Принятие управленческих решений на основе прогнозирования

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт менеджмента и бизнеса

Кафедра экономики, организации и управления производством

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЭКОНОМИКА»

на тему: «Принятие управленческих решений на основе прогнозирования»

Тюмень

2015



Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы методов прогнозирования, применяемых при принятии управленческих решений

1.1 Значение предвидения при принятии управленческих решений

1.2 Прогнозирование управленческих решений

1.3 Методы прогнозирования

Глава 2. Анализ применяемых методов прогнозирования принятия управленческих решений на примере ООО «Партнер»

2.1 Краткая характеристика предприятия

2.2 Анализ внутренней и внешней среды деятельности предприятия

Глава 3. Разработка и принятие управленческих решений методом построения "дерева решений"

3.1 Построение дерева решений

3.2 Анализ плана действий фирмы с учетом возможных колебаний вероятностей событий

Заключение

Список литературы



Введение

Прогнозирование - одна из основных составляющих управленческого процесса. Без прогнозирования, без представления об ожидаемом ходе развития событий невозможно принятие эффективного управленческого решения.

Государственные деятели прошлого, полководцы, бизнесмены принимали подчас блестящие управленческие решения. При этом, как правило, использовались элементы прогнозирования, относящиеся скорее к искусству прогнозирования. Ведь науки о прогнозировании, как и науки управления, вообще не существовало.

Прогнозирование как наука начало формироваться лишь в середине XX в. До второй мировой войны грань между прогнозированием возможного технологического прогресса, ведущего к будущему, и обыкновенной фантазией была малоразличима.

При разработке решений в условиях неопределенности и риска требуется проводить прогнозирование. Прогнозирование представляет собой процесс разработки прогнозов - научно-обоснованных суждений о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогнозирование деятельности фирмы - это оценка перспектив развития фирмы на основе анализа конъюнктуры рынка. Основная цель прогноза - определить тенденции факторов, воздействующих на конъюнктуру рынка. В зависимости от особенности внешних факторов различают:

?экономические прогнозы - прогнозы, которые характеризуют общее состояние развития экономики на прогнозируемый период;

?прогнозы развития технологии - прогнозы, в которых раскрывают ближайшее и отдаленное будущее технологических процессов, в них оцениваются различные качественные характеристики нововведений на предмет эффективности, экономичности, трудоемкости, энергоемкости и других параметров;

?прогнозы развития конкурентов - прогнозы, в которых отражаются ожидаемая их стратегия и тактика, доля продукции и продажи на рынке, намерения относительно выпуска новых изделий и др.

?прогнозы состояния рынка товаров - прогнозы, которые разрабатываются с учетом текущего состояния и перспектив развития экономики, влияния политических факторов, проведения ценовой политики, стандартов по защите окружающей среды (для ряда товаров), динамики уровня доходов населения, демографической ситуации и др.;

?социальное прогнозирование - прогнозирование, которое свидетельствует об отношении людей к событиям социальной жизни и различным общественным явлениям.

Таким образом, актуальность данной работы - недостаточное внимание уделялось анализу и оценке действительной реализуемости предсказываемых событий.

Что же такое прогнозирование в сегодняшнем понимании? Согласно Г. Тейлу прогноз - "это некоторое суждение относительно неизвестных, особенно будущих событий". Термины "суждение " и "событие" получают здесь свободное толкование. Совершенно необязательно, скажем, чтобы это суждение появилось в письменной форме.

Объектом работы является процесс принятия управленческих решений.

Предметом является реализация методов прогнозирования на примере конкретного предприятия.

Целью курсовой работы является изучение методов прогнозирования как системы приема в разработке управленческих решений.

Задачи работы:

1. Изучить теоретические основы прогнозирования в принятии управленческих решений.

2. Провести анализ применения методов прогнозирования в процессе принятия управленческих решений на примере ООО «Партнер» г. Муравленко

3. Сделать выводы по результатам исследования.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.



Глава 1. Теоретические основы методов прогнозирования, применяемых при принятии управленческих решений

1.1 Значение предвидения при принятии управленческих решений

Предвидение - это предположение, видение заранее того, что должно произойти; предугадывание. Понятие "предвидение" включает:

Предсказание - однозначное утверждение будущего состояния объекта или наступления какого-либо события.

Прогноз - наиболее вероятное состояние объекта или возможность наступления события.

Предположение - описание одного или нескольких возможных вариантов (гипотез) будущего состояния интересующих объектов.

Таким образом, предвидение - это отображение будущего состояния объектов либо тех изменений, которые могут в них произойти, либо информация о событиях, которые могут свершиться. Предвидеть - значит давать опережающую картину возможной действительности, характеризуемую системой воздействующих факторов и обеспечивающую их учет, потенциально благоприятное развитие обстановки.

Видный русский экономист и социолог Н.Д. Кондратьев (1892-1938) выделяет три типа предвидения:

Иррегулярных событий (например будущий урожай, уровень цен в определенный момент).

Менее регулярно повторяющихся событий (например сезонные колебания конъюнктуры).

Общего развития определенных социально-экономических тенденций (например развитие или упадок отраслей хозяйства, общее движение цен).

Все типы предвидения относятся к неуправляемым (слабоуправляемым) параметрам. При разработке управленческого решения персонал управления сталкивается с неопределенностью неуправляемых параметров, степень которой может быть разной - от полной неизвестности их величины до случаев нахождения интересуемого параметра в сравнительно узком диапазоне. Предвидение дает возможность уменьшить степень неопределенности. Предвидение в целом осуществляет только лицо, принимающее решение, а его аппарат управления может участвовать в разработке прогноза при описании предположений.

Во внутрифирменном управлении предвидение должно отвечать следующим требованиям:

-быть четко связанным с реальностью, то есть результаты предвидения должны быть достижимы;

-отражать личную убежденность одного или нескольких сотрудников предприятия;

-учитывать экономический потенциал успеха предприятия;

-служить базой долгосрочного успеха предприятия;

-выражать интересы всех сотрудников предприятия.

Существуют различные описания того, как возникает и осуществляется предвидение. Различие мнений объясняется незнанием того, как работает наш мозг, и основывается на эмпирическом материале. Рекомендации по успешному предвидению основаны на следующих постулатах:

Предвидение представляет собой результат сугубо индивидуального процесса, характерного для данного человека. Чаще всего ему предшествует напряженная интеллектуальная деятельность по решению проблемы. Идеи рождаются в глубинных структурах мозга и как бы случайно осознаются в виде "озарения", в результате мыслительный процесс приобретает нужное направление.

Предвидение и идеи не могут появляться в обстановке суеты. Для их возникновения требуется состояние внутреннего покоя, которое может быть достигнуто с использованием комплекса технологий (в основном психотехнологий). Это может быть аутотренинг, управляемый медитативный тренинг или активный отдых.

Все открытия и изобретения - результат сочетания имеющихся знаний и известных фактов. Человек умеет только то, чему сознательно или неосознанно научился. Предвидение осуществляется посредством умелой переработки информации в глубинах мозга при концентрации внимания на проблеме и положительной установке на успех. В настоящее время разработаны технологии, позволяющие человеку сознательно управлять своими мыслительными процессами (например метод Э. Куэ, управляемый медитативный тренинг В. Кандыбы, нейролингвистическое программирование (НЛП) и так далее).

Успешное предвидение возможно в результате не только личной самоорганизации, саморегуляции мыслительных процессов способных и профессионально подготовленных руководителей, но и умелой организации интеллектуальной деятельности персонала, аппарата управления, использования соответствующих приемов, методов, технологий и технических средств в системной деятельности при разработке, принятии и реализации решений.

1.2 Прогнозирование управленческих решений

Современные технологии прогнозирования основаны на использовании различных математических теорий: функциональный анализ, теория рядов, теория экстраполяции и интерполяции, теория вероятности, математическая статистика, теория случайных функций и случайных процессов, корреляционный анализ, теория распознавания образов. Чтобы обосновать выбор того или иного средства прогнозирования, необходимо иметь возможность количественно оценить его качество.

Каждый метод (прием) прогнозирования желательно сопровождать определенным значением показателя качества, изменяющимся в зависимости от формулирования задачи, условий ее решения. Это достаточно трудно. В каждом конкретном случае прогнозирования возможны различные методы (способы, приемы), каждый из которых характеризуется не одним показателем, а набором показателей, изменяющихся при изменении формулировки задачи и условий ее решения.

Деятельность лица, принимающего решение, и аппарата управления включает следующие этапы:

Формулирование проблемы.

Построение системы, в которой возникает проблема, и идентификацию (установление причинно-следственных связей и отношений) ключевых переменных.

Сбор данных об обстановке и выдвижение гипотез.

Формирование образа будущего с использованием модели и сценариев.

Принятие стратегических решений.

При этом сценарии формирования образа будущего предусматриваются такие действия:

-исследуемая система представляется с учетом современных реалий и динамики развития;

-строится "дерево будущего", где ветвями являются гипотезы с возможными вариантами последствий;

-конечные результаты прогнозируются для различных временных горизонтов. С помощью сценариев, передвигаясь из будущего в настоящее по системе "ходов", разрабатывают меры, необходимые для достижения поставленной цели.

В настоящее время уже разработаны рекомендации и методы выполнения прогнозирования, многие из которых могут быть использованы для предвидения.

1.3 Методы прогнозирования

Источниками информации для прогнозов являются вербальные и письменные тексты, получаемые в процессе коммуникаций между людьми или в открытой печати. Для добывания необходимой информации отдельными структурами частного бизнеса организуется промышленный шпионаж. Информацию из открытой печати получают, используя приемы: структурно-морфологический; определения публичной активности; выявления групп патентных документов; анализа показателей; терминологического и лексического анализа.

Для прогнозирования в практической деятельности применяются различные количественные и качественные методы:

Количественные методы (приемы) базируются на информации, которую можно получить, зная тенденции изменения параметров или имея статистически достоверные зависимости, характеризующие производственную деятельность объекта управления. Примеры этих методов анализ временных рядов, каузальное (причинно-следственное) моделирование.

Качественные методы основаны на экспертных оценках специалистов в области принимаемых решений, например методы экспертных оценок, мнение жюри (усреднение мнений экспертов в релевантных сферах), модели ожидания потребителя (опрос клиентов).

Экспертные методы

Область применения. Экономическая конъюнктура. Решение проблем научно-технического прогресса. Развитие объектов большой сложности

Предназначение, решаемые задачи. Для объекта, развитие которого не поддается предметному описанию, математической формализации. В условиях отсутствия достоверной статистики относительно объекта управления. В условиях большой неопределенности. При отсутствии ЭВМ. В экстремальных ситуациях. Особенности применения. По экспертным оценкам 7-9 специалистов. Выработка коллективного мнения группы экспертов. Требуется много времени для опроса и обработки данных.

Метод эвристического прогнозирования

Область применения. Научно-технические объекты и проблемы, развитие которых плохо поддается формализации.

Предназначение, решаемые задачи. Нахождение оптимальных способов создания проектируемых (модернизируемых) систем. Выявление объективизированного представления о перспективах развития узкой области.

Особенности применения. Математический аппарат неприменим. Специально обрабатываются прогнозные оценки объекта путем систематизированного опроса экспертов в узкой области науки, техники, производства. Информационный массив создается набором заполненных экспертами таблиц.

Коллективная генерация идей

Область применения. Получение блока идей по прогнозированию и принятию решений.

Предназначение, решаемые задачи. Определение всего возможного круга вариантов развития управляемого объекта. Определение альтернативного круга факторов, воздействующих на объект прогноза. Получение сценария развития объекта управления

Особенности применения. Синтез объекта прогноза, мультифакторный анализ событий со стороны определяющих это событие факторов.

Морфологический анализ

Область применения. При малом объеме информации об изучаемой проблеме для получения систематизирований по всем возможным ее решениям.

Предназначение, решаемые задачи. Прогнозирование возможного исхода фундаментальных исследований. При открытии новых рынков, формировании новых потребностей.

Особенности применения. Структурные взаимосвязи между объектами, явлениями и концепциями. Всеобщность предполагает использование полной совокупности знаний об объекте. Необходимое требование - полное отсутствие предварительных суждений. Содержит этапы: формулирование проблемы; анализ параметров; построение "морфологичееского ящика", содержащего все решения; изучение всех решений.

Прогнозный граф и "дерево решений"

Область применения. Структурное прогнозирование: нахождение решения проблемы при сохранении функций, но с изменением структуры объекта.

Предназначение, решаемые задачи. Прогнозирование развития объекта в целом. Формулирование сценария достижения прогнозируемой цели, уровня цели, критерия и весов, ранжированных вершин.

Прогнозирование по аналогии

Область применения. Разрешение ситуаций, привычных для лиц, принимающих решения.

Предназначение, решаемые задачи. Решение ситуационных управленческих задач.

Особенности применения. Использование метода при наличии аналогов объектов, процессов. Применение метода требует специальных навыков.

Методы получения информации для прогнозирования

При решении задач прогнозирования и принятии решений существенной проблемой является количество и качество требуемой информации. Существуют различные методы получения информации:

Метод структурно-морфологический. Предназначен для выявления внутреннего состава предметной области, фиксации появления принципиально новых разработок (идей, технических решений и т. п.), что позволяет обоснованно формулировать стратегию научно-технического прогресса предприятия.

Метод определения публикационной активности. Поток документов, относящихся к различным областям знаний, цикличен. Отслеживая циклы, можно определить состояние разработки какой-то проблемы в стране, на предприятиях и принять меры по коррекции стратегий научно-технического прогресса в своей организации.

Метод выявления группы патентных документов. Любая организация, как правило, патентует только те идеи, которые имеют практическую значимость для ее развития и бизнеса. Изучая патенты-аналоги ведущих фирм, можно выявить направленность их деятельности и уровень решения ими интересующей вас проблемы.

Метод показателей. Каждая техническая система характеризуется набором показателей, которые совершенствуются, что отражается в документах. Анализируя динамику изменения характеристик показателей этой системы, можно сделать вывод о тенденции ее развития.

Метод терминологического и лексического анализа. При развитии различных областей знаний происходит естественная смена терминологического аппарата. Лексический анализ текстов позволяет обнаружить на раннем этапе зарождение принципиальных инноваций и спрогнозировать действия своей организации.



Глава 2. Анализ применяемых методов прогнозирования принятия управленческих решений на примере ООО «Партнер»

2.1 Краткая характеристика предприятия

ООО «Партнер» - один из важнейших пищевых комбинатов в г. Муравленко. Предприятие было основано в 2006 году и скоро стало одним из ведущих предприятий в сфере общепита в регионе.

Уставный капитал Общества - 5 200 000 рублей.

Местонахождение и почтовый адрес Общества: Россия, г. Муравленко, ул. Ленина, 82

Сегодня ООО «Партнер» - одно из ведущих предприятий в своей отрасли, имеющее высокий авторитет в ЯНАО. Постоянное совершенствование производства, модернизация оборудования, строительство новых светлых столовых сделали компанию современным предприятием, в которой трудятся около 100 работников. Хороший кадровый потенциал и технические возможности позволяют при необходимости перестраивать производство для выпуска продукции, пользующейся наибольшим спросом.

Оно делится на множество подразделений, осуществляющих деятельность столовых при предприятиях и буровых.

Рассмотрим финансово-хозяйственную деятельность предприятия по данным бухгалтерской отчетности за период 2012- 2014 гг.

За 2014 год комбинатом получено чистой прибыли 314 тыс. руб., это на 19 % больше чем запланировано. За этот же период прошлого года получено прибыли 1235 тыс. руб.

Основным видом деятельности комбината является - предоставление услуг общественного питания (товарооборот). Планировалось, что товарооборот в 2014 году составит 73 000 тыс. руб., фактически товарооборот в 2014 году составил 68955 т.р., что на 6 % меньше чем запланировано, но на 3 % больше чем в 2013 году.

Таблица 1. Товарооборот ООО «Партнер» за 2012- 2014 гг.

Показатели	Факт 2012 г.	Факт 2013 г.	План 2014 г.	Факт 2014 г.	Отклонения 2014/ 2013
					К плану	К факту
Товарооборот столовых в цехах	37025	39022	42873	42233	-1,5%	+8%
Товарооборот в столовых на буровых	13469	13822	15200	14740	-3,0%	+7%
Товарооборот столовых в АБК	13486	14349	15780	10982	-44%	-31%
Всего:	63980	67193	73853	68955	-7%	+3%

За 2014 год комбинатом было получено всего доходов 68955 тыс. руб., что на 7 % меньше чем запланировано (73853 тыс. руб.), но на 3% больше, чем в 2013 году (в 2013г. - 68193 тыс. руб.).

Охват питания в столовых увеличился и составил 67,4 % (в 2012г.- 62,8 %, а в 2013г.- 60,4 %). Также увеличению охвата питания способствовало и то, что администрацией ООО «Партнер» работников проводится большая разъяснительная работа по организации питания. С работниками всех подразделений был проведен анкетный опрос. В результате опроса работники дали свою положительную оценку качеству приготовленных блюд. Для ИТР были проведены открытые выставки-дегустации с целью знакомства с меню и качеством школьного питания.

Директором компании и технологом по приготовлению пищи осуществляется ежедневный контроль за качеством выпускаемых блюд, ежедневно проводится бракераж блюд заведующими столовыми, поварами, которые готовили блюда.

Пропорционально с увеличением доходов компании увеличились и расходы. Фактические расходы в 2014 году составили - 66522 тыс. руб., что на 5 % меньше чем запланировано и на 29 % больше, чем расходы 2013 года.

В связи с увеличением товарооборота увеличились и материальные расходы, а именно расходы на закуп покупных товаров. Расходы по этой статье увеличились так же в связи с увеличением закупочных цен у поставщиков. Планировалось, что в текущем году расходы на закуп товаров составят 42880 тыс. руб., а фактически составили 41733 тыс. руб. (на 3 % меньше запланированных, в связи с закрытием столовых при ОАО МТК(Муравленковская Транспортная Компания), и на 32 % больше чем в 2013 году). С 01.01. 2015 г. компания перешла на общую систему налогообложения. В связи с этим было начислено ряд дополнительных налогов, что повлияло на финансово-экономические показатели комбината.

Компания ООО «Партнер» » занимает площадь 3354,94 кв.м., включая все подсобные помещения. Остальная площадь 1100 кв.м используется под складские площади.

При анализе финансового состояния компании по оценочным коэффициентам наблюдается следующая динамика:

Таблица 2. Оценочные коэффициенты финансового состояния ООО «Партнер» за 2012- 2014 гг.

Показатель	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Изменение 2014/ 2012 г.
Доля основных средств	79%	76%	73%	-6%
Доля оборотных средств	21%	24%	41%	+20%
Фондоотдача	6,4 руб.	8,3 руб.	11 руб.	+4,6
Коэффициент текущей ликвидности	1,4	1,5	1,9	+0,5
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,5	0,5	0,5	-
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	0,2	0,4	0,3	+0,1
Скорость оборачиваемости оборотных активов	26	13	16	-10

По данным представленным в таблице 2. можно сделать вывод о том, что доля основных средств в активах уменьшается, а следовательно увеличивается доля оборотных активов в имуществе предприятия, которые используются предприятием в своей основной деятельности.

Основные фонды в 2014 году используются предприятием эффективнее.

Таким образом, анализ данных коэффициентов показывает, что компания стабильна платежеспособна и готово погасить 50 % задолженности.

Коэффициент незначителен, т.е. заемные средства в деятельности предприятия не участвуют.

В 2014 наблюдается увеличение оборачиваемости оборотных активов.

В состав оборотных активов входят и наличие денежных средств на расчетном счете компании. Из баланса составленного на 1.01.2015 г. видно, что остаток денежных средств на 1.01.14г. - 2850 т.р., а на 1.01.15 г.1191 тыс. руб.

2.2 Анализ внутренней и внешней среды деятельности предприятия

Внешняя среда бизнеса достаточно благоприятна для предприятия. ООО «Партнер» имеет удобное положение - центр города - полное обеспечение энергоресурсами, близко расположенная автомобильная дорога Сургут-Новый-Уренгой, а также и центральная городская дорога. Кроме того, в регионе находятся близко расположенные источники сырья. Однако емкость внутреннего рынка ограниченна, что также влияет на усиление конкурентной борьбы. Проведение исследований внутренней среды, показывает, чем обладает предприятие для выживания и развития в этой ситуации. прогнозирование управленческий решение риск

Миссию компании можно определить следующим образом: ООО «Партнер» стремится стать предприятием всеобщего качества благодаря уважению к сотрудникам и взаимовыгодному партнерству с потребителями и поставщиками. Это организация, надёжно удерживающая лидерство на рынке своей сферы, готовая вести политику, направленную на поддержание этого лидерства, обеспечивающая клиентов качественной вкусной продукцией.

Компания стремится полностью удовлетворять потребности покупателей за счет высокого качества продукции, высокого качества обслуживания, постоянного изучения вкусов потребителя, обеспечения широкого ассортимента, умения быстро реализовывать желания клиента, четкого выполнения договорных обязательств, эффективной системы планирования. Высокое качество продукции достигается за счет внедрения передовых технологий производства, современных систем контроля качества, высокого качества используемого сырья и высококвалифицированного персонала.

Анализ сильных и слабых сторон компании ООО «Партнер» представлен в табл. 3 - 6. Проведенный методом экспертного опроса анализ компании позволил выявить те проблемы, над которыми необходимо работать наиболее интенсивно, и те стороны производства и управления, которые нужно совершенствовать. Структуризация проблем или нормативная матрица определения приоритетности решения проблем приведена в табл.

Таким образом, основной внешней проблемой предприятия является ограниченность платежеспособного спроса на внутреннем рынке, что не позволяет полностью загрузить производственные мощности (процент загрузки последние годы ниже 85%) и снижает рентабельность предприятия.

Таблица 3. Анализ маркетинговой ООО «Партнер»

Составляющие	Эффективность внутренней среды	Важность
	Сильная	Средняя	Слабая	Высокая	Средняя	низкая
Репутация организации.		+		+
Рыночная доля.		+		+
Качество продуктов.	+			+
Уровень сервиса.			+
Производственные издержки.	+			+
Затраты на распределение			+			+
Эффективность продвижения	+				+
Эффективность работы службы сбыта.			+	+
Ценовая политика.	+			+



Таким образом, по данным анализа таблица.3, можно сказать что ООО «Партнер» необходимо больше внимания уделять сфере сервиса и сбытовой деятельности.

ООО «Партнер» высокое значение предает таким направлениям маркетинговой среды как: качество продуктов, производственные издержки, эффективность продвижения предлагаемых услуг и соответственно гибкая ценовая политика. Эти составляющие маркетинговой среды наиболее эффективны в маркетинговой деятельности предприятия. Также для ООО «Партнер» наиболее важна и деловая репутация, однако ей организация уделяет не достаточно внимания. Хочется заметить, что предприятие совсем не рассматривает влияние на маркетинговую среду такого показателя как затраты на распределение, у него самая низкая эффективность среди остальных показателей.

Таблица 4. Анализ финансовой среды

Составляющие	Эффективность внутренней среды	Важность
	Сильная	Средняя	Слабая	Высокая	Средняя
Уровень прибыльности.	+			+
Финансовая стабильность.		+		+
Рентабельность инвестиций.			+		+

Анализируя финансовую сферу ООО «Партнер» можно сделать вывод о том, что предприятие достаточно внимания уделяет уровню прибыльности предприятия, по степени важности этот уровень характеризуется как высокий. Важное значение для организации имеет показатель финансовой стабильности, однако его эффективность характеризуется как средняя. В деятельность ООО «Партнер» » практически не поступают инвестиции, в связи с чем эффективность данного показателя оценивается как слабая, хотя он мог бы оказать на финансовое состояние ООО «Партнер» положительное воздействие.



Таблица 5. Анализ производственной среды ООО «Партнер»

Составляющие	Эффективность внутренней среды	Важность
	Сильная	Средняя	Слабая	Высокая	Средняя
Возможности своевременных поставок.	+				+
Состояние основных фондов.	+			+
Резервы производственных мощностей.		+			+
Использование современных технологий.			+	+

Анализ производственной среды показал, что на деятельности ООО «Партнер» наибольшую эффективность оказывают таким показатели как своевременные поставки продукции и состояние основных фондов. Резервы производственных мощностей недостаточно эффективны, хотя этот показатель можно было бы улучшить за счет внедрения в производство современных технологий, которым на данный момент времени ООО «Партнер» уделяет не достаточно внимания, что наиболее важно для предприятия в его производственной деятельности.

Таблица 6. Анализ организации и кадрового состава

Составляющие	Эффективность внутренней среды	Важность
	Сильная	Средняя	Высокая	Средняя	низкая
Квалификация производства.		+			+
Квалификация персонала.	+		+
Взаимоотношения в коллективе.		+		+
Планирование и контроль.	+			+
Рациональность распределения прав и ответственности.		+	+

Таким образом, на ООО «Партнер» наиболее эффективны такие показатели как квалификация персонала и планирование и контроль за выполнением возложенных на персонал обязанностей. Так как коллектив в течении всего существования ООО «Партнер» в основном постоянен, в коллективе установились стабильные взаимоотношения. Высокое значение руководство ООО «Партнер» уделяет повышению эффективности такого показателя как рациональность распределения прав и ответственности среди персонала.



Глава 3. Разработка и принятие управленческих решений методом построения "дерева решений"

3.1 Построение дерева решений

ООО «Партнер» выделяют несколько ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели:

-Маркетинг;

-Персонал;

-Финансы;

-Менеджмент.

Таблица 7. Ежегодный доход при введении нового оборудования

Спрос	1 год	2 год	3 год	4 год	5 год
Высокий	200	400	500	300	100
Низкий	100	150	200	100	50

Увеличение ежегодного дохода в случае, если дополнительное маркетинговое исследование даст хороший прогноз при высоком спросе составит +100 тыс. руб., при низком спросе - +50 тыс. руб.

Таблица 8. Ежегодный доход при выпуске старых видов продукции в случае отказа от выпуска нового оборудования, тыс. руб.

1 год	2 год	3 год	4 год	5 год
200	200	150	100	50

Стоимость капитала компании составляет 13% годовых.

Цели, на которые ориентируется ООО «Партнер» раскрываются в рисунке 1.

На основе проведенного исследования внешней и внутренней среды предприятия построим дерево целей ООО «Партнер»

Рис. 2. Дерево управленческих решений

Таким образом, можно сказать что для ООО «Партнер» цели являются исходной точкой планирования; которые лежат в основе построения организационных отношений; являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

По установившемуся мнению, существует два типа целей с той точки зрения, какой период времени требуется для их достижения. Это долгосрочные и краткосрочные цели. Цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла, - долгосрочные цели. У ООО «Партнер» долгосрочной целью является производство и обеспечение покупателей высококачественной продукцией. Краткосрочными же целями для организации являются: повышение доходов организации; повышение качества работы с клиентами; улучшение благосостояния сотрудников.

Разделение на долгосрочные и краткосрочные цели для ООО «Партнер» имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются еще и промежуточные цели, которые называются среднесрочными.

3.2 Анализ плана действий фирмы с учетом возможных колебаний вероятностей событий

Таблица 9. Доходы с учетом коэффициента дисконтирования и вероятностей событий

Продукция	Исследование рынка (да, нет)	Прогноз (хороший, плохой)	Спрос (высокий, низкий, прежний)	Ежегодный доход	Общий приведенный доход
Выпуск продукции с введением нового оборудования	да	хороший 0,6	высокий	190	301	325	235	145	1096
	да	хороший 0,6	низкий	95	117,5	140	95	72,5	420
	да	хороший 0,5	высокий	175	250	287,5	212,5	137,5	962,5
	да	хороший 0,5	низкий	87,5	106,25	125	87,5	68,7	375
	да	плохой	высокий	46,6	93,3	116,4	70	23,3	249,6
	да	плохой	низкий	20	40	50	30	10	50
	нет	-	высокий	116,7	233,3	291,6	175	58,3	874,9
	нет	-	низкий	50	100	125	75	25	375
Выпуск продукции, с прежнем оборудованием	нет	-	прежний	83,3	125	166,7	83,3	41,6	499,9

Введение нового оборудования при высоком спросе и хорошем прогнозе 0,6

FV=200/(1+0,2)= 166,6 тыс.руб. 166,6*0,6*0,9+100= 190тыс.руб.

FV=400/(1+0,2)= 333,3тыс.руб 333,3 *0,6+0,9+100= 301тыс.руб.

FV=500/(1+0,2)= 416,6тыс.руб 416,6 *0,6*0,9+100= 325тыс.руб.

FV=300/(1+0,2)= 250тыс.руб 250*0,6*0,9+100= 235тыс.руб.

FV=100/(1+0,2)= 83,3тыс.руб 83,3*0,6*0,9+100= 145тыс.руб.

190+301+325+235+145=1196 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 1196-100=1096 тыс.руб.

Введение нового оборудования при низком спросе и хорошем прогнозе 0,6

FV=100/(1+0,2)= 83,3тыс.руб 83,3*0,6*0,9+50=95тыс.руб.

FV=150/(1+0,2) =125 тыс.руб. 125*0,6*0,9+50=117,5тыс.руб.

FV=200/(1+0,2)= 166,7тыс.руб 166,7*0,6*0,9+50=140тыс.руб.

FV=100/(1+0,2)=83,3 тыс.руб. 83,3*0,6*0,9+50=95тыс.руб.

FV=50/(1+0,2)=41,6 тыс.руб. 41,6*0,6*0,9+50=72,5тыс.руб.

95+117,5+140+95+72,5=520 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 520-100=420

Введение нового оборудования при высоком спросе и хорошем прогнозе 0,5

FV=200/(1+0,2)= 166,67 тыс.руб. 166,67*0,5*0,9+100=175 тыс.руб.

FV=400/(1+0,2)= 333,3тыс.руб 333,3*0,5*0,9+100=250 тыс.руб.

FV=500/(1+0,2)= 416,6тыс.руб 416,6*0,5*0,9+100=287,5 тыс.руб.

FV=300/(1+0,2)= 250тыс.руб 250*0,5*0,9+100=212,5 тыс.руб.

FV=100/(1+0,2)= 83,3тыс.руб 83,3*0,5*0,9+100=137,5 тыс.руб.

175+250+287,5+212,5+137,5=1062,5 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 1062,5-100=962,5 тыс.руб.

Введение нового оборудования при низком спросе и хорошем прогнозе 0,5

FV=100/(1+0,2)= 83,3тыс.руб 83,3*0,5*0,9+50= 87,5тыс.руб.

FV=150/(1+0,2) =125 тыс.руб. 125*0,5*0,9+50=106,25 тыс.руб.

FV=200/(1+0,2)= 166,7тыс.руб 166,7*0,5*0,9+50=125 тыс.руб.

FV=100/(1+0,2)=83,3 тыс.руб. 83,3*0,5*0,9+50=87,5 тыс.руб.

FV=50/(1+0,2)=41,6 тыс.руб. 41,6*0,5*0,9+50=68,7 тыс.руб.

87,5+106,25+125+87,5+68,7=475 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 475-100=375 тыс.руб.

Введение нового оборудования при высоком спросе и плохом прогнозе 0,4

166,6*0,4*0,7= 46,6тыс.руб.

333,3*0,4*0,7=93,3 тыс.руб.

416,6*0,4*0,7= 116,4тыс.руб.

250*0,4*0,7=70 тыс.руб.

83,3*0,4*0,7= 23,3 тыс.руб.

46,6+93,3+116,4+70+23,3=349,6 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 349,6-100=249,6 тыс.руб.

Введение нового оборудования при низком спросе и плохом прогнозе 0,4

166,6*0,4*0,3=20тыс.руб.

333,3*0,4*0,3=40тыс.руб.

416,6*0,4*0,3=50тыс.руб.

250*0,4*0,3=30тыс.руб.

83,3*0,4*0,3=10тыс.руб

20+40+50+30+10=150 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 150-100=50 тыс.руб.

Введение нового оборудования, не проводя маркетингового исследования при высоком спросе

166,6*0,7=116,7тыс.руб.

333,3*0,7=233,3тыс.руб.

416,6*0,7=291,6тыс.руб.

250*0,7=175тыс.руб.

83,3*0,7=58,3тыс.руб

116,7+233,3+291,6+175+58,3=874,9

Введение нового оборудования, не проводя маркетингового исследования при низком спросе

166,6*0,3=50тыс.руб.

333,3*0,3=100тыс.руб.

416,6*0,3=125тыс.руб.

250*0,3=75тыс.руб.

83,3*0,3=25тыс.руб.

50+100+125+75+25=375 тыс.руб.

Выпуск старых видов продукции

FV=100/(1+0,2)= 83,3тыс.руб

FV=150/(1+0,2) =125 тыс.руб.

FV=200/(1+0,2)= 166,7тыс.руб

FV=100/(1+0,2)=83,3 тыс.руб.

FV=50/(1+0,2)=41,6 тыс.руб.

83,3+125+166,7+83,3+41,6=499,9 тыс.руб.

Вывод: Проанализировав данные программы по выпуску нового продукта, считаю необходимым перейти на выпуск новой продукции, так как в этом случае при проведение маркетинговых исследований и при хорошем прогнозе 0,6 и высоком спросе достигается максимальное получение дохода в сумме 1096 тыс.руб., в случае снижения прогноза до 0,5 доход остается достаточно высоким - 962,5 тыс.руб. В случае не проведения специального маркетингового исследования рынка при высоком спросе доход составит 874,9 тыс. руб. Эти суммы значительно выше данных по выпуску прежней продукции, которые составляют 499,9 тыс. руб. Следовательно, переход на выпуск новой продукции значительно выгодней продолжения выпуска прежнего оборудования и выгода от проведения специального маркетингового исследования на лицо.

Заключение

Понятие "предвидение" включает в себя: предсказание (однозначное утверждение будущего состояния); прогноз (наиболее вероятностное состояние); предположение (описания вариантов, гипотез). Предвидение осуществляют лица, принимающие управленческие решения, при активном участии аппарата управления. Предвидение дает возможность уменьшить степень неопределенности последствий воздействия факторов.

Предвидение - это системная деятельность лиц, принимающих решения, персонала управления, привлекаемых экспертов специальных фирм. Оно осуществляется в научно обоснованной последовательности, подчиняется определенным (в основном эмпирическим) требованиям закономерностей мышления, управления, организации труда. Предвидение зависит от индивидуальности человека, его уровня подготовки (профессиональной и личностной).

Разработаны и апробированы на практике различные технологии прогнозирования. Однако отсутствие необходимого методологического обеспечения интеграции знаний различных наук и недостаточные комплексные исследования мыслительной деятельности человека не позволяют обеспечить целостную, стройную систему знаний, рекомендаций по прогнозированию. В связи с этим существуют различные классификации методов прогнозирования, для решения задач прогнозирования недостаточно адаптирован имеющийся математический аппарат и так далее.

Обоснованность выбора метода прогнозирования определяется условиями его применения и соответствия решаемым задачам. На практике используются различные показатели прогнозирования, соответствующие определенным требованиям к методам: точность, достоверность, стоимость, информативность и тому подобное.

Методы прогнозирования подразделяются на качественные и количественные. Качественные методы основаны на суждении, опыте и экспертизе; количественные - на использовании статистических данных за определенный период времени или на связи между переменными. Ни один из методов не является универсальным. Методы могут быть простыми и сложными.

Все прогнозы обычно бывают неточными и, следовательно, необходимо устанавливать степень их неточности или несоответствия определенному показателю. Разработаны различные рекомендации, позволяющие рассчитывать точности прогноза, оценивать эффективность той или иной методики и выбирать между разными методами прогнозирования. Контроль прогноза обеспечивает адекватность его исполнения. На практике рекомендуется использовать контрольную диаграмму или показатель отклонения. Выбор метода прогнозирования означает выбор методики, отвечающей поставленной задаче на приемлемом уровне затрат и точности..

Основными источниками информации для проведения прогнозирования являются: финансово-бухгалтерская отчетность, оперативная отчетность, статистическая отчетность, научно-техническая документация и патентно-лицензионная документация.

Процесс прогнозирования сводится к следующим основным этапам:

? формирование целей и задач;

? анализ объекта прогнозирования и окружающей его среды;

? разработка сценария развития среды;

? разработка типового представления объекта прогнозирования;

? построение модели прогнозируемого объекта;

? проведение прогнозного моделирования;

? обоснование прогноза, оценка достоверности;

? анализ результатов прогнозирования;

? выработка рекомендаций для принятия решения;

? экспертиза прогноза и рекомендаций, их корректировка.

Таким образом, разработка прогнозов в ходе подготовки решений позволяет, с одной стороны, увязать целевую их направленность с потребностями социального развития общества (предприятия), с другой - взвесить последствия решений, ориентированных на долговременную перспективу. Поэтому столь необходимо располагать информацией о складывающихся тенденциях развития, предельных значениях и ограничивающих условиях.



Список литературы

1. Беспалов В.А. Методологические проблемы системы управленческих решений.-М.: Экономика, 2007. Стр.236

2. Бобровников Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование в управлении техническим уровнем и качеством продукции: Учебное пособие. - М.: Изд-во стандартов, 2008.стр. 76

3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики, Изд-во "Триада.Лтд", 2011.стр. 126

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. - М.: Фирма "Гардарика", 2010.стр.32

5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.стр. 58

6. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. - М.: Дело, 2009. Стр.37

7. Иваненко В.В. Модели и методы принятия решений в анализе и аудите: Учеб. пособие.- Харьков: ИД "ИНЖЕК", 2008.стр.93

8. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие.-К.: МАУП,2009. -504. Стр. 93

9. Князевская Н.В., Князевский В. Принятие рискованных решений в экономике и бизнесе.- М.: Контур, 2010.стр. 173

10. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. - М.: Русск. дел. лит., 2008.стр. 162

11. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2011.

12. Менеджмент / Под ред. Д.М. Русинова, М.Л. Разу. -М.: ФБК - Пресс, 2009.

13. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации: Учеб. пособие. -М.: Экзамен, 2010.

14. Современное управление: Энциклопедический справочник. /Пер. с англ.: в 2-х т. - М.: Издатцентр, 2007. Стр. 152

15. Стивенсон В,Дж. Управление производством. - М.: Бином, 2008.стр. 263

16. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархии. - М.: Радио и связь, 2009.стр. 176

17. Теплова Т.В. Финансовые решения: Стратегия и тактика. - М.: Магистр, 2008.стр. 183

18. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2011.стр.173

19. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 2008.стр.367

Размещено на Allbest.ru

...