Теоретичне та методичне забезпечення оцінювання іміджу промислового підприємства

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Харківський національний економічний університет, Харків, 2011.

Дисертацію присвячено обґрунтуванню і подальшому розвитку теоретичних і методичних положень з оцінювання іміджу промислових підприємств на прикладі машинобудівних. Визначено основні складові іміджу: об'єктивну і суб'єктивну, його функції, класифікацію; розроблено пропозиції щодо переліку та сутнісного наповнення розділів економічного обґрунтування формування й управління зростанням іміджу; удосконалено методичний підхід до оцінювання іміджу промислового підприємства за його об'єктивною складовою на основі потенціально-ресурсного підходу; обґрунтовано і розроблено методичне забезпечення оцінювання іміджу підприємства за суб'єктивною складовою щодо його сприйняття суб'єктами зовнішнього середовища; розроблено пропозиції з когнітивного та емоційного вимірювання результативності впливу об'єктивної і суб'єктивної складових іміджу на партнерів; визначено межі якісних рівнів іміджу та його складових; обґрунтовано і розроблено методичний підхід до визначення стратегій управління іміджем в процесі інформаційної взаємодії підприємств з партнерами з використанням інструментів інтегрованих комунікацій.

Ключові слова: імідж, промислове підприємство, об'єктивна і суб'єктивна складові іміджу, оцінювання іміджу, результативність впливу іміджу, якісний рівень іміджу, стратегія управління іміджем.

АННОТАЦИЯ

імідж якісний управління економічний

Ястремская О.А. Теоретическое и методическое обеспечение оценивания имиджа промышленного предприятия. - Рукопись.

Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - Харьковский национальный экономический университет, Харьков, 2011.

Диссертация посвящена обоснованию теоретических и методических положений оценивания имиджа промышленных предприятий на примере машиностроительных. Под имиджем предприятия следует понимать представление субъектов внутренней и внешней среды о его образе, созданном при помощи средств информационных коммуникаций о достижениях и возможностях предприятия, которые формируются под воздействием объективных и субъективных факторов. Впервые выделены объективная и субъективная составляющие имиджа, под которыми понимаются достижения в использовании экономических ресурсов и инновационной деятельности, как основы развития предприятия, а также представления о результатах хозяйствования субъектов внешней среды. Основными функциями имиджа являются: защита от риска хозяйствования, информирование о достижениях и возможностях предприятия, стимулирование к установлению деловых контактов, аккумулирование ресурсов и использование имиджа как отдельного дополнительного ресурса. В качестве классификационных признаков имиджа выделены: уровень достижимости, объект, субъект оценивания, сущность, направленность, ожидания, влиятельность, масштабность. Обоснован перечень и содержание разделов экономического обоснования формирования и управления повышением имиджа, в состав которых включены общий, производственный, маркетинговый, инвестиционный, юридический, культурно-исторический, психологический, футурологический.

Проанализированы и выявлены основные тенденции развития промышленности Украины, Харьковского региона, машиностроительных предприятия, определены достижения предприятий по формированию своего имиджа, их сильные и слабые стороны. Разработан методический подход к оцениванию имиджа на основе его объективной составляющей при помощи методов многомерного факторного анализа. Доказано, что в состав системы показателей следует включать показатели, характеризующие состояние всех видов ресурсов: финансовых, материальных, человеческих, информационных, а также результаты инновационной деятельности, которые целесообразно объединить в интегральный показатель методом аддитивной свертки. Обосновано и разработано методическое обеспечение оценивания имиджа предприятия в соответствии с субъективной составляющей, которая отражает представления субъектов внешней среды о результатах хозяйствования в соответствии с финансово-имущественной, коммерческой и управленческой прозрачностью предприятия с использование методов экспертного опроса. Полученные количественные значения интегральных показателей имиджа по объективной и субъективной составляющей разделены на интервалы, характеризующие его качественный уровень: низкий, средний или высокий. Разделение осуществлено в соответствии с жесткими и умеренными условиями, определяемыми функциями принадлежности, в зависимости от оценок экспертов и частоты совпадения их мнений.

Выделенные границы интервалов использованы для разделения предложенной матрицы позиционирования предприятий в соответствии с уровнем имиджа по объективной и субъективной составляющей. Матрица является основой методического подхода по определению стратегий управления имиджем в процессе информационного взаимодействия предприятий с партнерами с использованием инструментов интегрированных коммуникаций.

Ключевые слова: имидж, промышленное предприятие, объективная и субъективная составляющие имиджа, оценивание имиджа, результативность влияния имиджа, качественный уровня имиджа, стратегия управления имиджем.

SUMMARY

Iastremska O. O. Theoretical and methodical support of evaluating image of industrial enterprise. - Manuscript.

The thesis for the scientific degree of a candidate of science in Economics in specialty 08.00.04 - economy and management of enterprises (according to types of economic activity). - Kharkiv National University of Economics. Kharkiv, 2011.

The thesis is devoted to grounding and further developing theoretical and methodical statements of evaluating the image of industrial enterprises on the example of machine-building enterprises. The basic components of the image are determined: objective one and subjective one, its functions, classification; suggestions concerning the list and essential meaning of parts of economic grounding the formation and management of the image increase are developed; the methodical approach to evaluating the image of the industrial enterprise according to its objective component on the basis of the potential and resource approach is improved. The methodical support of evaluating the enterprise image according to its subjective component concerning the image perception by the environment subjects is grounded and worked out; suggestions concerning cognitive and emotional measuring the effectiveness of the influence of objective and subjective components of the image on partners are worked out. The boundaries of qualitative characteristics of levels of objective and subjective components of the image of the industrial enterprise are determined. The methodical approach to defining strategies of the image management during information interaction of enterprises with partners with the help of using tools of integrated communications is grounded and worked out.

Key words: image, industrial enterprise, objective and subjective components of the image, image evaluation, effectiveness of the image influence, qualitative level of the image, strategy of the image management.

ЯСТРЕМСЬКА ОЛЕСЯ ОЛЕКСАНДРІВНА

ТЕОРЕТИЧНЕ ТА МЕТОДИЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ОЦІНЮВАННЯ

ІМІДЖУ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

Спеціальність 08.00.04 -- економіка та управління підприємствами

(за видами економічної діяльності)

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

Підписано до друку 16.03.2011 Формат 60 х 90/16. Спосіб друку - ризографія.

Папір офсетний. Обсяг 0,9 ум.-друк. арк.

Наклад 100 прим. Замовлення № 53

Надруковано у центрі оперативної поліграфії ТОВ «Рейтинг»

Свідоцтво про держ. Реєстрацію ю.о. 24668889.

610202, м. Харків, вул. Сумська, 37. Тел. (057) 700 - 53 - 51, 714 - 34 - 26,

пров. Соляниківський, 4. Тел. (057) 771 - 00 - 92, 771 - 00 - 96.

Размещено на Allbest.ru