Анализ системы менеджмента на предприятии ООО "Стиль"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Комплексное задание по менеджменту

Зяблицкая Наталья Юрьевна,

группа ЭП-151

АО «Транснефть-Западная Сибирь» Красноярское РНУ.

План

1. Выберите предприятие (организацию), определите сферу его деятельности. Определите миссию. Цели и задачи организации

2. Опишите внутренние переменные (факторы) организации

3. Опишите прямую и косвенную внешнюю среду вашей организации

4. Опишите формы влияния (власти) руководителя на подчиненных. Какие из них, по вашему мнению, являются наиболее эффективными

5. Определите стиль руководства начальника, от чего зависит его выбор? Какой стиль предпочтительней

6. Приводите примеры конфликтов в вашей организации и укажите способы, которыми пользуется руководитель для их решения

1. Выберите предприятие (организацию), определите сферу его деятельности. Определите миссию. Цели и задачи организации

Предприятие ООО «Стиль» представляет собой общество с ограниченной ответственностью, является самостоятельным субъектом. Является также юридическим лицом, руководствуется в своей деятельности законодательством РФ. Предприятие имеет самостоятельный баланс, свой фирменный бланк, печать с полным наименованием на русском языке, необходимые штампы. ООО «Стиль» основан в 2010 году, используя для успешного старта современное, профессиональное оборудование, исключительно новейшие технологии и материалы. Главное направление деятельности изготовление различных сумок и чемоданов, различных рюкзаков и косметичек.

Режим работы односменный.

Производственный процесс в ООО «Стиль» организован следующим образом. Мастера закройно-подготовительного участка (технолог, закройщик) изготавливают экспериментальный образец будущей продукции в соответствии с заданным артикулом. Лекальщики, резчики готовят сырье для швейного цеха. Работники швейного цеха изготавливают продукцию по операциям. Сырье для производства (кожа, ткани, фурнитура) поступают на фабрику в последнюю декаду месяца на следующий месяц. Продукция отгружается по мере изготовления.

В главном производственном корпусе 2 этажа, на которых расположены раскройный, вырубочный, заготовочный и пошивочный цеха. Склад сырья, материалов и готовой продукции в отдельном здании. Производство во всех цехах организовано по поточной форме.

Сегодня предприятие успешно реализует на российском рынке эксклюзивные изделия, которые изготавливаются из современных материалов и фурнитуры, в том числе полиэстера и нейлона, очень износостойких материалов, которые удобны в практическом применении, т.к. необычайно удобны в уходе.

Целью деятельности предприятия является извлечение прибыли. Предприятие стремится удовлетворить существующий спрос, не допустить уменьшения доли занимаемого им рынка, создать положительный имидж и произвести качественную продукцию, полностью её реализовать с прибылью для себя.

Являясь крупным предприятием в сфере оптовой и розничной торговли товарами широкого спроса, ООО «Стиль» проводит экспертные и маркетинговые исследования рынков. Отвечая рыночным запросам, общество решает перспективные задачи:

· Отслеживание актуальных трендов покупательского спроса в ключевых сегментах деятельности производство уникальных товаров безупречного качества, пользующихся стабильным спросом у потребителей.

· Создание и вывод на рынок брендов, лидирующих в своём рыночном сегменте по ключевым параметрам.

· Достижение максимальной эффективности при сотрудничестве с партнерами, дистрибуторами и конечными потребителями продукции .

В настоящее время общество в состоянии выпускать актуальную продукцию, в полном соответствии с часто меняющимися модными тенденциями.

Миссия предприятия - занять лидирующие позиции на рынке швейных услуг, обеспечивая потребности всех слоев населения, широким ассортиментом предлагаемой продукции, высокого качества по доступным ценам.

Главной особенностью работы ООО «Стиль» является внимание к заказчикам, которым всегда комфортно сотрудничать с ними. Помимо производственных работ предприятие предлагает широкий спектр услуг, позволяющий эффективно взаимодействовать с клиентами:

· Консультация специалистов по вопросам пошива и нанесения различных логотипов

· Предоставление широкого спектра материала

· Доставка продукции к заказчику

· Курьерские услуги

В активе общества - склады готовой продукции и коллектив опытных специалистов с профильным образованием, проводящих передовую маркетинговая политику. Для обеспечения наилучших условий поставок ведется сотрудничество с крупными транспортно-логистическими компаниями полного цикла, что гарантирует оперативную поставку заказанного ассортимента в любую точку России.

2. Опишите внутренние переменные (факторы) организации

В рыночных условиях, становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать у себя систему управления, которая обеспечивает ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке.

Структура современного предприятия всецело зависит от его внешней среды. Она должна органически вписываться в рынок и меняться вместе с ним. Поэтому важно обеспечивать постоянную адекватность внутренней структуры управления предприятия требованиями изменений внешней среды. Любое предприятие - это организм, живущий по своим законам, которые нельзя изменять произвольным образом

Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия, определении порядка и условий функционирования предприятия. Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.

Административно-организационное управления предполагает определение структуры предприятия, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления. Оперативное управление обеспечивает функционирование предприятия в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Что касается степени мотивации, то у работников предприятия она достаточна высокая. На предприятии ООО «Стиль» работники получают оклад и премии за отлично выполненную работу. Каждый руководитель дает задания подчиненным и строго контролирует их выполнение, так как он несет ответственность за это задание перед руководителем высшего звена. Как положительный момент можно отметить высокую квалифицированность сотрудников.

Среднесписочная численность работников - 158 человек.

На предприятии действует строгое распределение ответственности и полномочий, согласно организационной структуры предприятия, так же должностных и производственных инструкций.

Управление предприятием осуществляет генеральный директор, у которого в непосредственном подчинении находятся:

1. Начальник производства.

2. Главный бухгалтер.

3. Менеджер.

4. Юрист.

5. Специалист по снабжению.

6. Менеджер по персоналу.

7. Заведующий складом.

Начальник производства занимается вопросами производства, следит за качеством выпускаемой продукции, проводит проверку и оценку произведенной продукции.

Главный бухгалтер занимается ведением учетно-отчетной документации, оформлением накладных, учетом основных средств, составлением годовой бухгалтерской отчетности.

Менеджер проводит маркетинговые исследования, ведёт работу с клиентами, выполняет работу по осуществлению экономической деятельности предприятия, направленной на повышение эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции и основание новых видов, достижение высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов; занимается нормированием расхода материалов.

Юрист осуществляет разработку учредительных документов, обеспечивает регистрацию юридических лиц, внесение изменений в учредительные документы; определяет правовые основы органов предприятия, разрабатывает положение о сделках, связанных с приобретением или отчуждением имущества. Организует работу по обеспечению предприятия законами, нормативными правовыми документами, необходимыми для осуществления деятельности предприятия; по учету и ведению баз нормативных правовых актов.

Специалист по снабжению налаживает торговые связи, занимается закупкой исходного материала и ведет контроль над отгружаемой продукцией, заключает договора и контракты.

Менеджер по персоналу:

- организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников;

- обеспечивает укомплектование предприятия, учреждения, организации работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации;

- определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами;

- осуществляет подбор кадров, проводит собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектования штата работников;

- организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры;

- совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников;

- и многое другое.

Генеральный директор - руководит всеми видами деятельности предприятия. Организует работу и эффективное взаимодействие производственных единиц, цехов и других структурных подразделений предприятия, направляет их деятельность на достижение высоких темпов развития и совершенствование производства; повышение производительности труда, эффективности производства и качества продукции на основе широкого внедрения новой технологий, научной организации труда, производства и управления.

ООО «Стиль» имеет линейно-функциональную организационную структуру управления. Руководителем фабрики является генеральный директор. В руководстве фабрикой ему помогают линейные и функциональные руководители. Организационная структура приведена на рис. 1.

Предприятие имеет цеховую структуру управления, которая базируется на типовой схеме линейного управления. В каждом цехе имеется начальник цеха, в его подчинении находятся мастера цеха, у каждого мастера в подчинении находится бригада рабочих. Мастера осуществляют организацию и руководство производственным процессом, на начальника цеха кроме руководства производственным процессом возложено и административное руководство цехом.

внутренний среда организация руководитель

Рис. 1. Организационная структура предприятия ООО «Стиль»

Не требует доказательств тот факт, что каждая организация представляет собой весьма сложную в техническом и экономическом плане структуру. И от выбора стратегии ее работы, от конкретного способа взаимодействия и сопряжения звеньев ее составляющих, зависит если не успех предприятия целиком, то очень значительная его часть.

3. Опишите прямую и косвенную внешнюю среду вашей организации

Сегодня, в России, многие швейные производства буквально завалены заказами, даже не успевают отшивать выгодные предложения. Некоторые компании и фирмы, ранее отшивавшие свои заказы в Китае, пытаются разместить свои предложения в Москве, Подмосковье и других регионах. В первую очередь, это связано с изменением ситуации внутри Китая, на их фабриках, выгодно размещать, заказы на большие партии. Так, к примеру, заказ на одну модель сумки (в разной цветовой гамме), должен быть не менее 5 тысяч штук. А при заказе рюкзаков, не менее 3 тысяч. Так, же выросли цены на доставку и изменились таможенные правила ввоза товара. Все это способствует повышению спроса на производство в России. Еще одна причина размещения заказов на российских производствах - это контроль качества продукции и удобство доставки. Все эти предпосылки, способствуют развитию бизнеса швейного производства в России и открытию новых предприятий.

Российский производственный рынок сильно ослаб много лет назад из-за дешевого импорта, многие фабрики разорились. Только благодаря хорошо налаженной сети производителей и Заказчиков по промо-материалу (косметички, сумочки, чехлы и т.д.) данное предприятие осталось в работе.

Фабрики по изготовлению сумок и рюкзаков существенно отличается от фабрик по производству одежды. В производстве сумок и рюкзаков не используются отпариватели и утюги. Существенно увеличивается ассортимент и количество комплектующих. Так для изготовления женской юбки, необходимо 7 позиций для укомплектовки: основная ткань, подкладка, нитки, молния, корсажная лента, застежка (или пуговица), этикетка. А для изготовления стандартного городского рюкзака, необходимо 48 позиций, от нескольких видов основной ткани, до люверсов, хольнитенов и пуклей. Для фабрики пошива сумок потребуется специализированный парк швейных машин, множество приспособлений и средств малой механизации.

Всё это имеется в ООО «Стиль». Мощности которого позволяют отшивать от 5 до 9 тысяч изделий в месяц: в зависимости от сложности моделей.

Можно сделать вывод, что отсутствует отрицательное влияние факторов внешней среды косвенного воздействия на ООО «Стиль». Незначительное отрицательное влияние оказывают социальные факторы внешней среды, среди которых особо можно выделить: увеличение уровня безработицы и в связи с этим снижение покупательной способности населения. Политические, экономические и технологические факторы оказывают положительное влияние на ООО «Стиль».

Одни покупатели предпочитают товары из натуральных материалов, другие - более дешевые из заменителя кожи или даже из ткани. ООО «Стиль» уважает любой выбор потребителя, выпуская и то, и другое.

Конкуренция с подобной продукцией производства велика, среди которых швейная фабрика «Арион», «БЕЖ», «Кузнецкая», «Тексум», фабрика ООО «Фабрика по пошиву одежды и сумок оптом» и многие другие, которые так же оперативно подстраиваются под рынок и потребителей, тем не менее предприятие ООО «Стиль» продолжает расширять число изготавливаемых наименований и продолжает завоевывать новых покупателей.

При этом стоимость кожгалантерейных изделий, чемоданов, сумок на колесах и других аксессуаров остается вполне доступной конкурентной.

Все виды сумок, которые производятся на предприятии ООО «Стиль», ничем не уступают импортным аналогам. На всех уровнях производства ведется контроль над работой и, соответственно, качеством продукции.

Упор на производство стильной, практичной и относительно недорогих товаров, безусловно, способствует быстрой реализации изделий, поскольку недорогие и качественные вещи, выполненные с фантазией и любовью, неизменно пользуются успехом у покупателей. Годы работы на рынке показали, что продукция нравится покупателям и пользуется постоянным спросом.

Выбор поставщиков ООО «Стиль» осуществляет с учетом рационального соотношения цены и качества. Именно эти поставщики гарантируют стабильное качество своей продукции при умеренной цене

Предприятие ООО «Стиль» готово сотрудничать с торговыми компаниями и предприятиями. Постоянным партнерам предлагают гибкую систему скидок на приобретение продукции.

Внедрение высокопроизводительного оборудования, систем автоматизированного проектирования, транспортных систем, новых форм организации производства позволило повысить технический уровень предприятия, обеспечить выпуск продукции высокого качества. Главным фактором успешной работы предприятия стало формирование заинтересованного коллектива единомышленников, специалистов, профессионалов своего дела.

Высокое качество и конкурентоспособность продукции обеспечиваются согласованными усилиями всех служб и подразделений - от производства до сбыта и сервиса эксплуатируемых изделий, включая их в число другие средства и методы управления и контроля качества, способы транспортирования и хранения, предпродажное и послепродажное обслуживание.

Кадровый потенциал предприятия составляют высоко подготовленные специалисты: менеджеры, технический персонал, работники массовых профессий. ООО «Стиль» связывают тесные партнерские отношения с колледжами, которые готовит специалистов для швейного производства. Проводится обучение руководителей и специалистов в рамках Европейской программы "Тасис" и других международных проектов. В интересах работников предприятия получила развитие социальная инфраструктура, осуществляются программы материальной помощи работникам. На предприятии действуют разнообразные творческие коллективы, созданы условия для оздоровления работников и их семей.

4. Опишите формы влияния (власти) руководителя на подчиненных. Какие из них, по вашему мнению, являются наиболее эффективными

В ООО «Стиль» ежегодно заключается коллективный договор, в котором отражаются повышение эффективности производства и направление использования прибыли, принципы трудового коллектива и обеспечение занятости, организации труда и заработной платы, социально-экономические гарантии, условия работы, охрана и безопасность труда, организация социальной программы работников.

Удовлетворенность персонала повышается также за счет создания здоровой рабочей атмосферы в коллективе, организации технически оснащенных рабочих мест, участия в управлении изменениями в деятельности предприятия. Примером высокой удовлетворенности условиями работы может служить минимальный уровень травматизма и заболеваний на предприятии, очень низкая текучесть кадров, наличие широкого спектра удобств и услуг, предоставляемых предприятием своим сотрудникам.

Таким образом, видно, что система стимулирования на предприятии четко определяет свои цели, устанавливает виды стимулирования в соответствии с достигаемыми результатами, определять систему оценки, период и сроки выплат вознаграждения.

Любые виды стимулирования должны быть целевыми и гласными, потому что ожидать от работников улучшения эффективности и качества выполняемой работы можно только тогда, когда они знают, что их труд оплачивается справедливо.

Говоря о системе стимулирования работников ООО «Стиль», можно выделить основные требования к ней.

1) ясность и конкретность системы стимулирования в целом, положений о заработной плате и дополнительных выплатах;

2) четкое изложение трудовых обязанностей работника;

3) создание системы объективной оценки работников и исключение субъективности в оценке;

4) зависимость размера заработной платы от сложности и ответственности работы;

5) возможность роста заработной платы с ростом индивидуальных результатов работника;

6) учет в оплате труда уровня значимости тех или иных работ для предприятия;

7) равная оплата работников с одинаковой сложностью и ответственностью выполняемых работ в различных подразделениях предприятия.

Функция руководителя - объединять людей в коллектив, планировать и координировать их действия и осуществлять контроль над исполнением своих распоряжений. Для этого мало быть профессионалом - здесь нужно качество, именуемое "лидерством". Подчиненные должны признавать бесспорный авторитет начальника-лидера, который:

- способен видеть дальше и быть проницательнее любого из них;

- умеет брать на себя инициативу;

- признанный арбитр в межличностных отношениях;

- не боится риска (принимать решения - значит рисковать).

Лидерство - понятие многоплановое. Первый план - профессиональные качества: второй - степень информированности (и умения добывать информацию) и третий - эмоциональная сфера.

5. Определите стиль руководства начальника, от чего зависит его выбор? Какой стиль предпочтительней

В ООО «Стиль» руководитель - это сильный, эмпатичный и открытый мужчина, умеющий слушать и которым движет идея. Он умело дает задания, отдает распоряжения. Поддерживает в компании нужную температуру, используя в полной мере способность, устанавливать и поддерживать эмоциональный контакт. Так вышел из рабочих. То использует личный пример. Он справедливо оценивает труд работников. Выполняет свои обязанности в демократичном стиле руководства. Демократичный руководитель делегирует властные полномочия на все уровни управления, привлекает подчиненных к процессу принятия решений и поощряет свободный обмен информацией между сотрудниками, но при этом отчетливо дает понять, что последнее слово всегда останется за ним. Демократичный стиль руководства предполагает относительно небольшую степень контроля, и он наиболее эффективен в том случае, когда подчиненные -- первоклассные профессионалы, что и имеется в ООО «Стиль».

6. Приводите примеры конфликтов в вашей организации и укажите способы, которыми пользуется руководитель для их решения

Следует отметить, что авторитарность данного руководителя "уживается" с альтруизмом. При таком руководителе, до 80% всех конфликтов, которые связаны с производственной сферой, достаточно быстро разрешаются. Причем эти конфликты не сопровождаются стрессами у рабочих. Если конфликт возникает, то руководитель дает возможность подчиненным самим справиться с ним, позволяя конфликтующим сторонам примириться. Следует при этом отметить, что на ООО «Стиль» не бывает конфликтов, связанных с невыполнением заданий. Они возникают, как правило, из-за безынициативности некоторых работников. Там же не принято критиковать руководителей.

Руководители не вмешиваются в межличностные конфликты между работниками, что вполне можно посчитать обоснованным. В имеющихся конфликтах не наблюдается накала страстей, избыточного проявления агрессии в поведении работников. Конфликтное поведение выражается в спорах между рабочими и выяснении отношений. Там, где конфликты случаются редко, они заканчиваются, как правило, примирением и сохранением дружеских отношений, что в целом не отражается на профессиональной деятельности работников.

В отдельных случаях руководители не могут понять причины конфликта либо не вникают в них.

Просмотрев предприятие видно, что на ООО «Стиль» рабочим свойственно ответственное отношение к труду. Было выявлено, что недостаток финансирования волнует работников в меньшей степени, чем задержки в поступлении сырья. Эти задержки приводят к несвоевременному выполнению плановых заданий, на что очень остро реагируют рабочие.

Размещено на Allbest.ru