Факторы, влияющие на процесс принятия решений

Стратегия отступления предполагает, как правило, сокращение рыночной доли в возможно короткий срок в целях резкого увеличения прибылей. Предприятие может оказаться в положении, когда ей срочно необходимы значительные денежные средства.

Выбор стратегии зависит от позиции товара предприятия на рынке, уровня затрат на маркетинг, в том числе и в их распределении по целевым рынкам, а также от комплекса маркетинговых мероприятий для реализации стратегии.

Предприятие меняет стратегию, если стратегия:

- несколько лет не обеспечивает удовлетворительных показателей объема реализации и прибылей;

- предприятия-конкуренты резко изменили свою стратегию;

- изменились другие внешние факторы для деятельности предприятия;

- появилась возможность для принятия новых мер для повышения прибыли;

- изменились или возникли новые предпочтения покупателей;

- поставленные в стратегии задачи уже решены и выполнены.

Стратегия может меняться за счет переориентации рынка, создания новых товаров, применения новых методов конкурентной борьбы и т.д. Предприятие одновременно может придерживаться различных видов маркетинговых стратегий в зависимости от видов товаров, ситуации на рынке, поведения конкурентов и т.д. или видов рынков и их сегментов (3).

При выходе на рынок ООО «Калачинский Водоканал» предпочитают идти от простого к сложному, отрабатывая методы проникновения и внедрения на более доступном или освоенном рынке, а затем уже выходить на сложные и труднодоступные рынки. Так как предприятие сравнительно молодое и еще не уверенно держит свои позиции на рынке товаров и услуг. В перспективе на ближайшее будущее у предприятия ООО «Калачинский Водоканал» стратегия маркетинга: атакующая, так как доля на рынке ниже необходимого минимума в результате действий конкурентов, что позволит завоевать своих постоянных потребителей и укорениться на рынке.

2.4 Информационные ограничения в работе

Информация - это данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели или периода времени. Информация, как вы понимаете, необходима для рационального решения проблем. Но иногда информация недоступна или стоит слишком дорого. В стоимость информации стоит включать время руководителей и подчиненных, затраченное на ее сбор, а также фактические, издержки, например, связанные с анализом рынка, оплатой машинного времени, оплатой услуг внешних экспертов и т.д. Поэтому руководитель должен решать, существенна ли выгода от дополнительной информации, насколько само по себе важно решение, связано ли оно со значительной долейресурсов организации или с незначительной денежной суммой.

Если информацию получить по приемлемой цене непросто, но скоро такая возможность скоро появится, самое правильное для менеджера - отложить принятие решения, но если время не является критическим фактором и потери от задержки будут более чем покрыты выгодой от принятия более качественного решения на основе дополнительной информации. Выгода и издержки по большей части субъективно оцениваются руководителем, что, в особенности, относится к оценке руководителем стоимости собственного времени и ожидаемых в результате принятия решений улучшений (5).

Зачастую Кустов М.М. настолько перегружен информацией и текущей работой, что не в состоянии воспринять по достоинству открывающиеся возможности и перспективы на будущее, так как обмена информацией руководителя с подчиненными нет на должном уровне. Он может отвергнуть тот или иной курс действий, предложенный подчиненными, в силу личных пристрастий. В результате ему трудно объективно оценивать текущее состояние капиталовложений или проектов.

3 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И СОБСТВЕННАЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ НА ПОДХОДЫ К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ В РАМКАХ РАССМАТРИВАЕМОЙ ТЕМЫ

Так как управление на производстве осуществляется через человека, через людей вносятся определенные коррективы в техническую, технологическую и организационную стороны процесса производства, это означает, прежде всего, количества и качества рабочей силы, формирования трудового потенциала, квалифицированность кадров, его развития и использования, мотивации трудового поведения, трудовых и личностных отношений, что приводит к качественному исполнению целей организации.

Информация для управленческого контроля необходима управляющим и высшего, и среднего звеньев. Естественно, она должна поступать как из внутренних, так и из внешних источников. Например, руководители ООО «Калачинский Водоканал» нуждаются в информации о работе основных подразделений своей организации и о деятельности конкурирующих организаций. Эта информация должна быть более детальной, иметь более узкие границы и быть более точной, чем та, что требуется для стратегического планирования. Она также должна поступать через более короткие промежутки времени, так как временные рамки принимаемых решений здесь меньше.

Осуществление и совершенствование управленческой деятельности вызывают необходимость определения результатов функционирования исследование системы управления и проводимых по ее улучшению мероприятий.

Стиль руководителя на напрямую зависит от ситуации в организации. В некоторых из них руководитель добивается эффективности, структурируя задачи, проявляя заботу и оказывая поддержку, в других руководитель допускает подчиненных к участию в решениях производственных проблем, в третьих - безболезненно меняет стиль под нажимом начальства или обстоятельств. В любом случае стиль руководителя по управлению персоналом должен быть гибким орудием эффективного управления производством.

Следовательно, искусство руководителя особенно наглядно проявляется в умении стимулировать участие работников в принятии деловых решений, что в итоге может увеличить интеллектуальный потенциал организации и удовлетворить глубокую потребность личности в самовыражении и в признании результатов своего труда.

А каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой. Важное решение потребует многочисленных последующих решений и повлияет на все сегменты организации.

Решения, принимаемые руководителем, определяют не только качество и эффективность, но и возможность устойчивого и адаптивного развития в быстро меняющемся современном мире.

В работе мы определили факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений на предприятии ООО «Калачинский Водоканал» и рассмотрели влияние описанных факторов на процесс принятия решений.

В итоге приходим к следующим выводам:

· различные факторы в разной степени влияют на процесс принятия решений, а значимость некоторых из них и вовсе нельзя не до оценивать. К такой группе относятся личностные качества руководителя, которые позволяют ему зарекомендовать себя лидером и найти подход к подчиненным. В нашем случаи руководитель Кустов М.М. заработал авторитет руководителя заведующего руководителя и совершенно не наладил контакта с подчиненными. Исправив данную ситуацию, став более лояльным руководителем, он приобретет единомышленников и помощников, что облегчит его обязанности;

· наибольший вес при принятии управленческих решений имеют факторы внешней среды (природно-климатические, экономические, политические и другие), но не мало важны и факторы внутренней среды. Нужно четко отслеживать экономический фактор, позволяющий определять потребности населения в услугах и товарах, производимых предприятием, чтобы укорениться на рынке. В настоящее время пользуется особой популярностью услуги по приведению водопровода в дома и технические возможности есть у предприятия, но весь потенциал не используется ;

· помимо указанных факторов при принятии управленческих решений важна среда, в которой они принимаются (определённость, неопределённость, риск) и ряд ограничений, наиболее существенным из которых явилось информационное.

Таким образом, нельзя пренебрегать воздействием тех или иных факторов, а также условиями среды и ограничениями при принятии управленческих решений. Стоит учитывать их для достижения наибольшей эффективности принятого решения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

Программированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют непрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.
Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности принятия эффективного решения в новой сложной ситуации.

На принятие решений, помимо всего, влияет масса внешних и внутренних обстоятельств, таких как ценностные ориентации менеджера, среда принятия решений и др.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Правильно принимать решение - это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Виханский О.С, Наумов А.И. « Менеждмент» 4-е издание 2006г.

2. Годин А.М. « Маркетинг» учебник 2003г.

3. Попов С.Г. « Основы маркетинга» учебное пособие 2005г.

4. www.hr- portal.ru

5. otherreferats. allbest.ru

6. Мескон М.Х, Альберт М, Хедоури Ф. « Основы менеджмента» 2000г.

7. Кондэ Г. « Развитие и совершенствование служб управления.» 1999г.

8. Ладанов И.Д. «Практический Менеджмент» 2005г

9. Якокка Л. «Карьера Менеджера.» 2004г

10. Hиканоpов С.П. « Системный анализ: этап развития методологии решения проблем в США.» 1999г.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Таблица 1 Характеристики конкурентных структур.

Таблица 2 Квалифицированный состав персонала автохозяйства ООО « Калачинский Водоканал»

Размещено на Allbest.ru