Програма управління ризиками для ПАТ "Прикарпаттяобленерго"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

ІФНТУНГ

Кафедра менеджменту та адміністрування

Програма управління ризиками для ПАТ «Прикарпаттяобленерго»

Івано-Франківськ 2015

1. Опис бізнесу ПАТ «Прикарпаттяобленерго»

управління ризик сигнальний карта

У серпні 2010 року обласна енергопостачальна компанія ПАТ «Прикарпаттяобленерго» відзначила 80-річчя з часу свого заснування. Підприємство засновано16 серпня 1930 року, коли в промислову експлуатацію була введена Станиславівська міська електростанція, яка видала перший промисловий струм. В 1973 році електростанція перестала існувати як самостійне підприємство. Її було приєднано на правах цеху до Івано-Франківського підприємства електричних мереж. у 1978 році ці дві структури об'єдналися з обласним підприємством сільських електромереж, отримавши назву - обласне підприємство електричних мереж. З такою назвою підприємство проіснувало до 1995 року. Далі, згідно Указу Президента України підприємство було корпоратизоване і почало працювати під новою назвою - державна акціонерна електропостачальна компанія (ДАЕК) "Прикарпаттяобленерго". Через два роки, згідно державного плану приватизації об'єктів енергетики, почалася приватизація компанії і вже у вересні 1998 року на установчих зборах було створене публічне акціонерне товариство ПАТ "Прикарпаттяобленерго".

Таблиця 1.1 -- Загальна інформація та реквізити

Підприємство забезпечує передачу електричної енергії місцевими (локальними) електричними мережами та технологічними електричними мережами інших власників, які не мають відповідних ліцензій. Передача електроенергії включає транспортування електроенергії необхідної якості до межі балансової належності споживача, трансформацію її до відповідного класу напруги та контроль за станом і параметрами електромереж. Важливим є те, що постачання електроенергії споживачам Івано-Франківської області здійснюється за регульованим тарифом.

Можливість передачі електроенергії споживачам області у ПАТ «Прикарпаттяобленерго» забезпечується власними електромережами 0,4-110 кВ..

Таблиця 1.2 -- Загальна характеристика електромереж ПАТ “Прикарпаттяобленерго”

ПАТ «Прикарпаттяобленерго», окрім основної ліцензованої діяльності, надає супутні монопольні (видача технічних умов, підключення, пломбування лічильників, оформлення, видача дозволів) та немонопольні послуги (проектні роботи, ремонт лічильників, електромонтажні роботи, транспортні послуги тощо). ПАТ «Прикарпаттяобленерго» виконує супутні роботи монопольного характеру:

- видача технічних умов;

- підключення споживачів;

- оформлення та видача дозволів;

- пломбування лічильників;

- надання доступу до мереж та інші послуги.

Крім здійснення основної ліцензованої діяльності, ПАТ «Прикарпаттяобленерго» надає послуги немонопольного характеру:

- електромонтажні роботи;

- заміна лічильників;

- проектні роботи;

- ремонт лічильників;

- послуги телефонного зв'язку;

- транспортні послуги та інші послуги.

Особливістю діяльності електропостачальних компаній є безпосереднє обслуговування клієнтів-споживачів електроенергії. ПАТ «Прикарпаття-обленерго» є останнім у ланцюзі від виробника електроенергії до її споживача, завдяки чому електроенергія постачається на території Івано-Франківської області. Сьогодні ПАТ «Прикарпаттяобленерго» входить у десятку найкращих обленерго за розрахунками з енергоринком.

Запорукою успішної діяльності компанії є грамотний і кваліфікований персонал. У структурних підрозділах працює понад 3 тис. енергійних працівників. Більшість персоналу є акціонерами компанії. До складу персоналу входять: керівники, спеціалісти, службовці, робітники, непромисловий персонал (працівники, які працюють у сфері соціально-побутового забезпечення (харчування, відпочинок, персонал медпункту)). Також акціями товариства володіють юридичні особи (табл.1.3)

Таблиця 1.3 - Інформація про осіб, що володіють 10 відсотків та більше акцій емітента

Основним видом продукції. Що реалізовується є електроенергія (табл. 1.4).

Таблиця1.4 - Інформація про обсяги виробництва та реалізації основних видів продукції

2. Визначення місії та цілей підприємства

Місія компанії: “Професійною командою енергетиків-однодумців нести світло в кожну оселю, забезпечувати затишні умови життя та сприятливі умови ведення бізнесу на Прикарпатті, гарантувати стабільне зростання добробуту співробітників і акціонерів компанії”.

ПАТ “Прикарпаттяоблнерго” залишається однією з небагатьох українських компаній, де успішно запроваджено стратегічне управління. На перспективу до 2017 року визначено головні стратегічні та тактичні цілі.

Цілі підприємства:

дистанційна оплата для юридичних споживачів:

- розробка технічного завдання на створення персонального кабінету споживача для замовлення усіх видів послуг через Інтернет;

- залучення 600 споживачів до системи дистанційних розрахунків;

розширення можливостей співпраці побутовими споживачами:

- відкриття Центрів обслуговування клієнтів, через які відбуваються замовлення будь-якої послуги і які гарантують культуру обслуговування за вищими стандартами (по всіх філіях підприємства);

- впровадити онлайн-оплату з банками: Ощадбанк та Ідея банк;

- створити можливість отримувати покази через SMS-повідомлень, надсилати побутовим абонентам рахунки за допомогою SMS повідомлень.

розширення переліку сучасних способів оплати за електроенергію:

- впровадження мобільного банкінгу -- розрахунок за спожиту електроенергію через мобільні телефони (для побутових споживачів).

Розвиток автоматизованої системи комерційного обліку електричної енергії побутових споживачів (до 2016 року повністю автоматизувати комерційний облік, перевести економічні показники на комп'ютеризоване обчислення).

Впровадження АСКОЕ для визначення надходження електричної енергії в 4 філіях: Галицький РЕМ, Косівський РЕМ, Снятинський РЕМ, Коломийський МРЕМ.

серія корпоративних навчань з «Менеджменту та адмініструванню», «Управлінню часом та делегуванню», з питань нових технологій роботи з персоналом тощо (восени 2015, 2016, 2017 років -- обов'язкове навчання, курси тренінги для менеджерів різних рівнів);

запровадження нового виду соціальних пільг - медичне страхування (діє з січня 2012 року).

Завданнями ВАТ “Прикарпаттяобленерго” є:

відкриття телефонної лінії для споживачів -- обслуговує телефонні звернення клієнтів (реалізовано в 2012 році);

розширення сітки електромереж -- будівництво нових (розпочати будівництво електромереж 10-35 кВ в с. Гута Богородчанського району; завершити будівництво ПЛ-10 кВ Устеріки-Білоберізка Верховинського району);

модернізація та реконструкція електричних мереж та обладнання (провести реконструкцію КЛ-10 кВ (1,49 км) та КЛ-0,4 кВ (4,94 км) в м. Івано-Франківськ та КЛ-6 кВ в м. Калуш (2,04 км); провести реконструкцію електромереж із переходом на самоутримний ізольований провід в м. Болехів (І та ІІ черга), в с. Слобода Коломийського МРЕМ (ІІІ черга), в с. Стопчатів Косівського РЕМ (ІІ черга), в с. Довга-Калуська Калуського РЕМ та розпочати аналогічні роботи в с. Молодятин Коломийського району (І черга) і в м. Болехів (ІІІ черга));

покращення обліку електричної енергії у побутових споживачів ( планується закупити 33948 однофазних та 3100 трифазних електронних приладів обліку електричної енергії; передбачено закупівлю 30 вимірювальних трансформаторів струму 56 багатофункціональних приладів обліку електроенергії, що дасть змогу суттєво підвищити точність та автоматизувати облік електричної енергії);

цілісність і узгодженість інформації, поліпшення своєчасного обміну нею між зацікавленими користувачами (вдосконалення системи інформованості: постійний розвиток і оновлення сайту компанії, друк інформації у періодичних виданнях, інтернет-приймальні, відкриття телефонної лінії та ін.);

здійснення моніторингу, щоб аналізувати очікування клієнтів (різноманітні опитування, анкети);

реалізація можливості розрахунків за електроенергію юридичними споживачами готівкою через термінали “Приватбанк”;

впровадження он-лайн оплату (миттєве зарахування платежів) в відділеннях «Приватбанк»;

створення можливість надсилання рахунку-повідомлення на електронну адресу користувача системи;

впровадження автоматизованої системи комерційного обліку електроенергії (АСКОЕ) побутових споживачів в решти філіях (12 філій вже залучено).

3. Перелік можливих збитків ПАТ «Прикарпаттяобленерго»

Для визначення максимальноможливого розміру збитків використовують наступну класифікацію збитків :

малі збитки - втрати до 5% відносно очікуваних витрат чи доходів;

середні збитки - втрати в межах 6%-25% очікуваних витрат чи доходів;

великі збитки перебувають у межах 26%-75%;

катастрофічні - більші за 75% відносно очікуваних витрат чи доходів.

Таблиця 3.1 - Перелік можливих збитків підприємства

Отже, як видно з табл. 3.1, на ПАТ «Прикарпаттяобленерго» значно впливають фактори зовнішнього середовища. Фактори внутрішнього середовища теж здійснюють значний вплив, адже суми втрат, пов'язаних з ними, достатньо високі. Загальна сума максимального прогнозованого збитку становить 744 960,32 тис. грн.

4. Визначення факторів ризику

Оцінюють важливість факторів ризикуза шкалою:

1 - фактор низької важливості- мале значення (малий вплив)

2 - незначний фактор -незначний вплив

3 - фактор середньої важливості -середнє значення впливу;

4 - важливий фактор - такий, що має велике, але не вирішальне значення;

5 - дуже важливий фактор (ключовий фактор) - такий, що має вирішальне значення.

Таблиця 4.1 - Оцінка важливості факторів та позначення змінюваності їх в часі

Наступним кроком є визначення ризиків для кожної з підсистем підприємства в залежності від факторів ризику.

Таблиця 4.2 - Ідентифікація ризиків

5. Оцінка ризику

Бальну оцінку ризиків подано в табл.5.1.

Отже, на цьому етапі було оцінено ризики, які можуть спричинити виявлені фактори впливу. Після ідентифікації ризиків, які можуть бути спричинені визначеними факторами, оцінювалась експертним шляхом імовірність їх виникнення, можливі наслідки подій та якість управління цими видами ризиків.

Найбільш доцільним для оцінювання ризиків та ступеню їх впливу є використання триступеневої дев'ятибальної шкали:

1-3 бали - низька ймовірність виникнення (слабкий ступінь впливу наслідків).

4-6 балів - середня ймовірність (помірний ступінь впливу наслідків події).

7-9 балів - висока ймовірність (істотний вплив події на функціонування організації).

У випадку із якістю управління ризиками використовуємо обернену шкалу, високо оцінюючи низьку якість і навпаки.

В табл. 5.1 наведено також результати визначення підсумкової оцінки ризику. Підсумкова оцінка визначалась як добуток інтегральної бальної оцінки ризику та коефіцієнтазначущості групи факторів. Згідно підсумкових оцінок було виявлено 10 ризиків, які є найбільш загрозливими для діяльності підприємства.

6. Побудова сигнальної карти ризиків

На основі розрахункових даних підсумкової оцінки та проведеного ранжування , було відібрано 10 ризиків, які є найбільш загрозливими для діяльності підприємства для побудови сигнальної карти ризиків (рис.6.1) .

Рисунок 6.1 - Сигнальна карта ризиків: В1 - Ризик припинення постачання електроенергії через технічні поломки; В2 - Ризик поломки обладнання; І1 - Ризик втрат інформації про клієнтів в базі даних4 ІІ4 - Ризик припинення заміни та модернізації обладнання та устаткування; Ф2 - Ризик інфляції; Ф3 - Валютний ризик; Ф4 - Ризик зниження рівня фінансової стійкості; КІ3 - Ризик збільшення витрат на виплату заробітної плати; КМ2 - Ризик зростання ставки банківського відсотка; КМ5 - Ризик фінансових втрат внаслідок відтоку кадрів з підприємства

7. Формування переліку методів впливу на ризик

Таблиця 7.1 - Методи управління ризиками

Даний етап програми управління ризиками є одним із найважчих. Тут формується перелік методів впливу на ризик. Для кожного з методів обираються відповідні можливі заходи. Для ПАТ «Прикарпаттяоленерго», зважаючи на специфіку даного підприємства та виявлені ризики, було запропоновано наступні методи управління ризиками: запобігання збиткам, зменшення ризику, прийняття ризику на себе, самострахування, зменшення розміру збитків, лімітування.

8. Оцінка ефективності програми управління ризиками (ПУР)

Завершальним етапом розробки програми управління ризиками є оцінка її ефективності. Коефіцієнт ефективності програми управління ризиками розраховуємо за формулою:

де З0 - сума очікуваних збитків підприємства до впровадження програми управління ризиками, тис.грн;

З1 - сума очікуваних збитків підприємства після впровадження програми управління ризиками, тис.грн;

ВПУР - витрати на впровадження та виконання заходів, передбачених програмою управління ризиками.

Таблиця 8.1 - Показники ефективності ПУР

Отже, сума очікуваних збитків, яку економить підприємство, що припадають на 1 грн. витрат на програму управління, становить:

згідно песимістичного прогнозу: 1,97грн.

згідно оптимістичного прогнозу: 2,92грн.

Додаток

Основні показники фінансово-господарської діяльності підприємства (тис. грн.)

Размещено на Allbest.ur