Этический кодекс менеджера
Аналитический обзор теоретического материала в области формирования отношения потребителей к торговой марке. Рассмотрение общей характеристики фирмы. Разработка предложений по совершенствованию отношения потребителей к выпускаемой торговой марке.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 25.05.2015 |
Размер файла | 277,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Описание стратегий развития бренда «Coca-Cola» с учетом макроэкономических факторов
Главное направление развития составляющих бренда Coca-Cola - многопрофильная стратегия, не последним элементом которой является внедрение экологичной упаковки и новаторские подходы к общению с потребителем. Введение инноваций в упаковке товаров, новый дизайн, расширение линейки вкусов.
В связи с мировой тенденцией к экологичности необходимо обратить внимание, в первую очередь, на связь Coca-Cola с различными общественными социальными организациями, разработками в области технологий.
Реализация амбициозных проектов в сотрудничестве с крупнейшими международными компаниями - одна из самых активно освещаемых сторон деятельности Coca-Cola. Партнерство с экологическими и благотворительными организациями, разумеется, не приносит материальной выгоды, но способствует укреплению позитивного имиджа компании в глазах потребителей, а также резонируют с экологически-социальными целями в планах развития бренда. Так, Coca-Cola, участвует в инициативах ООН и WWF, направленных на обеспечение бедных африканских регионов питьевой водой.
Бренды, продающие свои товары в пластиковой упаковке, часто подвергаются критике в негативном влиянии на окружающую среду. Единственная возможность улучшения имиджа - выпуск товары в упаковке, которая разлагается или легко поддается переработке. Для Coca-Cola использовать стеклянную тару для всей продукции невозможно, поэтому она разработала формулу максимально экологичной бутылки PlantBottle, которая производится из полностью перерабатываемого материала. В дальнейшем компания планирует за определенную компенсацию давать право другим брендам использовать свою технологию создания зеленой бутылки. Так, Heinz по договоренности с Coca-Cola уже начал использовать новую технологию.
2.6 SWOT-анализ
Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ. SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). SWOT анализ состоит из:?- Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации; ?- Слабости (Weaknesses) - недостатки организации; ?- Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке; ?- Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке. ?Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся у компании опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.?Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что компании пока не удается по сравнению с другими и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.?Возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. ?Угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п. ?Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину, принимать взвешенные решения, касающиеся развития предприятия. Таблица SWOT-анализа и выявленные альтернативные стратегические задачи необходимы для дальнейшего анализа, выбора стратегии развития предприятия и выбора предпочтительной маркетинговой стратегии. SWOT - анализ подчеркивает, что стратегия должна как можно лучше сочетать внутренние возможности предприятия и внешнюю ситуацию. Проведем SWOT - анализ предприятия ООО «Кока-Кола»
Возможности. |
Угрозы. |
|||
- проведение маркетинговых исследований по изучению новых каналов сбыта |
- высокий уровень инфляции - конкуренция по выпуску минеральной воды |
|||
Сильные стороны. |
- высокий объем продаж - хорошая рекламная поддержка - Высокая конкурентоспособность |
Стратегия при сопоставлении Сильных сторон и Возможностей. Разработка новых продуктов производить собственную минеральную воду |
Стратегия при сопоставлении Сильных сторон и Угроз. - Снижение цен за счет увеличения объемов производства. |
|
Слабые стороны. |
- недостаточно высокий уровень кадров - недостаточноая приверженность потребителя к торговой марке «Кока-Кола» -высокая конкуренция |
Стратегия при сопоставлении Слабых сторон и Возможностей. Разработка рекламной стратегии Высокая конкуренция-разработка новых продуктов |
Стратегия при сопоставлении Слабых сторон и Угроз. Анализ ситуации с возможными решениями: - сокращение - банкротство |
На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития дистрибьютора компании «Кока-Кола», кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз. Таким образом, в целях привлечения новых клиентов из сегмента розничных магазинов возможны следующие рекомендации:?1) Усилить слабые стороны:?* Применить новые методы продвижения наших услуг, то есть найти новые каналы сбыта, предварительно устранив сбои в поставках торгового оборудования;?* Работников предприятия следует направить на повышение квалификации.?2) Использовать возможности:?* Наиболее качественнее использовать возможность установки торгового оборудования для привлечения новых клиентов и тем самым истреблять из каналов сбыта конкурирующие фирмы - производители;?* Сократить численность безработных.?3) Устранить угрозы:?* Товар - тщательнее готовить персонал дистрибьютора и предложения для клиентов, в будущем возможен поиск по предложению на рынок новых товарных групп не пересекающихся с настоящей, для ухода от зависимости единственного поставщика.?* Устранить конкуренцию по выпуску минеральной воды, производить собственную минеральную воду.?
По проведенному SWOT - анализу, можно сделать вывод, что предприятие ООО «Кока-Кола» занимает высокое место на данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить все виды угроз. Для выбора актуальной маркетинговой стратегии предприятия, необходимо сначала определить общую стратегию предприятия.
2.7 Основные методы стимулирования
Мотивация и стимулирование сотрудников значительно влияет на развитие у персонала таких важных характеристик их трудовой деятельности, как качество работы, результативность, старание, усердие, настойчивость, добросовестность и т.д.
Побуждение к труду при стимулировании происходит в форме компенсации за трудовые усилия. Условно стимулы делят на «материальные» и «моральные», однако они взаимосвязаны. К примеру, премия является и актом признания сотрудника, и оценкой его заслуг, а не только материальным вознаграждением результатов труда.
В условиях рыночных отношений важнейшее социально-экономическое значение имеет выбор рациональных форм и систем оплаты труда персонала. Вознаграждение сотрудников за труд или компенсация затрачиваемых усилий существенно влияет на привлечение трудовых ресурсов в организацию, на мотивирование персонала, использование и сохранение необходимых специалистов в организации.
Фактические результаты производственной деятельности напрямую связаны с вознаграждением. Система заработной платы определяет механизм зависимости вознаграждения каждого работника от результативности трудовой деятельности. В компании используется смешанная система заработной платы - одна часть вознаграждения каждого сотрудника зависит от результатов работы группы (как правило, переменная), а другая - от индивидуальных особенностей (постоянная, должностной оклад).
Еще один вид вознаграждения, который существует в компании - премиальные выплаты (бонусы). Они могут быть как плановыми (ежегодные премии к определенной дате), так и внеплановыми, связанными с результатами работы сотрудника и являющимися особым стимулом, так как нежданное поощрение помогает сотруднику почувствовать свою значимость (премии ко дню рождения сотрудника, премии, связанные с получением организацией дополнительной прибыли и другое).
Следующие методы используются в компании давно и кардинально никогда не менялись изначально в фирме были следующие методы мотивации :
* ежемесячная премия
* Оплата 40% обеда
Но с развитием компании были введены еще несколько стимулирующих пунктов :
*оплата санатория для работников цеха
*спонсирование корпоративных выходов
*оплата 30% мобильной связи
* корпоративные вечеринки
*оплата путевок в лагерь ребенку
*двойная премия за командировки
*двойная премия за перевыполнение плана
Рекомендации.
Произведя свот анализ можно сделать следующие рекомендации по поводу развития компании:
Так как компания не является монополистом и имеет высокий уровень конкуренции, следует направить силы на выпуск нового, оригинального продукта, произведя заранее анкетирование среди покупателей и таким образом понять, что хотят потребители, так же следует провести анализ рынка, изучить сильные стороны конкурентов, с целью увеличить свою долю на рынке. Особое внимание следует уделить организационной структуре фирмы, так как линейно-функциональная структура имеет больше плюсов чем минусов, следует перейти на другую структуру управления, для начала линейно-штабовую. В компании приветствуется материальная сторона стимулирования, я бы рекомендовала ввести нематериальные способы мотивации ,такие как «лучший работник месяца» и т.д.
Заключение
Данная компания ежедневно увеличивает число потребителей, проявляются новые возможности производства и выпуска продукции, постепенно захватывая новые территориальные рынки применяя усовершенствованные стратеги ведения бизнеса. В компании непрерывно ведётся наблюдение за качеством всех стадий изготовления продукции на максимально высоком уровне. Компания непрерывно развивается и увеличивает объёмы прибыли "большими шагами". Так же по всему миру открываются новые предприятия по производству продукции данной компании и кризиса в бизнесе не предвидится. The Coca-Cola Company является одной из самых успешных компаний мира по производству прохладительных напитков. Несомненно компания является устойчивым лидером мировой экономики и в ближайшем будущем существенных изменений не предвидится.
Список литературы
1. Кодекс корпоративной этики | Pandia.ru
2. http://knowledge.allbest.ru/management/2c0a65625b3bc68a4d43a8...
3. Механизм проектирования организационных систем
4. http://www.coca-colahellenic.ru/Aboutus/
5. http://www.coca-cola.ru/pages/landing/index.html
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие, цели и функции управления персоналом, особенности формирования системы кадрового менеджмента в торговой фирме. Проведение анализа системы управления персоналом в торговой компании ООО "Элма" и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 03.06.2011Понятие, содержание и функции системы управления персоналом. Анализ функционирования системы управления кадрами торговой организации ООО "Территория обуви". Разработка предложений по совершенствованию системы управления и оценка ее эффективности.
дипломная работа [263,1 K], добавлен 22.08.2011Краткая характеристика компании, ее развитие и цели маркетинга. Политика управления персоналом торговой сети. Оценка факторов внешней среды, конкурентов, потребителей, целевого рынка, поставщиков и контактных аудиторий. Матрица SWOT для торговой сети.
реферат [30,3 K], добавлен 06.10.2012Типы организационных структур управления и их характеристика. Краткая характеристика торговой фирмы. Анализ действующей организационной структуры управления в ИП Мингазова Э.Р. Совершенствование организационной структуры управления на предприятии.
контрольная работа [34,2 K], добавлен 24.01.2013Место логистического менеджмента в фирме. Исследование логистической системы ЗАО "Рос&Нефть", ее влияния на финансовые результаты фирмы. Разработка предложений по оптимизации управления топливными запасами фирмы; расчет экономического эффекта мероприятий.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 10.03.2011Технология проведения замеров и мониторинга удовлетворенности потребителей качеством товара. Обзор существующих исследований и методов оценок. Исследование удовлетворенности потребителей на примере ЗАО "Синемаменеджмент", затраты на их проведение.
курсовая работа [234,6 K], добавлен 25.02.2011Раскрытие сущности и изучение основных видов стратегий фирмы. Определение методов и исследование этапов разработки стратегии организации. Описание процесса разработки и совершенствования стратегии организации на примере торговой сети ЗАО "Гулливер".
дипломная работа [508,9 K], добавлен 07.09.2012Важность существования и соблюдения этического кодекса менеджмента. Основополагающие аспекты этического кодекса. Примеры этических кодексов. Важность соблюдения этических принципов в управлении предприятиями. Этический кодекс менеджмента в России.
курсовая работа [34,7 K], добавлен 25.11.2014Изучение основных понятий, принципов формирования и правовых аспектов кадрового резерва организации. Разработка и обоснование организационных и проектно-практических рекомендаций по совершенствованию системы формирования кадрового резерва в ООО "ИКЕА".
курсовая работа [76,7 K], добавлен 17.10.2014Конкурентоспособность торговой организации: понятие и методы оценки. Организационно-экономическая характеристика торговой организации ООО "ИКЕА ДОМ". Анализ внешней и внутренней среды организации. Совершенствование конкурентной стратегии организации.
дипломная работа [397,2 K], добавлен 08.01.2016Менеджер - человек, который повседневно обеспечивает стабильную конкурентоспособность фирмы. Значение личных качеств менеджера для оптимизации управления. Способы совершенствования информационного обмена. Факторы, влияющие на управленческую деятельность.
контрольная работа [15,5 K], добавлен 04.01.2011Выявление критериев лояльности потребителей и анализ динамики их основных показателей. Исследование особенностей управления лояльностью потребителей как элемента конкурентной стратегии организации на примере стоматологической клиники "Дина-Мед".
реферат [706,8 K], добавлен 27.11.2010Структурные взаимосвязи предприятий торговой отрасли. Анализ внутренней и внешней среды торговой компании и ее организационной структуры. Конкурентный анализ среды. Модель пяти сил М. Портера. Информационные потоки и взаимодействие между подразделениями.
курсовая работа [56,3 K], добавлен 15.07.2012Определение и формирование имиджа предприятия. Фирменный стиль и культура офиса туристической фирмы как основные составляющие имиджа. Разработка предложений по совершенствованию деятельности фирмы, формирование системы затрат на данные мероприятия.
курсовая работа [171,6 K], добавлен 10.04.2014Профессиональные компетенции менеджера: классификация и условия формирования. Требования к личностным характеристикам менеджера: знание дела, здравый смысл, уверенность в своих силах. Анализ деятельности менеджера туристического агентства "SunTravelClub".
курсовая работа [184,8 K], добавлен 20.11.2014Предложение и спрос на инвестиции в человеческий капитал. Инвестиции торговой фирмы в человеческий капитал. Анализ качества рабочей силы специалистов сети магазинов "Энергия" г. Орел. Наличие образовательного ценза. Отдача от образования для коллектива.
курсовая работа [296,1 K], добавлен 20.04.2008- Совершенствование процесса изучения удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Прогресс-РМ"
Удовлетворенность потребителей в системе управления качеством: теоретические аспекты. Роль и задачи оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг, источники информации. Анализ удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Прогресс-РМ".
дипломная работа [361,5 K], добавлен 15.12.2011 Этапы развития, миссия и цели торговой компании ООО "Алекон". Организационная структура предприятия. Анализ внешней среды, сильных и слабых сторон организации. Идентификация стратегий фирмы как проверка стратегий и программ действий на соответствие целям.
курсовая работа [121,0 K], добавлен 28.05.2015Анализ деятельности предприятия потребительской кооперации "Таганрогское ГОРП". Исследование стратегии развития торговой деятельности. Основы разработки политики развития торговой сети в потребительской кооперации, формирование проектного решения.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 28.10.2014Рассмотрение понятия, элементов, роли и основных концепций стратегического развития организации. Оценка рынка (потребители, конкуренты), персонала, системы управления, SWOT-анализа предприятия с целью правильного выбора стратегии развития фирмы.
дипломная работа [171,3 K], добавлен 19.03.2010