Инструменты управления проектами системной интеграции
Особенности управления проектами системной интеграции. Методология оценки рисков проектов системной интеграции в практике российских ИТ-компаний. Анализ инструментов и методов управления проектами для нивелирования рисков проектов системной интеграции.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.11.2015 |
| Размер файла | 888,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
IV
Конфликты внутри команды проекта
III
Смена участников проектной команды Исполнителя до завершения проекта
II
Отказ от выполнения работ субподрядчиком (субподрядчик не заинтересован в результате проекта)
II
Отсутствие единой точки коммуникации всех участников проектной команды Исполнителя
II
Невозможность ведения совместной работы участников проектной команды (Использование разных, порой несовместимых технологий для коммуникации (Заказчик, основная компания и субподрядчик используют разное ПО), что приводит к сложности проведения видеоконференций, демонстраций и семинаров.)
II
Невозможность удаленной работы из-за политик безопасности участников проекта
II
Риски, связанные с отсутствием ограничений по проекту
В договоре и техническом задании нет четкого описания границ проекта
II
Завышенные ожидания по проекту и Заказчика
II
Нет понимания стекхолдеров проекта на стороне Заказчика, не ведется управление стейкхолдерами
III
Сложный и продолжительный этап согласования на стороне Заказчика
II
Изменение требований со стороны Заказчика
I
Частая недоступность ключевых сотрудников Заказчика
III
Не сформирована/лишь формально сформирована команда проекта на стороне компании-Заказчика
III
Этап 4. Закрытие проекта
Процедура закрытия проекта слабо формализована в Договоре
II
Давления Заказчика для расширения работ (Реализации смежных (не имеющих прямого отношения к проекту) задач специалистами проектной команды)
III
Приложение 3. Оценка решений унифицированных коммуникаций как услуги (CaaS) на мировом рынке
Таблица 13. Вес требований к функциям CaaS -решения по типам компаний
|
Критичные функции |
Малый и средний бизнес |
Крупный бизнес: незначительные требования к UC-решениям |
Крупный бизнес: полнофункциональное UC-решение |
Международные компании к UC-решениям |
|
|
Телефония |
20% |
25% |
20% |
20% |
|
|
Мобильность |
5% |
5% |
5% |
5% |
|
|
Организация конференц-связи (Аудио/Видео/Веб) |
5% |
5% |
15% |
15% |
|
|
Портал самообслуживания пользователей |
10% |
10% |
10% |
10% |
|
|
Установка и интеграция |
10% |
10% |
10% |
10% |
|
|
Предоставляемые услуги и поддержка |
25% |
20% |
15% |
15% |
|
|
Услуги для малого и среднего бизнеса |
25% |
0% |
0% |
0% |
|
|
Услуги для крупного бизнеса |
0% |
25% |
25% |
10% |
|
|
Международная поддержка |
0% |
0% |
0% |
15% |
|
|
Итого |
100% |
100% |
100% |
100% |
Таблица 14. Оценка решений унифицированных коммуникаций как услуги (CaaS) на мировом рынке
|
Критичные функции |
8x8 |
Arkadin |
AT&T |
Avanade |
CSC |
|
HP |
iCore |
Intermedia |
Microsoft |
Mitel |
Orange Business Services |
RingCentral |
ShoreTel |
Sprint |
Star2Star Communications |
Telefonica |
Telesphere |
Thinking Phone Networks |
Verizon |
West |
|
|
Телефония |
4.0 |
2.0 |
4.0 |
3.0 |
3.0 |
1.0 |
3.5 |
4.0 |
2.0 |
1.5 |
4.0 |
4.0 |
3.5 |
4.0 |
3.0 |
3.5 |
3.5 |
4.0 |
4.0 |
4.0 |
4.0 |
|
|
Мобильность |
4.0 |
3.0 |
3.0 |
3 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
2.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
4.0 |
3.0 |
3.0 |
2.0 |
3.0 |
2.5 |
3.5 |
3.0 |
3.0 |
|
|
Организация конференц-связи (Аудио/Видео/Веб) |
2.0 |
4.0 |
4.0 |
3.0 |
3.0 |
4.0 |
3.0 |
2.0 |
2.0 |
2.5 |
3.0 |
4.0 |
3.0 |
2.0 |
2.0 |
2.5 |
3.0 |
2.0 |
2.0 |
3.0 |
4.0 |
|
|
Портал самообслуживания пользователей |
4.0 |
3.0 |
2.0 |
2.0 |
2.0 |
4.0 |
3.0 |
3.0 |
4.0 |
4.0 |
3.0 |
4.0 |
4.0 |
3.0 |
2.0 |
3.0 |
2.5 |
3.0 |
4.0 |
2.5 |
3.5 |
|
|
Установка и интеграция |
2.0 |
3.0 |
3.0 |
4.0 |
3.0 |
2.0 |
4.0 |
3.0 |
3.0 |
2.0 |
3.0 |
3.0 |
2.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
4.0 |
4.0 |
3.0 |
3.0 |
|
|
Предоставляемые услуги и поддержка |
4.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
2.0 |
3.0 |
3.0 |
4.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
4.0 |
2.0 |
4.0 |
4.0 |
2.5 |
3.5 |
|
|
Услуги для малого и среднего бизнеса |
5.0 |
4.0 |
2.0 |
1.0 |
1.0 |
4.0 |
1.0 |
4.0 |
4.0 |
4.0 |
4.0 |
2.0 |
5.0 |
3.0 |
3.0 |
4.0 |
3.0 |
3.5 |
4.0 |
3.0 |
3.0 |
|
|
Услуги для крупного бизнеса |
2.0 |
2.0 |
4.0 |
4.0 |
4.0 |
3.0 |
3.5 |
2.0 |
2.0 |
3.0 |
3.0 |
3.0 |
1.0 |
3.0 |
2.0 |
3.5 |
2.5 |
2.5 |
2.5 |
4.0 |
3.5 |
|
|
Международная поддержка |
2.0 |
3.0 |
4.0 |
4.0 |
3.0 |
4.0 |
4.0 |
1.0 |
1.0 |
4.0 |
2.5 |
5.0 |
2.0 |
1.0 |
2.0` |
1.0 |
3.5 |
1.0 |
2.5 |
2.5 |
3.5 |
Таблица 15. Оценка решений унифицированных коммуникаций как услуги (CaaS) по типам компаний-потребителей
|
Критичные функции |
8x8 |
Arkadin |
AT&T |
Avanade |
CSC |
|
HP |
iCore |
Intermedia |
Microsoft |
Mitel |
Orange Business Services |
RingCentral |
ShoreTel |
Sprint |
Star2Star Communications |
Telefonica |
Telesphere |
Thinking Phone Networks |
Verizon |
West |
|
|
Малый и средний бизнес |
3.95 |
3.10 |
2.90 |
2.50 |
2.40 |
2.65 |
2.70 |
3.40 |
3.30 |
2.93 |
3.45 |
3.10 |
3.65 |
3.15 |
2.85 |
3.53 |
2.80 |
3.60 |
3.88 |
3.03 |
3.43 |
|
|
Крупный бизнес: незначительные требования к УК-решениям |
3.20 |
2.55 |
3.45 |
3.25 |
3.15 |
2.35 |
3.35 |
2.95 |
2.70 |
2.60 |
3.25 |
3.40 |
2.68 |
3.20 |
2.60 |
3.38 |
2.75 |
3.35 |
3.50 |
3.35 |
3.58 |
|
|
Крупный бизнес: полнофункциональное УК-решение |
3.00 |
2.70 |
3.50 |
3.25 |
3.15 |
2.60 |
3.33 |
2.80 |
2.60 |
2.63 |
3.20 |
3.45 |
2.65 |
3.05 |
2.50 |
3.25 |
2.78 |
3.15 |
3.30 |
3.33 |
3.60 |
|
|
Международные требования к УК-решениям |
3.00 |
2.85 |
3.50 |
3.25 |
3.00 |
2.75 |
3.40 |
2.65 |
2.45 |
2.78 |
3.13 |
3.75 |
2.80 |
2.75 |
2.50 |
2.88 |
2.93 |
2.93 |
3.30 |
3.10 |
3.60 |
Приложение 4. Методы и инструменты нивелирования рисков, выявленных на этапе анализа
Таблица 16. Сводная таблица методов и инструментов нивелирования рисков управления проектами системной интеграции
|
Риски |
Уровень риска |
Тип риска |
Метод нивелирования |
Инструмент нивелирования |
|
|
Этап 1. Инициация проекта |
|||||
|
Неверное понимание потребностей заказчика |
I |
Требования |
Внедрение модели разработки требований |
Использование ПО разработки требований |
|
|
Неверная постановка задач проекта и определение содержания работ |
II |
Требования |
Внедрение модели разработки требований |
Использование ПО разработки требований |
|
|
Анализ рисков не осуществляется на этапе планирования и подготовки продажи проекта |
II |
Оценка рисков |
Внедрения процесса оценки рисков проекта |
? |
|
|
Плохо проработана архитектура решения из-за отсутствия полных данных о инфраструктуре заказчика |
II |
Требования |
Проведение предпроектного обследования инфраструктуры заказчика |
Использование ПО разработки требований |
|
|
Ошибка в планировании объема работ и трудозатратах Исполнителей, т.к. не проводятся первичный анализ и оценка сложности проекта сотрудниками, которые станут непосредственными исполнителями по проекту |
II |
Процессные |
Формирование команды проекта на этапе инициации |
? |
|
|
Этап 3. Исполнение проекта |
|||||
|
Риски, связанные с территориальной распределенностью проектной команды |
|||||
|
Сложности в коммуникации в реальном времени между участниками проекта |
II |
Коммуникативные |
Коммуникационный план проекта |
UCaS-системы, новые онлайн сервисы колаборации |
|
|
Увеличение расходов на командировки Исполнителей |
II |
Коммуникативные |
? |
UCaS-системы, новые онлайн сервисы колаборации |
|
|
Риски, связанные с участием в проектной команде представителей нескольких компаний/региональных хабов компании |
|||||
|
Конфликт интересов между проектами, в которых Заняты Исполнители |
II |
Политические |
План проекта, диаграмма Ганта |
? |
|
|
Смена участников проектной команды Исполнителя до завершения проекта |
II |
Процессные |
Ведение карты стейкхолдеров участников проекта, работа с ключевыми специалистами |
Автоматический мониторинг сервисов по поиску вакансий, отслеживание резюме и активностей сотрудников |
|
|
Отказ от выполнения работ субподрядчиком (субподрядчик не заинтересован в результате проекта) |
II |
Процессные |
Составления реестра проверенных субподрядчиков, Ведение карты стейкхолдеров участников проекта |
? |
|
|
Отсутствие единой точки коммуникации всех участников проекта как со стороны Исполнителя, так и Заказчика (ВКС, переговоры, демонстрации) |
II |
Коммуникативные |
? |
UCaS-системы, новые онлайн сервисы, системы онлайн колоборации |
|
|
Невозможность ведения совместной работы участников проектной команды Исполнителя над разработкой документов (проектная, сопроводительная). |
II |
Коммуникативные |
? |
Системы совместной обработки документов нового онлайн-сервиса |
|
|
Невозможность удаленного подключения из-за политик безопасности участников проекта (со стороны Исполнителя и Заказчика) |
II |
Коммуникативные |
? |
Перенос процесса разработки в виртуальную среду, тестовый стенд доступный всем участникам проектной команды |
|
|
В договоре и техническом задании нет четкого описания границ проекта |
II |
Требования |
Внедрения стандартов технической документации в Компании |
? |
|
|
Завышенные ожидания по проекту у Заказчика |
II |
Требования |
Согласование и утверждение документов: Устав проекта, Договор, Техническое задание |
? |
|
|
Сложный и продолжительный этап согласования на стороне Заказчика |
II |
Требования |
Время согласования закладывается на этапе подписания Договора |
? |
|
|
Изменение требований со стороны Заказчика |
I |
Требования |
Внедрение процесса управления изменениями, Согласование процесса управления изменениями на этапе подписания Договора |
? |
|
|
Этап 4. Закрытие проекта |
|||||
|
Процедура закрытия проекта слабо формализована в Договоре |
II |
Требования |
Согласование Договора с Юридическим департаментом. Формализация требований на этапе предпроектного обследования. |
? |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Внедрение управления проектами в IT-области на базе системной динамики. Сущность циклов ПВР, методы изучения, анализ факторов, влияющих на них, основных проблем. Анкетирование экспертной группы с целью установления причин и последствий их возникновения.
дипломная работа [4,6 M], добавлен 04.11.2015Понятие и структура корпоративной системы управления проектами. Основные методы диагностики уровня зрелости управления проектами. Инициация и планирование, финансирование проектов. Управление программами, рисками, коммуникациями и портфелем предприятия.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 20.08.2017Понятие, состав и виды проектов. Этапы управления проектами на предприятии. Организационно-экономическая характеристика ТОО "Казцинктех". Анализ экономических показателей работы предприятия. Основные проблемы в управления проектами и пути их решения.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 22.05.2012Управление проектами как творческий процесс. Методология проектного менеджмента. Технологии управления проектом. Основные виды проектов, их цели и реализация. Формирование бюджета проекта, риски и жизненный цикл, особенности организационной структуры.
курсовая работа [45,4 K], добавлен 23.11.2010Сущность управления инновационными проектами. Классификация инновационных проектов, идеи, замыслы и технические решения. Фазы жизненного цикла проекта и основные области его приложения. Программное обеспечение управления инновационными проектами.
реферат [484,6 K], добавлен 29.09.2012Характеристика этапов развития управления проектами в России. Понятие, роль и актуальность проектного управления. Основные формы планирования и контроля текущей деятельности фирмы. Особенности управления проектами в фирмах-партнерах "1С:Франчайзи".
курсовая работа [1021,2 K], добавлен 23.10.2015Стратегическое значение современных методов и средств управления проектами. Характеристика основных методов управления проектами. Фазы жизненного цикла проекта. Фаза разработки коммерческого предложения. Формальное и детальное планирование проекта.
контрольная работа [30,3 K], добавлен 04.02.2010Структура базы данных системы управления проектами (БД СУП). Пользовательский интерфейс (представление информации о проекте, панели инструментов). Настройка интерфейса (таблиц, форм). Состав компонентов, назначение шаблонов проектов Micrisoft Progect.
контрольная работа [46,6 K], добавлен 27.05.2008Анализ существующих методик управления проектами научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР). Составление рекомендаций по управлению проектами НИОКР на современном этапе. Особенности управления рисками проектов, их классификация.
магистерская работа [1,8 M], добавлен 30.01.2014Организационное построение управления, подбор квалифицированных и профессиональных кадров на предприятии. Характер и особенности структуры организации. Создание интегрированной системы управления современной компанией. Основные принципы интеграции.
реферат [18,7 K], добавлен 04.11.2015Принципы построения организационных структур управления проектами. Организационная структура и система взаимоотношений участников проекта. Современные методы и средства организационного моделирования проектов. Современный и традиционный инструментарий.
курсовая работа [692,2 K], добавлен 27.05.2014Информационные системы управления проектами. Классификация и краткий обзор программного обеспечения управления проектами. Внедрение специализированного программного обеспечения при проведении автоматизации управления Фитнес-клубом с выкупом территории.
курсовая работа [966,1 K], добавлен 01.12.2013Определение проекта, его черты и признаки. Характеристики, отличающие проект от других видов деятельности. Признаки классификации проектов. Процессы управления проектом, его жизненный цикл и фазы выполнения. Отличие управления проектами от менеджмента.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 05.11.2011Изучение сущности и источников эффективности профессионального управления проектами. Классификация проектов по видам и содержанию. Основные технологии реализации проектов. Совершенствование технологии проектирования на объектах гражданского строительства.
научная работа [949,2 K], добавлен 05.10.2010Базовые понятия управления проектами и принципиальная модель, раскрывающая их взаимосвязь. Цель, стратегия, результат и управляемые параметры проекта, его окружение. Организационные структуры управления проектами. Основные фазы жизненного цикла проекта.
лекция [1,1 M], добавлен 31.10.2013Анализ существующих информационных технологий в области управления проектами. Разработка методики внедрения в работу образовательного учреждения программного комплекса управления проектами Microsoft Project и оценка эффективности его использования.
курсовая работа [151,2 K], добавлен 14.01.2014Учет информации, рисков и неопределенности в расчетах эффективности инвестиционных проектов. Основные понятия управления инвестиционными проектами. Признаки финансовой несостоятельности предприятий. Оценка деловой активности фирмы, показатели оценки.
шпаргалка [1,2 M], добавлен 03.05.2012Понятие управления проектами как важной части функционирования любого предприятия. Внедрение информационных систем. Стандарты по управлению проектами. Интеграция проекта и управление его содержанием. Особенности управления временем и стоимостью.
практическая работа [341,1 K], добавлен 07.04.2015Общая характеристика и классификация проектов. Уникальность инноваций и их назначение. Учитывание рисков и вероятностный характер ожидаемого результата. Принципы управления инновационными проектами. Планирование, этапы создания, эффективность управления.
курсовая работа [28,6 K], добавлен 26.01.2009Проект и его характеристика. Управление проектом как одна из самых сложных и трудоемких задач управленческой деятельности. Виды организационных структур управления проектами. Анализ организационной структуры управления проектами в ООО "Ай-Ти Сервис".
дипломная работа [3,0 M], добавлен 18.02.2013
