Следует отметить, что графический товарный знак существует в двух вариациях - с написанием названия СП кириллицей и латиницей, что немаловажно при представлении компании на зарубежных рынках и налаживании контактов в партнерами за пределами Республики Беларусь и СНГ.

Целью маркетинга фирмы было поставлено создание предпочтительной для потребителей торговой марки компании. И на наш взгляд, данная цель была вполне достигнута.

Графические элементы узнаваемого фирменного стиля создавали и создают преимущества на протяжении всего существования данного предприятия. Высокая репутация торговой марки, приобретённая ею в результате длительного и успешного использования продукта, создаёт у потребителей чувство уверенности в правильности выбора товара и поставщика.

Кроме того, компания «Санта Бремор» представлена также еще целым рядом торговых марок: «Матиас», «Икра № 1», «Икрима», «Морячок», «Санта Бремор», «Бремор», «Юкки», «Бабушка Аня», «Эники-беники», «Эконом Маркет», «Санта», «Топ», «Soletto». Образцы логотипов, представленные в приложении В также выполнены качественно и профессионально.

История организации, традиции.

Самой компанией уделяется немаловажное внимание своей истории. Она представлена в виде сновных событий и на фирменном сайте компании. История компании началась 30 марта 1998 года, когда в качестве резидента свободной экономической зоны «Брест» было зарегистрировано совместное Белорусско - Германское предприятие «Санта Бремор».

В качестве основных направлений своейдеятельности компания «Санта Бремор» определила производство, а также оптовую и розничную торговлю продуктов питания.

Активную деятельность компания начала в июле 1999 года. С этого момента началось строительство производственного комплекса и уже в начале мая 2001 года состоялось официальное открытие нового рыбоперерабатывающего завода.

По уровню оборудования и технологий с «Санта Бремор» на тот момент не могли сравниться не только другие рыбоперерабатывающие предприятия, но и большинство предприятий пищевой промышленности страны. С тех пор предприятие постоянно расширялось за счет организации новых цехов и освоения новых видов продукции.

В 2004 году всего за 9 месяцев компанией был построен очередной производственный корпус. Уже на этапе ввода завода в эксплуатацию было создано более 500 рабочих мест. С вводом комплекса в эксплуатацию «Санта Бремор» вышла на новые для себя высоко конкурентные сегменты рыбного рынка -- производство продуктов из сурими, лосося и морепродуктов.

2008 год ознаменовался для компании началом строительства нового корпуса по производству продуктов из филе сельди, не имеющего аналогов в Западной Европе. По индивидуальному заказу завод оснащен новейшим голландским и исландским оборудованием, позволяющим максимально бережно и деликатно производить готовое к употреблению филе сельди. Оптимизированный процесс производства дает возможность минимизировать издержки и исключить пресловутый человеческий фактор.

На сегодняшний день «Санта Бремор» активно развивает собственную логистическую систему в рамках которой в октябре 2010г был открыт логистический комплекс в Киеве (Киево - Святошинский район) и ведется строительство подобного комплекса в Москве.

За время своего существования «Санта Бремор» приобрела широкую известность не только на территории Беларуси, но и в странах СНГ, ЕС и Балтии, США, Канаде, Израиле, Ливане, Грузии и Новой Зеландии.

И, как утверждается представителями компании на корпоративном сайте, «на этом история компании только начинается ...».

Традиционными принципами работы были названы:

· Удовлетворение потребности покупателей в качественных и здоровых продуктах питания.

· Обеспечение экологической безопасности в работе предприятия -- это залог долгосрочной и продуктивной деятельности компании на рынке.

· Обеспечение финансовой стабильности и возможности продвижения и карьерного роста всех сотрудников компании.

· Развитие потенциала сотрудников -- это развитие компании в будущем.

· Создание комфортного психологического климата и дружественной атмосферы, способствующей сплочению и повышению продуктивности работы.

· Формирование у сотрудников чувства сопричастности к общему делу и успеху компаний.

· Внедрение инновации способных улучшить условия труда и качество выпускаемых продуктов.

· Построение и поддержание открытого диалога между обществом и компанией.

Анализ представленной представленной компанией информации о своей корпоративной истории и традициях в ведении бизнеса и построении деловых отношений внутри компании, со своими клиентами и партнерами, позволяет сделать вывод о том, что осознаваемая СП история и традиции представлены в соответствии со своими стратегическими целями. Рассказывая о своей историей, «Санта Бремор» позиционирует себя как очень успешное, надежное и инновативное предприятие, сулящее исключительно выгоду от сотрудничества с ним и традиционно производящее высококачественный продукт на новейшем оборудовании. Положительная репутация в прошлом и настоящем будет непременно способствовать укреплению положительного имиджа фирмы, вызывающего доверие к корпорации у общественности.

Финансовое положение.

Финансовое положение СП "Санта Импэкс Брест" характеризуется своей достаточной мощностью и устойчивостью. Годовой оборот предприятия составляет примерно $100 млн, и 60% этой суммы дает рыбное производство на заводе "Санта Бремор". По собственным оценкам, компания контролирует более половины белорусского рынка пресервов и около четверти российского.

Кроме того, в портфеле СП «Санта Бремор» не менее десятка «раскрученных» торговых марок, а сама компания в 2011 году по версии MPPConsulting стала самым дорогим белорусским брэндом, который международные аналитики оценили в $72,5 млн.

Мобильность и открытость предприятия, завоеванное признание и одобрение стиля работы предприятия европейскими поставщиками привели к тому, что фирма не только привлекла иностранные инвестиции в виде займов, но и имеет рабочую кредиторскую задолженность перед зарубежными странами. Наличие постоянного беспроцентного товарного кредита является дополнительным источником формирования оборотного капитала.

Таким образом, финансовое положения предприятия можно назвать исключительно надежным и устойчивым, что вносит свой весомый вклад в формирование имиджа надежного и мощного предприятия.

Образ продукции.

На сегодняшний день на предприятии производится более 500 видов продукции. Вся продукция сертифицирована. Компания «Санта Бремор» первой в Республике Беларусь получила сертификат соответствия системы управления качеством и безопастностью на основе принципов HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points - анализ рисков и критические точки контроля).

C 2005 года внедрена система менеджмента качества на соответствие требованиям СТБ ISO 9001, DIN EN ISO 9001.

В 2010 году сертифицирована система безопасности пищевых продуктов (сельдь, икра, морепродукты, сурими) на соответствие международным стандартам IFS Food и BRC.

В данное время ведется работа над получением еще одного сертификата - сертификата MSC.

Выпускаемая предприятием продукция имеет серийные сертификаты соответствия как на территории Республики Беларусь, так и на территории Российской Федерации.

Производство рыбной продукции и мороженого имеет одобренные экспертные ветеринарные номера, что свидетельствует о соответствии производства требованиям Директив Европейского Союза.

Важное значение для получения лидирующих позиций на рынке имел также и запуск нескольких массовых, но в то же время инновационных продуктов: филе сельди в масле, селедочных рулетов и икры мойвы в соусе. На рынке СНГ, и на мировом рынке таких продуктов раньше не существовало, несмотря на их кажущуюся простоту.

В отношении своей продукции и своих потребителей компания заявляет о следующей корпоративной философии:

1. Мы стремимся разнообразить жизнь потребителей, предлагая широкий ассортимент продукции.

2. Мы устанавливаем приемлемую цену за наши товары и услуги.

3. Мы быстро и эффективно реагируем на потребности и желания наших потребителей.

4. Мы постоянно ищем более эффективные и удобные способы обслуживания наших потребителей.

5. Мы стремимся сделать наше производство инновационным и эффективным.

Производимые на «Санте Бремор» товары имеют имидж товаров высокого качества. Это подтверждают в том числе и призы на многих конкурсах, где товары сравниваются членами жюри вслепую. Отсюда можно сделать вывод, что основа для создания успешного имиджа компании - качественная продукция, у «Санты Бремор» есть. Потребители уверенны в том, что данная марка качественнее аналогичных изделий конкурентов. Также с помощью товарной политики продукция СП «Санта Бремор» ООО выделена из ряда аналогов. Продукция предприятия «Санта Бремор» отличается широким ассортиментом, доступностью, известностью.

Имидж персонала, корпоративная культура

На сегодняшний момент на предприятии задействован штат из 4100 человек. Персонал предприятия комплектуется из белорусских и иностранных граждан в соответствии с утверждённым штатным расписанием и распределением должностей. При приеме на работу особое внимание уделяется таким качествам соискателей, как:

· высокий уровень мотивации

· нацеленность на результат

· творческий подход

· ответственность

Руководитель предприятий, филиалов и представительств предприятия утверждаются Собранием Участников по представлению Директора. Другие сотрудники предприятия принимаются на работу и увольняются с работы приказом директора. Руководителями представительств за пределами РБ могут быть иностранные граждане.

Условия оплаты труда, режим работы и отдыха работающих на предприятии белорусских граждан, их социальное обеспечение и страхование регулируются в соответствии с законодательством РБ.

Иностранные специалисты привлекаются для работы на предприятии на основе договоров, заключаемых с каждым отдельным специалистом или фирмой в соответствии с законодательством РБ.

На предприятии постоянно ведется работа с персоналом. Прежде всего, нужно отметить работу по подбору кадров на любую вакансию. СП «Санта Бремор» ООО сегодня - это более 4000 человек, от генерального директора до рабочего на производстве. И если на первых порах, когда о престижности работы в фирме не шла речь, туда принимали всех желающих, то теперь в основном на конкурсной основе. У работающих специалистов обязательным является наличие высшего образования (по специальности). Постоянно происходит повышение уровня специалистов на курсах повышения квалификации, на тематических семинарах, проводимых Национальным Пресс-центром и Белорусским негосударственным институтом повышения квалификации и переподготовки кадров.

Основываясь на вышеупомянутых фактах можно сказать, что у персонала предприятия сложился имидж персонала профессионально компетентного, высококвалифицированного и постоянно совершенствующегося, мотивированного и творческого.

Деловые коммуникации, особенности управления организацией.

Главный офис СП «Санта Бремор» ООО, а также производственные помещения предприятия расположены в одном из областных центров Беларуси -- Бресте. Компанией создана сеть собственных филиалов и представительств на территории стран СНГ.

Выстроена удобная логистическая система на территории Беларуси, Украины, России.

Компания всегда стремится к развитию и расширению международных связей.

Аппарат управления СП «Санта Бремор» ООО использует сочетание следующих методов руководства:

экономические методы, содержащие вопросы планирования, экономического анализа, организации труда, финансирования и кредитования;

организационно-распорядительные методы, включающие положения, инструкции и другие служебные документы, определяющие функции, права и персональную ответственность должностных лиц и производственных коллективов;

социально-психологические, содержащие методы убеждения, морального и нравственного воздействия на психологию людей.

В выборе организационной структуры СП «Санта Бремор» ООО за основу взята линейно-функциональная структура управления. В данном случае функциональные подразделения действуют на правах штаба при линейных руководителях, помогая им в решении отдельных управленческих задач. Основу линейно-функциональной структуры СП «Санта Бремор» ООО составляет "шахтный" принцип построения и специализация управленческого персонала по функциональным подсистемам организации. По каждой подсистеме формируются "иерархия" служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы любой службы аппарата управления оцениваются показателями, характеризующими реализацию ими своих целей и задач. Таким образом, на СП «Санта Бремор» ООО функциональное управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей, позволяет рассредоточить административно-управленческую работу и поручить ее наиболее квалифицированным кадрам. Также посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и предприятия в целом.

По итогам Профессионального конкурса «Бренд года Беларуси 2011» «Санта Бремор» в Финале Саммита директоров была удостоена золотой медали в категории «Лучший работодатель» в номинации Социально ответственный бренд. Итоги подводились Международным жюри, в состав которого входят эксперты в области корпоративной ответственности, бизнесмены и представители общественных и благотворительных организаций Беларуси, России, Словакии и Украины.

По мнению жюри, компания «Санта Бремор» гарантирует не только предусмотренные в рамках законодательства занятость и справедливую оплату труда, но и представляет возможности профессионального и личностного роста, обучения и развития, широкие социальные пакеты, обеспечивает комфортные рабочие места, высокотехнологичные бизнес-процессы, соблюдение правил внутрикорпоративной этики. Также компания обеспечивает экологическую безопасность в работе предприятия (электростанция на территории предприятия), финансовую стабильность, возможность продвижения и карьерного роста всех сотрудников компании, создает комфортный психологический климат и дружественную атмосферу, которая способствует сплочению и повышению продуктивности работы.

В деловых отношениях с партнерами «Санта Бремор» руководствуется следующими принципами:

- удовлетворение требований в качественной продукции;

- индивидуальный подход к каждому;

- бесперебойная доставка продукции в любом количестве независимо от сезона;

- рекламная поддержка в средствах массовой информации;

- помощь в продвижении продукции в местах продажи;

- информационная и консультационная поддержка;

- обеспечение рекламными материалами.

Благодаря такому подходу предприятию удаётся постоянно увеличивать число деловых партнёров. За время своего существования «Санта» приобрела широкую известность не только на территории РБ, но и в странах СНГ, Балтии, на европейском рынке. Предприятие осуществляет поставки в США, Израиль, Ливан, Германию, Чехию, Болгарию, Канаду, Румынию и Нидерланды.

Налажены прочные связи со многими фирмами Норвегии, Голландии, Германии, Польши, России, Латвии, Литвы и другими странами ближнего и дальнего зарубежья.

Совместное предприятие сумело завоевать себе репутацию надежного и добросовестного делового партнера, лояльного к своим партнерам по бизнесу, информационно открытого. Кроме того, позитивный бизнес-имидж предприятия подкрепляется высокими объемами продаж и большой долей рынка, разнообразием товров и гибкостью ценовой политики.

Стоимость товара.

СП «Санта Бремор» ООО использует сочетание затратного метода ценообразования с незатратными методами. Ценообразование на предприятии проводится с учетом качества продукции, её полезности, значимости и покупательной способности потребителей и цен конкурентов. В частности, для установления цены на мороженое, СП «Санта Бремор» ООО применяется метод следования за лидером, т.к. в отрасли существует ряд сильных конкурентов. Исходя из занимаемой доли СП «Санта Бремор» ООО применяет цены равные или незначительно ниже, чем у конкурентов. Относительно установления цен на рыбопродукцию предприятие использует главным образом затратный метод ценообразования.

Ценовая стратегия любого предприятия должна обеспечить долговременное удовлетворение нужд потребителей, путём оптимального сочетания внутренней стратегии развития предприятия и параметров внешней среды в рамках долгосрочной маркетинговой стратегии. Основной задачей стратегии ценообразования СП «Санта Бремор» ООО является получение максимальной прибыли при запланированном объёме продаж. На фирме придерживаются принципа производства продукции высокого качества по ценам чуть выше среднего, что позволяет предприятию завоёвывать все новых потребителей и успешно конкурировать как на внутреннем, так и внешнем рынках.

Цены на реализованную продукцию формируются с учётом курсов валют, действовавших в данный период времени. В связи с резкими скачками курса доллара на межбанковской валютной бирже РБ СП «Санта Бремор» терпит убытки, теряя собственные оборотные средства. Поэтому предприятие стремится работать на внешних рынках за твёрдую валюту, т. к. практически всё сырьё закупается по импорту. Цена на рынке России практически в 2 раза выше. Цели предприятия носят долгосрочный характер, и поэтому СП «Санта Бремор» ООО укрепляет свои позиции на национальном рынке РБ, снабжая население таким важным, особенно для нас, в условиях радиации продуктом по ценам с минимальной наценкой.

Кроме того, фирма использует в своей стратегии и престижные цены, представляющие собой высокие цены, предназначенные для привлечения рыночного сегмента, который более обеспокоен качеством товара, его уникальностью или статусом, чем ценой. Данная стратегия применена в баре «Санта», где в ассортименте имеется большое количество дорогих экзотических блюд из рыбы и рыбопродуктов, однако в ассортименте имеются и блюда по невысоким ценам, а также при продаже рыбных деликатесов.

В рамках общей политики ценообразования решения по ценам увязываются с целевым рынком. На фирме в зависимости от региона устанавливаются разные цены. На цену также влияют цели, которые стоят перед фирмой в данный момент на данном рынке, а также положение фирмы на рынке. Она предусматривает скоординированную совокупность действий, стабильный образ и стратегию, включающую краткосрочные и долгосрочные цели.

Паблисити, рекламная известность

Для обеспечения успеха СП «Санта Бремор», как и любому предприятию, необходимы эффективная рекламная кампания и программа продвижения, способные донести до потребителя информацию о функциональных и психологических качествах марки, а также инициировать пробные покупки, иначе товар останется на складских стеллажах поставщика.

Коммуникационная стратегия предприятия предполагает четыре стратегических направления по продвижению продукции «Санта Бремор»:

1. Реклама (газеты, журналы, телевидение, радио, прямая почтовая рассылка, наружная реклама, реклама на транспорте, каталоги, метро).

2. Пропаганда (пресс-релиз, тематические статьи в периодических изданиях, доклады, пресс-конференции, интервью - ТВ).

3. Программа стимулирования сбыта (купоны, премии, пробные образцы, конкурсы и лотереи, скидки, кооперативная реклама, плакаты, листовки, буклеты и др.)

4. Личная продажа (выставки, приёмы, переговоры, презентации).

Успешное продвижение торговой марки в условиях сегодняшнего рынка невозможно без чётко организованной работы по маркетингу. На предприятии этим занимается специальный отдел маркетинга. Основные функции, возложенные на специалистов по маркетингу, заключаются в следующем:

- Создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.

- Участие в разработке, совершенствовании и внедрении системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001.

- Осуществление деятельности по анализу, обеспечению требований потребителей;

- Осуществление деятельности в процессе разработки и постановки продукции на производство.

Предприятие тесно сотрудничает с лучшими разработчиками современной рекламы и упаковки.

СП «Санта Бремор» ООО активно использует телевизионную рекламу (акция от «ЮККИ», рекламные ролики продукции под торговыми марками «Икра №1», «Матиас», минеральной воды «Санта»). В ближайшее время планируется запуск рекламного ролика для мороженого-новинки под торговой маркой «Сокко». Предприятием также активно используется реклама на радио, наружная реклама (на транспорте), печатная реклама (буклеты, фланера, плакаты, стрелки-указатели, облегчающие поиск продукции в магазине). Публикуются тематические статьи в газетах и отраслевых журналах, практикуется спонсорство культурных и спортивных мероприятий, проводятся различные конкурсы и лотереи.

С целью освоения новых рынков сбыта СП «Санта Бремор» ООО активно участвует в различных отечественных и международных выставках выставках (Россия, Украина, Германия, США, Молдова и т.д.), нацеливая свои взоры как на белорусских, так и на иностранных потребителей. Продукция и деятельность предприятия всегда отличаются высокими наградами. Сейчас в копилке СП «Санта Бремор» ООО более 150 различных дипломов и премий. В рамках выставок, как правило, проводятся пресс-конференции, семинары, дегустационные конкурсы, что открывает широкие возможности для знакомства со специалистами в интересующих СП отраслях.

Учитывая то, что большинство производимой продукции составляют пищевые продукты, в рамках рекламных кампаний часто проводятся дегустации:

- дегустация продукции дегустационной комиссией;

- постоянное участие в региональных и международных выставках с одновременной дегустацией продукции. При этом собираются и систематизируются отзывы о вкусовых качествах продукции, рациональности упаковки. Учитываются пожелания по введению новых рецептов, вкусов, видам продукции с целью учета этой информации при расширении ассортимента;

- дегустации проводятся также в местах реализации продукции.

Организацией активно используются также и современные веб-ресурсы. Сайт компании выполнен качественно и очень информативен, найти интересующую информацию там смогут как потребители продукции, так и партнеры по бизнесу.

Можно говорить о том, что связь с общественностью и рекламная деятельность совместного предприятия работают по отлаженной системе, но при этом остаются гибкими и постоянно находят новые пути для продвижения и рекламы продукции и предприятия в целом. Готовятся специальные пресс-релизы, в периодической печати публикуются интервью, реализуются различные рекламные кампании и другое. Т.е. организация успешно формирует о себе положительное мнение и тем самым повышает свой имидж.

Дизайн продукции

Дизайн торговой марки оказывает непосредственное влияние на представление о качестве продукта. Бренды компании представлены следующими торговыми марками: «Матиас», «Икра № 1», «Икрима», «Морячок», «Санта Бремор», «Бремор», «Юкки», «Бабушка Аня», «Эники-беники», «Эконом Маркет», «Санта», «Топ», «Soletto».

На каждую единицу продукта в потребительской таре или на этикетке в виде квадрата, прямоугольника или другой формы типографическим способом несмываемой краской наносят обозначения: наименование предприятия-изготовителя, товарный знак, его местонахождение; наименование мороженого; объем, мл; состав продукта; пищевая и энергетическая ценность; условия хранения и срок годности; дату изготовления; обозначение настоящих ТУ; информацию о сертификации.

Подробнее о фирменном стиле и дизайне оформления продукции было сказано в подпункте 1. Внешняя атрибутика, фирменный стиль.

Социальный имидж

Можно отметить достаточно высокую социальную активность совместного предприятия, о которой организация информирует своих потребителей, клиентов и потенциальных партнеров, размещая соответствующие записи на своем корпоративном сайте.

Так, СП "Санта Бремор"является спонсором строительства православного храма в Бобруйске, выступала спонсором Межгосударственного турнира по вольной и греко-римской борьбе.

2 года подряд сотрудники «Санта Бремор» участвуют в международной акции Всемирного фонда защиты дикой природы «Час Земли». В последнюю субботу марта в 20.30 по местному времени всем работникам компании предлагается поддержать международную инициативу и отключить на 1 час все электроприборы в своих домах.

В рамках проведения «Часа Земли» 26 марта 2011г на предприятии «Санта Бремор» было отключено внешнее освещение производственных корпусов и рекламных конструкций компании.

С периодичностью 2 раза в год: весной и осенью организацией проводятся «Экологические инициативы». Администрация «Санта Бремор» 5-й год подряд успешно реализует программу по очистке от мусора лесов в пригороде Бреста. С данной инициативой выступили сотрудники компании и, получив поддержку и одобрение у руководства, этот проект с каждым годом собирает все большее количество людей, помогая очистить леса от мусора, возникающего в результате недобросовестной деятельности человека.

Как утверждает руководство компании, реализация подобных инициатив помогает не только в решении экологических и общественных проблем, но и в сплочении командного духа специалистов «Санта Бремор». И несомненно позволяет привлечь к себе внимание общественности и потребителей и вносит существенный вклад в формирование позитивного имиджа организации.

Предприятие является постоянным опекуном детского центра детей-инвалидов «Тонус», ассоциации детей-инвалидов, Совета ветеранов. СП «Санта Бремор» ООО постоянно производит отчисления денежных средств на поддержку спорта, помощь городу в организации культурно-массовых мероприятий, медицину и социальную помощь, помощь религиозным организациям, помощь в организации утренников для детей и т.д.

«Санта Бремор» достаточно аквтивно учавствует в социальной и культурной жизни общества. Однако информирование общественности о социальных аспектах деятельности предприятия осуществляется в основном посредством корпоративного сайта. В прессе информации о проводящихся акциях практически никак не отражаются.

2.3 Имидж руководителя

Генеральным директором предприятия является Мошенский Александр Михайлович. Родился 15 марта 1970 года в г. Брест, женат, есть дочь. Александр Михайлович получил высшее образование в БГУ на механико-математическом факультете. В бизнесе с 1993 года.

Что касается внешности, то одежда в большинстве случаев соответствует стилю успешного делового человека. А.М. Мошенский носит в основном носит в основном классический костюм неярких тонов, стрелки на брюках отглажены, а ботинки начищены. Престижные часы помогают произвести хорошее впечатление. Однако при этом в прессе довольно часто встречаются фотографии гендиректора «Санта Бремор» в слегка послабленном официальном стиле. Без пиджака, часто без галстука, с допуском легкой небрежности.

Речь А.М.Мошенского всегда информативна, выстроена грамотно и логично. Он коммуникабелен и легко находит контакт со своими партнерами, в том числе и зарубежными.

Руководитель СП «Санта Бремор» является человеком космополитичным и всегда идет в ногу со временем, всегда осведомлен о последних новостях в своей профессиональной отрасли, старается постоянно находить способ для развития и дальнейшего раскрытия своего потенциала.

Александра Мошенского отличает очень ответственный и серьезный подход к работе, часто рабочий день его длится более 12 часов в сутки и расписан буквально по минутам.

Несмотря на это, важное место для него занимают также и семейные и общечеловеческие ценности. Свободное время он старается посвятить своим родственникам, спорту.

А.М. Мошенский проявляет активную общественную позицию, выступает за здоровый образ жизни. Спектр его общественной деятельности и увлечений является показательным примером. Александр Михайлович является почетным консулом Исландии в РБ, членом Совета по развитию предпринимательства при президенте Беларуси, членом рабочей группы по формированию благоприятного инвестиционного имиджа РБ при Консультативном совете по иностранным инвестициям при Совмине Беларуси, членом Общественного совета при ГТК РБ, был награжден медалью «За трудовые заслуги», имеет спортивные разряды по борьбе, гребле на байдарках и спортивной гимнастике. Александр Мошенский - лауреат конкурса «Человек Дела - 2005» в номинации «За весомый вклад в развитии внешнеэкономических связей Республики Беларусь».

Александр Мошенский также входит в Республиканский совет общественной организации “Белая Русь”. Он уверен, что инициатива и предприимчивость -- это те качества, которые позволяют человеку стать успешным.

В прессе имеется довольно большое количество статей, содержащих интервью с А.М. Мошенским, которые размещаются как в электронных, так и в бумажных изданиях. Это говорит о его популярности и известности в обществе. Анализ публикаций интервью с генеральным директором СП «Санта Бремор» позволяет судить о нём как о человеке эрудированном, социально ответственном, компетентном и как об успешном бизнесмене.

Что касается стиля его управления, то А.М. Мошенскому удается весьма успешно комбинировать стили руководителя-специалиста и руководителя-интегратора. Он сам принимает немало тактических решений, однако большой спектр заданий он доверяет своей команде профессионалов-управленцев. Как показывает опыт, собранная им команда достойно может выполнять управленческие функции, в том числе и в отсутствие гендиректора. На наш взгляд, следующая цитата А.М. Мошенского особенно подчеркивает его талант управленца: «Всякий бизнес, на мой взгляд, должен пройти несколько этапов. Вначале главная задача руководителя - просто заработать деньги и сформировать первоначальный капитал. Затем - научиться управлять созданной структурой. Позже - делегировать полномочия, ставить задачи и контролировать их выполнение. И только затем наступает время, когда он передает в чужие руки оперативное управление и сосредотачивается на решении стратегических задач. То есть крупный бизнес - это не только количество работающих, активы и оборот, но, прежде всего, высочайший уровень управленческих решений».

Успех предприятия «Санта Бремор» не раз подтверждал умение своего руководителя рассчитать риск и просчитать стратегию, способность к поиску нестандартных решений. Подтверждением успешности деловой деятельности может служить и список активов А.М. Мошенского, представленый следующими организациями:

«Санта Импэкс Брест», дистрибуция продуктов питания, транспортные услуги, сеть ресторанов, розничный проект «Санта» (в него вошли в том числе приобретенные у государства и других собственников компании «Москва», «Брестсервис», «Продтовары» в Бресте, «Продукты» в Пинске);

«Санта Бремор», производство рыбной продукции, салатов, мороженного, напитков, мясных полуфабрикатов, логистические склады в Молдове, Украине и России;

«Савушкин продукт», производство молока и молокопродуктов в Бресте, Пинске, Каменце и Столине и реализация в Беларуси и за рубежом;

«Объединенная молочная компания», головная компания для создающегося холдинга в молочной отрасли;

«Санта Холод», сеть складов-холодильников в Беларуси;

«Санта Инвест», инвестиции в недвижимость и непрофильные активы (БШФ «Надзея» в Бресте).

А.М. Мошенский занял в 2011 году 3 место в рейтинге 200 самых успешных и влиятельных бизнесменов Беларуси по версии издания «Ежедневник». Рейтинг составляется редакцией при участии группы экспертов, положение того или иного участника топ зависит от двух критериев. Один из них - успешность, которая заключается в наличии определенного объема капитала, способности сохранять его и, главное, увеличивать в условиях различных вызовов, которые ставит перед тем или иным бизнесом окружающая действительность. Второй - это уровень влиятельности того или иного бизнесмена, который позволил успешно решить первую задачу в рассматриваемый период.

Подводя итог можно сказать, что А.М.Мошенский имеет имидж успешного руководителя, лидера коллектива, сумевшего выстроить правильные коммуникативные каналы и определивший наиболее эффективные методы управления компанией для достижения всех поставленных целей.

Положительные индивидуальные и личностные характеристики генерального директора совпадают с ожиданиями как потребителей продукции так и партнеров организации, чётко соответствуют стилю и ценностям, и соответственно, имиджу всей компании.

Судя по активному и продуктивному сотрудничеству с партнерами, последние благоприятно воспринимают руководителя, значит, сформированный имидж является позитивным и успешным.

2.3 Выводы и рекомендуемые направления формирования имиджа СП «Санта Бремор» ООО

У потребителей продукции «Санта Бремор» складывается имидж предприятия, вполне соответствующий позитивному, основанный на тридиционном качестве продукции и оригинальном фирменном стиле организации. В случае, если и в дальнейшем не будет допускаться снижение качества продукции, будет осуществляться профессиональный подход к дизайну и удобству упаковки, можно смело предполагать, что имидж товара, а вместе с ним и имидж всей компании будет соответствовать высокой планке.

Руководитель предприятия имеет имидж надежного, высоко профессионального и успешного бизнесмена, что подтверждается высокими позициями в рейтингах. Представления генерального директора о возглавляемом им предприятии являются глубокими и профессионально обосновонными. Правильный выбор стратегии управления подтверждается долговременным успехом предприятия.

Единственное замечание, касающееся имиджа руководителя компании относится к его внешнему виду. С нашей точки зрения, ему стоит несколько большее внимание уделять своей одежде. Безусловно, стиль одежды должен соответствовать ситуации и не обязан быть всегда строго деловым и факт легкой небрежности навряд ли разрушит заслуженный позитивный имидж. Однако если дело касается фото, которое в дальнейшем будет публиковаться в различных изданиях, образ руководителя должен все же быть респектабельным. Это позволит укрепить позиции имиджа успешного бизнесмена.

Представления партнеров об СП «Санта Бремор» в полной мере соответствуют позитивному имиджу, что определяется надежностью, добросовестностью ведения бизнеса и информационной открытостью фирмы, четко прописанными целями и стратегиями предприятия. В данной области предприятию следует продолжать придерживаться сегодняшних направлений работы, регулярно информировать о своем развитии и совершенствовании.

Что касается социального имиджа предприятия, можно отметить, что при высокой социальной активности, широкая общественность остается недостаточно осведомленной о проводимых фирмой социальных акциях. Возможно, стоит предавать данные факты большей освещенности в массмедиа. Это позволит получить одобрение и большую популярность среди потребителей, завоевать уважение партнеров по бизнесу и, возможно, обратить внимание органов власти на общественно-полезную деятельность предприятия.

У представителей исполнительной и законодательной власти сформирован позитивный имидж СП «Санта Бремор», благодаря чему руководству компании удалось в том числе заручиться поддержкой со стороны правительства. Сформированы хорошие отношения с представителями власти благодаря участию в политической жизни, поддержке политических и общественных движений, участию в решении региональных проблем экологии, занятости, здравоохранения.

Большое значение уделяется на предприятии работе отдела маркетинга. Проводятся регулярные рекламные кампании в регионах с целью формирования позитивного имиджа. Реклама является качественной и всегда ориентирована на свою целевую аудиторию. Успешно публикуются интервью руководителя компаниис целью формирования его позитивного имиджа в глазах общественности.

На предприятии задействован высококвалифицированный и творческий персонал. Внедрена система обучения и повышения квалификации, направленная на повышение профессионального и культурного уровня. Действует система социальных гарантий сотрудникам, принимаются меры по материальному и моральному стимулированию пероснала. На сегодняшний день доказана важность личной перспективы. Поэтому руководству следует также перспективной части персонала с большим нереализованным потенциалом разрабатывать индивидуальные программы личностно-профессионального развития, в том числе и индивидуальные планы профессиональной карьеры.

Таким образом, формирование позитивного корпоративного имиджа совместного предприятия «Санта Бремор» ООО -- процесс сложный и многогранный, которому уделяется на предприятии «Санта Бремор» особое внимание и прилагаются усилия. Организация постоянно заботится о формировании и поддержании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе и своему руководству. Сложившийся позитивный имидж позволяет предприятию иметь долговременный успех в своей деятельности.

Заключение

Итак, подводя итоги изучения проблемы формирования корпоративного имиджа, можно сделать некоторые выводы:

Корпоративный имидж -- важный инструмент достижения стратегических целей организации. Позитивный имидж повышает конкурентную способность коммерческой организации на рынке.

Имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта.

В зависимости от среды проявления имидж может быть внешним и внутренним, в зависимости от эмоциональной окраски - позитивным и негативным и в зависимости от целенаправленности проявления имидж может быть естественным и искусственным.

Корпоративный имидж должен разрабатываться в соответствии с данными о целевой аудитории.

Коративный имидж проходит несколько стадий развития: видение, корпоративная миссия, корпоративная индивидуальность, корпоративная индентичность.

Характеристиками репрезентации корпоративного имиджа являются: прагматичность, жизнеспособность, обобщенность, доверительность, выразительность.

Среди основных компонентов имиджа можно выделить следующие: внешняя атрибутика; история организации, традиции; финансовое положение; образ продукции, качество деятельности; имидж руководителя и его команды; имидж персонала, корпоративная культура; деловые коммуникации, особенности управления организацией; стоимость товара или услуг; паблисити, рекламная известность; дизайн офисных помещений, продукции.

Создание позитивного образа руководителя во многом определяет успех его деятельности. Имидж руководителя складывается из его личных и профессиональных характеристик: внешности, особенностей поведения, ценностных ориентаций, социально-демографических данных, стиля управления.

Эфективность имиджа организации определяется обобщенными критериями, которые проявляются на уровне любой организации независимо от ее специфики, а также частными критериями, основаниями для которых служит уникальность, специфика организации.

Список использованных источников

1. Афанасьев С. В. Формирование корпоративного имиджа как основная составляющая PR-стратегии. Статья./ С.В. Афанасьев - Барнаул, 2003. - 26с.

2. Зазыкин В.Г. Имидж организации: структура и психологические факторы эффективности / В.Г.Зазыкин // Материалы интерактивной конференции «Практические аспекты связей с общественностью» - М. 2001 - №5 Режим доступа: http://tandem-forum.ru/articles/info/article23.html

3. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина - СПБ.: Питер, 2011. - 384 с.

4. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Психотеника управления и самотренировки / И.Д. Ладанов - М.: Издательство «Корпоративные стратегии», 2004. -- 496 с.

5. Ульяновский А. Корпоративный имидж: Технологии формирования для максимального роста бизнеса / А. Ульяновский - Эксмо; 2008. - 400с.

6. Шарков Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: Учебное пособие / Ф. И. Шарков. -- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»; 2010. -- 272 с.

7. Maucher Н., Cultivating a winning corporate image. / Н.Maucher // Directors & Boards [Electronic Ressource]. - Summer, 1994. - Mode of acsses: http://findarticles.com/p/articles/mi_go2446/is_n4_18/ai_n28642147. - Date of access: 09.02.2012

8. Suzanne M. Crampton, Jitendra M. Mishra., Developing and packaging the total corporate image. / 8. Suzanne M. Crampton, Jitendra M. Mishra // SAM Advanced Management Journal [Electronic Ressource]. - Summer, 1995. - Mode of acsses: http://findarticles.com/p/articles/mi_hb6698/is_n3_v60/ai_n28662840/?tag=content;col1. - Date of access: 09.02.2012

Размещено на Allbest.ru

...