Теория управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Структура системы. Структурные связи. Основные виды структур

2. Связь. Виды связей. Обратная связь как основа саморегулирования систем

Заключение

Список использованной литературы

Введение

саморегулирование система социальный научный

Системный подход - это направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем.

К числу задач, решаемых теорией систем, относятся: опреде-ление общей структуры системы; организация взаимодействия между подсистемами и элементами; учет влияния внешней среды, выбор оптимальной структуры системы; выбор оптимальных алгоритмов функционирования системы.

Проектирование больших систем обычно делят на две стадии:

макропроектирование (внешнее проектирование), в процессе которого решаются функционально-структурные вопросы системы в целом, и микропроектирование (внутреннее проектирование), связанное с разработкой элементов системы как физических еди-ниц оборудования и с получением технических решений по основ-ным элементам (их конструкции и параметры, режимы эксплу-атации).

В соответствии с таким делением процесса проектирова-ния больших систем в теории систем рассматриваются методы, связанные с макропроектированием сложных систем.

Цель данной работы - изучение особенностей системного подхода.

Для определения цели были поставлены следующие задачи:

Определить суть структуры системы, структурных связи. Рассмотреть основные виды структур.

Определить суть связи, рассмотреть виды связей. Рассмотреть обратную связь как основа саморегулирования систем. Для решения поставленных в работе задач использовались следующие методы: анализ и синтез научно-методической литературы в аспекте изучаемой проблемы.

Структура контрольной работы состоит из введения, рассмотрения вопросов согласно поставленных задач, заключения и списка использованной литературы.

Структура системы. Структурные связи. Основные виды структур

Под структурой системы понимается устойчивое множество отношений, которое сохраняется длительное время неизменным, по крайней мере в течение интервала наблюдения. Структура системы опережает определенный уровень сложности по составу отношений на множестве элементов системы или что эквивалентно, уровень разнообразий проявлений объекта.

Связи -- это элементы, осуществляющие непосредственное взаимодействие между элементами (или подсистемами) системы, а также с элементами и подсистемами окружения.

Связь -- одно из фундаментальных понятий в системном подходе. Система как единое целое существует именно благодаря наличию связей между ее элементами, т.е., иными словами, связи выражают законы функционирования системы. Связи различают по характеру взаимосвязи как прямые и обратные, а по виду проявления (описания) как детерминированные и вероятностные.

Прямые связи предназначены для заданной функциональной передачи вещества, энергии, информации или их комбинаций -- от одного элемента к другому в направлении основного процесса. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики,2010. - С. 106

Обратные связи, в основном, выполняют осведомляющие функции, отражая изменение состояния системы в результате управляющего воздействия на нее. Открытие принципа обратной связи явилось выдающимся событием в развитии техники и имело исключительно важные последствия. Процессы управления, адаптации, саморегулирования, самоорганизации, развития невозможны без использования обратных связей.

Рисунок 1 - Пример обратной связи

С помощью обратной связи сигнал (информация) с выхода системы (объекта управления) передается в орган управления. Здесь этот сигнал, содержащий информации о работе, выполненной объектом управления, сравнивается с сигналом, задающим содержание и объем работы (например, план). В случае возникновения рассогласования между фактическим и плановым состоянием работы принимаются меры по его устранению.

Основными функциями обратной связи являются:

противодействие тому, что делает сама система, когда она выходит за установленные пределы (например, реагирование на снижение качества);

компенсация возмущений и поддержание состояния устойчивого равновесия системы (например, неполадки в работе оборудования);

синтезирование внешних и внутренних возмущений, стремящихся вывести систему из состояния устойчивого равновесия, сведение этих возмущений к отклонениям одной или нескольких управляемых величин (например, выработка управляющих команд на одновременное появление нового конкурента и снижение качества выпускаемой продукции);

выработка управляющих воздействий на объект управления по плохо формализуемому закону. Например, установление более высокой цены на энергоносители вызывает в деятельности различных организаций сложные изменения, меняют конечные результаты их функционирования, требуют внесения изменений в производственно-хозяйственный процесс путем воздействий, которые невозможно описать с помощью аналитических выражений. Файоль А., Эмерсон Т., Тэйлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. ? М.: Республика,2012. - С. 51

Нарушение обратных связей в социально-экономических системах по различным причинам ведет к тяжелым последствиям. Отдельные локальные системы утрачивают способность к эволюции и тонкому восприятию намечающихся новых тенденций, перспективному развитию и научно обоснованному прогнозированию своей деятельности на длительный период времени, эффективному приспособлению к постоянно меняющимся условиям внешней среды.

Особенностью социально-экономических систем является то обстоятельство, что не всегда удается четко выразить обратные связи, которые в них, как правило, длинные, проходят через целый ряд промежуточных звеньев, и четкий их просмотр затруднен. Сами управляемые величины нередко не поддаются ясному определению, и трудно установить множество ограничений, накладываемых на параметры управляемых величин. Не всегда известны также действительные причины выхода управляемых переменных за установленные пределы.

Детерминированная (жесткая) связь, как правило, однозначно определяет причину и следствие, дает четко обусловленную формулу взаимодействия элементов. Вероятностная (гибкая) связь определяет неявную, косвенную зависимость между элементами системы. Теория вероятности предлагает математический аппарат для исследования этих связей, называемый «корреляционными зависимостями».

Критерии -- признаки, по которым производится оценка соответствия функционирования системы желаемому результату (цели) при заданных ограничениях.

Эффективность системы -- соотношение между заданным (целевым) показателем результата функционирования системы и фактически реализованным. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - Спб: Издательство «Питер», 2011. - С.26

Функционирование любой произвольно выбранной системы состоит в переработке входных (известных) параметров и известных параметров воздействия окружающей среды в значения выходных (неизвестных) параметров с учетом факторов обратной связи.

Рисунок 2 - Функционирование системы

Вход -- все, что изменяется при протекании процесса (функционирования) системы.

Выход -- результат конечного состояния процесса.

Процессор -- перевод входа в выход.

Система осуществляет свою связь со средой следующим образом.

Вход данной системы является в то же время выходом предшествующей, а выход данной системы -- входом последующей. Таким образом, вход и выход располагаются на границе системы и выполняют одновременно функции входа и выхода предшествующих и последующих систем.

Управление системой связано с понятиями прямой и обратной связи, ограничениями.

Обратная связь -- предназначена для выполнения следующих операций:

сравнение данных на входе с результатами на выходе с выявлением их качественно-количественного различия;

оценка содержания и смысла различия;

выработка решения, вытекающего из различия;

воздействие на ввод.

Ограничение -- обеспечивает соответствие между выходом системы и требованием к нему, как к входу в последующую систему -- потребитель. Если заданное требование не выполняется, ограничение не пропускает его через себя. Ограничение, таким образом, играет роль согласования функционирования данной системы с целями (потребностями) потребителя.

Определение функционирования системы связано с понятием «проблемной ситуации», которая возникает, если имеется различие между необходимым (желаемым) выходом и существующим (реальным) входом.

Проблема -- это разница между существующей и желаемой системами. Если этой разницы нет, то нет и проблемы.

Решить проблему -- значит скорректировать старую систему или сконструировать новую, желаемую.

Состоянием системы называется совокупность существенных свойств, которыми система обладает в каждый момент времени.

Классификацией называется разбиение на классы по наиболее существенным признакам. Под классом понимается совокупность объектов, обладающие некоторыми признаками общности. Признак (или совокупность признаков) является основанием (критерием) классификации.

Система может быть охарактеризована одним или несколькими признаками и соответственно ей может быть найдено место в различных классификациях, каждая из которых может быть полезной при выборе методологии исследования. Обычно цель классификации ограничить выбор подходов к отображению систем, выработать язык описания, подходящий для соответствующего класса.

Рисунок 3 - Классификация систем

Таблица 1 - Классификация систем

По содержанию различают реальные (материальные), объективно существующие, и абстрактные (концептуальные, идеальные), являющиеся продуктом мышления. Реальные системы делятся на естественные (природные системы) и искусственные (антропогенные).

Естественные системы: системы неживой (физические, химические) и живой (биологические) природы. Искусственные системы: создаются человечеством для своих нужд или образуются в результате целенаправленных усилий.

Искусственные делятся на технические (технико-экономические) и социальные (общественные). Техническая система спроектирована и изготовлена человеком в определенных целях. К социальным системам относятся различные системы человеческого общества. Файоль А., Эмерсон Т., Тэйлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. ? М.: Республика,2012. - С. 73

Выделение систем, состоящих из одних только технических устройств почти всегда условно, поскольку они не способны вырабатывать свое состояние. Эти системы выступают как части более крупных, включающие людей -- организационно-технических систем. Организационная система, для эффективного функционирование которой существенным фактором является способ организации взаимодействия людей с технической подсистемой, называется человеко-машинной системой.

2. Связь. Виды связей. Обратная связь как основа саморегулирования систем

Любая система, в которой реализуется управление, называется система управления. Система управления состоит из двух подсистем: управляющей подсистемы и управляемой подсистемы.

Управляющая система (субъект управления) - система, осуществляющая функцию управления. Под субъектом управления понимается физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие. От субъекта управления необходимо отличать субъект управленческой деятельности. Последний может быть только физическим лицом, живым человеком.

Управляемая система (объект управления) - система, которой управляют, которая испытывает управляющее воздействие. Объектами управления, т.е. тем, на что направлено властное воздействие субъекта управления, могут выступать физические и юридические лица, а также социально-экономические системы и процессы. Необходимо учитывать, прежде всего, что функционирование управляемых объектов осуществляется в соответствии с особенностями различных видов человеческой деятельности.

Управляющее воздействие в рамках системного подхода - это прямая связь, идущая от субъекта к объекту управления. Именно она лежит в основе базового определения понятия «управление». Прямое управляющее воздействие предполагает изменение поведения объекта в нужном для субъекта направлении. В управленческом механизме прямое воздействие может быть различным по качеству от мягкого воздействия до принудительно силовых форм. Если использовать инструментарий системного проектирования, то базовое определение представляется в виде следующей модели - рис. 4.

где У - управляющее воздействие (прямая связь)

Рисунок 4 - Системный подход к базовому определению категории «управление»

Однако, связь между управляющей и управляемой системами не ограничивается лишь прямым воздействием. Во взаимодействиях между субъектом и объектом управления существует ряд обратных связей - потоков информации от объекта управления к субъекту управления.

Необходимо учитывать, прежде всего, что управление объектами осуществляется в соответствии с особенностями этих объектов. Поэтому нельзя управлять вообще, по общему шаблону или собственной прихоти. Следует досконально знать состояние управляемой системы, а также факторы, влияющие на это состояние. Поэтому управленческое воздействие должно быть дифференцировано в зависимости от состояния управляемого объекта. Учет состояния объекта управления при формировании управленческого воздействия это, по сути, обратная связь - связь от объекта управления к субъекту управления. Это первый вид обратной связи в управлении.

Качество управленческого решения существенно будет зависеть от того насколько будет полно проанализировано состояние объекта управления. Таким образом, эффективность и стабильность управления зависит от степени реагирования управляющей системы на потребности и запросы управляемой системы.

Нарушение этого правила приводит к тому, что субъект управления начинает воздействовать на объект управления не на основании объективно полученной информации о состоянии объекта, а субъективно на основании собственного волюнтаризма, в угоду собственных желаний. Неадекватность управленческих воздействий состоянию объекта управления понижает качество управления. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики,2010. - С. 127

Второй вид обратной связи это анализ причин состояния объекта управления. Этот вид обратной связи также предшествует управленческому воздействию. Любое неудовлетворительное состояние объекта управления вызвано определенными причинами. Необходимо исследовать источники этой проблемы. Управление без учета этого вида обратной связи может привести к тому, что проблема будет решена в краткосрочном периоде, а в долгосрочном периоде проблема в виде неудовлетворительного состояния объекта управления возобновится, так как не были нейтрализованы причины ее вызвавшие.

Третий вид обратной связи связан с отражением результатов управляющего воздействия. В эффективно действующей системе управления информация поступает к субъекту управления, в соответствующие аналитические центры, которые производят ее отбор, делают анализ, обобщения, соответствующие выводы. Эта обратная связь служит основой для оценки эффективности управленческого решения, анализа следствий управленческого решения, выявления степени достижения поставленной цели. Далее на основе этого анализа субъект управления корректирует управленческие решения и принимает новые. В отличии от предыдущих обратных связей эта обратная связь не предшествует управленческому воздействию, а следует после нее. Это очень важный вид обратной связи, именно при ее наличии субъект управления получает возможность самообучения и самосовершенствования по принятию наиболее эффективных методов воздействия.

И, наконец, четвертый вид обратной связи имеет место в системе управления это саморегулирование - самостоятельное реагирование объекта управления на внешние воздействия, нарушающие его нормальное функционирование. Эта единственная связь, которая не зависит от управленческого воздействия - не предшествует и не предваряет его. Наличие этой связи в системе управления позволяет объекту управления оперативно адаптироваться к изменениям внешней среды без управляющего воздействия субъекта управления. Это основа устойчивости и выживаемости объекта управления. Отсутствие связи ведет к неустойчивости и кризису управляемой системы при отсутствии своевременных управленческих воздействий. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - Спб: Издательство «Питер», 2011. - С. 47

Таким образом, прямые и обратные связи в управлении носят взаимосвязанный характер. В системном взаимодействии субъектов и объектов управления не только субъекты воздействуют на управляемые объекты, но и последние, в свою очередь, влияют на субъекты управления.

Сказанное выше можно представить в виде графической модель управления, которая устоялась в рамках системного подхода. Она представлена на рисунке 5.

где У - управляющее воздействия на управляемую систему.

I - первый тип обратной связи, информация о состоянии объекта управления;

II - второй тип обратной связи, информация о причинах состояния объекта управления;

III - третий тип обратной связи, информация о ходе исполнения или о конечном результате управленческого воздействия

IV - четвертый тип обратной связи - способность саморегулирования

Рисунок 5 - Модель управления на основе обратных связей

Управление, осуществляемое на основе обратных связей намного эффективней управления основанного только лишь на прямом воздействии или управления лишь частично берущего во внимание те или иные обратные связи.

Таблица 2 - Комплекс обратных связей в системе управления

Каждая система управления имеет свою конфигурацию прямых и обратных связей. В одних системах управления присутствуют все виды обратных связей. Это наиболее эффективные системы управления. В других системах может отсутствовать одна из обратных связей. Эффективность управления в этих системах существенно снижается.

Также возможны конфигурации систем управления, когда в управлении отсутствуют обратные связи. В подобных системах функция управления осуществляется наименее эффективно.

Заключение

Системный подход является общемировым, поскольку основан на дисциплине, изучающей системы, а центральным понятием этой дисциплины является понятие системы. В наиболее общем смысле система обозначает конфигурацию неких элементов, взаимосвязанных при помощи некоторых отношений. Первоначальная группа исследователей определила систему как семейство отношений между частями, действующее как целое. Берталанфи определил систему как «элементы во взаимосвязи».

Системы характеризуются как простые, большие и сложные.

Основными понятиями, характеризующими строение и функционирование систем, выступают: элемент, подсистема, структура, связь, состояние, поведение, равновесие, устойчивость, развитие, цель. Данные понятия тесно связаны между собой и не могут быть определены независимо, а определяются одно через другое, уточняя друг друга.

Каждый объект, чтобы его можно было считать системой, должен обладать четырьмя основными свойствами или признаками: целостностью и делимостью, наличием устойчивых связей, организацией и эмерджентностью.

Каждая система управления имеет свою конфигурацию прямых и обратных связей. В одних системах управления присутствуют все виды обратных связей. Это наиболее эффективные системы управления. В других системах может отсутствовать одна из обратных связей. Эффективность управления в этих системах существенно снижается.

Также возможны конфигурации систем управления, когда в управлении отсутствуют обратные связи. В подобных системах функция управления осуществляется наименее эффективно.

Список использованной литературы

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - Спб: Издательство «Питер», 2011. - 416 с.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики,2010. - 296 с.

3. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. ? М.: Дело, 2011- 702 с.

4. Мухин В.И. Основы теории управления. Учебник. - М.: Экзамен, 2012. - 256 с.

5. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2011- 315с.

6. Файоль А., Эмерсон Т., Тэйлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. ? М.: Республика,2012. - 351с.

Размещено на Allbest.ru