Діагностичне забезпечення управління рекреаційними підприємствами

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ, НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ТАВРІЙСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ В.І. ВЕРНАДСЬКОГО

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Спеціальність 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами

ДІАГНОСТИЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ УПРАВЛІННЯ РЕКРЕАЦІЙНИМИ ПІДПРИЄМСТВАМИ

ВИКОНАЛА КУЗЬМІНА НАТАЛІЯ ВОЛОДИМИРІВНА

Сімферополь - 2011

АНОТАЦІЯ

управління планування економічний інформаційний

Кузьміна Н.В. Діагностичне забезпечення управління рекреаційними підприємствами. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за фахом 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (підприємства туристично-рекреаційного комплексу). - Таврійський національний університет імені В.І. Вернадського, Сімферополь, 2011.

У роботі проведено аналіз дефініції «діагностика» і визначено особливості економічної діагностики щодо процесу управління підприємством. На основі теорії пізнання та методу логічного аналізу через визначення предметної області, завдань, принципів та інструментарію удосконалено концептуальну модель економічної діагностики, де діагностичне забезпечення виділено як блок підтримки процесу розробки управлінських рішень. Конкретизовано понятійний апарат у вигляді уточнення дефініцій «економічна діагностика», «діагностичне забезпечення управління», «стан підприємства», «економічний діагноз стану підприємства». Обґрунтовано якісні характеристики та кількісні параметри видів стану підприємства як системи. Розроблено концептуальний підхід щодо обґрунтування структури та етапів процесу економічної діагностики.

У діяльності підприємств туристично-рекреаційного комплексу АР Крим виявлено поширення проблемної ситуації низької результативності їх діяльності.

Запропоновано модель формування діагностичного показника стану рекреаційного підприємства, яка враховує параметри складових аспектів діагностування (ресурсний, організаційний, ринкова позиція) та дозволяє отримати кількісну характеристику стану підприємства та ідентифікувати економічний діагноз. Уточнено метод проведення діагностики стану рекреаційного підприємства. Обґрунтовано послідовність етапів процедури діагностування стану підприємства з метою підготовки управлінських рішень, які спрямовані на удосконалення управління.

Ключові слова: економічна діагностика, діагностичне забезпечення управління, стан підприємства, діагностичний показник, економічний діагноз стану підприємства, рекреаційне підприємство.



1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми дослідження. «Стратегія економічного та соціального розвитку АР Крим на 2011-2020 роки», виходячи з наявного рекреаційного потенціалу та значення рекреації для людини у сучасному суспільстві, визначила туристично-рекреаційний комплекс (ТРК) пріоритетною сферою, яка має забезпечити вирішення багатьох соціальних, економічних та екологічних проблем регіону. Проте діяльність підприємств туристично-рекреаційного комплексу не визначається стабільністю, а, навпаки наявністю різкого коливання їхньої результативності, що породжує необхідність дослідження шляхів удосконалення управління розвитком цих суб'єктів господарювання. Серед інших напрямків вирішення цих проблем мають бути нові інструменти економічної діагностики та їх реалізація у відповідні методичні засади організації діагностичного забезпечення на рекреаційних підприємствах. Діагностування повинне враховувати як систему взаємних залежностей між елементами підприємства, так і вплив на його діяльність зовнішніх чинників різних рівнів дії. Тому на даному етапі розвитку теорії і практики економічної діагностики потрібно конкретизувати принципи, методи та методики, що можуть забезпечити досягнення цілей діагностування стану підприємства з урахуванням галузевих особливостей рекреаційного комплексу.

Теоретико-методологічним засадам проблематики дослідження стану підприємства присвячені праці провідних учених: у галузі управління - В.О. Василенка, В.В. Глущенка, М. Еддоуса, Г.В. Козаченко Б.Г. Літвака, М.М. Нагорської, О.А. Подсолонко, М.Г. Чумаченка; у галузі економіки туризму та рекреації - М.В. Багрова, І.В. Бережної, А.М. Бузні, П.В. Гудзя, М.І. Долішнього, О.В. Єфремова, А.В.Куценко, В.І. Мацоли, В.А. Подсолонка, В.Ф. Семенова, Д.М. Стеченка, С.Ю. Цьохли; у галузі економічного аналізу та економічної діагностики - М.А. Болюх, В.З. Бурчевського, Н.М. Ветрової, Р.З. Вечерківського, О.Н. Волкова, А.Е. Воронкової, М.І. Горбатюк, В.В. Ковалева, Н.Г. Колюжної, Т.Д. Костенко, Л.А. Костирко, Л.І. Кравченко, І.В.Мажура. Аналіз підходів щодо визначення теоретичних засад діагностики в економіці довів, що сучасні вчені зробили вагомий внесок у розробку відповідних концептуальних підходів до діагностування, але їхні розробки відображають оцінки лише окремих складових діяльності підприємства, що не дозволяє встановити комплексний економічний діагноз їхнього стану загалом. При цьому актуальними залишаються дослідження теоретико-методичних засад діагностичного забезпечення управління рекреаційними підприємствами. Практична необхідність та наукова актуальність нагальних проблем сталого розвитку управління підприємствами ТРК АР Крим й обумовили вибір теми дисертації.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертація виконана відповідно до планів науково-дослідних робіт кафедри економіки підприємства Національної академії природоохоронного та курортного будівництва і Міністерства курортів і туризму АР Крим у рамках держбюджетної теми «Механізм управління регіональним розвитком в умовах трансформаційної економіки» (номер державної реєстрації №0101U002980) автором виконано дослідження основ діагностичного забезпечення процесів управління рекреаційними підприємствами. В рамках господарського договору №86/24170 «Розробка методики визначення доходів від суб'єктів господарювання індустрії курорту АР Крим» автором розроблено методичні рекомендації щодо організації процесу діагностування стану підприємств туристично-рекреаційного комплексу. В рамках господарчого договору №28309 «Наукове обґрунтування напрямків стратегічного розвитку туристсько-курортної сфери Сакського адміністративного району АР Крим» дисертантом виконано дослідження динаміки процесів функціонування рекреаційних підприємств Сакського району.

Тему дисертаційної роботи затверджено на засіданні Вченої ради Національної академії природоохоронного та курортного будівництва (протокол №6 від 22.02.2007 р.), уточнено та перезатверджено на засіданні Вченої ради Національної академії природоохоронного та курортного будівництва (протокол № 5 від 31.01.2008 року).

Мета і завдання наукового дослідження. Мета дисертаційної роботи полягає у розвитку науково-методичних засад економічної діагностики стану рекреаційного підприємства для вдосконалення управління його діяльністю.

Для досягнення мети сформульовано та вирішено такі завдання:

- проведено аналіз дефініції «діагностика» і визначено особливості економічної діагностики та діагностичного забезпечення щодо процесу управління;

- конкретизовано теоретико-методичні засади економічної діагностики щодо оцінки стану підприємства;

- розроблено концептуальний підхід щодо обґрунтування структури та етапів процесу економічної діагностики стану підприємства з врахуванням характеристик галузі;

- виявлено проблеми управління результативністю діяльності підприємств рекреаційного комплексу;

- обґрунтовано логіку формування діагностичного показника стану підприємства як системи;

- уточнено методи проведення оцінки стану рекреаційного підприємства на підставі якісних характеристик та кількісних параметрів діагностичного показника;

- виявлено особливості інформаційної бази діагностичного забезпечення управління рекреаційним підприємством;

- конкретизовано склад показників діяльності для розрахунку комплексного діагностичного показника стану рекреаційного підприємства;

- запропоновано підхід до забезпечення результативного управління рекреаційними підприємствами на підставі ідентифікації економічного діагнозу їхнього стану.

Об'єкт дослідження - процес економічної діагностики стану підприємства як етапу управління.

Предмет дослідження - теоретико-методичні засади діагностичного забезпечення процесу управління рекреаційним підприємством.

Методи дослідження. Теоретичною основою дисертації є наукові розробки вітчизняних і зарубіжних учених в галузі управління підприємством та оцінки діяльності суб'єктів господарювання. Методичною основою дисертаційного дослідження є класичні праці з логіки і методології наукового пізнання та фундаментальні положення економічної теорії, теорії ринкової та перехідної економіки. Інформаційною базою дослідження стала наукова література, статті науковців у періодичних виданнях, законодавчі та нормативні акти України, дані Державного комітету статистики України та Головного управляння статистики в АР Крим, дані Міністерства курортів та туризму в АР Крим, а також фінансова і статистична звітність рекреаційних підприємств.

Для досягнення сформульованої мети і вирішення конкретних завдань у дисертаційній роботі було використано сукупність методів і прийомів: методи системного і логічного аналізу - при визначенні завдань діагностики в управлінні, при визначенні дефініцій «економічна система», «економічний діагноз», «стан економічної системи», «інструментарій економічної діагностики»; метод асоціацій і аналогій - при формуванні системи показників та інформаційного забезпечення процесу економічної діагностики рекреаційного підприємства; метод системно-структурного аналізу - при формуванні концептуальної моделі економічної діагностики і моделі діагностичного показника; метод нечітких множин - при побудові діагностичного показника стану рекреаційного підприємства; статистичні та графічні методи - при аналізі результатів роботи підприємств рекреаційного комплексу АР Крим та реалізації процесу економічної діагностики; експертні методи - при визначенні значущості часткових, локальних і загальних показників в моделі діагностичного показника.

Наукова новизна отриманих результатів полягає у вирішенні важливих наукових завдань та розробки теоретичних положень, щодо діагностичного забезпечення процесів управління рекреаційним підприємством. Основні положення дисертації, що визначають її наукову новизну і винесено на захист, полягають у наступному:

Уперше:

розроблено модель формування нового діагностичного показника стану рекреаційного підприємства, побудовану за деревом логічного вибору, що дозволяє враховувати систему параметрів економічної діяльності рекреаційного підприємства при розробці управлінських рішень для подолання низької результативності господарювання;

Удосконалено:

понятійний апарат економічної діагностики, через уточнення дефініцій «економічна діагностика», «діагностичне забезпечення управління», «стан підприємства», «економічний діагноз стану підприємства», що дозволяє встановити види станів і отримати кількісну оцінку проблем функціонування рекреаційних підприємств;

концептуальну модель економічної діагностики на основі теорії пізнання та методу логічного аналізу через визначення предметної області, завдань, принципів та інструментарію, що в доповнення до відомих моделей дозволяє виділити діагностичне забезпечення як блоку підтримки процесу розробки управлінських рішень відповідно до економічного діагнозу стану підприємства;

теоретичне обґрунтування комплексної структури економічної діагностики для управління, що на основі системного підходу до підприємства враховує ресурсну, організаційно-виробничу та ринкову позицію, як складові стану підприємства, що на відміну від існуючих підходів до діагностики, дозволяє узагальнити економічний діагноз стану підприємства загалом;

діагностичне забезпечення управління рекреаційним підприємством завдяки конкретизації підходу щодо формування інформаційної бази параметрів оцінювання діяльності через розробку послідовності проведення економічної діагностики як етапу підготовки управлінських рішень, що на відміну від відомих підходів дозволяє знизити гостроту або зняти проблеми відносно стану кожної складової діяльності, яку діагностовано;

Дістало подальший розвиток:

методичні основи вирішення завдань економічної діагностики стану рекреаційного підприємства, що засновані на використанні методу нечіткої множини для розрахунку кількісних параметрів комплексного діагностичного показника, що дозволяє забезпечити ідентифікацію економічного діагнозу стану підприємств рекреаційної сфери;

методичний підхід до формування складу показників діяльності рекреаційних підприємств, який враховує значущість параметрів внутрішнього середовища та зовнішніх умов функціонування підприємств на ринку рекреаційних послуг, на підставі застосування логічного узагальнення та експертного методу, що дозволяє в процесі встановлення економічного діагнозу врахувати галузеві особливості діяльності.

Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що теоретичні положення, які захищаються в дисертації, доведені до рівня конкретних практичних рекомендацій та є внеском в удосконалення процесів управління рекреаційними підприємствами. Розроблені рекомендації і пропозиції щодо встановлення економічного діагнозу стану рекреаційного підприємства дозволяють підвищувати якість і об'єктивність управлінських рішень, направлених на підвищення ефективності управління розвитком рекреаційного підприємства. Запропоновані інструменти діагностичного забезпечення універсальні і можуть бути використані на підприємствах будь-якої форми власності з різним рівнем організації процесу управління.

Одержані наукові результати схвалені та впроваджені в практику роботи рекреаційних підприємств АР Крим: запропоноване автором дисертації методичне забезпечення процесу діагностування використовується Міністерством курортів та туризму АР Крим у методичних матеріалах керівництва рекреаційних та курортних установ щодо удосконалення управління рекреаційним підприємством (довідка про впровадження № 06-04/48 від 14.07.2010 р.), ВAT «Санаторій «Полтава-Крим» (довідка про впровадження № про впровадження 106-24/39 від 14.07.2010 р.), ДП «Санаторій «Лівадія» (довідка про впровадження № 86-41/57 від 19.07.2010 р.).

Результати дослідження використані при розробці навчально-методичного комплексу з дисципліни «Економічна діагностика» у Національній академії природоохоронного і курортного будівництва (акт впровадження № 159-57 від 01.09.2010 р.).

Особистий внесок здобувача. Усі наукові розробки, науково-методичні рекомендації, що наведені в дисертації, здійснені автором особисто. У працях, написаних у співавторстві, здобувачеві належать практичні висновки щодо аналізованої проблеми. Особистий внесок дисертанта конкретизовано у списку опублікованих праць за темою дисертації.

Апробація результатів дисертації. Основні теоретичні і практичні результати докладалися і були схвалені на конференціях різних рівнів: Всеукраїнській міжвузівській науково-практичній конференції «Проблеми стійкого регіонального розвитку в умовах ринкової економіки» (м. Сімферополь, 2004р.), Міжнародному Форумі молодих учених «Ринкова трансформація економіки: стан, проблеми, перспективи» (м. Харків, 2007р.); Підсумковій науково-практичній конференції професорсько-викладацького складу, аспірантів і студентів за підсумками діяльності вузу в 2006-2007 роках (м. Сімферополь, 2007р.); Десятій Всеукраїнській науково-практичній конференції «Проблеми стійкої діяльності підприємств України» (м. Сімферополь, 2008р.); Одинадцятій Всеукраїнській науково-практичній конференції «Проблеми стійкої діяльності підприємств України» (м. Алушта, 2009р.); Першій міжнародній науково-практичній конференції «Управління розвитком підприємництва у сучасних умовах» (м. Сімферополь, 2010р.); П'ятій міжнародній науково-практичній конференції «Сучасні технології управління підприємством та можливості використання інформаційних систем: стан, проблеми, перспективи» (м. Одеса, 2010 р.).

2. ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ

У вступі розкрито актуальність теми дисертаційної роботи, визначено її мету та завдання, сформульовано об'єкт і предмет, визначено методи дослідження, наведено наукову новизну та практичну значущість одержаних результатів, подано інформацію про апробацію основних положень роботи та публікації, наведено відомості про структуру та обсяг дослідження.

У першому розділі «Теоретичні положення економічної діагностики як етапу процесу управління підприємством» проведено аналіз становлення економічної діагностики для цілей управління підприємством, удосконалено понятійний апарат економічної діагностики у вигляді уточнення дефініцій «економічна діагностика», «діагностичне забезпечення управління», «стан підприємства», «економічний діагноз стану підприємства» та розроблено підхід щодо обґрунтування структури та етапів економічної діагностики. Огляд наукової літератури довів, що на цей час не існує єдиного підходу до визначення економічної діагностики як науки щодо процесу управління. Саме тому за результатами аналізу дефініції «діагностика» на основі теорії пізнання та методу логічного аналізу визначено та обґрунтовано об'єкт, предметну область, завдання, принципи та інструменти, що сприяло розробці концептуальної моделі економічної діагностики.

Сформульовано автором визначення «економічна діагностика - науковий напрям, який вивчає економічну систему як об'єкт дослідження (з урахуванням структури і галузевих особливостей) з метою встановлення економічного діагнозу стану в умовах дії системи чинників діяльності та неповної інформації, на підставі спеціального діагностичного інструментарію», що підтверджує необхідність формування діагностичного забезпечення управління як блоку підтримки розробки та реалізації управлінських рішень на засадах економічної діагностики. Конкретизовано дефініції «стан підприємства», «види стану» та «економічний діагноз стану підприємства». Стан підприємства згідно з системним підходом є відображення характеристик підприємства, що визначаються під впливом елементів зовнішнього середовища на певний момент часу при досягненні вихідних параметрів діяльності (результати). Виходячи з існуючих підходів щодо оцінки стану систем у різних науках, автор пропонує в економічній діагностиці виділяти наступні види стану підприємства за якісними характеристиками:

- зростаючий стан, що характеризується здатністю підприємства адекватно реагувати на вплив факторів зовнішнього середовища і зберігати оптимальний взаємозв'язок його складових при зростаючому потенціалі та показниках функціонування, які мають позитивні динамічні тенденції росту при досягненні зростаючих вихідних параметрів (результатів) на певний момент часу;

- стійкий стан, що характеризується здатністю підприємства адекватно реагувати на вплив факторів зовнішнього середовища і зберігати оптимальний взаємозв'язок його складових при сукупному потенціалі і мають показники функціонування стабільні в динаміці при досягненні бажаних вихідних параметрів (результатів) на певний момент часу;

- критичний стан, що характеризується порушенням здатності підприємства адекватно реагувати на вплив факторів зовнішнього середовища в результаті розбалансованості взаємозв'язків між його складовими при знижені потенціалу і мають показники функціонування, які падають, що не дозволяє досягнути бажаних вихідних параметрів (результатів) на певний момент часу,

- кризовий стан, що характеризується нездібністю підприємства адекватно реагувати на вплив факторів зовнішнього середовища внаслідок порушення взаємозв'язків між його складовими при різкому зниженні потенціалу і має показники функціонування, які визначають негативні результати діяльності на певний момент часу.

Обґрунтування кількісних характеристик видів стану базувалося на засадах теорії стійкості явищ та теорії систем, відповідно до яких стійкість системи забезпечується, коли ступінь збереження вихідних параметрів дорівнює понад 70-75%, порушення стійкості - коли ступінь збереження вихідних параметрів менше 70% та нижче, що дозволяє визначити інтервали кількісних параметрів для видів стану підприємства. У процесі розпізнавання певної сукупності економічних параметрів діяльності, як зафіксовані характеристики економічної системи стан підприємства встановлюється у формі економічного діагнозу за рівнем комплексного діагностичного показника (ДП).

Обґрунтовано наступні види економічного діагнозу стану підприємств:

- «зростаючий» - характеризується приростом параметрів діяльності підприємства як системи, коли ДП > 1;

- «стійкий» - характеризується стабільними параметрами діяльності підприємства, що обумовлено збереженням не менше ніж 75% характеристик діяльності підприємства як системи, а діагностичний показник знаходиться у межах 0,75 ? ДП ?1,0;

- «критичний» - характеризується зниженням параметрів діяльності підприємства, при яких понад 50% параметрів зберігається та при цьому діагностичний показник має бути у межах 0,5 ? ДП < 0,75;

- «кризовий» - характеризується тенденціями зниження параметрів діяльності підприємства, при яких менше 50% параметрів зберігається та значення діагностичного показника - ДП < 0,5.

Особливості існуючих у теорії і практиці підходів до діагностики у теорії фінансів, у теорії конкурентоспроможності, у теорії банкрутства, які досліджено, не дозволяють комплексно оцінити стан підприємства на певний термін часу та прийняти адекватні управлінські рішення відповідно до наявного стану підприємства, що дозволило в рамках логічного методу теоретично обґрунтувати комплексну структуру формування діагностичного забезпечення процесу діагностування стану підприємства згідно з наступними аспектами діагностування - ресурсний аспект, організаційно-виробничий аспект та ринкова позиція. При цьому означені аспекти діагностування мають певні складові, що дозволяє в комплексі дослідити стан підприємства: ресурсний аспект - трудові, фінансові, матеріальні та інформаційні ресурси; організаційно-виробничий аспект дозволяє врахувати сукупність елементів ланцюга «організація - управління - виробництво»; ринкова позиція дозволяє врахувати рівень конкурентоспроможності підприємства та вартість підприємства як майнового комплексу. Враховуючи обґрунтовані аспекти діагностування та особливості функціонування підприємств за видами економічної діяльності, формується система показників для розрахунку діагностичного показника, відносно якого можна ідентифікувати економічний діагноз стану.

Процес економічної діагностики передбачає етапи: перший - підготовчий, передбачає визначення об'єкту, суб'єкту та задач діагностування; другий - орієнтований на збір даних для діагностування (формуються система висхідних показників з урахуванням галузевих особливостей суб'єкта діагностування); третій - забезпечує первинну обробку інформації та конкретизацію підсистем показників за аспектами діагностування; четвертий - саме проведення процедури діагностування, на якому відбувається розрахунок діагностичного показника, який відображає кількісну характеристику стану підприємства, в тому числі і за кожним із аспектів діагностування; п'ятий - заключний, дозволяє обґрунтувати економічний діагноз за визначеним станом.

У другому розділі «Методичні основи формування системи діагностичного забезпечення управління діяльністю рекреаційних підприємств» виявлено проблеми управління результативністю функціонування підприємств рекреаційного комплексу АР Крим, обґрунтовано логіку формування діагностичного показника стану підприємства як системи та уточнено методи проведення оцінки стану рекреаційного підприємства.

Дослідження результатів діяльності підприємств туристично-рекреаційного комплексу АР Крим за 2005-2009 роки виявили у цей період поширення проблемної ситуації низької результативності діяльності рекреаційних підприємств при наявності галузевих особливостей (вид продукту - послуга, яка не зберігається, не транспортується; особливі схеми формування матеріальних ресурсів; вплив характеристик персоналу обслуговування на результати діяльності; специфічні умови надання послуг (використання рекреаційних ресурсів території), специфіка основних засобів, комплексний процес організації надання (виробництва) послуги та інші).

Однак, аналіз не дозволив розпізнати параметри стану підприємств з метою розробки конкретних управлінських рішень щодо подолання низької результативності, що обумовлює необхідність діагностування їх стану на певний момент часу, враховуючи не тільки якісні, але й кількісні характеристики через діагностичний показник стану. При формуванні методу розрахунку діагностичного показника в рамках діагностичного забезпечення управління були враховані результати аналізу існуючих локальних підходів оцінки характеристик діяльності підприємства, які не дозволяють повною мірою оцінити стан підприємства.

При цьому в ринкових умовах вплив великої кількості чинників різної природи й спрямованості, формують в процесі управління наявність певної невизначеності, що обумовлює використання сучасної теорії нечітких множин, на підставі положень якої розроблено модель формування комплексного діагностичного показника стану рекреаційного підприємства з урахуванням дерева логічного вибору.

За логікою побудови діагностичний показник є функцією від загальних показників за аспектами діагностування і має вигляд:

, (1)

де - загальні показники за аспектами діагностування, які є функцією від локальних показників стану складових аспекту діагностування і мають вигляд:

, (2)

де - локальні показники стану складових аспекту діагностування є функцією від часткових показників і має вигляд:

(3)

Часткові показники відображають зміну висхідних показників - темп зміни показника у формі коефіцієнту. При розрахунку діагностичного показника передбачається рівень впливу часткових, локальних та загальних показників діяльності. Для цього використовуються коефіцієнти значущості, які визначено експертним методом за результатами анкетного опитування керівників рекреаційних підприємств. Значення коефіцієнтів значущості знаходяться в інтервалі від нуля до одиниці: чим вище рівень впливу, тим вище значення коефіцієнту значущості.

На підставі запропонованої моделі формування комплексного діагностичного показника стану рекреаційного підприємства з урахуванням обґрунтованих аспектів діагностування та сформованої системи показників діяльності підприємств рекреаційної сфери формалізовано процедуру розрахунку діагностичного показника. Діагностичний показник стану для рекреаційних підприємств має вигляд

, (4)

де - коефіцієнт значущості аспектів діагностування ( - за ресурсним аспектом; - за організаційним аспектом; - за аспектом «ринкова позиція»);

- загальний показник аспекту діагностування, який розраховується відносно:

- ресурсного аспекту

, (5)

де - коефіцієнт значущості складових ресурсного аспекту ( - «трудові ресурси»; - «фінансові ресурси»; - «матеріальні ресурси»; - «інформаційні ресурси»);

- номер локальних показників складових аспекту діагностування;

- локальний показник складових ресурсного аспекту:

, (6)

де - часткові показники складових аспекту діагностування;

- коефіцієнт значущості часткових показників складових ресурсного аспекту діагностування;

- кількість часткових показників складових аспекту діагностування;

- номер часткових показників складових аспекту діагностування;

- організаційного аспекту (надання рекреаційних послуг)

, (7)

де - коефіцієнт значущості складових організаційного аспекту ( - «організація роботи»; - «управління»; - «процес надання послуг»); - локальний показник складових організаційного аспекту (виходячи з галузевих особливостей рекреаційних підприємств:

, (8)

де - часткові показники складових аспекту діагностування;

- коефіцієнт значущості часткових показників складових організаційного аспекту;

- аспекту «ринкова позиція»

,(9)

де - коефіцієнт значущості складових аспекту «ринкова позиція» ( - конкурентоспроможність підприємства і продукції; - вартість підприємства, як майнового комплексу);

- локальний показник складових аспекту «ринкова позиція:



, (10)

де - часткові показники складових аспекту діагностування;

- коефіцієнт значущості часткових показників складових аспекту діагностування «ринкова позиція».

Для визначення економічного діагнозу відбувається ідентифікація розрахованого рівня діагностичного показника на певний термін відносно критеріальних інтервалів, що визначають стан підприємства.

У третьому розділі «Діагностичне забезпечення результативного управління розвитком рекреаційних підприємств АР Крим» виявлено особливості інформаційної бази діагностичного забезпечення управління рекреаційним підприємством, конкретизовано склад показників діяльності рекреаційного підприємства для розрахунку комплексного діагностичного показника, запропоновано підхід до забезпечення результативного управління рекреаційним підприємством на підставі ідентифікації економічного діагнозу стану.

Конкретизовано методичний підхід до формування складу показників діяльності рекреаційних підприємств на підставі застосування логічного узагальнення та експертного методу, який враховує значущість параметрів внутрішнього середовища та зовнішніх умов функціонування підприємств на ринку рекреаційних послуг, що дозволяє в процесі встановлення економічного діагнозу врахувати галузеві особливості діяльності.

Реалізація запропонованої послідовності економічної діагностики стану підприємства відбувалась на підприємствах рекреаційного комплексу АР Крим, які розташовані в рекреаційних зонах півострова: Санаторій «Лівадія» (м. Ялта), Санаторій «Ясна Поляна» (пмт. Гаспра), ЗАТ Санаторій «Славутич» (м. Алушта), ТОВ «Пансіонат «Парус» (м. Алушта), ВАТ «Санаторій «Полтава» (м. Саки), Дитячий оздоровчий табір пансіонат «Росія» (м. Євпаторія). Обрані підприємства належать до великих підприємств, функціонування яких у конкурентних умовах потребує комплексних управлінських заходів у процесі управління з метою досягнення цілей результативності діяльності. На підставі звітньо-облікової документації та даних щодо характеристик конкурентного середовища і стану ринку рекреаційних послуг із кожного підприємства було сформовано сукупність висхідних даних (х_і) для діагностики їх стану за 2007 - 2009 роки з урахуванням аспектів діагностування та їх складових.

За результатами аналізу, отриманих у процесі діагностування, треба зазначити, що:

1) поліпшення стану відзначено у ВАТ «Санаторій «Полтава-Крим», економічний діагноз якого - «зростаючий стан» завдяки реалізації інвестиційної програми, хоча рівень організаційно-виробничої системи не вдалося кардинально підвищити, що обґрунтовує завдання для подальшого вдосконалення управління підприємством;

2) рівень діагностичного показника у ДП «Санаторія «Лівадія», «Санаторія «Ясна Поляна», ТОВ «Пансіонат «Парус», ЗАТ «Санаторій «Славутич» і ДОЛ-пансіонат «Росія» знизився, що дозволило встановити економічний діагноз - «кризовий стан». На цих рекреаційних підприємствах зросли витрати на утримання і ремонт основних фондів, витрати на енергоресурси при скороченні рівня завантаження установ, хоча конкурентні позиції цих підприємств збережені, що пов'язане з особливостями сегменту ринку, на якому вони працюють - лікувальні та лікувально-оздоровчі рекреаційні послуги, які можуть бути створені лише за наявності певних лікувальних рекреаційних ресурсів.

Дослідження стану обраних підприємств на ринку рекреаційних послуг за результатами діагностування їхнього стану дозволило запропонувати підхід до забезпечення результативного управління. Підхід передбачає можливість подолання низької результативності діяльності рекреаційних підприємств за рахунок певних управлінських рішень, які є результатом економічного обґрунтування та вибору альтернативи з великої кількості варіантів досягнення певної мети системи управління. Розробка управлінських рішень щодо рекреаційного підприємства повинна відбуватися згідно із його організаційною структурою та з урахуванням стану аспектів діагностування - ресурсного, організаційного та ринкова позиція. При цьому процес розробки управлінських рішень із кожного з аспектів діагностування має певні особливості. У межах ресурсного аспекту управлінські рішення повинні бути направлені на забезпечення росту обігу коштів, фінансової незалежності, маневреності власних коштів, рентабельності капіталу; підвищення рівня кваліфікації персоналу та його структури для зниження кількості скарг на низький рівень обслуговування; підвищення якості матеріальних ресурсів - забезпечення екологічно чистими продуктами харчування; «інформаційні ресурси» - удосконалення процесу інформаційного забезпечення - прискорення документообігу, автоматизація обліку матеріально-технічного забезпечення, автоматизація аналізу грошових потоків через сучасні бухгалтерські програми, використання сучасних засобів комунікації для просування на ринку рекреаційних послуг. Управлінські рішення у межах організаційного аспекту спрямовані на з'ясування організації харчування, забезпечення комфортабельних умов проживання, організації лікування та дозвілля рекреантів, оптимізацію строків виконання завдань управління та зниження санкцій до підприємства щодо низької якості обслуговування.

Це дозволить корегувати підходи до організації діяльності. Реалізація управлінських рішень у межах організаційного аспекту є складним і різноплановим процесом, що викликає необхідність у постійному забезпеченні процесу прийняття управлінських рішень загалом та за його складовими.

Розробка управлінських рішень за результатами діагностування у межах аспекту «ринкова позиція» повинна ґрунтуватися на якісній та своєчасній інформації про попит на рекреаційні послуги, стан конкурентного середовища, вимоги рекреантів щодо рівня рекреаційних послуг та може передбачати управлінські рішення щодо організації маркетингової діяльності.



ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі наведено теоретичне узагальнення і нове вирішення актуального завдання щодо діагностичного забезпечення управління рекреаційним підприємством, що виявляється у наступному:

1. Проведено аналіз дефініції «діагностика» і визначено особливості економічної діагностики для цілей управління підприємством та доведено, що на цей час не сформовано узгодженого бачення її, що на основі теорії пізнання та методу логічного аналізу дозволило удосконалити концептуальну модель економічної діагностики через визначення предметної області, завдань, принципів та інструментарію, що в доповнення до відомих моделей дозволяє виділити діагностичне забезпечення як блоку підтримки процесу розробки та реалізації управлінських рішень відповідно до економічного діагнозу стану підприємства.

2. Виходячи з того, що економічна діагностика достатньо новий науковий напрям, було конкретизовано її теоретико-методичні засади щодо оцінки стану підприємства через уточнення дефініцій «економічна діагностика», «діагностичне забезпечення управління», «стан підприємства», «економічний діагноз стану підприємства». У рамках економічної діагностики, враховуючи принципи системного підходу, підприємство розглядається як складна динамічна система, відповідно до цього стан підприємства є відображення характеристик підприємства, що визначаються під впливом елементів зовнішнього середовища на певний момент часу при досягненні вихідних параметрах діяльності (результати). Враховуючи підходи провідних вчених у галузі оцінки стану систем у різних науках у роботі автором виділено в рамках економічної діагностики наступні виду стану підприємства - «зростаючий стан», «стійкий стан», «критичний стан», «кризовий стан», запропоновано їх якісна характеристика та обґрунтовано кількісні параметри видів стану щодо встановлення економічного діагнозу стану.

3. Виконано теоретичне обґрунтування комплексної структури економічної діагностики для управління та етапів процесу економічної діагностики підприємства згідно з системним підходом до підприємства, яке дозволяє об'єднувати у процесі діагностування параметри ресурсної, організаційно-виробничої та ринкової позиції, як складових стану підприємства, що на відміну від існуючих локальних підходів до діагностики дозволяє узагальнити економічний діагноз стану підприємства загалом з урахуванням галузевих особливостей.

4. Проведено аналіз результатів діяльності підприємств рекреаційного комплексу АР Крим за 2005-2009 роки, який дозволив виявити поширення проблемної ситуації низької результативності рекреаційних підприємств у цей період при наявності специфічних особливостей їх діяльності. Проте за результатами аналізу не можливо розпізнати параметри стану підприємства з метою розробки конкретних управлінських рішень щодо подолання низької результативності, що певною мірою обумовлює необхідність діагностування їх стану на певний момент часу, враховуючи не тільки якісні, але й кількісні характеристики через відповідний діагностичний показник стану.

5. Обґрунтовано логіку формування діагностичного показника стану підприємства як системи на підставі дерева логічного вибору, яка враховує характеристики аспектів діагностування за частковими, локальними та загальним показниками, що відображають зміни параметрів стану підприємства у часі та дозволяє розробити відповідні управлінські рішення.

6. Результати дослідження існуючих методів щодо оцінки характеристик діяльності підприємства довели, що за їх допомогою не можливо повною мірою оцінити стан підприємства, яке функціонує в ринкових умовах, де визначено вплив великої кількості чинників різної природи й спрямованості, які формують у процесі управління наявність певної невизначеності. Саме тому при розробці моделі комплексного діагностичного показника стану рекреаційного підприємства використано сучасну теорію нечітких множин, яка забезпечує отримання кількісних параметрів стану підприємства з метою ідентифікації економічного діагнозу стану.

7. Виявлено особливості інформаційної бази діагностичного забезпечення управління рекреаційним підприємством на підставі розробки послідовності процедури економічної діагностики як етапу підготовки управлінських рішень, що дозволяє знизити гостроту або зняти проблеми відносно параметрів кожної складової діяльності, які діагностовано, та в цілому покращити результативність діяльності рекреаційного підприємства.

8. Конкретизовано склад показників діяльності рекреаційного підприємства для розрахунку комплексного діагностичного показника його стану, які згідно з особливостями діяльності всебічно характеризують параметри внутрішнього середовища та зовнішніх умов функціонування підприємств на ринку рекреаційних послуг та враховують рівень значення кожного показника, що дозволяє встановити загальний економічний діагноз стану.

9. Запропоновано підхід до забезпечення результативного управління рекреаційними підприємствами на підставі ідентифікації економічного діагнозу їх стану, згідно якому процес розробки варіантів можливих управлінських рішень відбувається відповідно до організаційної структури підприємства та з урахуванням стану та особливостей аспектів діагностування - ресурсного, організаційного та ринкової позиції.



ПЕРЕЛІК ОПУБЛІКОВАНИХ РОБІТ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

1. Кузьмина Н.В. Целесообразность функционально-стоимостного подхода к совершенствованию управления затратами в туризме / Н.В. Кузьмина // Культура народов Причерноморья. ? Симферополь: Межвуз. центр «Крым», 2003. ? №45. ? С.53-54.

2. Кузьмина Н.В. Анализ современных методов диагностирования инвестиционных проектов / Н.В. Кузьмина, А.Н. Дерябин // Культура народов Причерноморья. ? Симферополь: Межвуз. центр «Крым», 2006. ? №.88. ? С. 69-72. (Особистий внесок: виявлено особливості використання методів оцінки та діагностування проектів у процесі управління інвестиціями підприємств).

3. Ветрова Н.М. Особенности проблематики экономической диагностики предприятий / Н.М. Ветрова, Н.В. Кузьмина // Вісник Харк. нац. техн. ун-ту сільс. господ.: Економічні науки. - 2007. ? Вип.49. - С.96-102. (Особистий внесок: обґрунтовано аспекти діагностування на підставі результатів аналізу існуючих підходів щодо оцінки результатів діяльності підприємств).

4. Кузьмина Н.В. Сущность и место экономической диагностики в процессе управления предприятием / Н.В. Кузьмина // Экономика и управление. - Симферополь: РИО НАПКС, 2009. ? №2-3. ? С. 58-61.

5. Кузьмина Н.В. О системном и логическом подходах к формированию инструментария экономической диагностики / Н.В. Кузьмина // Економіка. Менеджмент. Підприємництво: зб. наук. праць. - Луганськ: СНУ імені Володимира Даля, 2010. - С. 181-186.

6. Ветрова Н.М. Сущность и классификация состояний предприятия в рамках экономической диагностики / Н.М. Ветрова, Н.В. Кузьмина // Экономика Крыма. - Симферополь: ТНУ им. В.И. Вернадского, 2010. ? №1 (30). - С.174-178. (Особистий внесок: запропоновано використання видів стану зростаюче, стійке, критичне, кризове та надано їх якісну та кількісну характеристику у межах економічної діагностики на підставі результатів аналізу існуючих видів стану явища).

7. Ветрова Н.М. Про концептуальний підхід до формування інструментарію економічної діагностики / Н.М. Ветрова, Н.В. Кузьміна // Вісник соціально-економічних досліджень. - Вип.41 / Одеський державний економічний університет. - Одеса: АТЗТ Атлант, 2010. - С. 63-68. (Особистий внесок: запропоновано концептуальний підхід до формування інструментарію економічної діагностики, що дозволяє конкретизувати аспекти діагностування, дослідження яких необхідно для встановлення економічного діагнозу).

8. Кузьмина Н.В. О методике экономической диагностики состояния рекреационного предприятия / Н.В. Кузьмина // Культура народов Причерноморья. ? Симферополь: Межвуз. центр «Крым», 2010. ? №191. - С.69-71.

9. Кузьмина Н.В. Об особенностях ресурсного аспекта экономической диагностики деятельности рекреационного предприятия / Н.В. Кузьмина // Экономика и управление. - Симферополь: РИО НАПКС, 2010. ? №5. ? С. 134-138.

Размещено на Allbest.ru

...