Эмоциональный интеллект в управлении человеческими ресурсами

1. Непрерывность переживания эмоций. В. Вундт отмечал, что человек постоянно что-то чувствует, даже при низкой интенсивности чувств.

2. Потенциальная осознаваемость эмоций - человек способен осознать то, что он чувствует. Эта особенность составляет краеугольный камень эмоциональной компетентности. Умение отслеживать собственные чувства и чувства других людей, а также их изменения лежит в основе эмоционального интеллекта.

3. Управляемость эмоций. Эмоциональную компетентность можно и нужно развивать. Современная психологическая практика предлагает достаточно широкий инструментарий для решения подобной задачи, особенно популярным средством в настоящее время являются бизнес-тренинги.

4. Учет гендерных особенностей в опознании, определении и интерпретации эмоций, которые детерминируют эмоциональные отношения в организации. Исследования показывают, что женщины не только превосходят мужчин по точности опознания эмоций по мимике, интонации голоса, но имеют и более обширный словарь вербальных обозначений.

Эмоциональный менеджмент, как один из видов менеджмента, направлен на совершенствование управления трудовым потенциалом, он позволяет выделить инструментальную ценность менеджмента, обеспечивающую новое качество трудовой деятельности, создающее условия нового качества жизни, отвечающего требованиям общества знаний, в котором человек и его ключевые компетенции, способности к обучению становятся важным фактором повышения конкурентоспособности предприятия и личности. Комфорт, позитивные эмоции, становятся значительным фактором мотивации современного работника, залогом его успешности, снижения социальной напряженности и механизмов снятия деструктивных процессов в коллективе. Эмоциональный менеджмент предполагает такие управленческие решения и действия, которые порождают в сотрудниках эмоции и состояния, стимулирующие интерес, активность, лояльность, приверженность организации. Эмоциональный менеджмент также выступает средством профилактики неблагоприятных отношений и эмоций в трудовой среде.

Эмоциональный интеллект руководителю

Все руководители мечтают об эффективном ведении бизнеса (чтобы работал он как часы). По причине незнания или неумения одного из сотрудников, а также в напряженной эмоциональной обстановке в общении с руководством предприятие может потерять за одни сутки многие тысячи рублей.

Но существует возможность эти деньги сохранить и даже их преумножить, если руководитель будет знать, что и каким образом ему следует делать. Эмоциональный интеллект - вот, что поможет избежать проблем в любых сферах, предоставить необходимое развитие руководителю, повысить эффективность труда, рассмотреть основные шаги, по достижению поставленных целей.

Тренинги по развитию Эмоционального Интеллекта предоставляют отличную возможность разобраться в том, что мешает компании развиваться и найти точки роста.

Эмоциональный тренинг руководителю состоит из командных и индивидуальных занятий на практике: на нем рассматриваются конкретные примеры и ситуации, проводится множество дискуссий по обмену опытом. Тренинги проходят всегда живо, увлекательно и продуктивно.

Стратегические сессии являются совокупностью творческих формулирований, согласований и обсуждений стратегии какой-либо компании и затрагивают деятельность основных сотрудников: топ-менеджеров, акционеров, высоко квалифицированных специалистов и рядовых сотрудников. В сессии также участвуют консультанты, помогающие разобраться в предлагаемых решениях и вариантах.

Стратегические сессии проходят в несколько этапов, среди которых:

Диагностика компании.

Стратегический анализ.

Разработка стратегической альтернативы.

Формирование стратегии.

Разработка планов по реализации выбранной стратегии.

Специальный тренинг по управлению позволяет систематизировать деловые процессы, выявить их сильные и слабые стороны и приподнять позиции предприятия.

В тренинг входят такие основные действия, как:

Рассмотрение понятия «управление».

Определение функции руководителей, их ответственности за принятие решений. Подробное ознакомление со всевозможными этапами развития компании.

Определение принципов принятия решения.

Принятие верного решения.

Выявление альтернативных вариантов и составление плана.

Определение ресурсов.

Таким образом, тренинги позволяют развить навыки, которые необходимы для определения целей и грамотной постановки задач, выбора наиболее эффективных решений в управлении предприятием и персоналом.

Что же нужно для грамотного и эффективного управления сотрудниками?

Прежде всего, руководителю необходимо четко осознавать собственные цели и уметь превращать группу сотрудников в команду. Кроме того, важно, чтобы команда видела в своем руководителе настоящего лидера, тогда его цели коллектив сможет рассмотреть как свои собственные, и будет лучше мотивирован к их достижению.

Отмеченные задачи нельзя решить, опираясь лишь на шаблонные, авторитарные схемы управления, которые зачастую оказываются на практике малоэффективными, т.к. плохо адаптированы к конкретной организации. Сегодня сотрудник требует к себе индивидуального подхода, хочет чувствовать себя нужным, востребованным и ценным не только как «винтик» системы, но и как личность. Все чаще важна эмоциональная атмосфера, царящая в компании, а не только иерархическая структура и имидж. В таких условиях ключом к слаженной работе команды является эмоциональный интеллект руководителя. Эмоционально компетентный менеджер способен понимать истинное настроение своих людей и направлять их энергию в нужное русло.

Руководитель с развитым эмоциональным интеллектом-- это настоящий лидер, умеющий управлять собой и другими, который использует эмоции как мощный рычаг для решения каждодневных задач любой организации. Эмоциональный менеджмент -- вот что отличает сильную, успешную команду от слабой и посредственной. Вопрос в том, какую возглавите Вы.

Библиографический список

1.Андреева И.Н., Предпосылки развития эмоционального интеллекта // Вопросы психологии. 2007 г. № 5. Стр57-64.

2. Карпов А.В., Петровская А.С. Проблема эмоционального интеллекта.

3. Иванилов И.А. Тренинг «Эмоциональная компетентность в бизнесе». СПб.: Речь, 2007-149 с. (частично).

4. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект на работе. М.: АСТ, 2010г. 476 с. (частично).

5. Бабенко О.А. Профессионально важные качества личности менеджера.

6. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта.2005г. С. 266-269.

7. Горелов Н.А. Управление персоналом. 2007 г.

8. Максимцев И.А. Управление человеческими ресурсами. 2012 г.

9. Литвинюк А.А. Управление персоналом. 2012 г.

Размещено на Allbest.ru