Стратегия развития компании "SaveHouse"
Стратегический анализ внутренних ресурсов исследуемого предприятия. Анализ специфики внешней среды компании. Формирование стратегии развития компании. Разработка производственного, финансового плана и плана маркетинга. Оценка предполагаемых рисков.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.10.2015 |
| Размер файла | 88,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: “Стратегия развития компании «SaveHouse»”
СОДЕРЖАНИЕ
- Введение
- 1 Глава. Стратегический анализ внутренних ресурсов
- 1.1 Описание предприятия
- 1.2 Описание продукции (услуг)
- 2 Глава. Стратегический анализ внешней среды предприятия
- 2.1 Анализ рынка
- 2.2 Анализ конкурентов
- 3 Глава. Формирование стратегии предприятия
- 4 Глава. Реализация стратегии предприятия
- 4.1 Организационный план
- 4.2 Производственный план
- 4.3 План маркетинга
- 4.4 Финансовый план
- 4.5 Оценка рисков
- 4.6 Основные показатели стратегического плана
- Заключение
- Список используемой литературы
- ВВЕДЕНИЕ
- Американские экономисты Дж. Росс и М. Ками отмечали, что «без стратегии организация уподобляется кораблю без рулевого. Она, как бродяга, который не знает, куда идти». Делается вывод о том, что без эффективно применяемой стратегии неудача - лишь вопрос времени.
- Тактикой считаются краткосрочные оперативные планы и решения, необходимые для достижения стратегических целей в конкретных условиях.
- Стратегия предназначена для действий в будущем, поэтому необходим прогноз экономической и рыночной ситуации в перспективе. Многие предприятия прогнозируют цены на внутреннем и внешнем рынках, вероятные последствия конкуренции, научно-технический прогресс и даже политическую обстановку. стратегия план маркетинг риск
- Стратегия в области торговли и услуг включает такие важнейшие области, как новые товары, услуги, маркетинг. Имидж предприятия в наибольшей степени определяется новыми товарами и услугами. При формировании стратегии важнейшим являются ответы на вопросы, как потребители относятся к продукции предприятия, купят ли они ее и сколько готовы за нее заплатить. От этого, собственно, зависят прогнозируемые объемы производства. Предприниматель должен постоянно изучать рынок и прежде всего спрос. Особенно важно уметь определить спрос на перспективу, иначе невозможно разработать стратегию деятельности.
- Разработка стратегии должна опираться на анализ предложения и оценку конкуренции. Главным в изучении предложения считается возможность определения меры насыщенности рынка предпринимательской деятельностью. Если насыщенность недостаточна, то предприниматель может найти производственную нишу для своей деятельности. Для отыскания такой ниши требуется изучение справочников, рекламных изданий, статистических материалов, непосредственное общение с производителями и потребителями. В последние годы возможности изучения предложения и спроса быстро растут в связи с развитием информационных технологий, созданием региональных и глобальных компьютерных сетей.
- Объектом исследования данной работы является разработка стратегии развития бизнеса компании «SaveHouse».
- Предметом исследования выступает деятельность компании «SaveHouse», в процессе которой фирма разрабатывает различные стратегии развития бизнеса.
- Целью данной работы является разработка стратегии развития предприятия.
- Данная цель определила следующие задачи исследования:
- 1. Провести стратегический анализ внутренних ресурсов предприятия.
- 2. Проанализировать специфику внешней среды компании «SaveHouse».
- 3. Сформировать стратегию развития компании «SaveHouse».
- 4. Проанализировать основные организационно-экономические аспекты компании;
- 5. Составить производственный план по основной деятельности компании;
- 6. Разработать план маркетинга в соответствии с предлагаемой стратегией развития;
- 7. Составить финансовый план;
- 8. Оценить риски;
- 9. Предоставить основные показатели стратегического плана предприятия.
- 1 ГЛАВА. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВНУТРЕННИХ РЕСУРСОВ
- 1.1 Описание предприятия
- Компания SaveHouse ведет свою деятельность с 2007 года и на сегодняшний день занимает лидирующие позиции в сфере реализации систем видеонаблюдения, оборудования контроля и управления доступом, охранно-пожарных сигнализаций, а также электрических сетей.
- Компания SaveHouse занимается проектированием, продажей, монтажом, гарантийным и послегарантийным обслуживанием:
- Систем видеонаблюдения и видеорегистрации
- Аудио - видеодомофонов и систем связи
- Беспроводных систем
- Систем контроля и управления доступом
- Охранно - пожарных сигнализаций
- Систем звуковой трансляции и аудиорегистрации
- Автомобильных видеокамер и видеорегистраторов
- Правовое регулирование деятельности организации осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Уставом предприятия.
- Правовое положение общества
- 1.Общество является юридическим лицом по законодательству РФ.
- Права юридического лица Общество получает с момента его государственной регистрации.
- 2. Общество в качестве юридического лица имеет печать со своим наименованием, штамп, фирменные бланки и другие атрибуты юридического лица, необходимые для деятельности общества.
- 3. Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и настоящим уставом.
- 4. Общество имеет самостоятельный баланс, расчётные и валютные счета в банковских учреждениях и действует на основе полного хозрасчёта и самофинансирования.
- 5. Общество отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом.
- 6. Общество создано без ограничения срока деятельности.
- Отличительные черты компании SaveHouse:
- Эксклюзивное качество товаров. В нашей фирме вы можете приобрести автомобильные видеокамеры, видеорегистраторы, IP камеры, а также другое оборудование, которое прошло многоуровневое тестирование. Отметим, что на все позиции реализуемой продукции предоставляется гарантия.
- Широкая специализация. В нашей компании вы можете купить видеонаблюдение, а также заказать монтаж систем видеонаблюдения. Благодаря высокой квалификации специалистов SaveHouse, установка систем видеонаблюдения осуществляется оперативно и качественно.
- Первоклассный сервис. Квалифицированные сотрудники всегда готовы ответить на все ваши вопросы, связанные с выбором оборудования и установкой видеонаблюдения. Бесплатная консультация поможет вам приобрести продукцию, отвечающую самым строгим требованиям надежности.
- Гибкая ценовая политика. Обеспечивая безупречное качество товаров, мы гарантируем доступные цены на весь ассортимент. Благодаря программам скидок, вы можете приобрести системы видеонаблюдения и другие товары по сниженным ценам.
- Организационная структура компании SaveHouse представлена на рисунке 1.
Размещено на http://www.allbest.ru
Рисунок 1 - Организационная структура компании SaveHouse
Компания SaveHouse предлагает техническую и сервисную поддержку на всех этапах жизненного цикла оборудования, поставляемого компанией.
На стадии планирования и создания проекта компания SaveHouse предлагает консультации и инжиниринг, гарантируя принятие наиболее подходящего и рационального решения в каждом конкретном случае.
Для получения макимального результата от применения приобретаемого покупателями продукта важно знать все его возможности, а также иметь навыки практической работы.
Компания SaveHouse обеспечивает сопровождение продаж, предлагая поддержку по любым техническим вопросам, которые покупатели могут задать по телефону, электронной почте или в виде заявки по факсу. В течение всего рабочего дня квалифицированные специалисты всегда готовы дать оперативный квалифицированный ответ.
Сервисные услуги включают проведение пуско-наладочных работ, шеф-монтаж, диагностику, ремонт оборудования непосредственно у заказчика. В рамках отдельного договора может быть предложен комплекс дополнительных услуг, в том числе по сервисному обслуживанию после истечения гарантийного периода.
Сокращение времени простоя очень часто является вопросом своевременной поставки запчастей или оборудования на замену. В распоряжении нашего сервисного центра имеется необходимый запас комплектующих для ремонта.
Анализ сильных и слабых сторон компании SaveHouse.
Сильные стороны:
· Высокое качество предоставляемых товаров, которое прошло многоуровневое тестирование.
· Высококвалифицированный персонал компании.
· Гибкая ценовая политика (доступные цены на весь ассортимент).
· Техническая и сервисная поддержка на всех этапах жизненного цикла оборудования, поставляемого компанией.
· Качество предоставляемых услуг клиентам позволило сформировать имидж компании, как честной, открытой, что привлекает клиентов.
Слабые стороны:
· реклама товаров и услуг, предоставляемых компанией, слабо развита, что ведет к недостаточной информированности потенциальных клиентов о деятельности фирмы.
1.2 Описание продукции (услуг)
Современная охранная сигнализация - это изделие высоких технологий, имеющее небольшие размеры и учитывающие современные требования эргономики и дизайна.
Охранные системы можно разделить на несколько основных типов:
§ простейшие тревожные устройства;
§ охранные панели:
§ условно охранные,
§ аналоговые,
§ цифровые;
§ радиоохранные сигнализации;
§ охранные системы, интегрированные в СУД.
Простейшие тревожные устройства.
Данный тип устройств можно в свою очередь разделить на:
§ стационарные, устанавливаемые в каком-либо определенном месте коттеджа;
§ мобильные, которые можно размещать в разных помещениях и переносить с места на место (или даже носить с собой).
Аналоговые охранные панели.
Один из самых обширных классов охранного оборудования. Эти охранные сигнализации наиболее часто применяются в строительстве за рубежом.
Отличие этого оборудования прежде всего в том, что оно контролирует положение шлейфа и различает состояние «норма», «тревога», «повреждение шлейфа».
Эти особенности делают этот класс охранных панелей более защищенным, устойчивым к интеллектуальному взлому.
Цифровые охранные панели.
Цифровая охранная сигнализация защищена не только от повреждений линий связи, но и от подмены аналогичными устройствами.
Радиоохранные сигнализации.
Некоторые фирмы предлагают на нашем рынке охранные сигнализации, действующие с использованием радиоканала. Основное их преимущество -- высокая мобильность, отсутствие строительно-монтажных работ, возможность использования при охране объектов, требующих минимального вмешательства (памятники архитектуры, музеи и т.д.). Они хорошо оправдывают себя и там, где требуется быстрый монтаж/демонтаж (выставки, сооружения и др.).
Охранная сигнализация, интегрированная в СУД
Система Управления Доступом (СУД) -- наиболее интеллектуальная система. Некоторые фирмы, выпускающие панели этого типа, производят также и охранное оборудование
СУД не только проследит за перемещением всех лиц по дому и при въезде на территорию, но и даст в нужный момент команду охранной сигнализации о необходимости постановки на охрану определенной комнаты или всего особняка, если его покинул последний из хозяев.
Видеодомофоны
Видеодомофон в городской квартире.
Оптимальный вариант установки индивидуального видеодомофона в городской квартире предполагает наличие пространства на лестничной площадке, отгороженного дополнительной металлической дверью. В этом случае главный вызывной блок устанавливается за дополнительной дверью.
Дверь оснащается дистанционно управляемой электромагнитной защелкой или магнитным замком.
Видеодомофон в загородном доме.
В большинстве случаев оптимальный состав оборудования видеодомофона для загородного дома будет практически тем же, что и в случае одноквартирного видеодомофона. Но есть и некоторые особенности.
Для того, чтобы видеодомофон в загородном доме стал полноценной частью электронной системы безопасности, необходимо соблюдение дополнительных условий. Например, стальные решетки на окнах при попытке проникновения злоумышленника обеспечивают хозяину дома дополнительное время для принятия мер защиты. При отсутствии этих простейших элементов видеодомофон превращается просто в игрушку.
Основное вызывное устройство устанавливается около входной калитки приусадебного участка, оснащенной дистанционно управляемым замком. В большинстве случаев, ввиду отсутствия более или менее серьезного ограждения, этот замок служит защитой в основном от сквозняков и от бродячих собак. Поэтому данная часть системы служит скорее сервисным устройством, избавляющим хозяина от необходимости в плохую погоду выходить из дома, чтобы открыть калитку посетителю.
Аудиодомофоны
Аудиодомофоны являются наиболее простыми, но достаточно эффективными устройствами обеспечения безопасности квартир, подъездов, офисов. Аудиодомофон представляет собой двустороннее переговорное устройство и состоит из вызывной аудиопанели и аудиотрубка, имеющие между собой двухпроводную дуплексную связь.
Питание панели не требуется, поскольку оно поступает по тем же проводам от аудиотрубки.
Вызывные аудиопанели аналогично видеопанелям имеют вандалозащищенное и обычное, врезное и накладное исполнение. При использовании аудиодомофона отпадает необходимость в обычном традиционном электрозвонке. На всех аудиотрубках, так же как и на видеодомофонах, устанавливаемых внутри домов имеются кнопки открытия электрозамков.
Видеоглазки
Видеоглазок, как специализированная телекамера, имеющая наружный внешний вид типового дверного глазка и расположенная в двери вместо него, по сути, является чисто российским изобретением. Его появление в нашей стране обусловлено, как нам кажется, очевидными социально-экономическими и историческими факторами сложившимися в России в последнее десятилетие. Прежде всего - эта камера для скрытой установки, а скрытая установка оборудования широко распространена в России в результате стремления сохранить оборудование. В наших условиях при звонке в дверь можно чувствовать себя относительно спокойно, если наблюдаешь из дальней комнаты квартиры всю лестничную площадку от пола до потолка, а желательно и лестничные марши, поэтому скрытый видеоглазок, позволяющий вести широкое наблюдение, является неотъемлемой частью безопасности жилья.
Объёмы продаж представлен на рисунке 2.
Рисунок 2 - Объем продаж компании SaveHouse
Самый высокий процент продаж имеют охранные системы, интегрированные в СУД (27%). Этот наиболее интеллектуальная система, включающая в себя (видиодомофоны, аудиодомофоны, видеоглазки).
Ценообразование.
1. Планирование оптовой цены. Оптовая цена на продукцию - закупочная цена.
2. Планирование отпускной цены. Отпускная цена - это цена, которая включает в себя помимо полной себестоимости и прибыли налог на добавленную стоимость - 18%.
3. Планирование рыночной цены. Рыночная цена - это цена, по которой товар приходит к конечному потребителю, т.е. цена, завершающая процесс ценообразования. Она отличается от отпускной цены предприятия 150% торговой наценки, необходимое для содержания работников, аренды складских помещений, торговых точек и покрытия транспортных расходов.
2 ГЛАВА. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Анализ рынка
В Санкт-Петербурге сложились благоприятные условия для развития и расширения сферы услуг, в том числе и связанных с распространением современных систем безопасности.
60 % населения имеет достаточно высокий уровень дохода. Это позволяет им потратить часть своих средств для обеспечения комфортности и безопасности своего жилья. Однако, в период кризиса спрос на охранные системы резко снижается, так как у потенциальных потребителей обостряются другие приоритеты.
Одним из основных факторов, который влияет на спрос этого вида продукции - высокий уровень криминала в России. Население просто не может чувствовать себя защищённым. Эту ситуацию усугубляет коррупция в органах гос. власти, в частности полиции.
Доля рынка охранных систем, которую занимает компания «SaveHouse» - 15%. Своей целью компания считает увеличение доли рынка.
В ходе написания курсовой работы мной было проведено маркетинговое исследование потребителей охранных систем, чтобы составить портрет целевой аудитории.
В опросе приняли участие 20 покупателей охранных систем.
Анкетирование позволило получить следующие данные:
- покупателями охранных систем являются 59% мужчин и 41% женщин;
- уровень доходов покупателей данных товаров в среднем составляет 20000 рублей и выше;
- возрастные категории покупателей данных товаров самые различные, однако наблюдается спад интереса к охранным системам среди населения старше 60 лет, вероятнее всего в силу ограниченного дохода данной возрастной категории;
- у большинства опрошенных высшее образование - 45%, среднее образование только у 18% опрошенных, у оставшихся 37% среднее специальное образование;
- у покупателей охранных систем различные занятия и профессии, наименьшую долю составили пенсионеры.
Ответы на первый вопрос показал, примерно половина опрошенных регулярно задумывается над проблемой повышения безопасности и комфортности своего жилья - 52% положительно ответили на этот вопрос, и 48% отрицательно.
Следует отметить, что для тех, кто задумывался над вопросом повышения комфортности и безопасности своего жилья, преимущественно люди с высоким уровнем дохода. Так, 97% опрошенных с уровнем дохода выше 15000 рублей ответили положительно на данный вопрос. (рис.3).
Рисунок 3 - Зависимость между желанием приобрести новые охранные системы и уровнем дохода населения
Дифференциации, связанной с уровнем образования нет.
Таким образом, это еще раз подтверждает тот факт, что рынок услуг по установке охранных систем является перспективным, и большинство людей являются потенциальными покупателями данной продукции.
При ответе на второй вопрос большинство респондентов ответили, что они имеют представление о том, что из себя представляют современные охранные системы.
Наиболее осведомленными в этом вопросе являются бизнесмены и менеджеры, наименее осведомленными - домохозяйки и пенсионеры.
При этом можно отметить еще одну тенденцию - больший процент осведомленных об охранных системах наблюдается среди людей с высоким уровнем дохода.
Третий вопрос предназначен для оценки того, какую сумму потенциальные покупатели готовы заплатить за установку новых охранных систем. Данный вопрос призван помочь компании SaveHouse в установлении оптимальной ценовой политики с ориентацией на целевую аудиторию.
Основные ответы: до 15 тыс. рублей и от 15 тыс. до 35 тыс. рублей. Люди в возрасте свыше 60 лет готовы потратить намного меньшие суммы - до 15 тыс. рублей. Это, на наш взгляд, связано с более низким уровнем дохода среди пенсионеров, а также с тем, что данная категория потенциальных покупателей не осведомлена о реальной стоимости охранных систем.
Можно сделать вывод, что основная целевая аудитория компании SaveHouse - это люди в возрасте до 60 лет с уровнем достатка выше 20 тыс. рублей, без разделения по образованию и социальному статусу.
Ответ на четвертый вопрос показал, что большинство опрошенных - 56% отметили, что пока для них нет острой необходимости устанавливать новые охранные системы, а вот 44% респондентов готовы установить их в ближайшее время. Тенденция откладывать установку новых охранных систем характерна для людей более старшего возраста.
Также следует отметить, что респонденты с уровнем дохода выше 20000 рублей готовы поставить в своих домах и системы видеонаблюдения и пожароохранные системы. Для людей с более низким уровнем дохода характерна ситуация выбора между данными видами систем.
На вопрос о том, насколько охранные системы смогут повысить уровень безопасности и комфортности жилья большинство респондентов - 78% - ответили положительно.
Большинство респондентов понимает важность новых и современных охранных систем.
На наш взгляд, важным является определение источника информации, из которого потенциальные узнают о фирмах, устанавливающих охранные системы, и о самом товаре. Ответы показаны на рисунке 4.
Рисунок 4 - Каналы получения информации об охранных системах
Ответы на данный вопрос показывают важность неформальных каналов коммуникации при поиске информации о фирме и ее товарах при покупке новых охранных систем. Фирме следует заботиться, в первую очередь, о своей репутации и качестве продукции, чтобы уже воспользовавшиеся ее услугами покупатели рекомендовали ее своим знакомым. Однако грамотная рекламная политика с использованием востребованных средств коммуникации также важная для продвижения фирмы и ее продукции на рынке.
Девятый вопрос призван выявить факторы, на которые ориентируются покупатели при выборе охранных систем.
Рисунок 5 - Критерии оценки продукции
Ответы на вопрос показали, что люди с невысоким уровнем достатка больше ориентируются на стоимость, тогда как для людей с более высокими заработками на первом месте стоит качество.
На репутацию фирмы-продавца охранных систем часть покупателей также обращает внимание, что еще раз подчеркивает важность для компании SaveHouse формирования благоприятного имиджа в глазах покупателей.
Подводя итоги маркетингового исследования можно отметить, что большая часть населения города осведомлена о современных системах безопасности, их назначении и возможности применения для защиты собственного жилья.
Люди осознают, что рассматриваемое оборудование может повысить комфортность и безопасность их жизни.
Сегментирование рынка.
|
Параметры сегментирования |
Профили сегмента |
|||||
|
Тип потребителей |
Частные лица |
Коммерческие фирмы |
Строительные фирмы |
Автостоянки |
Государственные учреждения |
|
|
Частота совершения покупок |
Постоянный клиент |
Разовый покупатель |
||||
|
Место установки купленного товара |
Частный дом |
Многоэтажный дом |
||||
|
Уровень дохода частных потребителей |
До 20000руб. |
20000 - 60000 руб. |
Свыше 60000 руб. |
|||
|
Возраст частных потребителей |
До 20 лет |
20 - 40 лет |
40 - 70 лет |
|||
|
Потребность в защите |
Себя или близких |
Автомобиля |
Жилья |
Фирм, учреждений |
Таблица 1 - Сегментирование рынка охранных систем.
Доминирующим признаком сегментации является, на наш взгляд, тип потребителя и, как следствие, размер партии закупки.
Наибольшую долю среди покупателей продукции компании SaveHouse занимают региональные частные лица. Однако, как можно увидеть, в целом большую долю в структуре покупателей занимают различные юридические лица - государственные и частные фирмы, которые покупают средства видеонаблюдения для контроля доступа посетителей, строительные фирмы, которые массово закупают домофоны и системы контроля доступа, автостоянки, также приобретающие системы видеонаблюдения.
2.2 Анализ конкурентов
Для того, чтобы оценить охранные фирмы - конкуренты компании SaveHouse, необходимо разработать систему характеристик, по которым можно оценить конкурентоспособность данных фирм. В качестве оценочных характеристик нами были выбраны:
1. Ассортимент предлагаемых к установке электронных систем безопасности.
2. Услуги по установке реализуемых систем
3. Послепродажное обслуживание установленных систем
4. Предоставление информации о достоинствах и недостатках тех или иных систем
5. Цена электронных систем безопасности.
После проведенного тестирования можно дать обобщенную характеристику исследуемых охранных фирм.
|
Наименование характеристик |
Значение характеристик |
|||||
|
компания SaveHouse |
Конкуренты |
|||||
|
«Ратибор» |
«СБС» |
«Электра-Н» |
«Технозащита» |
|||
|
Качество предоставляемых услуг |
9 |
9 |
7 |
5 |
6 |
|
|
Уровень цены |
8 |
6 |
6 |
6 |
5 |
|
|
Наличие рекламы |
5 |
9 |
8 |
7 |
7 |
|
|
Сбыт |
6 |
8 |
4 |
6 |
8 |
|
|
Степень охвата рынка |
7 |
7 |
3 |
8 |
4 |
|
|
Имидж фирмы |
9 |
8 |
9 |
4 |
6 |
|
|
Материально-техническое обеспечение |
8 |
9 |
4 |
8 |
7 |
|
|
Качество юридического обслуживания |
6 |
8 |
8 |
7 |
9 |
|
|
Качество информационного и коммуникационного обслуживания |
6 |
9 |
6 |
9 |
6 |
|
|
Итого: |
64 |
65 |
55 |
60 |
58 |
Таблица 2 - Характеристики охранных фирм
Наиболее приближенной к параметрам «идеального товара» является охранная фирма «Ратибор». Ее показатели чаще всего были оценены высшими баллами опрошенными нами потенциальными потребителями электронных систем безопасности. Показателем данной фирмы, который оценен ниже всего - это уровень цен. Данный показатель получил среднюю оценку шесть, что говорит о том, что цены на системы безопасности данной фирмы являются довольно высокими.
Компания SaveHouse занимает второе место по уровню конкурентоспособности.
3 ГЛАВА. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Миссия компании SaveHouse - удовлетворение потребности покупателей в личной безопасности и безопасности близких людей путем продажи широкого ассортимента охранных систем и средств видеонаблюдения.
При определении стратегии фирмы руководство сталкивается с тремя основными вопросами, связанными с положением фирмы на рынке:
какой бизнес прекратить;
какой бизнес продолжить;
в какой бизнес перейти;
Перечень и характеристика стратегий достижения конкурентных преимуществ дана в таблице 3.
|
Параметры стратегии |
Стратегии |
|||||
|
Минимизация издержек |
Дифференциация |
Фокусирование |
Инновация |
Оперативного реагирования |
||
|
Основной источник конкурентных преимуществ |
Низкая стоимость услуг |
Действительные или декларируемые отличия от услуг конкурентов |
Наличие у услуг уникальных свойств с точки зрения относительно узкого сегмента потребителей |
Создание новых услуг или технологии, имеющей значительно более высокую конкурентоспособность |
Получение временного статуса монопольного производителя |
|
|
Величина сегмента |
Обширный сегмент |
Обширный сегмент |
Узкий сегмент с особыми потребностями |
Любая |
Любая |
|
|
Ширина продуктовой линии |
Узкая |
Широкая |
Любая |
Любая |
Любая |
|
|
Наиболее уязвимые места |
Радикальное изменение технологии, высокая чувствительность к степени загрузки мощности |
Появление товаров-имитаторов, высокие затраты на имиджевую рекламную кампанию |
Исчезновение узкого сегмента, вхождение в отрасль сильных конкурентов |
Риск не достигнуть основной цели |
Исчезновение предпосылок для данной стратегии |
Таблица 3 - Характеристика стратегий достижения конкурентных преимуществ
Для компании SaveHouse наиболее подходящим вариантом является стратегия дифференциации, которую компания реализует в настоящий момент, и которую она намеревается развивать и дальше для достижения конкурентных преимуществ. Достижение дифференциации достигается внедрением дополнительных сервисных услуг, которых нет у конкурентов, что позволяет при одинаковом ассортименте и уровне цен привлекать больше покупателей.
Построим дерево целей для достижения данной цели. В качестве главной цели выступает: расширение рынка компании SaveHouse.
Далее по различным направлениям будут разрабатываться конкретные мероприятия по их достижению.
Дерево целей представлено на рисунке 6.
Размещено на http://www.allbest.ru
Рисунок 6 - Дерево целей по реализации стратегии компании SaveHouse
Концепция стратегической программы может быть определена как: Компания SaveHouse - это уникальные решения в области организации безопасности. Предоставляя инновационное оборудование для видеонаблюдения, мы стремимся к постоянному расширению ассортимента товаров и совершенствованию качества обслуживания.
4 ГЛАВА. РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
4.1 Организационный план
Для реализации выбранной стратегии - расширение доли рынка сбыта и повышение качества предоставляемых услуг - необходимо реализовать следующие организационные мероприятия:
1. Отдела маркетинга - провести дополнительное маркетинговое исследование рынка охранных систем и систем видеонаблюдения.
2. Отделу сбыта совместно с отделом сервисного обслуживания - подготовить расширенный перечень дополнительных сервисных услуг, предлагаемых покупателям.
3. Юридической службе - подготовить проекты коллективных договоров на обслуживание охранных систем.
Коллектив компании «SaveHouse» на данный момент насчитывает 41 человек. Подробно структура персонала предприятия показана в таблице 4.
Структура персонала
|
Вид персонала |
2012 год |
2013 год |
2014 год |
2015 год |
|||||
|
Количество, чел. |
Процент, % |
Количество, чел. |
Процент, % |
Количество, чел. |
Процент, % |
Количество, чел. |
Процент, % |
||
|
Руководители |
1 |
2,4 |
1 |
2,3 |
1 |
2,3 |
1 |
2,3 |
|
|
Начальники отдела |
6 |
14,6 |
6 |
13,6 |
6 |
13,6 |
6 |
13,6 |
|
|
Специалисты |
17 |
41,5 |
20 |
45,5 |
20 |
45,5 |
20 |
45,5 |
|
|
Служащие |
12 |
29,3 |
12 |
27,3 |
12 |
27,3 |
12 |
27,3 |
|
|
Рабочие |
5 |
12,2 |
5 |
11,4 |
5 |
11,4 |
5 |
11,4 |
|
|
Итого |
41 |
100,0 |
44 |
100 |
44 |
100 |
44 |
100 |
Таблица 4 - Структура персонала компании «SaveHouse»
Таким образом, из таблицы видно, что большую часть в структуре занимают специалисты. Это связано со специализацией предприятия.
Для реализации выбранной стратегии необходимо усиление маркетинговых подразделений компании.
В компании не хватает специалистов по маркетинговой деятельности, которые целенаправленно занимался бы проведением маркетинговых исследований. Следует заниматься маркетинговой деятельностью более специализированно. Поэтому целесообразным является привлечение маркетологов, которые занимались бы продвижением услуг компании более углубленно, с проведением специализированных маркетинговых исследований, изучением потребительского рынка, его динамики.
Представим организационную структуру компании после внедрения специалистов по маркетингу (рис.7)
Размещено на http://www.allbest.ru
Рис. 7. Организационная структура «SaveHouse» после организационных преобразований.
|
Статьи расходов |
Сумма, тыс. руб. |
|
|
1. Единовременные расходы |
||
|
Оргтехника |
45,0 |
|
|
Канцтовары |
10,0 |
|
|
Накладные расходы |
8,0 |
|
|
2. Текущие затраты |
||
|
Годовой фонд оплаты труда |
230,0 |
|
|
Бюджет маркетинга на год |
300,0 |
|
|
Итого |
593,0 |
Таблица 5 - Расходы на привлечение специалистов по маркетингу в компанию «SaveHouse»
Привлечение специалистов по маркетингу в компанию «SaveHouse» позволит провести маркетинговые исследования по поиску новых поставщиков продукции, которую реализует фирма, и увеличить рынки сбыта.
4.2 Производственный план
План производства
|
Показатели |
Ед. измерения |
2012 год |
2013 год |
2014 год |
2015 год |
|
|
Простейшие тревожные устройства |
||||||
|
Объем реализованного товара |
ед. |
3300 |
3380 |
3530 |
3690 |
|
|
Средняя цена за единицу товара |
руб. |
8000 |
8000 |
8100 |
8100 |
|
|
Заработная плата персоналу |
руб. |
76620 |
77254 |
77924 |
78126 |
|
|
Аренда складов и помещений |
руб. |
97264 |
97268 |
99854 |
99925 |
|
|
Транспортировка |
руб. |
46264 |
46371 |
47126 |
47852 |
|
|
Выручка от реализации |
тыс.руб. |
346870,3 |
354830,6 |
373910,1 |
391060,1 |
|
|
Условно охранные панели |
||||||
|
Объем реализованного товара |
ед. |
5000 |
5500 |
6000 |
6800 |
|
|
Средняя цена за единицу товара |
руб. |
9000 |
9100 |
9200 |
9200 |
|
|
Заработная плата персоналу |
руб. |
76620 |
77254 |
77924 |
78126 |
|
|
Аренда складов и помещений |
руб. |
97264 |
97268 |
99854 |
99925 |
|
|
Транспортировка |
руб. |
46264 |
46371 |
47126 |
47852 |
|
|
Выручка от реализации |
тыс.руб. |
425428,9 |
434510,4 |
443654,0 |
444563,7 |
|
|
Аналоговые охранные панели |
||||||
|
Объем реализованного товара |
ед. |
3000 |
3100 |
3300 |
3900 |
|
|
Заработная плата персоналу |
руб. |
76620 |
77254 |
77924 |
78126 |
|
|
Аренда складов и помещений |
руб. |
97264 |
97268 |
99854 |
99925 |
|
|
Транспортировка |
руб. |
46264 |
46371 |
47126 |
47852 |
|
|
Средняя цена за единицу товара |
руб. |
11000 |
11200 |
11500 |
12000 |
|
|
Выручка от реализации |
тыс.руб. |
407344,8 |
457684,3 |
486424,6 |
50054,4 |
|
|
Радиоохранные системы |
||||||
|
Объем реализованного товара |
тонн |
6400 |
6460 |
6530 |
6585 |
|
|
Средняя цена за единицу товара |
руб. |
10000 |
10000 |
11000 |
11000 |
|
|
Заработная плата персоналу |
руб. |
76620 |
77254 |
77924 |
78126 |
|
|
Аренда складов и помещений |
руб. |
97264 |
97268 |
99854 |
99925 |
|
|
Транспортировка |
руб. |
46264 |
46371 |
47126 |
47852 |
|
|
Выручка от реализации |
тыс.руб. |
604659,6 |
60726,2 |
630356,8 |
682451,4 |
|
|
Цифровые охранные системы |
||||||
|
Объем реализованного товара |
ед. |
7100 |
7900 |
8050 |
8300 |
|
|
Средняя цена за единицу товара |
руб. |
10000 |
10000 |
12000 |
12000 |
|
|
Заработная плата персоналу |
руб. |
76620 |
77254 |
77924 |
78126 |
|
|
Аренда складов и помещений |
руб. |
97264 |
97268 |
99854 |
99925 |
|
|
Транспортировка |
руб. |
46264 |
46371 |
47126 |
47852 |
|
|
Выручка от реализации |
тыс.руб. |
70533,5 |
71215,4 |
73447,7 |
75447,5 |
|
|
Охранные системы, интегрированные в СУД |
||||||
|
Объём реализованного товара |
ед. |
8000 |
8660 |
8700 |
8910 |
|
|
Средняя цена за единицу товара |
руб. |
15000 |
15000 |
16100 |
16100 |
|
|
Заработная плата персоналу |
руб. |
76620 |
77254 |
77924 |
78126 |
|
|
Аренда складов и помещений |
руб. |
97264 |
97268 |
99854 |
99925 |
|
|
Транспортировка |
руб. |
46264 |
46371 |
47126 |
47852 |
|
|
Выручка от реализации |
тыс. руб. |
163256,5 |
169365,6 |
172615,1 |
179585,9 |
|
|
Прочие услуги |
||||||
|
Объем оказания услуг |
ед. |
8450 |
8420 |
8760 |
8930 |
|
|
Средняя цена за единицу услуги |
руб. |
5000 |
5000 |
5200 |
5200 |
|
|
Заработная плата персоналу |
руб. |
76620 |
77254 |
77924 |
78126 |
|
|
Выручка от реализации |
тыс. руб. |
18931,6 |
21005,5 |
21542,2 |
21655,3 |
Таблица 6 - Производственный план
4.3 План маркетинга
В таблице 7 представлен общий план маркетинга для компании «SaveHouse».
Общий план маркетинга
|
Мероприятия |
Сроки |
Исполнители |
Затраты |
|||
|
2013 |
2014 |
2015 |
||||
|
1.Ассортиментная политика 1.1. Проанализировать количественный спрос на различные виды товаров 1.2. Провести маркетинговое исследование сегментов рынка 1.3. Выявление набора услуг, наиболее перспективных для успешного продвижения и обеспечения конкурентоспособности услуг компании |
10000 руб. |
10000 руб. |
10000 руб. |
Специалист по маркетингу |
30000 руб. |
|
|
2. Ценовая политика 2.1. Анализ факторов, влияющих на тарифные ставки 2.2. Провести маркетинговое исследование цен на аналогичные товары Северо-Запада 2.3. Определение стоимости технических и сервисных услуг с учетом различных факторов: срочности, типа неполадки или поломки, уровня цен конкурентов |
10000 руб. |
6000 руб. |
6000 руб. |
Специалист по маркетингу |
22000 руб. |
|
|
3.Политика стимулирования спроса 3.1. Разработка мероприятий по продвижению с использованием различных средств распространения информации 3.2. Проведение мероприятий, стимулирующих потребительский спрос (участие производителя на выставках и ярмарках; вручение ценных подарков клиентам; предоставление скидок и бонусов за определенный объём покупки) |
84100руб. |
57300 руб. |
56400 руб. |
PR-менеджер |
197800 руб. |
|
|
4.Политика товародвижения и сбыта 4.1. Выявление целевых сегментов потребителей услуг компании 4.2. Анализ и разработка возможных вариантов организации товародвижения 4.3. Определить приемлемые для предприятия методы и системы сбыта |
10000 руб. |
5000 руб. |
5000 руб. |
Специалист по продажам |
20000 руб. |
|
|
Итого |
114100 руб. |
78300 руб. |
77400 руб. |
- |
269800 руб. |
Таблица 7 - Общий план маркетинга для компании «SaveHouse».
4.4 Финансовый план
Финансовый план представлен а таблице 8 и включает в себя расходы и доходы по реализации стратегии.
Финансовый план компании «SaveHouse»
|
ПОКАЗАТЕЛЬ |
Ед.измер. |
2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
Прирост в % |
|
|
Товарооборот без НДС |
тыс.руб. |
165293 |
175436,1 |
185369 |
195154,1 |
18,0 |
|
|
Себестоимость товаров, В том числе: -простейшие тревожные устройства -условно охранные панели -аналоговые охранные панели -цифровые охранные панели -радиоохранные сигнализации -охранные системы, интегрированные в СУД -прочие услуги |
тыс.руб |
439162,8 34687,9 42548,9 48734,8 70533,5 60469,6 163256,5 18931,6 |
441971,0 35483,6 43410,4 40764,3 71215,4 60726,2 169365,6 21005,5 |
458041,5 37391,1 44364,0 45644,6 73447,7 63036,8 172615,1 21542,2 |
478554,3 39106,1 44463,7 50054,4 75447,5 68241,4 179585,9 21655,3 |
||
|
Внереализационные доходы |
тыс.руб. |
17634,0 |
17634,0 |
17634,0 |
181364,0 |
- |
|
|
Расходы по внедрению специалистов по маркетингу и их содержанию |
тыс.руб. |
- |
581,0 |
15,0 |
15,0 |
- |
|
|
Затраты на реализацию маркетинговых мероприятий |
тыс.руб. |
- |
114,1 |
78,3 |
77,4 |
- |
|
|
Товар в закупочных ценах |
тыс.руб. |
97774,4 |
98540,9 |
99361,4 |
99987,1 |
2,3 |
|
|
Наценка |
тыс.руб. |
67518,6 |
76895,2 |
83146,8 |
97168,6 |
43,0 |
|
|
Издержки обращения |
тыс.руб. |
36750,6 |
42476,6 |
45354 |
49617,1 |
35,0 |
|
|
Коммерческие расходы |
тыс.руб. |
25262 |
25762 |
26004,7 |
26583 |
5,2 |
|
|
Постоянные издержки |
тыс.руб. |
20650 |
20650 |
20650 |
20650 |
- |
|
|
Прибыль от реализации |
тыс.руб. |
30279 |
50820,8 |
60900,1 |
70998 |
250,9 |
|
|
Прочие доходы |
тыс.руб. |
726 |
726 |
726 |
726 |
- |
|
|
Прочие расходы |
тыс.руб. |
404 |
464,6 |
536,8 |
598 |
48,0 |
|
|
Балансовая прибыль |
тыс.руб. |
2601 |
5691 |
6999,1 |
8006 |
207,8 |
|
|
Налог на прибыль |
тыс.руб. |
520 |
1138,3 |
1996,2 |
2346,8 |
351,3 |
|
|
Чистая прибыль |
тыс.руб. |
2081,0 |
4552,7 |
6564,3 |
8016,7 |
285,2 |
|
|
Рентабельность продаж |
% |
1,4 |
3,3 |
4,9 |
6,1 |
4,7 |
|
|
Уровень наценки |
% |
41 |
41 |
41 |
41 |
- |
|
|
Среднесписочная численность работающих |
чел. |
116 |
123 |
139 |
145 |
25 |
|
|
Среднемесячный товарооборот на одного работающего |
тыс.руб./чел |
1377,4 |
1426,3 |
1564,8 |
1601,1 |
16,2 |
Таблица 8 - Финансовый план компании «SaveHouse»
Рассчитаем точку безубыточности предприятия по формуле:
, где
TFC - величина постоянных издержек,
C - прибыль с единицы продукции без учёта доли переменных издержек
BEP = 7 (шт)
4.5 Оценка рисков
Исследования показали, что в зависимости от характера неопределенности все модели по принятию решений можно разделить на игровые и статистически неопределенные. В игровых операциях неопределенность формируется за счет сознательных действий противника, для исследования таких операций используется теория игр.
Наиболее часто в неопределенной ситуации используются следующие критерии:
1. Среднего выигрыша
2. Достаточного основания (критерий Лапласа)
3. Осторожного наблюдателя (критерий Вальда)
4. Пессимизма-оптимизма (критерий Гурвица)
5. Минимального риска (критерий Севиджа)
В связи с внедрением дополнительных сервисных услуг необходимо рассчитать оптимальное число новых рабочих мест. По прогнозным оценкам ожидается от 90 до 150 клиентов в месяц. На одном рабочем месте можно обслужить 20 человек в месяц. Определить число рабочих мест ai, если число клиентов kj.
Матица эффективности имеет вид: (тыс. руб.)
|
а/k |
К1=90 |
К2=110 |
К3=130 |
К4=150 |
|
|
а1=5 |
30 |
31 |
32 |
32 |
|
|
а2=6 |
42 |
44 |
26 |
26 |
|
|
а3=7 |
36 |
136 |
190 |
170 |
|
|
а4=8 |
25 |
23 |
150 |
175 |
Таблица 9 - Матица эффективности
1. Средний выигрыш.
Предполагает задание вероятностей состояния обстановки Зi. Эффективность систем оценивается как среднее ожидание оценок эффективности по всем состояниям обстановки. Оптимальной системе будет соответствовать максимальная оценка.
K = PiKij
Предположим, что вероятность числа клиентов за прошедшие дни будет Р1 = 0,4, Р2 = 0,1, Р3 = 0,2, Р4= 0,3
К(а1) = 0,4*30000+0,1*31000+0,2*32000+0,3*32000 =31100
К(а2) = 0,4*42000+0,1*44000+0,2*26000+0,3*26000 = 34200
К(а3) = 0,4*36000+0,1*136000+0,2*190000+0,3*170000 = 117000
К(а4) = 0,4*25000+0,1*23000+0,2*150000+0,3*175000 = 94800
Оптимальное решение по данному критерию - число рабочих мест равное 7.
2. Критерий Лапласа.
Предполагается, что состояние обстановки равновероятно, так как нет достаточных оснований предполагать иное.
Оптимальное значение указывает максимальную сумму К.
К(а1) = 0,25*(30000+31000+32000+32000) = 31250
К(а2) = 0,25*(42000+44000+26000+26000) = 34500
К(а3) = 0,25*(36000+136000+190000+170000) = 133000
К(а4) = 0,25*(25000+23000+150000+175000) = 93250
Оптимальное решение - количество рабочих мест, равное 7.
3. Критерий осторожного наблюдателя.
Это максимальный критерий. Он гарантирует определенный выигрыш при худших условиях. Критерий использует то, что при неизвестной обстановке нужно поступать самым осторожным образом, ориентируясь на минимальное значение эффекта каждой системы.
Для этого в каждой строке находится минимальная из оценок систем.
К(а1) = 30000
К(а2) = 26000
К(а3) = 36000
К(а4) = 23000
Оптимальное решение - число рабочих мест, равное 7.
4. Критерий пессимизма оптимизма (критерий Гурвица)
Критерий обобщенного максимина. Согласно данному критерию при оценке и выборе систем не разумно проявлять как осторожность, так и азарт. Следует принимать во внимание самое высокое и самое низкое значение эффективности и занимать промежуточную позицию. Эффективность находится как взвешенная с помощью коэффициента сумма максимальных и минимальных оценок.
К(ai) = max Kij + (1-)*minKij
0 1
d = 0,6
К(а1) = 0,6*32000 + (1-0,6)*30000 = 31200
К(а2) = 0,6*44000 + (1-0,6)*26000 = 36800
К(а3) = 0,6*190000 + (1-0,6)*36000 = 128400
К(а4) = 0,6*175000 + (1-0,6)*23000 = 114200
Оптимальное решение - число рабочих мест, равное 7.
5. Критерий минимального риска (критерий Севиджа)
Минимизирует потери эффективности при наихудших условиях. В этом случае матрица эффективности должна быть преобразована в матрицу потерь. Каждый элемент определяется как разность между максимальным и текущим значениями оценок эффективности в столбце.
Kij = maxKij-Kij
После преобразования матрицы используется критерий минимакса, т.е. оптимального решения критерия.
К(аi) = maxKij
Матрица потерь для данного варианта:
|
а/k |
К1=90 |
К2=110 |
К3=130<... |
Подобные документы
Изучение структуры предприятия, анализ его слабых и сильных сторон, оценка финансового положения. Рассмотрение выпускаемой продукции, рынка и конкурентов. Формирование стратегии предприятия; оценка рисков. Основные показатели стратегического плана.
курсовая работа [217,5 K], добавлен 15.10.2015Процесс стратегического планирования в компании, его этапы. Цели и задачи стратегического бизнес-плана. Проведен комплексный анализ основных показателей деятельности компании. Разработка и обоснование бизнес-плана стратегического развития компании.
курсовая работа [995,1 K], добавлен 23.04.2019Стратегический анализ внутренних ресурсов и внешней среды предприятия "Премиум лес". Описание продукции (услуг). Анализ рынка и конкурентов. Формирование стратегии предприятия (построение дерева целей). Основные показатели стратегического плана.
курсовая работа [215,9 K], добавлен 31.10.2014Анализ внешней среды, конкурентов, ассортимента, сбытовой политики, производственной деятельности, ликвидности, финансовой устойчивости и рентабельности компании. Оценка кадрового потенциала. Выбор альтернатив и реализации стратегии развития предприятия.
курсовая работа [964,0 K], добавлен 13.05.2015Оценка внешней среды и конкурентный анализ, факторы долгосрочной оценки и краткосрочного прогноза. Разработка карты стратегических групп, оценка конкурентоспособности. Формирование целей и функциональной стратегии развития компании ЗАО "БНП Париба".
курсовая работа [178,0 K], добавлен 10.01.2013Анализ проблем, внешней и внутренней среды предприятия. STEP- и SWOT–анализ компании, анализ ее конкурентных преимуществ и системы мотивации сотрудников. Оценка вариантов стратегического развития компании и проект новой организационной структуры.
дипломная работа [592,1 K], добавлен 25.01.2012Разработка стратегии развития компании "Adidas". Стратегическое видение и миссия компании. Построение дерева целей. Стратегия организации как сочетание продуктово-маркетинговой, производственной, финансовой стратегий и стратегии управления персоналом.
курсовая работа [666,9 K], добавлен 15.05.2014Теоретические аспекты разработки стратегии развития предприятия. Стратегии предприятия в области продвижения. Анализ внешней и внутренней среды. Современное состояние и тенденции развития рынка полиграфических услуг. Оценка конкурентоспособности компании.
дипломная работа [184,7 K], добавлен 09.06.2013Роль и содержание стратегии компании. Развитие компании в перспективе. Миссия и цели компании на примере ООО "ПрофЭлектро", обзор рынка внутренней и внешней среды. Формирование стратегических маркетинговых планов и программы маркетинговой деятельности.
курсовая работа [544,7 K], добавлен 13.12.2012Возможности окружающей среды при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности Kentucky Fried Chicken (KFC) в Японии. Оценка рисков и SWOT-анализ. Разработка стратегического плана выхода компании KFC на японский рынок, оценка его эффективности.
курсовая работа [51,6 K], добавлен 19.10.2012Проектирование деятельности компании по производству, розливу и доставке чистой воды. Проведение маркетингового исследования на рынке данных услуг. Составление производственного и финансового плана деятельности. Анализ рисков данного бизнес-плана.
бизнес-план [111,3 K], добавлен 21.11.2012Классификация стратегий развития, характеристика и их процесс разработки. Анализ внутренней и внешней среды предприятия ГК UNIS. Оценка стратегии инвестиционной активности фирмы. Разработка и обоснование направлений стратегического развития предприятия.
курсовая работа [652,2 K], добавлен 29.02.2016Анализ внешней среды компании: ближнее окружение, факторы конкурентоспособности, политические, экономические, правовые, международные и географические факторы. Краткая характеристика фирмы. Оценка кадрового потенциала компании. Реализация стратегии.
курсовая работа [184,7 K], добавлен 15.07.2012Теория формирования стратегии компании. Корпоративная и функциональная стратегии управления в условиях нестабильной внешней среды. Бенчмаркинговые исследования стратегии компании ООО "Яндекс". Анализ и проектирование стратегии компании ООО "Яндекс".
курсовая работа [380,6 K], добавлен 20.11.2015Факторы внешней среды, влияющие на деятельность компании Вимм Билл Данн. Стратегические направления развития организации. Сильные и слабые стороны, профиль внутренней среды. SWOT-анализ деятельности компании по производству молочной продукции и соков.
контрольная работа [16,0 K], добавлен 21.09.2016Характеристика финансово-хозяйственной деятельности ООО "Финист-мыловар". Основные направления развития компании на основе определения ее миссии и стратегических целей. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Формирование стратегии его развития.
курсовая работа [67,6 K], добавлен 11.02.2011Понятие стратегии и стратегического управления. Анализ и оценка стратегического управления компании: обзор деятельности, состояние отрасли. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды предприятия. Партнерские статусы компании, основные достижения.
курсовая работа [180,5 K], добавлен 15.12.2011Анализ факторов прямого и косвенного воздействия внешней среды на развитие туристско-рекреационного комплекса. Оценка кадрового потенциала компании. Разработка и формализация стратегических целей. Формирование и анализ портфеля стратегических альтернатив.
курсовая работа [82,4 K], добавлен 18.01.2015Общая характеристика и сфера деятельности исследуемого предприятия, выбор и обоснование стратегических направлений его развития. Внутренняя и внешняя среда компании. Оценка рисков выбранной стратегии, предложения по их нейтрализации и управление.
курсовая работа [254,8 K], добавлен 26.05.2014Анализ внешнего окружения исследуемой компании. Микросегментирование клиентов и профиль потребителей по потребительским сегментам услуги. Привлекательность индустрии для предприятия. Стратегический анализ внутренней среды организации, портфельный анализ.
курсовая работа [538,5 K], добавлен 06.04.2015
