Эмпирические методы исследования в менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Уральский государственный педагогический университет»

Институт социального образования

Кафедра технологии социальной работы

ЭССЕ

на тему: «Эмпирические методы исследования в менеджменте»

Выполнила магистрант:

Ладыгина Т.А.

Екатеринбург 2015

В современных условиях развития экономики, в условиях динамичности современного производства и общества управление вынуждено находиться в состоянии непрерывного развития. Качество решений, принимаемых в процессах управления, непосредственно зависит от исследовательского подхода к управлению, умения изучать проблемы, определять их истоки и последствия.

Исследование систем управления - главный фактор научного подхода к совершенствованию управления. Современными приемами и методами исследования в определенной мере должен владеть каждый менеджер. А для этого необходимо изучать эти методы.

Создать эффективно работающую организацию без проведения исследований невозможно. Особую роль здесь играют исследования систем управления. Система управления - совокупность взаимосвязанных управляемой и управляющей подсистем, взаимодействующих между собой и внешней средой и участвующих в процессе функционирования по достижению установленных целей.

Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих подсистем, следовательно, касается всех аспектов деятельности организации. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга, персонал, а также организационная культура.

Современная наука имеет обширный и богатый арсенал методов исследования. Но успех исследования в значительной мере зависит от того, каким образом, по каким критериям выбираются методы для проведения конкретного исследования и в какой комбинации эти методы используются.

Цель моего исследования заключается в выявлении сущности и значимости эмпирических методов исследования в менеджменте.

«Исследование» как понятие логическом словаре-справочнике Н.И. Кондакова определяется следующим образом: " Исследование - процесс научного изучения какого-либо объекта (предмета, явления) в целях выявления его закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества". В философском словаре дается более простое определение. "Исследование научное -- процесс выработки новых научных знаний, один из видов познавательной деятельности".

Очень характерно, что в прошлом понятие "исследование" связывалось только со специализированной научной деятельностью. Современные тенденции развития общества и человека свидетельствуют о возникновении новых потребностей. Многие виды профессиональной деятельности человека сегодня требуют научного подхода, а, следовательно, исследования как бы проникают в повседневную практику.

Многие считают, что исследования - это задача научного работника в повседневной работе у менеджера для исследований нет времени и нет необходимости. Это глубокое заблуждение. В современном менеджменте исследование является главным фактором успеха, а если выражаться по научному, -- главным фактором повышения эффективности управления.

Исследования позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать.

Развитие профессионализма в различных областях деятельности ведет к пониманию исследования как закономерного и естественного элемента ее практической эффективности. В этом случае исследование уже не связывается только с научной деятельностью и даже с научным подходом. Это фактор профессионализма, образования и искусства. В этом смысле говорят, например, об исследовании операций.

Коротков Э.М. дает следующее определение понятия "исследование". Исследование -- это вид деятельности человека, состоящий в: а) распознавании проблем и ситуаций; б) определении их происхождения; в) выявлении свойств, содержания, закономерностей поведения и развития; г) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний; д) нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

Невозможно сегодня принимать решения, опираясь только на опыт и интуицию, здравый смысл или формально усвоенные знания. Необходимо исследование ситуаций, проблем, условий, факторов эффективности деятельности человека, необходим обоснованный выбор решений из все растущего разнообразия и количества их вариантов.

Таким образом, сегодня исследование выступает как одна из основных функций управления, как подход к управлению, обеспечивающий качество управленческих решений, и как средство совершенствования управления (профессионализм, инновационность, мотивация и пр.).

Современная наука имеет обширный и богатый арсенал методов исследования. Основными категориями, поддерживающими исследования в организациях, как в системах управления, являются категории метод научного познания, средства исследования и уровни исследования.

Под методом понимается система регулятивных принципов практической или теоретической деятельности человека.

Метод (в переводе с греческого означает путь исследования, теория, учение) - это способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи совокупность приемов или операций практического или теоретического освоения познания действительности.

Исходя из логики движения знания и характера организации познания, можно выделить два основных уровня научного исследования эмпирический и теоретический, а также методы исследования, которые применяются как на эмпирическом, так и на теоретическом уровнях.

Рассмотрим Эмпирический уровень исследования. На этом уровне исследователь накапливает факты, информацию об исследуемых объектах и проводит наблюдения сравнения измерения эксперименты первичную систематизацию знаний в форме таблиц, схем, перечней, графиков и т.п. Теоретический уровень исследования. На этом уровне происходит синтез накопленных знаний в форме научной теории. В теории понятия и суждения исследуемой области явлений объединены центральной мыслью теории идеей.

В зависимости от того, на каком уровне производится исследование и какие цели оно преследует, применяются и соответствующие общие методы познания. Для удобства изучения и практического применения тех или иных методов их целесообразно разделить на три группы методы эмпирического исследования методы, используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования методы теоретического исследования.

Настоящая работа раскрывает сущность эмпирических методов исследования.

Эмпирическая совокупность сведений дает первичную информацию о новых знаниях и многих свойствах исследуемых объектов и таким образом служит исходной базой для научною исследования.

Эмпирические методы основаны, как правило, на использовании способов и приемов опытного исследования, позволяющих получить фактическую информацию о системе управления. Особое место среди них занимают базовые методы, которые сравнительно часто используются в практической исследовательской деятельности.

К основным в данной группе можно отнести следующие методы исследования:

· наблюдение - способ сбора информации, осуществляемого на основе регистрации и фиксации первичных данных о системе управления;

· изучение первичной документации - основан на исследовании документированной информации, непосредственно зафиксированной ранее на предприятии;

· сравнение - позволяет проводить сравнения исследуемого объекта с аналогом;

· измерение - способ определения фактических численных значений показателей свойств исследуемого объекта посредством соответствующих измерительных единиц, например, ваттами, амперами, рублями, нормо-часами и т.п.;

· нормативный - предусматривает использование совокупности определенных установленных нормативов, сравнение с которыми реальных показателей системы управления позволяет установить соответствие системы, например, принятой концептуальной модели; нормативы могут: определить состав и содержание функций, трудоемкость их выполнения, численность персонала, тип организационной структуры управления и др. выступать в качестве нормативов определяющих норм (например, затрат материальных, финансовых и трудовых ресурсов, управляемости, числа допустимых уровней управления, трудоемкости выполнения функций) и укрупненных величин, определяемых в виде отношения к какому-либо комплексному показателю (например, норматив оборачиваемости оборотных средств; все нормы и нормативы должны охватывать всю систему в целом, быть научно обоснованными, иметь прогрессивный и перспективный характер);

· эксперимент - основан на исследовании изучаемого объекта в искусственно созданных для него условиях.

К эмпирическим методам с определенной долей условности можно отнести так называемый традиционный и расчетный методы. Традиционный метод предполагает получение фактических данных с помощью технических источников информации в лабораториях, испытательных станциях, ОТК и т.п.

Рассмотрим каждый метод исследования подробнее.

Методы наблюдения. Метод наблюдения базируется на пассивной фиксации и регистрации параметров и свойств изучаемого объекта в процессе происходящих событий и возникающих ситуаций, в которых исследователь принимает косвенное участие, минимально воздействуя на них при сборе информации. Данный метод может быть прямым наблюдением, т.е. происходящим в реальном масштабе времени и на основе непосредственного общения и прямых коммуникаций исследователя с изучаемым объектом, и косвенным - в специально выбранные отрезки времени и на опосредственных связях и коммуникациях. По существу, наблюдение - это метод сбора первичной информации об изучаемом объекте.

Наблюдение может проводиться во время работы управленцев и т.п. Таким способом получают, как правило, данные, которые не отражены в документах, например: как организуются работы, выполняются процедуры управления, соблюдаются условия труда и техники безопасности, проявляются творческие способности работников, формируются формальные и неформальные отношения между сотрудниками и в коллективе, используются методы и стиль управления, принимаются управленческие решения и т.п.

Наблюдение как метод познания позволяет получать первичную информацию в виде совокупности эмпирических данных.

Виды наблюдений. В зависимости от классификационных признаков наблюдения могут быть:

· по особенностям взаимодействия исследователя и объекта изучения - прямые и косвенные;

· по продолжительности и периодичности - постоянные, периодические, проводимые с определенным периодом, и внезапно-случайные;

· по степени формализации наблюдений - неконтролируемые (используется только общий план наблюдений) и контролируемые (проводятся по детально разработанному плану и процедуре);

· по положению наблюдателя относительно событий - «включенные» (исследователь адаптируется к системе управления и проводит регистрацию «изнутри системы) и сторонние (исследователь регистрирует события «со стороны» системы, не являясь ее участником);

· по условиям организации наблюдений - естественные, т.е. «полевые» (в обычных условиях функционирования системы) и лабораторные (у экспериментально созданных ситуациях);

· по способу наблюдения и регистрации наблюдения - аудио, визуальные, видео, автоматические, дистанционные, документированные, комбинированные;

· по объемности - сплошные и частичные.

Методы прямых наблюдений представляют собой способы непосредственных регистраций событий, происходящих в системе управления, используемые, как правило, по запланированной процедуре с заранее установленной исследовательской целью и направленные на решение определенных задач.

Метод изучения документации. Метод изучения документация основан на изучении документации, в первую очередь первичной, на письменных или машинных носителях, имеющихся непосредственно в исследуемой системе управления. Известно, что в рамках управляющей подсистемы социально-экономической системы предприятия все решения должны приниматься на основе соответствующей информации. Объем информации, необходимой для принятия управленческих решений, зависит от количества, сложности объектов управления, выполняемых функций, периодичности решений по каждой функции, степени делегирования полномочий по подготовке решений, частоты и объема отчетности перед вышестоящими инстанциями, числа уровней управления, численности аппарата управления, правильности распределения документов и др. В связи с этим метод изучения первичной документации и других аналогичных информационных источников при исследовании систем управления - один из наиболее доступных и распространенных для исследователей.

Анализ любой управленческой информации следует начинать с выявления таких ее свойств, как линейность (возможность записывать информацию построчно), дискретность (в основном, алфавитно-цифровая), возможность хранения, однотипность, массовость, общность возникновения, объемность (по количеству). В зависимости от свойств информации выбирают то или иное техническое средство для ее обработки, документирования и документационного обеспечения работников.

Информация, используемая в управлении, должна обладать: достоверностью, т.е. в определенной мере соответствовать фактическому состоянию описываемого объекта; своевременностью, т.е. удовлетворять требованию ко времени выработки решения; достаточностью, т.е. обеспечивать минимально необходимый объем информации для принятия оптимального решения; доступностью для восприятия; понятностью для восприятия; лаконичностью; экономичностью.

Источники документированной информации. Источником сбора, изучения, обобщения и анализа первичной информации, которая при проведении исследований систем управления подвергается изучению, обобщению и анализу, служат:

· данные внешней бухгалтерской отчетности, не являющиеся коммерческой тайной, публикаций, статистических материалов;

· устав, учредительный договор, протоколы учредительного собрания, подписные листы на акции и другие документы, регламентирующие деятельность организации;

· состав членов правления и их заместителей, состав ревизионной комиссии;

· приказы о назначении генерального директора (президента) и его заместителей;

· нормативно-правовые документы по основным направлениям деятельности организации и менеджмента, в том числе законы и другие подзаконные акты;

· организационная структура управления организацией и ее структурных единиц;

· экологический паспорт;

· показатели активов и пассивов балансовых отчетов, отчетов о финансово-экономических результатах и их использовании, отчетов о прибылях и убытках, других бухгалтерских, учетных и статистических документов;

· входящие и исходящие документы;

Собирать и обрабатывать информацию желательно за последние три - пять лет.

Особое место в управленческой деятельности и исследовательской работе занимает система организационно-распорядительной документации. В нее входят документы организационного (положения, уставы, инструкции, правила), распорядительного (приказы, указания, распоряжения, решения, протоколы, постановления), справочно-информационного (письма, телеграммы, телефонограммы, докладные записки, справки, сводки) характера, а также документы о личном составе (штатное расписание, характеристики, личные дела, записки о переводе и т.п.), предложения и заявления граждан.

Изучение первичных документационных и других информационных источников в подавляющем большинстве случаев позволяет получать более объективные результаты исследования. Однако не следует абсолютизировать документальные источники информацию, так как некоторые документы могут отражать реальность в искаженном виде (например, объем сверхурочных работ, численность работающих и т.д.). Все это требует тщательной проверки, а потому проводить анализ следует и другими методами.

При исследовании системы управления помимо первичной документации могут быть использованы и другие документальные источники, имеющие вторичный характер:

· обзоры, статьи и другие информационные сведения, приводимыми органами национальной системы сертификации, правительственными структурами, средствами массовой информации и т.п.;

· годовые отчеты организации и ее структурных единиц;

· отчеты о маркетинговых и других исследованиях внешней и внутренней среды организации;

При проведении исследования подвергать анализу следует также специальные отчеты или справки, которые составляют работники бухгалтерии, планового отдела, отдела труда и заработной платы и т.д.

Помимо перечисленных выше документов, источниками их формации могут быть также сотрудники организации, характеризующие ее деятельность в процессе опросов и т.п.

Опросы. Опросы - метод сбора информации об изучаемых объектах, основанный на высказываниях и ответах отдельных участников исследуемой су на определенные вопросы (базирующихся на своем личном опыте, объективных первичных данных). Наиболее распространенными способами опросов являются: анкетирование; интервьюирование; опросы-беседы.

Анкетирование основано на сборе информации с помощью ан кет со списком заранее подготовленных вопросов. В ряде случаев к каждому вопросу в анкете могут быть предложены возможные варианты ответов. Данный способ предназначен для выявления конкретных фактов при помощи большого круга лиц, а также в случаях, когда работники организации находятся на значительных рас стояниях друг от друга. Наиболее часто анкеты путем непосредственной передачи их опрашиваемому (например, по месту работы, жительства и т.п.), а также по почте, через прессу, курьера, Интернет, с помощью факсимильной связи.

К достоинствам данного метода относится:

· возможность включения в анкету тщательно продуманных вопросов, так как для этого, как правило, имеется время;

· возможность получить от опрашиваемого продуманные ответы на вопросы,

· небольшие затраты на использование данного метода сбора информации;

· возможность опросить большой контингент людей (специалистов, респондентов и т. п.).

Недостатками анкетирования являются:

1) отсутствие возможности контролировать опрос и заполнение анкет (например: при каких обстоятельствах заполнялась анкета, были ли подсказки, ясны ли вопросы и в какой последовательности давались ответы на вопросы, было ли желание давать объективные ответы на вопросы), а также давать при необходимости разъяснения к ответам, что требует четкого формулирования вопросов и их состава;

2) возможность невозвращения анкет, что обусловливает целесообразность анкетирования в присутствии опрашиваемого.

Основные требования к анкетам:

· целенаправленность;

· простота (четкость, понятность, краткость вопросов, по возможности предвидящими ответы «да» или «нет»);

· однозначность понимания вопросов, что предполагает однозначные на них ответы;

· рациональность числа вопросов и объема (одна - пять страниц);

· психологическая нейтральность вопросов (невозможность практического использования ответов против опрашиваемого);

· логическая последовательность вопросов.

Поскольку формирование вопросов анкеты - задача весьма важная, разрабатывать не следует, как минимум, двум специалистам, один из которых должен быть профессионалом непосредственно в деле составления анкет. После разработки анкеты ее следует проверить экспериментально.

По результатам ответов на вопросы анкеты, можно определить положительные (сильные) и отрицательные («узкие») места в системы управления, т.е. выявить некоторые основные причины негативных сторон системы, определивших низкий уровень управления в системе. По этим местам можно выявить и наиболее важные проблемы в системе управления.

Помимо анкет можно использовать их разновидности, например карточки проблем.

Интервьюирование, будучи одним из способов опроса, также предназначено для сбора информации о системах управления и основано на опросе участников проведения исследовательских работ. В нем участвуют интервьюер и интервьюируемый. В отличие от анкетирования вопросы здесь менее стандартизованы и подготовлены. Само по себе интервьюирование может быть письменным, устным, телефонным и с использованием других технических средств. В качестве опрашиваемых выступают специалисты, а при социологическом исследовании - потребители и другие участники рыночных отношений. Данный метод - один из универсальных способов поиска и сбора информации.

Свободное интервью менее формализовано. При этом интервьюер не оказывает четкого влияния на направленность опроса, а только иногда задает интервьюируемому направляющие вопросы. При этом достигается более откровенная атмосфера между сторонами, что обеспечивает получение более достоверной информации. Такая атмосфера не может быть создана при формализованном интервью, а тем более ее не нет при анкетировании. Тем не менее свободное интервью требует составления продуманного плана работы с интервьюируемым, особенно в части психологического взаимодействия. При проведении интервью этот план служит памяткой для интервьюера.

Результаты интервью во многом зависят от полноты состава и последовательности вопросов, поэтому комплекс вопросов должен быть составлен таким образом, чтобы он охватывал все исследуемые подсистемы и элементы системы управления. В качестве одного из возможных вариантов разделения системы управления предприятием можно принять расчленение ее на общую линейную, целевые, комплексные функциональные и обеспечивающие подсистемы.

Беседы-опросы - наименее формализованные способы сбора информации, мнений и суждений специалистов о системе управления, чем анкетирование или интервьюирование. Однако, как и в предыдущих способах опроса, предполагается тщательная подготовка опрашиваемо го к беседе. В частности, следует заготовить наиболее важные, корневые вопросы, на которые хотелось бы получить от опрашиваемого откровенные, объективные ответы. При этом надо соблюдать все те правила, которые используются при интервьюировании.

Каждый из источников сведений и данных о системе управления обладает определенными достоинствами и недостатками. Однако ни один из них в отдельности не может обеспечить достаточной полноты и достоверности собранной для исследования информации. Из этого следует, что для получения объективного и наиболее полного представления об исследуемом объекте необходимо использовать одно временно несколько источников сбора данных, постоянно корректируя их на основе появляющихся новых материалов. При этом собирать информацию можно как последовательно по всем иерархическим уровням, так и параллельно.

Метод сравнения. В общем плане метод сравнения представляет собой способ сопоставления исследуемых объектов, для их последующей классификации, упорядочения и оценки. Он позволяет в зависимости от цели исследования определять различия или общность исследуемо го объекта с аналогом, т.е. с эталоном, образцом конкурента, лучшим мировым образцом, лучшим образцом страны, средним образцом, стандартом, регламентом, нормативом и т.п.

В принципе это процесс сопоставления, т.е. установления сходства или различия предметов и явлений действительности, а также нахождения общего между двумя или несколькими одного назначения и (или) однородными объектами единого класса. В соответствии с этим между сравниваемыми объектами возможны отношения тождества или различий.

Требования к методу сравнения.

Эффективность использования данного метода может быть достигнута при условии соблюдения ряда требований. В частности, должны сравниваться:

· только те объекты, между которыми существует объективная общность;

· только те свойства объекта, которые существенны и наиболее важны для достижения целей исследования свойства объекта.

Однако при наличии определенных целей сравнению могут подлежать объекты различного назначения. Такое сравнение может осуществляться непосредственно между ними или опосредованно - путем сравнения их с неким третьим объектом (например, эталоном). В первом случае обычно получают качественные результаты (например: больше, меньше; выше; ниже). При сравнении с эталоном получают количественные характеристики. Такое сравнение можно назвать измерением.

С помощью сравнения информацию об объекте можно получить в виде:

· непосредственного результата сравнения (первичную информацию);

· результата обработки первичных данных (вторичную или производную информацию).

Метод измерений. Метод измерений следует рассматривать как совокупность приемов использования принципов и специальных средств измерений, осуществляемых для нахождения фактических величин показателей объектов в процессе исследования системы управления. Часто он рассматривается как метод сравнения с мерой, т.е. измеряемую вели сравнивают с определенной мерой (масса, сила тока, напряжение, норматив трудоемкости, численность).

Все измерения подразделяются:

· по способу получения результатов измерений - на прямые (искомое значение измеряемых величин определяют на основе опытных данных), косвенные (искомое значение определяемой величины исчисляют исходя из известных функциональных зависимостей, измеренных прямым способом значений других показателей), совокупные (основанные на одновременном измерении прямым способом сочетаний нескольких одноименных величии, при которых искомое значение находят решением системы уравнений) и совместные (производимые одновременно измерения двух или более не одноименных величин для нахождения зависимости между ними);

· по характеру зависимости измеряемой величины от времени - на статические, при которых измеряемая величина от времени не изменяется, и динамические, когда измеряемая величина с течением времени изменяется;

· по способу выражения результатов измерений - на абсолютные, основанные на прямых измерениях одной или нескольких основных величин или на использовании определенных констант, и относительные, базирующиеся на отношении измеряемой величины к принимаемой исходной одноименной величине;

· по направлению измеряемых видов деятельности - на техническое, экономическое, социологическое и т.п. (эти виды измерений правомерно отнести к смешанным методам исследования, поскольку они включают в свой арсенал, как правило, исследовательские методы разных классификационных групп).

Основные инструментальные положения метода. По способу выражения результатов метод измерений имеет две разновидности: метод непосредственно измерений и измерительно-расчетный.

Измерение предполагает наличие и использование:

· объекта измерения,

· эталона,

· измерительного устройства,

· метода измерения.

Среди всех приемов измерений к наиболее общим относят:

1) прием непосредственной оценки, заключающейся в определении измеряемой величины по отсчетному устройству измерительного прибора прямого действия (например, по циферблату весов);

2) сравнение с мерой (эталоном) которое в частности может образовывать методы: противопоставления (на прибор сравнения одно временно действуют измеряемая и воспроизводимая величина, т.е. как при использовании равноплечных весов, где измеряемый объект сравнивают с гирей); дифференциальный (на прибор сравнения действует разность измеряемой и воспроизводимой величин); нулевой (результирующий эффект сравнения измеряемой и воспроизводимой величии доводят до нуля, например, при измерении сопротивления проводника мостом постоянного тока); полного и не полного замещения (при взвешивании с поочередным помещением измеряемого объекта и гирь на одну и ту же чашку весов); совпадений; параметрической стабилизации и др.

Метод эксперимента. Метод эксперимента (от латинского проба, опыт) представляет собой контролируемый и управляемый способ исследования объекта, предполагающего активное участие исследователей и их целенаправленных воздействий на него в искусственно созданных моделированных (мысленно или близких к действительности) или реальных условиях. Часто он предполагает использование ряда других методов исследования, в том числе методов наблюдения, измерения и сравнения.

В целом этот метод основывается на непосредственном измерении показателей или на обнаружении и подсчете (регистрации) числа различных событий, объектов, явлений с помощью всевозможных технических измерительных средств и контрольных приборов. В повышении объективности определяемых им значений большую роль играет метрологическое обеспечение.

В зависимости от условий проведения различают эксперимент:

· моделированный мысленно (основанный на теоретических знаниях и представляющий собой систему мысленных, как правило, реально невоспроизводимых в принципе или в данный период времени процедур и операций над реальным объектом исследования; по существу это метод использования теоретической модели реального эксперимента, ситуации и т.п. без осуществления материального экспериментирования) и реально (основанный на воспроизводимых процедурах и операциях моделированного объекта исследования);

· натурный, то есть прямой, осуществляемый в реальных условиях над объектом исследования, что часто связано с внедрением новых форм организации, реструктуризации и рационализации управления; в этом виде эксперимента как исследователи, так и весь персонал задействованы в исследовательских работах; при данном виде эксперимента значимое влияние на организаторов исследования должны оказывать моральные и правовые аспекты последствий экспериментирования.

По своей основной цели все эксперименты можно подразделить следующим образом:

· поисковые, предназначенные для уточнения предположений, догадок и т.п. на основе сбора эмпирической информации;

· проверочные, осуществляемые для эмпирической проверки гипотезы или теории.

При постановке эксперимента следует тщательно продумывать не только выбор и применение тех или иных технических средств, но и, главное, план его проведения, возможные результаты и по следствия. Однако очевидно, что единого подхода и схемы для всех возможных случаев при проведении такой работы быть не может. В связи с этим возникло самостоятельное научное направление - теория планирования эксперимента, что в большей части относится к экспериментальным исследованиям, требующим использования статистических методов.

Преимущества экспериментального изучения объекта по сравнению с наблюдением следующие:

· эксперимент, проводимый в условиях приближенных к реальным, позволяет объективно в достаточно «чистом» виде исследовать связи и свойства изучаемого объекта;

· в процессе проведения эксперимента можно исключать побочные факторы, затрудняющие понимание основного процесса функционирования исследуемого объекта;

· эксперимент можно, как правило, повторять необходимое число раз.

В общем случае проведение эксперимента включает:

1) разработку программы и плана эксперимента;

2) подготовку проведения эксперимента;

3) проектирование моделей, установок, мероприятий по безопасности и снижению рисков, систем фиксации, сбора, накопления и обработки информационных данных;

4) выполнение экспериментальных работ;

5) анализ результатов эксперимента;

6) обобщение, оценку и разработку рекомендаций по использованию результатов эксперимента.

Сфера применения метода. Метод эксперимента обычно используют в следующих случаях:

· проверка правильности теоретических положений;

· поиск, обнаружение и получение новых знаний об исследуемом объекте и его свойствах;

· демонстрация новых знаний и свойств изучаемого объекта.

Эксперимент как метод изучения широко используется в раз личных сферах исследовательской деятельности и может быть управленческим, социологическим, экономическим, финансовым, социально-экономическим, маркетинговым, экологическим, техническим, технико-экономическим, производственным, технологическим, политическим, геополитическим, конструкторским и т.д. В области управления эксперименты могут быть связаны с совершенствованием организационная структура управления и распределением функций персонала, мотивацией персонала, повышением производительности труда и т.п.

Применительно к системам управления, где основным элементом является человек, проведение эксперимента должно быть открытым, этичным, безопасным, ограниченным по масштабам и относительно осторожным, чтобы не нанести вреда каждому работнику в частности и персоналу в целом. Распространение результатов эксперимента также должно быть сбалансированным.

При проведении исследований эксперимент и теория очень тесно и неразрывно взаимосвязаны. Теоретические положения, не подтвержденные экспериментом, часто оказываются ошибочными со всеми вытекающими отсюда негативными последствиями. Широкое проведение экспериментальных исследований - наиболее важный путь развития современной теории и практики управления.

Итак, эмпирические методы исследования имеют практическое значение, позволяют получить фактическую информацию о системах управления, входят в общий арсенал методов исследования и являются фундаментом для теоретических разработок и выводов. А также выступают в качестве инструмента для внедрения теоретически разработанных предположений в практическую деятельность.

Цель любого исследования в менеджменте - это результат - возможности, которые позволяют повысить эффективность управления и обеспечить устойчивое и перспективное развитие фирмы.

управление наблюдение документация эксперимент

Список литературы

1. Алексеев С.И. Исследование систем управления: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 195 с. 20-21

2. Балабан В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для студентов спец. "Менеджмент организации" / В.А. Балабан. - Владивосток: Изд-во ДВГАЭУ, 2001. - 183с.

3. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для студ. вузов, обуч. по спец. "Гос. и муниципальное управление" и "Менеджмент" / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 156с.

4. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник / Э.М.Коротков. М.: ДеКа, 2000. - 285с.

Ломоносов Б.П Мишин В.М. Исследование систем управления. М. ЗАО Информ-Знание, 1998.

5. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов. - М.: ГУ ВШЕ, 2002. - 278 с.

6. Мыльник В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов / В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко. - М.; Екатеринбург: Акад. проект: Деловая кн., 2003. - 350с.

7. Мишин, В.М. Исследование систем управления [Электронный ресурс] / В. М. Мишин. - М.: Юнити-Дана , 2012 - 528 с. - 978-5-238-01205-6.

Размещено на Allbest.ru

...