Структура ООО "Смарт Сплит"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Основной целью прохождения преддипломной практики является закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в ходе учебного процесса, и практическое применение уже полученных теоретических знаний, направленное на помощь учащимся в правильном понимании выбранного направления обучения. А также получение максимального объема информации о деятельности выбранной фирмы для написания дипломной работы.

Основные задачи преддипломной практики:

*закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, полученных при изучении общеобразовательных и специальных дисциплин;

*проведение аналитической работы по составлению сводных данных и системных показателей по профилю деятельности организации;

*формирование навыков практической работы посредством участия в повседневной деятельности служб и подразделений организации;

*развитие навыков самостоятельного решения проблем и задач, связанных с проблематикой, выбранного направления обучения;

*получение навыков работы в трудовом коллективе;

*применение полученных в процессе обучения знаний для подготовки и последующего анализа соответствующей документации.

Преддипломную практику проходил в ООО «Смарт Сплит». Адрес г. Казань, ул. Хибинская д. 24, оф.2

Контактный телефон Тел./факс: (843) 226- 0- 225

Веб сайт: www.smartsplit. ru

Цель моей преддипломной практики - узнать структуру ООО «Смарт Сплит», также узнать специфику работы организации.

Актуальность преддипломной практики стоит в том, чтоб применить свои теоретические знания в работе по специальности.

Задачи работы:

*изучить теоретические знания с практическими навыками;

*рассмотреть кадровую политику организации, особенности управления и стиль руководства;

* приобретение практических навыков в проектной и организационно-управленческой деятельности;

*приобретение опыта управленческой работы на конкретном рабочем месте, навыков работы с нормативно-методическими и справочными материалами, материалами статистической отчетности и специальной литературы.

*изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;

*сбор необходимых материалов, их обработка и анализ, подготовка отчета и написание дипломного проекта.

Объектом исследования в данной работе является организация ООО «Смарт Сплит».

Предметом исследования является туристическая деятельность ООО «Смарт Сплит».

Рекламная поддержка «Смарт Сплит»:

*Разработка дизайн макетов вывески и наружной рекламы;

*Предоставление фирменных информационных и рекламных материалов (каталоги, буклеты);

*Обеспечение корпоративной символикой (календари, блокноты, ручки, папки, настенные часы и т.д.);

*Специальные условия по совместной рекламе в периодических изданиях своего региона;

ООО «Смарт Сплит» - это известный интернет-магазин кондиционеров и сплит-систем. Фирменное наименование турагентства - ООО «Смарт Сплит».

Миссия «Смарт Сплит» заключается в том, чтобы продать как можно больше качественной продукции по ценам ниже цен конкурентов.

Основной целью «Смарт Сплит» является дальнейшее повышение эффективности деятельности компании и ее конкурентоспособности на рынке, что предполагает целенаправленную работу по трем направлениям:

* управление ожиданиями рынка посредством укрепления лояльности к продукту компании и проведения эффективных мероприятий по дальнейшему повышению узнаваемости.

* улучшение показателей деятельности компании за счет более высоких объемов продаж, постоянного мониторинга текущего положения дел на рынке и оперативной корректировки планов;

* повышение качества управления компанией путем эффективного планирования и повышения точности прогнозов результатов деятельности;

Основными направлениями работы ООО «Смарт Сплит» является продажа, монтаж, сервисное обслуживание кондиционеров и сплит-систем.

Такая дифференциация оказываемых услуг позволяет держаться одними из первых среди конкурентов.

Организация сотрудничает с крупными поставщиками, такими как: ООО « Системэйр» , «JAX» .Руководством турагентства «Coral Travel» является директор. Вся деятельность осуществляется на основе заключенных договоров и типовых должностных инструкций. Численность сотрудников организации-4 человека. Это Директор, бухгалтер, менеджер и экспедитор.

На высшем уровне управления - директором разрабатываются решения стратегического характера, расширения сотрудничества с поставщиками. Им так же проводится мониторинг результатов проделанной работы

Директор туристической фирмы принимает все решения по обеспечению непрерывного бизнес-цикла, реализует утвержденную стратегию и организует достижение целевых установок. Он занимается разработкой стратегического планирования деятельности, налаживает контакты и связи для успешной работы, контролирует и координирует работу принимает решения о приеме на работу и увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений. руководство кадровый директор

Далее обязанности менеджера, в которые входит, обучение корпоративным стандартам и требованиям, взаимодействие с руководителем по осуществлению полного цикла взаимодействия с клиентом: прием входящих звонков, ориентирование клиентов по интересующим направлениям, предоставление информации по ценам и продукту.

В обязанности бухгалтера входит учет движения денежных средств, контроль за использованием оборотных средств предприятия, анализ финансово-экономического состояния компании. Бухгалтер контролирует работу бухгалтерии, несет ответственность за всю сферу учета, включая начисления заработной платы, подготовку отчетов для нужд управленческого учета и налоговых органов, развитие прочих отношений с банками и финансовыми институтами.

В обязанности экспедитора входит доставка различного рода документации, так же товара со склада клиентам.

Недостатками организационной структуры «Смарт Сплит» можно считать только чрезмерные требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечить эффективное руководство всей цепочкой управления организацией. В остальном предприятие хорошо укомплектовано и успешно осуществляет свою деятельность.

Для определения своего контингента потребителей, а также для определения их предпочтений, ООО «Смарт Сплит» провела анкетирование клиентов.

Категории клиентов компании можно поделить на две группы: средний класс и высший класс. Средний класс в основном покупают кондиционеры китайского производства такие как Ventera. А высший класс покупает кондиционеры японского производства, такие как Mitsubishi.

Организация труда в фирме «Смарт Сплит» - это система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок осуществления трудового процесса. Существенным свойством организации труда является порядок трудового процесса в отличие от беспорядка как признака отсутствия организации труда.

Порядок осуществления трудового процесса в фирме предполагает, во-первых, установление цели деятельности; во-вторых, руководствуясь технологией производства, установление перечня производственных операций и их последовательности; в-третьих, разделение всех видов работ между работниками и установление между ними системы взаимодействия, т.е. определенной кооперации труда; в-четвертых, разработку рациональных приемов и методов труда; в-пятых, установление норм труда и системы его оплаты. Для обеспечения соответствующей организации труда необходимы также создание на предприятии безопасных и здоровых условий труда, планирование и учет труда, воспитание дисциплины труда, подбор и подготовка кадров.

Решение перечисленных задач составляет содержание организации труда в фирме, а ее элементами будут:

1. Подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников.

2. Разделение труда, т.е. расстановка работников по рабочим местам и закрепление за ними определенных обязанностей.

3. Кооперация труда, т.е. установление системы производственной взаимосвязи между работниками.

4. Организация рабочих мест.

5. Организация обслуживания рабочих мест.

6. Разработка рациональных приемов и методов труда.

7. Установление обоснованных норм труда.

8. Создание безопасных и здоровых условий труда.

9. Организация оплаты и материального стимулирования труда.

10. Планирование и учет труда.

11. Воспитание дисциплины труда.

Традиционным местом продаж является сайт в интернете.

Оформление сайта должно быть легко доступным и понятным для различных категорий людей.

Наличие информации для потребителей - в доступном для обозрения месте.

В ходе практики был проведен SWOT анализ - это оперативный диагностический анализ состояние фирмы и ее среды, которая осуществляется с целью выявления потенциала силы (S) потенциала слабости(W), установления возможностей (O), предоставляемых организацией внешней средой, а также выявление угроз (T) для фирмы со стороны внешней среды.

Особое назначение SWOT анализа, это прежде всего изучение сильных и слабых сторон в деятельности организации с целью приспособления к изменяющимся возможностям и угрозам внешней среды.

К внутренней среде фирмы «Смарт Сплит» относятся структуры фирмы, обеспечивающие управление, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание. Взаимоотношения с поставщиками и внешними органами. К внутренней среде так же входят квалификация персонала, система передачи информации.

Различаются различные факторы внутренней среды:

1) Одним из важнейших внутренних факторов в деятельности турфирмы «Смарт Сплит» является фактор предложения. Организация имеет опыт работы, наложение деловых связей с постоянными потребителями и с поставщиками, что позволяет им предлагать большое количество продукции по низким ценам, поэтому имеет огромное преимущество по сравнению с конкурентами.

2) Вторым фактором внутренней среды фирмы является реклама. Реклама это один из самых действенных способов донести информацию о фирме до клиента. Рекламная деятельность в ООО «Смарт Сплит» находится достаточно на высоком уровне. Это прежде всего осуществляется через средства массовой информации, реклама на автомобилях компании, через PR средства, а главное через постоянных клиентов фирмы, обеспечивает интерес потенциальных покупателей.

3) В фирме «Смарт Сплит» клиенты всегда помнят профессиональное отношение и обязательно и приходят еще раз к понравившемуся им агенту. Это позволяет фирме создавать базу своих постоянных клиентов, и предоставлять им скидку. Постоянные клиенты в свою очередь приносят постоянный доход, и это является важным фактором в деятельности фирмы.

К элементам внутренней среды входят сильные и слабые стороны фирмы.

Сильные стороны фирмы «Смарт Сплит»:

*с успешным опытом работы на интернет рынке;

*наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной сфере;

*налаженная система отношений с стратегическими партнерами;

*узнаваемый бренд

Слабые стороны турфирмы «Coral Travel»:

*зависимость успешности бизнеса от сезонов года;

*сбои в работе on-line;

*Отсутствие специалистов по коммуникационной политике фирмы (PR, маркетингу, рекламы).

*отсутствие четкой стратегии.

Внешняя среда фирмы «Cмарт Сплит»:

1.Сезонный фактор:

- продажа кондиционеров является сезонным бизнесом. Спрос на кондиционеры летом выше, чем зимой.

3. Социальные факторы:

-падение объемов продаж в связи с изменениями вкусов клиентов.

4.Экономические факторы:

-постоянное изменение курса валют

-фирма и клиент постоянно имеют дело с валютным риском.

5.Фактор конкуренции:

- в сфере продажи кондиционеров всегда большая, сильная конкуренция.

Возможности фирмы «Смарт Сплит»:

*развитие интернет технологий;

*освоение новых рекламных технологий и увеличение роли PR в продвижении услуг;

*повышение интереса населения к предоставляемым услугам.

Угрозы фирмы «Смарт Сплит»:

*постоянные валютные риски;

*спад в экономики;

*снижение количества продаж.

Совместим внутренние и внешние факторы, предприятия , влияющие на развитие предприятия и проведем SWOT анализ.

Делая вывод, наилучшей для фирмы будет та стратегия , которая позволит перед фирмой возможности и ее сильные стороны, и при этом преодолевать угрозы внешней среды и слабые стороны.

Заключение

Целью моей преддипломной практики являлось изучение структуру фирмы «Смарт Сплит», также специфики работы турфирмы.

Так, проходил преддипломную практику в ООО «Смарт Сплит» в городе Казани по адресу ул. Хибинская д.24 оф.2 с 27 апреля по 10 мая 2015 года.

За весь период нахождения в фирме «Смарт Сплит» изучил структуру фирмы «Смарт Сплит», изучил специфику фирмы. Совмещал теоретические знания с практическими навыками. Приобщился к деятельности фирмы, поэтапно вникая в особенности управления и стиль руководства. Приобрел практические навыки в проектно-организационно-управленческой деятельности. Получил немаловажный опыт управленческой деятельности на конкретном рабочем месте, навыки работы с нормативно-методическими и справочными материалами, материалами статистической отчетности и специальной литературы. Также изучил основные направления маркетинговой стратегии предприятия. Самостоятельно собрал необходимые материалы, обработал и проанализировал, подготовил отчет о практике.

Размещено на Allbest.ru