Стратегическое планирование

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт менеджмента и бизнеса

Кафедра экономики товарных рынков

Контрольная работа

по дисциплине: «Стратегическое планирование»

Вариант - 9

Выполнил: студент гр. ЭПТз 10-1

Миронова Екатерина

Проверил: профессор, д.э.н.

Тонышева Любовь Леонидовна

Тюмень,2015



Содержание

Содержание и последовательность разработки стратегии управления персоналом коммерческой организации

Технология разработки финансовой стратегии

Обосновать продуктово-маркетинговую стратегию предприятия

Список литературы



Содержание и последовательность разработки стратегии управления персоналом коммерческой организации.

Стратегическое управление - это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. Объектами стратегического управления являются организации, стратегические хозяйственные подразделения и функциональные зоны организации.

Одной из важных функций торгового менеджмента является управление персоналом. Специфика реализации этой функции во многом определяется отраслевыми особенностями деятельности торговых предприятий.

Отличительной особенностью предприятий этой отрасли является высокий объем трудовых операций, непосредственно связанных с обслуживанием покупателей и требующих прямого контакта с ними. А эти операции с трудом поддаются механизации и автоматизации, что определяет высокую долю затрат живого труда на предприятиях отрасли (в общей сумме издержек обращения розничных торговых предприятий затраты на содержание персонала составляют 40-50%).

Кадровая политика предусматривает, в первую очередь, формирование стратегии управления персоналом организации, которая учитывает стратегию деятельности организации в целом. Таким образом, управление персоналом, как одна из функций менеджмента организации, может также рассматриваться как часть стратегического управления. Стратегическое управление персоналом организации -- это управление формированием конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом происходящих и предстоящих изменений в ее внешней и внутренней среде, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе. Сущность стратегического управления: 1. Где сейчас находится организация и ее персонал? 2. В каком направлении должен развиваться персонал в соответствии со стратегией развития организации? 3. Что необходимо сделать, чтобы персонал стал способным выполнять новые задачи фирмы?

Цели стратегического управления персоналом:

1. Обеспечение потребности организации в персонале на перспективу.

2. Регулирование уровня оплаты труда, достаточного для подбора, удержания и мотивации персонала на всех организационных уровнях.

3. Высокий приоритет развития лидерства на ключевых должностях.

4. Обеспечение эффективных программ обучения и развития для повышения квалификации всего персонала и формирование высокой внутренней динамики персонала.

5. Развитие эффективных систем коммуникации между управленческим звеном и другими сотрудниками, между департаментами и отделами.

6. Создание механизмов борьбы с последствиями психологического восприятия перемен.

Принципы стратегического управления персоналом:

* долгосрочность оцениваемых перспектив;

* направленность управленческих воздействий на изменение потенциала персонала;

* создание возможностей эффективной реализации потенциала;

* альтернативность выбора в зависимости от состояния внешней и внутренней среды;

* осуществление постоянного контроля за состоянием и динамикой внешней среды и своевременное внесение изменений в управленческие решения.

В самой организации применение стратегического управления персоналом дает громадный выигрыш, ибо позволяет получить синергический эффект. Отечественные авторы отмечают, что для получения синергического эффекта необходимо соблюдение следующих условий:

* хорошее развитие системы адаптации к внешнему и внутреннему рынку труда;

* наличие гибкой системы организации работ;

* использование систем оплаты, построенных на принципах всестороннего учета персонального вклада и уровня профессиональной компетенции каждого работника (в связи с чем особое внимание должно уделяться оценке и вознаграждению работника);

* высокий уровень участия работников и рабочих групп в обсуждении проблем и принятии управленческих решений;

* делегирование полномочий подчиненным, что является важнейшим и в то же время труднейшим принципом управления персоналом;

* функционирование разветвленной системы коммуникаций, которая является интегрирующим фактором всей модели стратегического управления персоналом. Объектами стратегического управления персоналом являются:

* сотрудники организации;

* условия труда;

* структура персонала.

Существует большое количество подходов к дифференциации стратегий. Различают стратегии инновационных предприятий, стратегии диверсификации, стратегии, ориентированные на получение максимальной прибыли, стратегии, ориентированные на потребителей, стратегии организационного развития и т.д. Стратегия управления персоналом может быть как подчиненной по отношению к стратегии организации в целом, так и совмещенной с ней, представляющей единое целое. Но и том, и в другом случае стратегия управления персоналом ориентируется на конкретный тип корпоративной или деловой стратегии (бизнес стратегии). Каждому варианту стратегии организации соответствует свой вариант стратегии управления персоналом

Формирование стратегии управления персоналом предполагает следующие этапы:

1. миссия организации;

2. анализ внешней и внутренней среды;

3. формирование и выбор стратегии;

4. реализация стратегии;

5. оценка и контроль за ходом реализуемой стратегии.

Разрабатывая стратегию УП, необходимо руководствоваться правилом: в основу совершенствования систем и методов управления должны быть положены человеческие ресурсы, рассматриваемые в совокупности различных элементов системы УП.

Формирование стратегии управления персоналом может проходить двумя способами:

1. снизу -- вверх: Подразделения - Собственная стратегия и план мероприятий - Интеграция в единый план организации;

2. сверху -- вниз: Руководство - Стратегия развития - Стратегия и план для каждого подразделения.

Составляющими стратегии УП являются:

* условия и охрана труда, техника безопасности персонала;

* формы и методы регулирования трудовых отношений;

* методы разрешения производственных и социальных конфликтов;

* установление норм и принципов этических взаимоотношений в коллективе, разработка корпоративного кодекса (кодекса деловой этики);

* политика занятости в организации, включая анализ рынка труда, систему найма и использования персонала, установление режима работы и отдыха;

* профориентация и адаптация персонала;

* меры по наращиванию кадрового потенциала и лучшему его использованию;

* совершенствование методов прогнозирования и планирования потребности в персонале на основе изучения новых требований к работникам и рабочим местам;

* разработка новых профессионально-квалификационных требований к персоналу на основе систематического анализа и проектирования работ, выполняемых на различных должностях и рабочих местах;

* новые методы и формы отбора, деловой оценки и аттестации персонала;

* разработка концепции развития персонала, включающей новые формы и методы обучения, планирования деловой карьеры и профессионально-служебного продвижения, формирования кадрового резерва с целью опережающего проведения этих мероприятий по отношению к срокам появления потребности в них;

* совершенствование механизма управления трудовой мотивацией персонала;

* разработка новых систем и форм оплаты труда, материального и нематериального стимулирования работников;

* меры по улучшению решения правовых вопросов трудовых отношений и хозяйственной деятельности;

* разработка новых и использование существующих мер социального развития организации;

* совершенствование информационного обеспечения всей кадровой работы в рамках выбранной стратегии;

* мероприятия по совершенствованию всей системы управления персоналом или ее отдельных подсистем и элементов. Таким образом, кадровая политика организации является производной от стратегии организации, а ее характеристики зависят от направлений стратегического менеджмента, осуществляемого в организации.

Технология разработки финансовой стратегии

стратегия управление финансовый

Процесс разработки финансовой стратегии представляет собой формирование совокупности целенаправленных управленческих решений, обеспечивающих подготовку, оценку и реализацию программы стратегического финансового развития предприятия.

Этот процесс осуществляется на предприятии по следующим основным этапам:

- Определение общего периода формирования финансовой стратегии. Этот период зависит от ряда условий.

Главным условием его определения является продолжительность периода, принятого для формирования корпоративной стратегии развития предприятия. Так как финансовая стратегия носит по отношению к ней подчиненный характер, она не может выходить за пределы этого периода (более короткий период формирования финансовой стратегии допустим).

Важным условием определения периода формирования финансовой стратегии предприятия является предсказуемость развития экономики в целом и конъюнктуры тех сегментов финансового рынка, с которыми связана предстоящая финансовая деятельность предприятия - в условиях нынешнего нестабильного (а по отдельным аспектам непредсказуемого) развития экономики страны этот период не может быть слишком продолжительным и в среднем должен определяться рамками 3-5 лет.

Условиями определения периода формирования финансовой стратегии являются также отраслевая принадлежность предприятия, его размер, стадия жизненного цикла и другие.

- Исследование факторов внешней финансовой среды. Такое исследование предопределяет изучение экономико-правовых условий финансовой деятельности предприятия и возможного их изменения в предстоящем периоде. Кроме того, на этом этапе разработки финансовой стратегии анализируется конъюнктура финансового рынка и факторы ее определяющие, а также разрабатывается прогноз конъюнктуры в разрезе отдельных сегментов этого рынка, связанных с предстоящей финансовой деятельностью предприятия.

Для анализа факторов внешней среды, которые непосредственно влияют на финансовую деятельность предприятия можно использовать такие методы как:анализ (S - сильные стороны предприятия, W - слабые стороны, О - возможности развития, Т - угрозы развитию предприятия) основным содержанием которого, является исследование характера сильных и слабых сторон финансовой деятельности предприятия, и позитивного/негативного влияния внешних факторов на условия ее осуществления в предстоящем периоде.

сценарный анализ, который является методом комплексной оценки основных факторов на прогнозируемое значение конкретного результативного финансового показателя при различных возможных условиях (сценариях) изменения финансовой среды - от наилучших до наихудших. Все факторы при таком анализе исследуются с учетом их взаимосвязей.

- Экспертный анализ, который предполагает опрос привлекаемых квалифицированных специалистов.

Оценка сильных и слабых сторон предприятия, определяющих особенности его финансовой деятельности. В процессе такой оценки необходимо определить обладает ли предприятие достаточным потенциалом, чтобы воспользоваться открывающимися инвестиционными возможностями, а также выявить какие внутренние его характеристики ослабляют результативность финансовой деятельности. Для диагностики внутренних проблем осуществления этой деятельности используется метод управленческого обследования предприятия, основанный на изучении различных функциональных зон предприятия, обеспечивающих развитие финансовой деятельности. Для разработки финансовой стратегии в управленческое обследование рекомендуется включать следующие функциональные зоны: маркетинговые возможности расширения объемов и диверсификации операционной (а соответственно и финансовой деятельности); финансовые возможности формирования инвестиционных ресурсов; численность, профессиональный и квалификационный состав персонала, обеспечивающего разработку и реализацию его финансовой стратегии; имеющаяся на предприятии информационная база, обеспечивающая подготовку альтернативных стратегических финансовых решений; состояние организационной структуры управления и организационной культуры предприятия.

Для получения этой информации используют данные, полученные с помощью таких методов как SWOT-анализ, сценарный анализ, SNW-анализ, анализ финансовых коэффициентов, сравнительный финансовый анализ, экспертный анализ и др. анализ (S - сильная позиция, N - нейтральная позиция, W - слабая позиция) используется для анализа исключительно факторов внутренней среды предприятия. Он очень похож на SWOT- анализ, и дополняется нейтральной позицией, которая предполагает, что оценка определенного фактора соответствует среднеотраслевым значениям.

- Сравнительный финансовый анализ базируется на сопоставлении значений отдельных групп аналогичных показателей между собой. В процессе использования этого метода стратегического финансового анализа рассчитываются размеры абсолютных и относительных отклонений сравниваемых показателей. Чаще всего сравнительный финансовый анализ показателей предприятия проводится по отношению к среднеотраслевым показателям, показателям конкурентов, плановым показателям.

- Анализ финансовых коэффициентов (R-анализ) базируется на расчете соотношения различных абсолютных показателей финансовой деятельности предприятия между собой. В стратегическом финансовом анализе наибольшее распространение получили следующие группы финансовых коэффициентов: коэффициенты оценки финансовой устойчивости предприятия, коэффициенты оценки платежеспособности предприятия, коэффициенты оценки оборачиваемости активов, коэффициенты оценки оборачиваемости капитала и т.д.

- Комплексная оценка стратегической финансовой позиции предприятия. В процессе такой оценки должно быть получено четкое представление об основных параметрах, характеризующих возможности и ограничения развития финансовой деятельности предприятия: каков уровень стратегического мышления собственников, управляющих и финансовых менеджеров предприятия; каков уровень знаний финансовых менеджеров (их информационной осведомленности) о состоянии и предстоящей динамике важнейших элементов внешней среды; какова эффективность действующих на предприятии систем финансового анализа, планирования и контроля; в какой мере они ориентированы на решение стратегических задач и т.п.

Осуществляется эта оценка на основе информации, полученной на предыдущем этапе, т.е. складывается из оценок факторов внутренней и внешней среды, которые влияют на финансовое положение предприятия.

- Формирование стратегических целей финансовой деятельности предприятия. Главной целью этой деятельности является повышение уровня благосостояния собственников предприятия и максимизация его рыночной стоимости. Вместе с тем эта главная цель требует определенной конкретизации с учетом задач и особенностей предстоящего финансового развития предприятия. Система стратегических целей должна обеспечивать выбор наиболее эффективных направлений финансовой деятельности; формирование достаточного объема финансовых ресурсов и оптимизации их состава; приемлемость уровня финансовых рисков в процессе осуществления предстоящей хозяйственной деятельности и т.п.

- Разработка целевых стратегических нормативов финансовой деятельности. Сформированная на предшествующем этапе система стратегических финансовых целей должна получить конкретизацию определенных целевых стратегических нормативов. Разработка таких целевых стратегических нормативов финансовой деятельности служит базой для принятия основных управленческих решений и обеспечения контроля выполнения финансовой стратегии.

- Принятие основных стратегических финансовых решений. На этом этапе, исходя из целей и целевых стратегических нормативов финансовой деятельности, определяются главные стратегии финансового развития предприятия в разрезе отдельных доминантных сфер, финансовая политика по отдельным аспектам его финансовой деятельности, формируется портфель альтернатив стратегических подходов к реализации намеченных целей и осуществляются их оценка и отбор. Это позволяет сформировать комплексную программу стратегического финансового развития предприятия.

- Оценка разработанной финансовой стратегии. Такая оценка проводится по системе специальных экономических и внеэкономических критериев, устанавливаемых предприятием. По результатам оценки в разработанную финансовую стратегию вносятся необходимые коррективы, после чего она принимается к реализации.

Изложенная последовательность основных этапов процесса разработки финансовой стратегии предприятия может быть уточнена и детализирована с учетом особенностей финансовой деятельности предприятия и уровня стратегического мышления его финансовых менеджеров.

В системе стратегического финансового управления предприятием наиболее важным и сложным этапом является управление реализацией разработанной финансовой стратегией. По единодушному утверждению ведущих западных менеджеров - специалистов в области стратегического управления - разработать стратегическую программу предприятия намного легче, чем осуществить ее практическую реализацию. Поэтому реализации финансовой стратегии предприятия как завершающему этапу стратегического процесса должно быть уделено наибольшее внимание.

Обосновать продуктово-маркетинговую стратегию предприятия

Рассмотрим на примере кофейни «Шоколандия», горола Тюмени

SWOT-анализ (краткий)

Сильные стороны и преимущества:

Оперативное обслуживание.

Хорошее качество кофе.

Умелые бариста. Кофе хорошо готовится.

Очень уютная атмосфера в кофейне.

В кофейне не курят (смело можно приходить с детьми)

Проходят различные мастер классы.

Большой выбор чая и кофе.

Не громкая музыка (можно спокойно пообщаться)

Достойная кухня.

Есть карты постоянного гостя

Всегда свежие торты и пирожные.

Изготовление тортов на заказ.

В каждый сезон года есть специальные предложения.

Центр города.

Кофейня работает с 8 утра и есть спец. предложения по завтракам.

Слабые стороны и недостатки:

Нет в меню роллов.

Ограниченное меню (маленький выбор вторых блюд)

Нет большого баннера или рекламы возле кофейни.

По близости очень много кофеен.

Возможности:

Существует возможность внедрения нового брэнда и его развития.

Существует возможность захвата рынка в регионах, где на данный момент не представлено хорошей сети кофеен, а в некоторых даже отсутствует какая-либо достойная сеть пунктов общественного питания, то есть порою бывает так, что людям просто некуда сходить поесть или провести время вечером за чашкой кофе.

Соответственно, существует возможность расширения в регионах (открытие новых кофеен под брэндом «Шоколандия»).

Существует реальная возможность улучшения клиентского сервиса и увеличения количества клиентов за счёт этого (сюда входит реклама, увеличение времени работы заведений, привлечение корпоративных клиентов спец. предложениями для их компании).

Угрозы:

Существует угроза того, что конкуренты переймут все сильные стороны и, самое главное, все основные идеи по развитию.

Существует угроза, что предпринятые меры не приведут к росту продаж, притоку клиентов и увеличению популярности брэнда.

Существует угроза того, что меры, которые будут предприняты, приведут к снижению прибыли, однако таковая угроза незначительна.

1. О компании (стратегия развития)

a. Что продаем?

Основные направления:

- кофе, чай

- торты, пирожные

- обеды, ужины

б. Основная прибыль:

- Кофе, чай

- торты, пироженые

- завтраки, обеды и ужины

в. Кому продаем?

- Посетители (клиенты), которые приходят в кофейню

- Посетители, которые заказываю торты.

- Посетители, которые берут еду на заказ.

Преимущества компании

1. Широкий ассортимент, состоящий из редких сортов чая и кофе, поставляемых непосредственно из региона произрастания.

2. Лучший клиентоориентированный сервис.

Преимущества Продукта (Кофе, чая)

1. Продукт собирается с лучших в мире плантаций.

2. В ассортименте представлены самые лучшие и редкие сорта кофе и чая.

3. Широкий ассортимент,

Проблемы и пути решения

Сеть не расширяется, малый приток клиентов, нет свободных финансов, денежных ресурсов, недостаток рекламы - решение: усовершенствование клиентского сервиса в кофейне, привлечение клиентов и расширение сети кофеен; маркетинговые акции.

Что конкретно нужно сделать с точки зрения маркетинга:

- Открытие нескольких новых кофеен, которые должны давать прибыль через 4-6 месяцев.

- Создать эффективный маркетинг компании:

Продукт - преимущества - что нужно клиентам?

- Разработка нового меню

- Создание клиентоориентированного сервиса.

- Накапливать свои ресурсы, отвоевывать рынок, внести новые технологии в работу.

- Создать бренд, образ лидера в умах потребителей.

- Повысить узнаваемость брэнда компании

- Интеграция работы информационных ресурсов и рекламных кампаний в СМИ.



Список литературы

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. -СПб: Питер, 1999.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. с англ. Научный редактор и автор предисловия А.И. Евенко. - М.: Экономика, 1989

3. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. -М.: ЮНИТИ, 1997.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. -М.: Гардарика, 1996.

5. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Гардарика, 1998

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу "Менеджмент". -М.: Гардарика, 1998.

7. Менеджмент организации: Учебное пособие. Под.ред. проф. Румянцевой З.П., проф. Саломаткной Н.А. - М.: Инфра-М, 1995.

8. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. -М.: Дело, 1995.

9. Молодчик А.В. Менеджмент. Стратегия, структура, персонал. -М.: ВШЭ, 1997.

Размещено на Allbest.ru

...