Структура и содержание культуры принятия управленческих решений

Размещено на http://www.allbest.ru/

СТАТЬЯ

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУЛЬТУРЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Стратилатова Ирина Ивановна

Исследование в профессиональной сфере деятельности менеджера показало, что особую актуальность приобретают вопросы управления человеческими ресурсами как основа эффективной организации деятельности всего предприятия. Решение современных задач управления человеческими ресурсами требует не просто «кадровиков-администраторов», а менеджеров, способных, наряду с выполнением традиционных функций, решать задачи регулирования трудовых отношений, социального развития, корпоративного обучения, стимулирования инновационной и предпринимательской деятельности. Труд менеджера носит творческий характер, требует разносторонних знаний, предполагает склонность к аналитической деятельности и умение концентрироваться в определенные моменты времени на заданных проблемах, т. е., обладать профессиональной культурой. Изучению вопросов формирования профессиональной культуры посвящены исследования В.И. Андреева, Е.М. Бабосова, Н.Н. Бабыкиной, Е.К. Быстрицкого, Л.Н. Коган, Н.Б. Крыловой, И.Ф. Исаева, А.И. Мищенко, В.А. Сластенина и др.

В работах этих ученых выявлены теоретические основы исследования категорий «культура», «профессиональная культура», проведен многоаспектный анализ данных понятий.

Обратимся к пониманию категории «культура» в современном культурологическом обосновании. Понятие культура трактуется широко. На обыденном уровне культура понимается как образец, на который должны равняться люди. Культуру также отождествляют с образованностью и интеллигентностью, квалифицируют как определенное качество личности. На теоретическом уровне культура рассматривается как специфическая характеристика общества, которая выражает достигнутый человечеством уровень исторического развития, определяемый отношением человека к природе и обществу.

Другое понимание культуры - культура как социально-прогрессивная творческая деятельность человечества во всех сферах бытия и сознания, являющаяся диалектическим единством процессов опредмечивания (создания ценностей, норм, знаковых систем и т. д.) и распредмечивания (освоения культурного наследия), направленная на преобразование действительности, на превращение богатства человеческой истории во внутреннее богатство личности, на всемерное выявление и развитие сущностных сил человека.

Совокупность материальных и духовных ценностей, характеристика уровня развития общества и конкретного человека, творческая деятельность по созданию, сохранению, освоению и передаче ценностей.

Философы рассматривает культуру «как деятельность людей по воспроизведению и обновлению социального бытия, а также включаемые в эту деятельность ее продукты и результаты».

Если на ранних этапах человеческого общества главной формой была традиция, обеспечивающая сохранение социальной организации, то затем все более значимой становится инновация, а в последние десятилетия - взаимодействия различных традиций и различных инноваций.

В психолого-педагогическом значении культура рассматривается как исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в формах организации жизни и деятельности людей, в их взаимоотношениях, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях.

В отечественной культурологии доминируют два исследовательских направления. С середины 60-х гг. XX в. культура рассматривалась как совокупность материальных и духовных ценностей, созданных человеком. Именно такая трактовка нашла отражение во втором издании БСЭ, в философском словаре и других публикациях. Аксиологическая концепция интерпретации культуры заключается в вычислении той сферы бытия человека, которую можно назвать миром ценностей. Сторонники деятельностной концепции (М. Каган, Э. Маркарян) усматривают в такой трактовке понятия культуры известную ограниченность. По их мнению, аксиологическая интерпретация замыкает культурные явления в относительно узкой сфере, тогда как «культура диалектически реализующийся процесс в единстве его объективных и субъективных моментов, предпосылок и результатов». Деятельностный подход к культуре конкретизируется по двум направлениям: одно рассматривает культуру в контексте личностного становления, другое - характеризует ее как универсальное свойство общественной жизни. Эти авторы в отечественной культурологической литературе последних десятилетий известны как активные защитники технологического осмысления сущности культуры.

Утверждение культуры как механизма (технологии) деятельности помогает понять саму суть культуры. Технологичность культуры, понимание ее как способа деятельности, предполагает, что культура - это исторически конкретная совокупность тех приемов, процедур, норм, которые характеризуют уровень и направленность человеческой деятельности.

«Культура личности» (от нее зависит эффективность любой деятельности) определяется тем, насколько широко способен специалист осмысленно решать частные профессиональные задачи, чутко реагировать на условия и требования социума, насколько свободно он владеет наукоемкой техникой и высокой технологией, насколько развиты в нем чувство нового, способность «не отстать» от темпов развития общества и при этом, насколько эти качества пронизывают понимание общечеловеческих приоритетов».

В литературе, посвященной проблемам культуры личности, сущность культуры рассматривается в трех аспектах:

1. Культура - это своего рода принцип связи человека с предметом, способ его вхождения в общественную жизнь, механизм самосознания, осмысливание своей неотделимости от других и собственной, уникальности;

2. Культура - это характеристика ментальности (установки сознания, его нацеленности вовне - на мир и внутрь себя);

3. Культура - это то, что позволяет внести в личность смысл. Она вбирает в себя способность использовать то, что накоплено человечеством. Быть культурным - это «уметь» пользоваться множеством вещей, представлять в себе и через себя то, что создано, что актуально сегодня.

В этих понятиях выделяется одна из важных сторон сущности культуры - ее способность как бы давать достаточно четкие предписания о выполнении в определенной последовательности, своеобразный алгоритм деятельности. Культура побуждает к действию «по правилу».

Передающиеся от поколения к поколению системы последовательных правил деятельности в интегральном единстве составляют технологию деятельности, являющуюся сущностью культуры.

С другой стороны, культура, как способ деятельности, это не замкнутая, а открытая система, которая несет открытые алгоритмы - разламывающая и корректирующая энергия действующего человека. Эта энергия невозможна без подлинного культурно-исторического созидания, творения. Поэтому, культура, взятая в своем динамическом аспекте, невозможна без творчества, т. е., формирующей деятельности, порождающей новое, созидательной (креативной) активности.

Современная культурология изучает не только результаты культурной деятельности, но и решает более глубокую задачу - усвоение духа культуры (менталитета, культурной парадигмы).

В данном случае обнаруживается второй - коммуникативный - слой культуры, это уровень общения, институтов образования. Основой культуры, ее ядром является структура культуротворческой деятельности (Э.В. Ильенков, И.А. Ильин, М.С. Каган, Л.Н. Коган, М.К. Мамардашвили, Э.С. Маркарян, Э. Фромм и др.).

Таким образом, феномен культуры столь сложен, что на данном этапе его изучения правомерно множество подходов и интерпретаций, описывающих его в различных аспектах. Для нашего исследования важное значение имеют следующие выводы:

- культура - определенный уровень организации жизнедеятельности людей, выраженный в продуктах материального и духовного творчества, в характере овладения приемами и методами труда, интеллектуальной деятельности, собственного физического и духовного развития;

- культура не самостоятельная социальная сфера, а сквозная характеристика всей социальной системы и в любом общественном явлении существует ее социологический культурный аспект;

- культура есть сущностный признак отдельного человека, групп людей, социальных, профессиональный и национальных общностей, всего общества в целом;

- сущность культуры проявляется, прежде всего, в деятельности, а не только в совокупности достижений и ценностей, накопленных человечеством в процессе исторического развития, культурный потенциал личности представляет собой сочетание ряда элементов, своеобразные «срезы» культуры - физический, умственный, нравственный, эстетический, правовой, конфессиональный, политический, психологический, профессионально-трудовой. В каждом из элементов культуры выделяют четыре функциональных качества: знания, чувства или отношение, мотивацию выбора или интерес, действия;

- основная социальная функция культуры - человекотворчество, т. е., личность как абсолютный объектный и субъектный предмет культуры и др.

Все это развивается у личности в процессе образования, в процессе освоения профессиональной культуры.

Базируясь на исследованиях И.Ф. Исаева, Н.В. Молотковой, В.А. Сластенина, для понимания сущности профессиональной культуры в рамках исследования определены следующие положения, раскрывающие связь общей и профессиональной культуры, ее специфические особенности:

- профессиональная культура менеджера - это универсальная характеристика экономической сферы деятельности, проявляющаяся в разных формах ее существования;

- профессиональная культура менеджера представляет собой интериоризированную общую культуру и выполняет функцию специфического проектирования общей культуры в сферу экономической деятельности;

- профессиональная культура менеджера - это системное образование, включающее в себя ряд структурно-функциональных компонентов, имеющее собственную организацию, избирательно взаимодействующее с окружающей средой и обладающее интегративным свойством целого, не сводимого к свойствам отдельных частей;

- единицей анализа профессиональной культуры выступает творческая по своей природе профессиональная деятельность менеджера;

- особенности реализации и формирования профессиональной культуры менеджера обусловливаются индивидуально-творческими, психофизиологическими и возрастными характеристиками, сложившимся социально-экономическим опытом личности.

Составной частью профессиональной культуры менеджера является управленческая культура, изучению которой в настоящее время уделяется большое внимание. К его определению нет однозначного подхода. Понятие «управленческая культура» близко к понятию «культура управления». Однако они не тождественны.

Первое характеризует профессионально-личностные качества специалиста, второе - его деятельность. Управленческая культура является важнейшей предпосылкой культуры управления, хотя следует признать, что такое деление относительно.

Как специфически профессиональное явление, управленческая культура представляет собой определенную степень овладения специалистом управленческим опытом человечества, степень его совершенства в управленческой деятельности, достигнутый уровень развития его личности именно как руководителя и, наконец, его стремление к непрерывному совершенствованию своей деятельности.

В ней выражается отношение специалиста к своей деятельности, понимание ее сути, своей роли и своего места в управлении учреждением, характер управленческой подготовки, стиль управленческой деятельности, общения, поведения, отношение к самосовершенствованию. Объединяя эти взаимообусловленные компоненты личности, управленческая культура обогащает и развивает каждый из них до уровня высшего порядка (акмеология). Управленческая культура возникает и развивается в процессе управленческой деятельности как необходимое условие ее реализации.

Исследование показало, что управленческая культура является специфическим проявлением общей культуры в условиях процесса управления. Но не следует полагать, что каждый специалист, достигший высокого уровня общей культуры, обладает и управленческой культурой, так как она имеет свои аспекты и черты. Сущность управленческой культуры лежит в области органического единства и переплетения тех феноменов, к которым относится управленческое сознание с его общественно-историческими, психологическими и политическими элементами, и практических феноменов, к которым относятся все разновидности управленческой деятельности:

1) Важнейшим методологическим принципом построения теории развития управленческой культуры является производство ценностей в области управления;

2) Управленческая культура наделена главной функцией - нормативно-регулятивной, заключенной в гуманизации отношений;

3) Управленческая культура - социальное образование и может быть предметом теоретических исследований различных дисциплин: философских, социологических, психологических, педагогических:

- в свете гносеологии, управленческая культура выступает как познавательная деятельность, направленная на постижение закономерностей развития эволюции управленческой мысли;

- в свете аксиологии, управленческая культура выступает своеобразной реализацией принципа взаимосвязи между нравственным ценностями и процессом их освоения;

- в свете социологии, управленческая культура представляет тип управленческого сознания и управленческой деятельности, ориентированный на формирование отношений в области «человек-человек»;

- в свете педагогики и психологии, управленческая культура представляет внутренне согласованную систему развития и становления ценностных качеств личности. Каждый из этих аспектов необходим и составляет содержательную сторону акмеологической теории развития управленческой культуры (А.А. Бодалев, Л.В. Загрекова, В.Н. Максимова).

С учетом изменений в профессии менеджера, предопределенных социально экономическими условиями и особенностями его профессиональной среды, в исследовании выявлена значимость профессиональных компетенций специалиста в сфере управления персоналом. С этих позиций целесообразно выделить в структуре профессиональной культуры менеджера особого компонента - культуры принятия управленческих решений, сформированность которого определяет успешность и эффективность решения специалистом задач, связанных с организацией и управлением человеческими ресурсами.

Чтобы иметь четкое представление о сущности, структуре и содержании культуры принятия управленческих решений, необходимо прибегнуть к моделированию исследуемого феномена.

Моделирование дает возможность абстрагирования, отвлечения от несущественных характеристик системы.

В модели воспроизводятся принципы организации и функционирования исследуемой системы.

Работа менеджера есть «человековедческая» деятельность. Принятие управленческих решений, с одной стороны, затрагивает коллектив, которым руководит менеджер, а с другой - именно от коллектива зависит уровень реализации данного решения.

Наиболее полно гуманитарная, «человековедческая» составляющая работы руководителя рассмотрена в исследованиях педагогического характера. В ходе исследования процесса формирования культуры принятия управленческого решения, и отталкиваясь от методологических посылок В.А. Сластенина и И.Ф. Исаева, мы можем констатировать, что:

- культура принятия управленческого решения представляет собой часть общей и профессиональной культуры;

- культура принятия управленческого решения - это системное образование, включающее в себя ряд компонентов, имеющее собственную структуру (взаимосвязь между компонентами), избирательно взаимодействующее с окружающей средой и обладающее интегративным свойством целого, не сводимого к свойствам отдельных частей;

- культура принятия управленческого решения рассматривается в качестве единицы управленческой культуры и является одним из ее элементов;

- особенности формирования культуры принятия управленческого решения обусловлены индивидуально-творческими, психофизиологическими характеристиками, сложившимся социально-профессиональным опытом личности.

В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев в статье «Профессионально-педагогическая культура преподавателя высшей школы как объект теоретического исследования» обосновывают четырехкомпонентную модель профессионально-педагогической культуры:

1. Аксиологический компонент как совокупность педагогических ценностей, созданных человеком на протяжении веков;

2. Технологический компонент как совокупность приемов и способов педагогического воздействия в учебной и внеучебной деятельности;

3. Эвристический компонент как проявление педагогического творчества;

4. Личностный компонент как самоактуализация профессионально-личностных качеств специалиста, создает условия для самопознания и развития.

Взяв за основу эту модель, мы выделили следующие компоненты культуры принятия управленческих решений как составной части профессиональной культуры менеджера.

Аксиологический компонент является системообразующим в культуре принятия управленческих решений. Именно данный компонент и отличает технологию принятия управленческих решений от культуры принятия управленческих решений.

В качестве общегуманитарных, управленческих ценностей выступают имеющие значимость для общества, отдельной организации или конкретного человека положительно оцениваемые интеллектуальные и моральные явления, действия, состояния, факты. Данные ценности могут рассматриваться в качестве своеобразных жизненных профессиональных ценностей. Это профессиональные знания, развитое управленческое мышление, управленческий такт и этика, рефлексия, импровизация, культура речи и мышления и др.

Аксиологический компонент входит в культуру принятия управленческих решений как совокупность организационных и корпоративных ценностей той структуры, в которой работает менеджер и в рамках которой, а, следовательно, и для которой он принимает управленческое решение.

Ценности - специфически социальные определения объектов окружающего мира, выявляющие их положительное или отрицательное значение для человека и общества. По отношению к субъекту ценности служат объектами его интересов, а для его сознания выполняют роль повседневных ориентиров в предметной и социальной действительности, обозначений его различных практических отношений к окружающим предметам и явлениям.

Анализ литературы по менеджменту позволяет сформулировать основные позиции нового управленческого мышления. Таким образом, современное управленческое мышление - это:

- ориентация вначале на человека, а потом на дело, которому этот человек служит, это «человеческая направленность» управленческого процесса;

- целостный взгляд на работника как на личность, «очеловечивание» технологии управления;

- широкое делегирование полномочий сверху вниз, коллективное принятие решений, стремление создать единый статус для всех работников;

- создание условий, по организации коллективного целепонимания, по углублению понимания сотрудниками роли и цели в их деятельности и т. д.;

- изменение видения роли и места руководителя в системе управления. Он не «пастух», а руководитель-психолог, стремящийся к согласию, понимающий, что мотивирование сотрудников - один из главных инструментов развязывания их инициативы и энергии.

Вот почему в ряде крупных фирм считается необходимым иметь не отдел кадров, а службу управления человеческими ресурсами, целую систему управления персоналом.

Так, в 70-е гг. XX в. кадровая служба на предприятиях США преобразована в «Службу человеческих ресурсов». Суть этих изменений в том, что люди-персоны, личности рассматриваются как конкурентное богатство компании, которое надо создавать, беречь и умножать. Создаются и существуют оценочные центры, в которых работников подвергают тщательному изучению именно как личностей.

Совсем не случайно лозунгом известной фирмы «Мацусита» является: «Фирма сначала производит квалифицированных людей, а потом продукцию».

Личность человека всегда была и остается одной из самых интригующих тайн, волновавших и волнующих не только выдающиеся умы. К примеру, известный русский философ Н.А. Бердяев писал: «Истоки человека лишь частично могут быть поняты и рационализированы. Тайна личности, ее единственности, никому не понятна до конца. Личность человеческая более таинственна, чем мир. Она и есть целый мир. Человек - микрокосм и заключает в себе все».

Гуманистический подход развивается в самое последнее время (90-е годы XX века) в различных странах мира, являясь наиболее радикальной попыткой преодолеть обострившийся кризис управления фирмой и персоналом. Новый подход исходит из концепции управления человеком и из представления об организации как культурном феномене.

Если экономический и организационный подходы подчеркивают структурную сторону организации, то гуманистический (его можно назвать также организационно-культурный) подход показывает, как можно создавать организационную действительность и влиять на нее через язык, нормы, фольклор, церемонии и т. п. управление менеджер руководитель

При этом разработка стратегии организации может превратиться в активное построение и преобразование окружающей реальности.

Таким образом, суть новой управленческой парадигмы заключается в отходе от технократического мышления, основанного на управленческом рационализме, т. е., от установок на достижение успеха фирмы, прежде всего, за счет рациональной организации производства, снижения издержек, развития специализации и других традиционных мер.

Литература

1. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е.В. Сидоренко. - СПб.: Речь, 2003. - 243 с.

2. Кунц, Г., О'Доннел, С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих решений / Г. Кунц, С. О'Доннел. - М.: Мир, 1981. - 239 с.

3. Кезин, А.В. Менеджмент: методологическая культура / А.В. Кезин. - М.: Гардарики, 2001. - 271 с.

4. Сластенин, В.А., Исаев, И.Ф., Мищенко, А.И. и др. Педагогика: Учеб. пособ. для ст-ов / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко и др. - М.: Новая школа, 2000. - 512 с.

5. Кибанов, А.Я., Захаров, Д.К., Коновалова, В.Г. Этика деловых отношений / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 293 с.

Размещено на Allbest.ru