Работа менеджеров по формированию целей

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сыктывкарский государственный университет»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«История управленческой мысли»

на тему «Работа менеджеров по формированию целей»

Проверил:к.э.н., профессор Болотов С.П.

Сыктывкар 2015

Введение

Любое начинание должно иметь какую-нибудь цель. Для менеджера процесс формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху организации. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация -- это объединение людей, преследующих определенные цели.

Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют определенную целевую ориентацию. Люди входят в организации для того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.) так же, как и те, кто являются хозяевами организации или работают в организации, преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организацией, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в деятельности организации.

Когда идет речь о целевом начале в поведении организации, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающие достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления.

цель формирование декомпозиция менеджер

1. Понятие цели

Цель -- это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Невозможно переоценить значимость целей для организации. Они являются исходной точкой планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

По установившемуся мнению, существует два типа целей с той точки зрения, какой период времени требуется для их достижения. Это долгосрочные и краткосрочные цели.

1.1 Долгосрочная и краткосрочная цель

В принципе, в основе разделения целей на эти два типа лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла, -- долгосрочные цели. Отсюда следует, что в различных отраслях должны быть различные временные промежутки для краткосрочных и долгосрочных целей. Однако на практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного года, и соответственно долгосрочные цели достигаются через два-три года.

1.2 Особо примечательные сферы

Несмотря на ситуационность в выборе целей, выделяются четыре сферы, применительно к которым менеджеры устанавливают цели, исходя из интересов организации. Этими областями являются:

· доходы организации;

· работа с клиентами;

· потребности и благосостояние сотрудников;

· социальная ответственность.

1.3 Наиболее распространённые направления

Наиболее распространенными направлениями, по которым менеджер в деловых организациях устанавливает цели, являются следующие:

· прибыльность, отражаемая в показателях, типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и т.п.;

· положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.;

· производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производственных мощностей, объеме производимой в единицу времени продукции и т.п.;

· финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.;

· мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающихся размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.;

· разработка, производство продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта, качество продукта и т.п.;

· изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и т.п.;

· человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество прогулов, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.;

· работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.;

· оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.

2. Этапы формирования целей

Методика системного анализа, процесс формирования целей менеджером укрупнено представляется тремя этапами:

2.1 Анализ исходной информации

Анализу подлежат нормативные документы, различные государственные программы, данные о территории, схемы развития и размещения производительных сил, мировой и отечественный опыт и т.д.;

2.2 Написание сценария

Сценарий представляется как инструмент упорядоченности нашего представления о будущем. Систематизация черт этого будущего в едином документе. Сценарий как модель содержит два важных аспекта: а) описание существующих позитивных и негативных тенденций, т.е. разрабатывается модель современного состояния; б) разрабатывается модель будущего состояния. Это анализ тенденций будущего в зависимости от ситуаций которые могут возникнуть и оказать влияние на развитие системы. Общесистемные цели задаются в качественном виде и определяются какими видами деятельности будет заниматься организация.

Задача сценария состоит в анализе всевозможных ситуаций, выборе наиболее вероятного состояния и путей его достижения.

2.3 Декомпозиция целей

Основываясь на главных свойствах целей, развертываемости и подчиненности, конечная цель раскладывается на составляющие подцели, таким образом, чтобы коньюнкция этих подцелей определялась в конечную цель.

3. Рассмотрим формирование цели менеджерами на примере компании Феррари, производящая спортивные автомобили

Сфера, к которой направлена деятельность организации - получение прибыли.

Направления - прибыльность, авторитет, завоевание лидирующего положения на рынке среди автомобилестроителей спортивных машин.

Структуризация:

1.Введение

2.Литература

3.Понятие цели

3.1 Долгосрочная и краткосрочная цель

3.2 Особо примечательные сферы

3.3 Наиболее распространённые направления

4. Этапы формирования целей

4.1 Анализ исходной информации

4.2 Написание сценария

4.3 Декомпозиция целей

5. Пример

Заключение и выводы

Без формирования цели никакая организация не достигнет успеха. Для того, чтобы правильно сформировать цель нужно придерживаться существующих правил, которые помогут достигнуть успеха.

1. Без знаний о том, как формируются цели, сложно добиться успеха.

2. Нужно придерживаться этапов формирования целей, для достижения хорошего результата.

3. У каждой организации свои цели, которые нужны для своих собственных интересов.

Литература

1. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент-М.,1998

2. Семь нот менеджмента-М.: ЗАО Эксперт,1998

3. Ф. Котлер, Маркетинг менеджмент-С-Пб,1999

Размещено на Allbest.ru