Управление конфликтами и стрессами в работе сестры-руководителя
Особенности конфликтов в сестринском коллективе лечебно-профилактического учреждения. Исследование проблемы возникновения и разрешения конфликтов в коллективе медицинских сестер первичного сосудистого отделения краевой больницы № 3 п. Первомайский.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.12.2015 |
| Размер файла | 336,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Выберите, пожалуйста, по одному высказыванию, которое в большей степени соответствует Вашим обычным поступкам.
А - иногда предоставляю возможность другим людям взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б - чем обсуждать то, в чем мы расходимся, стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
А - стараюсь найти компромиссное решение.
Б - пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов и другого человека, и моих собственных.
А - обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б - иногда жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
А - пытаюсь найти компромиссное решение.
Б - стараюсь не задеть чувств другого человека.
А - улаживая спорную ситуацию, все время пытаюсь получить поддержку других людей.
Б - стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
А - пытаюсь избежать неприятности для себя.
Б - стараюсь добиться своего.
А - стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.
Б - считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.
А - обычно настойчиво стараюсь добиться своего.
Б - прежде всего стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
А - думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.
Б - прилагаю усилия, чтобы добиться своего.
А - твердо стремлюсь добиться своего.
Б - пытаюсь найти компромиссное решение.
А - прежде всего стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б - стараюсь успокоить оппонента и, главное, сохранить наши отношения.
А - часто избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б - даю возможность другому человеку остаться при своем мнении в каких-либо вопросах, если он готов пойти на уступки.
А - предлагаю среднюю позицию.
Б - настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
А - сообщаю другому человеку свою точку зрения и прошу высказать его мнение.
Б - пытаюсь показать оппоненту логику и преимущество моих взглядов.
А - стараюсь успокоить другого человека и сохранить наши отношения.
Б - стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
А - стараюсь не задеть чувств другого человека.
Б - обычно пытаюсь убедить оппонента в преимуществах моей позиции.
А - обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б - стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
А - чтобы сделать другого человека счастливым, дам ему возможность настоять на своем.
Б - дам другому возможность остаться при своем мнении, если он готов на уступки.
А - прежде всего пытаюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б - стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.
А - ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к оппоненту.
Б - стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
А - ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому человеку.
Б - всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
А - пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека.
Б - отстаиваю свою позицию.
А - как правило, озабочена тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.
Б - иногда предоставляю возможность другим людям взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
А - если оппонент считает свою позицию очень важной, стараюсь идти ему навстречу.
Б - стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
А - стараюсь убедить другого человека в своей правоте.
Б - ведя переговоры, стараюсь быть внимательной к аргументам другого человека.
А - обычно предлагаю среднюю позицию.
Б - почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
А - часто стремлюсь избежать споров.
Б - если это сделает другого человека счастливым, дам ему возможность настоять на своем.
А - обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б - улаживая ситуацию, обычно стремлюсь найти поддержку у другого человека.
А - предлагаю среднюю позицию.
Б - думаю, не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
А - стараюсь не задеть чувств другого человека.
Б - всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы совместно с оппонентом добиться успеха.
Ключ
Из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом.
Соперничество: 3А, 6Б, 8А, 95, 10А, 13Б, 14Б, 16Б, 17А, 22Б, 25А, 28А.
Сотрудничество: 2Б, 5А, 8Б, 11А, 14А, 19А, 20А, 21Б, 23А, 26Б, 28Б, 30Б.
Компромисс: 2А, 4А, 7Б, 10Б, 12Б, 13А, 18Б, 20Б, 22А, 24Б, 26А, 29А.
Избегание: 1А, 5Б, 7А, 9А, 12А, 156, 17Б, 19Б, 21А, 23Б, 27А, 29Б.
Приспособление: 1Б, 3Б, 4Б, 6А, 11Б, 15А, 16А, 18А, 24А, 25Б, 27Б, 30А.
Полученные количественные оценки сравнивают для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Природа возникновения, типология и стороны конфликтов в организации. Правила поведения руководителя для организации безконфликтной управленческой деятельности. Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в коллективе.
презентация [71,6 K], добавлен 15.04.2019Природа возникновения конфликтной ситуации в трудовом коллективе и взаимосвязь с финансовым состоянием организации. Этапы управления конфликтами в организации - стратегии их разрешения и последствия. Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах.
дипломная работа [178,6 K], добавлен 04.08.2008Понятие и основные виды конфликтов. Проблема управления конфликтами. Четыре основных модели состояния конфликта. Варианты решения конфликтов. Знания о сущности, природе возникновения, механизме развития конфликтов в работе менеджера по управлению.
контрольная работа [28,5 K], добавлен 19.02.2015Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Основные подходы и направления в изучении конфликтов. Особенности статусных конфликтов в производственном коллективе. Структура и основные виды конфликтов, особенности статусного конфликта.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 05.05.2011Характеристика конфликтных ситуаций в организации. Роль руководителя в организации. Условия для успешного управления конфликтами. Анализ состояния психологического климата в коллективе. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта.
курсовая работа [145,7 K], добавлен 28.01.2013Виды и особенности конфликтов, этапы, формы и методы управления ими. Рекомендации руководителю по управлению конфликтами в педагогическом коллективе. Исследование социально-психологического климата в коллективе и оценка уровня конфликтности личности.
курсовая работа [458,6 K], добавлен 21.11.2013Понятие, сущность и основные типы конфликтов. Характеристика этапов развития конфликта в трудовом коллективе. Структурные методы управления конфликтами, роль руководителя. Особенности внутриличностных конфликтов. Обзор межличностных стилей управления.
курсовая работа [35,9 K], добавлен 18.01.2015Понятие конфликтной ситуации в психологии. Особенности конфликтного взаимодействия в малом коллективе. Стратегии и тактики конфликтного поведения личности руководителя. Практические рекомендации по разрешению конфликтов руководителем в малом коллективе.
курсовая работа [147,1 K], добавлен 20.11.2010Причины возникновения конфликтов, роль руководителя в их урегулировании. Анализ межличностных конфликтов и способов их разрешения в Дорожных электромеханических мастерских: корреляция стилей конфликтного поведения с нервно-психическим состоянием личности.
дипломная работа [943,3 K], добавлен 29.10.2013Понятие конфликтов и их классификация. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Управление конфликтами персонала в организации, способы их разрешения. Роль руководителя организации в управлении конфликтами. Тактика ведения переговоров.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 14.08.2010Выявление причин, сущности, роли и функции конфликтов, стрессов и изменений в организации. Исследование состояния конфликтных ситуаций в ООО "Визит-М". Разработка комплекса рекомендаций по совершенствованию управления деловыми конфликтами в коллективе.
курсовая работа [368,6 K], добавлен 12.07.2011Суть, понятие и природа, классификация и функции конфликтов. Причины конфликтов в организации, их динамика и особенности управления. Стратегия и способы их разрешения. Урегулирование и завершение конфликтов. Задачи руководителя при разрешении конфликта.
курсовая работа [892,0 K], добавлен 24.12.2014Сущность, функции и причины конфликтов, их классификация. Методы диагностики конфликтов, технология их предупреждения и способы разрешения. Сотрудничество как форма преодоления конфликта. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.
дипломная работа [131,4 K], добавлен 29.11.2010Ситуация, включающая противоречивые позиции сторон, в основе любого конфликта. Базовые основания классификации и типологии конфликтов, причины (источники) их возникновения. Характеристика линий поведения для выхода из конфликта в трудовом коллективе.
контрольная работа [42,2 K], добавлен 15.10.2015Факторы, объективно обуславливающие возникновение конфликтов. Основные виды конфликтов. Способы разрешения конфликтов. Управление конфликтными ситуациями. Основополагающие принципы политики в области управления. Основные обязанности руководства.
курсовая работа [38,5 K], добавлен 15.11.2011Определение природы и типов конфликтов. Рассмотрение особенностей возникновения конфликтов в туристском бизнесе. Изучение методов и способов рарешения конфликтов. Природа и причины стресса; способы смягчения негативного состояния персонала турфирмы.
реферат [20,2 K], добавлен 13.05.2015Типология и причины конфликтов в коллективе. Современные методы управления конфликтами. Исследование мнения персонала о причинах имеющихся в организации конфликтов. Применение должностных инструкций для сотрудников как путь снижения конфликтности.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 02.10.2011Исследование особенностей возникновения конфликтов в организации путем проведения анкетирования. Основные причины возникновения напряженности в коллективе предприятия, ведущие к появлению конфликтной ситуации. Наиболее эффективные методы управления ею.
контрольная работа [131,6 K], добавлен 06.08.2013Теоретические основы исследования конфликтов в организациях. Основные причины возникновения конфликтов в организациях. Роль руководителя в управлении конфликтами. Сравнительный анализ стилей управления конфликтами в организациях.
дипломная работа [528,5 K], добавлен 15.08.2007Природа, сущность, субъекты и участники конфликта. Действия в условиях конфликта. Этапы управления конфликтами в организационных структурах. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях. Психологический климат в коллективе.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 15.02.2012
