Сущность, понятие и основные школы развития менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

В нашей жизни постоянно происходят удивительно большие перемены. Они касаются социально-политической жизни, экономики и каждого из нас. Страна переходит от командно-бюрократического руководства к демократии, от командной экономики - к социально ориентировано рыночной; отдельный человек превращается из «винтика» государственной машины в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности.

Рынок предъявляет требования самостоятельно решать деловые проблемы, а это невозможно без знаний, умений, инициатив.

Необходимо овладеть навыками использования экономических знаний на практике, формировать новое экономическое мышление. И одну из ключевых ролей в этом играет менеджмент - управление в рыночных условиях.

Менеджмент - это самостоятельная область знаний. Она требует постоянного глубокого и вдумчивого освоения. Это международная область знаний, которая сочетает в себе науку, специализированный вид деятельности и опыт; методы и формы управления; инновации; преумножаемые организационно - управленческим искусством. Сегодня знание основ менеджмента становится необходимым любому специалисту, ибо это неотъемлемая часть его культуры.

1. Сущность, содержание менеджмента

Русское слово «менеджмент» происходит из английского языка: management можно перевести на русский как «управление», «руководство». Менеджмент - понятие очень емкое. Он определяется как управление в рыночных условиях, как особый вид деятельности по руководству коммерческим предприятием. Также широко известно такое определение менеджмента - умение достигать поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Наконец, менеджмент как собирательное от слова «менеджер» - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Его самой главной задачей является обеспечение существования предприятия на рынке. Это возможно, если любое принимаемое решение в длительной перспективе свидетельствует об экономической пользе предприятия. В бизнесе это означает, что у предприятия постоянно имеется широкий круг потребителей. А чтобы это было так, руководство предприятия должно заниматься рыночными исследованиями, выявлять настоящие и прогнозировать будущие потребности своих реальных и потенциальных потребителей, хорошо знать своих конкурентов. Так как именно они задают те параметры, которые необходимо превзойти.

Ещё одной конкретной задачей менеджмента является обеспечение инноваций. В конкурентных условиях фирма не выживет, если не будет разрабатывать новые товары и услуги, более высокого качества, на более приемлемых для клиентов условиях, чем конкурент. Понятие «инновация» вбирает в себя как технические разработки и исследования, так и все изменения в работе предприятия в лучшую сторону. Нельзя забывать, что важнейшим элементом производственного процесса на предприятии являются люди. И задача менеджмента - организовать работу коллектива, установить систему отношений между людьми, содействовать профессиональному росту персонала.

Итак, основная задача менеджмента - сделать информацию, знания, опыт, нововведения производительной силой, что и обеспечит существование и успех фирмы на рынке.

По содержанию «менеджмент» можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.

Менеджмент как наука и практика управления:

Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями. Наука об управлении получила развитие в трудах отечественных ученых - Д.М. Гвиашиани, Т.Х. Попова, А.В. Попова и др. Авторы работ по научному управлению выдвинули и обосновали следующие научные положения :

- использование научного анализа для определение способов достижения целей и решения конкретных задач.

- важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач и обеспечения их обучения.

- необходимость обеспечения работников ресурсами, требуемыми для эффективности выполнения задач.

В зарубежной науке управления сложилось 4 важнейших концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории управления это концепции:

- научного управления ( получила развитие в США с начала XX в.. Основоположник - Ф. Тейлор. Он сформулировал важный вывод о том, что работа по управлению - это определенная специальность и что организация в целом выживает, если каждая группа работников сосредоточится на том , что она делает успешнее всего),

- административного управления (направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. Эта концепция получила также название классической теории управления. Согласно концепции одного из представителей классической теории управления А. Файоля: « Управлять - это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать». Он рассматривал управление как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности),

- управления с позиции психологии и человеческих отношений (определила менеджмент как «обеспечения выполнения работы с помощью других лиц»),

- управления с позиции науки о поведении (это современная теория получившая развитие в 60-е годы. Её основа - повышение эффективности организации в результате повышения эффективности её человеческих ресурсов.).

2. Школы менеджмента

Как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX - XX вв. Именно в этот период появились первые работы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью. Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, а, следовательно, усложнились и механизмы управления им. Кроме того, было осознано, что без эффективного управления невозможно нормальное функционирование предприятия, которое предполагает, в том числе и получение прибыли.

Впервые идея менеджмента как особой специализации, особой профессии была высказана в 1866 г. американским бизнесменом Г. Тауном. Таун выступил на собрании американского общества инженеров - механиков с докладом о необходимости подготовки специалистов-управленцев.

2.1 Школа научного менеджмента (1885 -1920)

Она исходила из предположения, что оптимальная организация производства может быть создана на основе точных знаний о том, как действуют люди. Сторонники данного направления полагали, что при помощи логики, наблюдений, анализа и расчетов можно организовать производство таким образом, что оно будет максимально эффективным. Основатель - Фредерик Тейлор, который разработал первую целостную концепцию управления - « тейлоризм». Тейлор и единомышленники утверждали, что труд должен быть организован с научной точки зрения и предполагали производство не как стихийный процесс, а как сферу, которая поддается регулированию, нормированию, управлению. Система Тейлора была рассчитана на использование высококвалифицированных и дисциплинированных рабочих. Он считал условия роста производительности труда не принуждением, а личную занятость рабочих.

По его мнению, имеется 4 основных принципа научной организации труда:

1) администрация предприятия должна стремиться к внедрению научно-технических достижений в процесс производства;

2) администрация должна брать на себя роль отбора рабочих и обучение их специальности;

3) администрация должна согласовывать научные принципы производства с принципами, действующими в сфере производства изначально;

4) ответственность за результаты труда распределяется равномерно между рабочими и администрацией. Среди последователей Тейлора можно назвать Генри Ганта, а также Фрэнка и Лилиан Джилбертов. Также крупной фигурой в истории менеджмента является Генри Форд. Он полагал, что правильная организация производства предполагает:

- замену ручного труда машинным;

- заботу о работниках;

-повышение качества продукции;

- развитие сети сервисного обслуживания.

2.2 Административная школа управления (1920 - 1950)

Представителем этой школы является Анри Файоль, разработавший основы административного подхода к управлению. С его точки зрения, эффективность производства может быть повышена за счет правильной организации работы целого предприятия. Следовательно, роль администрации в концепции Файоля заметно возрастала. Под эффективным административным управлением Файоль понимал такое управление предприятием, которое позволяет извлечь максимум возможного из имеющихся в расположении ресурсов. Сформулировал понятие организационной структуры фирмы, как системы имеющей определенную иерархию и появление понимания того, что организация является системой и управлять ей нужно систематизировано.

Примером представляется собой сжатое изложение 14 принципов управления Анри Файоля, многие из них до сих пор практически полезны, несмотря на изменения, которые произошли с тех пор, как Файоль впервые их сформулировал.

Принципы управления Файоля.

1. Разделения труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объёму и лучшей по качеству при тех же усилиях. Это достигается за счёт сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть её составляющая противоположность. Где даются полномочия - там возникает ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и её работниками. Установление этих соглашений связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчинённость личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.

7. Вознаграждения персонала. Для того, что бы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако, соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Эта проблема определения меры, которая обеспечит лучше возможные результаты.

9. Скалярная цепь. Скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке - вниз до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы ещё большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

10. Порядок. Место - для всего и всё на своём месте.

11. Справедливость. Справедливость - это сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за своё место.

13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придаёт организации сил и энергию.

14. Корпоративный дух. Союз - это сила. А она является результатом гармонии персонала.

Представители этой школы выделяли 3 основные функции бизнеса: финансы, производство и маркетинг. Они полагали, что это разделение может лечь в основу оптимального деления организации на подразделения.

2.3 Школа человеческих отношений (1930 - 1950)

Во второй трети XX века ведущие позиции в менеджменте, как науке занимает школа человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, М. Фолетт, Э. Мейо и др. Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью познать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Сторонники этой школы полагали, что основной акцент в менеджменте должен быть смещен на человека и человеческие отношения. Они исходили из того факта, что деятельностью человека управляют не экономические силы, а разнообразные потребности, причем деньги далеко не всегда способны эти потребности удовлетворить.

Мари Паркер Фоллетт и Элтон Мэйо, можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений в управлении. Именно мисс Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как « обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Знаменитые эксперименты Элтона Мэйо, особенно те, которые проводились на заводе «Уэстерн Электрик» в Хоторне, открыли новое направление в теории управления. Мэйо обнаружил, что чётко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Силы, возникающие в ходе взаимодействия между людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия руководителей. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Более поздние исследования, проведённые Абрахамом Маслоу и другими психологами, помогло понять причины этого явления. Мотивами поступков людей, предполагает Маслоу, является, в основном, не экономические силы, как считали представители и сторонники школы научного управления, а различные потребности, которые могут быть лишь частично или косвенно удовлетворены с помощью денег.

Основываясь на этих выводах, исследователи психологической школы предполагали, что, если руководство проявит большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворённости работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приёмы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

2.4 Поведенческая школа (1950 - по настоящее время)

менеджмент файоль управленческий

Традиции школы человеческих отношений были продолжены в рамках школы поведенческих наук. (Р. Лайкерт, Т. Макгрегор, К. Арджирис, Ф. Герцберг). В основе этой школы лежала концепция бихевиоризма - психологического направления, рассматривавшего поведение человека как реакцию на стимулы внешнего мира. Сторонники этого подхода полагали, что эффективности производства можно достигнуть, только воздействуя на каждого конкретного человека при помощи различных стимулов.

Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся, прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепции поведенческих наук к построению и управлению организациями. В самых общих чертах, основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности её человеческих ресурсов.

Поведенческий подход стал настолько популярен, что он почти полностью охватил всю область управления в 60-е годы. Как и более ранние школы, этот подход отстаивал «единственных наилучший путь» решения управленческих проблем. Его главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом. Такие приёмы как изменение содержания работы и участие работника в управлении предприятием оказывается эффективным только для некоторых работников и в некоторых ситуациях. Несмотря на многие важные положительные результаты, такой подход иногда оказывается несостоятельным в ситуациях, которые исследовали его приверженцы.

2.5 Эмпирическая школа

Эмпирическая школа в менеджменте стала новым этапом в развитии представлений об управлении ( П. Друкер, Д. Миллер, Р. Дэвис.). В основе этой школы лежало представления о том, что любые рекомендации по управлению нельзя дать, если не было собрано достаточное количество конкретных данных, касающихся конкретной ситуации. Эмпиризм - это особый подход к знанию, который предполагает уделение особого внимания опытным данным, которые затем обобщаются и объясняются.

2.6 Школа социальных систем

Центром этой школы стал Институт Карнеги, вокруг которого объединился ряд университетских ученых (Г. Саймон, А. Этциони и др.). Школа социальных систем рассматривает организацию как сложное образование, возникающие в результате взаимодействия людей. Человек в этой сложной системе социальных связей играет очень важную роль. При этом любая организация имеет свои цели, которые никогда не равны целям одной личности или совокупности целей составляющих её людей.

Заключение

Менеджмент - мотор рыночной экономики. Еще недавно основное внимание руководителей предприятий и их подразделений уделяли изучению разных технологий производства, планирования и регулирования деятельности предприятий, организаций ряда других сфер деятельности. Сегодня все больше уделяется вниманию вопроса управления коллективом и совершенно очевидно, что не только настоящие, но и будущие творят менеджеры - люди, управляющие трудовым коллективом в самых различных сферах деятельности и обеспечивающих решением всего комплекта стоящих перед ними задач.

Верно предполагать утверждение, что в начале нынешнего тысячелетия произойдет существенное изменение в осознании того что собой представляет менеджмент, какие задачи он решает и как осуществляется. Можно высказать предположение, что в XXI в. произойдет смена управленческой парадигмы. Как видно, управленческая методология постоянно упирается во что-то новое, что как бы отрицает достижение предыдущего шага. В связи с этим каждый раз возникает новая проблема, совершенно отличная от решаемой. Если до этого управление учило тому, как правильно работать и создавать правильные системы, то в XXI в. актуален вопрос как учить от стандартов, от принятия систем, как быть другим?

Размещено на Allbest.ru