Инновационная политика организации

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Министерство Образования и Науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

«Красноярский государственный педагогический университет

им. В.П. Астафьева»

Институт психолого-педагогического образования

Кафедра экономической теории и управления

Курсовая работа

по дисциплине «Менеджмент организации»

«Инновационная политика организации»

Выполнила:

студентка 1 курса

И.А. Рудык

Проверил:

к.экон.н., доцент

И.А. Стоянов

Красноярск 2013



Введение

Сегодня значение функций инновационного менеджмента, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация и глобализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения инновационного управления.

Таким образом, актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что исследование призвано, прежде всего, показать роль развития инновационной деятельности на предприятие. Эта роль является важнейшим инструментом создания конкурентных преимуществ на рынке. При этом чем быстрее осуществляется инновационный процесс, тем большая вероятность успешной деятельности.

По мере развития теории инновации появился ряд ученых, мнение которых относительно природы возникновения инноваций можно свести к следующему: в основе инноваций лежат потребности рынка, т.е. спрос на новые товары и возникающая конкурентная борьба между предпринимателями. Среди таких ученых можно выделить зарубежных ученых - Бр. Твисса, Д. Тисса, Т. Иорда, Б. Санто, Дж. Брайта, Кр. Фримена, Х. Хартманна, российских исследователей - С.Ю. Глазьева, С.В. Валдайцева, О.В. Мотовилова и др. Инновации как объект представлены в трудах зарубежных исследователей - С. Менделла, Д. Энниса, Ф. Янсена, современных российских ученых - А.Н. Фоломьева, Э.А. Гейгера, Л.М. Гохберга, В.А. Рубе, В.Н. Архангельского и др. стратегического выигрыша. Вызов наукоемкой продукции в современной России увеличивается, а научно-технические возможности экспортных предприятий снижаются, фактически внешняя торговля стала инструментом выживания оборотных предприятий. Однако если в западных странах первостепенное внимание уделяется развитию собственной технологической базы, внутреннему потреблению, техническому перенасыщению собственного производства и научно-технического потенциала (тем самым формируются предпосылки к вытеснению старых технологических укладов, обеспечивается устойчивое положение страны на мировом рынке), то в нашей стране этот принцип только зарождается. В результате наблюдается бурное формирование информационно коммуникационных технологий при одновременных относительно низких темпов развития перерабатывающих отраслей.

Целью курсовой работы является разработка мероприятий по совершенствованию инновационной политики организации.

Для реализации поставленной цели определены следующие задачи:

1 .исследовать понятие инновационная политика организации;

2. дать характеристику организации и проанализировать инновационную политику организации.

3. разработать мероприятия по совершенствованию инновационной политики организации.

4.оценить социально-экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий.

Объектом исследования является политика организации.

Предметом исследования является инновационная политика организации.

Методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области изучения инновационной политики в целом.



Глава 1. Понятие и сущность инновационной политики организации

1.1 Инновационный процесс. Сущность и классификация инноваций

Инновационный процесс - понятие комплексное и многоуровневое. В него включаются не только оригинальные идеи, разработка новой технологии и получение нового продукта. Чрезвычайно важны также распространение нововведения в другие отрасли, адаптация новых технологий и продуктов для других сфер, формирование новых секторов рынков. Иначе говоря, в инновационном потоке особое значение приобретает инфраструктура - система подготовки соответствующих кадров, каналы распространения научной информации, финансовые способы активизации научного поиска и т. п. Без построения необходимой инфраструктуры любое изобретение может стать лишь достоянием истории науки и техники.№

Инновационный процесс открывает большие возможности для национальной экономики в целом, однако в то же время он таит в себе угрозы отставания от других хозяйственных систем в случае несвоевременной реакции на происходящие глобальные изменения, так как появление новых изобретений способствует увеличению скорости морального износа уже имеющихся техники и технологий, обесценению постоянного капитала, значительный рост издержек, и, в конечном итоге, падению конкурентоспособности национальной продукции. К тому же современный научно-технический прогресс дает возможность альтернативных путей развития и применения одной и той же научно-технической идеи в разных отраслях с весьма различными результатами с точки зрения эффективности. Риск неточного выбора направления разработки чрезвычайно велик и может привести к утрате позиций на рынке, потере самостоятельности национальной экономики в мировом сообществе. При равенстве затрат на НИОКР результаты могут быть весьма различны.

В современных условиях все процессы применения новых знаний связаны с рыночными отношениями. Практика показывает, что инновации направлены на рынок и удовлетворение его потребностей.

Предприятие - базовое звено экономики. Процесс внедрения инноваций охватывает все стороны деятельности предприятий. Сам поиск эффективных организационных форм управления инновациями основывается на умелом сочетании научно-инновационных и рыночных факторов. Внедрение этих поисков в производство и есть инновационная деятельность.

Итак, инновационная деятельность - это деятельность, направленная на получение новых знаний и продуктов, результатом которой является коммерческая реализация новых технических средств, технологий, новой продукции, материалов, новых методов организации и управления производством и др., дающая экономический (доход, прибыль), социальный, экологический либо иной эффект.

В настоящее время эффективность инновационной деятельности предприятия определяется, прежде всего, наличием отлаженной системы инвестирования, кредитования, налогообложения, функционирующих применительно к инновационной сфере научных разработок. Следует различать понятия «новшество» и «инновация».

Новшество - оформленный результат фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности с целью повышения её эффективности. Новшества могут оформляться в виде: открытий; изобретений; патентов; товарных знаков; рационализаторских предложений; документации на новый или усовершенствованный продукт, технологию, организационную, производственную или другую структуру и т. п.

Инновации - это новшества, доведённые до стадии коммерческого использования и предложения на рынке с целью получения определённого положительного эффекта. Всё многообразие инноваций можно классифицировать по ряду признаков.І

Классификация инноваций.

Новизна инноваций оценивается по технологическим параметрам, а также с рыночных позиций. С учетом этого строится классификация инноваций.

В зависимости от технологических параметров инновации подразделяются на продуктовые и процессные. Продуктовые инновации включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих; получение принципиально новых продуктов, а процессные означают новые методы организации производства. Процессные инновации могут быть связаны с созданием новых организационных структур в составе предприятия.

По типу новизны для рынка инновации делятся на:

а) новые для отрасли в мире;

б) новые для отрасли в стране;

в) новые для данного предприятия (группы предприятий).

По месту инноваций в системе (на предприятии) можно выделить:

а) инновации «на входе» предприятия (изменения в выборе сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);

б) инновации «на выходе» предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.);

в) инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной, технологической).

В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют инновации:

а) радикальные (базовые);

б) улучшающие;

в) модификационные (частные).

Научно-исследовательским институтом системных исследований (РНИИСИ) предложена расширенная классификация инноваций с учетом сфер деятельности предприятия. Согласно этому признаку инновации подразделяются на:

1) технологические; 2) производственные; 3) экономические; 4) торговые; 5) социальные; 6) в области управления.і

1.2 Инновационная стратегия и инновационная политика предприятия

Инновационная политика - совокупность направлений и методов воздействия управленческого механизма предприятия на разработку и производство новых видов продуктов, услуг, технологий, организационных структур. Инновационная политика отражает образ действий организации в сфере инновационного предпринимательства.

Формирование инновационной политики предполагает выбор из совокупности альтернативных направлений (путей) осуществления инновационной деятельности, которые могут быть реализованы организацией. На этапе выбора направлений происходит формирование инновационных целей. Для их реализации разрабатывается инновационная стратегия. Инновационная политика может быть направлена на цели развития организации или (при неблагоприятных возможностях роста) на сохранение ее активов в изменившейся ситуации.

Прогнозирование инноваций. Типология инновационных стратегий.

Традиционный бизнес направлен на сохранение и расширение существующего производства, технологий, процессов, рынков и каналов сбыта. Разработка и реализация инноваций предполагает существенные изменения стратегических возможностей организации. Именно поэтому многие исследователи рассматривают инновационную деятельность как ведущее направление стратегического менеджмента организации.

Инновационная стратегия - согласованная совокупность управленческих решений в сфере инновационной деятельности организации, оказывающих определяющее воздействие на ее конкурентоспособность и уровень прибыльности в долгосрочной перспективе. Инновационная стратегия отражает общее направление поиска, обоснования и развития инноваций, способы использование имеющихся инновационных возможностей организации.

Специфической чертой инновационной стратегии является опора не только на данные ситуационного анализа, но и на прогноз внешних и внутренних условий. Под прогнозом инновационной деятельности организации понимается научно-обоснованное суждение о возможных состояниях организации и ее среды в будущем, ставших результатом разработки и внедрение того или иного новшества. Прогнозирование инноваций осуществляется на макро- и микроуровнях. При прогнозировании макроэкономических показателей развития отраслей экономики и социальной сферы осуществляется сравнение с мировым уровнем, определяются опережающие секторы, секторы уровня, равного с мировым, и секторы отставания.

Формирование инновационной стратегии и разработка проектов и программ на микроуровне предполагает также учет цикличности в развитии науки и техники, проявляющейся на макроуровне. Относительно длинные периоды модернизации технических средств и технологий сменяются относительно короткими периодами резких качественных (революционных) изменений - технико-технологических скачков. В составе каждого цикла выделяются качественно разные формы развития:

- смена моделей в рамках одного поколения техники и технологий (модификация, модернизация);

- смена поколений техники и технологий в границах одного направления развития;

- возникновение принципиально новых направлений на основе научных открытий и изобретений.

С учетом стадии этого цикла на макроуровне обосновывается состав целей и расчет показателей прогноза, дается оценка наиболее вероятных результатов внедрения научно-технических достижений в экономику и социальную сферу. Для этого используются корреляционный и регрессивный анализ, математическое программирование, теория игр, методы экстраполяции, экспертных оценок и др.

Научно-технические прогнозы отличаются высокой степенью многовариантности. Кроме этого, натуральное проявление форм научно-технического прогресса отличается большим многообразием, что делает невозможным их выражение в одном интегральном показателе. Так, в составе показателей измерения интенсивности научно-технических процессов на макроуровне используется система следующих показателей:

- средний возраст основных производственных фондов, скорость их обновления и технологическая структура (соотношение активных и пассивных фондов);

- показатели механизации, автоматизации, электронизации производства;

- показатели качества производимой продукции, услуг и др.

Прогнозирование инноваций на микроуровне представляет собой последовательный переход от общемировых и национальных прогнозных показателей к оценке эффективности прогнозируемой инновации для организации.(таблица 1)



1.3 Формы реализации инновационной политики предприятия

Инновационная политика на предприятии реализуется, прежде всего, путём разработки и реализации инновационных проектов и программ, создания эффективного механизма менеджмента ими.4

Инновационный проект представляет собой пакет документов, обосновывающий и описывающий комплекс взаимосвязанных мероприятий по достижению целей инновационной деятельности. По предметно-содержательной структуре проекты могут быть исследовательскими, научно-техническими, по разработке и освоению новой продукции, технологии, по модернизации производственного аппарата, направленными на перепроектирование производственных процессов и т. п. Общая концепция формирования проекта включает следующие стадии:

1. Формулирование проблемы и целей проекта;

2. анализ имеющихся альтернативных решений данной проблемы и тенденций развития основных технико-экономических показателей;

3. Оценка имеющихся ресурсов: финансовых, кадровых, материально-технических;

4. Оценка вероятности технического и коммерческого рисков;

5. Выбор наилучшего варианта решения проблемы;

6. Оформление проекта и его реализация.

Для инновационных проектов помимо финансового, кадрового и материально-технического обеспечения важными критериями успешности их реализации являются новизна, патентно-правовая охрана создаваемых технических решений, конкурентоспособность будущего новшества, его патентная чистота на предполагаемых рынках реализации. Управление проектом основано на использовании программно-целевых методов планирования.

Экономический эффект от осуществления инновационного проекта можно определить через показатель прибыльности (П) по формуле:

где p1 - вероятность достижения успешного научного результата; p2 - вероятность достижения коммерческого успеха; ОП - годовой объём продаж, ед.; Ц - цена единицы продукции; Т - период устойчивого сбыта, лет; С1 - стоимость исследований и разработок; С2 - издержки производственно-технического освоения; С3 - издержки на продвижение нового товара на рынок.

Как уже отмечалось, в инновационном процессе большое значение приобретает инфраструктура. Инновационная инфраструктура - это комплекс организаций и учреждений различных форм собственности, обеспечивающих осуществление инновационной деятельности. На крупных предприятиях существуют подразделения, занимающиеся инновационными разработками. Мелкие предприятия могут создавать совместные исследовательские центры на основе долевой собственности, венчурные компании.

Эффективность инновационной политики напрямую зависит от инвестиций, осуществляемых в различные направления деятельности предприятия. Реализации любого инвестиционного проекта в условиях рыночной экономики должно предшествовать решение двух взаимосвязанных методических задач:

1) оценка выгодности каждого из возможных вариантов осуществления проекта;

2) сравнение вариантов и выбор наилучшего из них. Эффективность проекта характеризуется системой показателей, отражающих соотношение затрат и результатов (чистый дисконтированный доход, внутренняя норма доходности инвестиций, коэффициент эффективности инвестиций и др.). Различают коммерческую, бюджетную и экономическую эффективность инвестиционных проектов.

Коммерческая эффективность определяется соотношением затрат и результатов, обеспечивающих требуемую норму доходности. Коммерческая эффективность может оцениваться как для проекта в целом, так и для отдельных его участников.

Показатели бюджетной эффективности отражают влияние реализации проекта на доходы и расходы республиканского и местного бюджетов. Бюджетный эффект используется для обоснования заложенных в проекте мер государственной поддержки.

Экономическая эффективность отражает воздействие процесса реализации инвестиционного проекта на внешнюю для проекта среду и учитывает соотношение результатов и затрат по инвестиционному проекту, которые прямо не связаны с финансовыми интересами участников проекта и не могут быть количественно оценены.

Инновационная политика предприятия находится в тесном взаимодействии с производственной, торговой, маркетинговой, инвестиционной политикой. Успешное осуществление инновационной деятельности возможно только в случае комплексного подхода к поставленным задачам и создании оптимальной организационной структуры, обеспечивающей инновационный процесс.



Глава 2. Характеристика и анализ инновационной деятельности ООО «Техносила»

2.1 Характеристика организации и направления инновационной деятельности

Торговая сеть «Техносила» создана в 1993 году. На сегодняшний день «Техносила» является одним из лидеров российского рынка бытовой техники и электроники, занимая долю 9%.

«Техносила» - официально зарегистрированный товарный знак, находится под правовой охраной, обеспеченной законодательством РФ.

За счет постоянной оптимизации ассортимента, внедрения современных логистических и информационных технологий, оптимизации взаимоотношений с поставщиками, а также благодаря использованию эффективных маркетинговых и рекламных средств в 2006 году торговая сеть достигла самых высоких темпов развития в отрасли - порядка 69% в год.

В основе безупречной репутации бренда «Техносилы» лежат мировые стандарты организации торгового процесса, клиентоориентированный сервис, широчайший выбор качественных товаров и услуг и доступный уровень цен в современных гипермаркетах сети.

«Техносила» является одним из наиболее эффективных трафикообразующих якорных операторов среди российских ритейлеров электроники и бытовой техники, привлекающих покупателей в ТЦ и ТРЦ. В России существует дефицит качественных площадей под гипермаркеты поэтому фирма гордится тем, что многие арендаторы выбрали в качестве партнера именно «Техносилу».

На сегодняшний день торговая сеть «Техносила» насчитывает 242 магазина в 191 городе России (26 магазинов работают в Москве и Московской области, 216 - в региональных городах России). С 2006 года в сети стартовала программа франчайзинга. C 2005 года работает Интернет-магазин сети.

Во всех городах присутствия сеть гипермаркетов «Техносила» предлагает своим клиентам большой ассортимент, доступные цены и широкий спектр высококачественных услуг. Доверие и лояльность покупателей - это залог успеха торговой сети в долгосрочной перспективе, поэтому компания стремится оказывать своим покупателям максимально широкий спектр услуг на высочайшем уровне.

Целевой аудиторией «Техносилы» является самый объемный и разнообразный сегмент - mass market (масс маркет). Ориентируясь на сложную структуру спроса, торговая сеть достигает главного в розничном бизнесе - сбалансированного ценового предложения.

Торговая сеть, учитывающая в своей деятельности комплексные потребительские запросы самой широкой аудитории, оперирует магазинами в самом эффективном формате современной розницы - гипермаркетами самообслуживания.

В каждом магазине сети созданы все необходимые условия для комфортной покупки - просторные залы, современное удобное торговое оборудование, удобная выкладка товара. Система самообслуживания наряду с квалифицированным консультированием и полной предпродажной подготовкой товара позволяет покупателям значительно экономить их время.

Для удобства покупателей «Техносила» помогает оформить кредиты на покупку. Совместно с ведущими банками-партнерами торговая сеть внедряет все более новые и выгодные программы потребительского кредитования, благодаря которым вся техника становится еще доступнее для всех категорий покупателей. Магазин также берет на себя обязанности по доставке крупногабаритного товара к дому покупателя.

Постоянные специальные предложения и рекламные акции, проходящие на регулярной основе, привлекают в магазины сети новых клиентов и укрепляют лояльность постоянных покупателей.

Рыночная позиция компании:

«Техносила» входит в тройку лидеров рынка ритейла электроники наряду с Эльдорадо и М-Видео.

«Техносила» позиционирует себя как сеть магазинов для среднего класса и среднего класса+, с широким ассортиментом товаров и сопутствующих услуг. Торговая сеть уделяет большое внимание высоким стандартам качества обслуживания. В магазинах к услугам клиентов - предпродажная подготовка товара, гарантийное и послегарантийное обслуживание, пункты обмена валют, бесплатные каталоги с новинками рынка и специальными предложениями для покупателей, прием кредитных карт и обслуживание по безналичному расчету, а также продажа техники в кредит. Большое значение в сети придают качеству обслуживания клиентов. В этой связи для всех сотрудников регулярно проводятся тренинги, посвященные как технологиям продаж, так и техническим особенностям каждой категории товара.

В планах торговой сети увеличивать занимаемую долю рынка за счет регионального развития и поддержания широкого ассортиментного ряда товаров и услуг.

«Техносила» входит в тройку лидеров рынка ритейла электроники наряду с Эльдорадо и М-Видео.

Продуманная маркетинговая стратегия Торговой сети позволила сделать товарный знак ТЕХНОСИЛА одним из наиболее узнаваемых брендов компаний, специализирующихся на ритейле.

Анализ ассортимента компании выявил следующие показатели:

В сети магазинов «Техносила» вниманию покупателя представлено более 22 000 наименований товаров практически от всех всемирно известных производителей электроники. Здесь можно приобрести импортную и отечественную аудио-, видео-, телетехнику, крупную и мелкую бытовую технику, климатическое оборудование, Hi - Fi и High End компоненты, автоаудиотехнику, компьютеры, оргтехнику, фототовары, часы, расходные материалы и аксессуары.

2.2 Характеристика и особенности внешней среды организации (характеристика отрасли)

Поскольку основными планируемыми видами деятельности Эмитента является предоставление услуг по организации централизованных программ привлечения средств на публичных рынках долгового капитала путем выпуска облигаций для финансирования деятельности компаний Торговой сети «Техносила», целесообразно рассматривать как тенденции развития в основной деятельности Эмитента (деятельность на рынке ценных бумаг), так и основные тенденции в области деятельности Торговой сети.

Рынок ценных бумаг является одним из важных сегментов мирового хозяйства, обеспечивающий финансирование различных отраслей экономики.

За последние несколько лет российский финансовый рынок развивается достаточно высокими темпами, более трети инвестиций российские предприятия получили за счет рыночного привлечения средств. Однако, в отчетный квартал характеризуется нестабильностью состояния финансовых рынков. Это наглядно проявляется на фоне ухудшения конъюнктуры мирового финансового рынка, обострения кризисных процессов. В настоящее время уровень развития российского рынка ценных бумаг, рынка финансовых услуг, сложившаяся нормативно-правовая база регулирования этого рынка, а также достигнутый уровень его развития позволяют сделать вывод о наличии возможностей качественного повышения конкурентоспособности российских финансовых рынков.6

Укрепление роли финансового рынка в экономике в 2006-2007 годах сопровождалось ростом объемов биржевых торгов, увеличением ликвидности российского финансового рынка, а также ростом обращений российских компаний к фондовому рынку как к источнику долгосрочных инвестиций, увеличением спроса на финансовые услуги.

Торговая сеть «Техносила» осуществляет розничную и оптовую продажу всех видов электроники, а также оказывает сопутствующий комплекс услуг.

Развитие отрасли розничной торговли бытовых электротоваров, радио- и телеаппаратуры, в которой осуществляет свою деятельность Торговая сеть «Техносила», во многом зависит от факторов макроэкономического характера, поскольку спрос на эти товары определяется величиной располагаемых доходов населения. В среднесрочной перспективе российская экономика имеет хорошие шансы на поддержание темпов экономического роста.

Перечень факторов конкурентоспособности эмитента с описанием степени их влияния на конкурентоспособность производимой продукции (работ, услуг): Конкурентные преимущества Торговой сети «Техносила» (в порядке уменьшения степени влияния):

Лидирующие позиции: «Техносила» входит в тройку лидеров рынка ритейла электроники;

Узнаваемый бренд;

Широкая экспансия: более половины магазинов сети «Техносила» расположены в регионах. Розничная сеть представлена по всей территории России;

Динамичный рост: «Техносила» - одна из самых быстрорастущих розничных сетей в своём сегменте рынка;

Широкий товарный ассортимент: в сети «Техносила» постоянно представлено около 22000 наименований товаров всемирно известных производителей электроники;

Положительная кредитная история: основными партнерами компании стали российские и зарубежные банки, входящие в TOP-20.

Рынок бытовой техники в России является наиболее развитым розничным направлением, а потому и наиболее конкурентным. По мнению экспертов, в 2008 году его рост составил 20 процентов. Причем аналитики отмечают, что в последние годы рост этого сектора обусловлен потребительской активностью населения, которая возникла в связи с улучшением общего благосостояния.

На самом же деле сейчас уже трудно представить себе нашу жизнь без стиральной машины, холодильника или плиты. И чем эти приборы более функциональны, тем приятней и легче становится работа по дому.

По данным мониторинга различных продаж в секторе, лидируют все же холодильники (в среднем 32 процента в натуральном и 38 процентов в денежном выражении), за ними следуют стиральные машины (20-25 процентов и 30-35 процентов). Впрочем, в последнее время становится весьма заметным спрос и на посудомоечные машины.

На сегодняшний день доля присутствия европейских и азиатских компаний на нашем рынке, по оценкам специалистов, составила 80 процентов. Остальные 20 процентов делят между собой российские и белорусские производители.

Из-за того, что велика доля импорта, оценить объемы рынка бытовой техники достаточно трудно. Бывает, что официальная статистика не совпадает с реальной емкостью рынка. Так, по данным ГТК, которые опираются на данные деклараций, объем рынка составляет чуть более 2 миллиардов долларов. А вот по данным корпоративных экспертов, чьи оценки строятся на информации по рознице, рынок всей бытовой техники составляет 5-6 миллиардов долларов. Выходит, что на долю «серого» импорта приходится практически половина рынка. Вместе с тем около 40 процентов емкости декларированного рынка приходится на крупную бытовую технику.

В связи с обострением конкурентной борьбы «электронные» ритейлеры демонстрируют бурную рекламную и маркетинговую активность. Основные сети за последние два года провели ребрендинг и стали более динамичными, яркими. Постоянно проводятся распродажи, скидочные и другие акции. В конце июня 2007 г. новую рекламную кампанию начала компания «Эльдорадо». Помимо рестайлинга сети, в ходе которого цвета фирменного стиля сменились с желто-синего на красно-черные - более динамичные, яркие, напористые, расширен ассортимент в среднем и верхнеценовом сегментах. Также существенно увеличены инвестиции в обучение персонала и повышены стандарты качества обслуживания. Для того чтобы потребитель узнал обо всех этих изменениях, запланирована серия ярких имиджевых роликов. В них акцентируется внимание на том, что «Эльдорадо» - это не просто «родина низких цен», но и сеть магазинов с высококачественным сервисом. В качестве бренд-спикера приглашен популярный комедийный актер - Вадим Галыгин. Ему в роликах отводится роль старшего продавца, обучающего персонал. В результате получился целый рекламный сериал, в каждой из серий которого актер акцентирует внимание на ключевых преимуществах «Эльдорадо»: доступные цены, отличный сервис, широкий ассортимент.

Если «Эльдорадо» позиционирует себя как «родина низких цен», то «Техносила» в меркетинговой концепции 2007-2009 гг. года сделала ставку на новинки. ООО «Техносила» провела исследование, которое показало, что российский покупатель устал от традиционных скидок «на все» и тотальных распродаж. Чтобы привлечь потребителя в магазины, нужны новые формы рекламных кампаний. В начале прошлого года «Техносила» разработала рекламную стратегию, предусматривающую использование целого ряда нестандартных рекламных кампаний. В 2008 году сеть вышла на федеральный уровень рекламы и увеличила рекламный бюджет до $50 млн. Кроме того, для соответствия создаваемого имиджа сети, продающей новинки, компания серьезно поработала над ассортиментом. В 2008 году ассортимент сети «Техносила» увеличился на 3,8 тыс. позиций по сравнению с 2007 годом. В третьем-четвертом кварталах 2008 года показатель сети по числу новинок в сегменте ТВ превысил среднерыночный (7-8%) на 6% и составил 14%. В четвертом квартале 2008 года 19% ассортимента «Техносилы» в категории цифровое фото относилось к числу новинок. В четвертом квартале 2008 года каждая десятая модель ассортимента «Техносилы» являлась новинкой.

Делая прогнозы на ближайшее время, аналитикиотмечают, что рост рынка, скорее всего, останется на уровне 2006 года. В 2009 году российский рынок вырастет на 15%, несмотря на кризис. Но из за данного же кризиса, по данным аналитического департамента «Техносилы», предположительный годовой прирост составит 9% против 16% прошлого года. Оборот рынка к концу 2009 года составит порядка $30 млрд. Самым быстрорастущим, будет сегмент цифровой техники. Аналитики «Техносилы» прогнозируют следующее развитие ситуации на рынке БТЭ в 2009 году: во-первых, тренд в сторону консолидации, в ходе которой крупные игроки станут еще крупнее, усилится, и мелкие игроки рынка с магазинами минимального формата будут закрывать и перепрофилировать свой бизнес. К концу года доля федеральных сетей на российском рынке превысит 80%. Крупные региональные игроки увеличат свою активность в небольших российских городах и будут вступать в альянсы с другими игроками.

Аналитики считают, что тенденция по вытеснению региональных игроков сохранится и в 2010 году. Таким образом, основная конкурентная борьба между «электронными» ритейлерами развернется на региональных рынках. По прогнозам аналитиков, крупные игроки будут двигаться в сторону «открытости» компаний и «прозрачности» бизнеса для привлечения и использования различных финансовых инструментов.



2.3 Развитие инновационной деятельности в данной отрасли (изучение отечественной и зарубежной практики)

Разнообразие бытовой техники нередко ставит покупателей перед нелегким выбором между аналогичными товарами разных производителей. От консультантов магазинов бытовой техники часто можно услышать фразу, что данные бренды фактически одного уровня - одинаково надежны - выбирайте, что больше нравится по дизайну или обратите внимание на уникальное торговое предложение одного и другого. Именно наполнения понятия УТП для каждого бренда может стать решающим фактором выбора покупателя. Самые многофункциональные стиральные машины или самые тихие, самые удобные в эксплуатации или самые эргономичные холодильники, а может сочетание и того и другого и третьего - покупатель выбирает, то что для него является принципиальным. Так скажем, холодильники Атлант в отличии от техники Indesit не выпускаются с системой No-frost, но почти во всех моделях есть сигнализация открытой двери отсутствующая у Indesit. Производители, для того чтобы склонить чашу весов в свою сторону и завоевать симпатии покупателей разрабатывают новые стратегии развития. В том числе в последнее время многие крупные производители, находящиеся в числе лидеров, выживают в конкурентной борьбе, делая ставку на инновации и увеличении элементов комфортности использования техники. Революционные технологии рождаются не каждый месяц, но вот почти каждый месяц появляется новинки от различных производителей, где совершенствуется в мелочах и нюансах новые модели холодильников, стиральных машин и плит. Бытовая техника «стареет», конечно, не так стремительно, как скажем электроника, но регулярное обновление модельного ряда - обязательное условие успешного существования бренда на рынке. Для покупателя здесь важно уметь отличить красивую рекламную обертку от действительно важного и интересного усовершенствования. А для производителей сохранить баланс между стоимостью инноваций и отпускными ценами, так как потеряв свою ценовую нишу, можно потерять и своего покупателя.

Проблема в том, что производители, в условиях жесткой конкуренции вынужденные несколько раз в год выбрасывать на рынок очередную новую модель, практически исчерпали ресурсы технического прогресса. Потребитель уже не видит принципиальной разницы между одной «новинкой» и другой, а зачастую испытывает раздражение от чрезмерной сложности бытового агрегата. Может быть, поиграть на внешнем виде товара? Свежие дизайнерские идеи могут на какое-то время заставить рынок говорить о новой линии приборов, о новом направлении, но дизайн спасением не является - в бытовой технике он традиционно консервативен.

Самые широкие возможности внедрения инноваций сейчас, конечно, у бытовой электроники. Так, в нашей аудио- и видеотехнике используются современные носители информации на flash-памяти и USB-интерфейсах.

Тем не менее важным является применение новых технологий в устройствах, позволяющих сделать быт людей более комфортным. Люди уделяют большое внимание собственному здоровью, в результате на рынке стали появляться такие модели технике как чайники с функцией фильтрации воды, микроволновые печи с функцией пароварки, позволяющей сохранить природную полезность продуктов, и фены с функцией ионизации для лучшего ухода за волосами. Так что говорить о том, что возможности инноваций в бытовой технике исчерпаны, пока рано.

Конечно, прежде чем запустить в производство новую модель, предприятия-производители бытовой техники должны тщательно изучаем интересы потребителя. С момента возникновения новой идеи к работе над проектом подключаются маркетологи. Они анализируют тенденции развития каждой категории товара, аспекты потребительского поведения и предпочтений. На следующем этапе работу продолжают инженеры и дизайнеры. Совместно они разрабатывают техническую начинку модели и придают ей привлекательный, эргономичный внешний вид. Сейчас от возникновения идеи, первого наброска, чертежей модели до ее появления на полках магазинов проходит около года. В среднем жизненный цикл модели составляет 2,5 - 3 года.

С точки зрения конечного потребителя наиболее рациональным выбором является покупка модели, которая имеет наилучшее соотношение практических функций, качества изготовления и денег, которые человек готов потратить на покупку. (7)

Интересы розничной сети и любого производителя бытовой техники абсолютно совпадают. Продавцы заинтересованы в том, чтобы модели появлялись как можно быстрее. Это стимулирует спрос. Для продавцов технике это хорошая возможность увеличить объем продаж. Но в каждой товарной категории есть своя специфика. Например, в сотовых телефонах или компьютерах весь бизнес построен на новинках. Здесь производителю важно первыми представить новинку. Потому что за новинками стремятся потребители и это важно для имиджа компании.

Что касается разработок новых видов бытовой техники, то здесь сложнее придумать что-то принципиально новое. Тут существенную роль играет маркетинг.

Для отрасли бытовой техники стратегической задачей сегодня стало делать упор на дизайн, и на улучшение функциональных качеств моделей. Поэтому во многих категориях ускоряется срок обмена техники. Согласно исследованиям, сотовый телефон человек меняет примерно раз в год. Что касается бытовой техники, то ее срок составляет 7 - 10 лет. Если в высокотехнологичных продуктах (телефоны, компьютеры и т.п.) замена связана с появлением новых технологий, то в бытовой технике - со сроком годности изделия.

Если у производителя появляется какой-то новый фактор, с помощью которого можно ускорить срок жизни модели, он тут же его использует. Например, цвет стал одной из составляющих дизайна. Раньше холодильники все были белые. Затем появились цветные. В последние годы пошла мода на холодильники с металлическим оформлением. Samsung выпустил зеркальный холодильник, а LG и Siemens - со встроенными ЖК-телевизором. Все подобные новшества не имеют отношения к функциям холодильника, но это были шаги в сторону моды. Кроме того, многие компании привлекают для дизайна именитых художников, чтобы исполнена встраиваемая техника. Также у них есть холодильник, инкрустированный кристаллами Svarowski.

В принципе смена модельного ряда - это живой процесс, который во многом зависит от товарной категории. В предприятия - продавцы бытовой технике пересматривают свои матрицы раз в квартал, стараясь, чтобы были закрыты все ценовые ниши и был представлен весь ассортимент.

Выбор покупателя во многом зависит от формата магазина. Если говорить о гипермаркетах бытовой технике - здесь решение покупателя зависит от цены и мерчандайзинга. 50% решений о покупке той или иной модели бытовой техники принимаются именно в магазине. Есть люди, для которых бренд также является потребительской характеристикой. Есть товарные категории, где лояльность к бренду сильнее или слабее. И все же речь идет о наборе потребительских характеристик. Задача продавца - это разговаривать с потребителем не на языке брендов, а перевести разговор в плоскость потребительских характеристик. Техника нужна для решения потребностей покупателя. В большинстве случаев потребности состоят из функций, а не из имиджа.

Таким образом, в бытовой технике новшества не так заметны, как в электронике. И все же ежегодно появляется принципиально новое техническое решение, которое дает значительные преимущества перед предыдущими моделями. Например, на рынке стиральных машин, вроде бы все уже придумано. И главной целью производителей стиральных машин становиться - повышение качества стирки и уменьшение энергопотребления. Это тоже можно отнести к техническим разработкам. Также нужно стремиться, чтобы люди как можно меньше времени тратили на стирку. Для этого необходима большая загрузка стиральных машин. Если сейчас основная часть производителей делает загрузку 5 кг, то, например, известная фирма - производитель стиральных машин Candy при той же площади прибора сделала машину с загрузкой 7,5 кг. Получается, что стирать можно уже реже. Но это не имело бы большого значения без программы Mix & Wash, разработанной при этом компанией, которая позволяет не сортировать белье ни по цвету, ни по качеству. Низкая температура плюс пониженное механическое воздействие позволяют вместе стирать белое и черное, хлопок с синтетикой.

Покупатель принимает решение о покупке продукта того или иного бренда двумя способами. Первый - когда он лоялен к какому-либо бренду. Второй способ - он принимает решение непосредственно в магазине под влиянием продавца или по своим соображениям. В маркетинговых программах наша основная стратегическая задача - донести до потребителя информацию о том, что техника является оптимальной по соотношению цены и качества. (8)



Глава 3. Совершенствование инновационного потенциала

3.1 Разработка предложений и мероприятий по совершенствованию инновационной деятельности предприятия

Так как компания не занимается непосредственно производством товара, который она продает, то предлагаем внедрить инновации связанные с увеличением эффективности деятельности компании, в частности более эффективного использования штатных сотрудников и снижение издержек на персонал. инновационный торговый компания

Критически рассмотрим штат компании.

Финансовый отдел занимает 20 процентов от всего персонала, причем отдельно группа управления дебиторской задолженностью 4 человека. При условии внедрения эффективного программного обеспечения анализ дебиторской задолженности будет проходить автоматически, что лишает компанию необходимости содержать 4 штатных сотрудников, ответственных за дебиторскую задолженность.

Количество маркетологов следует сократить, за счет расширения региональных менеджеров.

В борьбе за отстаивание своих конкурентный позиций выигрывают те компании, которые отдают предпочтение так называемой неценовой конкуренции, когда за ту же цену предлагается услуга с более высокими качественными параметрами, в противовес фирмам, действующим по методу ценовой конкуренции (ставка - на вытеснение конкурентов путем сбивание цены на предоставляемую услугу). Иными словами, конкурентными преимуществами обладает та фирма, которая способна предложить услуги не просто отвечающие всем требованиям потребителя, но которые «даже и превосходят их ожидания.

Основной упор, таким образом, делается на качество предлагаемой услуги.

Пути решения проблемы лежат в плоскости осуществления конкурирующими фирмами инновационной деятельности, т.е. процесса использования новшеств.

В связи с этим, предложим фирме ООО «Техносила» инновационную систему управления запасами.

Создание запасов необходимо для непрерывного и эффективного функционирования фирмы, целью создания запасов является удовлетворение спроса клиентов на определенном временном интервале. В задаче управления запасами, таким образом, требуется определить объем заказываемой продукции в количественном выражении и сроки размещения запасов. (9)

Спрос можно удовлетворить путем однократного создания запаса на весь рассматриваемый период времени или посредством создания запаса для каждой единицы времени этого периода. Эти два случая соответствуют избыточному запасу (по отношению к единице времени) и недостаточному запасу (по отношению к полному периоду времени).

При избыточном запасе требуются более высокие удельные (отнесенные к единице времени) капитальные вложения, но дефицит возникает реже и частота размещения заказов меньше.

При недостаточном запасе удельные капитальные вложения снижаются, но частота размещения заказов и риск дефицита возрастают.

Для любого из этих двух крайних случаев характерны значительные экономические потери.

Таким образом, решения относительно размера заказа и момента его размещения могут основываться на минимизации соответствующей функции общих затрат, включающих затраты, обусловленные потерями от избыточного запаса и дефицита.

Любая модель управления запасами в конечном счете должна дать ответ на два вопроса:

1. Какое количество товара заказывать?

2. Когда заказывать?

Ответ на первый вопрос выражается через размер заказа, определяющего оптимальное количество ресурсов, которое необходимо поставлять всякий раз, когда происходит размещение заказа. В зависимости от рассматриваемой ситуации размер заказа может меняться во времени.

Ответ на второй вопрос зависит от типа системы управления запасами. Если система предусматривает периодический контроль состояния запасами через равные промежутки времени (еженедельно или ежемесячно), момент поступления нового заказа обычно совпадает с началом каждого интервала времени. Если же в системе предусмотрен непрерывный контроль состояния запаса, точка заказа обычно определяется уровнем запаса, при котором необходимо размещать новый заказ.

Таким образом, решение обобщенной задачи управления запасами определяется следующим образом:

1. В случае периодического контроля состояния запаса следует обеспечивать поставку нового количества ресурсов в объеме размера заказа через равные промежутки времени.

2. В случае непрерывного контроля состояния запаса необходимо размещать новый заказ в размере объема запаса, когда его уровень достигает точки заказа.

Размер и точка заказа обычно определяются из условий минимизации суммарных затрат системы управления запасами, которые можно выразить в виде функции этих двух переменных.

Суммарные затраты системы управления запасами выражаются в виде функции их основных компонент:

?-ные затраты = затраты на приобретение +затраты на оформление +затраты на хранение + потери от дефицита



Оптимальный уровень запаса соответствует минимуму суммарных затрат.

На практике модель управления запасами не обязательно должна включать все четыре вида затрат, так как некоторые из них могут быть незначительными, а иногда учет всех видов затрат чрезмерно усложняет функцию суммарных затрат.

Типы моделей управления запасами. Разнообразие моделей этого класса определяется характером спроса, который может быть детерминированным (достоверно известным) или вероятностным (задаваемым плотностью вероятности).

Детерминированный спрос может быть статическим, в том смысле, что интенсивность потребления остается неизменной во времени, или динамическим, когда спрос известен достоверно, но изменяется от времени.

Вероятностный спрос может быть стационарным, когда функция плотности вероятности спроса неизменна во времени, и нестационарным, когда функция плотности вероятности спроса изменяется во времени.

В реальных условиях случай детерминированного статического спроса встречается редко.

Хотя характер спроса является одним из основных факторов при построении модели управления запасами, имеются другие факторы, влияющие на выбор типа модели.

1. Запаздывания поставок или сроки выполнения заказов. После размещения заказа он может быть поставлен немедленно или потребуется некоторое время на его выполнение. Интервал времени между моментом размещения заказа и его поставкой называется запаздыванием поставки, или сроком выполнения заказа. Эта величина может быть детерминированной или случайной.

2. Пополнение запаса. Хотя система управления запасами может функционировать при запаздывании поставок, процесс пополнения запаса может осуществляться мгновенно или равномерно во времени. Мгновенное пополнение запаса может происходить при условии, когда заказы поступают от внешнего источника. Равномерное пополнение может быть тогда, когда запасаемая продукция производится самой организацией. В общем случае система может функционировать при положительном запаздывании поставки и равномерном пополнении запаса.

3. Период времени определяет интервал, в течение которого осуществляется регулирование уровня запаса. В зависимости от отрезка времени, на котором можно надежно прогнозировать, рассматриваемый период принимается конечным или бесконечным.

4. Число пунктов накопления запасов. В систему управления запасами может входить несколько пунктов хранения запаса. В некоторых случаях эти пункты организованы таким образом, что один выступает в качестве поставщика для другого. Эта схема иногда реализуется на различных уровнях, так что пункт-потребитель одного уровня может стать пунктом-поставщиком на другом уровне. В таком случае говорят о системе управления запасами с разветвленной структурой.

5. Число видов продукции. В системе управления запасами может фигурировать более одного вида продукции. Этот фактор учитывается при условии наличия некоторой зависимости между различными видами продукции. Так, для различных изделий может использоваться одно и то же складское помещение или же их производство может осуществляться при ограничениях на общие производственные фонды.

Чрезвычайно трудно построить обобщенную модель управления запасами, которая учитывала бы все разновидности условий, наблюдаемых в реальных системах. Поэтому в Приложении 1 нами предлагается модель, соответствующую некоторым системам управления запасами, и именно - однопродуктовую статистическую модель (относящуюся к типу детерминированных моделей).

Управление запасами представляет собой проблемную зону менеджмента, состоящую, прежде всего, в том, что увеличение уровня запасов ради снижения риска отказа потребляющему звену в поставке требуемых товарно-материальных ценностей чревато ростом объема замороженного капитала, потерей гибкости системы управления и торможением развития качества обслуживания. Следовательно возникает необходимость обеспечения оптимального (с точки зрения минимизации совокупных затрат на создание и поддержание запасов и максимизации совокупного результата деятельности компании) уровня запаса.

Основным результатом исследования связи различных показателей состояния запаса стало выделение двух принципиально различных моделей управления запасами: (1) с фиксированным размером заказа и (2) с фиксированным интервалом времени между заказами, основанных на оптимизации размера заказа, восполняющего запас (формуле Вильсона).

Цикл оптимального управления запасами состоит из целого ряда процедур:

1. Оценка роли запасов в реализации стратегии организации.

2. Мониторинг состояния запасов.

3. АВС и XYZ анализ номенклатуры запасов.

4. Прогнозирование потребности в запасах.

5. Определение уровня потребности в запасе.

6. Расчет оптимального размера заказа на восполнение запаса.

7. Определение размера заказа на восполнение запаса.

8. Согласование условий поставки.

9. Разработка алгоритма управления запасами.

10. Размещение запасов в цепи поставок.

Анализ природы запаса показывает, что запас формируется под воздействием характеристик спроса (потребления) и характеристик поставки. Запас формируется в случае, если отсутствует соответствие характеристик спроса и возможностей организации поставок товарноматериальных ценностей. Другими словами, запас всегда является следствием конфликтной ситуации между требованиями потребляющих звеньев и возможностями поставляющих звеньев. Исходя из этого, разработка алгоритма управления запасом представляет собой алгоритм поиска возможностей приведения в соответствие характеристик поставки характеристикам потребления. Общую логику движения запасов как буфера между этими характеристиками описывают основные модели управления запасами (с фиксированным размером заказа и с фиксированным интервалом времени между заказами). Анализ поведения запасов при конкретно заданных характеристиках поставок и потребления в рамках основных моделей позволяет сформулировать необходимые правила принятия решений в таких ситуациях, когда основные модели дают сбои. На основе таких правил можно построить новый, оригинальный алгоритм управления запасами.

...