Процесс стратегического планирования. Проведение поэтапной процедуры

Основными покупателями магазина являются жители ближайшего района. Что касается ценовой политики, то на какой-то товар цены в ТД «Юность» ниже, чем у конкурентов, а на какой-то и выше.

Основную деятельность фирмы можно разделить на 3 основных направления:

-определение товарного ассортимента и работа с поставщиками,

-продажи продукции и работа с клиентами,

-учет финансовых средств организации.

Так как фирма является малым предприятием, то некоторые сотрудники совмещают в своей работе несколько профессий и отвечают за несколько функциональных областей.

Работу данной организации, и ее структурных единиц можно описать следующим образом:

1. Директор. В обязанности генерального директора входят представительские функции и функции контроля, за деятельностью своих подчиненных. Все наиболее важные операции осуществляются генеральным директором.

2. Бухгалтер, подчиняющийся директору, ведет всю бухгалтерию деятельности магазина.

3. Менеджер по продаже, который занимается ассортиментом, закупкой, реализацией товара, подчиняющийся непосредственно директору.

4.Товаровед - подчиняющийся директору, так же занимается товарным ассортиментом магазина, ведет приемку товара, имеет в своем подчинении вспомогательный персонал.

5. Продавцы, в их обязанности входит консультирование покупателей, продажа товара потребителям.

6. Вспомогательный персонал осуществляет выкладку товара на прилавки, и выполняет работу на складе.

Общее количество работников 15 человек.

Как и любая компания ИП Окунь А. Г. имеет сильные и слабые стороны.

К сильным сторонам относятся:

-благополучное финансовое состояние фирмы;

-более гибкая ценовая политика;

-высококачественный представляемый товар;

-квалифицированные специалисты;

-хорошие взаимоотношения директора с персоналом и между сотрудниками.

А к слабым:

-неудовлетворенность персонала в заработной плате;

-недостаточно эффективная организационная структура;

-затраты на содержание помещения.

Анализ факторов внутренней среды показал неважные показатели в сфере рекламы, желательно скорейшее изменение сложившейся ситуации. Необходимо отметить, что к преимуществам сильных сторон относится финансовая стабильность предприятия.

В связи с отсутствием работников, таких как грузчик, персонал магазина перегружен работой. Таким образом, главный изъян - неудовлетворенность персонала (в заработной плате и своей загруженности).

Для изучения внешней среды в организации должна быть создана система регулярных наблюдений, которая может осуществляться маркетинговыми, плановыми службами, комитетом по стратегическому планированию путем применения следующих способов:

-анализ публикаций в книгах, журналах и других информационных источниках;

-анализ опыта деятельности других организаций;

-проведение внутриорганизационных собраний, обсуждений;

-изучение мнения сотрудников организации.

Особенности макросреды были рассмотрены с помощью PEST (STEP) анализа, он включает в себя факторы внешней среды: политический, экономический, социальный, технологический и характер его воздействия.

PEST (STEP) анализ факторов внешней среды отражен в таблице. (См. Приложение 1)

Анализ показал, что воздействие политического фактора (изменение законодательства) - это угроза, вероятность этого события низка, но проявление этого фактора приведет к увеличению издержек. Спрос на услугу (экономический фактор), вероятность события высока, потому что детские товары постоянно пользуется спросом. Реклама и связь с общественностью (социальный фактор) - это возможность укрепить свои позиции на рынке. Появление специализированных технологий (технологический фактор) требует их использования, которая приводит к дополнительным издержкам и это еще одна угроза. Развитие конкурентных технологий это возможность повышения своей конкурентоспособности.

Целью SWOT-анализа является критическая оценка текущего положения предприятия, выраженное во внутренних преимуществах и слабостях, оценить его способность предотвращать угрозы и использовать возможности, которые возникают в его окружении предприятия. Практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.

В результате проведенного анализа деятельности ИП Окунь А. Г. можно сделать следующие выводы: исследовав организационную структуру и экономические показатели было установлено, что предприятие находится на стадии стабилизации. На этом этапе необходимо заниматься активной рекламой и позиционированием на рынке товаров и услуг.

3.3 Разработка стратегических целей

Цели фирмы формируются на основе миссии организации и тех ценностей, на которые ориентируется высшее руководство.

Миссия организации: обеспечить покупателя необходимым товаром и сопутствующими услугами.

Долгосрочные цели фирмы:

- приблизится к лидирующим позициям на рынке;

- создать дополнительные торговые точки;

- создать отдел маркетинговых исследований.

Краткосрочные цели:

По планово-экономическому отделу:

- разработать план реализации на будущий год;

- составить бизнес-план по созданию дополнительных торговых точек и магазинов;

- сделать конкретные предложения о населенных пунктах, где так же необходимо создать дополнительные торговые точки.

По отделу труда и заработной платы:

- определить количество и размер оплаты труда персонала в будущих дополнительных торговых точках.

По бухгалтерии:

- рассмотреть поступившие из подразделений финансовые сметы расходов и доходов по предложенным мероприятиям и вынести решения о возможности или невозможности реализации мероприятий в заданном объеме и динамике, и если нет, то указать на «белые» пятна, доходы по которым несоизмеримы с расходами на их реализацию даже в долгосрочной перспективе.

По продажам:

- провести дополнительные маркетинговые исследования рынка для более глубокого изучения предпочтений и потребностей покупателей;

- разработать дополнительные программы и акции по увеличению объема продаж;

- увеличить объем продаж, захватив большую часть рынка (около 30-40%).

3.4 Разработка альтернативных вариантов и выбор стратегии

Сегодня как никогда раньше на рынке присутствует огромное количество конкурентов, и это количество постоянно растет. Тех, кто засиживается и ничего не делает, просто вытесняют с рынка. Поэтому тем, кто желает выжить, определенно необходима хорошая маркетинговая стратегия.

Насколько бы развитым не было предприятие, все ровно найдутся аспекты, которые требуют улучшения. Проанализировав ИП Окунь А.Г., с учетом новых долгосрочных и краткосрочных целей, предлагаются четыре альтернативных стратегии такие, как :

-стратегия развития рынка,

-стратегия роста,

-стратегия руководства общими издержками,

-стратегия фокусирования.

Четыре альтернативные стратегии представлены в виде таблицы. (См. Приложение 3)

Самым удачным вариантом в данном положении фирмы стратегия роста, так как эта стратегия присуща, прежде всего, фирмам, стремящимся к лидерству в своей области. Данная стратегия обеспечит наращивание конкурентных преимуществ за счет активного внедрения на новые рынки, диверсификации производства, постоянного осуществления нововведений.

Стратегия развития направлена на увеличение рыночной доли, диверсификации поставщиков, расширение продуктового ряда.

Нужно учитывать, что все действия, связанные с внедрением новой стратегии, могут оказаться малоэффективными или даже напрасными, если не подкрепить их сильной рекламной компанией.

Расширение сети магазинов, аренда помещений в отдаленных районах города нуждающихся в определенных видах товара, расширение ассортимента товара.

Изменения в ценовой политике.

Анализ ценовой политики, проводимой компанией в настоящее время, выявил необходимость разработать новую более гибкую ценовую концепцию с розничными покупателями. Наряду с имеющейся системой предоплаты, разрабатывается новая система скидок:

1. Скидка клиентам от объема продаж в предыдущие периоды;

2. накопительная скидка для постоянных клиентов.

Кроме того, будет пересматриваться система работы с клиентами, ужесточаться условия заключения договоров, усиливаться контроль за работой продавцов, в частности в отношении консультаций, техник убеждения и т.д.

Компания имеет возможность предоставлять своим клиентам и партнерам выше обозначенные скидки, за счет варьирования наценки и уменьшения себестоимости товара. Данная политика нацелена не только на поддержание старых клиентов, но и на привлечение новых.

Рекламная коммуникативная концепция компании.

Основные существующие проблемы реклама носит разрозненный характер:

- в размещаемой рекламе нет единой политики, единого стиля, единого рекламного слогана;

- малый процент узнаваемости фирмы;

- предпочтение отдается только таким носителям рекламы как бесплатные газеты;

- реклама носит случайный непостоянный характер.

У нас сформулирована миссия фирмы и разработан стратегический план развития предприятия. Сильным инструментом для воплощения наших целей будет являться реклама. Она будет носить постоянный и единый характер. Если мы хотим упрочить свои позиции на региональном рынке, то цель рекламной политики - сделать фирму везде узнаваемой. Мы должны разработать комплекс рекламных мероприятий, направленных на достижение этой цели.

План рекламной политики:

1. разработать единый фирменный стиль компании: в том числе слоган, рекламные макеты;

2. разработать рекламную стратегию;

3. определить подробный план по рекламным компаниям и акциям на текущий год: в том числе составить список носителей рекламы.

Рекламная стратегия.

Стратегия будет иметь несколько этапов:

1 этап - На этом этапе реклама должна быть агрессивной. Цель - создать положительный имидж, дать миру знать о себе, добиться 50% узнаваемости фирмы. Все должны узнать, что мы - лидеры, реализуем товар в оптимальном соотношении цена качество. Длительность этапа зависит от обратных результатов.

2 этап - На этом этапе она должны иметь поддерживающий характер. Цель - поддерживать информированность потребителей, чтобы они не забывали о нас, периодически время от времени напоминать о себе.

Кроме того прежде чем составлять план рекламных кампаний надо выявить наиболее эффективные носители рекламы для каждого сегмента потребителей.

Чтобы быть эффективной рекламная акция должна иметь определенный порядок, она выходит поэтапно: сначала на радио, потом в газетах, по телевидению и завершается уличной рекламой.

Корпоративную рекламу компания должна проводить за свой счет и также в части разработки рекламных роликов, создания плакатов, текстов. Мы должны только контролировать единый стиль.

Актуально создание Интернет-сайта и Интернет-магазина.

План по рекламным кампаниям и акциям на следующий год.

1 Квартал.

- утверждение бюджета;

- работа над методическими рекомендациями по фирменному стилю.

2 Квартал.

- утверждение методических рекомендаций по фирменному стилю;

- создание серий рекламных роликов;

- разработка рекламы для новых рынков;

- создание Интернет-сайта, разработка проекта Интернет-магазина;

- проведение рекламных акций на старых рынках.

3 Квартал.

- проведение рекламных акций по новым товарам;

- проведение рекламных акций по старым товарам.

4 Квартал.

- проведение рекламной рождественской акции по всем товарам, рынкам;

- подведение итогов;

- разработка бюджета на следующий год;

- введение Интернет продаж.

Изменения сбытовой политики компании.

В соответствии с проблемами сбыта, политика направлена на решение этих проблем посредством следующих инструментов:

- построение системы мотивации для менеджеров и продавцов, ориентированной на личную заинтересованность;

- проработка договорных отношений с клиентами, ужесточение контроля ценовой политики. Мотивация: штрафы за нарушения, в том числе отказ от услуг, поощрения по итогам года партнеров, полностью выполняющих рекомендации и условий;

- просмотр существующих договоров с поставщиками, изменений условий поставки товаров, предусмотреть возможность 50% оплаты с дальнейшей отсрочкой платежа, что позволит увеличить оборотные средства

- применение «жесткого типа» стимулирования в периоды не сезона кратковременное снижение цен, продажа дополнительного количества товара при неизменных ценах;

- применение «мягкого типа» стимулирования в периоды сезона - лотереи, конкурсы, акции.

Интернет - проект.

Запустить новый WEB - ресурс, который должен решить следующие задачи:

Для покупателей:

- позиционирование самой компании и товара посредством Интернета (информационность, узнаваемость);

- возможность заказа товара на расстоянии (Интернет-магазин);

- возможность получения полной информации о товаре (отсутствие / наличие на складе, скидки, акции, условия заказа);

- возможность получения on-line консультаций.

Для продавцов:

- возможность отслеживание движения товара;

- возможность проведения анализа по различным характеристикам (наибольший / наименьший спрос, сезонность, и т.д.).

Для эффективной деятельности предприятию необходимо не только наличие стратегии, но и постоянный анализ имеющейся стратегии, анализ степени ее соответствия к сложившимся условиям на рынке. Поскольку без этого невозможны ни успешная деятельность, ни удержание стабильного конкурентного преимущества, что в современных рыночных условиях крайне важно для любого предприятия.

И так, мною были рассмотрены и предложены 4 альтернативных варианта стратегий, один из которых является более удачным в данном положении фирмы, а именно стратегия роста, так как эта стратегия присуща, прежде всего, фирмам, стремящимся к лидерству в своей области. Данная стратегия обеспечит наращивание конкурентных преимуществ за счет активного внедрения на новые рынки, диверсификации производства, постоянного осуществления нововведений. Стратегия развития направлена на увеличение рыночной доли, диверсификации поставщиков, расширение продуктового ряда, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости телекоммуникациях.

Но нужно учитывать, что все действия, связанные с внедрением новой стратегии, могут оказаться малоэффективными или даже напрасными, если не подкрепить их сильной рекламной компанией. В случае успешной реализации данной стратегии ИП Окунь А.Г. получает высокие темпы развития, измеряемые десятками процентов в год.



Заключение

Таким образом, при рассмотрении теоретической основы данной курсовой работы мы пришли к следующим выводам:

1. Стратегическое планирование представляет собой разработку направлений и цели развития организации, ее ключевых ценностей, стратегических альтернатив и выбор стратегии на основе синтеза анализа внешней и внутренней среды фирмы, определения потребностей в ресурсах и их распределения, обоснования необходимости, возможности и эффективности реализации выбранной стратегии, разработки систем управления и контроля ее внедрения.

2. Основными конечными результатами стратегического планирования являются: стратегические сценарии, стратегические планы, целевые программы, проекты, бюджеты и бизнес - планы.

3. Анализ литературы по стратегическому планированию показал, что мнения авторов к процессу разработки и реализации стратегии являются неоднозначными. Разные авторы предлагают различные подходы. В данном случае мы рассматриваем стратегическое планирование как процесс, состоящий из следующих этапов: оценка внешней и внутренней среды организации, установление миссии и цели организации, выбор и разработка стратегии, реализация стратегии, оценка и контроль стратегии.

4. Было выявлено в ходе изучения, что внешняя среда организации - совокупность действующих за пределами организации сил и лиц, с которыми она сталкивается в своей повседневной деятельности и которые влияют на развитие и поддержание выгодных взаимоотношений с клиентами. К методам оценки внешней среды организации относят ПЭСТ-анализ, который предполагает оценку и определение степени влияния политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды на организацию. Также при анализе внешней среды необходимо учитывать факторы ближнего окружения: конкуренты, поставщики, клиенты, региональные факторы и местные власти.

5. Стало понятно почему внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и непосредственное влияние на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет потенциал и возможности фирмы: кадровый, производственный, маркетинговый и финансовый.

6. Формулирование миссии и цели организации имеет очень большое значение для деятельности компании. В широком понимании миссия - это философия и предназначение, смысл существования организации. В узком понимании миссия - это утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, что отличает ее от других организаций. Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

7. Так же было выявлено, что стратегия является комбинацией из запланированных действий и быстрых решений по адаптации фирмы к новой ситуации. Стратегии можно классифицировать по разным признакам. С точки зрения иерархии управления стратегии делятся на корпоративную, деловую, функциональную и операционную. М.Портер выделяет две основные стратегии: лидерство по издержкам и широкую дифференциацию. Сфокусированная стратегия предполагает лидерство по издержкам и дифференциацию на определенном сегменте рынка.

8. Процесс внедрения стратегии включает ряд этапов: подготовительный этап, внедрение стратегии и этап завершения реализации основных этапов стратегии.

9. Оценка эффективности действующей стратегии предполагает постоянный контроль над ее реализацией. Стратегический контроль - обязательный элемент стратегического планирования, на основе которого вносятся коррективы в действующую стратегию.

10. В данной работе был показан процесс планирования и сделана оценка эффективности деятельности на примере организации ИП Окунь А.Г.



Список литературы

1.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 20111.Амблер, Т. Практический маркетинг - Спб. : Питер, 1999,350с

2.Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:Экономист, 2012Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации.// Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 3.

3.Дафт Р. Л. Менеджмент: учеб. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2010.

4.Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент: учеб. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008

5.Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекций / В.Д. Маркова, С. А. Кузнецова. - М.: ИНФРА -М; 2001. - 288 с.

6.Родионова В.Н., Федоркова Н.В., Чекменев А.Н. Стратегический менеджмент: учеб. Пособие. - М.: Издательство РИОР, 2012

7.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 2005

8.Ансофф И. Стратегическое управление. М., Экономика,2006.-135 с

9.Аткина Н.А., Ханжина В.Л., Попов Е.В. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №2.

10.Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: пер. с англ. - М: Юнити, 2001. - c. 350

11.Воробьев А.Д. Методология стратегического менеджмента.//Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 6. - с.130.

12.Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации.// Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 3.

13.Дойль П. Стратегический менеджмент и маркетинг. СПб.: Питер, 2009

14.Емельянов, С. Международная конкурентоспособность производителей: факторы, определяющие положение на рынках и конкурентные преимущества. // Маркетинг в России и за рубежом, 2002/1, СС. 107-116.

15.Клеймор Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях. // Вопросы экономики. - 1998. - №9. - С. 46 - 66.

16.Колер Ф. Маркетинг менеджмента: пер с анг. - СПб.:Питер, 2011

17.Коробейников О.П., Колосов В.Ю., Трифилова А.А. Стратегическое поведение: от разработки до реализации.//Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - № 3. - с. 88-129

18.Кузнецов В.С. О стратегической альтернативности. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 2. - С. 34 - 40.

19.Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: пер с анг. - М.: ООО «Издательство Проспект», 2008.

20.Мамонов В.И., Мамонова Е.В. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых Кузнецов В.С. О стратегической альтернативности. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - № 2.

21.Попова,Г.В. Маркетинг: 2 издание, - Спб. : Питер ,2011, 192с Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. М.: Вильямс, 2007.

22.Рудаков М.Н. Стратегический менеджмент. // ЭКО. - 2001.- №11. -

С. 20 - 25.

23.Салун В. Стратегическое планирование - цель или средство. // Маркетинг. - 1999. - №1. - С. 42 - 47.

24.Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. М.: Вильямс, 2007.

25.Шеховцева Л.С. О некоторых понятиях стратегического управления. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - №6. С. 34 - 40.

26.Шрайэг Г. Тенденции и перспективы развития стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления. - 2000. - №5

27.Ядин, Д. Международный словарь маркетинговых терминов. - М.: Баланс Бизнес Букс,2010,608 с

28. Высшая школа экономики - http://www.hse.ru

29.Идрисов А.Б. Стратегическое планирование в России не возврат назад, а взгляд в будущее. http://www.gifa.ru.

30.STPLAN.RUстратегическое управление и планирование. - http://www.stplan.ru



Приложение 1

Группы факторов	События/ Факторы	Угроза(-)/ Возможность (+)	Вероятность события или проявления фактора	Воздействие на компанию
Политические	· Изменение законодательства	-	Низкая	Изменение законодательства может привести к увеличению издержек
Экономические	· Спрос на товары	+	Высокая	Хозяйственные товары пользуется постоянным спросом
Социальные	· Реклама и связи с общественностью	+	Высокая	Рекламная кампания и акции способствуют укреплению позиций на рынке
Технологи-ческие	·Специализированные технологии	-	Высокая	Необходимость использования специализированных технологий приводит к дополнительным издержкам
	·Развитие конкурентных технологий	+	Высокая	Внедрение и развитие конкурентных технологий может повысить конкурентоспособ.



Приложение 2

SWOT-анализ текущего положения предприятия

ВНЕШНЯЯ СТОРОНА ВНУТРЕННЯЯ СТОРОНА	Возможности O Появление новых поставщиков; Появление новых клиентов; Слабость конкурентов; Предоставление государством субсидий.	Угрозы S Появление рядом потенциальных конкурентов; Преимущества имеющихся конкурентов; Изменение покупательских предпочтений; Появление большого количества товаров заменителей; Потеря поставщиков.
Сильные стороны T Благополучное финансовое состояние фирмы Более гибкая ценовая политика; Высококачественный представляемый товар; Квалифицированные специалисты; Хорошие взаимоотношения директора с персоналом и между сотрудниками;	Поле СИВ Получить субсидии; Скидки, акции, рассрочки платежа, дополнительные услуги.	Поле СИУ Удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве нашей продукции и доступной цене; Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы; иметь контракт с поставщиком на экстренные заказы; Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами.
Слабые стороны W Неудовлетворенность персонала в заработной плате; Недостаточно эффективная организационная структура; Затраты на аренду помещения.	Поле СЛВ Приобретение торгового помещения (в собственность).	Поле СЛУ Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов; Потеря клиентов, увеличение стоимости предоставляемых товаров; Нескоординированная работа фирмы.



Приложение 3

Четыре альтернативные стратегии

Стратегия	Сущность стратегии	Достигает ли стратегические цели
Стратегия руководства общими издержками	- сокращения издержек производства и реализации. - такая продукция конкурентоспособна за счет низкой рыночной цены - большой объем продаж производителю	Не полностью
Стратегия развития рынка	- улучшения обслуживания покупателей - новые каналы распределения - расширении рынка сбыта	Не полностью
Стратегия роста	- приспосабливается воздействиям внутренних и внешних факторов - расширение ассортимента товаров - увеличение доли на рынке, - повышение производительности труда	Полностью
Стратегия фокусирования	- включает в себя стратегии дифференцирования и лидерства по издержкам - рассчитана на избранный рыночный сегмент	Не полностью

Размещено на Allbest.ru

...