Основы менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

План

Введение

Основная часть

1. Школы менеджмента

2. Основные понятия и терминология менеджмента

3. Планирование и прогнозирование как общая функция менеджмента

4. Виды планирования в здравоохранении

Заключение

Список литератур



Введение

Цели менеджмента в здравоохранении. Первых менеджеров волновал вопрос поднятия эффективности организации производства. Усовершенствованная теория управления менеджмента как наука возникла в ХХ веке, в США, и до настоящего времени не имеет точной формулировки. Менеджмент в здравоохранении - это наука об управлении социально- экономическими процессами на уровне медицинского учреждения, целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу. Менеджмент - это один из видов воздействия на людей, искусство производить нужные товары, оказывать медицинские услуги с целью повышения эффективности технологии производства, посредством управления людьми, умение добиваться определенной цели-прибыли, используя интеллект и мотивы работающего. Цели менеджмента - повышение эффективности медицинских услуг, в том числе предпринимательской деятельности учреждения и увеличение прибыли. Менеджмент возникает тогда, когда имеется как минимум 2 человека. Один из них - управляющая, и вторая - управляемая стороны. Субъект управления - тот, кто управляет, объект управления - тот, кем управляют. Субъект управления - люди, в функции которых входит осуществление управления, для достижения поставленных целей. Объекты управления - работники, коллективы поликлиник, диспансеров, и т.д., действующие согласно предписанию, уставу организации, и любые хозяйственные и экономические объекты, подвергаемые определенной трансформации по воле объекта (распоряжающегося этим объектом). Уровни менеджмента бывают - высшие менеджеры, менеджеры среднего уровня, менеджеры первичного звена. Уровни менеджмента разные - от старшей медицинской сеcтры-хозяйки, заведующего отделением поликлиники, диспансера, лаборатории - до главного врача больницы, директора департамента здравоохранения области, директора департамента министерства, замминистра здравоохранения России, Казахстана. В системе министерства здравоохранения - начальники департаментов, председатели комитетов, заведующие отделами министерства здравоохранения, главные врачи, заместители главных врачей, заведующие отделениями, директора и начальники клиник, руководитель, заведующие отделением государственного, частного лечебного учреждения. Постоянно ведущийся учет сметных расходов и прибыли, как базового критерия эффективности организации в рыночной экономике существовал во все времена, в том числе и в частных клиниках. В некоторых странах прибыль в менеджменте здравоохранения поставлена на высокую организационную основу. Например, в развитых странах Запада, США, Сингапуре. В государственной клинике финансирование здравоохранения производится от возможности бюджета государства и экономического состояния страны.

менеджмент здравоохранение прогнозирование управленческий



1. Школы менеджмента

1. Административно-организационная (классический, традиционный подход Тейлор, Файоль)

2. Социально-психологическая (школа человеческих отношений)

3. Концепция системного подхода.

2. Основные понятия и терминология менеджмента

Управление это информационное воздействие одной системы на другую с целью изменения ее поведения в желаемом направлении.

Менеджмент совокупность принципов, методов и средств управления, используемых для повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Прибыль в здравоохранении неоднородное и относительное понятие. В медицине эквивалентом может быть: сокращение сроков лечения, предотвращение ущерба, связанного с преждевременной смертностью, инвалидизацией, травматизмом.

Объект менеджмента то, чем управляют.

Субъект менеджмента тот, кто управляет (менеджер, директор, главный врач, заместитель главного врача).

Генеральный (общий) менеджмент управление медицинским учреждением в целом.

Функциональный (специальный) менеджмент управление определенными сферами деятельности ЛПУ и его звеньев. Это управление инновационной, финансовой, профессиональной деятельностью.

Общие законы маркетинга:

1. Закон специализации управления

2. Закон интеграции управления

3. Закон экономии времени

Основные принципы менеджмента:

· структурно-функциональные

· принципы управления производством

· принципы управления персоналом

Виды менеджмента:

1- финансовый

2- коммерческий

3- инновационный

4- информационный

5- инвестиционный

6- корпоративный

7- персональный

Независимо от вида менеджмента каждый руководитель должен владеть 2-мя разделами работы: психологией управления и техникой личной работы. Техника личной работы предполагает выполнение общей и конкретной функции управления.

Общие:

1) планирование и прогнозирование

2) организация

3) руководство и координация

4) мотивация

5) контроль и анализ

Конкретных может существовать тысячи…

3. Планирование и прогнозирование как общая функция менеджмента

Методы планирования:

аналитический

сравнительный

балансовый

нормативный

экономико-математический

4. Виды планирования в здравоохранении

1) программно-целевое

2) функционально-отраслевое

3) текущее

4) стратегическое

5) директивное

6) индикативное

7) договорное

8) предпринимательское

9) бизнес-планирование

Структура бизнес-плана

Это перспективное финансово-экономическое планирование деятельности фирмы. Бизнес-план необходим для разработки стратегии фирмы, привлечения конкретных специалистов и т.д. Требуется при выдаче кредита, например. Бизнес-план отличается от сметы тем, что это стратегический, а смета текущий план.

Структура бизнес-плана

1) Краткая характеристика ЛПУ

2) Аннотация

3) Анализ положения дел в отрасли

4) Существо проекта

5) Производственный план

6) План маркетинга

7) Организационный план

8) Финансовый план

9) Оценка эффективности

Организация как общая функция менеджмента

Организация группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Виды организаций

формальные

неформальные

простые

сложные

бюрократические

функциональные

Общие характеристики организаций

1. Ресурсы

2. Зависимость от внешней среды

3. Разделение труда

4. Необходимость управления

Типы организационных структур

Линейная

Руководитель

Заместитель

Руководители подразделений

Непосредственные исполнители

Легкость в управлении, простота передачи команд. Недостаток двойственность функций.

Руководство и координация как общая функция менеджмента

3 группы методов:

1. Экономико-математические

2. Социально-психологические

3. Организационно-распорядительные

Стили руководства:

1. Авторитарный единоначалие

2. Демократический

3. Либеральный

4. Смешанный

Авторитарный единоначалие, нетерпение критики, подавление творчества, инициативы, бестактность, иногда грубость руководителя. Дисциплина основана на силе страха. Авторитарный стиль оправдан, когда работа запущена, отсутствует дисциплина, нет времени на постепенное налаживание работы.

Демократический наоборот. Бывает неэффективен, когда нужно быстро принять управленческое решение.

Либеральный стиль уклонения от руководства, мягкие формы воздействия, легкие формы наказания.

Управленческий цикл

1. Диагноз проблемы

2. Формирование ограничений и критериев для принятия решений

3. Выявление альтернатив

4. Оценка альтернатив

5. Окончательный выбор решения

6. Реализация решения

7. Оценка результатов

Требования к управленческому решению

· должно иметь ясную цель

· должно быть обоснованным

· должно быть не противоречивым

· должно быть правомочным

· должно быть эффективным

· должно быть конкретным во времени и пространстве

· должно быть своевременным

Стили руководства.

1. Авторитарный единоначалие

2. Демократический

3. Либеральный

4. Смешанный

Авторитарный единоначалие, нетерпение критики, подавление творчества, инициативы, бестактность, иногда грубость руководителя. Дисциплина основана на силе страха. Авторитарный стиль оправдан, когда работа запущена, отсутствует дисциплина, нет времени на постепенное налаживание работы.

Демократический наоборот. Бывает неэффективен, когда нужно быстро принять управленческое решение.

Либеральный стиль уклонения от руководства, мягкие формы воздействия, легкие формы наказания.

Заключение

В здравоохранении покупатели - это пациенты. И у каждого пациента есть свои потребности, нужда какой-то медицинской услуги. Пациенту предоставляется право выбора врача, метода и места лечения, где он хочет получить медицинскую услугу.

Среди медицинских учреждений возникает серьёзная конкуренция, приводящая к выживанию или к гибели. Повышению заинтересованности трудовых коллективов лечебных учреждений в улучшении обслуживания населения может способствовать сектор платных услуг.

Сохранению и развитию имеющиеся структуры лечебного учреждения, внедрить новые, прогрессивные формы работы поможет маркетинг. А реклама предоставляемых услуг будет способствовать усилению конкурентоспособности медицинского учреждения. Кроме того важную роль играют знания, которые касаются каналов движения медицинских услуг и их ценообразования.

Для успешной работы организаций в медицинской сфере необходимо периодически проводить исследования с целью совершенствования действующих систем управления. Исследования являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование основных характеристик процесса управления.



Список литературы

1. Мартынюк Ю. и др. Учебная программа MBA «Современный менеджмент в здравоохранении»: новые горизонты в управлении медицинским бизнесом // Ж. «Здоровье Украины», №8(237), Квiтень, 2010, с.56-5.

2. Биртанов Е.А. «Организационно-методические и финансово-экономические основы инновационно-инвестиционной стратегии развития системы здравоохранения Республики Казахстан» //автореферат дис. . док. мед. наук. - Алматы, 2010 - с.55.

3. Дорошенко Г.В. Пронина Н.А. Литвинова Н.И., Менеджмент в здравоохранении //Учебное пособие - (Профессиональное образование), ООО Издательство «Форум», 2006, С.343.

Размещено на Allbest.ru

...