Разработка бизнес-проекта по созданию малого бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ МАЛОГО БИЗНЕСА



Содержание

Введение

1. Планирование и виды планов

1.1 Понятия, задачи, сущность планов, основные этапы и модель процесса планирования

1.2 Формы, принципы, логика и методы планирования. Виды планов

1.3 Бизнес-планирование

2. Создание бизнес-проекта для ООО «Глориа Трэвэл»

2.1 Общая характеристика ООО «Глориа Трэвэл»

2.2 Бизнес-проект по дальнейшему развитию ООО «Глориа Трэвэл»

Заключение

Информационные источники



Введение

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена тем, что каждый предприниматель сферы малого бизнеса, как начинающий, так и функционирующий, должен не только ясно представлять себе потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах и источники их получения, но и уметь чётко рассчитать эффективность использования этих ресурсов в процессе производственно-хозяйственной деятельности фирмы. Невозможно добиться стабильного успеха в малом бизнесе без чёткого планирования своей деятельности, постоянного сбора и анализа информации как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

Цель курсовой работы - провести анализ рынка и разработать бизнес-проект по созданию предприятия малого бизнеса.

Задачи курсовой работы, поставленные в соответствии с выбранной целью:

- рассмотреть теоретические основы бизнес-планирования в малом бизнесе;

- изучить формы, принципы, логику и методы планирования;

- определить все существующие виды планов;

- разработать основные разделы бизнес-плана предприятия малого бизнеса в сфере туризма;

- создать бизнес-проект по дальнейшему развитию фирмы;

- дать рекомендации по конкретизации бизнес-проекта фирмы.

Объект исследования - стратегическое планирование и управление малым бизнесом.

Предмет исследования - процесс бизнес-планирования предприятия малого бизнеса в сфере туризма.

Методы исследования, применяемые при написании курсовой работы:

- сравнение;

- обобщение;

- систематизация;

- анализ литературных источников;

- стратегический анализ, оценка, прогнозирование и планирование.

При исследовании данной темы использовались информационные источники следующих авторов: Басовский Л.Е., Ахмаева Р.И., Бринк И.Ю., Веснин В.Р.

Практическая значимость данной курсовой работы заключается в том, что полученные результаты и разработанные предложения могут быть применены на практике для улучшения работы существующего предприятия малого бизнеса аналогичного профиля.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав - теоретической и практической, заключения и информационных источников.

Во введении определяется актуальность темы, ставятся цели и задачи, определяется объект, предмет и основные методы исследования.

В первой главе подробно рассматриваются теоретические вопросы, относящиеся к понятиям, задачам, сущностям планов и моделям планирования, а также видам, формам и логике планов.

Вторая глава посвящена разработке бизнес-проекта для фирмы. Здесь указаны общая характеристика фирмы, бизнес-проект по дальнейшему развитию фирмы и рекомендации по его улучшению.

В заключении подводятся итоги проведённой работы, высказываются замечания и приводятся пути их решения.



1. Планирование и виды планов

1.1 Понятия, задачи, сущность планов, основные этапы и модель процесса планирования

Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации.

Классический подход теории управления предусматривает выделение общих или универсальных функций управления. Он отражает содержание процесса управления в любой организации и не зависит от специфики объекта управления. В рамках этого подхода функции могут быть классифицированы следующим образом: планирование, организация, мотивация, контроль, принятие управленческих решений и коммуникация.

Теперь рассмотрим их более подробно. Итак, планирование.

Планирование как функция управления не случайно стоит первой. Она обеспечивает основу для всех других функций управления.

Планирование - это определенная организация труда, целенаправленный процесс определения целей на основе поиска материальных средств и финансовых ресурсов, необходимых для достижения поставленных задач в рамках заданного периода времени Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия: учебное пособие / Н.А. Платонова, Т.В. Харитонова. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. - 432с..

Планирование как отдельная функция в управление стало использоваться только в ХХ веке. Эволюция планирования в ХХ веке:

1945 - 1975гг. - «золотой век планирования». Считалось, что весь мир вероятностен и предсказуем. Планы создавались довольно легко и на длительные периоды. планирование бизнес предприятие рынок

1975 - 1980гг. - оперативное планирование сократилось с 5 до 2 -3 лет, а долгосрочное оперативное планирование превратилось в стратегическое, т.е. планы стали составляться более гибкими, стал вводится анализ социальных, политических, технологических и др. факторов внешней среды. Факторы внутренней среды также стали более гибкими и подвижными.

С 1990-х гг. все больше и больше растет неопределенность. Стадия стратегического планирования превратилась в аналитический процесс вместо прежнего формального руководства для неукоснительного выполнения, а стадия оперативного планирования еще сократилась (до 1 -2 лет).

Современные задачи планирования:

1. обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее структурных подразделений;

перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития;

координация деятельности структурных подразделений и работников организации;

создание эффективной базы для контроля;

стимулирование трудовой активности работников;

информационное обеспечение работников организации.

Планирование как функция управления имеет сложную структуру и реализуется через свои подфункции: прогнозирование, моделирование и программирование.

- Прогнозирование - метод научно обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития организации в окружающей среде.

- Моделирование - разработка моделей различных ситуаций и соответствующей им системы в течении планируемого периода времени.

- Программирование - разработка алгоритма функционирования системы, определение необходимых ресурсов и выбор средств и методов управления.

Основная цель планирования - составление рационального плана.

План - это утвержденный порядок будущей деятельности со строго определенными ресурсами и сроками выполнения всех работ и операций, которые не могут произвольно изменяться исполнителями. Он содержит указания, кому, какую задачу и в какое время решать и какие ресурсы нужно выделить на ее решение.

План можно считать эффективным, если его выполнение содействует достижению целей организации.

Это самая первая управленческая функция, т.к. она должна сформулировать цели и задачи организации, а также пути, средства и методы их достижения.

Таким образом, по своей сути реализация функции планирования представляет заблаговременную и детальную подготовку организации к будущему. Планирование предусматривает разработку целей и комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения конкретных результатов деятельности с учетом возможностей и наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным подразделением и организацией в целом Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. - М.: Проспект, 2013. - 320 с.

Выполнение функции планирования включает формирование обоснованного ответа на три вопроса: Где мы находимся в настоящее время? Куда мы хотим двигаться? Как мы собираемся это сделать?

Суть ответа на первый вопрос заключается в определении реальных возможностей организации в сфере ее основной деятельности на основе анализа ее сильных и слабых сторон в основных функциональных областях: маркетинг, финансы, производство, персонал и др. При формулировании ответа на второй вопрос дополнительно к выполненному анализу анализируются экономические условия, уровень технологии, социальные и культурные изменения, а также влияние факторов внешней среды на деятельность организации (покупательский спрос, конкуренция, общие факторы состояния экономики, научно-технического прогресса, политические условия и другие факторы внешней среды). Ответ выражается в обоснованной постановке реалистичных целей организации и определении угроз, которые могут помешать их достижению. Ответ на третий вопрос содержит конкретные мероприятия, которые должны осуществить подразделения и сотрудники организации при решении поставленных задач для достижения поставленных целей.

При таком подходе реализация функции планирования выходит за рамки определения планов деятельности организации (предприятия, корпорации). Планирование в этом случае рассматривается как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех сотрудников организации на достижение успеха путем детального представления желаемого результата и определения мероприятий по достижению поставленных целей с учетом использования возможностей организации и внешней среды.

Для обеспечения эффективного управления деятельностью организации функция планирования должна соответствовать основным требованиям, предъявляемым к планированию:

- обеспечение полноты и достоверности планирования означает, что планы должны отражать все виды деятельности организации и ее подразделений, необходимые для достижения успеха, определяемого как соответствующие конкретные цели и задачи. При планировании должны учитываться все факторы и ситуации, которые могут оказать влияние на развитие организации. При этом необходимо использовать современные подходы, методы, средства и процедуры, обеспечивающие повышение достоверности прогнозов и рациональное использование всех привлекаемых ресурсов;

- ясность и однозначность планов означает, что цели и задачи должны иметь понятные и воспроизводимые формулировки, доступные для недвусмысленного понимания всеми сотрудниками организации. Они должны иметь количественные показатели и быть измеримыми;

- непрерывность планирования отражает тот факт, что планирование не является одноразовым актом, а представляет непрерывный процесс. Это находит выражение в цикличности осуществления планирования, реализация которого представляет многоэтапный процесс.

Помимо этого, при определении уровня детализации плана и объема работ по планированию необходимо всегда руководствоваться принципами разумности и экономичности планирования, другими словами: затраты на планирование должны находиться в определенном соотношении с получаемым от планирования выигрышем.

Процесс планирования включает несколько последовательных этапов (стадий) конкретных управленческих действий, в том числе:

1) определение целей организации;

2) определение задач деятельности организации (данный этап должен осуществляться одновременно на всех уровнях управления при обязательном согласовании принимаемых решений).

3) определение критериев и стандартов, по которым может быть оценена эффективность решения каждой задачи;

4) разработку планов выполнения работ по решению поставленных задач;

5) разработку общих направлений выполнения планов на каждом управленческом уровне, обеспечивающих координацию работ, направленных на достижение желаемого результата (целей);

6) разработку конкретных процедур и правил выполнения планов.

Процесс планирования, включающий указанные выше этапы, может быть представлен в виде следующей модели (см. Схема 1).

Модель отражает содержание функции планирования, включая все элементы этого процесса (реализуемые соответствующими блоками модели) и их взаимосвязи.



Схема 1. Модель процесса планирования.

1.2 Формы, принципы, логика и методы планирования. Виды планов

В практической деятельности организаций существуют различные формы планирования, использующие соответствующие им методы, и виды планов. В зависимости от содержания, целей и задач, а также в зависимости от длительности планируемого периода выделяют следующие формы планирования:

долгосрочное планирование;

среднесрочное планирование;

краткосрочное планирование.

В целом планирование включает: определение конечных и промежуточных целей; определение задач, решение которых необходимо для достижения целей, средств и способов решения конкретных задач, требуемых ресурсов, их источников и способа распределения.

При рассмотрении форм планирования в рамках основ менеджмента ограничимся их краткой характеристикой, отражающей назначение и отличительные особенности каждой из этих форм.

Долгосрочное планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности организации и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения сформулированных целей и обеспечения необходимыми для этого ресурсами. Долгосрочное планирование охватывает период 5--10 лет и более, имеет отдаленные последствия, влияет на функционирование всей системы управления и основывается на привлечении значительных ресурсов без детализации их конкретного распределения по видам работ. Форма долгосрочных планов включает разработку перспективного и долгосрочного стратегического планов организации. Перспективный план отражает концепцию развития организации на длительный период (10 и более лет). Долгосрочный стратегический план определяет программу стратегических изменений в деятельности организации для достижения возможного успеха его развития в долгосрочном периоде (до 10 лет).

Среднесрочные планы охватывают период от 2 до 5 лет. Такой план обычно содержит количественные показатели, в том числе и в отношении распределения конкретных ресурсов по конкретным направлениям и видам работ. В среднесрочном плане приводятся детальные сведения по всей номенклатуре продуктов, данные о капиталовложениях и источниках их финансирования (включая инвестиции в основной капитал). Среднесрочное планирование предусматривает формирование среднесрочного стратегического и оперативного планов.

Краткосрочное (текущее) планирование заключается в определении промежуточных (краткосрочных) целей, задач и конкретных мероприятий по их реализации. Горизонт планирования составляет до одного года. При этом детально разрабатываются средства и способы решения всех предусмотренных планом задач, использование конкретных ресурсов, в том числе внедрение новой технологии. Основными звеньями текущего плана производства являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые, годовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, определенных перспективным и среднесрочным планами.

Реализация среднесрочных и краткосрочных планов осуществляется через систему бюджетов или финансовых планов, которые составляются по каждому отдельному подразделению, по видам деятельности, продуктам и бизнесам на соответствующий период, а затем консолидируются в единый бюджет или финансовый план организации. Основу бюджета составляет прогноз продаж и оценка издержек на производство и реализацию продукции и услуг. Поэтому план и бюджет являются также средством координации работы всех звеньев организации.

Таким образом, виды планов можно рассмотреть в сводной классификационной таблице 1.

Таблица 1

Критерий классификации	Вид планирования
Период планирования	долгосрочное (более 3) среднесрочное (от 1 до 3) краткосрочное (до 1 года)
Уровень планирования	организация в целом подразделение проект отдельный исполнитель
Предмет планирования	- НИОКР - производство - сбыт - снабжение - персонал - финансы и т.д.
Содержание планирования	- продуктово-тематическое - ресурсное - календарное
Цель планирования	- стратегическое - тактическое

Каждый вид планирования отличается составом решаемых задач, используемой информацией, планируемыми параметрами и степенью их детализации, а также методами выполнения плановых расчетов.

Продуктово-тематическое планирование заключается в формировании плана развития организации (плана диверсификации, ликвидационного плана, плана НИР), определяющего мероприятия по обновлению продукции, совершенствованию технологии и организации производства. На производственной стадии этот вид планирования предусматривает разработку и оптимизацию производственных программ и цехов.

Ресурсное планирование включает расчеты материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения номенклатурно-тематических заданий, а также оценку экономических результатов и эффективности деятельности организации.

Календарное планирование заключается в планировании объемов работ, загрузки подразделений и исполнителей, построении календарных графиков проведения работ по отдельным исполнителям, подразделениям, проектам и всей совокупности планируемых работ, графиков загрузки оборудования и исполнителей, распределения работ по отдельным календарным периодам.

Состав и сочетание различных видов планов в рамках отдельной организации формируется исходя из принятой в ней концепции планирования. Наиболее существенными факторами определяющими систему планов являются:

- организационная структура;

- профиль деятельности организации;

- состав производственных процессов;

- уровень кооперации;

- масштабы и постоянство направлений деятельности.

Для того, чтобы составить хороший рациональный план, необходимо соблюдать определенные принципы составления и реализации планов:

1) Принцип единства - все планы должны представлять собой единую взаимосвязанную систему. Плановая деятельность любого звена организации связана с плановой деятельностью всей организации.

2) Принцип участия - участие сотрудников, т.е. непосредственных исполнителей плана должно быть обеспечено максимально.

3) Принцип непрерывности - процесс планирования, изменения, доработок и корректировок планов должен быть непрерывным, что связано с высокой нестабильностью внешней и даже в определенной степени внутренней среды.

4) Принцип реальности - все планы должны быть выполнимыми.

5) Принцип гибкости - в случае необходимости должна оставаться возможность изменять направление плана. Планы должны составляться так, чтобы в них можно было вносить изменения и уточнения в связи с изменениями во внешней или внутренней среде.

6) Принцип точности (конкретности) - точность планов должна быть максимально возможной.

7) Принцип интеграции и дифференциации - т.е. интеграция плановых заданий всех частей организации с учетом специфики их задач и функций.

8) Принцип обеспеченности - все задания должны быть полностью обеспечены ресурсами.

9) Принцип директивности - все задания и условия обязательны для исполнителей. Исполнители не могут по своему усмотрению менять план Баринов, В.А. Бизнес-планирование: учебное пособие / В.А. Баринов. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. - 272с..

Методология разработки и реализации планов определяют логику планирования. Она включает в себя следующие моменты:

Определение потребностей общества в объекте планирования.

Оценка состояния внутренней и внешней среды.

Составление дерева целей.

Определение потребностей в ресурсах.

Составление плана действий.

Обеспечение выполнения плановых заданий.

Контроль выполнения и корректировка.

Несмотря на эту общую схему, планировать можно по-разному.

Методы планирования - это конкретные приемы и способы, которые используются для обоснования и увязки плановых мероприятий и показателей. Существует три основных метода планирования:

Балансовый - система балансов или таблиц, отражающих планирование ресурсов и их распределение.

Нормативный - «норма» здесь понимается как максимально допустимая величина расходов ресурсов; норматив - количественная мера связи между показателями (налог на прибыль).

Аналитический - выявление причин отклонений.

1.3 Бизнес-планирование

Специфической формой планов организации, которые можно отнести к категории стратегических, сегодня является бизнес-план.

Бизнес-план -- подробный, четко структурированный и тщательно подготовленный документ, описывающий цели предприятия, пути достижения поставленных целей и их последствия для предприятия. Обычно он составляется при ее создании, или в переломные моменты существования. Чаще всего бизнес-план составляют, когда необходимо привлечь кредиты и инвестиции. Т.е. это обоснование необходимости вливания в компанию дополнительных инвестиций или кредитов - своего рода демонстрация возможностей фирмы и привлечение внимания инвесторов. Руководители компании стараются убедить их в эффективности инвестиционного проекта, а также в высоком уровне менеджмента предприятия для того, чтобы им захотелось вложить в данное предприятие свои деньги. Каждый инвестор желает получить максимальную выгоду от своих вложений, правильно оценить возможности отдачи от проекта и степень риска предприятия. Лучший способ -- это изучить бизнес-план данного инвестиционного проекта.

Бизнес-план является визитной карточкой любого проекта. Он дает инвестору ответы на его многочисленные вопросы. Такие как: стоит ли вкладывать средства в проект? При каких условиях данный проект будет эффективнее работать? Насколько велика степень риска потери капитала или неполучение ожидаемой прибыли? и т.д. Что касается кредита, то одним из обязательных условий его получения является предоставление банку грамотно составленного бизнес-плана компании.

Для предприятия важнее внутренние цели, для которых составляется бизнес-план. Это проверка управляющего персонала на понимание ими рыночной среды и реального статуса компании на рынке, стратегических целей, характеристик слабых и сильных сторон проекта и его реальной эффективности при различных условиях. После составления бизнес-плана предприятие начинает работать более эффективно, поскольку адекватно оценивает свои силы на рынке и имеет возможность более точно спрогнозировать работу своего предприятия в будущем при смене каких-либо условий во внешней среде.

Таким образом, цель бизнес-плана состоит в том, чтобы направлять хозяйственную деятельность фирмы в соответствии с потребностями рынка и возможностями получить ресурсы; определить ее конкретные рынки; обеспечить эффективное использование потенциала и ресурсов.

По сравнению с другими видами планов бизнес-план обладает двумя специфическими особенностями:

Во-первых, для доказательства выгодности того или иного проекта он должен быть привлекательным, наглядно демонстрировать всем заинтересованным лицам преимущества, которые те могут получить, приняв участие в его реализации.

Во-вторых, бизнес-план составляется в нескольких вариантах. Главный и наиболее полный предназначен для внутреннего пользования, а на основании его уже разрабатываются варианты с учетом различных видов пользователей. Например, для банков, страховых компаний и инвесторов это - финансовая устойчивость фирмы; для дистрибьюторов - качество, новизна, цены продукции; для поставщиков - величина потребности в сырье, комплектующих изделиях и т.д.

На Западе считается, что бизнес-план -- это инструмент формирования стратегии развития предпринимательства, он разрабатывается чаще всего именно для малых предприятий.

Структура бизнес-плана не канонизирована, но тем не менее в нем должен присутствовать определенный набор разделов и показателей, характеризующих как саму организацию, так и будущий проект, ради которого данный документ составляется.

Любой бизнес-план состоит из основных разделов:

1. Введением, которое помогает сразу же определить целесообразность дальнейшего знакомства с ним. Здесь раскрывается роль избранного вида деятельности в настоящий момент, тенденции и перспективы его развития; приводятся ориентировочные сроки работы в данном направлении; рассчитываются ожидаемая прибыльность и период окупаемости вложений; приводятся гарантии их сохранности.

Здесь указывают название организации, ее юридический адрес, форму собственности, руководство. Так, указывают имена и адреса учредителей компании.

2. Цели деятельности, для которых составляется бизнес-план. Здесь указывается цель самого проекта, количество денег для данного проекта и разработка операционного плана. Возможность привлечения инвесторов и кредитов также можно отнести к данному пункту бизнес-плана.

3. Организационная структура. Возможно, следует внести руководящие должности и имена сотрудников, а также их обязанности и зарплату.

4. Подробное описание самого товара или услуги. Следует указать, существует ли патент или авторское право на данный вид товара или услуги.

5. Список рынков сбыта, а также их характеристика. Характеристика представляет собой описание отличительных качеств, таких как размер рынков сбыта, охват рынка, уровень прибыли и т.д.

6. Список качеств, по которым данная продукция или услуга превосходит продукцию конкурентов. Следует перечислить трудные позиции при выходе на рынок данных товаров или услуг.

7. Пробное описание возможной стратегии сбыта. Здесь следует выбрать сотрудников, которые будут заниматься сбытом, и определить методы их работы.

8. Подробное описание самой стратегии компании в целом. Стратегия входа на данный рынок, а также стратегия роста самого предприятия. Не стоит забывать и о каналах сбыта товаров.

9. Возможные затраты на рекламу во всех ее проявлениях начиная мелкими листовками, заканчивая рекламой по телеканалам.

10. Финансовая стратегия.

Данному вопросу следует уделить особое внимание. Следует зафиксировать возможные источники поступления доходов на реализацию данного проекта и то, как они будут распределяться. Здесь может помочь представление старых финансовых отчетов или же оценки вашего бизнеса независимыми экспертами.

11. Всевозможные приложения. Например, макет, пробный экземпляр или рисунок будущей продукции. Также это может быть список партнеров, которые могут дать вашей компании хорошие рекомендации и т.д.

Вывод по главе 1.

Функция планирования обеспечивает обоснованное определение основных направлений и пропорций развития производства (или иной предпринимательской деятельности) с учетом источников конкретных ресурсов его обеспечения и спроса рынка.

Планирование предусматривает определение желаемого результата (целей) и совокупности мероприятий для достижения этого результата с учетом возможностей предприятия наиболее эффективного использования потребляемых ресурсов каждым подразделением и организацией в целом Бринк, И.Ю. Бизнес-план предприятия. Теория и практика / И.Ю. Бринк, Н.А. Савельева. - Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 384с..



2. Создание бизнес-проекта для ООО «Глориа Трэвэл»

2.1 Общая характеристика ООО «Глориа Трэвэл»

Создаваемое предприятие будет называться «Глориа Трэвэл».

Турагентство «Глориа Трэвэл» будет располагаться по адресу:

443124, Самарская область, г. Самара, Промышленный район, ул. 6-я просека, д. 159.

Этот адрес является юридическим и физическим.

Банковские реквизиты:

Банк «Сбербанк»

Р\с 409856247000660001

Бик 04339350

Юридический статус:

При решении вопроса выбора организационно правовой формы предприятия наиболее приемлемой оказалось хозяйственное общество с ограниченной ответственностью.

Потому что в условиях рыночных отношений это - самая гибкая форма. Для начала давайте выясним, что же скрывается за таким понятием как Общество с ограниченной ответственностью (далее именуемое ООО).

ООО - это предприятие, учредителями которого являются граждане и юридические лица. Источником образования имущества - вклады участников. Ответственность по обязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкладов и по обязательствам общества не отвечают.

Минимальный размер уставного капитала не менее 100 ММОТ что составляет 30.000 рублей. Количество работников не должно превышать 50 человек.

Цели и предмет деятельности общества:

Целью деятельности Общества является получение прибыли от не запрещенной законом деятельности.

Предметом деятельности Общества является:

организация обслуживания иностранных туристов в РФ, и продажа поездок иностранным туристам на коммерческой основе, разработка и внедрение новых маршрутов туризма, организация и продажа гражданам - членов СНГ поездок за границу и иностранным гражданам в третьи страны;

организация и предоставление услуг гидов-переводчиков, обеспечение встречи-проводов, экскурсионное обслуживание, театрально-зрелищных и иных мероприятий, транспортные и другие услуги туристам, включая обслуживание транзитных туристов на всех видах транспорта;

осуществление на договорной основе бронирования транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечение предоставления на территории РФ согласованного и оплаченного туристами обслуживания;

оформление виз и паспортов;

оказание посреднических услуг внутри страны и за ее пределами;

осуществление мероприятий по повышению экономической эффективности иностранного туризма и туризма за границей, качества и конкурентоспособности производимых услуг при наименьших затратах;

производство и продажа сувениров;

оптовая и розничная торговля;

посредническая деятельность;

операции с недвижимостью, коммерческие и посреднические услуги, брокерская и дилерская деятельность;

организация работы коммерческих магазинов, реализация собственной и закупной продукции;

оказание научно-технических, агентских, лизинговых, рекламных, патентно-лицензионных, информационных и представительских услуг;

работа в сфере общественного питания (эксплуатация ресторанов, кафе и столовых);

индустрия развлечений (казино, парки, аттракционы, концертная деятельность, кафе и столовых);

Общество вправе также осуществлять любые иные виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ.

Все виды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляются Обществом только после получения соответственной лицензии.

Работа турагентства:

При имеющемся спросе на какой-либо тур клиента тщательно информируют о ценах, условиях проживания, особенностях страны, дают информацию об отелях, дают рекомендации и дельные советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты.

Эту работу выполняет менеджер по продаже или директор, в зависимости от направления, также туриста знакомят с правилами предоставления услуг.

Затем при клиенте делается заявка тур оператору для получения информации о наличии мест. При утвердительном ответе клиент должен оплатить выбранное путешествие в размере 50% от стоимости путешествия или же целиком.

Директор или менеджер, каждый по своему направлению посылает оператору заявку на бронирование и в течение 3 дневного срока получает подтверждение тура.

Деньги за тур отправляются оператору после подтверждения тура, по цене представленной в прайс-листе, за минусом процента комиссионных.

Присылается конверт, содержащий ваучер на проживание, авиабилеты (ж/д билеты, в зависимости от выбранного тура), медицинская страховка. Конверт можно также получить перед отправлением. В таком случае представитель от тур оператора приходит к назначенному времени в назначенное место (например: перед вылетом из аэропорта Курумоч все представители фирм тур операторов встречают туристов под табло).

Также выдается путевка, заключается договор между туристическим агентством и клиентом.

Заявку, как правило, делают заранее, но непосредственно перед путешествием проводиться инструктаж, если клиент в этом нуждается (таможенные формальности, визовые формальности), предлагается приобрести специальную литературу (карты местности, путеводители, разговорники, словари и т.д.).

2.2 Бизнес-проект по дальнейшему развитию ООО «Глориа Трэвэл»

Анализ конкуренции:

На этом этапе изучается статистика числа фирм, зарегистрированных в вышеуказанном районе, анализируются объемы реализации тур услуг, ценообразование, производится сравнение с открываемым предприятием.

Существует большое число организаций, предлагающих тур услуги, рассмотрим три основные фирмы (см. Таблица 2):

Таблица 2

№	Название	Место расположения	Доля рынка, которым она владеет
1	МССервис	ул. Ново-Вокзальная , д. 116, -- 320 офис	42%
2	СВ-Тур	ул. 22 Партсъезда, д. 227А	25%
3	Магелан тур	ул. Силина, д. 9, -- 6 офис	23%
4	Др. фирмы		10%

Основной подход на фирмах к системе ценообразования (см. Таблица 3):

Таблица 3

Название	Стратегия
МССервис	Высокое качество - высокая цена
СВ-Тур	Низкие производственные издержки-низкая цена
Магелан тур	Цена в зависимости от цен конкурентов

У всех трех фирм ограниченный ассортимент туристических маршрутов, так как привыкли работать с уже надежными и проверенными операторами, что сужает круг предложений по турам. Чтобы преуспеть, открываемой фирме предстоит иметь более широкий ассортимент.

Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической сфере деятельности является:

цена

авторитет фирмы

качество

Рекламе особенно большое внимание уделяет "МССервис" (объявления печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, распространение визиток, реклама в телефонных справочниках, вывеска у входа).

"СВ-Тур" (вывеска у входа, объявления в печатных изданиях, реклама в телефонных справочниках).

"Магелан тур" (вывеска у входа, реклама на городских стендах, распространение визиток).

Анализируя эти данные "Глориа Трэвэл" на первых этапах деятельности необходимо уделять рекламе большое значение.

Для оценки сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде следующей таблицы (см. Таблица 4):

Таблица 4 Сравнение факторов конкурентоспособности

№	Факторы конкурентоспособности	«МСС»	СВ-Тур	Магелан Тур
1	Наружная реклама и информация	8	7	9
2	Интерьер офиса	8	6	6
3	Внешний вид менеджеров	8	6	7
4	Энтузиазм и отзывчивость	8	5	8
5	Профессионализм	10	10	8
6	Знание направлений	9	7	7
7	Объяснения страхования, визовых требований	9	9	9
8	Условия оплаты	5	5	5
9	Использование компьютера	10	10	10
10	Использование каталогов	10	8	10
11	Соответствие запросу клиента	8	7	6
	Общий бал:	93	80	85

Оценка производиться по 10 бальной системе.

Данные показывают, что главный конкурент - фирма "МССервис".

Максимальное количество очков - 110, стремясь к ним можно стать лидером.

Изучение покупателей:

Необходимо выявить возможных покупателей товара, изучить спрос. Для этого проводиться исследование населения. Будут использоваться такие методы, как опрос, интервьюирование, анкетирование. Все результаты проведенных работ будут сведены в единую диаграмму с целью выявления собственного сегмента покупателей. Будет изучаться не только платежеспособность людей, но и их взгляды на отдых, то есть каким он должен быть в идеале.

Туризм делиться на различные виды и формы. Будут выявлены наиболее предпочтительные, и от полученных данных будет зависеть выбор направлений.

Можно выделить следующие виды туризма:

внутренний, выездной.

Статистические данные показывают преобладание путешествий за рубеж (Турция, Египет, ОАЭ).

по срокам продолжительности (кратковременный и продолжительный).

Средний срок поездки от 7 до 14 дней. 10 дней - оптимальный срок для отдыха, но срок поездки зависит от ее цели.

по интенсивности.

В Самаре туризм носит сезонный характер. Летний (60% продаж), зимний (14 - 22 %), межсезонье (23 - 25%), мертвый (4%).

по цели путешествия

Курортно-лечебный, спортивный, развлекательный, познавательный, деловой, экологический, Шоп-Туры, образовательный и др.

В результате исследований выявили, что наибольшее число покупателей предпочитают следующие виды туризма: выездной, кратковременный, приходящийся на летний или зимний сезон, с целью развлечения.

Далее прилагается анкета:

Анкета.

Возраст______________________________________________

Род занятий (учится или работает)________________________

_______________________________________________________

Пол_________________________________________________

Годовой доход________________________________________

Образование__________________________________________

Сколько денег вы обычно тратите на отдых_________________

________________________________________________________

Вы предпочтете отдых на (нужное подчеркнуть):

а) Территория РФ

б) За рубежом

Цель поездки__________________________________________

________________________________________________________

Какие тур фирмы в городе вам известны_____________________

________________________________________________________

Идеал путешествия (опишите сервис)____________________________________________________________

Анализ использования имеющейся базы:

Основной вид деятельности фирмы "Глориа Трэвэл":

международный туризм

внутренний туризм

поездки по России

загородные поездки.

Учитывая материальную базу, которой располагает фирма, делается анализ ее возможного использования. Таким образом, анализируется получение дохода не только как результат от основного вида деятельности фирмы, а именно реализации туристических путевок, но и от использования имущества компании. Основанием для этого служит закон РФ "О собственности" от 1990 года позволяющий получать доход от любой собственности, независимо от того, является ли она материальной или нематериальной.

Аренда помещений, материально техническая база:

На момент создания туристической фирмы ее учредители являются обладателями определенной собственности, которую они вносят в качестве долей в уставный капитал фирмы.

Вносимым имуществом являются:

персональный компьютер сборки 2013 года с корпусом Invin (оценочная стоимость 15.000 руб.)

принтер HP Laser Jet M1132 MFP c возможностью ксерокопирования (оценочная стоимость 9.000 руб.)

Арендуется квартира у частного владельца в 32 м.кв. которые включают в себя помещения, обставленные офисной мебелью, общий коридор и санитарный узел.

Фонд заработной платы (см. Таблица 5):

Таблица 5 Фонд заработной платы

№	Должность	З/П в месяц	З/П в год
1	Генеральный директор	5000	60000
2	Бухгалтер	3000	36000
3	Менеджер по продажам	2500	30000
	Итого	10500	126000

Финансово-экономические показатели фирмы (см. Таблица 6):

Таблица 6 Финансово-экономические показатели фирмы

№	Наименование технико-экономических показателей	Единица измерения	Показатель
1	Годовой объем реализации	Тыс. рублей	459.000
2	Объем реализации годовой без НДС	Тыс. рублей	363.276
3	Численность персонала	Человек	3
4	ФЗП всего персонала годовой	Тыс. рублей	126000
8	Рентабельность	%	17
10	Годовая балансовая прибыль	Тыс. рублей	108.516
11	Годовая чистая прибыль	Тыс. рублей	79.569

Калькуляция тур продукта:

Кипр (50 путёвок) 1. Проезд 100$ 2. Проживание 50$ 3. Трансфер 50$ 4. Экскурсии 100$ 5. Страховка 50$ 6. Доп. Услуги 33$ 7. Комиссия 45$ 8. Сумма затрат 22$ ИТОГ 450$	Египет (50 путёвок) 1. Проезд 80$ 2. Проживание 100$ 3. Трансфер 50$ 4. Экскурсии 80$ 5. Страховка 50$ 6. Доп. Услуги 23$ 7. Комиссия 45$ 8. Сумма затрат 22$ ИТОГ 450$	Турция (100 путёвок) 1. Проезд 100$ 2. Проживание 80$ 3. Трансфер 50$ 4. Экскурсии 50$ 5. Страховка 50$ 6. Доп. Услуги 53$ 7. Комиссия 45$ 8. Сумма затрат 22$ ИТОГ 450$

Расчетная часть:

В соответствии с маркетинговыми исследованиями (конкурентов и потребителей) предполагаемый годовой объем реализации составляет примерно от 200 до 250 путешествий. Но для того, чтобы не оказаться в трудной ситуации за основу берётся минимальная цифра.

Средняя цена одного путешествия 400 - 500 $.

При реализации 200 туров по цене 450 $ выручка составит:

200 Ч 450 $ = 90.000 $ в год.

Средний процент комиссии равен 10 %

90.000 $ : 100 Ч 10 = 9,000 $ в год.

На 01.04.2015 г. 1 доллар США = 51 рублю.

9,000 $ = 459.000 рублей.

Реализация без налогов = 459.000 рублей.

Реализация без налога с продаж:

459000 : 105 Ч 100 = 437.132 рубля.

Реализация без НДС:

437132 : 120 Ч 100 = 363.276 рублей.

На эту сумму необходимо содержать фирму.

Содержание сметы затрат:

ФЗП = 126.000 рублей

38,5% в фонд страхования:

126.000 : 100 Ч 38,5 = 48510 рублей.

Арендная плата: 3000 Ч 12 месяцев = 36000 рублей.

Амортизация основных фондов 10 % от стоимости оборудования:

15.000 + 9.000 = 24.000

24.000 : 100 Ч 10 = 2.400 рублей.

Расходы по содержанию здания:

плата за отопление - возлагается на владельца квартиры.

Плата за энергию - 3000 рублей.

Плата за телефон и факс:

городская связь: 75 рублей в месяц Ч 12 месяцев Ч 2 номера = 1800 рублей.

междугородняя связь - 7250 рублей.

Услуги банка - 5.000 рублей.

Реклама - 20.000 рублей.

Представительские расходы - 1.500 рублей.

Командировочные - 5.000 рублей.

Канц. товары, бланки для бухгалтерии и др. - 1000 рублей.

Итого: сумма всех затрат составит 254.760 рублей в год.

Находим нашу прибыль.

Прибыль годовая = объем реализации без НДС и налога с продаж - с/с.

Прибыль годовая = 363.276 - 254.760 = 108.516

Делаем налоговые отчисления:

а) Налог на имущество (2%)

24.000 : 100 Ч 2 = 480 рублей

б) Налогооблагаемая база для налога на прибыль:

108.516 - 404 = 108.112 рублей

в) Т.к. предел расходов на реализацию составляет 2%, находим сумму затрат, превышающих лимит:

459000 : 100 Ч 2 = 9180

20000 - 9180 = 10820 - превышение нормы.

г) Налог на прибыль:

(108.112 +10820) : 100 Ч 24 = 28.543 рублей

д) Чистая прибыль:

108.112 - 28.543 = 79.569 рублей.

Рентабельность:

79.569 : 459.000 Ч 100 ~ 17%

Вывод по главе 2. Таким образом, цель работы достигнута - разработан бизнес-план турфирмы, который позволит создать конкурентоспособное предприятие, которое будет финансово независимым и сможет предложить тур услуги, которые будут востребованы.



Заключение

Жизнедеятельность фирмы невозможна без планирования, "слепое" стремление к получению прибыли приведет к быстрому краху. При создании любого предприятия необходимо определить цели и задачи его деятельности, что и обуславливает долгосрочное планирование. Долгосрочное планирование определяет среднесрочное и краткосрочное планирование, которые рассчитаны на меньший срок и поэтому подразумевают большую детализацию. Основой планирования является план сбыта, так как производство ориентировано в первую очередь на то, что будет продаваться, то есть пользоваться спросом на рынке. Объем сбыта определяет объем производства, который в свою очередь, определяет планирование всех видов ресурсов, в том числе трудовые ресурсы, сырьевые запасы и запасы материалов. Это обуславливает необходимость финансового планирования, планирования издержек и прибыли. Планирование должно осуществляться по жесткой схеме, использовать расчеты многих количественных показателей.

Планирование и моделирование дальнейшей деятельности, конечно же, носит несколько абстрактный характер из-за непредсказуемости ряда внешних факторов, но дает возможность учесть те изменения, которые не всегда очевидны на первый взгляд.

Данная курсовая работа имела целью доказать необходимость планирования деятельности любой фирмы, рассчитывающей на успех в современных условиях рынка.

Нельзя экономить время на планировании. Планируя, можно сберечь гораздо больше времени.



Источники

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // Российская газета, № 7, 21.01.2009.

2. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с изменениями от 27 декабря 2009 г. // «Российская газета» от 3 декабря 1996 г. № 231.

3. Гражданский кодекс РФ от от 30.11.1994 N 51-ФЗ

4. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 365 с.

5. Башарина, А.В. Бухгалтерский и налоговый учёт на малых предприятиях: учебное пособие / А.В. Башарина, А.Ф. Черненко. - Ростов н/Д : Феникс, 2011. - 317 с.

6. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. - М.: Проспект, 2013. - 320 с.

7. Ахмаева, Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учебное пособие / Р.И. Ахмаева. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 208с.

8. Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия: учебное пособие / Н.А. Платонова, Т.В. Харитонова. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. - 432с.

9. Бринк, И.Ю. Бизнес-план предприятия. Теория и практика / И.Ю. Бринк, Н.А. Савельева. - Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 384с.

10. Баринов, В.А. Бизнес-планирование: учебное пособие / В.А. Баринов. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. - 272с.

11. Бизнес-план: Отчественный и зарубежный опыт. Современная практика и документация. Под общ. ред. В.М. Попова. - М., 2008. - 263 с.

12. Предпринимательство. Учебник. /М.Г. Лапуста, А.Г. Поршнев, Ю.Л. Старостин, Л.Г. Скамай - М.: ИНФРА, 2003 г.

13. Туристический портал - http://turzona.ru

14. Туристско-новостной портал - http://www.tournews.ru

15. Информация о турах в Египет - http://www.egypt-best.ru

16. Российский союз туриндустрии - http://www.rostourunion.ru/

Размещено на Allbest.ru

...