Управление, направленное на успех

Размещено на http://allbest.ru

МИНОБРНАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина

(Мининский университет)

Факультет управления и социально-технических систем

Кафедра информационных технологий

Контрольная работа

по дисциплине: «Менеджмент»

по теме: «Управление, направленное на успех»

Выполнил студент группы ОПЗ-12-2

Пысина О.А.

Проверил: к.ф.н., доц.

Хозерова Т.П.

Нижний Новгород

2015 г.



Содержание

Введение

1. Успешный менеджмент

1.1 Успешное управление предприятием. Факторы успеха

1.2 Общие подходы к управлению, направленному на успех

2. Методы административного управления

3. Успешное управление организацией

Список литературы



Введение

В практике менеджмента успешным считается управлением, при котором обеспечивается достижение целей организации.

Однако понятие успеха организации требует пояснения.

Во-первых, всякий успех может быть оценен через определенные результаты деятельности организации (показатели, характеристики или состояния организации), которые отражает сущность этого успеха, в том числе по отношению к другим организациям.

Решением этой проблемы может быть определение общих составляющих успеха организации в рассматриваемых условиях ее функционирования.

Во-вторых, приведенное выше определение успешного управления (как достижение целей организации) необходимо дополнить основными подходами к решению главных проблем управления организацией, функционирующей в условиях изменения внешней среды, характерных для рыночной экономики.

Основными составляющими успеха организации в рыночной экономике являются: выживание, результативность и эффективность деятельности, производительность и практическая реализация принимаемых решений.

Выживание характеризует возможность организации осуществлять свою производственно-сбытовую деятельность как можно дольше в условиях изменения внешней среды.

Это особенно актуально и является первейшей задачей большинства отечественных предприятий при трансформации экономики.

Чтобы обеспечивать хозяйственную деятельность и оставаться дееспособными в течение длительного времени большинству организаций приходится периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям и конъюнктуры рынка, а также с учетом изменения других факторов внешней среды.

Практически все организации, созданные для бизнеса, периодически разрабатывают новые виды продукции или услуг, постоянно ведут конкурентную борьбу за занятие или сохранение позиции на рынке, обеспечивающей ем определенные блага для своего развития.



1. Успешный менеджмент

1.1 Успешное управление предприятием. Факторы успеха

Управление предприятием считается успешным, когда в результате такого управления оно достигает своих целей, определяемых как желаемый результат деятельности.

Основные составляющие успеха предприятия в рыночных условиях хозяйствования определяется:

выживанием;

результативностью и эффективностью деятельности предприятия;

производительностью;

практической реализацией.

Выживание характеризует возможность предприятия осуществлять свою производственно-сбытовую деятельность как можно дольше в условиях изменения внешней среды.

Для того, чтобы обеспечивать хозяйственную деятельность и оставаться дееспособными в течение длительного времени, большинству предприятий приходится периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям и конъюнктуре рынка, а также с учетом изменения других факторов внешней среды.

Практически все предприятия, созданные для бизнеса, периодически разрабатывают новые виды продукции или услуг, постоянно ведут конкурентную борьбу за занятие или сохранение позиции на рынке, обеспечивающей ему определенные блага для своего развития. [2,ст.59]

Результативность и эффективность определяют условия, при которых предприятие сможет осуществлять свою деятельность на рынке в длительном периоде. В силу этого, чтобы иметь успех в течение длительного времени, деятельность предприятия должна быть результативной и эффективной.

Под результативностью понимается ориентация производства на удовлетворение платежеспособного потребительского спроса. Это означает, что предприятия должны постоянно производить товары, пользующиеся спросом покупателей, отдающих им предпочтение по сравнению с товарами других производителей.

При этом эффективность деятельности предприятия определяется соотношением достигнутого результата при удовлетворении конкретного спроса и затрат ресурсов, включим трудовые затраты.

Чем меньше будут совокупные затраты на производство определенных товаров или услуг, тем эффективнее деятельность предприятия и тем больший успех оно будет получать.

Производительность. Приведенное общее представление об эффективности и результативности весьма абстрактно и не позволяет проводить сравнительную оценку предприятий, а также определять негативные тенденции работе каждого из них, хотя такое решение желательно получать как можно раньше.

Исходя из этого, поиск количественной оценки эффективности предприятий привел к показателю относительной эффективности, в качестве которого в менеджменте используется производительность.

Производительность в менеджменте является важной интегральной характеристикой эффективности производственной деятельности.

Ключевыми составляющими производительности является качество производимой продукции или услуг и затраты на достижение этот качества. Производительность непосредственно связана с объемом реализуемой продукции, необходимой для обеспечения безубыточной деятельности предприятия.

Поддержание производительности на всех организационных и функциональных уровнях предприятия является важным фактором, определяющим его выживание и длительный успех в условиях конкуренции. Больший объем продаж дает предприятию больше возможностей для закупки ресурсов с целью расширения производства и последующего увеличения дохода. [2,ст.60]

Практическая реализация непосредственно характеризует менеджмент предприятия.

Целью управления является наиболее эффективное выполнение должны постоянно производить товары, пользующиеся спросом покупателей, отдающих им предпочтение по сравнению с товарами других производителей.

При этом эффективность деятельности предприятия определяется соотношением достигнутого результата при удовлетворении конкретного спроса и затрат ресурсов, включим трудовые затраты. Чем меньше будут совокупные затраты на производство определенных товаров или услуг, тем эффективнее деятельность предприятия и тем больший успех оно будет получать.

1.2 Общие подходы к управлению, направленному на успех

Для обеспечения успеха предприятия управление должно строиться на определенных принципах, обеспечивающих достижение целей предприятия в условиях изменений внешней среды. Реализация этих принципов определяет соответствующие подходы к управлению.

В практике менеджмента к общим подходам, направленным на успех, относятся:

обобщение;

ситуационный подход;

интегральный подход;

системный комплексный подход.

Обобщение направлено на решение двух общих проблем управления предприятием.

Первая проблема - это сложность предприятия как объекта управления. Установление общих, присущих всем предприятиям характеристик в процессе их обобщения помогает сократить трудности чрезвычайно сложной задачи управления различными видами деятельности конкретного предприятия, сведя его представление до масштабов, при которых деятельность предприятия может восприниматься как единый объект управления.

Обобщение позволяет видеть работу руководителя в целом и учитывать взаимодействие компонентов этой работы. Беря во внимание тот факт, что многие элементы и факторы успешной деятельности являются общими для различных предприятий, можно разработать модели, учитывающие взаимосвязи факторов, влияющих на успех предприятия. При достаточном обобщении объекта управления возможно также определение общих процессов и технологий управления, применимых для всех предприятий. [1,ст.61]

Вторая проблема связана с зависимостью результатов деятельности предприятия от внешней среды. Обобщение результатов анализа деятельности предприятия и оценка его сильных и слабых сторон, а также учет факторов внешней среды позволяют выявить тенденции и закономерности их поведения и развития.

Выявленные тенденции, в свою очередь, позволяют определить долговременные цели и совокупность управленческих действий при управлении предприятием, которые помогут ему добиться успеха.

Ситуационный подход отражает общую тенденцию развития современного менеджмента. Обобщенная концепция развития предприятия и оценка тенденций поведения внешней среды не могут применяться безоговорочно в повседневной практике по причине большой динамичности факторов внешней среды и внутренних переменных предприятия. Ситуационный подход в современном менеджменте означает использование системного подхода к учету ситуационных факторов, непосредственно влияющих на результаты деятельности предприятия в процессе управления.

При выполнении управленческих функций на конкретном предприятии в конкретных условиях необходимо принимать во внимание его отличия и особенности по отношению к общим тенденциям и обобщенным характеристикам и моделям.

Эти отличия, называемые ситуационными переменными, делятся на две основные категории:

-внутренние переменные

-внешние факторы (факторы внешней среды).

Внутренние переменные характеризуют конкретное предприятие, его индивидуальность и отличия от других организаций. Эти переменные (цели и задачи предприятия, горизонтальное и вертикальное разделения труда, определяющие его структуру, технологии и люди) в различной степени контролируемы и управляемы в рамках менеджмента.

Они являются результатом управленческих решений относительно того, что, кому и как делать на предприятии. Принимаемые решения и их реализация определяют результативность и эффективность конкретного предприятия по сравнению с другими.

Внешние факторы, влияющие на успех предприятия (конкуренты, источники ресурсов и технологий, социальные факторы, покупатели, государственное регулирование и другие факторы прямого и косвенного воздействия), отражают условия среды, находящейся вне него.

Однако они оказывают серьезное влияние на достижение успеха предприятием.

Чтобы предприятие реагировало на эти факторы своевременно и правильно (именно в этом заключается управление, направленное на успех), руководитель должен выделить важнейшие из этих факторов и учесть их влияние в принимаемых управленческих решениях, не забывая и о последствиях самих решений.

Ситуационный подход к управлению является необходимым условием достижения успеха предприятием. [4,ст.62]

Интегральный подход отражает необходимость оценки влияния ситуационных переменных на достижение желаемого успеха в определенной перспективе с учетом тенденций изменения внешней среды и развития возможностей самого предприятия.

Простого определения переменных, которые в наибольшей мере влияют на успех предприятия, недостаточно для того, чтобы определить, какое решение будет лучшим для достижения желаемого результата.

Трудность заключается в том, что все многочисленные ситуационные переменные (внешние и внутренние) и функции менеджмента настолько связаны между собой, что их нельзя рассматривать независимо друг от друга.

В процессе управления руководители определяют и реализуют соответствующий выбор совокупности внутренних переменных предприятия как его ответную реакцию на воздействие внешних факторов.

В этих условиях необходима интегральная оценка внутренних переменных и внешних факторов с учетом результатов обобщения и возможных последствий принимаемых решений, а также их направленности на длительный успех предприятия.

Процесс управления является, таким образом, средством, с помощью которого учитываются факторы внешнего окружения путем соответствующего изменения внутренних переменных предприятия для достижения желаемого результата предприятия в сложившихся условиях, а также оценивается этот результат. [4,ст.62]

Системный комплексный подход является базовым при рассмотрении сложных процессов взаимодействия предприятия и его среды при принятии управленческих решений с использованием рассмотренных выше подходов.

Одним из важных следствий тесного взаимодействия внутренних переменных и факторов внешней среды является то, что руководитель никогда не может однозначно оценить априорную «правильность» применяемого метода и способа формирования управленческого решения, как и правильность самого решения.

Большинство управленческих решений имеют как положительные, так и отрицательные последствия.

Эффективное управление предприятием представляет сложный процесс балансирования и компромисса, предполагающий намеренные уступки, когда это необходимо для общего блага предприятия.

Чтобы постичь суть возможных последствий, руководителю необходимо видеть всю ситуацию как единое целое, включая внутренние переменные предприятия, факторы внешней среды и ожидаемые последствия принимаемого управленческого решения.



2. Методы административного управления

Организационно-распорядительные (административные) методы включают совокупность определенных приемов и способов прямого управленческого воздействия руководителя на людей и их отношения в процессе хозяйственной деятельности предприятия (корпорации).

Эти действия опираются на власть руководителя и предусматривают реализацию им права владения, пользования распоряжения имуществом и других прав, связанных с управлением хозяйственной деятельностью предприятия.

В основе реализации организационно-распорядительных методов на предприятии лежат принцип единоначалия и организационная структура управления, определяющая уровень централизации в управлении предприятием и его структурными подразделениями.

Для формирования рациональных структур управления требуется установление правильного соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении, что предполагает:

- Централизацию стратегических функций (выборку общих целей, постановку общих задач, контроль их исполнения) одновременной передачей полномочий по принятию тактических оперативных решений на подчиненные уровни управленческой иерархии;

- Интеграцию всех видов деятельности необходимых для достижения общих стратегических целей, и обеспечение их приоритета перед частными тактическими и оперативными целями;

- Придания всем уровням и структурам управления относительной самостоятельности с тем, чтобы они были способны автономно достаточно быстро реагировать на изменения внешних и внутренних условий деятельности организации. [2,ст.280]

Научной базой разработки и применения организационно-распорядительных методов управления являются зоны, закономерности и принципы организации деятельности предприятий и управления ими.

При разработке методов учитываются интересы общества, трудового коллектива сотрудников, а также интересы покупателей и организаций, взаимодействующих с предприятием.

Основной целью реализации организационно-распорядительных методов управления являются создание и постоянное подержание организационного механизма деятельности предприятия, соответствующего действующему законодательству, ценностям и нормам социально-экономического развития общества, а также реальны условиям распределения работ.

Главные особенности административных методов управления включают:

- Центральное определение конкретного решения проблемы без предоставления исполнителю свободы выбора;

- Определение конкретной меры ответственности сотрудников за невыполнение норм и требований руководителя;

- Строгое соблюдение трудовой и производительной дисциплины;

- Возможность применения совместно с другими методами, усилия и их действия. [2,ст.281]

Административные методы включают организационное, распорядительное и дисциплинарное воздействие на исполнителей (сотрудников и подразделений)

Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия.

К ним относятся: устав организации, организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка.

Эти документы могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации.

Практическая реализация организационного воздействия во многом определяется уровнем деловой культуры организации, желанием сотрудников работать по правилам, предписанным администрацией.

-регламентирование (то есть работнику определяют конкретную работу, его обязанности, права, записанные в "Положение о должностях", с которым должен ознакомится новый работник.

- нормирование (то есть работнику дается норма работы).

- инструктирование работника (перед тем, как начать работу рабочего нужно проинструктировать).

Распорядительные воздействия направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путём прямого административного регулирования.

К числу распорядительных воздействий относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.

Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки.

Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства.

Приказы издаются от имени руководителя организации.

Распоряжение в отличие от приказа не охватывает все функции организации, обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения.

Распоряжения издаются обычно от имени заместителей руководителя организации по направлениям.

Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного воздействия, ставят целью оперативное регулирование управленческим процессом и направлены на ограниченное число сотрудников.

Инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства, основанные на учении подчиненных правилам выполнения трудовых операций.



3. Успешное управление организацией

Результативность и эффективность определяют условия, при которых организация сможет осуществлять свою деятельность на рынке в длительном периоде.

В силу этого, чтобы иметь успех в течение длительного времени (чтобы выжить и достичь своих целей), деятельность организации должна быть результативной и эффективной.

По определению известного исследователя проблем управления Питера Друкера; результативность является следствием того, что организацией «делаются правильные вещи».

В этом случае эффективность является следствием того, что организацией «правильно создаются эти самые вещи. Это означает, что организации постоянно должны производить товары (услуги), пользующиеся спросом покупателей, отдающими им предпочтение по сравнению с товарами (услугами) других производителей.

При этом эффективность деятельности организации определяется издержками ресурсов и трудовыми затратами на удовлетворение конкретного спроса. Чем меньше будут затраты на производство определенных товаров или услуг, тем эффективнее деятельность организации и тем больший успех (выгоду от выполненной работы) она будет иметь.

Поиск количественной оценки эффективности организаций привел к показателю относительной эффективности, в качестве которого в менеджменте используется производительность.

В общем случае, производительность характеризует соотношение количества единиц чего-либо (например, продукции или услуг) организации на ее выходе к количеству единиц на входе (израсходованных ресурсов организации).

Чем более эффективна деятельность организации, тем выше ее производительность. Ключевой составляющей производительности является качество производимой продукции или услуг.

Производительность на всех уровнях организации является критически важным фактором для того, чтобы она могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.

Больший объем продаж дает более производительной организации больше возможностей для закупки ресурсов с целью расширения производства и последующего увеличения дохода (по сравнению с другим производителем, имеющим меньшую производительность).

Вопросы оценки производительности как показателя относительной эффективности организации и управления ею рассматриваются ниже (глава 8).

Практическая реализация непосредственно характеризует эффективность управления организацией.

Целью управления является наиболее эффективное выполнение реальной работы реальными людьми.

При этом само управление непосредственно реализуется как конкретное управленческое решение (совокупность решений).

Подходы к управлению, направленному на успех. Для обеспечения успеха организации управление должно строиться на определенных принципах, потенциально обеспечивающих достижение ее целей в условиях изменений внешней среды.

Эти принципы определяют соответствующие подходы к управлению, направленному на успех. К числу общих подходов к управлению относят: обобщение, ситуационный подход, интегральный подход и системный комплексный подход.

Обобщение направлено на решение двух общих проблем управления организацией.

Первая проблема -- это сложность организации как объекта управления.

Установление общих, присущих всем организациям характеристик в процессе их обобщения помогает сократить трудности чрезвычайно сложной задачи управления различными видами деятельности конкретной организации, сведя ее представление до масштабов, при которых организация может восприниматься как единый объект управления. Обобщение позволяет увидеть работу руководителя в целом и учитывать взаимодействие компонентов этой работы.

Принимая во внимание, что многие элементы и факторы успешной деятельности являются общими для различных организаций, можно разработать модели, учитывающие взаимосвязи факторов, влияющих на успех организации.

При достаточном обобщении объекта управления возможно также определить (выделить) общий процесс и технологию управления, применимые для всех организаций.

Вторая проблема связана с зависимостью результатов деятельности организации от внешней среды.

Обобщение результатов анализа организации "и оценки ее сильных и слабых сторон, а также факторов внешней среды позволяет выявить тенденции и закономерности их изменения (поведения).

При выполнении управленческих функций в конкретной организации и в конкретных условиях необходимо принимать во внимание специфические отличия и особенности этой организации по отношению к общим тенденциям и обобщенным характеристикам и моделям.

Эти отличия (различия), которые принято называть ситуационными переменными, разделяются на две основные категории: внутренние переменные и внешние факторы.

Внутренние переменные характеризуют конкретную организацию. Эти переменные (цели и задачи организации, горизонтальное и вертикальное разделения труда, определяющие ее структуру, технологии и люди) в различной степени контролируемы и управляемы.

Они являются результатом управленческих решений относительно того, что делать, кому и как это делать в организации. Эти решения определяют результативность и эффективность конкретной организации по сравнению с другими.

Внешние факторы, влияющие на успех организации (конкуренты, источники ресурсов и технологий, социальные факторы, покупатели, государственное регулирование и другие факторы прямого и косвенного воздействия) являются факторами среды, находящейся вне нее.

Однако они оказывают серьезное влияние на достижение успеха организацией. Чтобы организация реагировала на эти факторы своевременно и правильно, а именно в этом заключается управление, направленное на успех, руководитель должен в полной мере понимать это влияние, выделить важнейшие из них, и все это учесть в принимаемых управленческих решениях, не забывая и о последствиях самих решений.

Ситуационный подход к управлению является обязательным условием достижения успеха.

Интегральный подход отражает необходимость оценки влияния ситуационных переменных на достижение желаемого успеха в определенной перспективе. Простого определения переменных, которые в наибольшей мере влияют на успех организации, недостаточно, чтобы определить, какое решение будет лучшим для достижения целей.

Трудность заключается в том, что все многочисленные ситуационные переменные и все функции управления взаимосвязаны. Компоненты ситуации и управления в организации настолько связаны между собой, что их нельзя рассматривать независимо друг от друга.

В процессе управления руководители создают и реализуют соответствующий выбор внутренних переменных организации, как ответную реакцию на воздействие внешних факторов.

Необходима интегрированная оценка внутренних и внешних переменных с учетом результатов обобщения и принимаемых решений, которые должны иметь направленность на длительный успех организации.

Процесс управления в этом случае является механизмом (специфическим средством), с помощью которого менеджер (руководитель) может учитывать факторы внешнего окружения для достижения желаемого результата организацией.

Системный комплексный подход. Одним из важных следствий тесного взаимодействия внутренних переменных и факторов внешней среды является то, что руководитель никогда не может однозначно оценить априорную «правильность» применяемого метода и способа формирования управленческого решения, как и правильность самого решения.

Большинство управленческих решений имеют как положительные, так и отрицательные последствия.

Эффективное управление -- это сложный процесс балансирования и компромисса, предполагающий намеренные уступки (жертвы), когда это необходимо для общего блага организации.

Чтобы постичь суть возможных последствий, руководителю необходимо видеть всю ситуацию как единое целое, включая организацию, факторы внешней среды и ожидаемые последствия принимаемого управленческого решения.

управление рыночный менеджмент



Список литературы

1. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. -- М.: Финансы и статистика, 2007, - 208с.

2. Алавердов А.Р. Стратегический менеджмент в коммерческом банке. Учебник. - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2007. - 569с.

3. Али-Заде А.А., Логин В.Н. Научный менеджмент стратегический фактор инновационного развития. - М.; ИНИОН РАН. 2005. - 120с.

4. Аналоуи Ф., Карами А. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий; Учебник. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2005. - 400с.

5. Аньшин В.М.. Дагаев А.А. Инновационный менеджмент; концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития. - М.: Дело, 2007. - 584с.

6. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2003.

7. Баринов В,А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. - М.: Инфра-М.. 2006. - 288с.

8. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Аспект Пресс. 2006. - 176с.

Размещено на Allbest.ru

...