Стратегии выбора поставщика при осуществлении закупок

Данная курсовая работа составлена на основе информации, полученной в ходе прохождения учебной практики в рекламном агентстве ООО «КИНГ МЕДИА». Данная компания работает на рекламном рынке нашего города уже более 3 лет. Основной вид деятельности - производство рекламной продукции.

Объектом курсовой работы является Общество с ограниченной ответственностью «КИНГ МЕДИА» - современное агентство по оказанию услуг: рекламы, рекламных компаний, печати рекламных плакатов, постеров, буклетов, листовок.

Предметом курсовой работы является выбор поставщиков при осуществлении закупок в ООО «КИНГ МЕДИА».

Цель работы заключается в разработке предложений по организации закупок и выбора поставщиков в ООО «КИНГ МЕДИА».

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

- дать технико-экономическую характеристику ООО «КИНГ МЕДИА»;

- изучить теоретические аспекты выбора поставщика при осуществлении закупок;

-проанализировать существующую стратегию выбора поставщика при осуществлении закупок в ООО «КИНГ МЕДИА»;

- разработать предложение по совершенствованию логистической системы предприятия выбора и организации работы с поставщиками в ООО «КИНГ МЕДИА».

В первой главе рассмотрена важность выбора поставщика, а так же критерии определения конкурентоспособности поставщиков. Во второй главе дана технико-экономическая характеристика организации, разобрана организационная структура, предприятие рассмотрено как логистическая система.

Методологической основой разработки темы работы являются труды отечественных и зарубежных ученых экономистов таких как: Б.А. Аникин, А.У. Альбеков, Д.Дж Бауэрсокс, A.M. Гаджинский, А.А. Канке, М.Р. Линдере, С.В. Носков, И.Н Омельченко, Т.И. Савенкова, Т.В. Сарычева, В.В. Сидоров, В.И. Сергеев, В.Н. Стаханов, Д.В. Чернова, Д. Уотерс и другие авторы.

Актуальность заключается в том, что в наши дни на рынке поставщиков товаров и других инструментов производства сложилась сильная конкурентная среда. Многообразие фирм поставщиков вынуждает подходить к выбору поставщика более ответственно учитывая ценовые, качественные и территориальные факторы.

Значимость данной темы заключается в умении правильно выбрать поставщика, что в конечном итоге приводит к снижению издержек, экономии времени и бюджетных средств.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

поставщик закупка рекламный логистический

1.1 Теоретические аспекты выбора поставщика и закупок материала

Большое количество фирм-поставщиков, а также их конкуренция на рынке сырья и материалов ставит вопрос выбора лучшего партнера, как один из наиболее важных вопросов в области логистики предприятия. Важность выбора объясняется тем, что на современном рынке совершают работу большое количество поставщиков схожих материальных ресурсов, а так же тем, что поставщик должен быть надежным партнером предприятия в реализации его логистической стратегии.

Целью данной организации ООО «КИНГ МЕДИА» являются высокие результаты в продажах рекламных продуктов и услуг, а также максимальное увеличение клиентской базы. Чтобы добиться этих результатов компания при выборе поставщика должна ориентироваться, в большей степени, на качество предоставляемой поставщиком продукции и его ближайшее территориальное расположение к агентству.

Факторы выбора поставщика:

1. Фактор отдаленности от агентства. Для данного фактора важным является оперативность, расстояние и стоимость доставки продукта.

2. Фактор сроков выполнения заказа и его доставки. Для данного фактора важна простота процедуры обработки заказа и его быстрая доставка. К примеру доставку в течении определенного времени (48-72 часа) или к определенному времени суток (к 15 часам).

3. Фактор надежности снабжения. Для данного фактора важно наличие товара на складе поставщика для быстрой доставки конечному потребителю. Кроме того, соблюдение обязательств по договору ассортимента и качества поставляемой продукции.

4. Фактор условий оплаты (наличный/безналичный расчет, предоплата или отсрочка платежа).

5. Фактор минимального размера партии товара. Данный фактор актуален для небольших производств и мелких фирм, которые осуществляют свои закупки небольшими партиями.

6. Фактор периодичности поставок. Для данного фактора важнейшим критерием являются бесперебойные поставки необходимого товара в установленные договором сроки.

7. Фактор кредитоспособности. От данного фактора зависит регулярность и постоянность поставок, возможность быстро менять стратегию на рынке, под действием новых обстоятельств.

8. Фактор максимально возможных скидок. Данный фактор показывает гибкую ценовую политику поставщика, конкурентность его цены по сравнению с другими поставщиками.

9. Фактор широкого ассортимента. Большой ассортимент поставляемой продукции дает возможность найти альтернативу при отсутствии нужного материала или для оптимизации производственных издержек.

10. Фактор рекламной поддержки и продвижения. Как для поставщика так и для заказчика важно выйти на высокий товарооборот при помощи различных маркетинговых ходов.

11. Фактор качественной сопроводительной документации и документооборота с поставщиком.

12. Фактор репутации поставщика. Для данного фактора важнейшим критерием является имидж поставщика, доверие к нему среди других заказчиков.

Каждый из вышеперечисленных факторов важен при выборе поставщика. Значимость этих факторов индивидуальна для различных сфер производств и оказания услуг. Но для всех организаций, безусловно, важными являются факторы: репутация поставщика, удаленность, качество поставляемой продукции, цена, максимальный объем разового заказа, качество документооборота. А, например, для маленькой организации, как ООО «КИНГ МЕДИА» ключевыми факторами являются: цена на продукцию, качество продукции и сроки доставки.

1.2 Алгоритм выбора потенциального поставщика

На рисунке 1 продемонстрирован алгоритм выбора поставщика, состоящий из 6 шагов.

Рисунок 1 Алгоритм выбора поставщика

1.3 Критерии выбора поставщика для рекламного агентства

В настоящее время, на том этапе развития, на котором находится рынок поставок оборудования для широкоформатной печати, само оборудование отходит на второй план. Сравнивать качество или скорость печати, или то, какие головы установлены на оборудование, все чаще становится пустой тратой времени. Оборудование становится все больше похожим друг на друга. Китайские производители уже давно догнали европейских. На рынке печатного оборудования уже появился первый российский производитель, у которого хотя и имеется большой задел за счет уникальной технологии, но это скорее исключение, чем правило: В связи со всеми этими тенденциями, на первый план выходят уже не критерии конкретного оборудования, а критерии поставщика этого оборудования. Для многих игроков рынка производства рекламы становятся куда более критичными условия поставки оборудования, гарантия на него или послепродажный сервис.

При выборе поставщика необходима следующая информация о:

1. компании:

1.1. Сколько лет компания существует на рынке?

1.2. Сколько единиц оборудования уже продано и установлено на данный момент?

1.3. Есть ли филиалы, склады и в каких городах?

1.4. В каких выставках участвует компания в России и за границей?

2. сервисе:

2.1. Как оперативно инженер приезжает к клиенту (в течении дня, двух дней, через неделю, через месяц, оборудование ремонтируется на базе сервисного центра поставщика)

2.2. Сколько инженеров работает в Сервисном Центре?

2.3. В каких городах постоянно присутствуют инженеры сервисного центра?

2.4. Как организована у компании информационно-техническая поддержка? (Наличие у компании форума? CALL-центра? Сайта? Интернет-магазина?)

2.5. Какой срок поставки запасных частей со склада поставщика, до города клиента?

2.6. Что входит в пуско-наладочные работы (обучение, отработка технологических процессов, инсталляция оборудования)?

1.4 Основные этапы выбора поставщика

1. Поиск потенциальных поставщиков. При этом могут быть использованы следующие методы:

- объявление конкурса (тендера): проводится, если предусматривается закупить сырье, материалы, комплектующие на крупную денежную сумму или наладить долгосрочные связи между поставщиком или потребителем;

- изучение рекламных материалов: фирменных каталогов, объявлений в средствах массовой информации и т.п.;

- посещение выставок и ярмарок;

- переписка и личные контакты с возможными поставщиками.

Вследствие комплексного поиска формируется перечень потенциальных поставщиков материальных ресурсов, по которому проводится дальнейшая работа.

2. Анализ потенциальных поставщиков. Составленный перечень потенциальных поставщиков анализируется по специальным критериям, которые позволяют сделать выбор приемлемых поставщиков. Количество таких критериев может составлять несколько десятков и не ограничивается ценой и качеством поставляемой продукции. Кроме них, можно привести еще много существенных критериев выбора поставщика, которые могут быть не менее важными для предприятия.

Критерии оценки и выбора генераторов материальных потоков зависят от требований потребительской логистической системы и могут быть различными. Данные факторы описаны подробно в работе выше.

Предприятие определяет для себя наиболее значимые критерии в зависимости от специфики своей деятельности.

В результате анализа потенциальных поставщиков формируется перечень конкретных поставщиков, с которыми проводится работа по установлению договорных отношений.

Список поставщиков обычно составляется по каждому конкретному виду поставляемых материальных ресурсов.

Конкретные результаты по многим из приведенных позиций достигаются как компромисс в процессе переговоров и зависят от позиций поставщика и покупателя на рынке.

3. Оценка результатов работы с поставщиками. На выбор поставщика существенно влияют результаты работы по уже заключенным договорам. Оценку поставщика нужно проводить не только на стадии поиска, а и в процессе работы с уже отобранными поставщиками. Поэтому некоторые предприятия проводят мониторинг деятельности своих поставщиков, чтобы убедиться в том, что они продолжают предоставлять удовлетворительные услуги. Преимущественно это выполняется неформально, как субъективный анализ, однако предприятие может также прибегать и к более сложным показателям, количественно измеряя аспект деятельности поставщиков.

Для оценки уже известных поставщиков часто используют методику ранжирования, при помощи которой разрабатывается специальная шкала оценок, что позволяет рассчитать рейтинг поставщика.

Поскольку при выборе поставщика решается многокритериальная задача оптимизации решения с неравноценными критериями, то необходимо оценить и расставить их по степени важности для предприятия.

Для определения приоритетности отдельных критериев, по которым предусматривается выбирать поставщиков, применяют методы экспертных оценок. При этом, несмотря на высказываемую в адрес экспертных оценок критику, экспертные оценки являются способом эффективного использования экономического и управленческого опыта, квалификации, творческого потенциала персонала предприятий и привлечения этого опыта в систему логистики. В формализованном виде рейтинг R поставщика определяется выражением:

где n - количество показателей оценки рейтинга поставщика;

ki - значимость показателя;

сi - бальная оценка величины показателя, обеспечиваемая данным поставщиком.

Необходимо отметить, что даже при полном доверии к адекватности полученных оценок ранжирование поставщиков в соответствии с их рейтингами является лишь вспомогательной информацией для лица или лиц, которые принимают решение о выборе поставщиков.

Пример:

В таблице 1 приведен пример расчета рейтинга одного из поставщиков предприятия. Значимость отдельных критериев установлена экспертным методом сотрудниками службы поставок. На основе истории работы с данным поставщиком выставляется оценка по каждому критерию (по стобалльной шкале), после чего путем умножения полученных оценок на значимость соответствующих критериев и последующего добавления полученных результатов рассчитывается рейтинг поставщика.

Рисунок 2 Расчет рейтинга поставщика

Рассчитывая рейтинг для разных поставщиков и, сравнивая полученные значения, определяют наилучшего партнера. Если рейтинг источника поставок ниже допустимой величины, то договор поставок по решению ответственных лиц может быть разорван даже при условии инициирования санкций.

В рассмотренном примере высокий рейтинг поставщика свидетельствует о его преимуществе. Однако для расчета рейтинга может использоваться и другая система оценок, при которой более высокий рейтинг свидетельствует о высоком уровне отрицательных качеств поставщика. В этом случае преимущество следует отдать тому поставщику, который имеет самый низкий рейтинг.

Зарубежной практикой в качестве эффективного метода оценки работы поставщика признано ежемесячное или ежеквартальное составление таблиц рейтингов. Ежемесячно организация поставок каждым поставщиком табулируется по отдельным критериям и затем дается окончательная оценка. При этом оценочные требования достаточно строги: лучшие американские поставщики имеют не более 1,8% брака от партии, а японские - 0,003%, что и позволяет им вводить в действие оперативные системы снабжения, т.е. системы, основанные на минимальных запасах на складе и оперативной связи между поставщиком и потребителем.

Для анализа поставщиков, с которыми предприятие уже сотрудничает, можно также использовать АВС-анализ, который широко распространен в логистике. В основе использования этого метода при анализе поставщиков лежит допущение, что не все поставщики характеризуются одинаковым влиянием на эффективность, из-за чего целесообразно более интенсивно заниматься поставщиками, которые имеют большой оборот.

Классификация поставщиков по методу АВС осуществляется по такой схеме:

1. Подбирается информация о годовом обороте каждого поставщика.

2. Размеры оборотов записываются по убывающей последовательности.

3. Рассчитывается доля оборота каждого поставщика в процентах от общего оборота.

4. Находятся аккумулированные значения оборота поставщиков в процентах.

Как правило, различают три группы поставщиков. А-поставщики - те, с которыми предприятие осуществляет приблизительно 75% оборота, такой оборот дает приблизительно 5% поставщиков. В-поставщики (20%) дают, как правило, 20% оборота. Для с-поставщиков (75%) оборот составляет приблизительно 5%.

Пример: Допустим, предприятие работало с десятью поставщиками, данные о годовом обороте с которыми приведены в таблице 2.

Рисунок 3 АВС-анализ данных о поставщиках

Проведенный АВС-анализ поставщиков показывает, что наибольший взнос в формирование общего объема (73,3%) делали всего 2 поставщика, которые и вошли в группу А. В группу В вошло три поставщика, на которых приходится 21,7% общего оборота. Остальные 5% оборота обеспечивали оставшиеся пять поставщиков - группа С.

На основе этого анализа можно сделать вывод о преимуществе работы с определенными поставщиками для данного предприятия. Так, если расходы на мероприятия в сфере закупок необходимо сократить, то целесообразно уделить внимание, прежде всего А-поставщикам, поскольку более интенсивная работа с ними может повлиять на общий оборот предприятия.

АВС-классификация поставщиков может быть проведена и в разрезе закупаемых товаров. В этом случае также целесообразно заниматься, прежде всего, А-товарами, если расходы на мероприятия, связанные с закупками, должны быть небольшими.

Через выявление значения отдельных товаров для предприятия нужно достигнуть концентрации усилий на конкретных мероприятиях по закупкам. Таким образом можно определить ключевые задачи для системы складирования.

Для А-товаров можно провести такие мероприятия: более точный анализ цен закупки, детальный анализ структуры расходов, детальный анализ рынка, получение нескольких предложений от поставщиков, более жесткие переговоры относительно цен закупок, более тщательная подготовка заказов на поставки, регулярный контроль запасов, более точное определение страховых запасов и т.д.

В-товары - это такие товары, которые характеризуются среднестоимостными величинами. В зависимости от их значения с ними следует работать или как с А-товарами, или как с С-товарами.

Из-за большого количества и низкой стоимости С-товаров, главная задача рационализации состоит в снижении расходов на оформление заказов и складирования. С этой целью можно проводить следующие мероприятия: упрощение оформления заказов, общие заказы, применение простых формулировок заказов, телефонные заказы, упрощенный складской учет, большие партии заказов, упрощенный контроль заказов, установление более высокого уровня страховых запасов и т.д.

Концепция усилий на А-товарах и А-поставщиках не должна означать, что В- или С-товары или поставщики остаются совсем без внимания. Однако их экономическое влияние не будет настолько решающим, как для А-класса.

Вступая в хозяйственные связи с неизвестным поставщиком, предприятие в определенной степени рискует. В условиях неплатежеспособности или недобросовестности поставщика у потребителя могут возникнуть срывы выполнения производственных программ или же прямые финансовые потери. Из-за этого предприятия ищут различные способы, позволяющие выявить ненадежных поставщиков.

Отечественные предприятия при выборе поставщика сегодня в основном полагаются на собственную информацию. При этом на предприятии, которое имеет большое количество поставщиков, может быть сформирован список хорошо известных партнеров, которым можно доверять. Утверждение договоров с этими поставщиками, разрешение предоплаты за поставку предусмотренной продукции осуществляется по упрощенной схеме. Если же планируется подписание договора с поставщиком, который отсутствует в названном списке, то процедура утверждения и оплаты усложняется проведением необходимых мероприятий, которые обеспечивают безопасность финансовых и других интересов предприятия.

Интересным также является зарубежный опыт объективной оценки потенциальных поставщиков, когда предприятия прибегают к услугам специализированных агентств, одна из функций которых - подготовка справок о поставщиках, в том числе с использованием неформальных каналов. В этих информационных справках дается, в частности, оценка финансового состояния поставщика по различным показателям. При условии заказа такая справка предназначена для использования исключительно заказчиком и подлежит передаче другим предприятиям. Однако, к сожалению, подобная система оценки не получила широкого распространения в отечественной практике хозяйствования.

Развитие поставщика. Высокоразвитые взаимоотношения с поставщиками должны включать еще одну ступень - это развитие поставщика, т.е. интеграция его в систему своих интересов. Развитие поставщика применяется в случаях, когда приемлемого источника снабжения не существует, и предприятие-покупатель должно создать источник снабжения, т.е. занять активную позицию и выявить определенную настойчивость в убеждении перспективного поставщика о начале сотрудничества. В общем плане развитие поставщика означает выявление позиций поставщика, по которым нужно достигнуть улучшений в данный момент или в перспективе для потребностей данного предприятия, также определение комплекса мероприятий, необходимых для улучшения взаимного сотрудничества. [1].

1.5 Проблемы, возникающие при выборе поставщика

Большая часть проблем при выборе поставщика связана с особенностями российской экономики и ведения бизнеса. Зачастую даже хорошая репутация и многолетняя деятельность поставщика на рынке не может гарантировать осуществление своей деятельности качественно и в срок. В случае, когда идет поиск нового поставщика при недостатке информации в какой-либо сфере, есть риск нарваться на фирмы-однодневки, так как в современном мире создать маркетинг и рекламу фирмы с нуля простая задача осуществляемая за несколько дней.

Еще одна проблема с поставщиками может возникнуть по причине плохого ведения документооборота, некачественного заполнения документации, накладных, путевых листов, счетов и т.д. Впоследствии некачественное оформление документации от поставщика вызывает трудности при ведении бухгалтерского и складского учета, а также при отчете в налоговые службы.

Последствия неправильного выбора поставщика:

1. Невыполнение поставки в установленный срок - нехватка производственных ресурсов, остановка производства; неустойка по договору в связи с невыполнением своих обязательств между организацией и заказчиком какого-либо продукта.

2. Поставка не качественного сырья, материала или товара - приводит к ухудшению качества необходимой продукции или услуги, снижению конкурентоспособности товара на рынке; потеря клиентов.

3. При выборе поставщика с высокой ценой за сырье/материал/товар увеличивается и цена за единицу производимого товара (услуги), потеря конкурентоспособного качества - цены; потеря клиентов.

Важность и значение выбора поставщика для народного хозяйства:

1. Источниками поступления продуктов являются отрасли народного хозяйства, личный сектор экономики, оптовые посредники. Поставщиками выступают определенные субъекты хозяйствования, с которыми оформлены договорные дела.

2. Основными источниками поступления потребительских продуктов являются создание потребительской кооперации и сельское хозяйство. На долю компаний пищевой, легкой, электронной, химической, деревообрабатывающей и остальных отраслей индустрии приходится значимый размер поставок продуктов на рынок.

Поставщиками продуктов в оптовую торговлю является и потребительская кооперация, которая вовлекает местные и собственные ресурсы в товарооборот:

- закупает избытки сельскохозяйственной продукции у колхозов, совхозов, фермеров, населения;

- осуществляет заготовку дикорастущих плодов, грибов, ягод, меда, фармацевтического технического сырья.

Собственное создание потребительской кооперации - хлебопечение, переработка мяса, овощей, картофеля, консервное создание и т.д. - является принципиальным источником пополнения товарных ресурсов.

Совхозы, колхозы, заготовительные организации потребительской кооперации могут поставлять плодоовощную продукцию, рыбу, мед, соки, консервы, напитки и т.д.

Часть продуктов поступает по ввозу.

Продукты можно закупить конкретно у изготовителей либо через посредников.

К поставщикам-изготовителям относятся: государственные и личные промышленные компании, компании заготовительных организаций, кооперативные, совместные компании, колхозы, совхозы.

К поставщикам-посредникам относятся оптовые организации торговли.

По принадлежности к хозяйственной системе все поставщики разделяются на внутрисистемных - когда поставщики и покупатели принадлежат одной системе (к примеру, потребительской кооперации), и межсистемных - когда поставщики и покупатели принадлежат разным системам (к примеру, поставщик - фабрика какого-либо министерства либо ведомства и оптовая база потребительской кооперации).

Оптовые закупки продуктов могут осуществляться централизованно, по госзаказу и в порядке вольной купли-продажи (свободно реализуемые продукты).

К централизованным закупкам относятся продукты, которые являются стратегически необходимыми (нефтепродукты, бензин, зерно, часть продовольственных продуктов), либо для пополнения рынка основными продуктами республиканских производителей.

С развитием рыночных отношений расширяется практика вольной закупки продуктов на базе инициативы торговца и покупателя в согласовании с их договоренностью.

В данном случае существенно растет ответственность за верный выбор поставщика. Выбор поставщика является составной частью планирования оптовых закупок.

Верный выбор поставщика в конечном счете определяет эффективность коммерческой деятельности по оптовым закупкам. От этого зависит, на каких критериях будет заключен контракт, но еще больше значительную роль этот выбор играет при выполнении контракта, выполнении поставщиком договорных обязанностей. Если партнер окажется неисполнительным, все усилия по оптовым закупкам будут напрасными. Таковым образом, от выбора поставщика зависит выгодность либо невыгодность партнерства. Отсюда мы видим значение, которое придается в коммерческой работе выбору поставщика.[2]

Для рекламного агентства важно постоянное повышение качества выпускаемой продукции, связанное с тем, что потребитель предпочитает более качественную продукцию, пусть и по относительно высокой цене. Из этого можно сделать вывод, что для рекламного агентства самым важным критерием выбора поставщика при осуществлении закупки является качество поставляемого сырья и материалов. Без этого критерия рекламное агентство не может качественно осуществлять свою рекламную деятельность, тем самым не удовлетворяя потребности своих клиентов.

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Технико-экономическая характеристика ООО «КИНГ МЕДИА»

Общество с ограниченной ответственностью «КИНГ МЕДИА» - современная организация, осуществляющая свою деятельность на территории г.Дубна, по организации рекламных компаний, услугам дизайна рекламы и дизайна в различных областях. Данная организация была зарегистрирована налоговым органом в мае 2012 года. С сентября 2012 года началась активная работа с клиентами, создание клиентской базы. Директором ООО «КИНГ МЕДИА» с момента организации агентства по июль 2014 являлся Королев Сергей Юрьевич, в настоящее время директор организации - Колыханов Андрей Юрьевич. Численность организации: директор, бухгалтер, четыре менеджера по работе с клиентами (по рекламе), два дизайнера по оказанию дизайнерских услуг, монтажник рекламных конструкций, электрик.

Местонахождения офиса: Российская Федерация, Московская область, город Дубна, улица Университетская, д.16, офис 27.

Цели создания организации продемонстрированы на рисунке 2.

Рисунок 4 Цели создания организации

ООО «КИНГ МЕДИА» является современным, конкурентоспособным игроком на рынке оказания рекламных услуг, так как материальной базой организации является исключительно современные рекламные конструкции.

Материальная база:

1. Рекламные конструкции типа «Сити-формат» - 4 штуки.

«Сити-формат» - конструкция скройлерного типа небольших габаритов, LED-подсветкой, с возможностью размещения до двенадцати рекламных макетов. Пользуются популярностью среди рекламных конструкций в крупных городах и мегаполисах за счет универсальности, простоты обслуживания, современного дизайна и малого потребления электроэнергии. Конструкции установлены в местах с большой ежедневной проходимостью людей: ТЦ «АТАК», ТРК «МАЯК», ОАО АТП «РАТА», ВЦ «ШОКОЛАД». Местонахождения данных рекламных конструкций являются очень грамотно расположенными. Реклама на «сити-форматах» пользуется популярностью среди клиентов за счет невысокой цены рекламы и отсутствия конкурентов с подобными рекламными конструкциями.

2. Светодиодный графический экран (LED - дисплей).

LED - дисплей установлен на территории вокзала Большая Волга. Его установка была согласована ООО «КИНГ МЕДИА» и ОАО «РЖД», одобрена советом архитекторов г.Дубна во второй половине 2012 года. На данный момент является самым большим рекламным дисплеем на территории Дубны. Реклама на дисплее пользуется популярностью, зачастую в комплексе с рекламой на «сити-форматах» (при агрессивной рекламной компании). Эксперты развития рынка рекламы сходятся в едином мнении о том, что с каждым годом доля светодиодных информационных экранов на рынке рекламных технологий будет только возрастать. Действительно, полноцветные светодинамические табло сочетают в себе все основные преимущества существующих визуальных рекламных технологий. Единственным их недостатком может считаться довольно высокая стоимость по сравнению с другими технологиями рекламы.

Маркетингом продаж и анализом рынка совместно занимается старший менеджер и генеральный директор, поскольку иметь отдел маркетинга в небольшой рекламном агентстве не рентабельно.

Маркетинг продуктов ООО «КИНГ МЕДИА»: Сезонные скидки по размещению рекламы, комплексная продажа рекламы пакетами, скидки постоянным клиентам, скидки на предоставление рекламы при размещении на длительный период.

Сбор управленческой информации производиться старшим менеджером путем анализа внешней среды и статистики продаж рекламы за прошедшие периоды. Управленческий решения принятые старшим менеджером или генеральным директором оцениваются по количеству продаж рекламы количеству прибыли полученной от продажи рекламы оцени финансового состояния предприятия спустя время после принятия решения. ООО «КИНГ МЕДИА» кроме размещения рекламы на своих площадках, ведет активное сотрудничество с другими рекламными агентствами города по размещению рекламы на их рекламных конструкциях:

Сотрудничество с ООО «ДВИГТОРГ» по продаже рекламы на установленные ими мониторы в общественном транспорте, а именно в маршрутных такси.

Сотрудничество по договору с ТРК «МАЯК» на обслуживание и продажу рекламы на конструкцию типа «Сити-Борд».

Договор сотрудничества по продаже рекламы на квитанциях коммунальных платежей с ООО «ИРЦ ДУБНА».

Так же в спектр услуг ООО «КИНГ МЕДИА» входят услуги по дизайну организациям города Дубна. Такие как:

создание рекламных макетов;

дизайн вывесок и световых табло;

создание видео-рекламы;

дизайн листовок, буклетов и прочей печатной рекламы.

ООО «КИНГ МЕДИА» оказывает помощь в размещении рекламы на Дубненских информационных порталах. ООО «КИНГ МЕДИА» имеет круглую печать, штампы и бланки со своим полным фирменным названием и указанием местонахождения. Заказанные агентством проведенные статистические исследования показывают, что объем реализации услуг рекламного агентства ООО "КИНГ МЕДИА" вырос за 2012 - 2015 гг. на 139497 тыс.руб. или на 156,5%. Себестоимость услуг при этом выросла на 153,6%. Опережающий темп роста объема реализации услуг привел к тому, что затраты на один рубль объема реализации услуг сократились на 1 коп. и составили в 2007г. 94 копейки. Это положительная тенденция. Прибыль от реализации услуг выросла за исследуемый период на 9123 тыс.руб. или на 215,0%, чистая прибыль предприятия выросла на 7598 тыс.руб. или на 235,6%.

2.2 Организационная структура

Организационная структура предприятия изображена на рисунке 3.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5 Организационная структура предприятия

Поиск сотрудников, при необходимости, осуществляет старший менеджер. В основном при подборе персонала он опирается на определенные качества и критерии.

Определяющие качества на вакансию менеджера.

коммуникабельность;

целеустремленность;

знание ПК;

навыки делового общения;

наличие водительского удостоверения категории В.

наличие высшего образования, неоконченного высшего образования в области менеджмента, экономики или маркетинга.

При поиске -- подборе дизайнера.

креативность;

опыт работы дизайнера;

умение работать с различными графическими предложениями;

творческий склад ума;

При поиске бухгалтера.

знание 1С бухгалтерии;

умение вести бухгалтерскую отчетность.

Для электрика важно иметь профессиональное образование электрика, знать и понимание работы сложных рекламных конструкций.

Монтажник должен иметь опыт работы со сложными рекламными конструкциями. Наличие личного автомобиля.

Старшего менеджера назначает генеральный директор выбирая его из состава менеджеров по следующим критериям:

высокие продажи рекламы за время работы в организации;

развитые навыки управления персоналом;

умение регулировать и контролировать работу отделов;

Офисное помещение оборудовано для работы как отдела менеджеров, так и отдела дизайна. Каждое рабочее место в зависимости от специализации оборудовано всем необходимым для продуктивной работы.

Штат сотрудников насчитывает 10 человек. Текучесть кадров небольшая, сезонная. В основном она связанна с периодами отпусков и привлечением на практику молодых специалистов. Все сотрудники проходят аттестацию во время приема на работу, на собеседовании. Повторная проверка знаний проводится перед переводом на более высокую должность или если сотрудник не справляется со своими обязанностями в целях проверки профессиональных навыков работы.

Организация имеет линейно-функциональную структуру управления. Как мы видим на рисунке 1 организационную структуру возглавляет генеральный директор. Во время отсутствия директора его заменяет старший менеджер. В непосредственном подчинении генерального директора находятся:

бухгалтер;

старший менеджер;

В обязанности старшего менеджера согласно должностной инструкции входит:

контроль за работой менеджеров по продажам;

контроль за работой монтажника;

руководство работой отдела дизайна;

контроль выполнения поставленных задач монтажника;

контроль выполнения профилактических и ремонтных работ электрика.

В отделе продаж работают три менеджера в обязанности которых по должностной

инструкции входит:

продажа рекламы;

ведение клиентской базы;

поиск и привлечение новых клиентов;

работа с действующими клиентами;

участие в разработке и проведении рекламных кампаний;

содействие в разработке рекламных концепций для городских и региональных брендов.

В отделе дизайна работают два дизайнера. Их обязанности заключаются в:

создании информационных, коммерческих, торговых объявлений;

создании рекламных буклетов, плакатов, стендов, панно, баннеров;

создании веб-страниц в заданном стиле;

разработке оригинал-макетов полиграфических рекламных материалов;

разработке рекомендации по оформлению торговых, административных, служебных помещений, размещению рекламы;

разработке общего стиля различных сайтов.

Обязанности бухгалтера по должностной инструкции:

обеспечивает сохранность документов;

ведение бухгалтерии;

начисление заработной платы сотрудникам;

обработка первичной документации;

работа с деловыми бумагами, заявками и счетами;

прием входящих звонков;

ведение базы данных и отчетности;

составление квартального отчета.

Обязанности монтажника по должностной инструкции:

монтаж рекламы на различных рекламных конструкциях.

Обязанности электрика по должностной инструкции:

обслуживание и ремонт рекламных конструкций;

подключение рекламных конструкций к сети питания 220В;

прокладка сети питания в помещении заказчика (от щитка до точки установки рекламной конструкции).

2.3 Место, функции и структура логистической службы в структуре объекта

В рекламном агентстве ООО «КИНГ МЕДИА» отсутствует логистическая служба как отдельное подразделение. В настоящее время необходимость её создания возрастает, так как организация развивается, появляется все больше клиентов - заказчиков и поставщиков. Необходимо создание небольшого склада архивов и старой бухгалтерии, а также хранения рекламной продукции и материалов. Логистическая служба на предприятии помогла бы улучшить сообщение агентства в целом. Служба должна находиться в подчинении высшего звена организационной структуры ООО «КИНГ МЕДИА» - директора.

2.4 Контроль выбора поставщика и качества заказываемой продукции в ООО «КИНГ МЕДИА»

Контроль за заказываемой продукцией у поставщика в ООО «КИНГ МЕДИА» осуществляется старшим менеджером. Старший менеджер является штатным сотрудником и осуществляет следующие функции:

- определяет требования к инфраструктуре а также базовые требования к поставщикам товаров, работ, услуг, включая определение принципов и целесообразности партнерства;

- утверждает необходимость и количество заказываемого у поставщика товара;

- представляет по итогам поставленных заказов отчет директор о текущем ходе работы с поставщиками;

- организует контрольные мероприятия;

- выполняет иные функции, связанные с выполнением перечисленных функций.

2.5 Представление объекта в качестве логистической системы (ЛС)

ООО «КИНГ МЕДИА» является логистической системой, которая обладает наличием элементов: отдел менеджеров, бухгалтерия, отдел обслуживания рекламных конструкций. Все элементы выполняют определенные операции и функции: организация поставок материалов и товаров от поставщиков, распределение и монтаж рекламных постеров и плакатов на рекламные конструкции, складирование рекламных постеров и плакатов, а также другой рекламной продукции, распределение готовой рекламной продукции по заказчикам, отправка заказов заказчикам. Также элементы связаны материальными, финансовыми, информационными потоками, которые проходят через все звенья логистической цепи.

Агентство ООО «КИНГ МЕДИА» оказывает рекламные услуги, а также услуги печати и распространения рекламных буклетов и листовок на территории севера Московской области и прилегающей к ней части Тверской области.

2.6 Определение класса логистической системы

ООО «КИНГ МЕДИА» можно отнести к микрологистическим системам. Микрологистические системы предназначены для управления и оптимизации, материальных и связанных с ними потоков (информационных, финансовых) в процессе предоставления рекламных продуктов и услуг. Агентство относится к внутрипроизводственной логистической системе (ВПЛС).

ООО «КИНГ МЕДИА» следует следующим принципам выбора поставщика:

- отказ от продукции, не имеющей спроса у покупателей;

- устранение простоев в работе;

- обязательное устранение брака;

-превращение поставщиков из противостоящей стороны в доброжелательных партнеров.

Выделяют три вида логистических систем: логистические системы с прямыми связями, гибкие и эшелонированные (рисунок 6).

Рисунок 6 Виды связей логистических систем

ООО «КИНГ МЕДИА» можно отнести к логистической системе эшелонированных связей, где ООО «КИНГ МЕДИА» будет являться посредником между поставщиком и заказчиком.

2.7 Определение входов и выходов ЛС; Описание потоков, проходящих через входы и выходы ЛС

Входы и выходы логистической системы в ООО «КИНГ МЕДИА».

Производители (поставщики) ООО «КИНГ МЕДИА»:

ООО «СеверСталь» - поставщик металлических конструкиций.

ООО «Комус» - поставщик канцтоваров.

Посредник: ООО «КИНГ МЕДИА» - по схеме эшелонированной связи является посредником между поставщиками и заказчиками, так как является агентством по производству и оказанию рекламных услуг базирующихся на металлических конструкциях.

Заказчики ООО «КИНГ МЕДИА»: ООО «Круиз», ООО «Девятка», ОАО АТП «РАТА», ООО «ИНВИТРО» и другие.

Как видно на рисунке 5, входом для ООО «КИНГ МЕДИА» являются заказы на рекламную продукцию, а выходом готовая продукция (реклама на: сити-форматах, листовках, флаерах, буклетах, плакатах).

Описание потоков по отделам агентства.

· Бухгалтерия. Вход - информационный поток (документация) - прием от внешних и внутренних источников информации о заказах, сроках, количестве (рекламной продукции и т.п.), расчет себестоимости и рентабельности заказов. Выход - информационный поток (документация) - выставление счетов заказчику. Информационный поток, направленный во внутреннюю среду, а именно: генеральный директор, отдел менеджмента.

· Отдел менеджмента. Вход - информационный (ведение переговоров с заказчиками и поставщиками, получение распоряжений от генерального директора). Материальный поток (поступление грузов, писем, материалов от поставщиков и клиентов).

Выход - информационный (выдача распоряжений отделом дизайна, монтажа и обслуживания рекламных конструкций, ведение переговоров с заказчиками).

материальный поток. Материальный (готовая продукция (услуга) заказчика, передача рекламного материала и продукции в работу отделу монтажа).

2.8 Характеристика логистических цепей

В ООО «КИНГ МЕДИА» действует цепь из 5 участников логистического процесса, которые осуществляют логистические операции по доведению внешнего материального потока от одной логистической системы к другой.

Логистическую цепь ООО «КИНГ МЕДИА» можно представить в виде схемы (рисунок 3).

Рисунок 7 Логистическая цепь ООО «КИНГ МЕДИА»

Заказчик -- является начальным звеном цепи. Лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг, а именно предоставление качественных услуг рекламы. При этом предполагается оформление заказа и выставление счета.

Менеджер -- на данном предприятии является образующим элементом логистической цепи. Формирует заказы, выбирает поставщиков, организует работу над проектом заказчика.

Бухгалтер -- рассчитывает стоимость заказа, составляет ориентировочную стоимость заказа, следит за поступление денежных средств заказчика.

Менеджер - выполняет работу над заказом, дает указание своим подчиненным, контролирует и следит за ходом выполнения работ.

Заключающим участником цепи является заказчик - принимает работу (услугу) выполненную в конечном итоге.

2.9 Описание логистических функций и логистических операций, выполняемых звеньями ЛЦ

Звено 1. Заказчик. Операции: заказ на рекламную услугу. Логистические функции: взаимодействие с менеджером для совершения сделки на выполнение услуги.

Звено 2. Менеджер. Операции: прием и обработка заказов. Логистические функции: обработка заказа и передача к бухгалтеру документации.

Звено 3. Бухгалтер. Операции: расчет себестоимости заказа и процента выручки от продажи готовой продукции. Логистические функции: звено, выполняющее математические расчеты рентабельности заказа, оформление сопроводительной документации, выставление счета. выполнение операций, которые предшествуют.

Звено 4. Менеджер. Операции: организация и контроль выполнения заказа. Логистические функции: выполнение операций, которые предшествуют процессу передачи готовой продукции заказчику.

Звено 4. Заказчик. Операции: получение рекламы (готовой продукции) от организации ООО «КИНГ МЕДИА»; Логистические функции: продвижение рекламы, от заказчика до конечного потребителя.

2.10 Характеристика технических средств и организационных методов, используемых для реализации логистических операций и функций

Технические средства:

1) Курьерская доставка на легковых автомобилях

2) Доставка почтой

3) Упаковочные средства: картонная тара, бабины (пластиковые, картонные), упаковочная бумага и стретч пленка.

Реклaмнaя пoлитикa мoжет меняться или oставаться нeизменнoй в тeчeниe какoгo-тo врeмeни. Этo зaвисит oт ситуaции на рынкe в цeлoм и oт ситyaции внутри сaмoй фирмы.

Рекламная политика реализуется в:

1. Рекламной стратегии - общaя руководящая линия и установки на достижение конечных целей организации по продвижению товара.

2. Рекламой тактике - сoвoкупность средств и приемoв, нaправлeнных на дoстижение цели, обрaз действий, линия поведения. Сущность рекламной политики заключается в выборе рекламной стратегии и тактики. Рекламная стратегия организации представлена набором рекламных программ. Каждая рекламная программа включает сoвoкупность взаимосвязанных проектов (рекламных кампаний) и различных мероприятий (рекламных акций, пoдпроектов реклaмной кампании), объединенных oбщей целью и условиями их выполнений. Рекламный проект является инструментом реализации рекламной стратегии организации. Рекламная стратегия организации включает в себя портфель рекламных проектов.

Зaдaчa менеджерa по рaбoтe с клиeнтaми - считaть задaчу, с кoторой пришeл клиeнт, и офoрмить зaявку. Клиeнт дeржит в гoлове четырe компонента маркетингового комплекса (4P) - товар (product), его цену (price), дистрибуцию (place) и думает об организации продвижения (promotion). Из этого набора компонентов рекламное агентство берется за продвижения чего-то одного - или цены, или свойств товара, или его расположения, и решение о доминанте продвижения агентство принимает совместно с клиентом.

Системa упрaвления логистическим обслуживaниeм оснoвaнa на следующих oснoвных принципах:

1) ориентация на потребителя;

2) ориентация на бизнес-процесс;

3) ориентация на предотвращение ошибок и сбоев;

4) ориентация на постоянное совершенствование.

3. РЕКОМЕНДАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

3.1 Рекомендации по совершенствованию выбора поставщиков для организации

ООО «КИНГ МЕДИА» успешно осуществляет деятельность по выбору поставщиков. На данном этапе существования компании можно порекомендовать следующие нововведения в данной сфере:

1. Контроль и учет за поступлением товаров от поставщиков. Предложения для более эффективной работы деятельности предприятия.

Для повышения эффективности деятельности агентства можно предложить использование RFID-технологий. RFID-системы могут быть применены практически в любом процессе фирмы во всех случаях, когда требуется оперативный и точный контроль, отслеживание и регистрация перемещений объектов, их учет в реальном времени.

2. Для большей мобильности организации необходимо приобрести коммерческий легковой автомобиль. Данное приобретение позволяет в кратчайшие сроки осуществлять доставку постеров, плакатов скролерного типа и другой рекламной продукции (рекламных буклетов, листовок, флаеров) от поставщика или производителя непосредственно для клиента. Ещё одной полезной функцией такого приобретения станет мобильность менеджеров по продажам рекламы, которым необходимо за день осуществлять несколько деловых встреч и переговоров с компаниями и клиентами.

Таким образом, для правильного руководства деятельностью рекламного агентства и ведению контроля и учета за заказанной у поставщика продукции необходимо располагать полной, точной, объективной, своевременной и достаточно детальной информацией. Для чего правильно вести хозяйственный (бухгалтерский) учет, оформлять грамотно товаросопроводительную документацию, работать только с теми поставщиками, которые своевременно производят поставку товара, имеют хорошую деловую репутацию, надежность обслуживания и хорошее качество товаров (продукции, услуг).

3.В агентстве отсутствует отдел логистики. Необходимость создания такого отдела заключается в следующем: более быстрый срок обработки заказа, анализ проблемы выбора поставщиков, организация доставок и складирование рекламной продукции, улучшение транспортной логистики предприятия в целом.

Данные рекомендации могут способствовать улучшению мобильности агентству, сократить время и затраты на стандартные операции по осуществлению деятельности организации, а также улучшить качество обслуживания своих клиентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Правильный выбор и деятельность поставщика является важнейшим этапом построения как внутриорганизационных процессов, направленных на достижение быстрых результатов и прибыли, так и на весь бизнес в целом, качество и конкурентоспособность компании-покупателя. Современные тенденции к осуществлению партнерских отношений с поставщиками вместо собственного производства, снижению уровня запасов, интеграции систем поставщиков и покупателей обусловили потребность в постоянном контроле эффективности поставщика. В зависимости от того, является ли заказ новым или очередным в потоке достижения внутриорганизационных результатов, а также объемов вовлеченных средств, последствия выбора поставщика могут быть самыми разными, и процесс осуществления заказа и окончательное решение могут меняться. Однако, частая замена поставщика ради получения более низких цен не всегда может привести к улучшению бизнес-позиций. Более низкая цена может негативным образом сказаться на качестве заказываемого товара, больших материальных и временных потерь на доставку до заказчика, желаемом разовом объеме заказа. Но, если организация имеет небольшие обороты, как описываемая в данной работе ООО «КИНГ МЕДИА», снижение цены будет служить основным критерием для смены поставщика. Активные усилия по развитию отношений, как с существующими поставщиками, так и с новыми делаются все более привлекательными по мере того, как в ходе контроля за деятельностью поставщиков обнаруживаются сильные места. Совместимость систем заказчика и поставщика приобретает особое значение по мере того, как возникают реальные способы сокращения всех возможных затрат как со стороны заказчика, так и со стороны поставщика. Именно такие взаимовыгодные отношения приводят к долгосрочному сотрудничеству и увеличению прибыли организаций, что и является изначальной целью создания любой компании.

В данной работе была подробным образом рассмотрена роль выбора поставщика в рекламном агентстве ООО «КИНГ МЕДИА». Описана технико-экономическая характеристика объекта, его организационная структура, технические средства и организационные методы, используемые для реализации логистических операций и функций.

В качестве решения проблемы было предложено создание на предприятии логистического отдела и отмечены особенности планирования выбора поставщика и сформулированы некоторые рекомендации по совершенствованию его выбора.

Исходя из проведенного анализа деятельности ООО «КИНГ МЕДИА», можно сделать вывод о том, что на данный момент агентство является довольно прибыльным и способно к дальнейшему наращиванию объемов реализации и прибыли.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Выбор поставщика. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://logistic-info.ru/vybor-postavwika.html

2. Выбор поставщиков и каналов продвижения на рынок. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://refsurf.ru/1548208258.html

3. Аникин Б.А. Управления цепями поставок. Логистика: Учебник. Теория и практика: Проспект, 2015. С. 127-129.

4. Миротин Л.Б. Логистика для предпринимателя: Учебное пособие - М.: ИНФРА, 2008, - 132 с.

5. Гаджинский А.М. Логистика: учебник для высших учебных заведений по направлению подготовки «Экономика». - Москва, 2011. - 467 с.

6. Доенин В.В. Динамическая логистика транспортных процессов: Спутник, 2010. - 243 с.

Размещено на Allbest.ru