Характеристика стейкхолдеров и их интересов на примере компании "Starbucks Coffee Co"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Нижегородский государственный лингвистический университет им. Н.В. Добролюбова

Эссе

на тему: Характеристика стейкхолдеров и их интересов на примере компании «Starbucks Coffee Co»

Выполнила:

Студентка группы 203б ГТБ ФМОЭУ

Антонова Ксения Андреевна

Проверила:

К.Э.Н. Доцент Бутина Раиса Ивановна

В настоящее время всё возрастает популярность такого явления, как корпоративная социальная ответственность, всё больше компаний вовлечено в деятельность по решению социальных проблем и вкладывая свой труд в удовлетворение интересов стейкхолдеров (заинтересованных в её деятельности сторон) она реализует себя.

Сегодня свыше 500 фирм разработали программы, позволяющие их сотрудникам участвовать в проектах на благо общества. Подходы компаний к этому делу существенно различаются.

Некоторые фирмы разрабатывают программы, реализуемые в сообществе их же сотрудниками. Другие освобождают своих людей от основной работы, чтобы те обслуживали сообщество. Третьи вознаграждают добровольцев, работающих на сообщество, дополнительными днями к отпуску или публично отмечают заслуги этих людей, а иногда делают пожертвования от их имени. Помимо очевидной выгоды в форме улучшения отношений с сообществом, у добровольцев появляется более позитивное отношение к своей основной работе, а также к их работодателям.

Итак, протягивая руку помощи, фирма помогает себе самой.

Рассмотрим реализацию принципов корпоративной социальной ответственности по отношению к её с стейкхолдерам на примере американской компании Starbucks (Starbucks Coffee Co). Основным видом её деятельности является продажа эспрессо и напитков на основе него, других горячих и холодных напитков, продажа кофейных зёрен, чая, горячих и холодных сэндвичей, пирожных, закусок, кофеварок, кружек и стаканов. Starbucks - всемирно известный бренд фирменного кофе с сетью более 16,000 кофеен, расположенных в Северной и Латинской Америке, Европе, на Ближнем Востоке и в странах Азии и Океании.

На сайте компании провозглашается, что в тех странах, где осуществляется деятельность компании, они активно участвуют в решении социальных вопросов и экологических проблем. У компании Starbucks есть особая миссия, отражающая её политику в вопросах социальной ответственности. Она заключается в утверждении компании на позициях основного мирового поставщика высококачественного кофе, сохраняя по мере роста и развития приверженность бескомпромиссным принципам. Итак, принципы компании: стейкхолдер интерес компания

1. Обеспечение превосходной рабочей атмосферы через отношение друг к другу с уважением и достоинством.

2. Позитивное восприятие разнообразия, которое является составной частью бизнеса( Starbucks располагает большим количеством видов продукции)

3. Применение высочайших и самых совершенных стандартов при закупке, обжарке и подаче посетителям свежего кофе

4. Энтузиазм в работе

5. Оказание помощи и поддержки местным общинам и внесение своего вклада в защиту окружающей среды

6. Понимание того, что прибыльность лежит в основе будущего процветания.

В чём же заключается Корпоративная социальная ответственность Starbucks?

Её принципы - это активное участие в вопросах сообщества и окружающей среды, уважение к человеческому достоинству, предложение лучшего кофе в мире.

Удовлетворяя интересам потребителей в желаемых и качественных продуктах, приемлемых ценах и разнообразии выбора компания разработала такой проект как Starbucks™ Shared Planet™ - меры, принимаемые совместно с потребителями и фермерскими сообществами для установления норм ответственного ведения бизнеса и создания лучшего будущего.

Эта программа основывается на трех обязательствах: добыча кофе с соблюдением этических норм, бережное отношение к окружающей среде и активное участие в жизни фермерских сообществ.

Социальная ответственность компании распространяется по нескольким направлениям: это забота о кофепроизводящих странах, забота об окружающей среде, о сообществах и сотрудниках.

Забота о кофепроизводящих странах (проект Commitment to Origins™) заключается в принятии серьезных мер помощи кофейным фермерам повысить уровень их жизни и защитить среду, в которой они выращивают кофе. Например, Starbucks работает с CARE, международной организацией, чья деятельность посвящена борьбе с бедностью во всем мире, начиная с 1991 года. Ее деятельность распространяется на более чем 60 стран, и призвана бороться со скрытыми причинами бедности, а также оказывать помощь населению этих стран в борьбе с последствиями стихийных бедствий. В течение многих лет Starbucks пожертвовал из своей прибыли или помог привлечь извне более 2 млн. долларов на программы этой компании. Эти средства изменили жизнь к лучшему почти трех миллионов человек, живущих в странах, где произрастает кофе. Starbucks является самым крупным корпоративным спонсором CARE на территории всей Северной Америки.

Примером заботы об окружающей среде может являться следующий факт: в ноябре 2001 года компания Starbucks впервые в истории представила подборку рекомендаций по поиску и производству кофе. Это было сделано с целью призвать производителей кофе осваивать и поддерживать только поставщиков высококачественного и экологически чистого сырья Рекомендации были разработаны при поддержке Центра по Экологическому Ориентированию Бизнеса при Комитете по Охране Природы. Результатами внедрения этих рекомендаций на практике стали финансовые поощрения и присвоение статуса «лучших поставщиков» тем фермерам, чье производство соответствует стандартам качества, экологической безопасности, а также социально-экономическим критериям.

Важной частью культуры компании является забота о сообществах. Кофейни Starbucks стали центральной частью многих микрорайонов, они служат не только местом, где люди могут приятно провести время. Starbucks считает, что может принести больше пользы местным сообществам тем, что старается сделать своих партнеров ответственными соседями и активными участниками событий тех районов, в которых они живут и работают. Забота о сотрудниках, которых в компании называют партнёрами, основывается на первых двух принципах миссии: создание отличного места работы и обращение друг с другом с уважением и достоинством, принятие разнообразия как неотъемлемого компонента способа ведения бизнеса.

Таким образом, провозглашенные принципы корпоративной социальной ответственности компании Starbucks реализуются на практике в отношении её стейкхолдеров: поставщиков, потребителей, работников и приносят ей стабильный устойчивый доход.

Размещено на Allbest.ru