Механізми управління інформаційним забезпеченням бізнес-процесів металургійного підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ПРИАЗОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

УДК 338.242.4: 338.43

МЕХАНІЗМИ УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИМ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ МЕТАЛУРГІЙНОГО ПІДПРИЄМСТВА

Спеціальність 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами

(за видами економічної діяльності)

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

Cамофалов Валентин Вікторович

Маріуполь - 2010



Дисертацією є рукопис.

Роботу виконано на кафедрі інформаційних систем управління Донецького національного університету Міністерства освіти і науки України (Донецьк).

Науковий керівник: доктор економічних наук, професор Андрієнко Володимир Миколайович, Донецький національний університет Міністерства освіти і науки України (м. Донецьк), завідувач кафедри інформаційних систем управління.

Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор Ткаченко Алла Михайлівна, Запорізька державна інженерна академія Міністерства освіти і науки України (м. Запоріжжя), завідувач кафедри економіки підприємства;

кандидат економічних наук Оліфірова Юлія Олександрівна, ТОВ «Моноліт - Юкреін» (м. Луганськ) фінансовий директор.

Захист дисертації відбудеться “29” квітня 2010 р. об 11⁰⁰ годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К12.052.02 у Приазовському державному технічному університеті Міністерства освіти і науки України за адресою: 87500, м. Маріуполь Донецької обл., вул. Університетська, 7.

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Приазовського державного технічного університету Міністерства освіти і науки України за адресою: 87500, м. Маріуполь Донецької обл., вул. Університетська, 7.

Автореферат розісланий «26» березня 2010 року

Вчений секретар

спеціалізованої вченої ради В.М. Колосок



АНОТАЦІЯ

Самофалов В.В. Механізми управління інформаційним забезпеченням бізнес-процесів металургійного підприємства . - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами. Донецький національний університет, Донецьк, 2010 р.

Дисертація присвячена розробці концепції системи управління інформаційним забезпеченням бізнес-процесів металургійного підприємства на основі ЗСП. бізнес інформація управлінський

В рамках дисертації інформація розглядається як чинник виробництва. У якості інструменту оцінки прийняття управлінських рішень пропонується ЗСП, визначення яких здійснюється на основі інформації, що вводиться у бізнес-процесах.

Розроблено механізми структуризації бізнес-процесів і моніторингу ЗСП, в основі яких використовуються економіко-математичні методи і моделі.

Реалізація бізнес-процесів, що ґрунтуються на ЗСП, здійснюється у єдиному інформаційному просторі, який побудовано за допомогою інформаційної системи. Складовою цієї системи є інформаційний портал металургійного підприємства, який забезпечує мобільність роботи користувачів і прийняття ефективних управлінських рішень.

Ключові слова: збалансована система показників, фактори виробництва, бізнес-процеси, інформаційне забезпечення, механізми управління, металургійне підприємство, ефективне управління.



АННОТАЦИЯ

Самофалов В.В. Механизмы управления информационным обеспечением бизнес-процессов металлургического предприятия. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - Экономика и управление предприятиями. Донецкий национальный университет, Донецк, 2010 г.

Диссертация посвящена разработке концепции системы управления информационным обеспечением бизнес-процессов металлургического предприятия на основе системы сбалансированных показателей (ССП).

В рамках диссертации информация рассматривается как фактор производства, который необходимо своевременно, с достаточной полнотой и адресно предоставлять для принятия эффективных управленческих решений.

Предложена авторская трактовка информации как фактора производства: совокупность сведений внешней и внутренней среде функционирования предприятия, использование которых позволит в процессе принятия управленческих решений получить дополнительный доход или обеспечить экологический и социальный эффекты за счет максимального использования возможностей среды предприятия и нейтрализации угроз; совокупность средств труда, внедренных в производственный процесс предприятия на основе достижений научно-технического прогресса, позволяющих на этой основе обеспечить конкурентные преимущества; интеллектуальный результат работы предприятия, имеющий стоимость и подлежащий продаже на рынке.

Для оперативного, тактического и стратегического управления металлургическим предприятием на различных уровнях на основе согласованных, достоверных, оперативных и полных данных в сочетании с минимизацией временных, трудовых и материальных затрат на их обработку, сбор, передачу и представление следует совершенствовать процесс управления информационным обеспечением. В основе такой системы управления необходимо использовать сбалансированную систему показателей, являющейся эффективным инструментом обеспечения конкурентных преимуществ в рыночной среде.

Разработана концепция системы управления информационным обеспечением металлургического предприятий, в основу которой положено метод сбалансированной системы показателей оценки эффективности управления и принципы формирования единого информационного пространства, позволяющие оптимизировать бизнес-процессы, которые обеспечивают конкурентное преимущество в отрасли.

Концепция предусматривает реализацию механизмов структуризации бизнес-процессов и мониторинга сбалансированной системы показателей, в основе которых используются экономико-математические методы и модели, учитывающие потенциальные исполнительские возможности персонала для работы в едином информационном пространстве.

Реализация бизнес-процессов, основанных на сбалансированной системе показателей, осуществляется в едином информационном пространстве, которое построено с помощью информационной системы. Составляющей этой системы является информационный портал металлургического предприятия, который обеспечивает мобильность работы пользователей и принятия эффективных управленческих решений.

Работа большого количества исполнителей в едином информационном пространстве определяет необходимость разграничения прав доступа пользователей. Предложена система динамической генерации ролей, объектов и связанных с ними групп при изменении содержания портала информационных технологий.

Предложенная методика разработки бизнес-процесса движения приказов по личному составу металлургического предприятия с применением современных информационных технологий, обеспечивающая своевременное получение достоверной информации о движении персонала и повышения эффективности труда сотрудников административных подразделений.

Ключевые слова: сбалансированная система показателей, факторы производства, бизнес-процессы, информационное обеспечение, механизмы управления, металлургическое предприятие, эффективное управление.



SUMMARY

Samofalov V.V. Mechanisms of management by the informative providing of business-processes of metallurgical enterprise. Manuscript.

Thesis for the candidate degree Economic Sciences on specialty 08.00.04 -Economy and management by enterprises. Donetsk national university, Donetsk, 2010

Dissertation is devoted to development of conception of the control system by the informative providing of business-processes of metallurgical enterprise on the basis of Balanced system of indexes (BSI).

Within the framework of dissertation information is examined as factor of production. BSI is offered in quality of instrument of estimation of acceptance of administrative decisions, determination of which is carried out on the basis of information, that is entered in business-processes.

The mechanisms of Construction of structure of business-processes and the BSI monitoring are developed, economy-mathematical methods and models are used in basis of which.

Realization of business-processes, that based on BSI, is carried out in single informative space which is built by the informative system. The informative portal of metallurgical enterprise, which provides mobility of work of users and acceptance of effective administrative decisions, is the constituent of this system.

Keywords: balanced system of indexes, factors of production, business-processes, informative providing, management mechanisms, metallurgical enterprise, effective management.



ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Фінансова криза, що охопила наприкінці першого десятиліття двадцять першого століття більшість розвинутих країн світу, негативно вплинула й на всі галузі економіки України і в першу чергу на ті, що приносять прибуток від експорту продукції. Серед таких галузей опинилася металургійна, продукція якої поступово втрачає позиції на світовому ринку. За даними Міжнародної сталеплавильної організації в 2005 р. Україна займала 5-е місце в світі серед країн виробників металу, а в 2009 році - лише 8-е місце. При цьому падіння об'ємів виробництва склало понад 19%. Металургійним підприємствам країни доводиться протистояти крупним інтегрованим об'єднанням, які концентрують виробництво продукції в регіонах з дешевими природними, енергетичними і трудовими ресурсами з мінімальними податковими і транспортними витратами. При цьому основні споживачі продукції металургійної галузі - машинобудівні підприємства постійно підвищують вимоги до стандартів її якості.

Протистояти натиску іноземних конкурентів на зовнішньому і внутрішньому ринках в умовах технічної відсталості виробничої бази більшості підприємств металургії можливо за рахунок розробки нових і вдосконалення існуючих механізмів їх стратегічного і оперативного управління. Ефективність таких механізмів визначається повнотою і достовірністю їх інформаційного забезпечення, а оперативність надання релевантної інформації є критичним чинником успіху прийняття управлінських рішень.

Питанням розробки ефективних механізмів стратегічного і оперативного управління підприємствами присвячена велика кількість робіт зарубіжних і вітчизняних учених: О.І. Амоші, В.М. Андрієнка, М.Г. Белопольського, Р. Брейлі, І.А. Бланка, В.М. Гєєца, Н.Г. Данілочкиної, К. Друрі, В.Я. Заруби, Р.Р. Ларіної, З. Майерса, Ю.О., Оліфірової, А.І. Гармаша, А.М. Ткаченко, Т.Є. Унковської, М.Г. Чумаченка, А.Д. Шеремета. Проте питання вдосконалення інформаційного забезпечення механізмів управління металургійних підприємств на основі збалансованої системи показників (ЗСП), а також ефективні методи їх визначення при реінжинірингу бізнес-процесів освітлені недостатньо, що визначає актуальність, мету і задачі дисертації.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до держбюджетної теми Донецького національного університету: (номер державної реєстрації 0107U003027) «Наукові основи розробки моделей документарно - інформаційних систем», в якій автор приймав участь як співвиконавець і розробив концепцію системи управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства.

Мета і завдання дослідження.

Метою дисертаційної роботи є розробка механізмів управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства, що направлені на досягнення його стратегічних і оперативних цілей, основу яких складає ЗСП.

Для реалізації поставленої мети в рамках дисертаційної роботи поставлені і вирішені наступні задачі:

досліджено роль і значення інформації в системі чинників виробництва металургійного підприємства;

проаналізовано особливості управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства;

розроблено концептуальну модель системи управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства;

визначено ЗСП оцінки ефективності діяльності металургійного підприємства, що покладена в основу його інформаційного забезпечення;

розроблено методи реінжинірингу бізнес-процесів, що забезпечують моніторинг ЗСП;

розроблено структура інформаційної системи управління підприємства на основі ЗСП;

запропоновано методи організації інтерфейсу єдиного інформаційного простору підприємства із зовнішнім оточенням;

визначено особливості розробки інформаційного забезпечення бізнес-процесів металургійного підприємства.

Об'єктом дослідження є інформаційне забезпечення процесів стратегічного і оперативного управління металургійного підприємства.

Предметом дослідження є ефективні механізми управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства на основі ЗСП.

Методи дослідження. Методологічною основою дослідження є фундаментальні теоретичні положення економічної науки у області управління підприємствами, економіко-математичного моделювання і інформаційних технологій, реінжинірингу бізнес-процесів, діалектичний підхід до методу пізнання взаємозв'язаних економічних явищ і процесів, що представлені в роботах провідних зарубіжних і вітчизняних учених-економістів.

В процесі роботи використовувалися наступні методи: аналізу і узагальнення при категоріальному визначенні інформації як чинника виробництва; статистичного аналізу і синтезу при визначенні ЗСП металургійного підприємства; системного підходу при розробці концепції системи управління інформаційним забезпеченням підприємства; теоретико-множинного при моделюванні оптимальної структури бізнес-системи підприємства; контролінгу при організації системи моніторингу ефективності реалізації бізнес-процесів підприємства; інформаційно-логічного моделювання при створенні єдиного інформаційного простору за допомогою комунікаційно-комп'ютерних засобів.

Інформаційною базою дослідження є публікації вітчизняних і зарубіжних авторів, в яких відображено результати за проблемою, що досліджується; дані мережі Internet; законодавчі і нормативні матеріали, що стосуються діяльності металургійних підприємств, статистична, бухгалтерська і фінансова звітність підприємств металургійної промисловості.

Наукова новизна одержаних результатів. У дисертаційній роботі здійснено постановку й розв'язання нового актуального для економіки України завдання розробки ефективних механізмів інформаційного забезпечення металургійних підприємств на основі ЗСП. У ході дослідження було отримано наступні наукові результати:

вперше розроблено:

концепцію системи управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємств, в основу якої покладено метод ЗСП оцінки ефективності управління і принципи формування єдиного інформаційного простору, що дозволяє оптимізувати бізнес-процеси, які забезпечують конкурентну перевагу в галузі;

удосконалено:

методологічне обгрунтування ролі інформації в системі чинників виробництва, засноване на узагальненні математичної, енергетичної і управлінської концепцій, а також сучасних підходів до інформатизації суспільства, що забезпечує виділення основних класифікаційних ознак інформації для підвищення ефективності прийняття управлінських рішень;

метод синтезу бізнес - системи металургійного підприємства, заснований на економіко-математичних моделях і методах оптимізації, що дозволяє визначити збалансовану систему релевантних показників в умовах обмежень на штатний склад підприємства;

отримали подальший розвиток:

вибір ЗСП оцінки ефективності управління металургійного підприємства на основі статистичних досліджень їх значущості для його фінансово-економічного положення, що дозволяє підвищити прибуток і його зростання за рахунок виявлення внутрішньовиробничих і господарських резервів;

структура інформаційної системи управління, яка побудована на основі сучасних комп'ютерних технологій і систем, а також електронних комунікаційних засобів зв'язку, яка забезпечує ефективний інтерфейс користувачів у внутрішньому інформаційному просторі і із зовнішнім середовищем за поданням релевантної, оперативної, достовірної, несуперечливої інформації для прийняття обгрунтованих управлінських рішень.

Практична цінність одержаних результатів полягає у тому, що теоретичні і методологічні положення дисертаційної роботи доведено до рівня конкретних методик і рекомендацій з побудови системи інформаційного забезпечення металургійного підприємства на основі ЗСП.

Найбільш ваговим науковим результатом є запропонована в рамках дослідження концепція системи управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства, яка після відповідного вибору ЗСП може використовуватися для аналогічних промислових підприємств країни. Це свідчить про універсальність розроблених в дисертації механізмів, методик і моделей, що забезпечують підвищення ефективності прийняття управлінських рішень.

Практичне значення результатів дослідження і їх використання у виробничо-господарській діяльності металургійних підприємств підтверджено відповідними документами. Розроблена концепція системи управління інформаційним забезпеченням на основі ЗСП прийнята до впровадження на ВАТ «МК «Азовсталь» (акт впровадження від 20 жовтня 2009р.) і на ВАТ «Запоріжсталь» (акт впровадження від 15 вересня 2009р.). Сумарний економічний ефект від впровадження результатів дисертаційної роботи склав 640 тис. грн.

Особистий внесок здобувача. Усі наукові результати, які представлено в дисертаційній роботі, отримано здобувачем самостійно. З наукових праць, опублікованих у співавторстві, використано лише ті матеріали, які отримано в результаті індивідуальних досліджень.

Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертаційної роботи доповідались та обговорювалися на IX міжнародній науковій конференції студентів і молодих вчених «Фінансовий і банківський менеджмент: досвід та проблеми» (Донецьк, 2007р.); на VI міжнародній науково-практичній конференції студентів та молодих вчених «Шевченківська весна» (Київ, 2008р.); на XIII Всеукраїнській науково-методичній конференції «Проблеми економічної кібернетики» (Донецьк, 2008р.); на IX міжнародній науковій конференції студентів та молодих вчених «Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стале економічне зростання» (Донецьк, 2008р.); на науковій конференції професорсько-викладацького складу, наукових співробітників і аспірантів Донецького національного університету за підсумками науково-дослідної роботи за 2007-2008рр. (Донецьк, 2009р.); на XIV Всеукраїнській науково-методичній конференції «Проблеми економічної кібернетики» (Харків, 2009р.), на наукових семінарах кафедри інформаційних систем управління в Донецькому національному університеті (м. Донецьк, 2007-2009рр.).

Публікації. За темою дисертації опубліковано 11 наукових робіт загальним обсягом 3,1 д.а., з них 2,9 д.а. належить особисто автору, з яких 5 статей в наукових спеціалізованих виданнях, 6 тез - в матеріалах наукових конференцій.

Структура й обсяг дисертації. Дисертація складається із вступу, трьох розділів, висновків, 3 додатків, списку використаних джерел з 137 найменувань, містить 10 таблиць і 18 рисунків. Основний зміст роботи викладено на 179 сторінках друкованого тексту.

ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

У першому розділі "Концептуальні основи формування системи управління інформаційним забезпеченням підприємства" досліджено роль і значення інформації в системі чинників виробництва, визначено особливості управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства, розроблено концепцію системи управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства.

Світова економіка і України зокрема функціонує в умовах, які характеризують суспільство як постіндустріальне і інформаційне, і обумовлює необхідність виділення інформації як чинника виробництва для розробки дієвих механізмів управління підприємствами в контексті нових реалій.

Усвідомлення важливості і стратегічної значущості інформації у виробничо-господарській діяльності підприємства дозволило дати авторське визначення інформації як економічної категорії. Під інформацією як чинником виробництва розуміється сукупність відомостей про зовнішнє і внутрішнє середовище функціонування підприємства, використання яких дозволить в процесі прийняття управлінських рішень одержати додатковий прибуток або забезпечити екологічний і соціальний ефект за рахунок максимального використання можливостей його середовища і нейтралізації загроз; сукупність засобів праці, впроваджених у виробничий процес підприємства на основі досягнень науково - технічного прогресу, що дозволяють на цій основі забезпечити конкурентні переваги; інтелектуальний результат роботи підприємства, що має вартість і підлягає продажу на ринку.

Інформація, як чинник виробництва, передається по каналах зв'язку для досягнення його мети і володіє особливостями: забезпечення взаємодії людини, засобів і предметів праці за рахунок знань і інформаційних технологій; обов'язкова наявність людського чинника; пряма залежність від рівня розвитку науки і техніки, зокрема інформаційних технологій; орієнтація на досягнення конкурентних переваг; участь в створенні вартості підприємства і розподілі прибутку; багатократність використання і безмежність; віднесення на транзакційні витрати.

Виділені роль і місце інформації в системі чинників виробництва, а також її відмінні особливості, дозволили визначити властивості інформації (своєчасність, точність, доступність, достовірність, сумірність, безперервність надходження, об'єктивність, цінність, корисність) і умови ефективного використання інформації у виробничо-господарській діяльності підприємства (трансформація існуючих бізнес-процесів, впровадження інформаційних технологій і продуктів, дотримання комерційної таємниці, забезпечення інформаційної безпеки).

Інформація істотно впливає на відтворювальний процес підприємства, виступаючи основним джерелом зростання його вартості і досягнення цілей організації і бізнесу. Вона забезпечує взаємозв'язок матеріальних і грошових потоків підприємства, зумовлює вибір параметрів бізнесу, основних елементів внутрішнього управління, а також обумовлює процес і методи прийняття рішень.

Висока динаміка змін зовнішнього середовища визначає підвищені вимоги до ефективності менеджменту підприємств металургійної галузі, яка забезпечує основне наповнення державного бюджету країни. Одним з основних джерел ефективності менеджменту є створення єдиного інформаційного простору металургійного підприємства, інформаційне забезпечення якого побудоване на основі ЗСП. Провідна роль в створенні єдиного інформаційного простору металургійного підприємства належить управлінню з інформатизації, яке бере участь у виробленні стратегічних і оперативних рішень при його створенні і підтримці.

Розроблена концепція системи управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства заснована на бізнес-процесах його функціональної і забезпечуючих сферах діяльності, які надають можливість здійснювати моніторинг збалансованої системи показників для вироблення ефективних управлінських рішень.

У центральній частині представлено єдиний інформаційний простір металургійного підприємства, обмежений прямокутним контуром. Головну роль в його формуванні і підтримці в актуальному стані виконує управління з інформатизації, розташоване в центрі єдиного інформаційного простору.

Основні функції управління з інформатизації класифіковані таким чином:

інтерфейсні, що забезпечують зв'язок єдиного інформаційного простору із зовнішнім оточенням (подвійні стрілки);

внутрішні комутативні, що забезпечують взаємодію управління з інформатизації з різними групами користувачів єдиного інформаційного простору (суцільні стрілки);

проектні, що забезпечують рішення стратегічних, тактичних і оперативних задач на різних рівнях управління (пунктирні стрілки);

управлінські, що забезпечують досягнення поставлених цілей в умовах нормального функціонування металургійного підприємства (штрих пунктирні стрілки).

підтримка технічного, мережевого (блок 1.1), спеціального програмного (блок 1.2) і прикладного програмного (блок 1.3) забезпечення;

адміністрування, що забезпечує сполучення інформаційних підпросторів в єдиний інформаційний простір металургійного підприємства (блок 2.1) з використанням програмного забезпечення (блок 2.2);

моніторингу інноваційних інформаційних технологій і систем (блок 3.1), ефективності функціонування бізнес-процесів (блок 3.2);

аналітичних рекомендацій, що визначають можливість передачі функцій на аутсорсинг (блок 4.1), придбання нових інформаційних технологій і систем (блок 4.2), визначення інформаційного інтерфейсу з функціями, переданими на аутсорсинг (блок 4.3).

В результаті взаємодії управління з інформатизації з менеджерами вищої управлінської ланки (стрілка 1) визначається стратегія функціонування металургійного підприємства і ЗСП (стрілка 2), що забезпечує його стійке функціонування. ЗСП металургійного підприємства розробляється із застосуванням відповідного методу синтезу (винесення 1), що забезпечує ієрархічне відображення релевантних показників на різних рівнях управління.

Таким чином, стрілки 1, 2, 3 забезпечують реалізацію внутрішніх комутативних, проектних і управлінських функцій при взаємодії управління з інформатизації з менеджерами вищої управлінської ланки.

При взаємодії управління з інформатизації з лінійними менеджерами (стрілка 4) здійснюється розробка бізнес-процесів (стрілка 5) відповідно до певної мети (стрілка 3). Бізнес-процеси реалізують функції планування, аналізу і регулювання ЗСП металургійного підприємства (стрілка 6).

Таким чином, стрілки 4, 5, 6 відповідають реалізації внутрішніх комутативних, проектних і управлінських функцій при взаємодії управління з інформатизації з лінійними менеджерами металургійного підприємства.

При взаємодії управління з інформатизації з операторами бізнес-процесів (стрілка 7) здійснюється підтримка в актуальному стані бізнес-процесів (стрілка 8), облік і контроль ЗСП (стрілка 9).

Реалізація підтримки бізнес-процесів при даній взаємодії здійснюється з використанням методів контролінгу бізнес-процесів, технічного і програмного забезпечення (винесення 3).

Таким чином, стрілки 7, 8, 9 відповідають реалізації внутрішніх комутативних, проектних і управлінських функцій при взаємодії управління з інформатизації з операторами бізнес-процесів.

Інтерфейс із зовнішнім оточенням забезпечується реалізацією відповідних функцій по обробці структурованої і неструктурованої інформації.

Неструктурована інформація може архівуватися на носії інформації, якщо не існує програмного забезпечення по її структуризації (стрілка 10). Інакше неструктурована інформація за допомогою програмного забезпечення структурується і зберігається в базі даних єдиного інформаційного простору підприємства (стрілка 11). Структурована інформація зберігається в базі даних єдиного інформаційного простору підприємства (стрілка 12).

Інформація про металургійне підприємство в зовнішнє оточення може передаватися по тих же каналах. Крім того, для конкурентної привабливості контрагентів організовується інформаційний портал підприємства, реалізація якого є інтерфейсною функцією управління з інформатизації (стрілка 13).

У другому розділі «Механізми управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства на основі збалансованої системи показників» приведено ЗСП оцінки ефективності діяльності металургійного підприємства та формалізовані описи механізмів, які містяться в концепції, представленої у розділі 1.

ЗСП оцінки ефективності діяльності металургійного підприємства є основним інструментом формування інформаційної підтримки стратегічного розвитку та оперативного функціонування. На відміну від існуючих підходів в основу запропонованої системи показників покладено принцип обліку основних напрямків підвищення конкурентоспроможності металургійних підприємств, які виділено на підставі аналізу тенденцій розвитку світової та вітчизняної металургії.

У зв'язку з цим до основних груп ЗСП оцінки ефективності діяльності металургійного підприємства віднесено наступні: матеріально-технічного забезпечення виробничого процесу, якості продукції, кадрового забезпечення, інвестиційно-інноваційної діяльності, внутрішніх операційних процесів, збуту продукції та фінансові. Основні причинно-наслідні зв'язки між зазначеними групами показників, які дозволяють розглядати їх як систему, виділено виходячи із етапів процесу розширеного відтворення металургійного підприємства, а ключові аналітичні коефіцієнти та їх оптимальні значення ураховують специфіку діяльності металургійних підприємств України та офіційні методики техніко-економічного та фінансового аналізу.

Формування ЗСП здійснюється у межах єдиного інформаційного простору, що інтегрує дані про зовнішнє та внутрішнє середовище металургійного підприємства, а також потенціал його розвитку (рис. 2).

Управління металургійним підприємством на основі ЗСП визначає необхідність введення додаткової інформації в бізнес-процесах основної і забезпечуючих сферах його діяльності. При цьому введення такої інформації повинне здійснюватися в місці її виникнення, особою, що відповідає за її достовірне представлення. Підтримка такого принципу пов'язана із збільшенням трудомісткості виконання елементарних операцій, зокрема, пов'язаних з введенням додаткової інформації. При традиційному управлінні металургійним підприємством вказані елементарні операції можуть взагалі не виконуватися. В зв'язку з цим ставляться задачі:

визначення контингенту (штату) операторів, що забезпечують управління металургійним підприємством на основі ЗСП;

визначення переліку показників збалансованої системи, які будуть встановлені в основу системи управління підприємством, у разі недостатнього контингенту операторів для управління на підставі всієї множини збалансованої системи показників.

Рішення вказаних задач впливає на визначення структур бізнес-процесів, що входять в бізнес-систему металургійного підприємства. Вказані задачі є основою методу структуризації бізнес-процесів.

Виходячи з припущення, що часовий проміжок ф містить с робочих змін, для функціонування бізнес - системи на ньому підприємству потрібно b операторів, кількість яких визначається за формулою:

де - кількість операторів j-го бізнес-процесу ,

n - кількість бізнес-процесів підприємства,

- часові витрати з реалізації j-го бізнес-процесу на проміжку ф.

Якщо контингент операторів для кожного бізнес-процесу визначений раніше, не може змінюватися, і



,

де - сукупний трудовий потенціал операторів бізнес-процесу j, то необхідно визначити множину елементів збалансованої системи показників, на підставі яких буде здійснюватися управління підприємством. Це досягається за рахунок зниження трудомісткості виконання підпроцесів бізнес-процесів за рахунок виключення елементарних операцій, пов'язаних з введенням інформації для визначення окремих елементів збалансованої системи показників.

Задача визначення кількості елементів множини ЗСП, на підставі яких здійснюється управління підприємством, формулюється таким чином: для заданого контингенту операторів бізнес - системи підприємства визначити множину елементів ЗСП, що забезпечують досягнення поставлених стратегічних цілей.

Виходячи з побудови множини як впорядкованої сукупності елементів збалансованої системи показників, рішенням задачі (1) - (3) є кількість елементів з цієї множини.

Велика кількість показників збалансованої системи, їх семантичне навантаження, що вимагає аналітичної оцінки, трудомісткість виконання операцій по розрахунку і інтерпретації результатів ставлять задачу моніторингу вказаних показників для прийняття управлінських рішень. Ця задача пов'язана з частотою отримання значень ЗСП.

Частота моніторингу ЗСП може визначатися фіксовано декларативно (наприклад, за розпорядженням генерального директора), бути обґрунтована формальними методами, визначатися потребами менеджменту (оперативно). В залежності від прийнятого підходу отримується відповідна ретроспектива індикаторів стану ЗСП, а також оцінюється ефективність прийняття управлінських рішень.

У третьому розділі «Організація і підтримка інформаційного забезпечення металургійного підприємства на основі збалансованої системи показників» представлено структуру інформаційної системи, розглянуто питання організації інтерфейсу з зовнішнім оточенням, а також особливості розробки інформаційного забезпечення бізнес-процесів підприємства.

Інформаційна система металургійного підприємства, створена на основі сучасних інформаційних і комп'ютерних технологій, як комплексна реалізація індуктивного підходу до використання засобів обчислювальної техніки.

У її основу покладена трирівнева архітектура, що надає системі наступні переваги:масштабованість;бізнес-логіка для більшості кінцевих користувачів зосереджена на одному сервері - додатку, що виключає проблеми реалізації програмного забезпечення для територіально видалених і мобільних співробітників, а також необхідність установки оновлень програмного забезпечення на всіх робочих станціях користувачів; підвищення швидкодії інформаційної системи за рахунок розподілу процесорного навантаження і можливості оптимізації роботи серверів для обробки запитів користувачів; невисока потреба в обчислювальних ресурсах, а також успішне функціонування на застарілих моделях робочих станцій користувачів, що забезпечується використовуванням «тонкого клієнта» трирівневою архітектурою; підвищення безпеки даних.

Інформаційна система металургійного підприємства забезпечує підтримку розробки стратегічних рішень менеджерами вищої управлінської ланки; надає необхідні інструменти для планування, аналізу і регулювання збалансованої системи показників і розробки бізнес-процесів лінійними менеджерами; а також містить засоби для підтримки бізнес-процесів і автоматизованого обліку і контролю збалансованої системи показників операторами бізнес-процесів.

Комплекс вищеперелічених проблем вирішує портал інформаційних технологій, який крім презентаційних функцій містить інструменти для повсякденної діяльності співробітників підприємства. Портал з одного боку включає засоби роботи з тими комп'ютерними технологіями, які вже використовуються на підприємстві, а з другого боку застосовує підходи і інструменти такі як миттєві повідомлення, форуми, стрічки новин, онлайн-конференції, чати і інші, що розширюють можливості з пошуку і використання необхідної інформації. У дисертаційній роботі розглянуто можливості використання інформаційного порталу металургійного підприємства і його вплив на економічні показники діяльності.

Індуктивний підхід до використання засобів обчислювальної техніки надає можливість реалізації концепції реіжинірингу бізнес-процесів металургійного підприємства. У дисертаційній роботі на прикладі бізнес-процесу формування приказів за особовим складом розглянуто питання підвищення ефективності праці співробітників адміністративних підрозділів, задіяних у реалізації зазначеного бізнес-процесу.

Розроблена концепція системи управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємств, в основі якої використовується ЗСП, й механізми її реалізації пройшли апробацію на ВАТ «МК «Азовсталь» та «Запоріжсталь». Економічний ефект від впровадження результатів дослідження становить відповідно 360 тис. грн. і 280 тис. грн.



ОСНОВНІ ВИСНОВКИ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

У дисертаційній роботі розглянуто теоретичні, методологічні й практичні рішення важливого науково-практичного завдання: підвищення ефективності менеджменту металургійного підприємства за рахунок побудови системи управління інформаційним забезпеченням на основі ЗСП. При цьому отримано наступні результати:

1. Проведений аналіз основних характеристик сучасного інформаційного суспільства дозволив визначити вимоги до управління підприємствами, які пов'язані з формуванням ефективних механізмів виробництва, розподілу, обміну і споживання інформації.

Аналіз різних наукових підходів до визначення інформації дозволив сформулювати авторське трактування цієї економічної категорії як чинника виробництва, виділити її особливості, встановити вплив на відтворювальний процес, а також визначити структуру витрат на інформаційне забезпечення, відносячи їх до трансакційних витрат. На основі фундаментальних положень теорії і управління інформаційними ресурсами, а також сучасних концепцій менеджменту запропонована класифікація інформаційних потоків підприємства.

2. Поглиблення інтеграційних процесів на світовому ринку, стрімкий розвиток НТП та впровадження його результатів у виробництво, ускладнення виробничо-господарських зв'язків та зміна пріоритетів функціонування металургійних підприємств обумовили особливості управління їх інформаційним забезпеченням, під яким розуміється безперервний процес, націлений на відтворення інформаційних ресурсів з метою забезпечення користувачів своєчасно наданою достовірною інформацією. Визначено особливості управління інформаційним забезпеченням, які повинні сприяти моніторингу і контролю діяльності основних металовиробників і споживачів на світовому ринку, постачальників сировини та ресурсів, а також металотрейдерів, плануванню та прогнозуванню собівартості металопродукції, рівня цін на неї на світовому ринку, стимулюванню збуту, моніторингу біржових цін на товарно-сировинних ринках, аналізу техніко-економічного та фінансового стану підприємства, аналізу та прогнозуванню кадрового, фінансового та виробничо-господарського потенціалів.

3. Висока динаміка змін зовнішнього оточення, визначають підвищені вимоги до ефективності менеджменту підприємств металургійної галузі. Одним з основних джерел ефективності менеджменту є створення єдиного інформаційного простору металургійного підприємства, інформаційне забезпечення якого побудовано на основі ЗСП. Провідна роль в створенні єдиного інформаційного простору металургійного підприємства належить управлінню з інформатизації, яке бере участь у виробленні стратегічних і оперативних рішень при його створенні і підтримці.

Розроблено концептуальну модель системи управління інформаційним забезпеченням металургійного підприємства, засновану на бізнес-процесах його функціональною і забезпечуючих сфер діяльності, яка дає можливість здійснювати моніторинг ЗСП для прийняття ефективних управлінських рішень.

4. Досліджено особливості світового ринку металу і визначено місце вітчизняних виробників в ньому. Проведений аналіз впливу зовнішніх і внутрішніх чинників на функціонування металургійних підприємств і визначено необхідність використання науково-обгрунтованих механізмів управління. Ці механізми повинні використовувати інформаційне забезпечення, в основі якого лежить ЗСП, що сприяє досягненню металургійним підприємством конкурентних переваг. Визначено ЗСИП оцінки ефективного управління металургійним підприємством.

5. Моніторинг збалансованої системи показників металургійного підприємства повинен забезпечувати бізнес-процеси функціональної і забезпечуючих сфер діяльності. Оскільки кадровий потенціал підприємства обмежений, рекомендується на основі експертного оцінювання в збалансованій системі виявити релевантні показники, що забезпечують повноту, оперативність і достовірність інформації для прийняття ефективних управлінських рішень. Розроблено економіко-математична модель, що дозволяє визначити структуру бізнес-процесів підприємства, що забезпечують моніторинг збалансованої системи релевантних показників.

6. Розроблено структуру інформаційної системи управління металургійного підприємства, в основі якої покладено трирівневу архітектуру, що включає блоки підсистем вироблення стратегічних і оперативних рішень і облікових підсистем. У інформаційній системі використано механізми і економіко-математичні методи і моделі, розроблені в дисертаційній роботі. Запропонована інформаційна система забезпечує взаємодію операторів і менеджерів різних ланок управління, а також надає особам, що приймають рішення достовірну, оперативну і достатньо повну інформацію відповідно ЗСП, що дозволяє приймати ефективні управлінські рішення на їх основі

7. Розроблено структура порталу інформаційних технологій металургійного підприємства, яка включає системи, що вже використовуються, на підприємстві і спеціалізовані сервіси (миттєві повідомлення, форуми, стрічки новин, онлайн-конференції, чати). Використання інформаційного порталу підвищує мобільність і ефективність роботи виконавців і менеджерів металургійного підприємства, що знаходяться у віддалених місцях від його розташування.

9. Розглянуто адаптивну систему розмежування прав доступу, засновану на алгоритмі динамічної генерації ролей, об'єктів і пов'язаних з ними груп при зміні змісту порталу інформаційних технологій. Дана система дозволяє здійснювати надання користувачам порталу максимальної кількості інформації відповідної вимогам, що висуває керівництво підприємства. Запропоновано методику розробки бізнес-процесу руху наказів по особовому складу, що забезпечує своєчасне отримання достовірної інформації про рух персоналу і підвищення ефективності праці співробітників адміністративних підрозділів.

10. Сумарний економічний ефект від впровадження результатів дисертаційної роботи становить 640 тис.грн.



ПЕРЕЛІК ОПУБЛІКОВАНИХ АВТОРОМ РОБІТ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

у наукових фахових виданнях:

1. Самофалов В.В. Інноваційні механізми підвищення ефективності управління підприємства /Самофалов В.В./ Моделювання регіональної економіки / Збірник наукових праць. - №1(9) - Івано-Франківськ: Плай, 2007. - С. 98-106.

2. Плахотник А.О. Методы определения научно-технического уровня информационных систем управления /Плахотник А.О., Самофалов В.В./ Вісник Східно - українського національного університету ім. В.Даля. - №3(121). - Луганськ, 2008. - С. 159 - 163. Особистий внесок: автором класифіковано сучасні інформаційні системи управління і визначено перелік комплексу станів робіт при побудові інтегрованої інформаційної системи підприємства.

3. Самофалов В.В. Концептуальна модель організації системи управління інформаційними ресурсами підприємства /Самофалов В.В./ Моделювання регіональної економіки / Збірник наукових праць. - №2(8) - Івано-Франківськ: Плай, 2006. - С. 94-100.

4. Самофалов В.В. Инструментальные средства реализации современных концепций менеджмента /Самофалов В.В./ Модели управления в рыночной экономике / Сб. научн. ст. под общ. ред. Ю.Г.Лысенко. Донецкий нац. ун-т. - Донецк: ДонНУ, 2008. - С. 413-424.

5. Самофалов В.В. Інформаційне забезпечення в системі чинників виробництва /Самофалов В.В./ Моделювання регіональної економіки / Збірник наукових праць. - №2(10) - Івано-Франківськ: Плай, 2007. - С. 97-106.

за матеріалами конференцій:

6. Самофалов В.В. Методические основы разработки бюджета денежных средств в разрезе операционной деятельности предприятия /Самофалов В.В./ «Фінансовий і банківський менеджмент: досвід та проблеми» / Тези доповідей і статей IX міжнародної наукової конференції студентів і молодих вчених. - Донецьк, 2007. - С. 120 - 122.

7. Самофалов В.В. Реализация концепций менеджмента предприятия с использованием информационных технологий /Самофалов В.В./ «Шевченківська весна» / VI міжнародна науково-практична конференція студентів, аспірантів та молодих вчених. - Київ, 2008. - С. 116-118.

8. Самофалов В.В. Принятие решений в процессно-ориентированных виртуальных образованиях /Самофалов В.В./ Тези доповідей XIII Всеукраїнської науково-методичної конференції «Проблеми економічної кібернетики». - Донецьк: ТОВ «Юго-Восток, Лтд», 2008. - С. 229 -230.

9. Самофалов В.В. Эффективные механизмы управления в информационных корпоративных системах управления /Самофалов В.В./ Праці IX міжнародної наукової конференції студентів та молодих учених «Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стале економічне зростання». - Частина 5. - Донецьк: ДонНУ, 2008. - С. 166 - 168.

10. Самофалов В.В. Організація контролінгу інформаційної діяльності підприємства /Самофалов В.В./ Матеріали наукової конференції професорсько - викладацького складу, наукових співробітників і аспірантів Донецького національного університету за підсумками науково-дослідної роботи за період 2007-2008років. Т 2 - Суспільно-гуманітарні науки.- Донецьк: ДонНУ, 2009. - С. 310.

11. Самофалов В.В. Менеджмент внедрения инновационных проектов /Самофалов В.В./ Тези доповідей XIV Всеукраїнської науково-методичної конференції «Проблеми економічної кібернетики». - Харків: ХНУ, 2009. - С. 78-79.

Размещено на Allbest.ru

...