Виртуальное управление: сущность, содержание и перспективы

Виртуальные категории классифицируются в работе по принципам интеграции в управленческие процедуры относительно обособленных организационных структур, включающие понятие виртуального рабочего места, виртуального предприятия, интегрированных бизнес-моделей, построенных на сетевых принципах.

В частности, недостаточно отметить, что виртуальное рабочее место, которое отнесено к первой группе, представляет собой настольный или переносной компьютер с установленным программным обеспечением, необходимым для подключения к серверам корпоративной сети. Это, безусловно, так. Однако без определения того, какие конкретно управленческие задачи будут решаться на данном рабочем месте, с какими субъектами будет осуществляться координация, какой тип управленческой организации будет в результате получен, достижение эффективности применения виртуальных процедур будет весьма проблематичным.

Вторую группу категорий виртуальных процедур представляет понятие виртуальных предприятий. С авторских позиций виртуальное предприятие - это динамичная открытая бизнес-система в виде совокупности временно объединенных на принципах кооперации в рамках единого информационного пространства технологических ресурсов автономных экономических агентов, способных на основании их координации и оперативного распределения производить конечный продукт или услугу. Тем не менее, следует подчеркнуть, что данное определение не может охватить все многообразные стороны этой новой категории. В частности, У. Франке считает особо важным отметить организацию проведения работ администратором базы данных по инициированию виртуальной Web-платформы, поддержанию ее деятельности и лишь затем приступить на этой основе к формированию и функционированию виртуальной организации. При формировании категорий второй группы следует подчеркнуть ориентацию проектирования виртуального предприятия на теорию базовой компетенции. Этот элемент принят автором в качестве предпосылки использования информационных технологий в управленческом процессе.

В случае использования виртуальных бизнес-моделей (третья группа) речь ведётся об обособлении механизмов управления отдельного управленческого комплекса, решающего задачи по взаимодействию предприятия с субъектами внешней среды в глобальной сети. В частности, анализируются при этом модели электронной коммерции и электронных продаж. Основополагающей характеристикой в них является не только взаимодействие между субъектами при помощи цифровых технологий в процессе обмена информацией, но и проведение маркетинговых исследований, установление контактов между потенциальными заказчиками и поставщиками и т.д.

На основе анализа концепций по методологии управления и планирования промышленных предприятий (И. Ансофф, К. Боумэн, С. С. Исаулова, Ф. Котлер и др.), автор провел классификацию основных показателей управления промышленным предприятием с позиций решаемых управленческих задач, которая представлена на рисунке 5. [7]

Отметим определённую условность данной схемы, которая вполне пригодна как рабочая гипотеза авторского исследования.

Рисунок 5 - Классификация основных показателей управления и планирован промышленным предприятием

Также виртуальные процедуры управления требуется наличия специальной организации в виде специфических субъектов и их взаимосвязей. Выделяются следующие типы субъектов:

1- управленческая структура промышленного предприятия (промышленным комплексом, в случае если информационно-аналитический центр обслуживает сеть однотипных предприятий);

2- предприятия и организации внешней среды, связанные с информационно-аналитическим центром через глобальную сеть.

Общая схема взаимосвязей данных типов субъектов представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 - Общая схема взаимодействия субъектов управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур.

Информационно-аналитический центр (ИАЦ) работает в сети и передаёт релевантную стратегическую, маркетинговую, логистическую информацию предприятиям комплекса. С другой стороны, ИАЦ по мере необходимости запрашивает данные, которые использует для пополнения и корректировки своей базы данных. При взаимодействии между ИАЦ и предприятиями, а также внутренним управленческим составом используются локальные информационные сети. Взаимодействие управленческой структуры с ИАЦ имеет определённую направленность, связанную с решением управленческих задач схема которой представлена на рисунке 5. Для наглядности схема такого взаимодействия вынесена отдельно на рисунке 7, как фрагмент рисунка 6. [7]

На рисунке 7 в составе управленческой структуры предприятия выделены следующие типы субъектов:

1. субъекты, чьи функции адекватны обозначенным нами на рисунке 3 управленческим задачам промышленного предприятия;

2. специалист по информационному обеспечению (в случае отсутствия комплекса предприятий его целесообразно включить в структуру ИАЦ)

3. многофункциональный менеджер, координирующий функции и задачи подсистем.

Рисунок 7 -- Фрагмент схемы по взаимодействию управленческой структуры с информационно-аналитическим центром

Таким образом, представленная логика взаимосвязей следующая:

ИАЦ сообщает информацию о внешних изменениях следующим специалистам:

- специалисту по информационному обеспечению (1);

- специалист по информационному обеспечению передает её в «оригинале» многофункциональному менеджеру (2);

многофункциональный менеджер определяет, на кого направлена данная информация, и в откорректированном виде передаёт её в отделы разработки стратегии и маркетинга (3), (4);

отделы разработки стратегии и маркетинга корректируют свои управленческие решения, которые передают многофункциональному менеджеру (5), (6);

многофункциональный менеджер вырабатывает условия управленческих процедур для всех отделов управленческих структур (7)--(10) и передаёт «новую управленческую ситуацию» в ИАЦ для корректировки базы данных (11).

Отметим, что процедура взаимодействия осуществляется в локальной сети, в которой представлена полная характеристика предприятия; некоторые управленческие отделы могут быть совмещены (например, отделы специалиста по информационному обеспечению и многофункционального менеджера). Важно лишь помнить, что решаются при этом разные управленческие задачи, и субъекты, их решающие, должны обладать необходимым уровнем компетенции.

Рассмотренные в работе принципы определили подходы к оценке использования виртуальных процедур. Информация преобразуется в отдельный экономический ресурс, как на макро-, так и на микроуровне; данный тезис отразим формулой 1:

Y = F (X1, Xn),(1)

где Y -- выпуск продукции;

X1,Хn-1 -- общепринятые экономические факторы (труд, капитал, материальные ресурсы); Хn -- фактор информации; F -- производственная функция, связывающая факторы производства для получения продукции. [7]

Фактор информации тесно коррелирует с величиной затрат в ИАЦ, выпуск продукции можно оценить по величине продаж промышленного предприятия, а функция F определяется набором инструментов по формированию управленческих структур на основе виртуальных процедур. Допустимо предположить, что в структуре общепринятых факторов производства не произошло коренных изменений (хотя определённые изменения, безусловно, есть, так как изменились инструменты управления).

В случае такого допущения за счет включения новой переменной - прироста продаж, оценить эффективность виртуальных процедур возможно по формуле 2:

(2)

где I -- инвестиции в создание ИАЦ;

-- прогнозируемые ежегодные затраты фактора информации, представленные текущими издержками ИАЦ;

-- прогнозируемый прирост ежегодных продаж в результате действияинструментов управления на основе виртуальных процедур,

-- коэффициент дисконтирования.

Расчет эффективности виртуальных процедур дает возможность определить величину затрат каждого предприятия, входящего в промышленный комплекс и возмещающего все издержки ИАЦ, которые делятся на прямые и косвенные. При этом к прямым - относятся издержки, связанные с деятельностью специалиста по информационному обеспечению (рис. 5), независимо от того, где находится данный специалист: на предприятии или в структуре информационного центра. Тогда все остальные издержки в рамках предпосылок работы относятся к косвенным.

Введем условные обозначения: -- прямые затраты по 1-мупредприятию в момент времени t; -- косвенные затраты по 1-мупредприятию в момент времени t; -- суммарные косвенные затраты по функционированию центра, связанные с проведением виртуальных процедур в момент времени t; « -- общие (суммарные) затраты субъектов ИАЦ в момент времени t; i -- индекс предприятия.

(3)

Очевидно, что при выборе признака распределения косвенных затрат, целесообразно выбрать показатель, отражающий эффект от функционирования ИАЦ. В нашем случае - это прирост продаж продукции , который достигли предприятия, использующие виртуальные процедуры. Определение величины прироста продаж продукции осуществляется как разность между текущими и средними продажами.

3.2 Перспективы развития «виртуального» предприятия

По мнению авторов, новой бизнес-системой может стать структура, базирующаяся на глобальных сетях связи, таких как Интернет, Интранет и др., использующая достижения в области организации деятельности, такие как виртуальная организация, Web-платформа и т.д., и способная к внедрению новых решений в области ИКТ. Однако понимание того, что «новая экономика невозможна без энергии информации» заставляет относиться к ИКТ с особой тщательностью. Объясняется это тем, что фактически все задачи от создания новой технологии производства товаров и услуг до их реализации на рынке решаются в настоящее время при помощи ИКТ. Особое место среди них занимают ERP-системы (Enterprise Resource Planning -- Система управления ресурсами предприятия). Перечень основных функциональных блоков ERP-систем включает: планирование производства и продаж; управление спросом; формирование плана производства; планирование потребностей в материалах; спецификацию изделий; проверку и корректировку цеховых планов по мощностям, управление закупками, запасами, продажами; управление финансами; управление затратами; управление проектами и программами.

Наиболее приемлемой организационной формой, способной впитать в себя все вышеперечисленные достижения науки и техники, по мнению авторов, может стать «Виртуальная Web-корпорация». В этой связи необходимо отметить, что, несмотря на свою привлекательность и наличие ряда преимущественных характеристик, виртуальная организация, как таковая, имеет ряд ключевых проблем, смысл которых состоит в следующем:

1. необходимость в детальном изучении партнерской компании, особенно ее базовой компетенции;

2. определение организационной пригодности партнерской компании, как в технологическом, так и в социальном плане;

3. необходимость создания высокого уровня доверия между компаниями-партнерами;

4. необходимость в формировании кооперационного менеджмента в целях координации деятельности территориально распределенных партнерских компаний и установления, заслуживающих доверия взаимосвязей между компаниями-партнерами. [6]

Предлагаемая же организационная концепция виртуальной Web- корпорации позволяет решать эти трудности, поскольку она предполагает создание поддерживающих структур, таких как «Виртуальная Web- платформа» и подразделение виртуального менеджмента, называемого рядом зарубежных исследователей «Net-брокер» (далее -- «сетевой менеджер или сетевой администратор»).

Виртуальная Web-корпорация (далее виртуальная промышленная группа -- ВИГ), или как ее еще называют «виртуальный кластер», представляет собой региональную сеть промышленных предприятий, имеющих общую схему производства готовой продукции. Кластер создается путем объединения размещенных в различных точках земного шара предприятий и формирования взаимодействующей базовой компетенции. Вся инфраструктура базируется на ИКТ, являющихся основой виртуальной др., использующая достижения в области организации деятельности, такие как виртуальная организация, Web-платформа и т.д., и способная к внедрению новых решений в области ИКТ. Однако понимание того, что «новая экономика невозможна без энергии информации» заставляет относиться к ИКТ с особой тщательностью. Объясняется это тем, что практически все задачи от создания новой технологии производства товаров и услуг до их реализации на рынке решаются в настоящее время при помощи ИКТ. Особое место среди них занимают ERP-системы (Enterprise Resource Planning -- Система управления ресурсами предприятия). Перечень основных функциональных блоков ERP-систем включает: планирование производства и продаж; управление спросом; формирование плана производства; планирование потребностей в материалах; спецификацию изделий; проверку и корректировку цеховых планов по мощностям, управление закупками, запасами, продажами; управление финансами; управление затратами; управление проектами и программами.

Наиболее приемлемой организационной формой, способной впитать в себя все вышеперечисленные достижения науки и техники, по мнению авторов, может стать «Виртуальная Web-корпорация». В этой связи необходимо отметить, что, несмотря на свою привлекательность и наличие ряда преимущественных характеристик, виртуальная организация, как таковая, имеет ряд ключевых проблем, смысл которых состоит в следующем:

1. необходимость в детальном изучении партнерской компании, особенно ее базовой компетенции;

2. определение организационной пригодности партнерской компании, как в технологическом, так и в социальном плане;

3. необходимость создания высокого уровня доверия между компаниями-партнерами;

4. необходимость в формировании кооперационного менеджмента в целях координации деятельности территориально распределенных партнерских компаний и установления, заслуживающих доверия взаимосвязей между компаниями-партнерами. [6]

Предлагаемая же организационная концепция виртуальной Web- корпорации позволяет решать эти трудности, поскольку она предполагает создание поддерживающих структур, таких как «Виртуальная Web- платформа» и подразделение виртуального менеджмента, называемого рядом зарубежных исследователей «Net-брокер» (далее -- «сетевой менеджер или сетевой администратор»).

Виртуальная Web-корпорация (далее виртуальная промышленная группа -- ВПГ), или как ее еще называют «виртуальный кластер», представляет собой региональную сеть промышленных предприятий, имеющих общую схему производства готовой продукции. Кластер создается путем объединения размещенных в различных точках земного шара предприятий и формирования взаимодействующей базовой компетенции. Вся инфраструктура базируется на ИКТ, являющихся основой виртуальной Wcb-плагформы ВПГ. Это позволяет преодолеть географическую разобщенность промышленного кластера и осуществлять взаимодействие с компаниями любого класса. Большое значение имеют работы по сбору и структурированию информации о партнерах, а также по построению информационной модели, определяющей границы уровня компетенции предприятий -- партнеров. Коммерческий успех ВПГ зависит от того, насколько хорошо определена и сфокусирована в кластере базовая компетенция. Более того, она должна быть использована для поддержки принятия стратегического решения и осуществления управления промышленным кластером. Базовую компетенцию можно охарактеризовать также как «цепочку качества готовой продукции и используемых для этого бизнес-процессов и технологий». Успех деятельности ВПГ зависит как от эффективности топ-менеджмента базовой компетенции, так и от мониторинга уровня компетенции каждого из партнеров по бизнесу.

В первую очередь сетевой администратор виртуальной web- организации несет на себе следующие три основных задачи. [6]

Инициирование формирования виртуальной web-платформы. Первоначально сетевой администратор изучает компании, претендующие на партнерство, на предмет наличия достаточных и конкурентоспособных ресурсов, а также устанавливает наличие у них способности и желания работать в условиях виртуального партнерства. На этапе подготовки он работает как промоутер связей, контактирует с людьми, проводит диалог и выясняет социальные мотивы. В результате создается общая взаимосвязь. В конце периода подготовки виртуальные Web-партнеры готовят меморандум о понимании статуса миссии, видения и понимания важнейших правил и юридических норм, процедуры по формированию общих затрат, общего риска и прибыли.

Поддержание деятельности виртуальной Web-платформы. Сразу же после создания виртуальной Web-системы сетевой администратор становится ответственным за поддержание и осуществление сотрудничества. Сетевой администратор и партнеры разрабатывают совместный бизнес и технические стандарты, как для формирования динамичной сети компании, так и для руководства виртуальной корпорацией. Сетевой администратор осуществляет также меры дисциплинарного характера, особенно в том случае, если выявляет, что один из партнеров имеет преимущество в статьях расхода, по сравнению с расходами других партнеров. Кроме того, сетевой администратор, как нейтральное лицо, участвует в разрешении конфликтов, возникших среди партнеров. Более того, он наблюдает за внутренним и внешним окружением и выявляет предложения по устранению любых перекосов.

Формирование виртуальной корпорации. После установления конъюнктуры рынка, сетевой администратор работает над созданием виртуальной цепочки издержек производства. Он изучает ресурсы и компетенцию, выявляя слабые и сильные стороны web-партнеров, разрабатывает цепочку поставок, которая интегрирует потребителей, поставщиков и web-партнёров. После завершения формирования виртуальной корпорации сетевой администратор сворачивает функции координации между партнерами и переходит на менеджмент виртуальной корпорации.

К сказанному выше необходимо добавить, что для эффективного функционирования виртуальная web-корпорация должна базироваться на ряде высокотехнологичных ИКТ, включающих:

1. административные ИКТ-системы, такие, например, как «Виртуальный кластер» (набор абонентов), «Руководство по Электронной Организации», являющееся по существу базой данных по организационной структуре и процессам производства, «Маркетинговую Информационную систему», необходимую для мониторинга развития рынка и др.;

2. системы проектирования менеджмента, относящиеся к первичным инструментам менеджмента;

3. системы коллективного пользования, представляющие собой типичную интегрированную электронную систему передачи сообщений, имеющую экран, систему распределения каналов, систему для проведения совещаний, групповое творчество и ряд других систем. Эти системы поддерживают активность команды лидеров, облегчают групповые процессы активности, повышают технический уровень компетенции и уровень проводимого менеджмента. Поскольку команды проектирования включают экспертов из различных сфер с разным уровнем знаний, взаимный обмен знаниями увеличивает общий уровень компетенции всей команды партнеров [6].

Заключение

В настоящее время категория «виртуальная реальность» вторгается фактически во все сферы жизни общества и порождает новые феномены. Массовое распространение интернет-технологий в конце XX века обусловило существенное усиление позиции виртуального пространства в сфере занятости (расширяется спектр виртуальных рабочих мест, образующих виртуальные отделы в виртуальных фирмах и корпорациях). В целом процесс виртуализации организаций бизнеса обусловливает изменение социально-трудовых отношений и традиционных институтов сферы труда (меняются функции кадровых служб, практика заключения и содержания трудовых контрактов, институты поиска контрагентов и сбора информации, поведение профсоюзов, институты внутрифирменного, административного распределения ресурсов, институты государственного регулирования рынка труда). [3]

Виртуальные организации - пожалуй, одни из самых ярких представителей нового типа компаний, базирующихся на знаниях, интеллекте и инновациях. Феномен виртуальных организаций, возникнув более десяти лет назад, получает все большее распространение в современных социально-экономических системах. Сегодня виртуальные организации наиболее представлены как в таких интеллектуальных сферах, как интернет-проекты, программирование, журналистика, так и в сфере торговли и др. Поскольку успех функционирования современных виртуальных организаций в значительной степени определяется их человеческими ресурсами, соответственно, возрастает и роль HR- менеджмента в подобных организациях.

Поведение виртуальной организации воспроизводит пространственно- временные характеристики поведения объекта традиционного, вещественного - организации. При этом если для некоторых виртуальных объектов и процессов необходимо лишь некое сходство логики человеческой деятельности с логикой виртуальной реальности, то для виртуальных организаций компьютеризация и интеллектуализация основных процессов - наиболее значимые атрибуты. Организация «виртуализируется» в той мере, в какой следование нормам, превращавшим организацию производства в институт, становится виртуальным.

Наиболее ценным в виртуальных организациях является то, что они формируются из личностей, которые вносят в деятельность организаций собственное концептуальное целеполагание. Они выступают как временные формы кооперации агентов, порождая совершенно специфичные социально- экономические отношения.

В виртуальных организациях сегодня формируются инновационные команды, в которых важны интеллектуальный потенциал сотрудников, их Профессионализм, индивидуальность, ответственность и гибкость, умение эффективно работать в команде. Вместе с тем занятость в виртуальных организациях менее стабильна. Также сотрудники виртуальных организаций часто отождествляют себя с выполняемыми проектами, что ведет к изменению доли рабочего времени в общей структуре времени индивида. [3]

В заключение необходимо сказать о преимуществах виртуальных web- корпораций и об их перспективе в условиях рынка.

Наибольшее значение здесь имеет то, что, базируясь на эффективной сетевой структуре, которой является Интернет, Интранет и др., конструкция виртуальной Web-корпорации позволяет концентрировать базовую компетентность партнерской команды. Традиционные компании поддерживают широкий диапазон компетенции для того, чтобы иметь способность формировать затратный механизм в целом или же в какой-то его части. Если эти компании не способны поддерживать цепочку поставок в целом, они пользуются компетенцией рынка, где одни содействуют в получении такой компетенции, другие же предоставляют снабженческую цепочку. Обычно компании сохраняют свою базовую компетенцию или даже приобретают дополнительную компетентность лишь для снижения уровня зависимости от других компаний. В идеале виртуальная Web-корпорация предлагает своим партнерам как бы доверительное окружение с участием в нем на равных условиях. Основная идея виртуальной Web-корпорации состоит в том, что партнерские компании создают собственную ресурсную базу, доступную для других членов, а также для привлекаемых к временному участию фирм. Это, в свою очередь, позволяет формировать общую компетенцию корпорации.

Другое важное преимущество, по сравнению с традиционными экономическими структурами, состоит в возможности коммутировать индивидуальные компетенции партнеров с формированием на этой основе динамичной виртуальной web-корпорации. Динамичность эта проявляется во всех параметрах деятельности, включая и традиционный комплекс «поставщик -- покупатель». Обеспечивается она, во-первых, тем, что web- партнеры до вхождения в корпорацию проходят этап построения взаимосвязей, что значительно ускоряет процесс формирования цепочки производственных издержек и обеспечивает конкурентное преимущество на быстро меняющемся рынке. Во-вторых, компании-партнеры не рассматривают себя в качестве только поставщиков или же только покупателей, поскольку в равной мере несут ответственность за затраты и риски в совместном проекте и имеют гарантированную равную долю прибыли при успешной реализации конечного продукта. Более того, виртуальная web-корпорация обладает несколькими механизмами координации, охватывающих всех ее партнеров. Преимущества новой экономической парадигмы оставляют надежду на то, что виртуальная web- корпорация, базирующаяся на современных ИКТ-систем, а также на сетевых структурах, какими являются Интернет, Интранет и т.д., будет иметь перспективу на этом «турбулентном» рынке XXI века. [6]

Список использованных источников

1. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: тенденции, технологии, практика. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2002. - 179 с.

2. Уорнер М. Виртуальные организации. М.: Добрая книга, 2005. -296 с.

3. Санкова Л. HR-менеджмент в виртуальных организациях: проблемы и перспективы. Управление персоналом.// Журнал, 2007, №5 - Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/people/hr virtual.shtml

4. Катаев А.В. Виртуальные предприятия - новая ступень в организации НИОКР.// Стратегические аспекты управления НИОКР в условиях глобальной конкуренции: Отчет по НИР № 01.2.00100692. Таганрог: ТРТУ, 2001.

5. Сердюк В.А. Сердюк В.А. От виртуального предприятия к виртуальному правительству: миф или реальность // Менеджмент в России и за рубежом. 2002, №2 - Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/management/2002-2/06.shtml

6. Сердюк В.А. Сердюк В.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние, перспективы развития // Менеджмент в России и за рубежом. Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/management/2008 -5/07.shtml Совершенствование управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.neuch.ru/referat/86000.htmlhttp://www.neuch.ru/referat/86000.html

7. Балабанов И. Т. Электронная коммерция. - СПб: Питер, 2001. - 249 с.

8. Ian Foster, Carl Kesselman, Steven Tuecke (May 10, 2001). "The Anatomy of the Grid: Enabling Scalable Virtual Organizations" (PDF). International Journal of Supercomputer Applications. Retrieved October 15, 2011

Размещено на Allbest.ru