Жизненный цикл управленческих решений
Цели управленческих решений. Принятие решений как часть процесса управления. Последовательность (сценарий) выполняемых процедур технологического процесса принятия управленческих решений. Характеристика этапов жизненного цикла управленческого решений.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.11.2015 |
| Размер файла | 44,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Реферат
На тему
"Жизненный цикл управленческих решений"
2015 г.
Содержание
- Введение
- 1. Цели управленческих решений
- 2. Процесс принятия управленческого решения
- 3. Жизненный цикл управленческих решений
- 4. Этапы жизненного цикла управленческого решения
- Заключение
- Список использованных источников
Введение
Деятельность любой организации представляет собой непрерывный цикл разработки, выбора и реализации различных управленческих решений. В этом цикле в основных процедурах разработки и реализации управленческих решений имеется много общего: логика процесса разработки управленческих решений, приемы, методы и технологии.
Актуальность темы работы состоит в том, что принятие решений - составная часть любой управленческой функции, а также в том, что необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и жизненного цикла организации.
Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение - это выбор альтернативы. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
Цель реферата - описать жизненный цикл управленческих решений. Данная цель достигается путем выполнения следующих задач:
раскрыть цели управленческих решений;
описать процесс принятия управленческих решений:
определить понятие жизненного цикла управленческих решений;
перечислить этапы жизненного цикла управленческих решений.
В конце работы приводится список литературы, который использовался для выполнения поставленных задач.
1. Цели управленческих решений
Глобальная цель управления любой социальной системой (страной, компанией, семьей или неформальной организацией) заключается в максимальном удовлетворении потребностей и интересов человека, коллектива, общества. В рамках глобальной цели управления формируются технические, технологические, экономические, социальные и другие цели.
Каждая из перечисленных целей в свою очередь может включать более мелкие. Например, социальная цель может включать: достижение социальной справедливости, охрану окружающей среды, создание положительной мотивации труда, создание условий для развития личности. Конкретная ситуация - это реальное положение дел относительно сформулированной цели.
Группы проблем сводятся в обобщенную проблему, которая и является индикатором эффективности реализуемых решений. При формировании обобщенной проблемы происходит упрощение и уменьшение общего количества проблем за счет вхождения одних проблем в другие и выделения наиболее важных среди них. Обычно анализируют остроту и решаемость проблемы. По результатам такого анализа составляют таблицу, в которой остроте и решаемости проблемы присваиваются численные приоритеты от 0 до 10 (0 - самый высокий).
Иногда даже большая на первый взгляд проблема, оцененная исходя из критериев, может оказаться ничтожно малой, в этом случае процесс принятия управленческих решений также завершается. Следовательно, очень часто неразрешимые проблемы - это такие проблемы, которые люди не хотят сформулировать, проанализировать и разрешить.
Из главы можно сделать вывод, что цели функционирования любой организации включают технические, технологические, экономические, социальные и другие цели, которые дробятся на более мелкие для упрощения процесса реализации глобальных управленческих решений.
2. Процесс принятия управленческого решения
Принятие решений представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения, то есть действием по устранению проблемной ситуации и анализом последствий его реализации.
Вместе с тем принятие решений в общем процессе управления экономическим объектом предполагает также разработку и формализацию его плановой деятельности. В этом случае мы имеем дело с подготовкой и принятием плановых решений в различных временных интервалах (оперативных, текущих, стратегических).
Выделим две обобщенные группы управленческих решений: плановые и проблемные. Именно для этих групп необходимо обеспечить организационное и информационное обеспечение, разработку модельных конструкций и типовых алгоритмов, и, самое главное, технологический процесс формирования и реализации конкретных управленческих решений.
Для этого, как правило, выделяются следующие основные этапы: постановка задачи, формирование вариантов решений и выбор оптимального решения. Временные характеристики этого процесса во многом зависят от сущности и сложности проблемной ситуации. Неоднозначность трактовки непосредственно понятия "принятие решений", неопределенность этапов их подготовки и принятия, сложность процессов практической реализации решений обусловливает различное толкование цели, структуры и методов выбора конкретных решений. Все это приводит к тому, что принятие решений определяется слишком узко и сводится по существу к реализации и анализу процесса выбора наилучшего решения из множества альтернатив. Вместе с тем для принятия эффективного решения необходимо конкретизировать цели функционирования управленческого объекта, определить его пространственные характеристики и временные параметры, сформулировать основные ограничения, сконструировать альтернативные решения и проанализировать последствия их реализации. Таким образом, выбор решения, прежде всего оптимального, является важнейшим этапом, но в тоже время это только заключительная фаза всего процесса подготовки и принятия управленческого решения [3, с.289]
Определение проблемных ситуации, их анализ и характеристики, так же как и классификация, являются начальным и важнейшим этапом в системе принятия решений. Именно они определяют будущий характер решений, стратегию оптимального выбора, разработку модели и методов их реализации. Проблемные ситуации существенно влияют на формирование информационной системы принятия решений, определяют структуру и взаимодействие информационного поля и внешней информационной среды.
Принятие решений при несогласованности работы управляемой системы, ее элементов (информационных объектов) часто приходится реализовывать, исходя из проблемных ситуаций, когда нарушается частичная или полная синхронизация производственного процесса. Необходимо заметить, что интервалы времени, характеризующие выполнение отдельных операций производственного процесса, в силу конструкторских и технологических недоработок практически всегда оказываются недостаточно стабильными. И причины, дестабилизирующие процесс производства, зависят от того, что такие величины, как длительность производственного цикла, длительные интервалы на переналадку оборудования или выход его из строя, брак в производстве, замена материала и так далее оказываются случайными, следствием того, что система отклоняется от запланированного состояния и могут служить основанием для принятия управленческого решения.
Таким образом, начальным этапом принятия решений является наличие проблемной ситуации вследствие нарушения синхронности процесса производства (сбой в очередности запуска деталей, брак изготовления деталеопераций или простои станков), которая не остается неизменной, а наоборот, "весьма интенсивно флуктуируют во времени, создавая своеобразный динамический режим занятости элементов производственного оборудования" [6, с.98].
Существует следующая градация принимаемых решений по количеству возможных альтернатив:
бинарное решение (имеются две альтернативы - "да" и "нет");
стандартное решение, при котором рассматривается незначительный набор альтернатив;
многоальтернативное решение (значительное, но конечное количество альтернатив);
непрерывное решение, при котором выбор осуществляется из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин. [8, с.169]
Предлагаемый "альтернативный" подход к градации управленческих решений более присущ техническим системам и практически не применим к экономическим объектам.
Также существует классификация решений с точки зрения численности и определенности состояний внешней среды реализации альтернативы; закономерности и вероятности изменения отдельных параметров внешней среды; размерности пространства результатов реализации принимаемых решений; склонности к риску в процессе принятия решений [7, с.220].
Организационная схема (как важнейшая часть формального процесса принятия решения) отражает наиболее обобщенные этапы принятия решений, которые отличаются организационным аспектом подготовки решения на каждом этапе.
Влияние организационной схемы на жизненный цикл решения является определяющим вследствие того, что на этом же этапе формируется технологический процесс подготовки решения, модельное и информационное обеспечение его реализации.
жизненный цикл управленческое решение
3. Жизненный цикл управленческих решений
Последовательность выполняемых процедур технологического процесса называется сценарием принятия решений.
Схема принятия решений отличается от сценария принятия решений тем, что схема представляет собой совокупность последовательных элементов (этапов), а сценарий - детализированную последовательно выполняемую совокупность процедур, присущих для конкретных проблемных ситуаций или плановых решений.
Формирование схемы процесса принятия решения одновременно с систематизацией каждого этапа управленческого цикла позволяет выявить ряд проблем по дальнейшему его совершенствованию. Известно, что процесс принятия решений не является строго последовательным, протекающим без цикличности и учета изменений в качественных характеристиках и временных параметрах. Обоснование решения требует итеративного подхода, поэтапного приближения к намеченной цели путем генерации вариантов, их анализа. Практика подтверждает, что наиболее разработанной считается схема принятия решений в условиях, когда процесс реализуется детерминованно. Однако на более высоких уровнях управления с увеличением временного периода, для которого принимаются решения (особенно для целей стратегического планирования и прогнозирования), возникают все новые задачи, в которых конечный результат и размеры ресурсов могут быть определены только с определенной степенью вероятности.
Каждое решение, принимаемое для совершенствования плановой работы на предприятии или для устранения возникающей проблемной ситуации, определяется своим "жизненным" циклом, в течение которого оно подготавливается и реализуется. Жизненный цикл характеризует общую схему принятия решений, конкретные этапы выполнения разработанной схемы, организационную, техническую и информационную взаимосвязь между выделенными этапами.
Каждое управленческое решение имеет свой жизненный цикл, который, учитывая динамику производственного процесса, параметры его протекания, практически не повторяется и является индивидуальным для конкретного решения. Под "жизненным" циклом управленческого решения понимается совокупность временных параметров, отражающих выполнение элементов (этапов) технологического процесса подготовки, принятия и реализации решения, направленного на приведение управляемого объекта в нормативное (целевое) состояние.
Упрощенно жизненный цикл управленческого решения представлен на рисунке 1.
Рисунок 1. Схема жизненного цикла управленческого решения.
Начало жизненного цикла (точка отсчета) определяется:
для плановых решений - моментом подготовки и разработки оперативных программ, текущих и стратегических планов;
для регуляторных решений - моментом возникновения проблемных ситуаций, а точкой отсчета жизненного цикла служит момент фиксации проблемной ситуации.
Жизненный цикл управленческого решения зависит от следующих параметров:
1. В производственном аспекте от:
Технологических особенностей производственного процесса; производственной структуры предприятия;
Сложности технической подготовки производства;
Специфики изготовления деталей и узлов, сборки изделий;
Длительности цикла изготовления деталей, межцеховых и межучастковых передач изготавливаемых деталей;
Удельного веса покупных и комплектующих деталей и узлов;
Уникальности станочного оборудования;
Квалификации рабочих основного и вспомогательного производства.
2. В организационном аспекте от:
Организационной структуры предприятия;
Степени централизации управленческой деятельности на предприятии;
Уровня квалификации аппарата управления и степени подготовленности лиц, принимающих решения;
Степени автоматизации процессов управленческой деятельности.
3. В информационном аспекте от:
Степени охвата информационными технологиями управленческой деятельности;
Структуры и состава информационной системы управления;
Свойства базы данных системы управления (пополнение, корректировка, внесение изменений);
Состава библиотеки прецедентов проблемных ситуаций;
Структуры и состава модельного обеспечения задач принятия решений, состава банка алгоритмов, реализации задач принятия решений;
Общей системы поддержки принятия решений. [4, с.265].
Таким образом, подготовка, принятие и реализация управленческих решений могут иметь различный технологический процесс, зависящий от структуры и состава.
4. Этапы жизненного цикла управленческого решения
Схема процесса принятия решений предполагает три взаимосвязанных этапа, последовательность выполнения которых позволяет определять основные фазы жизненного цикла самого решения.
На первом этапе важное значение имеет информационная составляющая всего процесса формирования управленческого решения. Именно на этом этапе реализуются процедуры выявления проблемной ситуации, анализ ее сложности, определение потребности необходимых ресурсов.
Таким образом, на первом (начальном) этапе на базе "информации состояния" определяются основные параметры производственного процесса, согласование его хода с плановыми показателями и в случае отклонения выявляется проблемная ситуация. В зависимости от причин и места возникновения проблемной ситуации лицо, принимающее решение, осуществляет расчет необходимых ресурсов и оценивает время, необходимое для формирования вариантов решения.
На этапе постановки задачи (этап 1) важнейшими процедурами являются выявление и определение характеристик проблемной ситуации, возникшей на временном интервале. Чаще всего проблемная ситуация может быть описана содержательно, однако в большинстве случаев она может быть представлена и совокупностью комплексных характеристик [1, с.222].
На втором этапе схемы процесса принятия решений реализуется последовательность процедур, обеспечивающих:
анализ проблемных ситуаций (оперативных, текущих и стратегических) и на этой основе формирование целей решений;
определение ограничений, в том числе, конкретных для оперативных и текущих решений и прогнозируемых для перспективных;
генерацию решений и измерение предпочтительных решений на этапе их выбора.
Таким образом, на этом этапе главными процедурами являются формирование решений и оценка их предпочтений, а лицо, принимающее решения, осуществляет важнейшие операции анализа проблемной ситуации, от обоснованности и эффективности которых зависят остальные процедуры подготовки и выбора решений.
Анализ сущности проблемной ситуации обусловливает формирование цели формируемого решения (или некоторых альтернатив). Цель решения - это не только выработка действия по устранению проблемной ситуации, но и определение пути приведения управляемого объекта в регулируемое состояние.
Важным на втором этапе является также определение количественных ограничений по имеющимся ресурсам предприятия и крайних значений временных параметров, выход за пределы которых ставит управление объектом в разряд неуправляемых.
На третьем этапе общей схемы процесса принятия решений реализуются следующие процедуры:
определение всей совокупности допустимых решений для устранения проблемной ситуации в соответствии с конкретными ограничениями на временные и ресурсные параметры;
формирование критериев выбора наилучшего (оптимального) решения;
определение эффективных решений и выбор единственного решения.
Процедуры данного этапа являются заключительными в технологически последовательном процессе принятия решений. Важнейшими процедурами на третьем этапе следует считать процесс определения и выбора оптимального (и единственного) решения из совокупности допустимых решений с учетом сформированного критерия выбора.
Из данной главы следует, что жизненный цикл управленческих решений включает в себя три этапа, каждый из которых имеет определенные характеристики и важен для всего цикла принятия решений.
Заключение
Цели функционирования любой организации включают технические, технологические, экономические, социальные и другие цели, которые в свою очередь дробятся на более мелкие для упрощения процесса реализации глобальных управленческих решений.
Подготовка, принятие и реализация управленческих решений могут иметь различный технологический процесс, зависящий от структуры и состава.
Жизненный цикл управленческих решений включает в себя три этапа, каждый из которых имеет определенные характеристики и важен для всего цикла принятия решений.
Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).
Таким образом, вышеуказанная цель данного реферата достигнута. Задачи, поставленные во введении, выполнены.
Список использованных источников
1. Евланов Л.Г. "Теория и практика принятия решений". 2012. - 388 с.
2. Саркисян С.А. "Теория прогнозирования и принятия решений". 2013. - 225 с.
3. Балдин К.В. Управленческие решения: теория и технология принятия. Учебник / К.В. Балдин. С.Н. Воробьев. - М.: Проект. 2014. - 496 с.
4. Баранов В.В. Процессы принятия управляющих решений, мотивированных интересами / В.В. Баранов. - М.: ФИЗМАТЛИТ, 2011. - 296 с.
5. Бирман Л.А. Управленческие решения / Л.А. Бирман. - М.: Дело, 2012. - 208 с.
6. Кулагин О.А. Принятие решения в организации. / О.А. Кулагин. - СПб.: Вектор, 2013. - 204 с.
7. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения / Б.Г. Литвак - М: Дело. 2013. - 392 с.
8. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: Инфра-М, 2012. - 430 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие, классификация, модели, цели принятия управленческих решений. Характеристика и цели этапов процесса принятия решений, влияющие факторы, критерии выбора лучшего решения. Особенности управления и процесса принятия решений в российских организациях.
реферат [39,1 K], добавлен 12.03.2009Процесс принятия управленческих решений. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.
реферат [42,5 K], добавлен 12.10.2003Сущность и процедура процесса принятия решений. Краткая классификация управленческих решений. Модели управления запасами. Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска, конфликта и неопределенности. Модель ограниченной рациональности.
курсовая работа [58,1 K], добавлен 03.10.2013Сущность, понятие процесса принятия управленческих решений, их классификация. Характеристика и методология организационных, запрограммированных и незапрограммированных решений. Основные модели и этапы принятия решений, различные структурные схемы.
курсовая работа [188,2 K], добавлен 17.05.2009Сущность управленческих решений, их классификация и типология. Процесс принятия решений, принципы и этапы. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Бытовая техника". Пути повышения эффективности принятия решений в деятельности предприятия.
курсовая работа [73,7 K], добавлен 26.01.2015Сущность и характерные особенности решений. Классификация управленческих решений. Характеристика распределения полномочий на принятие решений. Исследование управленческой структуры и методов принятия управленческих решений в организации ООО "Лидер".
курсовая работа [84,4 K], добавлен 24.11.2014Сущность управленческих решений, требования, предъявляемые к ним. Классификация управленческих решений. Зарубежный опыт участия менеджера в процессе принятия решений. Анализ качества управленческих решений, принимаемых в СП "КОП" ОАО "ОРС Гомель".
курсовая работа [237,2 K], добавлен 13.06.2016Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.
курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003Понятие и классификация управленческих решений. Подготовка, принятие и организация выполнения. Характеристика ООО ПО "Начало". Существующий подход процесса принятия управленческих решений. Сокращение количества заказов с целью их оптимального объема.
курсовая работа [36,4 K], добавлен 14.01.2014Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений. Основные этапы разработки управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие решений. Практическое использование типологии управленческих решений на примере организации ООО "Медента".
курсовая работа [175,0 K], добавлен 06.01.2015Сущность и типология управленческих решений, их отличительные особенности и сферы практического применения. Факторы, влияющие на процесс принятия решений, методология данного процесса. Классификация задач принятия решений, их направления, интерпретация.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 26.03.2011Понятие и классификация бизнес-процессов управленческих решений. Применение методов совершенствования бизнес-процесса принятия решений. Анализ наиболее популярных и актуальных управленческих решений, их эффективности и предложенных по ним рекомендаций.
дипломная работа [829,0 K], добавлен 31.03.2018Содержание понятия и классификация управленческих решений. Роль и место выработки и принятия решений в процессе управления. Методы выработки управленческих решений. Рекомендации по применению технологии выработки и принятия управленческого решения.
курсовая работа [79,3 K], добавлен 02.09.2012Принятие решений как составляющая управленческой функции. Подготовка управленческих решений в современных организациях. Эффективность процесса принятия и реализации управленческих решений с использованием элементов моделирования в ООО "Магнит-НН".
курсовая работа [88,3 K], добавлен 23.02.2012Процесс принятия решений как центральный пункт теории управления. Особенности моделирования, стадии процесса формулирования управленческих решений, типы используемых моделей и некоторые широко применяемые методы принятия решений в рамках науки управления.
контрольная работа [114,2 K], добавлен 21.02.2011Рассмотрение понятия и сущности управленческого решения. Определение основных этапов и методов принятия решений менеджером. Анализ системы принятия управленческих решений на предприятии ООО "ПРИЗ-С"; рекомендации по совершенствованию данного процесса.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 20.04.2015Содержание и классификация управленческих решений, стадии, методы и модели их принятия. Анализ процесса принятия управленческих решений ООО "ЦП и НТ "Пирант", оценка эффективности данной системы. Разработка рекомендаций по совершенствованию этой схемы.
дипломная работа [176,3 K], добавлен 25.12.2010Сущность, цели, задачи и принципы разработки управленческих решений. Сравнительная характеристика технологий принятия управленческих решений. Краткая экономическая характеристика КОК "Победа". Области принятия управленческих решений и их характеристика.
дипломная работа [142,1 K], добавлен 08.11.2010Информационное обеспечение процесса разработки решений. Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений. Методы оптимизации и требования к оформлению решений. Система учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений.
курсовая работа [236,1 K], добавлен 22.12.2014
