Вплив якостей лідера (топ-менеджера) на успішність функціонування компанії

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана

Аналіз статей

З дисципліни „Менеджмент”

Виконала:

Студентка 3 курсу

ФМЕіМ 6103, 15 групи

Смірнова Олена

Київ 2009

Якими якостями повинен володіти лідер?

Керувати бізнесом з кожним роком стає все складніше. Посилюється конкуренція, зростає відповідальність. А якими якостями повинен володіти лідер в сучасній Росії - це питання напередодні 8 березня ми адресували найбільш успішним жінкам-лідерам.

Елена Проскурня, керуючий партнер ФБК, Москва.

Елена Проскурня управляє компанією ФБК разом з чоловіком Сергієм Шапігузовим. Саме вона зуміла сформувати команду молодих фахівців, завдяки яким ФБК ось уже кілька років займає в рейтингах галузі друге місце, а виручка компанії за останні п'ять років зросла більш ніж удвічі майже до $ 9 млн. Кілька років Проскурня керувала ФБК поодинці - Шапігузов в цей час працював в одному з проектів KPMG.

Харизматична складова лідера не піддається чіткому визначенню. Це великий набір якостей. Для мене дуже важливо, що лідер, будучи впевненим у своїй правоті, визнає заслуги співробітників. Він виділяє їх роботу, іноді навіть занижуючи свою роль у досягненні успіху, допомагає колегам ставати більш успішними, ніж він сам. Використовуючи ці інструменти, лідер досягає головної мети - створює справжню команду однодумців.

Ще важливо зрозуміти, що для того, щоб компанія динамічно розвивалася, лідеру недостатньо мати просто великим досвідом і величезними знаннями. Обов'язково потрібні джерела розвитку, якими, як це не парадоксально звучить для бізнесу, є література, музика, образотворче мистецтво. Ця "жива вода" здатна продовжити життя бізнесу.

Анастасія Висоткіна, генеральний директор і співвласниця групи компаній "Регент", Москва. Анастасія Висоткіна створила одну з найбільших компаній на вітчизняному ринку канцтоварів. "Регент" першим вивів на російський ринок власну марку папери "Веларт". Зараз компанія розвиває мережі збутових офісів "Канцлер" для корпоративних клієнтів і роздрібних магазинів канцтоварів. лідер бізнес мислення харизматичний

Лідер, безумовно, повинен мати яскравою харизмою, тільки тоді можливе створення колективу, здатного досягти головної мети будь-якої компанії - стати першою на своєму ринку.

Інше важливе якість - вміння ризикувати. Мова йде не про "може пронесе", а про здатність на підставі аналізу та інтуїції приймати ризиковані рішення і бути готовим нести за них відповідальність.

Перелік найбільш важливих лідерських якостей практично не змінюється в часі. Лише інколи деякі з них виходять на перший план. Після кризи, наприклад, прийшло розуміння того, що лідеру часом необхідно вміти демонструвати просто хірургічну жорсткість. Якщо в кризовий момент для збереження життєздатності та конкурентоспроможності компанію потрібно порізати, навіть по живому, це потрібно зробити, якою б болючою ця процедура не була. У більш спокійні часи це якість може бути зовсім не потрібним.

Марина Соболєва, президент групи компаній "Вестор", Москва.

Під керівництвом Марини Соболєвої "Вестор" став найбільшою компанією на оптовому ринку міцних алкогольних напоїв. Компанія раніше за інших дистриб'юторів алкоголю зробила ставку на додатковий сервіс для клієнтів, першою відкрила для них дрібнооптовий магазин Сash & Сarry. Нещодавно компанія почала випускати горілку і вино під власними марками, для виробництва яких будує свій перший завод у Підмосков'ї.

У цьому столітті менеджери повинні бути освіченими. Спеціальну освіту зараз необхідно: всі ми прийшли в бізнес самоучка, маючи лише якусь базу - технічну або гуманітарну освіту. Зараз вже потрібні спеціальні знання. Важливими є чесність і порядність. Тому що ми говоримо про майбутнє, про цивілізованому ринку.

У відношенні стилю управління - для Росії, мабуть, більше підходить авторитарну лідерство. До демократії ми ще не доросли. Ми говоримо все-таки про становлення бізнесу в нашій країні. Тому поки що Росії потрібні сильні авторитарні особистості з яскраво вираженою харизмою. Які могли б внести в бізнес й економіку щось нове, могли б своєю ідеєю заразити людей, пробити бюрократичні перепони. Для цього потрібен сильний характер.

Марія Чураева, генеральний директор інвестиційної компанії "Піонер Перший", Москва.

Марія Чураева - одна з найбільш впливових фігур на ринку колективних інвестицій. Восени 2000 р. менеджмент "Піонер Першого" на чолі з Чураевой здійснив єдиний в російській практиці переклад пайового фонду під управління від однієї керуючої компанії до іншої.

Для сучасної людини, і для керівника зокрема, найбільш важливим якістю є уміння змінюватися, рости разом з бізнесом, галуззю, суспільством. Адже світ не стоїть на місці, він постійно змінюється, як фондовий ринок, за лічені хвилини. І важливо швидко прийняти правильне рішення, не будучи пов'язаним старими уявленнями або стандартами.

П'ять років тому кожному здавалося, що фондовий ринок в Росії буде тільки зростати, що прибутковість по державних цінних паперів на рівні 100% річних - це правило, а не виняток. Основними якостями керівника в нашій галузі тоді вважалися невтримний оптимізм і вміння вкладати в акції третього-четвертого ешелону. Три роки тому всі намагалися якимось чином пережити кризу. Головним було вміти економити і переконувати своїх власників не закривати справу, а використовувати вимушене бездіяльність для підготовки до майбутніх перемог. І звільняти, звільняти, звільняти "зайвий персонал".

Зараз всі ці якості скоріше працюють на шкоду справі, бо й оптимізм має бути обґрунтованим, і пора звільнень пройшла. Навпаки, потрібно набирати нових людей, розвивати бізнес, чітко бачити цілі та завдання і діяти відповідно.

Звичайно, у наших західних колег є чому повчитися. Тут і вміння діяти чітко і за планом, правильно розпоряджатися часом та ресурсами, але для роботи в Росії до цього "пакету" потрібно додати уміння зберігати спокій, навіть якщо всі твої плани і розкладу розсипалися просто з-за "технічних проблем". Може бути, тому наші російські керівники, як правило, люди творчі. По мірі інтегрування Росії в міжнародний бізнес це неминуче, але з тією ж неминучістю і риси російських керівників будуть передаватися західним менеджерам.

Ольга Курбатова, президент корпорації "Хеппіленд", Москва.

У холдинг "Хеппіленд" входить рекламне агентство, торговельна та виробнича компанії. За три роки "Хеппіленд" зайняв одну з лідируючих позицій на ринку слабоалкогольних коктейлів.

Перш за все, лідер повинен володіти навичками стратегічного мислення. Росія - особлива країна, де ринок, особливо наш, слабоалкогольний, здатний змінюватися набагато швидше, ніж на Заході, - він може як вирости в кілька разів, так і впасти. У таких умовах на плаву залишаються тільки ті керівники і компанії, які не просто правильно вгадують "напрямок вітру", але здатні до стратегічного мислення і аналізу.

До речі, до кризи вітчизняний ринок був швидко зростаючим і не дуже системним, можна було, як кажуть, працювати як бог на душу покладе, і, в принципі, результат був гарантований. Зараз же, коли конкуренція стала набагато жорсткіше, а ринок цивілізованішим, роль лідера полягає в тому, щоб правильно і професійно організувати роботу компанії, будувати свою діяльність на системності і стратегічному управлінні, детально прораховувати кожен крок.

Не менш важливо створити професійну команду, команду однодумців. Коли ми тільки зайнялися бізнесом, нас було троє і всі працювали, як у нас в компанії прийнято говорити, "вантажниками". Самі носили, самі возили, самі за все відповідали. Зараз в компанії працює 550 чоловік, і в цих умовах важливо стати єдиною командою, в якій кожен самоцінність професійна одиниця.

Марина Переверзєва, генеральний директор видавництва "Алмаз-прес", Москва. Марина Переверзєва створила першу російську друкарню, успішно конкурує із закордонними друкарнями. Видавничі будинки, які випускають російські версії західних глянцевих журналів, тепер друкуються в "Алмаз-прес". Постраждалі конкуренти - фінські друкарі у відповідь підняли ціни на крейдований папір, але Переверзєва вистояла і в цій ціновій війні.

Справжньому лідеру в бізнесі необхідна здатність швидко реагувати на ситуацію, здатність швидко приймати рішення, брати ризик на себе.

Сьогодні лідеру вже недостатньо бути харизматичної особистістю. Він повинен бути людиною кваліфікованим. Більше немає ні легких, ні швидких грошей. Тепер відбувається розмежування понять "власник" і "менеджер". І часто лідерам у бізнесі недостатньо власного уміння, щоб грамотно управляти компанією і капіталом. Я вчуся бути корпоративним лідером. Як жінка, можу сказати, що, на жаль, бізнес м'якше не стає. І ці жорсткі умови призводять до того, що для бізнес-лідерів статеві відмінності стираються. А жаль.

Інеса Смирнова, генеральний директор ЗАТ "Завод" Демидівський "(" СУАЛ-Холдинг "), Єкатеринбург.

Інеса Смирнова фактично створила нове прибуткове підприємство з оборотом 450 млн руб. з цеху споживчих товарів Каменська-Уральського металургійного заводу. Зараз завод "Демидівський" - найбільший російський виробник алюмінієвого посуду з антипригарним покриттям.

Лідерові потрібна в першу чергу рішучість. Також необхідна віра в людей, що входять в команду. Лідерові потрібні найрізноманітніші індивідуальні якості. Наприклад, на нинішній стадії розвитку капіталізму в країні потрібен і авторитаризм. Для лідера-жінки, я думаю, дуже важливо вміти підходити до людей з особистісної точки зору. Я, як жінка-керівник, має, наприклад, обов'язково знати, як у підлеглих справи в особистому житті. Тут, я вважаю, є особлива російська специфіка. Лідер в Росії повинен більше дивитися на людину. Такий наш менталітет.

Деякі російські керівники думають, що потрібно просто платити людям великі гроші, а нічого іншого не треба. Але, на мій погляд, керувати потрібно з душею. І люди, бачачи турботу про себе, починають краще працювати. До речі, раніше я була більш жорстким керівником, ніж зараз. Але чим довше керувати людьми, тим більше відчуваєш відповідальність. І чим більше тобі довіряють акціонери, підлеглі, тим більше хочеться виправдовувати цю довіру Ольга Казанська, голова правління Петровського народного банку, Санкт-Петербург.

Ольга Казанська - один з найбільш відомих у Петербурзі банківських менеджерів. З 1996 по 1999 р. вона була головою правління Балтійського банку, потім стала топ-менеджером Промислово-будівельного банку. З липня 2001 р. - голова правління Петровського народного банку, контрольний пакет якого незадовго до цього придбав МДМ-банк.

Сучасний керівник повинен бути вольовим, жорстким, але в той же час не авторитарним. В умовах сучасної економіки важливу роль відіграють його освіту, професійні навички та успіхи. Дуже важлива репутація керівника. Тільки за людиною з бездоганною репутацією підуть люди - клієнти, партнери. Характерною рисою на сучасному етапі є також висока ступінь його персоніфікації - особисті та професійні якості.

Критерії, безумовно, змінилися. Жорсткі умови бізнесу диктують нові підходи. Зросла частка відповідальності топ-менеджера за успішність розвитку бізнесу, збільшилася важливість стратегічного підходу до формування та розвитку бізнесу. Незрівнянно зросла ступінь соціальної відповідальності керівника за співробітників компанії - багато в чому ця відповідальність перейшла до нього від держави.

Уроки реального бізнесу

НЬЮ-ЙОРК - І все-таки Інтернет має невичерпної здатністю дивувати. В II кварталі нинішнього року після всіх хвилювань навколо високих технологій інтернет-компанія Priceline вийшла на рівень беззбитковості.

Йдеться зовсім не про той "прибутку", якої звичайно хвалиться інтернет-компанії: так, ми отримали прибуток, якщо не вважати збитків! Мова йде про справжню прибутку, вирахуваній з жорстким стандартам, згідно з загальноприйнятим принципам і правилам бухгалтерського обліку (GAAP).

Навіть на такому мінливому і нестійкій ринку, як ринок високих технологій, бізнес-історія Priceline - явище незвичайне. Заснував компанію Джей Вокер - людина, наділена харизмою і схильна до деякого авантюризму. Priceline з самого початку по суті являла собою бізнес-ідею, яка була продана на біржі. Новація полягала в принципі "призначив свою власну ціну". Ця бізнес-модель, захищена численними патентами, заінтригувала інвесторів миттєво: на піку буму одна акція Priceline коштувала до $ 160, а ринкова капіталізація сягала $ 23 млрд, у той час як її доходи обчислювалися лише десятками мільйонів доларів.

Настільки ж швидким було і розчарування. Коли інвестори побажали вивчити доходи Priceline, вартість однієї акції впала більш ніж на 99%, дійшовши до $ 1,06. Сьогодні, після того, як весь світ з упевненістю викреслив Priceline зі списку живих компаній, вона перетворилася в одну з найприбутковіших інтернет-підприємств.

З цієї історії всім, хто збирається робити гроші на Інтернеті, слід винести два життєво важливих уроку. Перший полягає в тому, що Priceline НЕ домоглася успіху до тих пір, поки не прийняла рішення стати реальним бізнесом. У той період, коли ринкова капіталізація Priceline була непомірно роздута, бізнес з продажу квитків перестав займати в діяльності компанії центральне положення. Priceline кинулася в торгівлю бензином, продуктами і навіть організацію розпродажів уживаних речей.

Однак менеджери одуматися. Вони вирішили повернутися до "старомодний" мети - до приведення видатків у відповідність з доходами. Для цього компанія повернулася до профільного бізнесу, провела звільнення та реструктуризацію. Найбільш характерним властивістю Всесвітньої мережі є постійне зниження вартості збору і використання інформації. Ця властивість Інтернету робить його здебільшого середовищем, де ціни не зростають, а, навпаки, падають, і єдиний спосіб використовувати цю дефляцію собі на благо - звернутися до бізнесу, в якому норми прибутку утримуються на високому рівні. Бізнес авіаперевезень з його високими цінами став для Priceline ідеальної "метою", і в той же час спроби маніпулювання нормою прибутку на продовольчі товари чи бензин себе не виправдали.

Інший урок, мабуть, ще більш важливий, має безпосереднє відношення до GAAP. GAAP, безумовно, входить в десятку найбільш помітних інтелектуальних досягнень ХХ ст. Сама ідея GAAP, така проста і разом з тим така радикальна, зводиться до того, що будь-яка компанія, акції якої торгуються на біржі, повинна використовувати стандартний спосіб підрахунку прибутку і збитків, що дає інвесторам можливість побачити, яким чином публічна компанія управляє своїми фінансами.

Саме прозорість, досягається завдяки GAAP, дозволяє інвесторам порівнювати між собою такі різні компанії, як McDonald's, IBM і Tupperware.

Інтернет-компанії всіма силами намагалися піти від використання GAAP, оскільки при цій системі компанія домагається прибутковості тільки в результаті багаторічних та наполегливих зусиль. Ми ж стали свідками того, як у графі про доходи ці починаючі компанії наводили цифри доходу від брутто-, а не від нетто-продажів компанії (хитрість, до якої вдавалася і Priceline), вказували дохід від бартерних операцій (що часто використовували компанії, пов'язані з рекламним бізнесом) і навіть дохід від майбутніх угод (курс MicroStrategy впав протягом одного дня більш ніж на 60%, після того, як компанія оголосила, що включила в прибуток кілька мільйонів доларів, навіть не розіславши рахунку своїм клієнтам).

Було б передчасно на підставі даних про прибуток, отриманої в II кварталі, говорити про довгострокові перспективи Priceline, не кажучи вже про перспективи всього інтернет-сектору. Однак у будь-якому випадку Priceline заслужила свою частку оплесків хоча б за ефективне проведення операцій у своєму основному бізнесі і складання результатів з використанням системи GAAP.

Чому лідери продають більше?

Лідер - це людина, яка веде за собою, і за яким йдуть. Справжній лідер не тільки генерує ідеї, але і вміє залучити інших людей в реалізацію цих ідей. Тобто лідер це людина, яка вміє залучати. Хто ще володіє мистецтвом залучення? Звичайно ж, ті, хто займається продажами. Давайте подивимося на продаж в контексті всього нашого життя. Хочемо ми того чи ні, ми постійно щось купуємо чи продаємо: в бізнесі, у спілкуванні з колегами, друзями, з дітьми. Навіть самого себе ми постійно в що-небудь залучає: в дії або лінь, в успіх чи невдачу у різні емоційні стани. Таким чином, хороший продавець, це - перш за все лідер у своєму власному житті. У нього є цілі, він просувається до них і у нього достатньо сил і мотивації, щоб діяти і залучати інших. Лідер готовий брати на себе відповідальність за результат і не боїться помилитися.

Помічено, що стиль мислення визначає рівень запитів і, як наслідок, успіхів людини. Стереотипи, що управляють нашим життям, часто заважають нам побачити власні обмеження. Навіть якщо ви маєте багато знань, але рівень ваших життєвих запитів, ваша готовність ризикувати, масштаб взаємодії з життям - невисокі, то ці знання залишаються не більше, ніж знаннями. У такому випадку людина зазвичай діє, виходячи з масштабу своїх обмежень. Звільнення від обмежень, а також від звичного способу мислення - ось те необхідне, що потрібно для придбання лідерських якостей, пошуку нових можливостей і збільшення обсягу продажів. Для досягнення цього добре використовувати тренінги, які поєднують у собі техніки продажів і елементи особистісного росту. Тренер, подібно до дзеркала, відображає поведінку людини і створює можливості досліджувати і змінювати існуючі стереотипи. Тренінги дозволяють розширити кордони сприйняття світу і, завдяки цьому, застосувати наявні знання на практиці. Це і називається збільшенням ефективності.

Як стати лідером у продажах? Для початку станьте лідером у своєму житті. В якості першого кроку зробіть наступне: 1) усвідомлюєте, що Ви лідер хоча б тому, що Ви йдете за собою, куди б Ви себе не вели. 2) Запишіть, до чого доброго Ви хочете прийти. 3) Виберіть щось, що давно хотіли зробити і зробіть це. 4) Посміхніться кому-небудь. Якщо Вам посміхнулися у відповідь - Ви залучили!

Розвиваючи лідерські якості, ви постійно вдосконалюєте в залученні, роблячи тим самим серйозний крок до успіху в продажах.

Аналіз статей

Всі статті, що я обрала можна пов'язати однією темою: „Вплив якостей лідера (топ-менеджера) на успішність функціонування компанії”. В першій з обраних статей зазначається, які якості повинен мати лідер, щоб його поважали підлеглі, виконували його накази і щоб з ним кооперувались бізнес-партнери. В статті подані думки декількох топ-менеджерів щодо якостей лідера. На думку першого топ-менеджера, лідер повинен бути харизматичним, але не перевищувати своєї ролі у функціонуванні компанії, а навпаки дещо занижувати її і всіляко мотивувати працівників до подальшої продуктивної праці гарними відгуками про них та їх співпрацю. Таким чином, на думку автора, створюється цільна команда однодумців. Також зазначається, що лідер обов'язково повинен мати не тільки багатий досвід і знання в конкретній області, але й широкий кругозір. Я цілком погоджуюся з цією думкою, адже профіль компаній та асортимент продукції постійно змінюється під впливом зовнішніх факторів, том тільки високоосвічена в багатьох галузях людина зможе правильно вибрати напрямок розвитку компанії.

Як ще одну важливу якість лідера, другий топ-менеджер зазначає вміння ризикувати на підставі досвіду та інтуїції, тобто обґрунтовано, а також проявляти „хірургічну жорсткість” під час прийняття управлінських рішень за умови кризових явищ, тобто краще пожертвувати одним відділом заради спасіння всієї компанії. З цим я також погоджуюся, адже не кожна людина здатна на таку жорсткість, але за умов кризи без прийняття правильних управлінських рішень великі шанси на загибель компанії.

На думку третього топ-менеджера, лідер повинен буди освіченим, мати спеціальну освіту, вона також зазначає те, що лідер повинен бути цивілізованим, тобто чесним і порядним, але авторитарним, що стосується Росії, на її думку, „до демократії ми ще не доросли”. Я вважаю, що те ж саме можна порадити і українським лідерам, адже занадто швидких перехід від командної до ринкової економіки може дати занадто багато приводів для самоуправління, що призведе до скидання лідера з його поста, тому така якість, як авторитарність є також необхідною.

Четверта думка щодо лідерських якостей полягає в наступному: лідер має творчо підходити до проблем, намагатися вирішувати їх нестандартно шляхом найменших жертв, вчитися у західних колег. З одного боку ця думка є дещо протилежною щодо другої думки стосовно прийняття управлінських рішень, особисто я вважаю, що творчий підхід все ж таки є необхідним, особливо під час кризових явищ, але він не виключає також жорсткість рішень.

Наступна думка полягає в тому, що лідер має орієнтуватися на зовнішні фактори, мислити стратегічно і будувати свою діяльність на системності і стратегічному управлінні, детально прораховувати кожен крок. Автор цієї думки також вважає за необхідним створення команди однодумців, як і перший топ-менеджер.

Справжньому лідеру в бізнесі необхідна здатність швидко реагувати на ситуацію, здатність швидко приймати рішення, брати ризик на себе - це думка іншого лідера. Вона також зазначає, що ринок не стає менш жорстким, немає легких грошей, а отже лідер повинен чітко розуміти, з якими завданнями він впорається самотужки, а для яких потрібен помічник.

Наступна думка: лідер повинен бути рішучим, дещо авторитарним, але вірити в людей, дивитися на членів команди як на рівних, з особистої точки зору - тобто фактично думка співпадає з попередніми.

До всього сказаного, останній топ-менеджер додає ще те, що лідер має мати бездоганну репутацію, адже тільки за таким підуть люди.

В другій статті мова йде про компанію Priceline, її вихід на ринок, зльоти та падіння. В статті зазначено, що засновник компанії - Джей Вокер, людина, наділена харизмою і схильна до деякого авантюризму. Компанія займається зараз наданням Інтернет-послуг з продажу авіаквитків, але так було не завжди. Раніше компанія також розпалялась на продаж інших видів послуг, не пов'язаних одна з одною, тому довіра інвесторів до компанії почала знижуватись, акції знецінились. Тоді лідер компанії прийняв правильне рішення - сконцентруватись на чомусь одному, що займає найбільшу частку продажів. Після спеціалізації вартість акцій компанії знову зросла. Також важливим є те, що компанія стала реальним бізнесом. Також компанія перейшла до обліку своєї діяльності за всесвітніми стандартами бухгалтерського обліку GAAP, що дозволило іноземним інвесторам порівнювати її з іншими компаніями і стимулювало їх до вкладення грошей саме в цю компанію.

В третій статті розглядається, як стати лідером продаж і наголошується, що для досягнення своєї мети потрібно, перш за все стати лідером у своєму житті, звільнитися від обмежень та стереотипів, мислити творчо, розширити грані сприйняття навколишнього світу. Лідер не повинен боятися взяти на себе відповідальність, „заражати” інших своїми ідеями. Ставши лідером в своєму житті, людина стає лідером і в бізнесі. Я цілком погоджуюся з цією думкою, адже без особистих досягнень людина не зможе працювати на благо цієї компанії.

Размещено на Allbest.ru