Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

стратегический управление менеджмент

Исследование внешней среды промышленного предприятия является важным направлением стратегического управления предприятием.

Анализ основных элементов внешней среды необходим для своевременного выявления угроз и возможностей предприятия и принятия оптимальных управленческих решений. В связи с тем, что успешная деятельность предприятия в значительной степени зависит от учета внешней среды, ее анализ является необходимым и своевременным.

Актуальность темы определяется тем, что исследование внешней среды промышленного предприятия является важным направлением, необходимым для своевременного выявления кризисных тенденций и принятия управленческих решений по их устранению.

Цель исследования - анализ внешней среды предприятия; исследование основных элементов внешней среды и их воздействия на деятельность предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть понятие внешней среды предприятия;

- рассмотреть макро- и мезосреду предприятия;

- исследовать элементы внешней среды и их взаимосвязь;

- изучить цели анализа внешней среды;

- проанализировать использование результатов анализа внешней среды для целей управления.

Объект исследования - внешняя среда предприятия как важная категория в стратегическом управлении предприятием.

Предмет исследования - понятие, макро- и мезосреда, элементы, цели анализа, использование результатов анализа для целей управления внешней среды предприятия.

Анализ источников и литературы - в работе использованы труды таких авторов, как К.В. Гавришин, П. Друкер, М.С. Мокий, Ю.Д. Турусин, А.Д. Шеремет и др. в области менеджмента, стратегического управления предприятием и экономики промышленных предприятий.

Творческая самостоятельность работы заключается в том, что она выполнена по теме исследования на основе изучения источников тематической литературы, интернета и методических рекомендаций.

1. Внешняя среда предприятия, как основной элемент стратегического менеджмента

1.1 Понятие внешней среды предприятия

Любое предприятие находится и функционирует в определенной среде. Внешняя среда является источником, питающим предприятие ресурсами, необходимыми для формирования и поддержания ее потенциала.

Разработка стратегии деятельности любого предприятия начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации стратегии.

Внешняя среда - это все те факторы, которые находятся за пределами предприятия и могут на него воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать предприятию, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям.

В общем, внешнюю среду предприятия можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на его деятельность, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы.

Способность предприятия реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

В целом, всю внешнюю среду можно охарактеризовать следующим образом:

Существует взаимосвязь факторов среды или сила воздействия, с которой изменение одного фактора будет действовать на другие.

Среда представлена большим количеством разнообразных факторов, влияющих на организацию, что показывает ее сложность.

Среда характеризуется большой степенью изменчивости или подвижности.

Большое количество факторов и их изменчивость приводят к тому, что теряется точность информации о процессах, происходящих в среде, что повышает неопределенность среды и усложняет процесс принятия решений.

1.2 Макро- и мезосреда

Несмотря на казалось бы очевидную структурированность внешней среды предприятия (выделение ее макро- и микроуровней), дальнейшая классификация существенным образом зависит от целей исследования или взглядов исследователя на наличие потенциальной проблемы в тех или иных аспектах среды.

Так, можно выделить целый ряд как подуровней, так и надуровней макро- и микросреды. Например, ряд исследователей выделяют глобальную среду (надуровень макросреды), мезосреду (надуровень микросреды), а также субмикросреду (подуровень микросреды). Уровни внешней среды представлены на рисунке 1.

Рассмотрим более подробно макросреду и мезосреду.

Макросреду традиционно описывают через состояние экономики и общества в целом, выделяя в ней ряд важных аспектов - макроэкономический, социально-культурный, технологический и правовой. Согласно словарю менеджера, макросреда - это совокупность всех природных и социальных условий, в которых осуществляется жизнедеятельность предприятия. В более узком смысле - макросреда представляет собой систему господствующих в стране общественных отношений. Макросреда напрямую влияет на микросреду, то есть непосредственную среду функционирования предприятия, его отраслевой рынок.

Понятие мезосреды раскрывается через новую управленческую дисциплину - стейкхолдер-менеджмент. Стейкхолдерами (заинтересо-ванными лицами) являются практически любые субъекты рынка, имеющие отношения (влияющие или зависящие от компании) с компанией.

Мезосреда - это часть внешней среды, с которой организация имеет конкретные и непосредственные взаимодействия. Для выработки эффективной стратегии поведения на рынке организация должна собирать подробную информацию о взаимодействующих субъектах, чтобы определить источники их силы и слабости, прогнозировать их возможные действия в будущем.

Микросреда описывается состоянием отраслевого рынка и включает субъектов, определяющих рыночную ситуацию: структуру рынка, тип конкуренции, конъюнктуру рынка (поставщиков, посредников, покупателей и конкурентов). Факторы микросреды (конкуренция, спрос, предложение, цены и т.п.) непосредственно влияют на предприятие и обусловливают его экономическую эффективность.

Выделяют также субмикросреду как подуровень микросреды, включающий партнеров предприятия по цепочке создания ценности. Понятие субмикросреды определяется фактически как партнерский рынок, и включает в нее поставщиков и партнеров по аутсорсингу и сбыту (посредников).

Очевидно, что дифференциацию уровней внешней среды можно продолжать в обе стороны, выделяя, например, уровни среды, включающие взаимодействия партнеров по стратегическим альянсам и, наоборот, более высокий уровень глобальной среды, описывающий влияние глобальных игроков (топливно-энергетический комплекс) на национальный рынок и бизнес.

Аналитический инструментарий макросреды

Традиционно анализ макросреды проводят с помощью PEST-анализа, предполагающего выделение четырех аспектов среды:

- политико-правового P;

- экономического E;

- социально-культурного S;

- технологического Т.

Существуют также расширенные версии PEST-анализа. Так, одна из расширенных версий PEST-анализа носит название T.E.M.P.L.E.S. (technology, economics, market, politics, laws, ecology, society). Вне зависимости от состава факторов, находящихся в рассмотрении исследователя, сутью анализа является факторный анализ, позволяющий оценить влияние (силу влияния) всех факторов на отраслевой рынок и предприятие.

В последнее время c ростом важности экологического фактора крупные компании оценивают влияние изменений в экологии на отраслевые стандарты и качество продукции предприятий.

Организации, ориентированные на активное внедрение инноваций, специальным исследованиям подвергают технологический фактор, прогнозируя научно-технический прогресс.

За рубежом такие прогнозы получили название форсайтов - оценки долгосрочных перспектив науки, технологии, экономики и общества для определения стратегических направлений исследований и новых технологий, способных принести максимальные социально-экономические результаты.

В сравнении с макросредой рассмотрим мезосреду.

На уровне мезосреды анализируется влияние стейкхолдеров (заинтересованных лиц) на функционирование фирмы.

В отношении каждого стейкхолдера осуществляется оценка его влияния на фирму и ее окружение (других стейкхолдеров).

В большинстве случаев наиболее важными группами стейкхолдеров являются сотрудники (включая руководство и менеджеров по продажам), потребители, акционеры, поставщики, дистрибьюторы, финансовые организации, финансовые аналитики, средства массовой информации, общественные организации, властные структуры и т.п. Отнести всех стейкхолдеров к какому-то одному уровню внешней среды невозможно.

Фактически мезосреду создают такие стейкхолдеры, как финансовые организации (аналитики и эксперты, формирующие ожидания акционеров), СМИ, общественные организации и властные структуры.

Другими словами, мезосреда представлена стейкхолдерами, которые существенно влияют на имидж компании и ее репутацию своими высказываниями в различных СМИ, Интернет и т.п. В связи с этим основными инструментами анализа мезосреды выступают методы анализа репутации компании. Чаще всего инструментом такой оценки выступает репутационный аудит.

Сущность и методика проведения репутационного аудита представлена в работе К.В. Гавришина. Согласно его мнению, в основе репутационного аудита лежат качественные методы исследований - контент-анализ (анализ документов, текстов, предназначенных для коммуникации с внешней средой, публикаций деловой и финансовой прессы, обзоров аналитиков рынка), а также экспертные интервью с менеджментом компании и экспертами, которые представляют деловое окружение компании или ее стейкхолдеров, включая собственный персонал.

Таким образом, в результате анализа мезосреды, предприятие получает оценку своей репутации, репутационного капитала, который обеспечивает ему доверие со стороны потенциальных инвесторов, а значит будущую финансовую устойчивость предприятия.

1.3 Элементы внешней среды и их взаимосвязь

Важнейшая часть внешней среды организации - инфраструктура, то есть комплекс элементов и связей, обеспечивающих условия жизнедеятельности коллектива предприятия и обслуживающих основные процессы производства и управления.

К инфраструктуре можно отнести коммуникации, социокультуру, в составе которых огромное значение отводится людям, их знаниям, способностям и искусству взаимодействия; это воздействия экономики и конкуренции, поставщиков и технологий, законодательные и политические воздействия.

Коммуникации - это пути сообщения (воздушный, водный), формы передачи сообщении (устные, письменные, цифровые), каналы связи (телефон, интернет и т.д.).

Главное в коммуникационном процессе - обмен смыслом, содержанием информации. Качество коммуникационных процессов и в целом производственных и управленческих процессов во многом зависит от организационной культуры предприятия.

При рассмотрении внешней среды и ее влияния на предприятие и экономику в целом в последнее время все больше учитывают влияние неэкономические воздействия (социокультурные воздействия и др.) на экономические процессы.

Взаимосвязь элементов внешней среды предприятия, сосредоточенных вокруг внутренней среды предприятия (цели, структура, задачи, технология, кадры), рассмотрена на рисунке в Приложении А.

2. Анализ внешней среды предприятия

2.1 Цели анализа внешней среды

Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Для этого существует разветвленная система различных связей.

В качестве внешних связей следует понимать каналы поступления ресурсов от поставщиков и каналов сбыта продукции клиентам. Существуют связи со смежными предприятиями, конкурентами, союзами, органами государственного управления.

Следует иметь в виду, что ресурсы внешней среды небезграничны. Кроме того, на них претендуют другие предприятия, находящиеся в этой же среде. Поэтому существует потенциальная опасность, что предприятие не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды.

Задача стратегического планирования - обеспечить такое взаимодействие с внешней средой, которое позволяло бы поддерживать потенциал предприятия на уровне, необходимом для нормального функционирования и развития.

При этом целями анализа внешней среды являются:

1. Выявление возможностей и угроз, которые необходимо учитывать при постановке целей предприятия и их достижения.

2. Выявление изменений, которые воздействуют на разные аспекты стратегии.

3. Например, повышение цен на нефть и нефтепродукты может создать проблемы для предприятий, производящих автомобили.

4. Определение того, какие факторы внешней среды могут представлять угрозу для фирмы.

5. Например, контроль деятельности конкурентов позволяет руководству фирмы быть постоянно готовым к любым действиям конкурентов, их потенциальным угрозам;

6. Оценка, какие факторы внешней среды можно использовать для достижения стратегической цели.

Правильная постановка целей позволяет направить усилия предприятия в наиболее благоприятном для развития бизнеса направлении.

Следует отметить, что для анализа внешней среды предприятия используется комбинированный инструментарий, объединяющий в себе как традиционные математико-статистические методы, так и методы менеджмента и маркетинга. Наиболее наглядно рассматривать аналитический инструментарий внешней среды можно по ее уровням, а также в зависимости от изучаемого субъекта (объекта) среды.

Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

- анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;

- участие в конференциях;

- анализ опыта работы предприятия;

- конкурентный анализ;

- изучение мнения сотрудников предприятия;

- проведение собраний, совещаний, «мозговых штурмов», различных конкурсов и т.д.

2.2 Использование результатов анализа внешней среды предприятия для целей управления

Анализ внешней среды предприятия помогает получить важные результаты:

- прогнозировать непредвиденные обстоятельства;

- разработать меры предупреждения неблагоприятных непредвиденных обстоятельств и угроз;

- помогает превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Использование результатов анализа внешней среды заключается в получении ответа на вопросы:

- где находится предприятие по отношению к другим участникам бизнеса;

- где, по мнению высшего руководства, должно находиться предприятие в будущем;

- что необходимо сделать, чтобы предприятие переместилось из положения, в котором находится, в то положение, где его хочет видеть руководство.

В процессе применения полученных результатов для целей управления важно уметь правильно оценивать результаты анализа внешней среды для того, чтобы предсказывать стратегическое направление развития предприятия.

На основе исследования темы сделаем ряд выводов, которые позволят обобщить анализируемый материал.

1. Внешняя среда предприятия - характеризуется как вся совокупность факторов, влияющих на его деятельность, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

2. Внешняя среда состоит из ряда уровней - глобальной среды (надуровень макросреды), мезосреды (надуровень микросреды), а также субмикросреды (подуровень микросреды). Уровни внешней среды представлены на рисунке 1.

Макросреда - это совокупность всех природных и социальных условий, в которых осуществляется жизнедеятельность предприятия.

Мезосреда - это часть внешней среды, с которой организация имеет конкретные и непосредственные взаимодействия. В результате анализа мезосреды предприятие получает оценку своей репутации, репутационного капитала, который обеспечивает ему доверие со стороны потенциальных инвесторов.

Элементы и коммуникации (связи) внешней среды составляют тот комплекс элементов и связей, который обеспечивает условия жизнедеятельности коллектива предприятия и обслуживает основные процессы производства и управления. Проиллюстрировано в Приложении А.

Цели анализа внешней среды:

1. Выявление возможностей и угроз, которые необходимо учитывать при постановке целей предприятия и их достижения.

2. Выявление изменений, которые воздействуют на разные аспекты стратегии.

3. Определение того, какие факторы внешней среды могут представлять угрозу для фирмы.

4. Оценка, какие факторы внешней среды можно использовать для достижения стратегической цели.

Использование результатов анализа внешней среды заключается в получении ответа на вопросы:

- где находится предприятие по отношению к другим участникам бизнеса;

- где, по мнению высшего руководства, должно находиться предприятие в будущем;

- что необходимо сделать, чтобы предприятие переместилось из положения, в котором находится, в то положение, где его хочет видеть руководство.

Заключение

Внешняя среда обладает определённой сложностью. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора (государственные постановления, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения).

Внешняя среда также обладает подвижностью. Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения.

Внешнее окружение организации обладает еще одной характеристикой, такой как неопределённость. Неопределённость является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в её точности, среда становится более неопределённой, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать её высоконадёжной.

Поскольку бизнес становится всё более глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в её точности снижается. Следовательно, чем неопределённее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Анализ внешней среды - очень важный для выработки стратегии предприятия и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде изменений, оценки элементов и установления связи между ними и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Все факторы внешней среды сложны по своей структуре, неподвластны влиянию и взаимосвязаны. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов

Во второй теоретической главе были рассмотрены вопросы по анализу внешней среды, исследованию основных элементов внешней среды и их воздействия на деятельность предприятия.

В ходе выполнения курсовой работы поставленные задачи решены, цель достигнута.

Список использованной литературы

1. Алехина, Л.Л. Основы менеджмента / Л.Л. Алехина. - М.: КноРус, 2015. - 496 с.

2. Гавришин, К.В. Репутационный аудит как ключевой элемент процесса управления репутацией компании / К.В. Гавришин // Современные проблемы экономики. - 2013. - №1. - С. 104-108.

3. Друкер, П. Практика менеджмента / П. Друкер - М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2015. - 416 с.

4. Иванов, И.Н. Производственный менеджмент / И.Н. Иванов. - М.: Юрайт, 2013. - 576 с.

5. Клочкова, Е.Н. Экономика предприятия / Е.Н. Клочкова. - М.: Юрайт, 2014. - 448 с.

6. Лясников, Н.В. Стратегический менеджмент / Н.В. Лясников. - М.: КноРус, 2015. - 256 с.

7. Пивоваров, С.Э. Менеджмент / С.Э. Пивоваров. - СПб.: Питер, 2014. - 544 с.

8. Разу, М.Л. Менеджмент / М.Л. Разу. - М.: КноРус, 2015. - 320 с.

9. Савельева, Н.А. Стратегический менеджмент / Н.А. Савельева. - М.: Феникс, 2012. - 384 с.

10. Шеремет, А.Д. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / А.Д. Шеремет. - М.: Инфра-М, 2011. - 368 с.

Размещено на Allbest.ru