Повышение эффективности использования персонала ОАО "Сбербанка России"
Характеристика деятельности ОАО "Сбербанка России". Разработка оптимальных управленческих решений по развитию персонала организации. Анализ использования фонда рабочего времени. Показатели формирования и эффективности использования персонала организации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | отчет по практике |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.06.2015 |
| Размер файла | 36,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА
Кафедра МТЭК
ОТЧЕТ
по преддипломной практике
Место прохождения практики: ОАО «Сбербанк России»
г. Тюмень, 2015
ВВЕДЕНИЕ
Я ______________________, проходила практику в течении с 20.04.2015 по 10.05.2015 гг. в Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска.
Качества персонала имеет большое значение, т.к. от верной оценки и последующих действий зависят результаты деятельности современной организации.
Для эффективного использования организационных ресурсов следует учесть, что не все работники трудятся одинаково, поэтому требуется иметь единую систему оценки эффективности выполнения каждым сотрудником своих должностных функций.
В настоящее время, вопрос оценки качества персонала встает особенно остро, поскольку каждая организация старается максимально оптимизировать свою деятельность, сделать ее более эффективной.
Цель прохождения преддипломной практики - обобщение знаний и навыков работы по специальности, знакомство со специфическими особенностями деятельности ОАО «Сбербанка России», информационное и методическое обеспечение дипломного проектирования согласно, направления по теме: повышение эффективности использования персонала
ОАО «Сбербанка России.
В ходе прохождения преддипломной практики решались следующие задачи:
- получение общего представления о деятельности кредитной организации ОАО «Сбербанк России»;
- ознакомление с видами рисков банка и методами управления, рассмотрев возможные способы минимизации финансовых рисков;
- информационное обеспечение дипломного проектирования: сбор и первичная обработка исходных данных с целью обеспечения решения задач, поставленных в дипломном проекте; систематизация, первичная обработка материалов, группировка их в соответствии с разделами дипломного проекта, проверка сопоставимости информации и в случае необходимости их перерасчет, логический анализ и обобщение.
- методическое обеспечение дипломного проектирования.
Изучение по литературным источникам различных методических подходов к решению проблем, представленных в дипломном проекте: подбор наиболее приемлемых способов и методов выполнения задач в разрезе отдельных разделов и подразделов дипломного проекта.
Объектом дипломного проектирования является ОАО «Сбербанк России».
1. характеристика деятельности оао «сбербанка россии» дополнительного офиса №29/0288 города тобольска
управленческий решение персонал формирование
Сбербанк сегодня - это команда, в которую входят более 260 тыс. квалифицированных сотрудников, работающих над превращением банка в лучшую сервисную компанию с продуктами и услугами мирового уровня.
Сбербанк сегодня - это мощный современный банк, который стремительно трансформируется в один из крупнейших мировых финансовых институтов. В последние годы Сбербанк существенно расширил свое международное присутствие. Помимо стран СНГ (Казахстан, Украина и Беларусь), Сбербанк представлен в девяти странах Центральной и Восточной Европы (Sberbank Europe AG, бывший Volksbank International) и в Турции (DenizBank).
Сделка по покупке DenizBank была завершена в сентябре 2012 года и стала крупнейшим приобретением за более чем 170-летнюю историю Банка. Сбербанк России также имеет представительства в Германии и Китае, филиал в Индии, работает в Швейцарии.
В июле 2014 года Сбербанк занял первое место среди банков Центральной и Восточной Европы, а также 33-е место в общем зачете в ежегодном рейтинге «ТОП 1000 банков» мира, опубликованных журналом The Banker. Кроме того, Sberbank online был признан лучшим розничным онлайн банкингом в странах Центральной и Восточной Европе по мнению журнала Global Finance, а также признан лучшим банком в России по итогам исследования, проведенного этим журналом в 2015 году.
В 2014 году DenizBank (Турция) был назван Самым инновационным Банком в мире на церемонии награждения BAI Innovation Awards.
В Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска рассмотрела и проанализировала структуры персонала по категориям сотрудников (управленческий персонал, специалисты, обслуживающий персонал) представлен в таблице 1.
Таблица 1. Анализ структуры персонала по категориям сотрудников в Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска в 2012-2014 гг. (в %)
|
Наименование показателя |
2012г. |
2013г. |
2014г. |
Темп роста, % 2014к 2013г. |
1Темп роста, % 2013к 2012г. |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
Управленческий персонал |
12,5 |
13,3 |
10 |
106,4 |
75,2 |
|
|
Менеджеры Сбербанк Премьер |
0 |
0 |
10 |
0 |
100 |
|
|
Менеджеры по продажам |
12,5 |
13,3 |
20 |
106,4 |
150,4 |
|
|
Расчетно-кассовые обслуживающие |
68,75 |
66,7 |
45 |
97 |
67,5 |
|
|
Консультанты по банковским продуктам |
6,25 |
6,6 |
15 |
105,6 |
227,3 |
Таким образом, в структуре персонала за 2012-2014 гг. сократилась доля расчетно-кассовых обслуживающих, и увеличилась доля менеджеров Сбербанк Премьер, менеджеров по продажам и консультантов по банковским продуктам. Анализ структуры персонала по категориям сотрудников в Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска в 2012-2014 гг. показывает, что в 2014 г. наибольшую долю занимали расчетно-кассовые обслуживающие 45%, далее менеджеры по продажам 20% и консультанты 15%. Если наблюдать 2013 год, то наибольший вес имеют расчетно-кассовые работники 66,7%, далее менеджеры по продажам и управленческий персонал по 13,3% соответственно. 2012 год схож с 2013 годом.
Управленческий персонал все три года остается неизменен.
Анализ качественного состава персонала по возрасту и уровню образования представлен в таблице 2
Таблица 2. Анализ качественного состава персонала в Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска в 2012-2014 гг. (в %)
|
Наименование показателя |
Годы |
Темп роста, % 2014 к 2013 г. |
Темп роста, % 2013 к 2012 г. |
|||
|
2012 |
2013 |
2014 |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
Сотрудники (работники), возраст которых составляет менее 25 лет |
7 |
6 |
10 |
12,2 |
166 |
|
|
Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 25 до 35 лет |
6 |
7 |
6 |
116,6 |
12,2 |
|
|
Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 35 до 55 лет |
2 |
2 |
4 |
100 |
200 |
|
|
Сотрудники (работники), возраст которых составляет более 55 лет |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Итого: |
16 |
15 |
20 |
93,75 |
133,3 |
Таблица 2 позволяют сделать вывод о том, что в структуре персонала предприятия растет доля более молодого персонала (до 35 лет), в то время как процент сотрудников, возраст которых составляет более 35 лет, сокращается.
В 2012 г. наибольший вес занимают сотрудники, возраст которых составляет менее 25 лет и составляют 7 чел., а в 2012 - 6 человек, в 2015 г. - 10 человек. Темп роста, % 2014 к 2012 г. составляет 12,2%, а 2013 к 2012 г. 166%. Наибольший темп роста наблюдается сотрудников возраст которых от 35 до 55. В 2013 году он составляет 100%, а в 2014 г. 200%.
Большую долю занимают сотрудники менее 25 лет, это говорит о том, что коллектив более молодой на работу принимают сотрудников после ВУЗов.
Таблица 3. Структура персонала в Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска в 2012-2014 гг. по уровню образования
|
Наименование показателя |
годы |
Темп роста, % 2014 к 2013 г. |
Темп роста, % 2014 к 2012 г. |
|||
|
2012 |
2013 |
2014 |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
Имеющие среднее и /или полное общее образование |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Имеющие начальное и/или среднее профессиональное образование |
6 |
4 |
3 |
66,6 |
75 |
|
|
Имеющие высшее профессиональное образование |
10 |
11 |
17 |
110 |
154 |
|
|
Имеющие послевузовское профессиональное образование |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Таблица 3 позволяет сделать вывод о том, что в структуре персонала в Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска существенно увеличилась доля сотрудников, имеющих образование выше среднего. Доля сотрудников, имеющих только среднее образование, сокращается, что позволяет сделать вывод о повышении квалификации персонала.
Из данных таблицы видно, что наибольший вес занимают сотрудники имеющие высшее профессиональное образование. В 2012 г. их было 10 человек, а в 2014 году 17 человек, что говорит о квалифицированности сотрудников. Темп роста к 2013 г. сотрудников имеющих начальное и/или среднее профессиональное образование составляет 66,6%, а к 2014 г. 75 %.
Таким образом, качественный ОАО «Сбербанка России» за три года значительно улучшился.
Для характеристики движения персонала рассчитывают и анализируют динамику следующих показателей [17]:
- коэффициент оборота по приему рабочих (Кпр);
- коэффициент оборота по выбытию (Кв);
- коэффициент текучести кадров (Кт);
- коэффициент постоянства состава персонала предприятия (Кпс).
Сравнительный анализ этих показателей представлен в таблице 4
Таблица 4. Анализ показателей движения персонала в Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска в 2012-2014 гг.
|
Наименование показателя |
2012г. |
2013г. |
2014г. |
Темп роста, % 2013 к 2012г. |
Темп роста, % 2013 к 2012г. |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
Среднесписочная численность персонала, чел. |
16 |
15 |
20 |
93,75 |
133,3 |
|
|
Принято на работу, чел. |
4 |
3 |
7 |
75 |
233,3 |
|
|
Уволено по собственному желанию, чел. |
4 |
1 |
2 |
25 |
200 |
|
|
Уволено за нарушение трудовой дисциплины, чел. |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Численность проработавших весь год, чел. |
12 |
10 |
11 |
83,3 |
110 |
|
|
Коэффициент оборота по приему рабочих, % |
25 |
20 |
35 |
80 |
175 |
|
|
Коэффициент оборота по выбытию, % |
25 |
13 |
10 |
52 |
76 |
|
|
Коэффициент текучести кадров, % |
25 |
13 |
10 |
52 |
76 |
Таким образом, в 2014 г. произошло увеличение средней численности персонала, коэффициент оборота по приему рабочих увеличился на 10%, коэффициент оборота по выбытию снизился на 15% и коэффициент текучести кадров снизился на 15%.
Из данных таблицы видно, что количество принятых на работу увеличилось в 2014 году до 7 человек, что по сравнению с 2013 г. составляет 233,3%. Уволено по собственному желанию в 2012 г. 4 человека, а в 2014 году 2 человека. За нарушение трудовой дисциплины в 2012 году уволен 1 сотрудник.
В результате численность проработавших весь год снижается с 2012 г. до 2014 г. на 1 человека. Коэффициент оборота по выбытию и коэффициент текучести кадров за 2012, 2013 и 2014 год идентичны.
Итак, в 2014 году численность персонала увеличилась, по сравнению с 2012 и 2013 году. Принято на работу большее количество человек, чем уволено, соответственно и штат увеличен.
В целом, качественный состав персонала в Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска значительно улучшился. Тем не менее, показатели движения персонала имеют негативную тенденцию изменения.
Первый этап анализа эффективности работы персонала в Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска заключается в изучении использования фонда рабочего времени. Для этого заполняется отчетная форма «Баланс использования рабочего времени» на основании табелей учета рабочего времени всех структурных Рассмотрим пример этого отчета в таблице 5.
Таблица 5. Баланс использования рабочего времени за 2014 г.
|
Показатель |
Всего по предприятию |
Управленческий персонал |
Работники |
|
|
Среднесписочная численность, чел. |
20 |
2 |
18 |
|
|
Календарный фонд времени (количество дней в году (365) ? среднесписочная численность) |
7300 |
730 |
6570 |
|
|
очередные отпуска |
560 |
56 |
504 |
|
|
отпуска по учебе |
0 |
0 |
0 |
|
|
дни болезни |
112 |
10 |
102 |
|
|
выходные и праздничные дни |
118 |
118 |
118 |
|
|
прочие неявки, разрешенные законом (донорские дни, государственные обязанности и т.д.) |
0 |
0 |
0 |
|
|
Потери рабочего времени, чел. - дней |
0 |
0 |
0 |
|
|
В том числе: |
||||
|
неявки с разрешения администрации |
0 |
0 |
0 |
|
|
неявки из-за привлечения к административной ответственности за хулиганство |
0 |
0 |
0 |
|
|
прогулы |
0 |
0 |
0 |
|
|
Потери рабочего времени на одного работника |
0 |
0 |
0 |
Анализ рабочего времени показывает, что персонал предприятия используется эффективно, потери рабочего времени составляют 0 %, трудовая дисциплина находится на достаточно высоком уровне. Можно также провести сравнение фактических показателей с плановыми и с фактом прошлого года (табл. 6).
Таблица 6. Эффективность использования рабочего времени за 2013 г.
|
Показатель |
2013г. |
2012г. |
Отклонение (%) |
|
|
от 2012 г. |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Среднесписочная численность рабочих, чел. |
20 |
15 |
133 |
|
|
Отработано одним рабочим, дн. |
247 |
247 |
0 |
|
|
Отработано одним рабочим, часов |
1976 |
1976 |
0 |
|
|
Средняя продолжительность рабочего дня, часов |
8 |
8 |
0 |
Рассматривая использование рабочего времени в динамике можно заметить, что с увеличением количества вакансий не растет число сверхурочных часов, а также количество выходных дней, объявленных рабочими.
В среднем каждый рабочий в 2014 г. отработал 1976 часов, так же как и в 2013 году.
Применение современных методов объективной оценки накануне аттестации, в процессе выборов руководителя, при формировании резерва кадров на выдвижение, а также в текущих перестановках в кадровом составе - это основные практические направления оценочной деятельности организаций. Поэтому важнейшим направлением деятельности по управлению персоналом является анализ и оценка результатов, достигнутых персоналом организации в целом, а также отдельными подразделениями, группами и работниками.
В анализе эффективности использования персонала важное место занимает и анализ выполнения плана сотрудников. С помощью различных методов мы оценили эффективность использования персонала в Дополнительном офисе №29/0288 ОАО «Сбербанка России» города Тобольска и выявили, что деятельность сотрудников находится довольно на высоком уровне. В зависимости от специфики деятельности работникам банка ставятся определенные планы, которые выполнить довольно сложно.
2. Информационное обеспечение дипломного проекта
В ходе преддипломной практики была собрана и систематизирована исходная информация, необходимая для написания дипломного проекта по теме: «Повышение эффективности использования персонала предприятия» на примере ОАО «Сбербанка России», (Табл. 1.1).
Таблица 1.1 Информационное обеспечение дипломного проекта
|
Содержание дипломного проекта |
Информационная база для дипломного проектирования |
Источники информации |
|
|
1 |
2 |
3 |
|
|
1. Теоретические основы управления персоналом организации 1.1. сущность и структура персонала организации |
«Управление персоналом» представляет собой процесс воздействия организации или действующей в ней кадровой службы на ее сотрудников с помощью комплекса специальных методов, направленных на достижение определенных целей. |
Официальный сайт ОАО Сбербанк России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://sbrf.ru |
|
|
1.2. Показатели формирования и эффективности использования персонала организации |
анализа персонала организации могут быть сведены к следующему: 1) Обеспеченность организации трудовыми ресурсами, укомплектованности штатов продавцов, кассиров, контролеров, других работников и эффективности использование рабочего времени. 2) Изучение качественного состава кадров (обеспеченность специалистами с высшим и средним специальным образованием, стаж работы, в том числе в данной организации, возраст и т.п.), эффективности использования календарного времени, режима труда и рационального использования рабочего времени. 3) Изучение движения рабочей силы и текучести кадров. 4) Выявление путей и возможностей эффективности использования персонала организации. 5) Разработка оптимальных управленческих решений по развитию персонала организации. |
Официальный сайт ОАО Сбербанк России [Электронный ресурс]. Режим http://sberbank-talents.ru/ |
|
|
2. Организационно-методическая база управления персоналом организации 2.1. Нормативно правовое обеспечение деятельности по управлению персоналом организации |
Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом это совокупность документов организационного, организационно-методического, организационно-распорядительного, технического, нормативно-технического, технико-экономического и экономического характера, а также нормативно-справочные материалы, и устанавливающие нормы, правила, требования, характеристики, методы и другие данные, используемые при решении задач организации труда и управления персоналом и утвержденные в установленном порядке компетентным соответствующим органом или руководством организации. |
Устав и иные внутренние документы, регулирующие деятельность органов ОАО Сбербанк России |
|
|
2.2. Методы анализа эффективности использования персонала |
1. Анализ обеспеченности предприятия персоналом 2. Анализ использования фонда рабочего времени. 3. Общие частные и вспомогательные показатели производительности труда. 4. Изменение среднегодовой, среднечасовой выработки рабочего при анализе производительности труда. 5. Анализ фонда заработной платы. |
Официальный сайт ОАО Сбербанк России Разделы: Инвестиции в человеческий капитал: - Обучение сотрудников - Мотивация и оплата труда сотрудников - Корпоративные льготы - Охрана труда и здоровья |
|
|
3. Практические аспекты управления персоналом организации 3.1. Анализ динамики, структуры и эффективности использования персонала организации |
Персонал организации и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики, которые могут быть с меньшей или большей степенью достоверности измерены и отражены следующими абсолютными и относительными показателями: * среднесписочная численность работников организации и (или) его внутренних подразделений за определенный период; удельный вес работников отдельных подразделений (групп, категорий) в общей численности работников организации; темпы роста (прироста) численности работников организации за определенный период * удельный вес служащих, имеющих высшее или среднее специальное образование в общей численности служащих и (или) работников организации; средний стаж работы по специальности руководителей и специалистов организации; списочная и явочная численность работников организации и (или) его внутренних подразделений, отдельных категорий групп на определенную дату; * текучесть кадров; * фондовооруженность труда работников и (или) рабочих в организации |
Отчет менеджмента за 2012-2014 гг. Социальный отчет за 2012-2014 гг. Финансовый отчет за 2012-2014 гг. |
|
|
3.2. Расчет потребности организации в персонале на плановый период |
Планирование потребности в персонале включает следующие этапы: * обобщенный анализ различных видов планов организации, имеющих влияние на кадровое обеспечение (например, планы производства и реализации, планы инвестиций и т.п.); * анализ статистики по персоналу, включая информацию о его деловой оценке и продвижении; * определение фактического состояния по количеству и качеству персонала на планируемый период; * расчет качественной и количественной потребности в персонале на тот же планируемый период; * сравнение данных, полученных на двух предыдущих этапах планирования; * планирование мер по покрытию потребности в персонале. |
Официальный сайт ОАО Сбербанк России |
|
|
3.3. Разработка направлений повышения эффективности использования персонала |
Повышение эффективности работы персонала будет происходить при внедрении инноваций и новых технологий, верных управленческих решениях, а также при поддержании стимулов и мотиваций для сотрудников банка, ведь главная ценность любой организации заключается не в деньгах, технологиях, ресурсах и т.п., а в людях. Именно квалифицированные сотрудники не только обеспечивают стабильность и эффективность работы, но и многократно повышают стоимость компании. |
Стратегия развития Сбербанка на период 2014-2018 |
3. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА
В ходе преддипломной практики была собрана и систематизирована методическая база, необходимая для написания дипломного проекта по теме:
«Повышение эффективности использования персонала предприятия» на примере ОАО «Сбербанка России»,
Таблица 2.1 Методическое обеспечение дипломного проекта
|
Содержание дипломного проекта |
Методическая база дипломного проектирования |
Источник методической базы |
|
|
1. Теоретические основы управления персоналом организации 1.1. сущность и структура персонала организации |
«Управление персоналом» можно сформулировать как процесс системного, планомерно организованного, с помощью взаимосвязанных организационных, экономических и социальных механизмов управления, воздействия на персонал организации с целью как обеспечения эффективного функционирования операционного процесса, так и удовлетворения потребностей персонала в их профессиональном и личностном развитии. |
[21], [9],[25] |
|
|
1.2. Показатели формирования и эффективности использования персонала организации |
эффективности коллектива и соответственно управления персоналом: психологические и непсихологические. К психологическим относится: удовлетворенность членством в трудовом коллективе и трудом; мотивация членов коллектива; авторитет руководителя; самооценка коллектива. К непсихологическим критериям относится: действенность; экономичность; качество; производительность; нововведения; прибыльность. |
[17], [12],[25] |
|
|
2. Организационно-методическая база управления персоналом организации 2.1. Нормативно правовое обеспечение деятельности по управлению персоналом организации |
Правовое обеспечение системы управления персоналом включает: соблюдение, исполнение и применение норм действующего законодательства в области труда, трудовых отношений; разработку и утверждение локальных нормативных и ненормативных актов организационного, организационно-распорядительного, экономического характера; подготовку предложений об изменении действующих или отмене устаревших и фактически утративших силу нормативных актов, изданных в организации по трудовым, кадровым вопросам. В систему нормативных актов о труде входят генеральные, отраслевые (тарифные), специальные (региональные) соглашения, коллективные договоры и другие правовые акты, применяемые непосредственно в организациях. Правовые акты ненормативного характера -- это распоряжения и указания, которые могут издавать руководители службы управления персоналом и всех ее подразделений по вопросам объявления дисциплинарного взыскания, поощрения работников, техники безопасности, отпусков, прекращения трудового договора и т.п. |
[13], [14],[25] |
|
|
2.2. Методы анализа эффективности использования персонала |
1. Анализ обеспеченности предприятия персоналом 2. Анализ использования фонда рабочего времени. 3. Общие частные и вспомогательные показатели производительности труда. 4. Изменение среднегодовой, среднечасовой выработки рабочего при анализе производительности труда. 5. Анализ фонда заработной платы. |
[15], [23],[25] |
|
|
3. Практические аспекты управления персоналом организации 3.1. Анализ динамики, структуры и эффективности использования персонала организации |
Исследование персонала можно разделить на две взаимосвязанные группы: исследование собственно рабочей силы, т. е. количественный и качественный анализ состава персонала организации; рассмотрение рабочего времени, т. е. анализ общего объема располагаемого и фактически затраченного времени, а также использование рабочего времени. В целом схема анализа трудовых ресурсов и эффективности их использования может быть более сложной и включать все множество факторов |
[16], [18],[25] |
|
|
3.2. Расчет потребности организации в персонале на плановый период |
Планирование потребности в персонале включает следующие этапы: * обобщенный анализ различных видов планов организации, имеющих влияние на кадровое обеспечение (например, планы производства и реализации, планы инвестиций и т.п.); * анализ статистики по персоналу, включая информацию о его деловой оценке и продвижении; * определение фактического состояния по количеству и качеству персонала на планируемый период; * расчет качественной и количественной потребности в персонале на тот же планируемый период; * сравнение данных, полученных на двух предыдущих этапах планирования; * планирование мер по покрытию потребности в персонале. |
[14], [20],[11] |
|
|
3.3. Разработка направлений повышения эффективности использования персонала |
Определить основные меры совершенствования направлений повышения эффективности использования персонала, управления персоналом, нужно суметь определить меры пригодности работников выполнять определенные задачи и возможности его профессионального развития с ориентацией на перспективу, с использованием методов наблюдения, ориентации, составления характеристик на работника, отражающих качество и количество труда. Периодически проводимые аттестации сотрудников позволили руководству принимать более объективные и обоснованные решения о соответствии работников занимаемым ими должностям, изменении или сохранении системы мотивации их труда, необходимости повышения квалификации в той или иной сфере деятельности. Т.к. в целом аттестация рассматривается как средство повышения эффективности использования кадрового потенциала организации, выдвижения на вакантные должности работников из своей организации, ценности которой ими признаны и соблюдаются в процессе трудовой деятельности. |
[16], [12],[25] |
* - номер источника по списку литературы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сбербанк России является юридическим лицом и со своими филиалами (территориальные банки и отделения) и их внутренними структурными подразделениями составляет единую систему Сбербанка России. С каждым годом прибыль банка увеличивается, растет капитализация, чему способствует уже достаточно благоприятная экономическая ситуация на рынке.
Что касается социально-трудовых показателей, то в последние годы наблюдается положительная динамика по затратам на оплату труда и развитие персонала: заработная плата сотрудников увеличивается при снижении затрат на оплату труда и повышении производительности. Но если говорить в целом, то уровень зарплат в банке сейчас ниже, чем в среднем по рынку, а с учетом продолжающегося сокращения кадров, проводимого Сбербанком, нагрузка на служащих возрастет. Сбербанк с учетом рекордного уровня получаемой прибыли мог бы повысить зарплаты и больше, но этот шаг будет «сигналом» для рынка: вслед за ним может последовать рост зарплат и в других банках, и, возможно, поэтому Сбербанк не повышает уровень оплаты труда резко, чтобы не дестабилизировать рынок труда.
В ходе преддипломной практики я полностью и своевременно выполняла задания, предусмотренные руководителем практики закрепила и расширила теоретические и практические знания, приобрела навыки ведения самостоятельной и практической работы.
Собрала не обходную информацию для написания дипломного проекта.
Нормативной правовой основой являются: Федеральные законы Российской Федерации, Подзаконные акты, нормативные акты министерств и ведомств.
При написании использованы тексты нормативно-правовых актов, научная и учебная литература регулирующие различные аспекты, повышение эффективности деятельности ОАО «Сбербанка России» предоставляющих аналитические материалы и данные; а также информационные ресурсы сети Интернет.
Информационное обеспечение дипломного проектирования включает в себя отчетные данные: статистическая отчетность за 2012-2014 гг.
Список литературы
Нормативно-правовые источники
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2 [Электронный ресурс]: [принят Гос. Думой 21 октября 1994 г.: по состоянию на 14 мая 2008г. ] // Консультант Плюс [Электронный ресурс]: СПС. - Электрон. дан. и прогр. - М., 2015.
2. О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ. Положение ЦБР от 26.03.2010г. № 302-П [ред. От 12.12.2010г.] // Гарант [Электронный ресурс]: СПС. - Электрон. дан. и прогр. - М., 2015.
3. Российская Федерация. Инструкция ЦБР. «О порядке регулирования деятельности банков» [принята 01.10.97 - №1: по сост. на 01 августа 1998г.] // Гарант [Электронный ресурс]: СПС. - М., - 2015г.
4. Российская Федерация. Инструкция ЦБР. «О составлении финансовой отчетности» [принят 01.10.97г. - №17: по сост. на 02 ноября 2007г.] // Гарант [Электронный ресурс]: СПС.- М., - 2015г.
5. Российская Федерация. Конституция Российской Федерации [Текст]: офиц. Текст // Гарант [Электронный ресурс]; СПС. - Элекрон. дан. и прогр. - М., 2015.
6. Российская Федерация. О банках и банковской деятельности [Текст]: федер. закон № 395-1: [принят Гос. Думой 2 декабря 1990 г.]. - [с изм. и доп. от 3 июня 2010 г.] // Гарант [Электронный ресурс]; СПС. - Электрон. дан. и прогр. - М., 2015.
7. Российская Федерация. О консолидированной отчетности кредитных организаций [Текст]: Положение Банка России № 29-П: [принят Гос. Думой 27 февраля 2002 г.]. - [с изм. и доп. от 10 января 2010 г.] // Гарант [Электронный ресурс]; СПС. - Электрон. дан. и прогр. - М., 2015.
8. Российская Федерация. О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России) [Текст]: федер. закон № 86-ФЗ: [принят Гос. Думой 27 февраля 2002 г.]. - [с изм. и доп. от 10 января 2010 г.] // Гарант [Электронный ресурс]; СПС. - Электрон. дан. и прогр. - М., 2015.
Учебники, монографии, брошюры
9. Акодис И.А. Управление персоналом организации: подбор и оценка при найме, аттестация. [Текст]: учебник / под ред. И.А. Акодиса. - М.: ЮНИТА-ДАНА, 2009. - 455с.
10. Бабичев Ю.А. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / под ред. Ю.А. Бабичева. - М.: Экономика, 2011. - 487с.
11. Банковское дело [Текст]: учебник / под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. - 5-е изд., перераб и доп. - М. : Финансы и статистика, 2009. - 592 с.
12. Банковское дело [Текст] : учебник / под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2012. - 400 с.
13. Донских, А.М. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. [Текст] / А. М. Донских // Банковское дело. - 2009. - №5. - С.23-26.
14. Ендовицкий Д.А. Статистическая оценка управление персоналом
[Текст] / Д. А. Ендовицкий, Л. В. Кузнецова // Экономический анализ: теория и практика. - 2010. - №16. - С.2-10.
15. Казанский, А.В. Место оценки персонала в системе кадрового менеджмента. [Текст] / А. В. Казанский //. - 2009. - №16. - С.15-24.
16. Кузнецова Л.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. [Текст] / Л. Г. Кузнецова // Финансовый бизнес- 2013. - №3. - С.75-80.
17. Макаревич Л. Основы управления персоналом [Текст]/ Л. Макаревич // Общество и экономика. - 2011. - №10-11. - С.238-274.
18. Маммаева Д.С. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. [Текст] / Д. С. Мамаева // Пособие по кадровой работе. . - 2011. - №4. - С.59-63.
19. Неретина Е.А. Современные концепции эффективности деятельности коммерческого банка [Текст] / Е. А. Неретина, Е. В. Солдатов // Финансы и кредит. - 2013. - №13. - С.14-22.
20. Трофилова А.А. Рейтинговая оценка состояния менеджмента коммерческого банка с помощью относительных показателей [Текст] / А. А. Трофилова, В. И. Зеленов // Финансы и кредит. - 2009. - №4. - С.2-9
21. Ушвицкий Л.Н. Персонал коммерческих банков: методы оценки и анализа [Текст] / Л. Н. Ушвицкий, А. В. Малеева, О. А. Климова // Финансы и кредит. - 2011. - №21. - С.2-8.
22. Щербакова Г.Н. Основные направления экономического анализа в коммерческом банке направленные на оценку персонала в системе кадрового менеджмента. [Текст] / Г. Н. Щербакова// Банковское дело. - 2010. - №5. - С.44-49.
Электронные ресурсы
23. Анализ финансовой отчетности [Электронный ресурс] : учебник / Б. Т. Жарылгасова, А. Е. Суглобов. - М.: КНОРУС, 2014. - 312 с.
Размещено на Allbest.ur
...Подобные документы
Персонал организации, особенности его формирования, показатели эффективности использования. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов РУП "Гомельский радиозавод имени 60-летия СССР". Подведения итогов аттестации, динамика персонала организации.
курсовая работа [591,8 K], добавлен 08.10.2012Основные направления эффективного использования персонала в организации. Планирование деятельности по подбору и расстановке кадров. Недостатки использования персонала. Аттестация рабочих мест. Пути повышения эффективности использования персонала.
реферат [23,7 K], добавлен 21.02.2011Основные понятия персонала и его классификация. Значение, задачи и источники анализа использования банковского персонала. Анализ производительности труда и факторов, на неё влияющих. Оценка показателей динамики, эффективности использования персонала.
курсовая работа [121,9 K], добавлен 20.12.2010Повышение эффективности использования рабочей силы и структуры персонала. Организация и технология управления, нормативно-правовое регулирование кадровыми вопросами и меры повышения эффективности деятельности персонала предприятия по должностям.
курсовая работа [88,9 K], добавлен 18.04.2011Показатели оценки кадрового потенциала предприятия и эффективности его использования. Мотивация эффективного труда персонала предприятия. Анализ использования рабочего времени, оценка эффективности использования персонала и средств на оплату труда.
дипломная работа [702,6 K], добавлен 12.05.2017Тайм-менеджмент как фактор повышения эффективности труда в организации. Анализ использования рабочего времени в Сбербанке России, оценка специфики управления временем. Предложения по совершенствованию корпоративного стандарта по управлению временем.
дипломная работа [243,2 K], добавлен 29.08.2013Определение понятия, изучение состава и исследование структуры персонала предприятия. Технология управления кадрами и показатели эффективности использования персонала. Анализ системы управления и использования персонала на примере администрации города.
курсовая работа [399,5 K], добавлен 08.08.2013Понятие, структура и значение рабочего времени. Принципы его эффективного использования, основные методы учета и измерения. Анализ использования рабочего времени в ОАО "Альфа Банк". Мероприятия, направленные на оптимизацию деятельности персонала.
дипломная работа [323,8 K], добавлен 29.08.2013Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов. Направления анализа эффективности использования трудовых ресурсов. Рентабельность труда персонала. Анализ использования фонда рабочего времени.
курсовая работа [138,5 K], добавлен 28.05.2014Сущность, значение, структура, показатели использования персонала предприятия. Анализ использования персонала в хозяйственно-экономической деятельности предприятия ОАО "Минский комбинат силикатных изделий", разработка путей его совершенствования.
дипломная работа [245,2 K], добавлен 25.02.2013Характеристика предприятия и структура организации управления НГЦТ ОАО "Электросвязь". Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами, использования фонда рабочего времени, производительности труда, эффективности использования трудовых ресурсов.
курсовая работа [65,7 K], добавлен 06.03.2008Сущность, содержание и компоненты современных систем мотивации. Стимулирование персонала на основе применения ключевых показателей эффективности. Организационно-правовая характеристика ОАО "Сбербанка России", анализ состояния мотивации труда персонала.
отчет по практике [2,3 M], добавлен 22.04.2015Рынок труда и его инфраструктура. Сущность категории "качество персонала" и элементы, ее формирующие. Методы оценки качества персонала предприятия. Анализ качества персонала ОАО "Сбербанк России". Пути повышения эффективности работы персонала банка.
курсовая работа [886,4 K], добавлен 16.12.2014- Анализ использования персонала на предприятии Дмитровский почтамт УФПС МО филиал ФГУП "Почта России"
Основные показатели движения и использования персонала на данном предприятии. Приоритеты кадровой стратегии. Состав работников по категориям и профессиям. Рекомендации по совершенствованию использования персонала, нематериальные методы стимулирования.
курсовая работа [457,0 K], добавлен 10.04.2014 Принципы анализа обеспеченности трудовыми ресурсами. Повышение эффективности работы организации, анализ финансово-хозяйственной деятельности. Анализ использования фонда рабочего времени. Планирование кадров и оптимизация персонала на предприятии.
дипломная работа [214,4 K], добавлен 30.06.2013Механизм управления рабочим временем руководителя отдела подбора персонала ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское". Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по использованию рабочего времени руководителя.
дипломная работа [663,8 K], добавлен 26.01.2013Понятие персонала фирмы и его основные характеристики. Исчисление роста производительности труда. Повышение эффективности использования персонала. Расчет показателей использования основных производственных фондов. Исчисление себестоимости продукции.
курсовая работа [262,3 K], добавлен 23.09.2009Значение, задачи и источники анализа персонала. Этапы анализа и факторы, влияющие на персонал. Анализ обеспеченности предприятия персоналом, производительности труда, эффективности использования персонала, фонда заработной платы на примере ОАО "Дека".
курсовая работа [201,4 K], добавлен 02.12.2014Сущность, значение и современные подходы к эффективности управления персоналом. Направления совершенствования организации управления персоналом на ОАО "Белшина". Техническое перевооружение как фактор повышения эффективности использования персонала.
дипломная работа [3,1 M], добавлен 23.04.2012Общее понятие трудовых ресурсов, показатели и коэффициенты их использования. Оценка использования фонда рабочего времени и анализ обеспеченности трудовыми ресурсами ОАО "Электроцентроналадка". Пути модернизации системы использования персонала предприятия.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 09.04.2014
