных ещё ранее.

Обзор литературы показал, что понятия «сценарий развития» и «массив целей» авторы представляют следующим образом:

Саати М.А. Саати М.А. Моделирование сложных систем. - М.: Наука, 1993. - С. 324. определил, что метод сценариев - это совокупность приемов изящного изложения процедур подготовки и реализации любых решений, в том числе и управленческих. Осуществляется набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, возможным положительным и отрицательным последствиям.

Горелов С. Горелов С. Математические методы в прогнозировании. - М.: Прогресс, 1993. - С. 566. представил метод сценариев, как инструмент, позволяющий получать информацию для принятия ключевых решений по стратегии развития организации в соответствующей перспективе.

Ниже приведён разработанный нами массив целей, которые, как мы полагаем, позволят преодолеть проблемы, выявленные у ОАО Агрофирма «Сургутская» в п. 2.1. настоящей работы.

1. Повысить эффективность использования материальных ресурсов

2. Обновить технику

3. Приобрети современную технику.

4. Повысить эффективность использования парка машин.

5. Увеличить бюджет на приобретение техники и комплектующим к ним.

6. Обеспечить своевременную доставку деталей для ремонта.

7. Привлечь дополнительные инвестиции в развитие сельского хозяйства(с\х).

8. Определить потребность в финансах

9. Участвовать в программах по развитию С\Х.

10. Провести капитальный ремонт техники

11. Производить капитальный ремонт техники в зимний период.

12. Обеспечить необходимым оборудованием для ремонта

13. Проводить профилактический технический осмотр техники

14. Назначить ответственного за ремонт техники.

15. Производить закупку ГСМ лучшего качества.

16. Найти альтернативу дорогостоящим материалам

17. Разработать нормы расходов материалов

18. Определить потребность в материалах

19. Обеспечить техническую подготовку производства

20. Разработать ценовую политику при закупке производственных материалов

21. Производить комплексную систему подготовки производства

22. Найти альтернативу дорогостоящим материалам

23. Организовать своевременное обеспечение производства качественными материалами

24. Организовать работу службы материально-технического снабжения

25. Осуществлять поставку материалов на место работы в соответствии разработанных норм

26. Разработать нормы расходов материалов

27. Максимизировать использование дотаций на приобретение ГМС

28. Повысить экономичность производственных ресурсов

29. Повысить экономичность материальных ресурсов

30. Повысить экономичность финансовых ресурсов

31. Повысить экономичность трудовых ресурсов

32. Повысить качество трудовой жизни как показатель результативности

33. Организовать социальную подготовку производства

34. Организовать материальную подготовку производства

35. Принять продуктивность в качестве показателя результативности

36. Принять прибыльность в качестве показателя результативности

37. Принять экономичность в качестве показателя результативности

38. Организовать своевременное обеспечение производства качественными материалами

39. Усовершенствовать систему управления

40. Оптимизировать погрузку-разгрузку грузов

41. Оптимизировать использование складских помещений

42. Применять новые технологии для длительного хранения зерновых культур

43. Ввести систему премирования деятельности работников

44. Повысить уровень заработной платы

45. Организовать подвоз работников на место выполнения работ и обратно

46. Повысить конкурентоспособность производимой продукции.

47. Разработать и внедрить нормы собственных оборотных средств

48. Разработать и внедрить транспортно-технологическую систему

49. Разработать и внедрить должностные инструкции

50. Разработать маршруты движения транспортных средств.

51. Наладить обратную связь с руководством

В данном параграфе нами был представлено определение массива целей, сценария развитий, а так же составлен массив целей ОАО Агрофирма «Сургутская», который в следующем параграфе поможет нам в построение дерева целей и разработки альтернативных путей решения проблемы.

2.2 Построение дерева целей ОАО Агрофирма «Сургутская» в виде сетевой модели

Задачей текущего этапа исследования является построить дерево целей ОАО Агрофирма «Сургутская» в виде сетевой модели.

Лозовский Л.Ш Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.-5-е изд., перераб. и доп.-М., 2006 дает определение дерева целей, как структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.

Для целей данной курсовой работы нами избран подход Витушкина А.Н Витушкин.А.Н Управленческие решения.Разработка и методы принятия решений Учеб. пособие. - М.: Омск:СибАДИ, 2012. - С. 112., который предполагает построение на основе сценария (массива целей) сверху вниз, уровень за уровнем так, чтобы цели последующего уровня обеспечивали бы достижение целей предыдущего уровня. Это основное правило(ключ) построения дерева целей.

Разработанное нами на основе массива целей дерево целей приведено в табл. 4.



Таблица 4-Дерево целей ОАО Агрофирма «Сургутская».

Уровень	Характер цели	Декомпозиция цели
1	2	3
0	Главная цель ()	- повышение эффективности работы техники.
1	Цель - требования ()	- Обновить технику - Приобрети современную технику. Увеличить бюджет на приобретение техники и комплектующим к ним. Привлечь дополнительные инвестиции в развитие сельского хозяйства(с\х).
2	Цель - направление деятельности (	- Обеспечить своевременную доставку деталей для ремонта. - Определить потребность в финансах - Провести капитальный ремонт техники - Повысить экономичность финансовых ресурсов - Обеспечить необходимым оборудованием для ремонта
3	Цель - область ответственности	- Назначить ответственного за ремонт техники. - Производить закупку ГСМ лучшего качества. - Разработать ценовую политику при закупке производственных материалов - Обеспечить техническую подготовку производства
4	Цель - мероприятие	- Производить капитальный ремонт техники в зимний период. - Проводить профилактический технический осмотр техники - Максимизировать использование дотаций на приобретение ГМС - Участвовать в программах по развитию С\Х - Производить комплексную систему подготовки производства
5	Цель - задача )	- Организовать своевременное обеспечение производства качественными материалами - Организовать работу службы материально-технического снабжения - Осуществлять поставку материалов на место работы в соответствии разработанных норм - Организовать социальную подготовку производства - Организовать материальную подготовку производства - Усовершенствовать систему управления
6	Цель - задание )	- Привлечь дополнительные инвестиции в развитие сельского хозяйства(с\х). - Проводить профилактический технический осмотр техники - Разработать нормы расходов материалов - Найти альтернативу дорогостоящим материалам - Повысить экономичность финансовых ресурсов
7	Цель - вид метода, средства	- Ввести систему премирования деятельности работников - Повысить уровень заработной платы - Разработать и внедрить нормы собственных оборотных средств - Разработать и внедрить транспортно-технологическую систему
8	Цель - метод, средства	- Организовать подвоз работников на место выполнения работ и обратно - Разработать и внедрить должностные инструкции - Разработать маршруты движения транспортных средств.
9	Цель - показатель	- Повысить экономичность производственных ресурсов - Принять экономичность в качестве показателя результативности - Принять прибыльность в качестве показателя результативности

Для того, чтобы выявить альтернативные сценарии развития ОАО Агрофирма «Сургутская» следует дерево целей, представленное в таблице в виде иерархического списка, перевести в форму сетевой модели.

Прежде чем перейти к сетевой модели построения дерева целей, предварительно выясним, какие подходы к решению данной задачи предлагаются в литературе.

Как показал обзор литературы Пужаев А.В. Управленческие решения: Учеб. пособие. - М.: КноРус, 2010. - С. 192. существуют различные подходы к построению сетевой модели дерева целей, предлагаем изложить общую суть подхода: дерево решений - граф, схема, отражающие структуру задачи оптимизации многошагового процесса. Ветви дерева отображают различные события, которые могут иметь место, а узлы (вершины) - точки, в которых возникает необходимость выбора. Дерево целей является основой для формирования системы управления проекта, то есть предоставляет полную информацию для дальнейшей оптимизации последовательности действий при принятие решения.

Представление целей начинается с верхнего уровня, дальше они последовательно разукрупняются. При этом основным правилом разукрупнения целей является полнота: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена исчерпывающим образом в виде подцелей следующего уровня. Сетевая модель дерева целей для ОАО Агрофирма «Сургутская» представлена в табл.5.



Таблица 5- Сетевая модель дерева целей для ОАО Агрофирма «Сургутская»

Уровень	Характер цели	Декомпозиция цели
1	2
0	Главная цель ()
1	Цель - требования ()
2	Цель - направление деятельности (
3	Цель - область ответственности
4	Цель - мероприятие
5	Цель - задача )
6	Цель - задание )
7	Цель - вид метода, средства
8	Цель - метод, средства
9	Цель - показатель



Таким образом, создав сетевую модель дерева целей необходимо переходить к следующему этапу работы с деревом целей - это формирование, на основе сетевой модели, концептуальных моделей.

2.3 Формирование альтернативных концептуальных моделей развития транспортно-логистической системы ОАО Агрофирма «Сургутская»

Задачей текущего этапа исследования является выявление альтернативных моделей развития ОАО Агрофирма «Сургутская».

Обзор литературы показал Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: Издательство ЭКМОС, 1998. - С. 248., что в настоящее время используются различные подходы к построению концептуальных моделей-альтернатив, отражающих возможные сценарии развития исследуемого объекта.

Воспользуемся методом построения концептуальной модели, предложенным А.Н. Витушкиным Витушкин А.Н. Управленческие решения. Разработка и методы принятия решений: учебно-методическое пособие. - Омск: СибАДИ, 2012. - С. 23-27.. Под концептуальной моделью А.Н. Витушкин называет совокупность качественных зависимостей критериев оптимальности и ограничений от характеристик окружения, параметров и переменных объектов. Концептуальная модель определяет, от каких факторов зависит тот или иной показатель или выполнение условия. Концептуальная модель отражает такие моменты как:

· цели исследования объекта,

· направления улучшения функционирования объекта,

· условия функционирования объекта, определяемые характером взаимодействий между объектом и его окружением, между элементами объекта и другие моменты.

Для того, чтобы верно выполнить формулировку концептуальной модели необходимо провести анализ взаимосвязей и взаимозависимостей между уровнями дерева целей.

Стратегические цели и конечные цели, как правило, в формулировке концептуальных моделей не используются. Считается, что при осуществлении задания стратегические цели достигаются автоматически, а цели-показатели используются только для количественной оценки при последующем отборе лучших альтернатив.

В словесных формулировках концептуальных моделей содержатся предложения (варианты, пути, альтернативы) по достижению главной цели. В каждой из них должно быть выделено главное звено и перечислены условия, при которых может быть осуществлено задание (решена задача, выполнено мероприятие). При этом приоритеты задаются с помощью использования выражений типа «прежде всего», «значимо», «затем» и т.п.

Цели ОАО Агрофирма «Сургутская» и их взаимосвязи представлены в таблице 6



Таблица 6- Цели ОАО Агрофирма «Сургутская»

Уровень	Характер цели	Декомпозиция цели
1	2
0	Главная цель ()
1	Цель - требования ()
2	Цель - направление деятельности (
3	Цель - область ответственности
4	Цель - мероприятие
5	Цель - задача )
6	Цель - задание )
7	Цель - вид метода, средства
8	Цель - метод, средства
9	Цель - показатель

Концептуальная модель (1) содержит следующие формулировки:

- Производить комплексную систему подготовки производства

- Организовать своевременное обеспечение производства качественными материалами

- Разработать нормы расходов материалов

- Разработать и внедрить транспортно-технологическую систему

- Разработать маршруты движения транспортных средств.

Формулировка модели: производить комплексную систему подготовки производства путем организации своевременного обеспечения производства качественными материалами и разработав нормы расходов материалов, а так же внедрить транспортно-технологическую систему и маршруты движения транспортных средств..

Концептуальная модель (2) содержит следующие формулировки:

- назначить ответственного за ремонт и техническое состояние автопарка

-организовать горячее питание работников

-обеспечить достойные условия труда работников

-организовать социальную подготовку производства

Формулировка модели: организовать социальную подготовку производства, путём организации горячего питания работников, обеспечить достойные условия труда и определить ответственного за ремонт и техническое состояние автопарка.

Концептуальная модель (3) содержит следующие формулировки:

- Максимизировать использование дотаций на приобретение ГМС

- Осуществлять поставку материалов на место работы в соответствии разработанных норм

- Разработать нормы расходов материалов

- Разработать и внедрить нормы собственных оборотных средств

- Разработать маршруты движения транспортных средств.

Формулировка максимизации использования дотаций на приобретение ГСМ для того, что бы осуществлять поставку материалов на место работы в соответствии разработанными нормами, а так же разработать и внедрить нормы собственных оборотных средств и маршруты движения транспортных средств.

Таким образом, во второй главе было составлено дерево целей, на основании которого были получены концептуальные модели, по которым, в следующем разделе будет проведена оценка, сравнение и выбор наилучшего решения.

развитие логистический транспортный проблема

3. ОЦЕНКА, СРАВНЕНИЕ АЛЬТЕРНАТИВ И ВЫБОР РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ОАО Агрофирма «Сургутская»

3.1 Выбор параметров сравнения альтернатив решения проблемы ОАО Агрофирма «Сургутская»

На данном этапе исследования необходимо разобрать альтернативные варианты решения проблем транспортно-логистической системы, для того чтобы выбрать наиболее эффективное решение.

Число работ, посвященных методам оценки и сравнения многокритериальных альтернатив, весьма велико Комбозев Б. П.. Методы принятия управленческих решений. М.: Наука, 1991. - С. 220.. Существуют дескриптивные и нормативные модели решения многокритериальных проблем. Первые из них наиболее активно разрабатываются психологами, исследующими поведение человека при решении различных задач. Вторые модели берут свое начало от работ экономистов, исследовавших поведение потребителя при выборе определенного товара. При этом постулировалось поведение человека в соответствии с теориями, предписывающими ему рациональность («рациональный», «экономический» человек). Нормативные методы предписывают лицу, принимающему решения (ЛПР), определенный, рациональный способ выбора из имеющихся альтернатив. Часть современных методов сочетает в себе черты дескриптивного и нормативного подходов.

Полезность альтернатив для ЛПР измеряется путем получения информации от одного или группы ЛПР, от экспертов.

А.Н. Витушкин Витушкин А.Н. Управленческие решения. Разработка и методы принятия решений: учебно-методическое пособие. - Омск: СибАДИ, 2012. - С. 41-42. предлагает использовать метод матриц предпочтений. Ниже представлен ряд списков разнообразных множеств критериев, часть из которых будет использована в последующей оценке и выборе лучшей альтернативы принятия управленческих решений.

Условия для реализации решения проблем ОАО Агрофирма «Сургутская» :

· Привлечение инвестиций на приобретение парка подвижного состава

· Капитальный ремонт техники

· Использовать государственные программы по поддержке сельского хозяйства

· Мотивация деятельности работников

· Повышение заработной платы

Ограничения для реализации решения проблем ОАО Агрофирма «Сургутская»:

· Недостаток бюджетных средств

· Отсутствие необходимых деталей для ремонта

· Низкий уровень заработной платы

· Отсутствие мотивации у работников

Параметры качества принимаемых управленческих решений:

· Простота

· Ясность

· Своевременность принятия решения

· Степень адекватности

Логическая последовательность

· Степень риска вложения инвестиций

· Социальная и правовая обоснованность

· Сопоставимость (сравнимость) решений

Параметры качества выполняемых управленческих решений:

· Оперативность исполнения

· Точность исполнения по срокам работы

· Экономичность

· Социальный эффект

· Полезный эффект

· Выполнение по содержанию работ

Состав качественных показателей эффективности разработки управленческих решений:

· Стоимость и сроки реализации проекта

· Своевременность представления проекта решения

· Численность занятых в разработке решения

· Степень риска в реализации решения

· Применение технических средств

· Степень научной обоснованности решения

Также существуют такие факторы как: ограничения макросреды и микросреды организации при принятию управленческих решений, факторы (условия) обеспечивающие высокое качество и эффективность управленческих решений и другие.

В данной работе предлагаем составить матрицы по следующим факторам:

· качество принимаемых управленческих решений

· качество выполняемых управленческих решений

· показатели эффективности разработки управленческих решений

Итак, располагая определенным количеством разнородных множеств предъявлений переходим к составлению матриц предпочтений параметров качества принимаемых решений (табл. 7) .

Таблица 7-Матрица предпочтения параметров качества принимаемых управленческих решений

Символ	Символ предпочтения	?
	1	0	2	0	0	0	0	0	3	0,06
	2	1	1	1	0	2	1	1	9	0,14
0	1	1	2	2	2	1	2	11	0,17
2	1	0	1	1	1	1	1	8	0,12
2	2	0	1	1	2	1	1	10	0,16
2	0	0	1	0	1	0	1	5	0,08
2	1	1	1	1	2	1	2	11	0,17
2	1	0	1	1	1	0	1	7	0,1
13	7	5	8	6	11	5	9	64	1

В таблице 7 предпочтения обозначены следующим образом:

- простота

- ясность

- своевременность принятия решений

- степень адекватности

- логическая последовательность

- степень риска вложений инвестиций

- социальная и правовая обоснованность

- сопоставимость (сравнимость) решения

Теперь проделаем ту же самую процедуру, но уже по параметрам качества выполняемых управленческих решений (табл.8).

Таблица 8-Матрица предпочтения параметров качества выполняемых управленческих решений

Символ	Символ предпочтения	?
	1	1	0	0	0	1	3	0,08
	1	1	1	1	1	1	6	0,16
	2	1	1	0	0	1	5	0,14
2	1	2	1	1	1	8	0,23
2	1	2	1	1	1	8	0,23
1	1	1	1	1	1	6	0,16
9	6	7	4	4	6	36	1

В таблице 8 предпочтения обозначены следующим образом:

- оперативность исполнения

- точность исполнения по срокам работы

- экономичность

- социальный эффект

- полезный эффект

- выполнение по содержанию работ

Теперь проделаем ту же самую процедуру, но уже по составу качественных показателей эффективности разработки управленческих решений (табл.9).

Таблица 9-Матрица предпочтения по составу качественных показателей эффективности разработки управленческих решений

Символ	Символ предпочтения	?
	1	1	2	1	2	2	9	0,25
	1	1	2	1	2	2	9	0,25
	0	0	1	1	1	1	4	0,11
	1	1	1	1	2	1	7	0,2
	0	0	1	0	1	2	4	0,11
	0	0	1	1	0	1	3	0,08
?	3	3	8	5	8	9	36	1

В таблице 9 предпочтения обозначены следующим образом:

- стоимость и сроки реализации проекта

- своевременность представления проекта решения

- численность занятых в разработке решения

- степень риска в реализации решения

- применение технических средств

- степень научной обоснованности решения

Таким образом, в табл. 7-9 мы проранжировали ряд параметров (критериев), на основании которых в пункте 3.2 будет производить сравнение альтернатив.



3.2 Разработка матриц решения проблемы ОАО Агрофирма «Сургутская»

В данном параграфе продолжаем сравнение альтернатив с помощью метода последовательных решений, предложенным А.Н. Витушкиным Витушкин А.Н. Управленческие решения. Разработка и методы принятия решений: учебно-методическое пособие. - Омск: СибАДИ, 2012. - С. 45., для выявление более оптимальной. Для этого необходимо:

1) в матрице предпочтений проставить коэффициенты значимости (весомости) символов, выбранных для этой матрицы;

2) по каждому символу (признаку, критерию) в матрицу записать оценку реализации для каждой альтернативы. При этом максимальная оценка - 5 баллов.

3) найти произведение коэффициентов значимости на оценку реализации по каждой альтернативе;

4) по каждой альтернативе найти сумму произведений коэффициентов значимости на оценку реализации, полученных на предыдущей операции;

5) выполнить сортировку полученных значений по максимальному значению суммы (проставить ранги).

Придерживаясь выше изложенной методики, предлагаем сравнить альтернативы (табл. 10-12), которые были получены в пункте 2.3, а именно:

- производить комплексную систему подготовки производства путем организации своевременного обеспечения производства качественными материалами и разработав нормы расходов материалов, а так же внедрить транспортно-технологическую систему и маршруты движения транспортных средств..

- организовать социальную подготовку производства, путём организации горячего питания работников, обеспечить достойные условия труда и определить ответственного за ремонт и техническое состояние автопарка

- максимизации использования дотаций на приобретение ГСМ для того, что бы осуществлять поставку материалов на место работы в соответствии разработанными нормами, а так же разработать и внедрить нормы собственных оборотных средств и маршруты движения транспортных средств.

качества принимаемых управленческих решений

Символы	Альтернативы
		Оценка реализации
			·		·		·
	0,17	5	0,85	4	0,68	5	0,85
0,17	4	0,68	5	0,85	5	0,85
0,16	5	0,8	4	0,64	4	0,64
0,14	5	0,7	3	0,42	4	0,56
0,12	4	0,48	4	0,48	4	0,48
0,1	4	0,4	5	0,5	5	0,5
0,08	3	0,24	4	0,32	4<...

Подобные документы

• Разработка управленческих решений: на примере ООО "ОП AN-Security"

  Процесс принятия управленческих решений. Формирование целей, критериев и ограничений. Swot-анализ деятельности ООО "ОП AN-Security". Построение дерева решений. Задачи и методы многокритериальной оптимизации. Оценка решений с точки зрения траты денег.
  
  курсовая работа [90,5 K], добавлен 12.06.2013
  

• Методы принятия управленческих решений для конкретной проблемы

  Описание проблемной ситуации с использованием методов SWOT-анализа. Построение дерева целей для решения проблемы. Расчет коэффициентов оценки альтернатив решений с помощью экспертного опроса. Разработка планов и системы контроля за выполнение решений.
  
  курсовая работа [286,1 K], добавлен 07.09.2010
  

• Изучение методов принятия управленческих решений для конкретной проблемы

  Оценка проблемы неэффективной деятельности ЗАО "Аксит" с помощью СВОТ-анализа. Построение дерева целей для ее решения. Расчет коэффициентов оценки вариантов решений методом экспертного опроса. Разработка планов и системы контроля за выполнением решений.
  
  курсовая работа [67,0 K], добавлен 03.09.2010
  

• Стили принятия управленческих решений

  Понятие, модели, стадии и методы принятия управленческих решений. Классификация стилей руководства, различаемых по степени участия работников в решении проблем организации. Особенности разработки управленческих решений на разных этапах развития компании.
  
  курсовая работа [40,5 K], добавлен 28.02.2012
  

• Процесс разработки, принятия, и реализации управленческих решений

  Принципы принятия управленческих решений. Этапы рационального решения проблем: диагностика проблемы, формулировка целей, ограничений и критериев решения, определение, оценка и выбор альтернатив, реализация решения. Управленческая деятельность менеджера.
  
  реферат [115,7 K], добавлен 11.10.2013
  

• Модели и методы принятия управленческих решений

  Сущность управленческих решений. Методология, анализ и подходы их принятия. Характеристика компании АО "Вятский торговый дом". Основные методы принятия управленческих решений: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.
  
  курсовая работа [68,3 K], добавлен 20.12.2012
  

• Принятие управленческих решений как основа деятельности менеджера

  Содержание и классификация управленческих решений, стадии, методы и модели их принятия. Анализ процесса принятия управленческих решений ООО "ЦП и НТ "Пирант", оценка эффективности данной системы. Разработка рекомендаций по совершенствованию этой схемы.
  
  дипломная работа [176,3 K], добавлен 25.12.2010
  

• Принятие решений в условиях неопределенности

  Понятие и сущность управленческих решений и их классификация. Основные понятия теории принятия решений. Применение методов принятия решений в условиях неопределенности. Выявление и диагностика проблем, возникающих в организации при изменении условий.
  
  курсовая работа [105,4 K], добавлен 01.04.2014
  

• Методы принятия управленческих решений и их развитие в мировой практике

  Содержание, виды и типы управленческих решений. Процесс и методы принятия решений в мировой практике. Анализ принятия управленческих решений в сети ресторанов "Madyar Collection". Комплекс мероприятий по повышению качества системы принятия решений.
  
  дипломная работа [426,7 K], добавлен 06.01.2016
  

• Принятие и реализация управленческих решений

  Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
  
  курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009
  

• Анализ процесса принятия управленческих решений

  Сущность управленческих решений, их классификация и типология. Процесс принятия решений, принципы и этапы. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Бытовая техника". Пути повышения эффективности принятия решений в деятельности предприятия.
  
  курсовая работа [73,7 K], добавлен 26.01.2015
  

• Принятие управленческих решений в различных сферах деятельности предприятия

  Процесс принятия управленческих решений. Принятия управленческих решений в области промышленного производства. Управленческие решения в сфере науки. Специфика принятия решений в маркетинге, управлении персоналом, и в сфере оказания услуг предприятиями.
  
  реферат [29,6 K], добавлен 16.02.2010
  

• Методы принятия управленческих решений

  Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.
  
  курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003
  

• Процесс принятия и реализации управленческих решений в системе производственного менеджмента на примере ГУСП МТС "Зауралье"

  Основные категории управленческих решений, этапы и методы их принятия. Моделирование как метод решения управленческих задач, их построение и решение. Состояние и пути совершенствования качества и эффективности управленческих решений в ГУСП МТС "Зауралье".
  
  курсовая работа [2,5 M], добавлен 09.06.2014
  

• Анализ факторов, влияющих на качество управленческих решений

  Процесс и методы принятия управленческих решений, их реализация и факторы ее эффективности. Организационно-экономическая деятельность в ИООО "Гринтранс". Анализ технологии принятия управленческих решений на предприятии, пути ее совершенствования.
  
  курсовая работа [43,8 K], добавлен 26.09.2010
  

• Теория принятия управленческих решений

  Методы и модели принятия решений. Анализ метода "платежная матрица" — запись в матричной форме денежных платежей/полезностей. Анализ чувствительности. Предельная стоимость полной информации. Многоуровневые задачи принятия управленческих решений.
  
  курсовая работа [29,9 K], добавлен 09.09.2008
  

• Принятие управленческих решений

  Классификация и типы управленческих решений. Эффективность и принципы принятия решений. Разработка и оценка альтернатив. Модели принятия решений. Использование научных методов принятия решений в сфере услуг. Классификация методов и приемов анализа.
  
  курсовая работа [164,1 K], добавлен 30.10.2013
  

• Разделение труда в процессе принятия решений в организации

  Исследование роли управленческих решений, их классификация. Модели и этапы принятия управленческих решений. Особенности разделения труда в процессе принятия решений. Оценка среды принятия решений и рисков, методы прогнозирования для принятия решений.
  
  курсовая работа [233,1 K], добавлен 15.05.2019
  

• Характеристика и анализ принятия управленческих решений в ЗАО "Интерсвязь"

  Сущность и функции управленческих решений, их классификация и типы, особенности, условия обеспечения качества и эффективности. Проблемы принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Формирование нового управленческого решения.
  
  курсовая работа [63,8 K], добавлен 25.03.2012
  

• Методы принятия управленческих решений

  Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Методология и процесс принятия решения в организации. Анализ и формальные процедуры методики принятия управленческих решений в ТК "Петрович". Общая характеристика организации и анализ целей.
  
  курсовая работа [481,9 K], добавлен 13.02.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам