Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Анализ состояния туристской индустрии области

1.1 Анализ состояния туристической индустрии области

1.2 Определение основных направлений развития предприятия

Глава 2. Туристическая фирма

2.1 Цели и задачи туристического предприятия

2.2 Юридические аспекты

2.3 Организационный план

2.4 План маркетинга

2.5 Производственный план

2.6 Финансовый план



Введение

Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Туризм занимает значимую строку в бюджетах этих стран и приносит до 10% валового национального продукта. Показатели динамики роста доходности туризма значительно опережает показатели динамики роста дохода в других отраслях экономики.

По данным Всемирной туристской организации (ВТО), за последние 10 лет доходы от туризма росли ежегодно на 7,9% при среднем росте количества туристских прибытий на 4,5%.

Стремительные темпы развития мирового туризма за последнее десятилетие приводят в течение каждых пяти лет к увеличению примерно в два раза количества персонала, занятого в сфере мирового туризма, и в полтора раза - расходов населения на туристские поездки в мире.

В настоящее время проявляется интерес к туризму и в Республике Казахстан, стране, обладающей большим туристским потенциалом, но составляющей незначительную долю в мировом туристском потоке.

Интерес в Республике Казахстан к туризму выражается прежде всего, в форме правового обеспечения государством этой сферы деятельности, а также в форме внедрения новых образовательных программ и открытия учебных заведений, занимающихся подготовкой специалистов в сфере туризма. Сфера туризма, как и любая другая сфера народного хозяйства, изменяется вместе с развитием экономики, впитывает все новшества современной жизни. Развиваясь в нескольких направлениях, туризм ежегодно охватывает миллионы людей на планете - тех, кто никогда никуда не уезжает, поскольку "туристская политика должна проводиться таким образом, чтобы она способствовала повышению уровня жизни населения посещаемых районов и отвечала их потребностям" (Глобальный этический кодекс туризма).

Туризм-это сложная многогранная область современного хозяйства и сервиса. Организация Объединенных Наций определила туризм как "активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный с передвижениями за пределами постоянного места жительства".

Туризм-это крупный сектор экономики. Все развитые государства мира уже давно заинтересованы в его развитии. В мировой экономики туризм вышел на лидирующие позиции и уступает лишь добыче нефти.

Туризм важная составляющая экономики многих государств, которая обеспечивает занятость местного населения, загрузку гостиниц и отелей, развлекательных мероприятий, поступления иностранной валюты. Туризм основа на эксплуатации местных туристических ресурсов, приносящих данной местности и государству доход.

Туризм, как частный случай путешествий имеет чёткие ограничения, характеристики и определения. В отличие от путешествий, туризм это категория, испытывающая сильное влияние экономики и обладающая двойственностью внутренней природы явления, так как туризм это и особый, массовый род путешествий и деятельность по организации и осуществлению этих путешествий.

Одним из важнейших этапов создания фирмы является планирование, т.е. определение цели развития управляемого объекта, перспектив и средств ее достижения, разработка программы, плана действия различной детализации на различные периоды времени.

Сегодня любой более или менее крупный предприниматель, фирма, государственное, кооперативное, частное предприятие имеют известный план ведения своей деятельности.



Глава 1. Анализ состояния туристской индустрии области

1.1 Анализ состояния туристической индустрии области

Город Туркестан, расположившийся посреди засушливых степей крайнего юга Казахстана -- настоящий подарок истории туристической отрасли. Этот город с 1500-летней историей сегодня является одним из важнейших центров мусульманского паломничества в Средней Азии, а построенный Тамерланом мавзолей поэта-суфия Ходжи Ахмеда Ясави -- также главной туристической достопримечательностью.

Ближайший к Туркестану крупный транспортный узел -- Шымкент -- располагается в 180 км. Из Алма-Аты или Астаны до Шымкента можно добраться на самолёте, после чего пересесть на автобус или такси, в которых придётся добираться до Туркестана в течение примерно трёх часов. Также крупные города Казахстана и Туркестан связывает железнодорожное сообщение -- с Астаной напрямую, а при отправлении из Алма-Аты потребуется пересадка в Шымкенте.

А в самом городе можно передвигаться на муниципальных автобусах и маршрутках, которые шустро снуют по улицам Туркестана, останавливаясь по взмаху руки. Чтобы сойти, нужно заранее предупредить водителя об остановке. Если вы не знаете точного адреса нужного вам места, назовите ближайшую достопримечательность.

В Туркестане (и вообще в Южно-Казахстанском районе) преобладает умеренный пустынный климат с сильными колебаниями температуры в течение года. Зимой здесь преимущественно -5 -7 °C, но порой температура опускается и до -15 °C. Летом градусник уверенно держится на отметке за +30 °C, нередко подползая к +40 °C. Лучшее время для посещения Туркестана -- период с марта по июнь и с сентября по ноябрь.

В Туркестан обычно приезжают с экскурсией на один день, и даже те, кто посещает город в рамках тура на несколько дней, как правило, ночуют в других городах. Тем не менее, здесь имеется достаточно симпатичный отель под многообещающим названием «Эдем». Размещение обойдётся примерно в 50-70 EUR за ночь. Всего в городе 11 гостиниц. Они отличаются между собой комфортом и сервисом. В последние годы ситуация меняется. Собственники гостиничных комплексов активно занялись ремонтом, в ходе которого используют современные отделочные материалы, устанавливают современную бытовую технику, больше внимания уделяют подготовке персонала. К слову, в МКТУ имени Ясави есть факультет, готовящий кадры для гостиничного бизнеса. Уже запланирована сдача в эксплуатацию гостиницы одного из мировых брендов. Это будет 5-звездочный отель, чтобы можно было принимать самых высокопоставленных и взыскательных гостей. Уже выделен земельный участок площадью 0,51 гектара под его строительство в непосредственной близости к мавзолею, проведен аукцион, заключен договор на освоение земельного участка. Инвестором подготовлены эскизы, которые будут согласованы с уполномоченным органом, поскольку строительство намечается в зоне регулирования застройки. К инвестору предъявлены требования, касающиеся внешнего оформления здания. Оно должно быть в стиле восточного средневековья. Учитывается также требование ЮНЕСКО, согласно которому гостиница не будет превышать 3 этажей, чтобы не закрывать обзор мавзолея.

Для лучшей ориентации туристов был открыт Центр обслуживания туристов. Это большой сервисный центр для паломников, включающий гостиницу на 200 мест, проживание в которой обходится всего в полторы тысячи тенге в сутки, кинозал, библиотеку, парковку, места для совершения ритуальных обрядов. Сотрудники центра помогут также составить индивидуальную или коллективную программу посещения исторических мест, археологических объектов, природных заповедников.



1.2 Определение основных направлений развития предприятия

Рассматривая сложившуюся ситуации на туристическом рынке в городе Туркестан и его пригороде, основной упор предприятия будет направлен на развитие религиозного, экскурсионного, лечебного туризма.

Рост численности организованный и неорганизованных паломников и туристов создают нарастающий спрос на сервисные услуги, питание и проживание, появляется интерес на ознакомление и посещение памятников историко-культурного наследия, находящихся вне зоны г.Туркестан, и тем самым расширяется зона туризма. В настоящее время уже правомерным становится рассматривать ареал паломничества и туризма в зоне Туркестанского туристического кольца, куда войдут территории г.Туркестан и его пригороды, располагающие значительными ресурсами историко-культурного наследия, которые требуют проведения реставрационных и регенерационных работ, для придания им туристической привлекательности.

Наращивание паломнической и туристической деятельности активизировали сферы строительства, торговли, сельского хозяйства и сферы промышленной переработки.

Объекты показа в Туркестане:

Мавзолей Ходжи Ахмеда Ясави

Великолепный комплекс мавзолея Ходжи Ахмеда Ясави -- главная достопримечательность Туркестана. Построенный Тимуром во славу этого средневекового поэта-суфи, он занимает в плане огромный прямоугольник размерами 46 на 65 метров. В общей сложности здесь 36 помещений, в том числе центральный зал, перекрытый самым большим в Средней Азии кирпичным куполом 18-метрового диаметра, а высота самого мавзолея в центральной части составляет 44 метра. Внутри непременно стоит увидеть огромную ритуальную чашу для воды диаметром почти 3 метра и весом две тонны, которая изготовлена из сплава семи металлов, и внушительный бронзовый светильник, отлитый в 1397 году, -- дар Тамерлана мавзолею.

Другие интересные помещения мавзолея -- Большой дворец с ханским троном и скипетром, Малый дворец, где располагается пантеон казахских ханов (43 надгробия), собственно усыпальница Ходжи Ахмеда Ясави, Малая мечеть -- основное место молитвы, а также вспомогательные пристройки -- колодезная и столовая, где сохранились старинные печи, котёл и деревянная посуда, из которой ели паломники.

Мавзолей Арыстан-баба

Ещё один важный исламский мавзолей в Туркестане -- место упокоения святого Арыстан-бабы, в некотором роде «предшественника» Ясави. Легенда гласит, что сам пророк Мухаммед передал свои чётки Арыстан-бабе, а тот, в свою очередь, подарил их юному Ясави. Помимо усыпальницы этого святого здесь можно увидеть изумительный образец Корана -- он выставлен под стеклом.

По легенде, когда Тамерлан начал строить мавзолей Ходжи Ахмеда Ясави, конструкция несколько раз мистическим образом разрушалась. После чего Тамерлану приснился сон, в котором было дано повеление сперва построить мавзолей для Арыстан-бабы, а уж затем заботиться о памяти Ясави. Так он и сделал -- и по этой же причине паломники посещают мавзолеи именно в таком порядке.

В историческом центре Туркестана также расположено множество других исламских памятников. Здесь стоит увидеть подземную мечеть Хильвет (12 в), музей «Жума мечети» 18 века, Музей восточной бани и Музей истории города Туркестан (здесь интересно рассказывается о взятии города монголами), Музей археологии и этнографии, Музей-мавзолей Рабии Султан Бегим (15 в) и Музей «Улица г. Туркестана».

Окрестности Туркестана

В окрестностях Туркестана также немало природных и исторических достопримечательностей, которые определённо заслуживают однодневной «вылазки». Любители природы приглашаются посетить Отрарский оазис (60 км от Туркестана), на территории которого в 9-12 веках располагался один из значимых городов Великого Шелкового пути -- Отрар. Сегодня здесь можно увидеть остатки городища -- руины сохранились неважно, но масштаб поселения действительно потрясает.

Также можно посетить природный заповедник Каратау, расположенный в центральной части одноименного хребта, где обитает 15 видов животных, занесённых в Красную книгу. По заповеднику проложены разнообразные трекинговые маршруты.

Нам есть чем удивить не только паломников и туристов, интересующихся историей средневековья, но и приверженцев экологических туров. В 30 километрах от Туркестана, в пойме реки Сырдарьи, 10 лет назад создан питомник по разведению бухарских оленей. Из Алматинского зоопарка за счет средств Всемирного фонда дикой природы были привезены 3 особи этого исчезающего вида животных - 2 самки и 1 самец. Сейчас поголовье насчитывает 64 особи. Любопытно, что вплоть до середины 50-х годов прошлого столетия в пойме Сырдарьи бухарских оленей было много. Последних животных истребили в 1957 году браконьеры. Питомник вполне может быть включен в туристический маршрут, и наверняка найдутся желающие посмотреть, как эти благородные животные живут в естественной среде обитания.



Глава 2. Туристическая фирма

2.1 Цели и задачи туристического предприятия

Туристское предприятие осуществляет виды деятельности, основанные на въездном туризме, направленные на организацию досуга, рекреации, отдыха и лечения населения; посещение ими достопримечательностей и священных мест Туркестана.

Основная цель предприятия - оказание качественных услуг в сфере туризма в Туркестанском регионе. Но помимо этого туристическое предприятие преследует также и другие цели:

Задачи турагентства:

- создание привлекательных туристских продуктов, соответствующих потребностям туристов;

- поддержание предложения на уровне спроса;

- сохранение конкурентоспособности туристского продукта;

- качественное обслуживание туристов;

- обретение постоянной клиентуры;

- обеспечение финансовой устойчивости.

- полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристическим центрам и т.д. продвижение этой информации с помощью рекламы;

- организация продажи туристического продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристического бизнеса.

Основная задача туристской фирмы - это непрерывный цикл производственной и перспективной деятельности по созданию качественного туристского продукта.



2.2 Юридические аспекты

Товарищество с ограниченной ответственностью

На основании Закона Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» , товарищество с ограниченной ответственностью имеет фирменное наименование, которое должно содержать наименование товарищества, а также слова "товарищество с ограниченной ответственностью" или аббревиатуру "ТОО".

Фирменное наименование товарищества с дополнительной ответственностью должно содержать соответственно слова "товарищество с дополнительной ответственностью" или аббревиатуру "ТДО".

Товарищество с ограниченной ответственностью является коммерческой организацией, имеет гражданские права. Местом нахождения товарищества с ограниченной ответственностью признается место нахождения его постоянно действующего органа.

Вне места своего нахождения ТОО вправе создавать филиалы и открывать представительства.

Создание товарищества с ограниченной ответственностью начинается с заключения его учредителями учредительного договора и завершается государственной регистрацией товарищества в качестве юридического лица.

Учредительный договор

Учредительный договор товарищества с ограниченной ответственностью заключается в письменной форме подписывается каждым учредителем или его уполномоченным представителем.

нотариально удостоверяется

Входящие в число учредителей юридические лица могут быть представлены их руководителями, правомочными действовать от имени соответствующего юридического лица без доверенности. Отказ от подписания договора означает отказ войти в товарищество. Не допускается подписание договора с оговорками. Особенности статуса отдельных участников товарищества должны быть зафиксированы в тексте договора, подписанного всеми учредителями. Учредительный договор подлежит нотариальному удостоверению.

Учредители, подписавшие учредительный договор, после государственной регистрации товарищества становятся участниками товарищества.

Устав

Устав товарищества с ограниченной ответственностью является документом, определяющим правовой статус товарищества как юридического лица.

При государственной регистрации товарищества его устав рассматривается в качестве учредительного документа. Устав товарищества с ограниченной ответственностью должен содержать:

· фирменное наименование, место нахождения и адрес товарищества;

· перечень участников товарищества (за исключением товарищества, ведение реестра участников товарищества которого осуществляется регистратором, с указанием их наименования, места нахождения, адреса, банковских реквизитов (если учредителем является юридическое лицо) или имени, места жительства и данных документа, удостоверяющего личность (если учредителем является физическое лицо);

· сведения о размере уставного капитала товарищества;

· порядок формирования и компетенцию органов товарищества;

· условия реорганизации и прекращения деятельности товарищества;

· порядок распределения чистого дохода товарищества в случае, когда ведение реестра участников товарищества осуществляется регистратор.

· порядок и сроки предоставления участникам товарищества и приобретателям долей информации о деятельности товарищества/

· права и обязанности участников товарищества.

В уставе могут содержаться и другие положения, не противоречащие законодательству Республики Казахстан.

В уставе товарищества могут быть предусмотрены предмет и цели его деятельности.

Экземпляры устава товарищества, а также всех документов о его последующих изменениях, хранятся в органе, осуществившем государственную регистрацию товарищества.

Уставный капитал

Первоначальный размер уставного капитала равен сумме вкладов учредителей и не может быть менее суммы, эквивалентной 100 размерам месячного расчетного показателя на дату представления документов для государственной регистрации товарищества, за исключением товарищества с ограниченной ответственностью, являющегося субъектом малого предпринимательства, размер минимального уставного капитала которого не может быть менее ста тенге. Вкладом в уставный капитал товарищества с ограниченной ответственностью могут быть деньги, ценные бумаги, вещи, имущественные права, в том числе право землепользования и право на результаты интеллектуальной деятельности и иное имущество.

2.3 Организационный план

Организационная структура управления туристической фирмой представляет собой совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами организации. Задача организационной структуры - распределение между отдельными подразделениями фирмы прав и обязанностей.

На рисунке 1 схематично представлена организационная структура предприятия. Всего в организации работает 10 человек.

Руководство текущей деятельностью Товарищества будет осуществляется единоличным исполнительным органом - Генеральным директором. туристический организационный стратегический планирование

В соответствии с направлениями работы, организационная структура предприятия выглядит следующим образом:

Генеральный директор - занимается разработкой стратегического планирования деятельности, заключает договоры, посещает выставки и конференции, налаживает контакты и связи для успешной работы агентства; является главным распорядителей финансовых средств; контролирует и координирует работу агентства, контролирует все управленческие решения на всех уровнях агентства, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений, проводит служебные расследования по факту нарушения трудовой дисциплины;

Заместитель директора по туризму - координирует работа старшего менеджера. Приводит в исполнение поручения генерального директора.

Главный бухгалтер - несет ответственность за всю сферу учета, включая начисления заработной платы, подготовку отчетов для нужд управленческого учета и налоговых органов, развитие прочих отношений с банками и финансовыми институтами;

Старший менеджер - руководит работой экскурсионного и менеджеров. Занимается организационными вопросами, подбором работников, устанавливает стандарты работы, компенсаций работникам, занимается развитием и обучением персонала, определяет стандарты для кандидатов

Менеджеры заняты непосредственно реализацией туров, работой с клиентам. Занимается оформлением визовых документов и бронированием авиа и железнодорожных билетов

Экскурсионное бюро - 3 экскурсовода, которые проводят экскурсии на 3 языках на территории Туркестана и в его пригородах.

Водители - они встречают и провожают гостей. Также участвуют в проведении экскурсии.

По приказу старшего менеджера экскурсоводы и менеджеры время от времени будут посещать выставки и ярмарки, которые с точки зрения поиска партнеров и установления деловых связей имеют огромное значение. Данный вид продвижения относится к стимулированию сбыта, направленному на посредников. Все это необходимо для повышения их квалификации и уровня знаний. А также для того чтобы информация которую они будут предоставлять клиентам не была устаревшей и не актуальной. Экскурсоводы и менеджеры обязаны ежегодно посещать курсы для повышения квалификации.

2.4 План маркетинга

План маркетинга является частью общего стратегического планирования турфирмы.

Для того чтобы в плане маркетинга максимально учитывались текущая рыночная конъюнктура и условия социально-экономической среды, он должен составляться ежегодно.

Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Существует ряд основных факторов, которые оказывают влияние на туристский спрос, и на туристский рынок. Спрос на туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей - наличием у населения денежных средств и желание их потратить на путешествия. Основными факторами выступают изменение в покупательском поведении, уровень доходов населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, мнения мода, время, обычаи, привычки и традиции, образ жизни. Этот список не включает всего множества разнообразных факторов, влияющих на отдых, но перечисленные являются основными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составлении маркетинговых планов.

Необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туризм и подержание его на высоком уровне являются, увеличение свободного времени и рост благосостояния общества. Тенденция к увеличению свободного времени является объективным фактором возникновения и роста спроса на отдых.

Для продвижения своих услуг необходимо правильно и четко проводить маркетинговые мероприятия, ведь реклама в туризме является одним из важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристических услуг.

Рекламная политика предусматривает, разработку информационных материалов (листовки, брошюры), которые дают возможность клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура.

Также использование дополнительных методов привлечения клиентов: существует гибкая система скидок, каждому клиенту при получении путевки менеджером вручается рекламной продукции - карманный календарь, пакет, постер или ручка с адресом и телефоном фирмы.

Рекламная деятельность может быть представлена следующим образом:

Прямая реклама: лично вручаемые рекламные материалы, информационные письма, листовки и т.п. (приложение 1)

Реклама в прессе:

Важную роль в потреблении газетной рекламы играет ее привычность. Ведь она существует более 3-х веков. Безусловно, плюсом газетной рекламы является ее ненавязчивость. Она не перебивает информационный поток, как на радио или ТВ. Люди читают ее исключительно по собственной воле.

Турпредприятие публикует свои рекламные объявления в газетах и региональных выпусках.

3. Рекламные проспекты готовяться и распространяется печатная реклама в виде буклетов (приложение 1)

Все буклеты отпечатаны в типографии на хорошей, качественной бумаге, что показывает уважение к клиентам. Помимо этого все буклеты красочно оформлены. В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает. Например, достопримечательности различных стран: монастыри, музеи, театры и многие другие замечательные места. Все это обязательно будет привлекать клиентов, которые обязательно захотят посетить те или иные места.

Также предприятие принимает ряд мер по улучшения сбытовой политики. Наиболее важным является поддержка продаж.

Поддержка продаж - это предложение дополнительного мотива для покупки. Ее главное преимущество заключается в многообразии и гибкости методов. Предприятие будет предлагать своим клиентам скидки:

· сезонные;

· скидки на праздники;

· семейные скидки;

· групповые;

· детские;

· специальные (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента);

· скидки постоянным клиентам.

Сегодня Internet - это самый легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Сейчас ни одна туристская фирма не может обойтись без Internet. Погода, цены, описание отелей, условия заключения договоров, документы необходимые для получения визы - все это можно найти на сайтах различных туристских кампаний. На своем сайте фирма размещает именно ту информацию, которая может понадобиться туристу. То есть информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает и так далее. Данное рекламное обращение носит информативный характер. Здесь идет формирование имиджа фирмы и корректировка представлений о деятельности фирмы.

Практически все рекламные буклеты содержат информацию на двух языках: русском, для русскоязычного населения, и английском, для иностранных туристов.

Важным фактором в рекламе является фирменный стиль организации. Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

2.5 Производственный план

В структуре предприятия различают основные и дополнительные услуги. К основным относятся:

экскурсионная деятельность

Услуги по организации перевозки

Услуги гидов-переводчиков

К дополнительным услугам относятся:

Услуги по организации проживания

Услуги по организации питания

Услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествия.

Процесс создания экскурсии включает в себя следующие аспекты:

1. Определение цели и задач экскурсии.

2. Выбор темы.

3. Отбор литературы и составление библиографии.

4. Определение источников экскурсионного материала. Знакомство с экспозициями и фондами музеев по теме.

5. Отбор и изучение экскурсионных объектов.

6. Составление маршрута экскурсии.

7. Объезд или обход маршрута.

8. Подготовка контрольного текста экскурсии.

10. Определение методических приемов проведения экскурсии.

11. Определение техники ведения экскурсии.

12. Составление методической разработки.

13. Составление индивидуальных текстов.

14. Прием (сдача) экскурсии.

15. Утверждение экскурсии

У нас вы можете приобрести как групповые, так и индивидуальные экскурсии. Также вы можете сами участвовать в составлении экскурсии.

Пример экскурсии:

Продолжительность тура - 10 часов

Длительность автомобильной части туда и обратно - свыше 400 км

Врем в пути - 5 часов, Время пешей прогулки - 5 часов

Выезд рано утром, по шоссе Западная Европы - Западный Китай. Проезд по мосту Темирлановки, музей Кажимухана, вид на водохранилище Бугун.

Проезд в туристский комплекс мавзолея Арыстан-Баб.

Также посетите новую мечеть, при желании можно сделать жертвоприношения по законам Ислама.

Посещаем библиотеку с рукописными книгами.

Дальше направляемся в Туркестан.

По желанию обед в Туркестане. (Ай Моменто, Астана, Эдем).

Посещение всех комплексов.

Мавзолей Ходжи Ахмеда Ясави

По окончании посетите средневековую баню и магазин местных мастеров.

В данной таблице представлено, сколько туров фирма планирует продавать в данном месяце и по данному направлению.

Месяц	экскурсионный	Познавательный туризм	Лечебно-оздоровительный	Паломнический
Январь	50	25	30	70
Февраль	80	20	30	80
Март	100	20	40	100
Апрель	180	25	25	145
Май	250	20	25	150
Июнь	300	35	30	180
Июль	250	40	35	200
Август	200	50	40	200
Сентябрь	150	55	35	200
Октябрь	100	45	30	150
Ноябрь	100	40	25	150
Декабрь	50	35	20	100
ИТОГО:		410	305	440
ИТОГО ВСЕГО: 2 420

Для осуществления данной деятельности фирма заключает договорные отношения с такими предприятиями как:

Предприятия размещения:

· гостиницы «Эдем», «Яссы», «Туркестан»

· «Центр обслуживания туристов»

Предприятия питание:

· рестораны, кафе Renaissance, Астана, Ай Моменто, Дофина, Кок-Сарай, Аспан, Караван.

Транспортные перевозки:

· автобусный парк.



2.6 Финансовый план

План по заработной плате

Годовой фонд оплаты труда

Должность	Количество	Заработная плата (тг.)
		В месяц на 1 человека (в тг.).	В год
Директор	1	100 000	1 200 000 + %
Зам. Директора по туризму	1	80 000	960 000
Старший менеджер	1	60 000	720 000
Главный бухгалтер, кассир	1	65 000	780 000
Экскурсионное бюро	3	45 000	1 620 000
Менеджеры	2	45 000	1 080 000
Водители	2	35 000	840 000
Уборщица	1	20 000	240 000
ИТОГО	7 440 000 +%

Штатное расписание работников турагентства

Наименование должности	Рабочие дни в неделю	График работы в день	Перерывы	Всего рабочих часов в месяц
Директор	Пн-Пт	10.00-17.00	1 час	105 ч.
Зам. Директор по туризму	Пн-Пт	10.00-18.00	1 час	105 ч.
Старший менеджер	Пн-Пт	10.00-19.00	1 час	105 ч.
Главный бухгалтер, кассир	Пн-Пт	10.00-19.00	1 час	192 ч.
Экскурсионное бюро	Пн-Сб	10.00-19.00	1 час	192 ч.
Менеджеры	Пн-Сб	10.00-19.00	1 час	192 ч.
Водители	Пн-Сб	10.00-19.00	1 час	144 ч.
Уборщица	Пн., ср., пт.	19.00 - 20.00	-	36 ч.

Единовременные расходы

Мебель для офиса

№	Наименование	Количество, шт	Цена за 1 единицу, тг	Итого, тг
1	Столы с приемными местами	5	20 000	100 000
2	Кресла для сотрудников	5	5 000	20 000
3	Стулья для посетителей	8	2500	20 000
4	Шкаф для одежды	1	48 000	48 000
5	Вешалка	3	2500	7 500
6	Вешалка-стойка	1	3 900	3 900
7	Доска для информации	1	3500	3 500
8	Диван для посетителей	1	100 000	100 000
9	Журнальный столик	1	10 000	10 000
10	Сейф	1	29 000	29 000
11	Зеркало	1	3 000	3 000
12	Обеденный стол	1	10 000	10 000
14	Рамки для фотографий и документов	10	300	3 000
15	Растения	6	1 200	7 200
Итого: 365 100тенге

Оборудование для офиса

№	Наименование	Количество, шт	Цена за 1 единицу, тг	Итого, тг
1	Ноутбук	4	85 000	340 000
2	Телефон	3	7 990	23 970
3	Телефон-факс	1	4 990	4 990
4	Принтер 3 в 1	4	19 000	76 000
5	Телевизор	1	109 000	109 000
6	Кондиционер	1	62 990	62 990
7	Кулер для воды	1	20 000	20 000
8	Аптечка	1	2 700	2 700
9	Часы	1	1 800	1 800
10	Канцелярские принадлежности	-	-	20 000
11	Глобус	1	11 000	11 000
12	Микроволновая печь	1	20 500	20 500
13	Электрический чайник	1	3 900	3 900
14	Холодильник	1	45 000	45 000
15	Картины	5	1 500	7 500
16	Швабра	1	1 000	1 000
17	Веник и совок	1	950	950
Итого: 751 700

№	Наименование	Цена за 1 месяц	Итого за 1 год
1	Визитки	1 000	12 000
2	Реклама по интернету	8 000	96 000
3	Реклама по телевидению	25 000	300 000
4	Брошюры	1 000	12 000
5	Фирменные конверты для туристских документов	1 500	18 000
6	Раздача листовок	30 000	360 000
ИТОГО:798 000 тенге

Калькуляция тура (экскурсии)

Тип экскурсии	Автобус, Тг	Услуги экскур-совода, тг	Количество человек в группе	Общая стоимость, тг	Комис-сия, 20 %, тг	Итого на 1 экскурсанта, тг
Обзорная, групповая	40 000	10 000	40	50 000	10 000	1500
Обзорная, индивидуальная	20 000	10 000	1-10	30 000	6 000	3600
Тематические	40 000	10 000	1-40	50 000	10 000	1500

Эффективность предприятия

Открытие туристической фирмы в данном регионе выгодно. На данном туристическом рынке маленькая конкуренция.

Размещено на Allbest.ru

...