Ожидание человека и ожидание организации

Ш «Я сотрудник, который стремится совершенствовать своё мастерство в выбранной сфере. Я, скорее всего, буду менять Компании в поисках возможностей, которые помогут усовершенствовать мои умения и знания и будут способствовать личному развитию» 5

Разберём ответы по анкетированию более подробно. Условно разделим анкету на две части.

Ш Достойная заработная плата;

Ш Привлекательные условия труда;

Ш Официальное трудоустройство;

Ш Карьерный рост;

Ш Опыт в данной сфере услуг;

Ш Месторасположение работы от дома.

Организация предложила условия, которые оказались для людей привлекательными, а требования приемлемыми. Каждый член организации занимает в ней определённое место, выполняет соответствующую функцию, направленную на достижение общих целей.

Во второй части мне хотелось рассмотреть, как сотрудники относятся к своей работе, какой они её считают и как они себя ощущают на рабочем месте.

Абсолютно все сотрудники понимают миссию и основные ценности организации. В том числе, они достаточно чётко понимают свои обязанности, то, что организация требует от них.

Большинство считают свою работу значимой, увлекательной, престижной, на 100% - ответственной, 70% сотрудников согласны с тем, что от их профессиональности зависит процветание Компании. Довольны условиями на работе 70% сотрудников и столько же чувствуют себя в безопасности. Также большинство считают, что в организации присутствует признание и поощрение работников за хорошую работу и есть гарантия карьерного роста и развития. 80% сотрудников чувствуют себя достаточно самостоятельными, независимыми на рабочем месте, что так же добавляет плюсы Компании. В коллективе создана дружеская атмосфера.

Но есть несколько аспектов, на которые организация должна обратить особое внимание. Это касается, прежде всего, заработной платы. В анкете 80% сотрудников не устраивает заработная плата, а ведь большинство людей привлекло обещание организации платить достойную заработную плату.

70% сотрудников не довольны требованиями по дисциплине. В том смысле, что большинство наказаний за нарушения дисциплинарных требований выражаются в завышенных денежных штрафах, и денежных штрафах за мелкие несущественные нарушения (например: нет бейджа, кружка на столе, штендер упал от сильных порывов ветра, минутное опоздание с обеда и т.д.).

Кроме анкеты, я провела устный опрос по телефону и выяснила, что не во всех структурных подразделениях комфортные условия труда (нет санитарного узла, нет чайника и микроволновой печи), а перерывы небольшие и выйти в кафе, столовую не хватает времени. Не везде обеспечена безопасность сотрудников. Работа сопряжена с риском для жизни, а существенной охраны нет. Девушки рискуют своей жизнью. Последним пунктом в моей анкете были вопросы: «Вы достигли того, ради чего устраивались?», и «Хотели бы Вы и дальше работать в данной Компании?».

По результатам анкетирования, вывод: что 40% сотрудников достигли того, ради чего устраивались на работу и хотели бы работать дальше в организации, 20% сотрудников не достигли того ради чего устраивались и 40% сотрудников не определились с выбором. Одной из причин неопределённости, возможно, является небольшой стаж работы в этой организации.

Проанализировав результаты анкетирования и телефонный опрос, я выяснила, что не все ожидания сотрудников удовлетворены. Это касается заработной платы, дисциплинарных взысканий, безопасности и комфортных условий труда. Это создаёт во взаимоотношениях организации и сотрудников напряжённую обстановку.

Эффективная организация должна постоянно находится в процессе развития и изменения (как в целом, так и отдельных сторон) и приспособления, к новым условия внутренней и внешней среды.

Одним из основных результатов взаимодействия человека и организации является то, что человек, анализируя и оценивая результаты своего труда в организации, анализируя опыт и поведение своих коллег, задумываясь над советами и рекомендациями начальства и сослуживцев, делает для себя определённые выводы.

Общество должно стремиться к полной компенсации затраченного труда, которая реализуется через заработную плату, а заработная плата удовлетворяет многие потребности - физиологические, безопасности, защищённости и др.

Недовольство сотрудников побудило Компанию запустить новую мотивацию заработной платы, которая дала возможность повысить заработную плату сотрудникам структурных подразделений небольших населённых пунктах.

Сотрудники видят, что Компания действительно старается соответствовать заявленным обещаниям. У сотрудников есть определённые недовольства по разным аспектам в работе, но при этом они преданы своему работодателю и желают дальнейшего сотрудничества.

Для улучшения взаимоотношений организации и сотрудников, я бы хотела дать следующие рекомендации.

Рекомендации по улучшению взаимодействия организации и сотрудников

1. Я предлагаю пересмотреть размер оклада кредитных инспекторов. Сделать его не зависимым от места расположения структурного подразделения, будь то небольшой населённый пункт или крупный город.

2. Я предлагаю рассмотреть вопрос, о повышении безопасности сотрудников, во всех структурных подразделениях, арендовав помещения, которые хорошо просматриваются с улицы (большие окна и стеклянные двери).

3. Я предлагаю, оборудовать в каждом структурном подразделении место для приёма пищи (чайник и микроволновая печь), либо увеличить время обеденных перерывов, чтобы сотрудник имел возможность сходить в столовую или кафе.

4. Я предлагаю, пересмотреть (уменьшить) штрафы за дисциплинарные требования, так как они не соответствуют тяжести нарушения.

Взаимодействие человека и организации не сводится только к взаимодействию работника и менеджера. В любой организации человек работает в окружении коллег. Он является членом формальных и неформальных групп. И это оказывает на него исключительно большое влияние, либо, помогая более полно раскрыться его потенциалу, либо, подавляя его способности, желание работать производительно, с полной отдачей. Поэтому менеджмент должен учитывать этот факт в построении работы организации. В управлении кадрами, рассматривая каждого работника как индивида, обладающего набором определённых характеристик, как специалиста, призванного выполнять определённую работу, как члена группы, выполняющего определённую роль в групповом поведении, и как человека, который учится и меняет своё поведение под влиянием организационного окружения. Управление человеком в организации исключительно сложное, но в тоже время исключительно ответственное и важное для судьбы организации дело.

Конечно, нельзя не учитывать то, что все люди различны. Различия проявляются во всём. Люди имеют разный рост, вес, возраст, пол, образование, по-разному делают одинаковые действия и по-разному ведут себя в аналогичных ситуациях. Это разнообразие делает человека человеком.

В целом организация и сотрудники находятся в достаточно органичном состоянии. На примере первой таблицы видно, что есть люди, которые очень долго работают в данной организации. У них есть свои недовольства по разным аспектам в работе, но при этом они преданы своему работодателю и желают дальнейшего сотрудничества. Сотрудники видят, что Компания действительно старается соответствовать заявленным обещаниям. Люди продолжают работать, выполнять свои прямые обязанности, поддерживать имидж Компании.

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 216 с. - (Высшее образование).

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 283 с. - (Высшее образование).

3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТД «Элит-2000», 2003. - 546 с.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2008. - 670 с.: ил.

5. Драчева Е.Л. Менеджмент: учеб. для студ. сред. проф. учеб. заведений / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 6-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 288 с.

6. Папкин А.И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 288 с.

7. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 288 с. - (Высшее образование).

8. Интернет ресурсы: www.standard-company.ru/standard-company5.shtml Современная Гуманитарная Академия, Теория организации, Понятие «Организация». - Подходы в исследовании организации. - 10.05.2015г. - 22:07.

9. Стандарты сервиса Компании «Удобные деньги».

Размещено на Allbest.ru