Управління якістю продукції промислових підприємств

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ПРИАЗОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

Спеціальність 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами

(за видами економічної діяльності)

УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ

ПРОМИСЛОВИХ ПІДПРИЄМСТВ

Бурдельна Ганна Олександрівна

Маріуполь - 2010

Дисертацією є рукопис

Роботу виконано в ВНЗ Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі» Міністерства освіти і науки України (м. Полтава).

Науковий керівник -	доктор економічних наук, професор Маркіна Ірина Анатоліївна, Полтавський університет економіки і торгівлі (м. Полтава), завідувач кафедри менеджменту організацій та зовнішньоекономічної діяльності
Офіційні опоненти -	доктор економічних наук, професор Момот Олександр Іванович, Державний ВНЗ «Донецький національний технічний університет», завідувач кафедри управління якістю; кандидат економічних наук, Кислицин Володимир Олександрович, Комунальне підприємство «Дирекція будівництва шляхово-транспортних споруд м. Київа», директор.

Захист відбудеться «29» вересня 2010 р. об 11.00 год. на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 12.052.02 у Приазовському державному технічному університеті Міністерства освіти і науки України за адресою: 87500, м. Маріуполь Донецької області, вул. Університетська, 7.

З дисертацією можна ознайомитися у бібліотеці Приазовського державного технічного університету за адресою: 87500, м. Маріуполь Донецької області, вул. Університетська, 7.

Автореферат розісланий «28» серпня 2010 р.

Вчений секретар

спеціалізованої вченої ради В.М. Колосок

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Проблеми управління якістю продукції стоять особливо гостро, оскільки від їх вирішення залежить підвищення конкурентоспроможності підприємства як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринку. Серйозна конкурентна боротьба викликає необхідність розробки та реалізації програм підвищення якості продукції. При цьому потребують опрацювання питання формування та використання об'єктивних показників для оцінки здатності підприємства виробляти продукцію з необхідними якісними характеристиками.

Важливим завданням промислової політики в Україні є підвищення якості та конкурентоспроможності продукції суднобудівної промисловості. Суднобудування є стратегічно важливою галуззю промисловості. Акумулюючи у своїй продукції досягнення великого числа суміжних галузей промисловості (металургії, машинобудування, електроніки і тому подібне), суднобудування одночасно стимулює розвиток цих галузей та досягнення ними високого науково-технічного рівня, який забезпечує вироблення високоякісної конкурентоспроможної продукції на підставі використання відповідних систем управління якістю. Українські промислові підприємства ще недостатньо повно використовують сучасні методи управління якістю, що обумовлено як об'єктивними, так і суб'єктивними причинами. Виявлення та подолання зазначених причин сприятиме прийняттю та реалізації рішень щодо підвищення якості продукції. Між якістю і ефективністю виробництва існує прямий зв'язок, оскільки підвищення якості сприяє підвищенню ефективності виробництва, призводячи до зниження витрат і підвищення частки ринку.

Питанням управління якістю, в тому числі продукції промислових підприємств присвячено багато теоретичних та практичних досліджень вітчизняних та зарубіжних вчених таких як Ю. Амосов, О. Амоша, І. Ансофф, М. Білопольський, Т. Гринько, В. Кислицин, В. Ландик, Р. Ларіна, В. Мішин, О. Момот, В. Окрепілов, П. Орлов, В. Панков, В. Пузіков, С. Семенов, І. Сіваченко, А. Сміт, В. Сударев, А. Томпсон, В. Туркін, Л. Федулов, С. Фомічев, Й. Шумпетер, у працях яких накопичено значний досвід в області менеджменту якості.

Проте, недостатня увага приділена проблемам впровадження адаптованих систем якості на підприємствах, планування якості та контролю якості з урахуванням особливостей функціонування суднобудівних підприємств. Тому важливим питанням є узагальнення і доповнення основних положень теорії і практики за даною проблематикою.

Вищенаведеним обумовлюється актуальність та об'єктивна необхідність виконання дисертації за обраною темою, мета та завдання дослідження.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана згідно до плану науково-дослідних робіт ВНЗ Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі» в межах науково-дослідної роботи за темами: „Методологія та практика управління сучасною соціально-економічною системою” (номер державної реєстрації 0105U003905) та „Організаційно - економічний механізм формування стратегій розвитку суб'єктів господарювання” (номер державної реєстрації 0105U008952). У виконанні вказаних тем дисертант брала участь як співвиконавець. Автором самостійно проведено аналіз особливостей формування системи менеджменту якості у сфері діяльності промислових підприємств України та розроблено концептуальні засади і перспективні напрямки розвитку системи управління якістю продукції господарюючих суб'єктів промисловості.

Мета і завдання дослідження. Метою дослідження є розробка теоретичних, методичних та практичних положень щодо удосконалення процесу управління якістю продукції підприємств суднобудівної промисловості в ринкових умовах господарювання.

Відповідно до мети в дисертаційній роботі було поставлено й вирішено такі завдання:

теоретичне обґрунтування сутності та складових процесу управління якістю продукції промислового підприємства, аналіз поняттєво-категоріального апарату;

аналіз сутності та ролі засобів стандартизації і сертифікації у забезпеченні якості продукції підприємства суднобудівної промисловості;

узагальнення вітчизняного та зарубіжного досвіду управління якістю продукції та оцінка можливостей його використання і адаптації до умов функціонування українських підприємств суднобудівної промисловості;

аналіз економіко-організаційних аспектів управління якістю продукції підприємства суднобудівної промисловості;

визначення стану, проблем та перспектив, потенційних можливостей поліпшення якості продукції підприємства суднобудівної промисловості;

обґрунтування концептуальних засад та перспективних напрямів розвитку системи управління якістю продукції промислового підприємства;

розробка процедури процесу планування якості продукції на суднобудівному підприємстві;

обґрунтування методичного підходу до прийняття управлінських рішень щодо контролю якості продукції підприємств суднобудівної промисловості;

визначення методичного підходу до формування моделі оптимізації витрат на якість продукції.

Об'єктом дослідження є процеси управління якістю продукції підприємства суднобудівної промисловості.

Предметом дослідження є теоретико-методичні засади забезпечення якості продукції підприємства суднобудівної промисловості, спрямовані на підвищення його конкурентоспроможності.

Методи дослідження. Методами наукового дослідження є історичний підхід і діалектичний метод пізнання (при узагальненні зарубіжного досвіду і вітчизняної практики управління якістю продукції промислових підприємств), метод логічного аналізу (при дослідженні понять «управління якістю продукції», процесів сертифікації та стандартизації), комплексний і системний підхід (при розробці пропозицій з вдосконалення процесів планування якості продукції), концептуальний аналіз (при розробці положень концепції формування моделі системи управління якістю) і метод порівнянь (при здійсненні моніторингу управління якістю продукції); методи економічного і графічного аналізу, логіко-теоретичного узагальнення (при виконанні аналізу економічних та організаційних аспектів управління якістю).

Методологічну, теоретичну і інформаційну базу виконання дисертаційної роботи складають Конституція України, Закони України, інші нормативно-правові акти України; теоретичні положення економічної науки; наукові праці вітчизняних і зарубіжних учених, матеріали регіональних, всеукраїнських і міжнародних конференцій, архівні матеріали щодо проблем діяльності промислових підприємств.

Інформаційною основою роботи є звітні матеріали міжнародних організацій, статистичні дані Державного комітету статистики України, а також дані звітності, аналітичні матеріали ВАТ «Херсонський суднобудівний завод».

Наукова новизна отриманих результатів дослідження полягає в теоретичному узагальненні і розробці пропозицій щодо вдосконалення процесу управління якістю продукції підприємства суднобудівної промисловості у контексті створення передумов забезпечення його конкурентоспроможності та розвитку. Для цього в роботі:

вперше:

розроблено концептуальні засади формування моделі системи управління якістю продукції суднобудівного підприємства з урахуванням галузевих особливостей, включаючи тривалість циклів розробки й спорудження суден, необхідність залучення довгострокових банківських кредитів, сучасні методи та інструменти державного регулювання галузі, які дозволяють забезпечити комплексний підхід до використання системи менеджменту якості процесу планування, організації та контролю якості на підставі застосування інформаційних технологій, які засновані на принципах безперервної підтримки якості на всіх стадіях життєвого циклу виробів;

удосконалено:

структуру загальної моделі системи управління якістю на суднобудівному підприємстві, за рахунок включення до її складу підсистем планування якості продукції і виробничого процесу, контролю та оцінки матеріалів, які необхідні для виробництва продукції, проведення спеціальних досліджень в сфері мотивації персоналу, що створює передумови виявлення і реалізації потенційних можливостей покращення якості продукції;

методи аналізу економічної складової організації управління якістю продукції та підходи до здійснення моніторингу якості підприємства суднобудівної промисловості за допомогою реалізації комплексного підходу, що включає урахування можливостей акумуляції у продукції досягнень розвитку металургійної, машинобудівної та електронної продукції, а також високу наукоємність, капіталоємність і довгостроковість виробничого циклу, що сприятиме прийняттю економічно обґрунтованих ефективних управлінських рішень у сфері забезпечення належної якості промислової продукції та її поліпшення;

організаційний підхід до планування якості продукції за рахунок його обґрунтування як основної складової-системної процедури в рамках процесного підходу до системи управління якістю, включаючи реалізацію п'яти підпроцесів: документація основного процесу «Планування», постановка цілей в сфері якості, планування системи менеджменту якості, планування випуску продукції, планування виробництва, кожний з яких має власну мету та супроводжується відповідною низкою заходів та вихідної документації, що дозволяє приймати ефективні управлінські рішення;

методичний підхід до формування організаційних заходів щодо контролю якості продукції суднобудівного підприємства шляхом створення служби контролю, яка забезпечує комплексний контроль якості продукції за рахунок використання стандартів підприємства та концепції контролінгу якості на всіх етапах життєвого циклу виробу, що дозволяє забезпечити комплексний підхід до процесу організації та контролю якості;

дістало подальшого розвитку:

визначення сутності поняття «управління якістю продукції» як процесу, що включає виявлення характеру і обсягу потреб у продукції відповідної якості, оцінку фактичного рівня її якості, розробку, вибір та реалізацію заходів щодо забезпечення необхідного рівня якості продукції, яке найбільш повно характеризує зміст поняттєвої конструкції.

обґрунтування змісту та складових механізму управління якістю продукції промислового підприємства, який включає вісім основних блоків (маркетингових досліджень, розробки політики у сфері управління якістю, планування якості, врахування зовнішніх умов впливу на якість, прийняття рішень по управлінню якістю, врахування внутрішніх чинників на якість у процесі виробництва, блок збору, обробки та зберігання інформації про фактичну якість, а також блок контролю якості), що дозволить досягнути максимального задоволення вимог покупців і сприятиме підвищенню конкурентоспроможності виробів й попиту на них;

Практичне значення отриманих результатів полягає у розробці рекомендацій щодо вдосконалення процесу управління якістю продукції суднобудівного підприємства. Основні положення роботи доведено до рівня методичних рішень які можна використовувати у практиці господарювання суднобудівних підприємств. До результатів, які мають найбільше практичне значення, належать такі: розробка заходів по адаптації господарюючих суб'єктів до змін зовнішнього та внутрішнього середовища, методичне забезпечення стабілізації виробничої діяльності, методики підвищення якості та конкурентоспроможності продукції, що випускається та одержання очікуваного рівня прибутку.

Практичне значення результатів дослідження підтверджено їх впровадженням у виробничу діяльність ВАТ «Херсонський суднобудівний завод» ГВСП «Малярно добудівне виробництво» (акт №302/10 від 15.04.2010р.), ВАТ „Чорноморсуднопроект” (акт №77-03 від 10.03.2010р.).

Основні теоретичні положення наукового дослідження використано у навчальному процесі Європейського університету (Миколаївської філії) при розробці навчально-методичних комплексів спеціальності «Менеджмент організацій», «Економіка підприємств» та в процесі викладання дисциплін «Управління якістю», «Внутрішній економічний механізм підприємств», «Конкурентоспроможність підприємств», «Управління витратами і ресурсами» (довідка № 395-а від 21.05.2010р.).

Особистий внесок здобувача. Дисертація є самостійно виконаним завершеним науковим дослідженням здобувача. Всі наукові результати викладені в дисертаційної роботі та ті, що оприлюднені у наукових виданнях України, отримані автором самостійно.

Апробація результатів дисертації. Основні теоретичні положення та практичні результати дисертаційного дослідження було оприлюднені, доповідалися та схвалені на науково-практичних конференціях у тому числі на Х Міжнародній науково-практичної конференції „Інформаційні технології в економіці, менеджменті і бізнесі. Проблеми науки, практики і освіти” (м. Київ, 2005 р.), ІІІ Міжнародній науково-практичній конференції „Методологія та практика менеджменту на порозі ХХІ століття: загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти” (м. Полтава, 2006 р.), ІV Всеукраїнській науковій конференції студентів, аспірантів і молодих учених „Перспективи та пріоритети розвитку економічного аналізу” (м. Донецьк, 2007 р.), ІІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих вчених „Проблеми глобалізації та моделі стійкого розвитку економіки” (м. Луганськ, 2007 р.), Міжнародній науково-практичній конференції „Напрями і моделі трансформації інноваційної діяльності у контексті міжнародної інтеграції” (м. Донецьк, 2007 р.), V Міжнародній науково-практичній конференції „Методологія та практика менеджменту на порозі ХХІ століття: загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти” (м. Полтава, 2010 р.) науково-практичних конференціях професорсько-викладацького складу та аспірантів ВНЗ Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі».

Публікації. За темою дисертаційного дослідження опубліковано 14 наукових праць загальним обсягом 5,09 д.а., (з них 9 статей - у провідних фахових виданнях (4,33 д.а.).

Обсяг і структура дисертації. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, та додатків. Обсяг основного тексту дисертації - 199 сторінок, містить 19 таблиць та 13 рисунків (з них 1 рисунок розміщено на 1 окремій сторінці).

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ

У першому розділі - «Теоретичні засади управління якістю продукції промислових підприємств» - розглянуто теоретичні основи, особливості процесу управління якістю продукції, проаналізовано поняттєво-категоріальний апарат та концептуальні підходи до визначення понять «якість», «якість продукції», «управління якістю», визначено засоби стандартизації і сертифікації у забезпеченні якості, систематизовано і узагальнено вітчизняний та зарубіжний досвід управління якістю продукції промислового підприємства.

За результатами аналізу концептуальних підходів відстежено історичну еволюцію поняття «якість», «якість продукції», «управління якістю». Доведено відсутність єдиного підходу до визначення сутності та складових категорії «управління якістю продукції», що обумовило необхідність формування відповідного авторського змісту зазначеної категорії та визначення особливостей цього процесу, а саме, під управлінням якістю продукції слід розуміти процес, що включає виявлення характеру і обсягу потреб у продукції відповідної якості, оцінку фактичного рівня її якості, розробку, вибір та реалізацію заходів щодо забезпечення необхідного рівня якості продукції.

На підставі критичного аналізу наукової літератури щодо питань забезпечення конкурентних переваг, теоретичних та практичних аспектів формування й управління якістю продукції, визначено складові механізму управління якістю продукції промислового підприємства, якій включає вісім основних блоків, зокрема, маркетингові дослідження, розробку політики в сфері якості, планування якості врахування чинників впливу на якість, прийняття рішень щодо забезпечення якості, блок збору, обробки та збереження інформації про фактичну якість а також блок контролю якості (рис. 1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Проаналізовано вітчизняний та зарубіжний досвід управління якістю продукції промислових підприємств (табл. 1), на ґрунті чого визначено, що в Україні зроблено перші кроки щодо використання й впровадження позитивних досягнень промислово розвинених країн в цієї сфері. З урахуванням цього обґрунтовано необхідність гармонізації національного законодавства з питань стандартизації та сертифікації з врахуванням передового зарубіжного досвіду та його адаптації до правових норм Європейського Союзу та правил Світової організації торгівлі.

Узагальнено та систематизовано основні напрями підвищення ефективності процесів, визначено підсистеми, що входять до складу системи управління якістю продукції: планування якості продукції і виробничого процесу, контроль, оцінка і планування якості матеріалів, які необхідні для вироблення продукції, проведення спеціальних досліджень в сфері мотивації персоналу для підвищення якості продукції тощо.

Таблиця 1. Узагальнення вітчизняного та зарубіжного досвіду управління якістю продукції

Назва системи	Принципи та завдання	Особливості
Японська	Комплексне рішення завдань підвищення якості і продуктивності праці Збільшення частки ринку за рахунок підвищення якості продукції і збільшення частини нових товарів у сукупному обсязі продукції, що випускається	Спрямована на підвищення якості продукції та діяльності підприємства за рахунок підвищення продуктивності праці робітників, скорочення собівартості продукції
Європейська та американська	Протиставлення якості та продуктивності праці; рішення завдань різними внутрішніми структурами за різними методами. Прискорення обороту інвестованих коштів і збільшення вартості акції	Спрямована на одержання максимального прибутку та підвищення якості продукції підприємства за рахунок економії на витратах
Українська та російська	Протиставлення якості та продуктивності праці Збільшення частки ринку за рахунок підвищення якості продукції і збільшення частини нової продукції у сукупному обсязі; прискорення обігу інвестованих коштів і збільшення доходу	Спрямована на одержання максимального прибутку та підвищення якості продукції підприємства за рахунок економії на витратах, збереження на порівняно низькому рівні заробітної плати та постійного набору нових працівників

Це дозволило, із використанням системного підходу до управління якістю, та врахуванням загальносистемних принципів цього процесу (цілеспрямованість, подільність, ієрархічність, комплексність, замкнутість управлінського процесу), сформувати принципову модель системи управління якістю продукції на промисловому підприємстві з виокремленням суб'єкту і об'єкту управління, прямого та зворотного зв'язку тощо.

У другому розділі - «Стан управління якістю продукції промислового підприємства» проаналізовано особливості забезпечення конкурентоспроможності та якості продукції промислових підприємств, досліджено практичний досвід організації управління якістю продукції промислового підприємства, зокрема ВАТ «Херсонський суднобудівний завод», обґрунтовано методичні підходи до моніторингу якості продукції промислового підприємства.

Зокрема, на підставі аналізу результатів виробничо-господарської діяльності ВАТ «ХСЗ» - заводу, що є єдиним виробничо-господарським комплексом, до складу якого входять виробничі підрозділи, що не мають юридичної самостійності, працюють на окремому балансі, повному госпрозрахунку і самофінансуванні, - спроектованого для будівництва суден поточно-позиційним методом, встановлено, що впродовж останніх років завод знаходився в складному фінансовому стані. Це обумовлено недостатнім завантаженням виробництва і неможливістю залучення кредитних ресурсів на будівництво нових судів. Перетворення заводу в акціонерне товариство визначено найбільш реальним шляхом стабілізації фінансового стану підприємства, відновлення його ефективної діяльності і вирішення проблем погашення боргів. Проте невирішеними проблемами на підприємстві, як і раніше, є: неповне завантаження виробництва, неможливість залучення необхідних фінансових ресурсів, наявність значної кредиторської заборгованості, перебування основної частини майна заводу в заставі, дефіцит власних засобів для відновлення суднобудівного виробництва, відсутність діючих контрактів на будівництво нових судів.

На підставі проведення SWOT - аналізу діяльності ВАТ «ХСЗ» визначено її сильні та слабкі сторони, ринкові можливості та загрози, що дозволило, в свою чергу, сформувати конкретні пропозиції щодо поліпшення якості продукції заводу, включаючи підвищення рівня маркетингових досліджень, пошук оптимальних за співвідношенням «ціна/якість» джерел (постачальників) сировини, матеріалів, комплектуючих, напівфабрикатів, посилення мотивації працівників підприємства до мінімізації браку та виробництва більш якісної продукції, підвищення рівня кваліфікації робітників заводу.

Під час аналізу найзначнішими слабостями були визнані: висока собівартість продукції, повільна реакція на зміни на ринку по відношенню упровадження новин в технологічному процесі, імідж недорогої техніки.

Відповідно до цього, найзначнішими можливостями були визначені такі: розширення збутової сіті, задоволення запитів споживачів, використовування реклами у всесвітній комп'ютерній мережі INTERNET, побудова досконалої бази даних для безперервного поповнення без порушення цілісності.

Аналіз технологічного циклу будування суден на ВАТ «ХСЗ», організації, порядку та процесів існуючої на заводі системи управління якістю продукції дозволив виокремити її переваги та недоліки, та зробити висновок про необхідність вдосконалення системи управління якістю в напрямі розвитку процесів планування, посилення організаційних заходів щодо контролю якості.

На основі аналізу рекомендовано підвищити рівень маркетингових досліджень з метою впровадження продукції підприємства на світовий ринок; удосконалити систему стимулювання на підприємстві в цілях посилення мотивації працівників підприємства за випуск більш якісної продукції і зведення до мінімуму зовнішнього браку; провести роботу по пошуку найефективніших джерел сировини, укріпити відділ якості кваліфікаційними кадрами, підвищити їх освітній рівень через систему підвищення кваліфікації.

У розділі вдосконалено методи аналізу економічної складової оцінки організації управління якістю продукції та підходи до здійснення моніторингу якості промислового підприємства взагалі і, зокрема суднобудівного підприємства.

Реалізація запропонованих у розділі рекомендацій дозволить забезпечити прозорість функціонування системи менеджменту якості, визначення її ефективності і відповідності вимогам споживачів, державним нормам, правилам і стандартам, відповідність результатів запланованим заходам.

У третьому розділі - «Основні напрями вдосконалення системи управління якістю продукції промислового підприємства» визначено концептуальні засади та перспективні напрями розвитку системи управління якістю продукції підприємства суднобудівної промисловості, розроблено рекомендації щодо вдосконалення системи планування якості продукції в рамках процесного підходу до системи управління якістю та запропоновано методику прийняття організаційних рішень щодо контролю якості продукції підприємства суднобудівної промисловості, із використанням концепції контролінгу.

На підставі оцінки стану і тенденцій розвитку ринку суднобудівної продукції, основних характеристик продукції галузі та специфічних галузевих особливостей функціонування суднобудівних підприємств в ринкових умовах виокремлено ризики розвитку галузі у довгостроковій перспективі, а також систематизовано чинники, що впливають на конкурентоспроможність і якість суднобудівної продукції. Встановлено, що сучасному ринку суднобудівної продукції притаманна стійка тенденція до підвищення ролі «нецінових» форм конкуренції, основною з яких є конкуренція якості, що примушує вітчизняні підприємства розробляти та реалізовувати, вдосконалювати та підвищувати ефективність існуючих систем управління якістю продукції.

Аналіз розвитку форм і методів організації робіт з поліпшення якості продукції промислового підприємства, критичний розгляд визначень основоположних термінів з використанням принципів загальної теорії управління дозволяє констатувати недосконалість діючої на більшості сучасних українських промислових підприємствах системи управління якістю продукції та виокремити основні напрями вдосконалення складових зазначеного процесу. Враховуючи вищезазначене в роботі систематизовано основні чинники, які впливають на конкурентоспроможність та якість продукції, що включають наступні укрупнені блоки: чинники досягнення та утримання конкурентоспроможності; обслуговуючі та забезпечуючи чинники. управління якість продукція суднобудівний

Встановлено, що управління якістю продукції на суднобудівному підприємстві потребує обробки значних обсягів інформації, наявність відповідної системи інформаційного забезпечення. Ґрунтуючись на аналізі статистичної звітності, фактичного матеріалу з якості продукції суднобудівних підприємств, визначено конкретні інструменти і напрями вдосконалення інформаційного забезпечення системи управління якістю продукції, основними серед яких є: здійснення ефективного управління витратами на забезпечення якості продукції; використання системного підходу до побудови інформаційного забезпечення системи управління якістю продукції, який передбачає обмін інформацією з прямих й зворотних каналів зв'язку не тільки всередині системи управління, а й між кожної з її підсистем; застосування класифікатора можливих причин браку у виробництві суднобудівного підприємства, що дозволить систематизувати та класифікувати дефекти, які зустрічаються при виробництві продукції та визначити винуватців браку. Ці заходи дозволять розширити склад та аналітичність її показників, поліпшити внутрішньовиробничий облік і звітність з якості, здійснювати моніторинг якості продукції із застосуванням комп'ютерної обробки інформації.

Розроблено концептуальні засади формування моделі системи управління якістю продукції суднобудівного підприємства (рис. 2). Розробка цієї моделі на підприємстві включає п'ять етапів (визначення структур і функцій системи якості; ключових галузей виробництва, які вона охоплює; аналіз взаємодії структур підприємства; формування концепції управління якістю та її реалізація за допомогою впровадження інформаційних технологій). Враховуючи, що модель ґрунтується на принципах безперервної підтримки якості на всіх стадіях життєвого циклу виробів, вона дозволяє забезпечити комплексний підхід до процесу планування, організації та контролю якості.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Етапи формування моделі системи управління якістю продукції суднобудівного підприємства

Узагальнення і систематизація теоретико-методичних засад управління якістю продукції, промислових підприємств, аналіз досвіду виробничо-господарської діяльності ВАТ «ХСЗ» та сучасного стану вітчизняного суднобудування, оцінка ефективності діяльності підприємств галузі дозволили відокремити найгостріші проблеми, які стримують розвиток останніх та довести, що одним з найефективніших засобів підвищення результативності діяльності підприємств в сучасних умовах є розробка і реалізація процесного підходу до менеджменту якості, який ґрунтується на ретельному вивченні потреб та вимог споживачів-замовників та їх максимальному задоволенні за допомогою управління чітко визначеними процесами на підприємстві, в тому числі процесами управління якістю продукції та розвитку підприємства. Використання процесного підходу до реалізації та вдосконалення системи менеджменту якості дозволяє виробляти високоякісну продукцію, що відповідає вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2000 «Системи менеджменту якості. Вимоги», та забезпечити максимальну задоволеність замовника за показником якості (рис. 3).

Доведено, що основною системною процедурою процесного підходу до системи управління якістю є планування якості, яке, згідно п. 3.2.9 ISO 9000, є частиною управління якістю, що сфокусована на установці цілей в сфері якості і визначенні необхідних операційних процесів, а також відповідних ресурсів для виконання цілей в сфері якості.

У зв'язку з цим в роботі запропоновано рекомендації щодо вдосконалення процесу планування якості продукції шляхом реалізації в його складі п'яти підпроцесів (документація основного процесу «Планування», постановка цілей в сфері якості, планування системи менеджменту якості, планування випуску продукції, планування виробництва), кожний з яких має власну мету та супроводжується відповідною низкою заходів та вихідної документації, що дозволяє приймати ефективні управлінські рішення щодо виробництва високоякісної конкурентоспроможної продукції, яка в максимальному ступені задовольняє вимогам споживачів суднобудівного підприємства.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3. Схема процесного підходу до реалізації системи менеджменту якості на ВАТ «Херсонський суднобудівний завод»

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі здійснено теоретичне узагальнення і запропоновано нове вирішення завдання щодо вдосконалення процесу управління якістю продукції суднобудівного підприємства у контексті створення передумов забезпечення його конкурентоспроможності та ефективного розвитку.

Результати проведеного дослідження дозволяють зробити такі висновки:

1. Результати аналізу поняттєво-категоріального апарату та концептуальних підходів до визначення понять «якість», «якість продукції», «управління якістю» свідчать про відсутність єдиного підходу, що потребує формування авторського змісту категорії управління якістю продукції як процесу, що включає виявлення характеру і обсягу потреб у продукції відповідної якості, оцінку фактичного рівня її якості, розробку, вибір та реалізацію заходів щодо забезпечення необхідного рівня якості продукції.

2. Визначено, що поліпшення якості i конкурентоспроможності продукції, створення умов розкриття потенціалу підприємств, досягнення ділової досконалості, надання підтримки та сприяння розвитку сфери управління якістю є найважливішими завданнями у контексті забезпечення конкурентоспроможності промисловості. Забезпечення вироблення високоякісної промислової продукції є завданням загальнодержавної ваги, розв'язати яке неможливо без державної підтримки сучасних методiв управлiння якiстю, форсування та впровадження систем управлiння якiстю вiдповiдно до стандартiв ISO серiї 9000, принципiв всеохоплюючого управлiння якiстю, визнаних у Європi та в свiтi.

3. Узагальнення вітчизняного та зарубіжного досвіду щодо управління якістю продукції промислових підприємств, дозволило систематизувати основні напрями підвищення ефективності відповідних процесів, визначити підсистеми, які входять до складу системи управління якістю продукції: планування якості продукції і виробничого процесу, контролю, оцінки і планування якості матеріалів, які необхідні для вироблення продукції, проведення спеціальних досліджень у сфері мотивації персоналу для підвищення якості продукції тощо. Доведено також доцільність використання системного підходу до управління якістю за допомогою використання загальносистемних принципів цього процесу, що дозволяє здійснити формування принципової моделі системи управління якістю продукції на промисловому підприємстві з виокремленням суб'єкту і об'єкту управління, прямого та зворотного зв'язку.

4. Дослідження процесу управління якістю продукції промислових підприємств в ринкових умовах здійснено на прикладі ВАТ «Херсонський суднобудівний завод», оскільки виробнича структура і технологія на цьому підприємстві - одні з найбільш складних в промисловості, йому притаманні характерні риси й проблемні аспекти діяльності й розвитку в сучасних умовах господарювання більшості вітчизняних промислових підприємств, отже, розроблені підходи і методи аналізу економіко-організаційних аспектів управління якістю продукції та забезпечення його конкурентоспроможності повною мірою можуть бути використані на аналогічних підприємствах галузі, зокрема, і промисловості України в цілому.

5. Доведено, що стратегічним завданням суднобудівного підприємства є впровадження системи менеджменту якості, відповідної міжнародному стандарту ISO 9001:2000 з метою вдосконалення якості проектування, будівництва судів і плавучих споруд, судноремонту, виготовлення металевих конструкцій, портової діяльності; підтримка упевненості замовників в тому, що підприємством робляться дії з постійного вдосконалення якості; постійне вдосконалення здатності виконувати очікування замовників. Забезпечення ефективного функціонування системи якості є одним з найважливіших показників конкурентоспроможності продукції суднобудівного підприємства на світовому ринку.

6. За результатами аналізу стану і тенденцій розвитку ринку та специфічних галузевих особливостей функціонування суднобудівних підприємств систематизовано проблеми розвитку галузі та ринку у довгостроковій перспективі, чинники, що впливають на конкурентоспроможність і якість суднобудівної продукції, а також визначено стійку тенденцію до підвищення ролі «нецінових» форм конкуренції, основною з яких є конкуренція якості , що обумовлює необхідність формування та розвитку існуючих систем управління якістю продукції. Аналіз форм і методів організації робіт з поліпшення якості продукції суднобудівного підприємства, свідчить про недосконалість діючої на більшості сучасних українських підприємств системи управління якістю продукції, що дозволило відокремити основні напрями вдосконалення складових зазначеного процесу.

7. Результати дослідження дозволили дійти висновку, що розробку концептуальних засад формування моделі системи управління якістю продукції суднобудівного підприємства необхідно здійснювати з урахуванням галузевих особливостей функціонування. Обґрунтовано процес формування моделі на підприємстві, який включає п'ять етапів (визначення структур і функцій системи якості; ключових етапів виробництва, які вона охоплює; аналіз взаємодії структур підприємства; формування концепції управління якістю та її реалізація за допомогою впровадження інформаційних технологій), та ґрунтується на принципах безперервної підтримки якості на всіх стадіях життєвого циклу продукції та дозволяє забезпечити комплексний підхід до процесу планування, організації та контролю якості на підставі використання ефективних електронних технологій безперервної підтримки всіх етапів життєвого циклу продукції.

8. Систематизація теоретико-методичних засад управління якістю продукції, аналіз досвіду виробничо-господарської діяльності суднобудівного підприємства та сучасного стану вітчизняного суднобудування визначило доцільність розробки і реалізації процесного підходу до менеджменту якості, який ґрунтується на ретельному вивченні потреб та вимог споживачів-замовників та їх максимальному задоволенні. Доведено, що основним елементом процесного підходу до системи управління якістю є планування якості, який доцільно реалізовувати за допомогою п'яти підпроцесів (документація основного процесу «Планування», постановка цілей в сфері якості, планування системи менеджменту якості, планування випуску продукції, планування виробництва), що дозволяє приймати ефективні управлінські рішення щодо виробництва високоякісної конкурентоспроможної продукції.

9. Виявлено недоліки в організації та управлінні якістю продукції на суднобудівному підприємстві, включаючи недостатню інформацію про якість об'єктів в експлуатації; слабкий взаємозв'язок між якістю виготовлення продукції і стимулюванням його підвищення; недостатню увагу до технологічної підготовки виробництва; недосконалість організації робіт по обліку витрат і втрат; слабку аналітичну роботу по виявленню причин браку, пошуку резервів підвищення якості виготовлення виробів, вивченню динаміки показників якості праці і продукції, що обумовило необхідність розробки методичного підходу до формування організаційних заходів щодо контролю якості продукції суднобудівного підприємства шляхом створення служби контролю, яка забезпечує комплексний контроль якості продукції за рахунок використання концепції контролінгу якості на всіх етапах життєвого циклу виробу та відповідає вдосконаленню системи управління якістю продукції.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Статті в наукових фахових виданнях:

1. Зимовець Г.О. Прізвище змінено на Бурдельну (свідоцтво про шлюб Серія 1-ФП №045015) Підходи по вдосконаленню системи управління якістю продукції машинобудівного підприємства / Г.О. Зимовець // Вісник економічної науки України. Науковий журнал Академії економічних наук України. - 2006. -№ 2 (10). -С.102-105.

2. Зимовец А.А. Управление качеством продукции на предприятии: зарубежный опыт и отечественная практика / А.А. Зимовец // Экономические проблемы и перспективы стабилизации экономики Украины: сб. науч. тр. докторантов, аспирантов и соискателей. - Донецк: ИЭП НАН Украины, 2006. - С.27-37.

3. Зимовець Г.О. Теоретичні засади, чинники та проблеми забезпечення якості та підвищення конкурентоспроможності машинобудівної продукції / Г.О. Зимовець // Вісник економічної науки України. Науковий журнал Академії економічних наук України. - 2007. -№ 1 (11). - С.48-51.

4. Зимовець Г.О. Розвиток системи менеджменту якості на суднобудівному підприємстві (на прикладі ВАТ „Херсонський суднобудівний завод”) / Г.О. Зимовець // Схід. - 2007.- №5 (83). -С.21-25.

5. Зимовець Г.О. Методи оцінки рівня якості та конкурентоспроможності машинобудівної продукції: галузевий аспект / Г.О. Зимовець // Вісник економічної науки України. Науковий журнал Академії економічних наук України. - 2007. -№ 2 (12). - С.49-53.

6. Зимовець Г.О. Підходи до створення системи управління якістю промислових підприємств / Г.О. Зимовець // Вісник економічної науки України. Науковий журнал Академії економічних наук України. - 2008. - № 1 (13). - С.33-36.

7. Зимовець Г.О. Стандартизація і сертифікація як основні елементи забезпечення якості продукції / Г.О. Зимовець // Вісник Донбаської державної машинобудівної академії. - 2008. - №3 (13). - С.102-106.

8. Бурдельна Г.О. Перспективи розвитку системи управління якістю продукції машинобудівного підприємства// Вісник економічної науки України. Науковий журнал Академії економічних наук України. - 2009. -№ 2 (16). - С.20-23.

9. Бурдельна Г.О. Оцінка стану забезпечення якості і конкурентоспроможності продукції промислового підприємства //Культура народов Причерноморья. Научный журнал (Крымский научный центр национальной академии наук и Министерства образования и науки Украины, Таврический национальный университет им. В.И. Вернадского Межвузовский центр «Крым»). - 2009. -№175. - С.49-52.

Опубліковано у матеріалах науково-практичних конференцій

10. Зимовець Г.О. Організаційні аспекти прийняття оптимальних рішень в управлінні / Г.О. Зимовець // Інформаційні технології в економіці, менеджменті і бізнесі. Проблеми науки, практики та освіти: тези доповідей і виступів на Х Міжнародній науково-практичній конференції (27-28 січня 2005р., м. Київ). - К.: Європейський університет, 2005. - С.116-119.

11. Зимовець Г.О. Організаційно - економічні аспекти формування системи управління якості на підприємстві / Г.О. Зимовець // Методологія та практика менеджменту на порозі ХХІ століття: загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти: тези доповідей і виступів на ІІІ Міжнародній науково-практичній конференції, присвяченої 45 річниці Полтавського університету споживчої кооперації України (10-12 травня 2006 р., м. Полтава). - Полтава: Полтавський університет споживчої кооперації України, 2006. - С.20-21.

12. Зимовець Г.О. Забезпечення економічної ефективності підвищення якості продукції машинобудування / Г.О. Зимовець // Перспективи та пріоритети розвитку економічного аналізу: тези доповідей і виступів ІV Всеукраїнської наукової конференції студентів, аспірантів і молодих вчених (24-26 квітня 2007р., м. Донецьк). - Донецьк: Донецький національний університет, 2007. - С.249-251.

13. Зимовець Г.О. Проблеми та перспективи підвищення конкурентоспроможності та якості продукції машинобудівних підприємств / Г.О. Зимовець // Проблеми глобалізації та моделі стійкого розвитку економіки: матеріали ІІІ Всеукраїнської науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих вчених (21-23 березня 2007р., м. Луганськ) - Луганськ: Східноукраїнський національний університет ім. В.Даля, 2007. - С. 347-349.

14. Зимовець Г.О. Інноваційний шлях розвитку машинобудування України / Г.О. Зимовець // Напрями і моделі трансформації інноваційної діяльності у контексті міжнародної інтеграції: тези доповідей і повідомлень на Міжнародній науково-практичній конференції (18-19 жовтня 2007р., м. Донецьк). - Донецьк: Інститут економіки промисловості НАН України, 2007. - С.307-309.

АНОТАЦІЯ

Бурдельна Г.О. Управління якістю продукції промислових підприємств. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - Економіка і управління підприємствами. - Приазовський державний технічний університет Міністерства освіти і науки України, Маріуполь, 2010.

На підставі теоретичного обґрунтування сутності та складових процесу управління якістю продукції підприємства, аналізу сутності та ролі засобів стандартизації і сертифікації у забезпеченні якості продукції та узагальнення та систематизації вітчизняного та зарубіжного досвіду управління якістю продукції здійснено оцінку можливостей його використання та адаптації до умов функціонування українських промислових, зокрема суднобудівних, підприємств. За результатами оцінки стану забезпечення конкурентоспроможності та якості продукції українських промислових підприємств в цілому та з урахуванням специфічних галузевих особливостей функціонування суднобудівних підприємств в ринкових умовах, аналізу економіко-організаційних аспектів управління якістю продукції із виокремленням відповідних інструментів, засобів, принципів та заходів цього процесу визначено стан проблем та потенційних можливостей поліпшення якості продукції підприємства, а також розроблено методичні підходи до здійснення моніторингу якості продукції. Виконано обґрунтування концептуальних засад та перспективних напрямів розвитку системи управління якістю продукції суднобудівного підприємства за допомогою інформаційних технологій, запропоновано комплексну методику процесу планування якості продукції в рамках процесного підходу до системи управління якістю, методи прийняття організаційних рішень щодо контролю якості продукції промислового, зокрема суднобудівного, підприємства, із використанням концепції контролінгу створюватимуть передумови формування ефективної системи управління якістю продукції суднобудування.

Ключові слова: конкурентоспроможність, промислове підприємство, суднобудування, управління якістю, якість продукції.

АННОТАЦИЯ

Бурдельная А.А. Управление качеством продукции промышленных предприятий. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - Экономика и управление предприятиями. - Приазовский государственный технический университет Министерства образования и науки Украины, Мариуполь, 2010.

В работе на основе теоретического обобщения сущности и составляющих процесса управления качеством продукции предприятия, анализа сущности и роли средств стандартизации и сертификации, в обеспечении качества продукции и систематизации отечественного и зарубежного опыта управления качеством продукции осуществлена оценка возможностей его использования и адаптации к условиям функционирования украинских промышленных, в частности судостроительных, предприятий, что позволило сформулировать основные направления совершенствования системы управления качеством продукции промышленного предприятия.

Усовершенствованы методы анализа экономической составляющей оценки организации управления качеством продукции и подходы к осуществлению мониторинга качества промышленного предприятия вообще и, в частности судостроительного предприятия, с учетом возможностей аккумулировать в продукции достижение развития металлургической, машиностроительной, электронной продукции, а также высокую наукоемкость, капиталоемкость, долгосрочность производственного цикла, зависимость, от зарубежных партнеров и определены проблемы развития судостроительной отрасли на современном этапе, которые обусловливают высокий уровень расходов на производство, низкую техническую вооруженность, что не позволяет обеспечить необходимый уровень качества продукции и ее конкурентоспособность

По результатами оценки состояния обеспечения конкурентоспособности и качества продукции украинских промышленных предприятий вообще и судостроительных, в частности, с учетом специфических отраслевых особенностей их функционирования в рыночных условиях, анализа экономико-организационных аспектов управления качеством продукции с выделением соответствующих инструментов, средств, принципов и мероприятий этого процесса, определено состояние проблем и потенциальных возможностей улучшения качества продукции промышленного, в частности судостроительного, предприятия, а также разработаны методические подходы к осуществлению мониторинга качества продукции.

Разработаны концептуальные принципы формирования модели системы управления качеством продукции судостроительного предприятия с учетом отраслевых особенностей, включая длительность циклов разработки и сооружения судов, необходимость привлечения длинных банковских кредитов, высокую степень вмешательства государства, «зарегулированность» отрасли, которые позволяют обеспечить комплексный подход к процессу планирования, организации и контроля качества, на основании использования информационных технологий, которые основаны на принципах непрерывной поддержки качества на всех стадиях жизненного цикла изделий. Обоснован методический подход к формированию организационных мероприятий по контролю качества продукции судостроительного предприятия путем создания службы контроля, которая обеспечивает комплексный контроль качества продукции за счет использования концепции контролинга качества на всех этапах жизненного цикла изделия. Усовершенствован процесс планирования качества продукции за счет его реализации как основной системной процедуры в рамках процесного подхода к системе управления качеством, включая пять подпроцессов: документация основного процесса «Планирования», постановка целей в сфере качества, планирования системы менеджмента качества, планирования выпуска продукции, планирования производства, каждый из которых имеет собственную цель и сопровождается соответствующим рядом мероприятий и исходной документации, что позволяет принимать эффективные управленческие решения относительно производства высококачественной конкурентоспособной продукции, которая в максимальной степени удовлетворяет требованиям потребителей.

Обоснование концептуальных принципов и перспективных направлений развития системы управления качеством продукции судостроительного предприятия с помощью информационных технологий, охватывающих все этапы жизненного цикла изделия, предложена комплексная методика процесса планирования качества продукции в рамках процесного подхода к системе управления качеством, методы принятия организационных решений относительно контроля качества продукции промышленного, в частности судостроительного, предприятия, с использованием концепции контролинга создают предпосылки формирования системы управления качеством продукции адекватной современным условиям развития.

Ключевые слова: конкурентоспособность, промышленное предприятие, судостроение, управление качеством, качество продукции,.

ANNOTATION

Burdelna H.O. Management of the product quality of industrial enterprises. - Manuscript.

Thesis work for Ph.D in economics with specialization of 08.00.04 - Economics and business management. - Priazovsky State Technical University of the Ministry of Education and Science of Ukraine, Mariupol, 2010.

In the thesis on the basis of the theoretical generalization of essence and enterprise components of management process of the product quality, analysis of essence and role of the means of standardization and certification, providing the guarantee of product quality and the systematization of the domestic and foreign experience of management of the product quality, the estimation of the possibilities of its use and adaptation to the conditions of the functioning of Ukrainian industrial, in particular shipbuilding enterprises has been realized which made it possible to formulate the basic directions in the improvement of the management system of the product quality of an industrial enterprise. According to the results of evaluation of the state of the guarantee of competitiveness and quality of the production at Ukrainian industrial enterprises generally and shipbuilding, in particular, taking into account the specific branch peculiarities of their functioning in the market conditions, the analysis of the economic and organizational aspects of management of the product quality with the selection of the corresponding tools, means, principles and measures of this process, the state of problems and potential possibilities of an improvement in the product quality of an industrial, in particular shipbuilding enterprise, has been defined. Systematic approaches to the realization of monitoring of the product quality have been developed as well. Conceptual principles and perspective trends in development of the management system of the product quality of an shipbuilding enterprise have been substantiated with the help of the information technologies, including all stages of the product life cycle, the proposed complex procedure of the planning process of the production quality within the framework of process approach to the system of management of quality, and the methods of making organizational decisions concerning the quality control of an industrial, in particular shipbuilding enterprise, using a concept of control create the prerequisites of the formation of the system of management of the product quality adequate to the contemporary conditions of the development of Ukrainian industry.

...