Размещено на http://www.allbest.ru/

НОУ ВПО «Международный институт рынка»

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

Контрольная работа

по курсу

«Менеджмент. Часть 2»

Тема: Власть и влияние руководителя организации

САМАРА 2015 г.



Содержание

Введение

Основная часть

1. Понятие власть и влияние

2. Формы власти

3. Виды влияния

4. Методы влияния на подчиненных

4.1 Метод внушения и его виды

4.2 Метод убеждения и его виды

4.3 Метод манипуляции и средства влияния

Заключение

Список использованной литературы



Введение

В нашем мире все не случайно. Вот и тема для контрольной работы «Власть и влияние руководителя организации», которая выпала мне указывает на это. В данный момент я занимаю должность директора обособленного подразделения в г.о. Самара, поэтому данная тема мне абсолютно близка, знакома и я с удовольствием поделюсь своими наработками и смогу еще больше узнать об основополагающих принципах моей текущей деятельности.

Объектами моей работы являются руководитель и его подчиненные, а также взаимодействия между руководителем и его подчиненными. Кроме того объектом изучения являются власть, влияния, виды власти и виды влияния на людей, на персонал, на подчиненных.

Цель работы состоит в том, чтобы выяснить какие методы власти и влияния существуют, какие наиболее актуальны в настоящее время в данном обществе и окружении. Как эти методы помогают руководителю и друг другу при их объединении добиться максимально положительного результата или, иначе говоря, беспрекословного подчинения, чувства превосходства руководства над подчиненными.

Вместе с тем, актуальность данной работы обусловлена тем, что на сегодняшний день ни одна организация, ни одна компания, включая и ту, где я сейчас работаю, ни одно учреждение не обходится без руководителя и подчиненных, без власти, влияния и подчинения. Успешная работа требует согласованности действий всех ее участников. Это возможно только при условии единого руководства, подчинения всех работников единой воле. Однако такое единство не может возникнуть случайно: его необходимо организовать, активировать и поддерживать деятельность отдельного работника и группы.

Руководитель должен оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию -- работе, необходимой для достижения целей организации. Для того чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективными, руководитель должен развивать и применять власть.



Основная часть

1. Понятие власть и влияние

В рыночный период роль руководителя была понятной и четко определенной. Его задача состояла в том, чтобы распределить работу, установить и поддерживать стандарты, следить за дисциплиной. Власть руководителя практически не подлежала сомнениям, потому как множество факторов действовало в его пользу. При принятии решений слово руководителя было решающим. Его статус был настолько высок, что ничто не угрожало его праву контролировать и поддерживать дисциплину. Во многих случаях руководитель единолично нанимал на работу и увольнял работников. Труд и поведение сотрудников в свободное время контролировались партийными органами государственной власти, профсоюзами. власть руководитель менеджер подчиненный

Фундаментальные изменения в обществе обусловили и изменения в деятельности руководителя (менеджера). Практически все новые тенденции стали значительно усложнять и менять деятельность руководителя. Об успехах менеджеров судят не по тому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать людей можно только воздействуя на них определенным образом, иначе говоря, оказывать влияние.

Влияние определяют как поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, разнообразны: это и просьба, и угроза увольнения, и пистолет, направленный в грудь. Человек может также влиять на другого человека и с помощью одних лишь идей. Ярким тому примером может служить коммунистическая идея Советского Союза или КНР.

Руководитель должен оказывать влияние на подчиненных таким способом, который побуждает их к действию, к фактическому труду, к подчинению, необходимому для достижения целей фирмы. Он также должен представлять эффект своего влияния на поведение будущего исполнителя. В результате руководитель и исполнитель усваивают схожую или несхожую манеру поведения на будущее. Здравый смысл подсказывает, что для того чтобы обладать влиянием необходимо иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя. То, что создает его зависимость от вас и заставляет его действовать так, как желаете вы. Это "что-то" -- основные потребности исполнителя.

Влияние зиждется на обращении к активным потребностям исполнителя.

Влияние зависит от конкретной ситуации, от способностей руководителя, а также от той личности, на которую оказывается влияние. Руководитель зависит от своего непосредственного начальника, от подчиненных и коллег. Без содействия этих людей, представляющих собой часть окружающей среды руководителя, он не может влиять и осуществлять свои функции.

В управленческой литературе способность влиять на поведение других людей называется властью. Власть -- это социальный по своей сути термин. Власть имеет один индивид в отношении другого, одна группа -- в отношении иной и т.п. Концепция власти строится на взаимодействии людей и групп в организации. Власть используют и руководители, и подчиненные для того, чтобы достичь своих целей или укрепить свое положение. Власть пронизывает все жизненные процессы организации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации. Успех и неудачи в применении власти или реакция на нее в основном определяются пониманием власти, знанием, как ей пользоваться, а также способностью предвидеть последствия ее использования. Власть никогда не бывает абсолютно неизменной. Власть -- это отношения в динамике, отношения, меняющие и ситуацию, и людей, отношения изменений во времени.

Власть -- это возможность и способность навязать свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей, даже вопреки их сопротивлению. Суть власти не зависит от того, на чём основана такая возможность. Власть базируется на различных методах: демократических и авторитарных, честных и нечестных, насилии и мести, обмане, провокациях, вымогательстве, стимулировании, обещаниях и т.д.

Считается, что власть появилась с возникновением человеческого общества и будет в той или иной форме всегда сопутствовать его развитию. Она необходима для организации общественного производства, которое требует подчинения всех участников единой воле, а также для регулирования других взаимоотношений между людьми в обществе.

Для того чтобы влияние было действенным, руководитель должен осознать интересы фирмы и свои ролевые возможности, проявить волю и использовать власть. Чтобы влиять, необходимо иметь основу влияния -- власть.

Джон П. Коттер Джон П. Коттер (John P. Kotter) - профессор кафедры лидерства имени Коносуке Мацуситы в Гарвардской школе бизнеса, где он работает с 1972 г. Он создал также два получивших высокую оценку видеоруководства по лидерству (1991) и корпоративной культуре (1993) для руководителей и учебный компакт-диск, посвященный инициированию перемен (1997). подчеркивает это, когда утверждает, что руководителю необходимо развивать власть, потому что руководители всегда зависят от некоторых людей, которые им не подчинены и практически никто в современных организациях не примет и не будет полностью подчиняться непрерывному потоку его или ее приказов только потому, что он или она - начальник. Во всех организациях для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти.



2. Формы власти

Обычно руководитель имеет власть над подчиненными потому, что последние зависят от него в таких вопросах, как повышение заработной платы, рабочие задания, продвижение по службе, расширение полномочий, удовлетворение социальных потребностей и т.п. Однако в некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем, так как он зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо для руководителя, влияние, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег, и способность подчиненных выполнять задания.

Руководитель должен сознавать, что поскольку подчиненные часто тоже обладают властью, то использование своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных такую реакцию, при которой они захотят продемонстрировать и свою собственную власть. А это, в свою очередь, может принести к напрасной трате усилий и снизить уровень достижения целей. Поэтому эффективный руководитель старается поддерживать разумный баланс власти: достаточной для обеспечения достижения целей, но не вызывающей у подчиненных чувства обездоленности и, отсюда, -- непокорности.

Этот баланс представлен на рис.1.



Рис.1 Балансирование власти руководителей и подчиненных.

Власть может принимать разнообразные формы. Френч и Рэйвен, исследователи в области власти и лидерства (руководства), разработали удобную классификацию основ власти. Согласно их классификации, имеется пять основных форм власти Один из самых популярных трудов, посвященных власти, был разработан в 1959 году социальными психологами Джоном Френчем и Бертраном Рейвеном. Они определили пять основных баз власти.:

1. Закон - власть дана человеку определенными определяющими силами, все понимают, что человек имеет право требовать чего-либо и ожидать согласия и послушания.

2. Вознаграждение - тут все исходит от способности одного компенсировать труды другого.

3. Экспертиза - держится на том, что человек превосходит других в своих навыках и обладает знанием.

4. Качества лидера - это результат харизмы, демонстрации своих достоинств.

5. Принуждение - власть, в случае с которой все знают, что носитель может наказать за неповиновение.

Если вы осознаете эти источники знания, то вы можете:

· Лучше понимать, почему кто-то влияет на вас, и менять ход дел по своему желанию.

· Понимать свои собственные источники власти.

· Улучшить свои лидерские навыки, совершенствуя ваши источники власти.

· Чтобы развить свои лидерские навыки, учитесь развивать данные виды власти, чтобы иметь положительное влияние на ваших коллег, команду и организацию в целом.

Эти пять видов можно разделить на два раздела: власть от позиции и власть персональная. Власть от позиции включает в себя:

1. Законная власть.

Президенты, премьер-министры, монархи имеют свою власть. Таким же образом её имеет и священник, и начальник пожарной команды, и руководитель налоговой службы. Люди, обладающие формальной официальной властью, принадлежат к этому сословию. В социальной иерархии, культурных нормах и организационных структурах присутствует эта законная форма власти. Такая форма власти может быть непредсказуемой и неустойчивой. Если вы теряете свой титул или положение, законная власть испаряется. Также ваша власть ограничивается только теми ситуациями, на которые, по мнению сотрудников, у вас есть права на контроль. Если начальник пожарной команды говорит людям держаться подальше от горящего здания, они послушают его. Но если он говорит людям держаться подальше от происходящей на улице драки, то они уже с меньшей вероятностью послушают его.

2. Вознаграждение.

Люди власти способны награждать тех, кто помог и подчинился. Повышение, содействие, назначение на желаемое место или дело, обучение и даже простые комплименты - все это примеры вознаграждений. Если ожидают вознаграждения за работу, которую вы от них хотите, то они наверняка сделают свое дело.

Проблема может быть в том, что у вас нет достаточного контроля над вознаграждениям, о которых идет речь. У контроллеров нет прямого контроля над заработными платами, а менеджеры часто не могут иметь всей власти при попытке содействия своим сотрудникам.

И когда вы исчерпаете возможные награды, или их будет недостаточно для сотрудников, ваша власть ослабнет.

3. Принудительная власть.

Это источник власти изначально можно считать проблематичным, он также может быть причиной недовольств, нездорового поведения рабочего персонала и недовольства в офисе. Угрозы и наказания -- это основные инструменты принуждения. Велика вероятность того, что кто-то будет уволен, ущемлен в своих привилегиях или получит задания, которые он не хочет исполнять. Если ваше положение позволяет вам принуждать других людей, то это ещё не значит, что вы имеете на этом право. Иногда нужно наказывать людей, это правда. Но, тем не менее, частое использование принудительной силы редко может быть уместно в организации.

Опираясь на одну из этих форм власти, вы рискуете прийти к обеднению и тупику в развитии своих лидерских способностей.

Теперь рассмотрим личный источник власти. Он включает в себя:

1. Экспертная власть.

Когда у вас есть знание и навыки, которые помогают понимать ситуацию, принимать и предлагать решения, судить верно - люди наверняка последуют за вами. Когда вы демонстрируете свою экспертизу, люди с большей вероятностью будут вам доверять.

Более того, используя свою уверенность, репутацию, вы можете направить свою власть и дальше границ своей экспертизы. Это хороший способ поддержания вашей экспертной власти. Позиционной власти здесь не требуется, поэтому у вас есть пространство для увеличения вашего влияния. Это один из лучших способов развития своих лидерских навыков.

2. Лидерские качества

Тут играют свою роль такие аспекты, как харизма, шарм, преклонение и умение располагать к себе. Такая форма власти исходит от одного человека, который нравится и вызывает желание подражать ему у других людей. Такая форма власти есть у звезд. Эта форма власти может быть неустойчивой, если она применяется в одиночку. Максимальную выгоду от её применения можно получить только при совмещении её с другой формой власти.

Любой человек способен быть лидером и вести других за собой, для этого человеку не требуется занимать большое положение. Осознавая существующие формы власти, вы можете избежать влияния тех, кто использует неэффективные методы, которые ведут к отрицательным результатам. Все это поможет вам в том, чтобы стать эффективным, влиятельным лидером, которого любят и уважают его подчиненные.



3. Виды влияния

Иметь власть - значит уметь влиять на людей, изменять поведение и отношение человека или группы людей. Во всех случаях, когда мы имеем дело с властью, подразумеваем степень влияния руководителя на подчиненного.

Напомню, влияние - это поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение другого. На рис. 2. показана модель влияния руководителя на подчиненного.

Рис.2. Модель влияния руководителя на подчиненного.

Влияние можно разделить на два основных вида:

1. Влияние путем убеждения.

Влияние путем убеждения основано на власти примера и эксперта. Разница лишь в том, что исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. Путем убеждения до сознания потенциального исполнителя доводится мысль о том, что, сделав так, как хочет руководитель, он удовлетворит собственную потребность. Чтобы добиться этого, руководитель может пользоваться логикой, эмоциями.

Эффективное убеждение возможно, если руководитель заслуживает доверия. Его аргументация должна учитывать интеллектуальный уровень сотрудника, она не должна быть слишком сложной, или, наоборот, слишком упрощенной. Цель, которую ставит перед собой руководитель, не должна противоречить системе ценностей его сотрудников.

Для эффективного использования влияния путем убеждения следует:

1) точно определить потребности исполнителя и обращаться к этим потребностям;

2) начинать разговор с мысли, которая обязательно ему понравится;

3) стараться создать образ, вызывающий большое доверие и ощущение надежности;

4) просить немного больше, чем на самом деле нужно получить, и затем делать уступки;

5) говорить уважительно, сообразуясь с интересами исполнителя;

6) стараться говорить последним, так как аргументы, выслушанные последними, имеют наибольшее влияние на слушающих.

Главные недостатки этого метода -- медленное воздействие и неопределенность. Для того чтобы убедить кого-либо в чем- либо, требуется больше времени и усилий, чем издать приказ, подкрепленный властью, основанной на принуждении, традиции или харизме. Кроме того, возможно, убедить исполнителя не удастся. Следует иметь в виду, что влияние путем убеждения имеет одноразовое действие, в каждой новой ситуации необходимо вновь убеждать. Преимущество использования убеждения заключается в том, что работу человека, на которого влияют, скорее всего, не нужно будет проверять, так как он постарается сделать больше, чем установлено минимальными требованиями.

2. Влияние через участие.

Влияние через участие в управлении признает участие, власть и способности исполнителя. Руководитель направляет усилия и способствует свободному обмену информацией. Экспертная власть руководителя и исполнителя может быть объединена в едином решении, в правильность которого оба будут искренне верить. Влияние имеет успех потому, что люди, вдохновленные потребностями высокого уровня, как правило, работают усерднее всего на ту цель, которая была сформулирована с их участием.

Участие в принятии решений совершенно явно основывается на потребностях высокого уровня -- потребностях во власти, компетентности, успехе или самовыражении. Поэтому этот подход нужно использовать только в тех случаях, когда такие потребности являются активными мотивирующими факторами.

Чаще всего работники, участвующие в обсуждении предлагаемых изменений в их работе, меньше сопротивляются этим переменам. Кроме того, повышается производительность труда, сокращается текучесть кадров. Но те работники, которые не любят неопределенности, не склонны к индивидуализму и предпочитают жестко контролируемые ситуации, лучше всего работают в контролируемых условиях.

Условия эффективного влияния. Власть руководителя должна быть достаточно сильной, чтобы побуждать других к работе, направленной на достижение целей организации.

Этого можно добиться, выполняя следующие условия:

1) потребность, на которой основывается влияние, должна быть активной и сильной;

2) человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения или неудовлетворения какой-то потребности;

3) человек, на которого влияют, должен быть уверен, что исполнение повлечет удовлетворение или неудовлетворение потребности;

4) человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия могут оправдать ожидания руководителя.



4. Методы влияния руководителя на подчиненных

Существующие методы влияния руководителя на подчиненных представлены в таблице 1:

Метод влияния	Определение
1.Убеждение	Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющие своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения.
2. Внушение	Сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям.
3. Самопродвижение	Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества на выборах, при назначении на должность и др.
4. Заражение	Передача своего состояния или отношения другому человеку/группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение. Передаваться состояние может как непроизвольно, так и произвольно, усваиваться -- также непроизвольно или произвольно. Однако при выходе из-под контроля психическое заражение (индукция) приводит к распаду нормативно-ролевого поведения, возникает деструктивный "эффект толпы".
5. Пробуждение импульса к подражанию	Способность вызывать стремление быть подобным себе. Эта способность может, как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться. Стремление подражать и подражание (копирование чужого повеления и образа мыслей) также может быть как произвольным, так и непроизвольным.
6. Формирование благосклонности	Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги.
7. Просьба	Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия
8. Принуждение	Угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей для того, чтобы добиться от адресата требуемого поведения. Контролирующие возможности -- это полномочия в лишении адресата каких-либо благ или в изменении условий его жизни и работы. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы. Субъективно принуждение переживается как давление: инициатором -- как собственное давление, адресатом -- как давление на него со стороны инициатора или "обстоятельств".
9. Деструктивная критика	Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Разрушительность такой критики -- в том. Что она не позволяет человеку "сохранить лицо", отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя.
10. Манипуляция	Скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. По другим источникам: система средств идеологического и социально-психического воздействия с целью изменения позиций и поведения людей вопреки их интересам. Манипуляция массовым сознанием и поведением - характерная особенность административно-командной системы.

4.1 Метод внушения и его виды

Внушение - воздействие на поведение и психику человека, предполагающее некритическое восприятие им особенностей информации. Внушение осуществляется посредством вербальных и невербальных средств. Общаясь, люди постоянно воздействуют друг на друга, внушая или навязывая друг другу свои мнения, оценки, настроения. Сила внушения увеличивается во время стихийных бедствий (землетрясений, наводнений), а также под влиянием целенаправленной рекламы, значимости передаваемой информации, авторитета говорящего.

Внушение подразделяется на непосредственное и опосредованное. Непосредственное - прямое воздействие на людей. Опосредованное внушение осуществляется вне личных контактов, через систему средств информации, кино, радио, телевидение, прессу, наглядные средства.

Второй вид внушения связан с принуждением, зависимостью. Он основывается на вынужденном признании превосходства руководителя в силе власти, не на доверии, а на страхе наказания или угрозе лишения какой-либо ценности, опасении стать жертвой агрессии начальника, группы людей, оказаться изолированным, отвергнутым. В этом случае парализуется воля, возникает желание слепого повиновения, повторения, следования указаниям, пунктуально их, копируя и осуществляя. Сознание заторможено, эмоции ограничены чувством страха. Подавлены личностные склонности, инициатива, активность.

Первый вид внушения имеет вдохновляющий эффект, второй - подавляющий. Вдохновляющее внушение может быть предпосылкой для убеждающего воздействия, так как внушает уверенность в свои силы, мобилизует мыслительную деятельность в заданном направлении, ориентируя на сознательное подчинение.

Подавляющее внушение способствует формированию навыков, привычек, которые могут стать впоследствии мотивами для соответствующего поведения, осознаваемыми или неосознанными.

4.2 Метод убеждения и его виды

Убеждение - это воздействие на сознание, чувства, волю людей посредством сообщения, разъяснения и доказательства важности того или иного положения, взгляда, поступка либо их недопустимости с целью заставить слушающего изменить существующие взгляды, установки, позиции, отношения и оценки либо разделить мысли или представления говорящего. Убеждение - основной, наиболее универсальный метод руководства и воспитания.

Существует два способа убеждения прямой и косвенный.

Прямой способ убеждения - это убеждение, имеющее место, когда заинтересованная аудитория сосредотачивает всё внимание на благоприятных аргументах.

Косвенный способ убеждения - это убеждение, имеющее место в том случае, когда на людей влияют случайные факторы, например: привлекательность автора.

Прямой способ убеждения имеет место, когда люди от природы склонны анализировать происходящее или заинтересованы в предлагаемой теме.

4.3 Метод манипуляции и средства влияния

Психологическое воздействие заключается в воздействии одной личности или группы на психику другой группы, на их мышление, воображение, чувства, волю и т.п. Целью и результатами психологического воздействия является перестройка психики объекта воздействия, достижения определенных психических сдвигов и изменений, влияющих на деятельность и поведение.

Манипуляция как вид психологического воздействия - скрытое от адресата побуждение его к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения целей инициатора. При этом для манипулятора важно, чтобы адресат считал эти мысли, чувства, решения и действия своими собственными, а не навязанными извне и признавал себя ответственным за них.

Средства влияния:

· Нарушение личного пространства, выражающееся в слишком тесном приближении или даже касании;

· Резкое ускорение, или наоборот, замедление темпа беседы;

· Поддразнивающее высказывание (например: «Тебя, что, так легко расстроить?»);

· Подзадоривающие высказывания (например: «Вряд ли ты сможешь это сделать»);

· «Невинный обман», введение в заблуждение.

Выделяются следующие способы манипуляций:

1. Преувеличение типичности поведения. Большинству людей свойственно присматриваться к окружающим и стараться вести себя также как они, делать то, что принято. Мало кто хочет быть белой вороной. Поэтому когда человека хотят склонить к определенному поведению, ему обычно представляют данное поведение как типичное для многих.

2. Ссылка на авторитеты. Людям свойственно прислушиваться к мнению тех, кто хорошо известен, достиг определенного веса в обществе, обладает какими-то важными знаниями и т.п. Манипуляторы злоупотребляют этим: демонстрируют ложный авторитет или просто покупают публичное заявление авторитета.

3. Создание спешки, ажиотажа. Чтобы основательно обдумать свои поступки, человеку требуется некоторое время. Но времени-то его и стремятся лишить, когда хотят склонить к сомнительным действиям. Создав у человека ощущение спешки, его куда легче заставить действовать под влиянием сиюминутного импульса, а не разума.

4. Злоупотребление правилом взаимного обмена. Правила хорошего тона предписывают нам отвечать взаимностью в тех ситуациях, когда нам помогают, оказывают услугу, делают подарок. Но порой нам могут сделать «подарок» или оказать непрошенную услугу специально - с целью оказать влияние, добиться от нас чего-нибудь.

5. Навязывание обязательств. Когда человек принимает на себя какие-либо обязательства, хотя бы в общих чертах, потом его гораздо легче убедить принять и те детали, о которых он не знал, потому что человек стремится к последовательности своего поведения.

Основными составляющими манипулятивного воздействия являются: целенаправленное преобразование (искажение, утаивание) информации; сокрытие воздействия; мишени воздействия, т.е. те психические структуры, на которые оказывается влияние; роботизация.

Манипулирование, как вид психологического воздействия, помогает добиться поставленной цели. Однако неадекватное и неграмотное применение методов влияния может привести к нежелательным последствиям - обезличиванию индивида - объекта влияния, стиранию его индивидуальных психологических особенностей или даже уничтожению, как в психическом, так и в физическом плане.



Заключение

Управление, является до некоторой степени искусством. В некоторых ситуациях руководители могут добиться эффективности своей работы, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, проявляя заботу и оказывая поддержку. В других ситуациях руководитель может посчитать более правильным, оказывать влияние, разрешая подчинённым в какой-то степени участвовать в принятии решений, а не структурировать условия осуществления работы. Как правильно отмечает Аджирис Крис Аржирис (1923) Argyris, Chris. Основоположник теории, а также стратегии исследований и методологии обучения получивших общее название науки о действии.: «…эффективные руководители - это те, кто может вести себя по-разному - в зависимости от требований реальности».

Руководитель должен быть незаурядной личностью, мастерски владеющей искусством общения, убеждения, диалога, иметь острый, неординарный ум и солидную эрудицию во всех сферах жизни и знаний. Любой руководитель работает в первую очередь с людьми, он обязан знать все тонкости «человеческой инженерии» и владеть обширными гуманитарными, человеческими знаниями.

Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой.

Современный подход к организации представляет собой сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывных адаптаций к изменениям внешней среды. Все это требует существенных изменений в принципах, методах и формах работы с человеком в организации.

Опытные руководители знают, что каждый член группы, получившей конкретное задание, будет реагировать на него по-своему, иногда и непредсказуемым образом. Поступки людей зависят не только от необходимости или их явных желаний, но и от скрытых в подсознании или приобретенных в результате воспитания многих сложных субъективных факторов. У одних людей заметна власть привычки, традиции, целой системы предрассудков и стереотипов поведения, другие поступают так, а не иначе, под влиянием нравственных принципов, социальных или политических идеалов. Человек реагирует на внешние события чаще всего импульсивно, без глубокого анализа причин и следствий. Образование, воспитание, возраст, опыт и многие другие факторы определяют реакции личности на среду. Руководитель должен знать сложность мотивационных тенденций личности и не удивляться неадекватности реакции людей на управляющие воздействия.

Человеческий потенциал, способность руководителя правильно поставить цель и эффективно распорядиться ресурсами становятся главным фактором успеха организации. На первый план выдвигаются проблемы управления человеческими ресурсами организации. Индивидуальный подход к человеку позволяет предприятию достичь лучших результатов.

Талантливый руководитель всегда выступает в роли примера для подражания среди подчиненных, коллег, равных по должности, и даже для более высоких начальников. Оригинальные методы управления, нормы поведения трудно передать путем бесед и нравоучений, они более эффективно передаются путем поведения, действий, которые можно наблюдать постоянно во время производственных контактов.

В данной работе я постарался подробно рассказать обо всех методах управления людьми и влияния на них. Все они вместе и по отдельности способствуют увеличению эффективности управления, а значит и увеличению производительности труда. Так же каждый из этих методов востребован и применяется в нашей жизни повседневно, на работе, учебе и дома. Конечно же, в своей текущей деятельности я пользуюсь далеко не всеми этими методами, но теперь, изучив этот материал, я обязательно стану применять на практике большинство из них.



Список литературы

1. Менеджмент: учебник для бакалавров / под ред. А. Н. Петрова. -- 2-е изд., испр. и доп. -- М. : Юрайт, 2012. -- 645 с

2. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: учебное пособие М.: 2008. -- 440 с.

3. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник. / О.С. Виханский, А.И. Наумов - Москва: Изд-во Экономистъ, 2008. - 670с .

4. Энциклопедия Википедия - http://ru.wikipedia.org/wiki/

5. Интернет-ресурс http://www.aup.ru/

Размещено на Allbest.ru

...