Выполнение системного исследования
Общая характеристика исследуемого предприятия, анализ его внешней и внутренней среды, принципы управления. Порядок проведения СТЭП-и SWOT-анализа. Определение основных возможностей и угроз. Установление целей и направления организационного развития.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 31.05.2015 |
| Размер файла | 25,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
1. Сбор информации и представление объекта исследования ООО "РОМАШКА”
1.1 Общая информация об объекте исследования
ООО «РОМАШКА основано в 2012 году. Основной вид деятельности предприятия - это продажа фастфуда
Такой формат кафе обладает своими достоинствами. Во-первых, его обустройство вполне доступно с финансовой точки зрения, во-вторых, в силу своей мобильности оно может без особого труда передвигаться к посетителям.
Основой любого мобильного кафе является прицеп, оснащенный всеми необходимыми для приготовления пищи аппаратами.
Срок годности прицепа составляет от 5 до 6 лет. За это время интенсивная эксплуатация приводит к его полному износу. Этот немаловажный момент необходимо обязательно учитывать при планировании бизнеса.
1.2 Анализ внешней среды компании
Благодаря анализу внешней среды ООО "РОМАШКА»мы сможем сформировать информационную картину внешнего окружения, раскрыть возможности и риски общества. Анализ проводится по следующим направлениям:
Рынок покупателей услуг.
Основными покупателями нашей продукции может быть по сути каждый человек, так как есть многие желающие вкусно и быстро поесть.
Рынок услуг. Рынок, предлагающий различные виды готовой продукции, хорошо развит, но во многих городах и населенных пункта открыто или открывается приличное количество мобильных кафэ, занимающихся продажей выпечки и много чего съестного. Но так как покушать любят все в настоящее время,то все фирмы занимающиеся данным бизнесом никогда не работают в убыток себе. Этот вид бизнеса является очень прибыльным из-за его востребованности, небольшого уровня капиталовложений и как результат быстрой окупаемости.
Рынок поставщиков. Поставщиков услуг в последние годы становится все больше. Поставляемая замороженная продукция для сегмента Ромашка:
Пирожные, десерты, выпечка из слоеного теста, пончики, круассаны, торты, киши, мини-киши, вафли с фруктовой начинкой, фруктовые пироги и флаи и др.
Компания гарантирует высокое качество продукта и отменный вкус!
ООО «РОМАШКА» придерживается одному и тому же надёжному поставщику, который поставляет продукты высшего качества по доступным ценам.
СТЭП-анализ
|
Факторы |
Описание факторов, наиболее важные изменения |
Описание влияния факторов |
||||
|
Непосредственно на организацию |
Опосредованно через потребителей |
Опосредованно через конкурентов |
Опосредованно через поставщиков |
|||
|
Социальные |
Рост благосостояния иРост населения в целом способствует развитию продаж фастфуда.Модели поведения покупателей - в зависимости от возрастной группы выявляются различные тенденции в покупке подобной продукции. |
С увеличением населения увеличение спроса на продукцию возрастает |
Увеличение потребности в употреблении горячей выпечки и холодных напитков. |
Огромное количество конкурентов, постоянно пытаются занять новый уровень и продвигать именно свою продукцию |
Продажа новых видов продукции. |
|
|
Технологические |
Появление новых технологий |
Новые виды продукции позволят привлечь больше покупателей |
Потребители приобретают нашу продукцию для удовлетворения личных потребностей |
Широкая номенклатура товаров, выполненная по новым технологиям, позволит выделяться на фоне конкурентов. |
Развитие более широкой сети поставщиков и сотрудников. |
|
|
Экономические |
Экономическая стабильность в регионе (адекватность экономической политики, общеполитическая ситуация в стране и регионе), инфляция (обесценение денег, падение их покупательной способности, вызываемое повышением цен, товарным дефицитом и снижением качества товаров и услуг, что ведет к перераспределению национального дохода между секторами экономики) |
Организации приходится постоянно развиваться и искать новые виды продукции для продажи, которыми можно заинтересовать клиентов. При этом приходится учитывать фактор цены, т.е. стараться не только удержать цену на прежнем уровне, что сложно из-за постоянного роста цен на расходные материалы и обслуживание. |
Возрастает потребность |
Экономические факторы воздействуют на конкурентов в равной степени. |
Рост цен на мировых рынках провоцирует рост цен на внутреннем рынке, фактор инфляции. |
|
|
Политические |
Регулирующие органы и нормы которые напрямую влияют на себестоимость продукции, из-за уменьшения уровня пошлин уровень цен на продукцию снизится.Экологические проблемы прямая угроза цветоводству и всему сектору выращивания культур.Очень большим риском для этого сегмента бизнеса являются запреты на ввоз импортной продукции. |
Для организации это может являться плюсами на примере снижение закупочных цен, и большими рисками со стороны законодательства государства поставщика. |
Снижение себестоимости приведет к снижению цен на продукцию, а соответственно больше клиентов для покупки фастфуда. |
Увеличение конкуренции на всех уровнях продаж продукции, стремление выхода на новые рынки и завоевание новых сегментов. |
Производство новых способов и торговых путей для поставки товаров потребителю. И как следствие увеличение потребительского рынка |
1.3 Анализ внутренней среды
Анализ внутренней среды позволяет выявить сильные и слабые стороны компании, ресурсы, имеющиеся в её распоряжении.
Менеджмент организации. У компании имеется генеральный директор, администратор, бухгалтерия, кассиры, официанты
Продажи. Фирма занимается оказанием услуг населению. Договор не заключается, осуществляется прямая договоренность с покупателем услуг, наличный, а так же возможность кредитного расчета и получение услуг. Как правило, производится 100% предоплата стоимости оказываемых услуг.
Услуги. Основной вид деятельности ООО «Ромашка»- продажа фастфуда.
Маркетинг. У рассматриваемой организации служба маркетинга в штате не значится. При появлении необходимости в рекламе или анализе деятельности, общество пользуется услугами маркетинговой компании.
|
Функции |
Кол-во часов |
Всего часов |
Кол-во сотрудников |
|
|
Отдел продаж и маркетинг |
||||
|
Определение потребности населения в производстве продукции и услугах предприятия |
700 |
4320 |
3 |
|
|
Освоение рынка |
300 |
|||
|
Распределение и доставка продукции потребителям |
800 |
|||
|
Контроль за изменением вкуса и спроса потребителей |
600 |
|||
|
Сбор и обработка информации о товаре |
600 |
|||
|
Рекламирование фирмы и её продукции, принятие решений по ценовой политике |
1120 |
|||
|
Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов (информационная и техническая поддержка) |
200 |
|||
|
Производство |
||||
|
Превращение входных ресурсов в конечный продукт |
36800 |
38600 |
23 |
|
|
Мониторинг и анализ производственных затрат и ресурсов |
1800 |
|||
|
Материально-техническое снабжение |
||||
|
Размещение готовых товаров на складе, с обработкой заказов и доставкой товара |
940 |
1840 |
1 |
|
|
Приёмка товаров, сырья, материалов |
900 |
|||
|
Технический контроль и обслуживание оборудования |
||||
|
Контроль качества, упаковки, технического обслуживания оборудования |
1840 |
1840 |
1 |
|
|
Расчетный отдел |
||||
|
Организация оплаты труда на предприятии |
1240 |
1240 |
1 |
|
|
Планово-экономическое подразделение |
||||
|
Планирование деятельности предприятия |
300 |
3300 |
2 |
|
|
Оценка перспективности капитальных вложений в новые технологии |
1200 |
|||
|
Прогнозирование финансового состояния фирмы на длительные сроки, долговременное планирование прибыли |
1800 |
|||
|
Администрация |
||||
|
Контроль за движением и использованием ресурсов |
200 |
5580 |
3 |
|
|
Анализ проблем деятельности предприятия |
200 |
|||
|
Разработка целей управления подразделениями |
200 |
|||
|
Составление планов достижения поставленных целей |
300 |
|||
|
Оценка результатов работы руководителей подразделений |
200 |
|||
|
Координация работы предприятия |
1 000 |
|||
|
Мониторинг деятельности компаний-конкурентов |
1800 |
|||
|
Принятие решений и планирование размещения новых мощностей |
600 |
|||
|
Разработка стратегии функционирования предприятия |
580 |
|||
|
Контроль за достижением поставленных целей |
500 |
|||
|
Информационно-вычислительный центр |
||||
|
Информационное обеспечение предприятия |
1 840 |
1840 |
1 |
|
|
Юридическое подразделение |
||||
|
Юридические консультации |
900 |
900 |
1 |
|
|
Подразделение технической безопасности |
||||
|
Соблюдение правил техники безопасности и охраны труда на предприятии |
940 |
940 |
1 |
|
|
Бухгалтерия |
||||
|
Контроль финансовых ресурсов |
1800 |
4240 |
3 |
|
|
Составление бюджета предприятия |
300 |
|||
|
Составление бюджета по подразделениям предприятия |
300 |
|||
|
Составление балансовых отчётов о работе предприятия |
640 |
|||
|
Мониторинг финансовых транзакций |
1200 |
|||
|
Отдел кадров |
||||
|
Мониторинг и анализ найма, размещения и оплаты труда сотрудников |
600 |
2900 |
1 |
|
|
Долгосрочное планирование потребностей в рабочей силе на уровне компании |
1200 |
|||
|
Определение круга полномочий и обязанностей руководителей |
500 |
|||
|
Найм и увольнение работников |
300 |
|||
|
Обучение и продвижение работников предприятия |
300 |
|||
|
Научно-техническая подготовка производства |
||||
|
Разработка и спецификация параметров новой продукции |
1200 |
11140 |
7 |
|
|
Поиск новых видов продукции и услуг взамен устаревших и планирование создания новых товаров и услуг |
920 |
|||
|
Введение новшеств и модернизация всех сфер деятельности предприятия |
9020 |
1.4 SWOT-анализ
|
Потенциальные внутренние сильные стороны |
Потенциальные внешние возможности компании |
|
1. Высокий уровень обслуживания2. Широкий выбор продукции |
1. Увеличение спроса на услуги |
|
|
Потенциальные внутренние слабые стороны |
Потенциальные внешние угрозы |
|
1. Неудачное проведение рекламной компании2. Низкий объем продаж |
1. Повышение уровня конкуренции2. Снижение конкурентами стоимости услуг, что приведет к убыткам общества. |
Матрица - SWOT
Возможности:1. Увеличение спроса на продукцию |
Угрозы:1. повышение уровня конкуренции2. снижение конкурентами стоимости услуг, что приведет к убыткам общества. |
||
Сильные стороны:1. высокое качество оказываемых услуг2. налаженная система реализации услуг |
Поле сил и возможностей:1. увеличение спроса на оказываемый вид товара в сочетании с высоким гарантированной безопасностью позволяет увеличить объем реализации2. наличие налаженной системы обслуживания клиентов позволяет легко удовлетворить возросший спрос3. реструктуризация организации и создание нового отдела |
Поле сил и угроз:1. новизна продукта обеспечивает приток покупателей, что в свою очередь приведет к увеличению конкуренции |
|
Слабые стороны:1. Низкий объем продаж2. Неудачное проведение рекламной компании |
Поле слабостей и возможностей:1. Риск неоправданных возможностей в связи с неудачным проведением рекламной компании может привести к меньшему по сравнению с ожидаемым объемом продаж2. обезопасить себя путем проведением рекламной компании не только нового продукта, но и вообще компании с целью напомнить о себе старым клиентам. |
Поле слабостей и угроз:1. Низкий объем продаж может привести к снижению прибыли организации. |
управление организационный системный
На основе SWOT-анализа можно сделать следующие выводы:
Угрозой для нашей компании является увеличение конкурентов, а также повышение себестоимости продукции.
Однако преимущества компании позволяют эффективно бороться с конкурентами, расширить номенклатуру продаваемых товаров и добиться увеличения прибыли.
2. Выявление проблем
С момента образования компания ведет успешную деятельность, так как этот вид деятельности постоянно развивается, соответственно. Конкурентов становится больше.
Компания пытается привлекать потенциальных потребителей гарантированным качеством своей продукции. Но не каждый готов за это переплачивать, спрос пока достаточно велик, но конкуренция с каждым годом увеличивается, повышаются запросы у потенциальных клиентов, что в ближайшем будущем приведёт к уменьшению спроса и, как следствие, к снижению прибыли.
3. Установление целей
В этой компании проблема состоит в том, что количество конкурентов увеличивается из года в год, рынок насыщается и, как следствие, уменьшается прибыль.
Руководство ООО "РОМАШКА"поставило перед собой цель увеличение прибыли. Для этого нужно вывести на новый рынок старый товар.
Данный вид стратегии требует минимальных изменений в деятельности магазина, так как он продолжает предлагать к продаже сформированный товарный ассортимент на уже освоенном, хорошо знакомом ему рынке. В этом случае предполагается увеличение рыночной доли за счет сокращения издержек обращения, активизации рекламных кампаний, изменения ценовой политики и др., а также за счет расширения областей использования предлагаемого к продаже товара: увеличения частоты и объема его потребления, выявления новых способов его применения, расширения комплекса сопутствующих продаже товара услуг и т.д.
«Старый рынок -- новый товар» (стратегия разработки нового товарного ассортимента). В данном случае предприятие расширяет свою деловую активность за счет совершенствования ассортиментной матрицы и при этом продолжает работать на уже освоенном рынке (или сегментах рынка). При этом предприятие совершенствует свой товарный ассортимент, согласуясь с требованиями и предпочтениями потребителей. Также в рамках данной стратегии магазин может расширить и углубить ассортимент предлагаемых к продаже товаров, включить в ассортиментную матрицу совершенно новый товар или новую модель уже существующего товара.
Поэтому на первоначальном этапе необходимо сформулировать требования к продукту, основные стратегические цели, которые преследует компания, решая выпустить на рынок какой-либо товар или услугу.
В организации наблюдается линейная структура. Во главе находится генеральный директор, в подчинении которого находятся главный бухгалтер, начальник отдела.
Начальники отделов должны следить за исполнением своих должностных обязанностей подсиненных; информировать генерального директора при возникновении спорных вопросов. Они также предоставляют директору ежемесячные отчеты по результатам работы, в которых отражается финансовый результат деятельности каждого отдела.
В обязанности менеджеров входит проконсультировать и заинтересовать клиента в выборе продукции.
Обязанность агентов по продажам - поиск потенциальных клиентов.
азмещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Анализ возможностей и угроз внешней среды организации, ее основных сильных и слабых сторон. Общая характеристика исследуемого фитнес-клуба, построение матрицы SWOT, а также выявление проблем и разработка мероприятий по повышению эффективности работы.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 13.09.2014Характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия, оценка его ресурсов и материально-технического обеспечения. Анализ основных факторов внешней и внутренней среды. Порядок проведения . SWOT-анализа ГБОУ СПО "МГКБИТ", система управления.
контрольная работа [22,2 K], добавлен 13.03.2014Основной вид деятельности ООО "ПримаВиста" - предприятия, специализирующегося в сфере услуг, связанных с иностранными языками. Оценка внешней и внутренней среды компании, проведение SWOT-анализа. Построение дерева целей и создание структуры управления.
курсовая работа [897,6 K], добавлен 18.07.2012Понятие и основные цели стратегического анализа внешней среды, ресурсов и конкурентных возможностей компании. Методология проведения SWOT-анализа - определения сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.
презентация [102,3 K], добавлен 24.01.2012Общая характеристика организации, ее миссия и структура целей. Порядок проведения SWOT-анализа и оценка его результатов. Анализ внутренней среды. Построение и реализация организационной структуры, определение проблем и трудностей, способы предупреждения.
контрольная работа [213,6 K], добавлен 24.11.2012Характеристика и направления деятельности ООО "Связной", определение его целей и миссии на рынке. Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия, определение угроз и возможностей, перспективы дальнейшего развития. Обоснование выбора стратегии.
контрольная работа [21,5 K], добавлен 17.11.2009Рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации. Проведение анализа маркетинговой среды компании "Нестле". Определение целей предприятия. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Проведение swot-анализа деятельности организации.
курсовая работа [464,3 K], добавлен 25.12.2014Разработка стратегического плана развития ООО "АНКОР": характеристика организации; анализ хозяйственного портфеля с использованием матриц БКГ и Ансоффа; оценка внешней среды холдинга с помощью техники СТЭП, модели пяти сил конкуренции и SWOT-анализа.
курсовая работа [140,2 K], добавлен 27.03.2011История разработки технологии и возможности SWOT-анализа. Технология проведения SWOT-анализа. Направления SWOT-анализа организации. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Количественный анализ.
реферат [30,8 K], добавлен 17.04.2006Сущность и принципы системного анализа. SWOT-анализа внешних возможностей и угроз, сильных и слабых сторон предприятия. Выявление проблем в работе организации с помощью диаграммы Исикавы. Определение значимых качеств менеджера с методом анализа иерархии.
контрольная работа [747,0 K], добавлен 20.10.2013Определение понятия, а также основных элементов внешней среды организации. Описание среды прямого и косвенного воздействия. Характеристика внешней среды организации методами SWOT-анализа, PEST–анализа, оценки профиля, анализа угроз и возможностей.
реферат [215,7 K], добавлен 21.04.2015Понятие SWOT-анализа, его сущность и особенности, порядок и этапы проведения, значение и практическое применение в условиях антикризисного управления. Аналитическая основа анализа внешней и внутренней среды предприятия ООО "Системная индустрия и сервис".
курсовая работа [245,4 K], добавлен 17.04.2009Рассмотрение понятия внешней среды организации. Особенности применения матрицы SWOT для выявления сильных и слабых сторон предприятия и для оценки возможностей и угроз его развития. Проведение анализа внешней среды торговой фирмы на примере ООО "ДАВВА".
дипломная работа [222,3 K], добавлен 20.10.2011Методы стратегического менеджмента и их значение для успешного управления фирмой в рыночных условиях. Последовательность действий для проведения SWOT-анализа и комплексного исследования внутренней и внешней среды организации. Методика анализа макросреды.
контрольная работа [30,4 K], добавлен 06.08.2013Анализ внутренней и внешней среды организации как одна из внутренних проблем менеджмента. Основные цели и порядок составления SWOT-анализа. Характеристика предприятия ЧМП "Дизайн", формирование миссии и целей данной организации, составление матрицы.
курсовая работа [110,0 K], добавлен 12.11.2010Анализ банковского рынка в мире. Значение и функции SWOT-анализа в стратегическом управлении. Анализ Проведение исследования внутренней и внешней среды банков "ВТБ" в России и "Вarclays bank" в Великобритании на основе применения методики SWOT-анализа.
курсовая работа [76,6 K], добавлен 27.02.2016Понятие, значение и факторы внутренней и внешней среды организации. Направления анализа внутренней среды и макроокружения. SWOT-, SNW- и PEST-анализ. Поддержание внутреннего потенциала ОАО "Белкард" на должном уровне как цель стратегического управления.
курсовая работа [49,4 K], добавлен 28.09.2014Анализ рынка и конкурентов как основных факторов внешней среды компании "Уралтранс". Оценка факторов внутренней среды предприятия, SWOT-анализ (сильные и слабые стороны филиала). Основные направления для поддержания эффективности управления предприятием.
курсовая работа [129,1 K], добавлен 02.02.2012Анализ внешней и внутренней среды предприятия при помощи СТЭП и SWOT-анализа. Диагностика системы стратегического управления коммерческой деятельности торгового предприятия на ИП Нагибин М.Л. и формирование модели менеджмента его инновационных процессов.
курсовая работа [917,5 K], добавлен 21.08.2011Общая характеристика ООО "Евросвязь", основные виды деятельности. Видение и миссия предприятия, построение дерева целей. Матрицы SWOT-анализа, сильные и слабые стороны организации. Определение рыночных возможностей и угроз, анализ структуры управления.
отчет по практике [110,2 K], добавлен 23.10.2012
