Влияние внешних факторов на социальное развитие организации

Размещено на http://www.allbest.ru

Курсовая работа

на тему: «Влияние внешних факторов на социальное развитие организации»

СОДЕРЖАНИЕ

Под социальным развитием организации понимается процесс или последовательность изменений социальной подсистемы организации, в ходе которой происходит её качественное изменение в прогрессивном направлении. внешний среда прогнозирование социальный

Внешние факторы характеризуют состояние и изменение внешней среды организации (политической, социально-культурной, экономической, правовой, демографической, природно-климатической). Изменение этих факторов в ту или иную сторону может повлиять на социальное развитие организации. Например, действие правового фактора проявляется в наличии и действенности трудового законодательства, определяющего (наряду с конституцией и другими законами) социально-трудовые права и гарантии наемных работников, механизм взаимодействия наемных работников и предпринимателей как социальных партнеров. Природно-климатический фактор влияет на состояние здоровья работников, режим рабочего времени, определяет размер средств, которые необходимо расходовать на поддержание работоспособности персонала, профилактические мероприятия медицинского и спортивного характера. Организация должна отражать состояние внешней среды. В основе её построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Организация должна обеспечивать вклад каждого ее члена в общую работу и эффективную помощь работникам в достижении поставленных целей. Действенная организация не может быть статичной.

В российских условиях смысл этого требования многократно возрастает. Это обусловлено, во-первых, возрастающей сложностью системных связей среды, в которой действуют органы государственного управления, растущей взаимной зависимостью различных сфер общественной жизни - экономической, политической, идеологической. Отсюда следует, что современные руководители системы государственного управления должны владеть широким спектром методов анализа внешней среды. Во-вторых, спецификой проблем, текущих и стратегических задач современного общества. К ним можно отнести развитие общественной активности, повышение эффективности управления социальными процессами, реформирование различных сторон общественной жизни и многие другие проблемы развития российской государственности. Руководитель современной организации должен оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению целей организации. Для успешной работы и достижения положительной динамики социального развития организации необходимо эффективно реагировать на воздействия внешней среды. В связи с этим является актуальным определение видов внешних факторов, их анализ и изучение их влияния на социальное развитие организации. Изучение показателей оценки состояния работы по адаптации, разработка программ адаптации.

Предметом исследования данной курсовой работы являются внешние факторы, характеризующие состояние и изменение внешней среды организации.

Объектом исследования является организация ООО «ПРИЗМА».

Целью данной курсовой работы является изучение влияния внешних факторов на социальное развитие организации.

Задачами данной курсовой работы являются:

1. Изучить основные элементы внешней среды организации;

2. Выявить степень влияния внешних факторов на социальное развитие организации;

3. Изучить проблемы в социальной сфере организации;

Метод исследования работы аналитический.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и основные элементы внешней среды организации

Разработка стратегии деятельности любой организации - коммерческой, общественной, муниципальной - начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации стратегии.

Внешняя среда - это совокупность внешних субъектов и сил (факторов), активно влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности её субъектов менеджмента. Во внешнюю среду входит вся макросреда и часть микросреды.

Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, значимые по отношению к операциям организации.

Способность организации реагировать и справляться с изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

Внешняя среда управления в целом характеризуется многокомпонентностью, ростом сложности, подвижности, неопределенности, нарастающей взаимосвязанностью факторов, так что изменение хотя бы одного из них влечет изменение многих других факторов.

Взаимосвязанность факторов - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. (Изменение цены на нефть приводит к изменению цен на бензин и, следовательно, на транспортные расходы всех организаций. Это в свою очередь приводит к повышению цен на продукты питания, а значит - к снижению уровня жизни населения и его покупательной способности).

Сложность внешней среды - это число факторов, на которые организация обязана реагировать (для целей своего выживания), а также уровень вариативности каждого из этих факторов.

Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде. Наибольшая подвижность внешней среды наблюдается в фармацевтической, химической и электронной отраслях. А также в отраслях, связанных с производством компьютеров, средств телекоммуникации и космической техники. Медленно меняются факторы внешней среды в кондитерской, мебельной отраслях, а также при производстве тары, упаковки, пищевых консервов.

Неопределенность внешней среды - относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности (политический прогноз, прогноз курса валют).

Внешняя среда включает как макрофакторы - политические, юридические, макроэкономические, научно-технические, социально - культурные и т.п., так и факторы микросреды - результаты выбора организацией конкретных целевых групп потребителей, конкурентов, поставщиков и посредников, типов материалов и технологий, источников капитала, трудовых ресурсов.

1.2 Понятие и основные элементы прямого воздействия внешней среды на организацию

Cpeдa прямoгo вoздeйcтвия включaeт фaктopы, кoтopыe нeпocpeдcтвeннo влияют нa дeятeльнocть opгaнизaции. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые pecypcы, зaкoны и учpeждeния гocyдapcтвeннoгo peгyлиpoвaния, пoтpeбитeлeй и кoнкypeнтoв.

Поставщики осуществляют поставки материалов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы. Поставщики - очень сильный фактор. От качества поставщиков (комплексный показатель) зависит жизнеспособность многих организаций.

Эксперты констатируют серьезнейшие перемены в системе сбыта, квалифицируя их буквально как революцию. Торговые марки резко усилившихся посреднических систем и крупных сбытовых сетей стали вытеснять марки производителей. Последние и сами стали вынужденно все чаще использовать не столько фирменные и даже товарные, сколько торговые марки.

Законы и государственные органы влияют на организацию, так как каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческим объединением.

Деятельность организации подпадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государство через законы: она имеет определенный статус - ОАО, ГУП, ООО, ЗАО, ИП и многое другое, она действует в соответствии с налоговым законодательством.

Как бы организация не относилась к законодательству, она должна придерживаться законов. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, иногда неопределенностью и противоречивостью. Помимо прочего, организация должна выполнять не только федеральные законы, но и требования различных государственных органов - Госкомимущество, Санэпидемнадзор, Пенсионный Фонд и многих других. Дополнительно усложняют деятельность организации постановления местных органов управления, число которых непрерывно множится. Они также заметно влияют на деятельность организации через лицензирование некоторых видов деятельности, давая разрешение на выбор места для офиса, для магазина, для гостиницы, устанавливая тарифы на телефон, на электроэнергию и много другое.

Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации. Национальное правительство может быть для ряда организаций основным регулятором их деятельности, источником субсидий, работодателями и покупателями. Это может означать, что для данных организаций оценка политической обстановки может быть наиболее важным аспектом анализа внешней среды. Такая оценка осуществляется через детализацию политических и правовых факторов, воздействующих на организацию. Таких факторов много, еще больше их различных сочетаний, поэтому можно выделить наиболее часто встречающиеся при проведении анализа внешней среды: изменения в налоговом законодательстве; расстановка политических сил; отношения между деловыми кругами и правительством; патентное законодательство; законодательство об охране окружающей среды; правительственные расходы; антимонопольное законодательство; денежно-кредитная политика; государственное регулирование; федеральные выборы; политические условия в иностранных государствах; размеры государственных бюджетов; отношения правительства с иностранными государствами. Некоторые из этих факторов воздействуют на все коммерческие организации, например, изменения в налоговом законодательстве. Другие - только на небольшое количество фирм, действующих на рынке, например, антимонопольное законодательство. Третьи - существенны, прежде всего, для политических организаций, например, расстановка политических сил или результаты выборов в Государственную Думу. Однако в той или иной мере, прямо или опосредованно, политические и правовые факторы воздействуют на все организации. Например, на производителя полиграфической продукции будут влиять стандарты готовой рекламной продукции, изменения формата фотографии, помещаемой на документы и удостоверения, изменения в налоговой политике государства

Существование организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы. По мнению многих специалистов в области менеджмента, единственно подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Фирма существует и тем более процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности. Это утверждение справедливо не только для бизнеса. Основная цель государства - оказывать услуги своим гражданам по обеспечению территориальной целостности, по обеспечению их прав и свобод и многое другое. То, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, к сожалению, иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственной бюрократией. Тем не менее, в период выборов использование рекламы и личных встреч с избирателями служит ясным указанием на то, что кандидаты в будущие хозяева кабинетов рассматривают граждан как потребителей услуг государственных организаций.

Конкуренты - это один из внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждой организации четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то долго на рынке товаров или услуг не просуществуешь. Иногда не потребители, а именно конкуренты (качеством своей продукции и своими затратами на их производство) определяют, какие продукты деятельности организация сможет продать и по какой цене.

Следует понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Они ведут борьбу за влияние на все факторы внешней среды - трудовые ресурсы, материалы, капитал, за право на использование новых технологий.

1.3 Понятие и основные элементы косвенного воздействия внешней среды на организацию

Под cpeдoй косвeннoгo вoздeйcтвия пoнимaют фaктopы, кoтopыe мoгyт не oкaзывaть пpямoгo нeмeдлeннoгo вoздeйcтвия нa opгaнизaцию, но cкaзывaютcя нa ee фyнкциoниpoвaнии и на социальное среде. Речь идет o таких фaктopax, как cocтoяниe экoнoмики, нayчнo-тexничecкий пpoгpecc, coциoкyльтypныe и пoлитичecкиe измeнeния, влияние гpyппoвыx интepecoв и cyщecтвeнныe для opгaнизaции coбытия в дpyгиx cтpaнax.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Прогнозируя ее воздействие на организацию, руководство, как правило, не располагает достоверной информацией относительно направления и абсолютных значений факторов внешней среды (курс доллара, законодательно установленная минимальная зарплата, ставка процента кредитования), поэтому зачастую при принятии стратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия, поскольку среди них - технологии (в широком смысле - как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения с местным населением.

Технология (как состояние научно-технического прогресса) в качестве внешнего фактора отражает уровень научно - технического развития, который воздействует на организацию.

Влияние технологических факторов на организации часто столь очевидно, что их считают основным двигателем производственного и социального прогресса. Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетий, например проникновение в повседневную жизнь компьютеров, новые виды связи и многое другое, представляют большие возможности и серьезные угрозы, воздействие которых необходимо осознавать и оценивать. Некоторые открытия могут создавать новые отрасли промышленности и закрывать старые.

Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого. Ускоряющиеся технологические перемены укорачивают среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому организации должны предугадывать, какие перемены несут с собой новые технологии. Эти перемены могут воздействовать не только на производство, но и на другие функциональные области, например, на кадры (подбор и подготовка персонала для работы с новыми технологиями или проблема увольнения избыточной рабочей силы, высвобождающейся вследствие внедрения новых, более производительных технологических процессов) или на маркетинговые службы, перед которыми ставится задача разработки методов продажи новых видов продукции.

Состояние экономики - весьма актуальный фактор в настоящее время.

Необходимо уметь оценивать то, как скажутся на операциях организации общие изменения состоянии экономики, так как оно может сильно влиять на возможности получения организацией прибыли.

Состояние мировой экономики влияет, как правило, на стоимость сырьевых ресурсов. Состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредитов и многое другое.

То или иное конкретное состояние экономики может оказать положительное влияние на одни, и отрицательное влияние на другие организации. Организации, ведущие дела во многих странах, считают состояние экономики особенно сложным и важным для себя фактором внешней среды.

Существует множество экономических факторов, которые могут воздействовать на организацию. Например, такие, как насколько доступен кредит, какое влияние оказывают курсы обмена валют, сколько придется заплатить налогов, и многие другие. На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организациями своих экономических целей. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные - могут обеспечить предпосылки для его роста.

При анализе внешней обстановки для конкретной организации требуется оценить ряд экономических показателей. Сюда включаются ставка процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции и некоторые другие. Рассмотрим важнейшие из них.

Ставка процента (уровень процентной ставки) в экономике оказывает значительное влияние на потребительский спрос. Для приобретения товаров потребители часто берут в долг. Менее вероятно, что они будут поступать подобным образом при наличии" высоких ставок процента. В качестве примера можно привести рынок жилья, где процент по закладной прямо влияет на спрос квартир в доме, что, в свою очередь, влияет на количество начатых новых жилищных проектов. И если организация работает в области жилищной индустрии (предоставляет ссуды, выступает в качестве инвестора или строительного подрядчика), то рост процентных ставок будет представлять собой угрозу для реализации планов организации, а их снижение - новые возможности для развития.

Организации, рассматривающие планы расширения, которые должны финансироваться за счет получения ссуд, очевидно, будут следить за уровнем ставки процента и ее влиянием на цену капитала. Поэтому ставка процента будет оказывать прямое воздействие на потенциальную привлекательность различных стратегий. Курсы обмена валют определяют стоимость рубля по отношению к стоимости денежных единиц других стран. Изменения в курсах обмена валют непосредственно влияют на конкурентоспособность продукции организации, если она экспортирует товары на мировой рынок. Когда стоимость рубля по отношению к другим валютам низка, товары, произведенные в России, относительно недороги, что снижает угрозу со стороны иностранных конкурентов и сокращает импорт. Но если стоимость рубля повышается, то импорт становится относительно недорогим, что, в свою очередь, повышает уровень угроз для организации, создаваемых иностранными конкурентами.

Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы, для организации. Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию из-за быстрого роста числа предприятий в привлекательной области. Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.

Правительства большинства стран мира прилагают значительные усилия для снижения уровня инфляции. Обычно следствием этих усилий является снижение процентной ставки и, тем самым, появление признаков экономического роста. Организации, в частности, озабочены инфляцией потому, что будущая экономическая обстановка в условиях высокой инфляции (десятки и сотни процентов в год) оказывается менее предсказуемой, затрудняя планирование.

Кроме перечисленных, имеются и другие экономические факторы: структура потребления и ее динамика; показатели торгового баланса; изменение спроса; денежно-кредитная и финансовая политика; тенденции на рынке ценных бумаг; уровень производительности труда в отрасли и темпы ее роста; динамика ВНП; ставки налогов.

1.4 Социально-культурные факторы

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социально-культурные факторы этой среды, в числе которых - установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое - влияют на организацию непосредственно.

Социально-культурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. От социальных факторов зависит и способы ведения своих дел организации.

Примеры социально-культурного влияния на деловую практику:

- во многих странах до сих пор действует стереотип, дискриминирующий женщин при приеме их на работу; при продвижении по службе, согласно которому женщины не склонны рисковать и быть некомпетентными в качестве руководителей;

- представления основной массы населения о «культурном обслуживании» влияет на работу предприятий сферы услуг. В целях успешного функционирования организация должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать своих клиентов более эффективно, чем конкуренты.

Политические факторы - настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов предприятия, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательной сертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение.

Отношения с местным населением. Имеет преобладающее значение местной общественности для организации. Почти в каждой общности существуют определенные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность той или иной организации.

1.5 Роль прогнозирования в деятельности организации

ГЛАВА 2. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПРИЗМА»

2.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «ПРИЗМА» (ООО «ПРИЗМА») - современное предприятие, специализирующееся на изготовлении картонной упаковки. Существующий потенциал и принцип работы компании позволяют эффективно решать вопросы клиентов. Компания «ПРИЗМА» была создана в 2003 году командой профессионалов с десятилетним стажем работы в области полиграфии и производства упаковки. Накопленный опыт в упаковочной отрасли, высокий уровень знаний технологического процесса производства упаковки, использование передовых технологий во всех сферах деятельности, стремление к самосовершенствованию - все это помогает удовлетворять потребности клиента в качественной, современной картонной упаковке. Компания ценит время своих клиентов и поэтому стремится не только быстро и качественно выполнить свои обязательства по производству картонной упаковки, но и предложить заказчикам более удобную модель сотрудничества. Цель организации - содействовать бизнесу клиента посредством предоставления качественной продукции и услуг. Деловой стиль - профессионализм, надёжность, оперативность в работе, творческий подход к делу, долгосрочное деловое партнёрство, неукоснительное следование интересам Клиента.

В своей работе компания «ПРИЗМА» руководствуется следующими принципами:

- качество предоставляемых услуг, что подтверждается отзывами наших клиентов и желанием их устанавливать и поддерживать с нами долгосрочные партнерские взаимоотношения по производству упаковки.

- высокая квалификация специалистов. Компания ориентирована на развитие потенциала своих сотрудников, новаторство и использование передовых технологий в производстве упаковки, так как профессионализм - это стабильность высокого результата. Сильная и сплоченная команда - это основной потенциал нашей компании, позволяющий производить не только качественную упаковку из картона, но и другую полиграфическую продукцию.

- Открытость. Компания стремится к формированию бизнес-культуры, основанной на честных и открытых партнерских взаимоотношениях. Заказчики всегда могут получить информацию о нас по контактным телефонам «Призма Групп».

- индивидуальный подход к каждому клиенту, стремление к максимальному удовлетворению потребностей заказчиков, предлагая наиболее удобные формы сотрудничества. Взаимоотношения с партнерами и клиентами по производству упаковки - это наш основной капитал.

- надёжность и гарантии. Компания, в свою очередь, принимает на себя ответственность и обязательства по эффективному решению поставленной задачи в производстве картонной упаковки, и мы несем ответственность за качество производства упаковки и срок изготовления продукции.

Вся продукция, выпускаемая компанией «ПРИЗМА» сертифицирована, прошла испытания и имеет Сертификат соответствия и Гигиеническое заключение. Квалификация и опыт наших специалистов подтверждены престижными наградами:

В 2004 году ООО «ПРИЗМА» удостоена диплома Всероссийского конкурса «Упаковка - Звезда России - 2004» за новогоднюю подарочную упаковку «Корона», в рамках выставки «Росупак 2004».

В 2005 году завоевала первое место за «Новогоднюю подарочную коллекцию» в конкурсе «Упаковка - Звезда России - 2005», «Росупак 2005».

В 2006 году стала лауреатом Всероссийского конкурса «Упаковка - Звезда России - 2006» в номинации «Новогодняя подарочная коллекция упаковок».

В 2007 году победа на выставке производителей упаковки «Росупак-2007».

Вся подарочная упаковка для Новогодних подарков компании запатентована и является ее интеллектуальной собственностью, что подтверждается патентами РФ.

Лучшая оценка качества работы - удовлетворительные отзывы наших Клиентов. В адрес нашей компании "За качественную поставку полиграфической картонной упаковки" поступили письма наших заказчиков, признание которых для нас является лучшей оценкой работы.

2.2 Кадровая политика и социальное развитие ООО «ПРИЗМА»

В состав организации входит 4 структурных подразделения: отдел по приему и обработке заказов, отдел продаж, отдел разработки дизайна, производственные отделы (печать, высечка, склейка). Средняя заработная плата 14000, что ниже по сравнению с концом 2009 года на 10%. В связи с этим наблюдается высокая текучесть кадров в производственных отделах.

За последние 3 месяца снизилось количество крупных заказчиков и объемы поставок, соответственно, уменьшился и доход организации, что повлекло за снижение заработной платы и сокращение числа работников.

Главной задачей в кадровой политике на сегодняшний день, является обеспечение предприятия квалифицированными специалистами.

Организация ООО «ПРИЗМА» использует практику выборочного набора персонала для уменьшения неопределенности внешней обстановки. Организация пригласила на работу сотрудников из персонала организаций-конкурентов для получения важной информации о своих соперниках. Для обмена опытом приглашаются специалисты-фри-лансеры с творческим подходом к выполнению заказов по изготовлению картонной продукции.

В ходе оценки влияния внешних факторов на социальное развитие выявлено, что в связи со снижением чистой прибыли организация не смогла обеспечить исполнение всех положений договора с сотрудниками, который является единственным локальным документом организации, фиксирующим социальные мероприятия.

В связи с этим рекомендуется при планировании и формировании бюджета расходов на персонал, в том числе и на социальные мероприятия выработать определенный алгоритм действий, учитывающих внешние факторы, влияющие на прибыль организации.

Необходимо выбрать приоритетные направления, на которые и обратить пристальное внимание и финансовую поддержку. Это может быть формирование социально-психологического климата в коллективе, корпоративной культуры, то есть те направления, которые не требуют значительных финансовых вложений, но достаточно значимо влияют на отношение сотрудника как к самой организации, так и к своему труду в ней. Процветающие фирмы отличаются высоким уровнем культуры, которая формируется в результате продуманных усилий, направленных на развитие корпоративного духа и предпринимаемых на благо всех сторон, заинтересованных в деятельности компании. Игнорирование корпоративной этики отрицательно сказывается на имидже предприятий, их инвестиционной привлекательности, величине их корпоративной стоимости; обостряет внутрифирменные противоречия. Необязательность, безответственность перед различными участниками корпоративных отношений (невыплаты или задержки заработной платы, налогов, несвоевременность платежей фри-лансерам) ведут к социальным рискам.

Анализ демографической и образовательной структуры коллектива организации ООО «ПРИЗМА» показал, что в организации существуют предпосылки для возникновения социальной напряженности, конфликтов, неудовлетворенности работой и материальным вознаграждением. Наибольшая вероятность увольнения исходит от сотрудников в возрасте 19-23 лет, имеющих неполное высшее образование.

Для обеспечения положительной динамики социального развития необходимо определить правовые основы трудового процесса:

- четкое определение продолжительности и времени труда и отдыха, а также их видов, особенно в части водителей.

- разработка оптимального режима рабочего дня;

- управление дисциплинарными отношениями.

Руководитель должен понять, что одним из важнейших факторов, влияющих на успех деятельности организации, является социальный фактор предприятия, так как именно от квалификации и структуры персонала предприятия будет зависеть производительность труда и качество предоставляемых услуг, что существенно влияет на эффективность деятельности предприятия.

2.3 Факторы внешней среды, оказывающие влияние на работу и социальное развитие организации ООО «ПРИЗМА»

Деятельность организации подпадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государство через законы: она имеет свой статус: ООО - это учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставной капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и не несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Организация действует в соответствии с Конституцией РФ, трудовым, налоговым кодексом. Взаимодействует с такими государственными органами, как пенсионный фонд, центр занятости, фонд ОМС, налоговая инспекция. Кроме этого, работа организации зависит от местных органов власти, которые выдают лицензию на право деятельности.

ООО «ПРИЗМА» подчиняется законодательным актам, регулирующим предпринимательство, налогообложение, конкуренцию, рекламу, товарные знаки, защиту прав потребителей.

Потребителями ООО «ПРИЗМА» являются множество юридических лиц, частных предпринимателей и организаций города.

Потребители любой продукции подвержены рекламному влиянию, поэтому фирма тратит значительные средства на маркетинговые мероприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. http://www.aup.ru

2. Борисов К.В. Управление социальным развитием организации. Конспект лекций 2011г.

3. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка/ - М.: Изд. Экономика, 2002г.

4. Плешин И.Ю. Управление персоналом - М.: Изд. Прогресс, 2002 -485 с.

5. http://www.iteam.ru

6. http://www.hrm.ru

7. Алексеев А.А., Громова Л.А. Психология для менеджера - М., 1994.

Размещено на Allbest.ru