Роль информационных технологий в развитии организационной науки

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

по дисциплине

Теория организации

на тему: Роль информационных технологий в развитии организационной науки

Содержание

Введение

1. Теоретические основы организационной науки и информационных технологий

1.1 Понятие организационной науки и ее развитие

1.2 Понятие информационных технологий

2. Развитие информационных технологий и организационной науки

2.1 Этапы развития информационных технологий

2.2 Развитие информационных технологий и организационные изменения на предприятиях

Заключение

Библиографический список

Введение

Информационные технологии существовали давно, поэтому с усовершенствованием компьютеров и средств связи, начали появляться различные варианты: "информационные и коммуникативные технологии", "компьютерные информационные технологии" и др. Информационные технологии - это объединение компьютеров, электроники и средств связи.

Актуальность данной темы заключается в том, что информационные технологии незаменимы практически во всех сферах деятельности человека. Соответственно, изучение данного вопроса своевременно, как для каждого отдельного человека, так и для общества.

Анализ теоретической базы. Изучение как информационных технологий, так и организационной науки являются предметом изучения многих ученых. На эти темы написано немало научных трудов. Изучением организационной науки занимался А.А. Богданов [1], написал работу "Всеобщая организационная наука. Тектология" - это общая теория организации и дезорганизации, наука об универсальных типах и закономерностях структурного преобразования любых систем. Кроме Богданова А.А. на развитие организационной науки оказал влияние Ф. Тейлор [8] своим трудом о научной организации труда. Также организационную науку изучали и многие другие ученые, среди них А.К. Гастев [3], О.А. Ерманский [5], Е.Ф. Розмирович [7], супруги Гилберт [4], А. Файоль [10], Г. Эмерсон [11] и другие. В развитие и изучение информационных технологий внесли значительный вклад такие ученые, как Ч. Бэббидж со своим трудом о создании аналитической машины, Н. Вирт [2], разработавший языки программирования, а также В.Б. Уткин [9], В.А. Каймин [6] и многие другие выдающиеся ученые и программисты.

Цель данной работы заключается в определении роли информационных технологий в развитии организационной науки.

Для достижения поставленной цели, следует обозначить главные задачи:

1. Дать понятие организационной науки и информационных технологий;

2. Рассмотреть вопрос развития информационных технологий;

3. Определить этапы развития информационных технологий;

4. Изучить развитие информационных технологий и организационные изменения на предприятиях.

Объектом исследования данной темы является организационная наука, предметом изучения - информационные технологии в организационной науке.

При написании данной работы используются следующие методы исследования:

- метод дедукции;

- метод индукции;

- системный подход.

Практическая значимость работы заключается в том, что выводы могут послужить для написания выпускной квалификационной работы.

1. Теоретические основы организационной науки и информационных технологий

1.1 Понятие организационной науки и ее развитие

Организационная наука - концепция, которая является попыткой развернутого построения общей теории организации и структуры систем.

Начало зарождения организационной науки попадает еще на глубокую древность. Первые советы относительно управления учеными были обнаружены в хозяйственных и административных клинописных текстах древних шумеров, которые жили с XXIX по XXVIII вв. по III-I вв. до н. э. в Южном Двуречье. Сохранившиеся до наших дней письменные источники Шумера, которые находились на исследовании у американского профессора С.Н. Крамера, являются отражением социально-экономического положения в междуречье, как минимум, за 3000 лет до н. э.

Советы относительно управления упоминаются в трудах ученых древнего Египта. Как пример, в Поучении Птаххотепа (2000-1500 лет до н.э.) есть советы относительно необходимости с вниманием слушать подчиненных и сочувствовать их проблемам.

В кодексе царя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.) в древнем Вавилоне содержится свод законов относительно управления государством, которые включают в себя использование свидетелей и письменных документов с целью ведения контроля, установления минимальной заработной платы, признания недопустимого перекладывания ответственности.

Вавилония, в основном благодаря высокой степени организации труда, смогла достичь к середине 1 в. до н.э. самого большого экономического и культурного расцвета. В это время были сооружены такие чудеса света, как Вавилонская башня и знаменитые висячие сады Семирамиды. Во время правления Навуходоносора II-го было проведено слияние государственных методов управления с контрольными функциями управления в области производства и строительства.

Древнегреческий ученый Ксенофонт, который родился около 430 г. до н.э., охарактеризовал в своих трудах "образцовое хозяйство" и "образцового гражданина", "идеального правителя" и "идеальное государство". Он составил программу по преобразованию тирании "в правильную государственную форму с сильной личной властью". В труде "О доходах" он предпринял попытку решить экономические трудности Афин.

Необходимость специализации трудовых процессов была отражена в трактатах известного философа древней Греции Платона (примерно 400 лет до н.э.). В то же время Сократом были сформулированы принципы по распределению функциональных обязанностей между исполнителями, при этом он подчеркнул необходимость проведения контроля за исполнением указаний. В древнем Риме Катоном Старшим (234-149 гг. до н.э.) было введено описание работы, планирования и отчетности.

Значимый вклад в развитие управленческой мысли был вложен итальянским государственным деятелем Н. Макиавелли (1469-1527 гг.). Его рекомендации (в нынешней интерпретации) сведены к таким принципам:

* обоснованный подбор кадров;

* мотивация персонала;

* стремление к достижению общей цели;

* высокий профессиональный уровень руководителя.

В широком обществе известен труд узбекского государственного деятеля и поэта Алишера Навои. В 1500 году им было издано философско-дидактическое сочинение о лучшем устройстве человеческого общества.

Толчок к резкому развитию управленческой мысли состоял в промышленной революцию, начало которой в Европе попало на середину 18 века. Она привела к бурному росту промышленности, который, в свою очередь, вызвал повсеместное использование методик по контролю за качеством и специализации производственных рабочих. В тоже время началось зарождение организационной науки, известной в наши дни как теория организации. В самом начале основой ей служили практические навыки построения и функционирования организации. После ученые стали не только обобщать сложившуюся практику, но и предпринимать попытки предлагать ей свои теоретические конструкции. Однако, науке об организации длительное время был присущ только прикладной характер, при этом она не имела общеметодологической основы.

В Европе организационная наука понемногу двигалась "от общества как макро организации к организации как микро обществу". Такое развитие организационной мысли можно объяснить тем, что данная наука была прямо востребованной практикой развития индустриального рыночного производства и не предполагала отвлеченного теоретизирования.

В ходе экономического развития общества складывалось много направлений организационной мысли, вокруг которых группировались разные школы исследователей. Ф. Тейлор и его последователи проводили анализ важнейших в то время организационных аспектов управления. Идеи и методы, которые вытекали из исследований Тейлора, известны как научное управление, центром которого является работа, которую выполняют в низовом звене организации.

Исследования по теории организации систематически начали проводиться лишь в 1890 году. В пределах данный исследований формировались принципы организации, которые создали основу и критерии при формировании организационных структур, создании системы подразделений, определении управляемости и делегировании прав и ответственности.

Важнейшая роль в процессе развития организационной науки принадлежала успехам естествознания конца 19 - начала 20 вв., результатом которых стал коренной переворот мировой экономики. Эти успехи способствовали созданию технических и социальных предпосылок для научно-технической революции, которая привела к коренному, качественному преобразованию производительных сил на базе превращения организационной науки в ведущий фактор развития мировой экономики и общественного производства.

Таким образом, организационная наука прошла большой путь становления, к середине 20 века наука стала непосредственной производительной силой, которая стала причиной изменения облика общественного производства, характера и содержания труда, структуры производительных сил и структуры общества. Это вызвало ускоренный рост производительности труда, повлияло на все стороны жизни общества и поспособствовало научно-техническому прогрессу. Создавались предпосылки к возникновению единой системы, которая смогла бы объединить все сферы человеческой деятельности: теоретические познания закономерностей природы и общества (наука), комплекса технических средств (техника), процесса создания материальных благ (производство) и способов рационализации практической деятельности в процессе производства (управление).

1.2 Понятие информационных технологий

Информационные технологии (ИТ) - самая важная часть процесса пользования информационными ресурсами общества. На сегодняшний день, они прошли через несколько этапов эволюции, изменение которых определяет в первую очередь технический прогресс, появление новых технических средств для поиска и обработки данных. Наиболее поздний этап, который часто называют новым, характеризуется изменением направления с развитием ИТ-оборудования, чтобы создать стратегическое бизнес-преимущество.

Информационные технологии в настоящий момент могут быть классифицированы в зависимости от количества функций, в том числе: осуществление процесса в информационной системе, охват задач управления, по классам реализуемых технологических операций, тип вариантов пользовательского интерфейса для использования компьютерной сети, обслуживаемого домена.

Управление является важнейшей функцией, без которой невозможно осуществлять целенаправленную деятельность любой социально-экономической, организационной и производственной системы (предприятия, организации, территории).

Функция управления системой, называется системой управления. Наиболее важные функции, выполняемые этой системой, заключаются в прогнозировании, планировании, учете, анализе, контроле и регулировании.

Управление напрямую связано с обменом информацией среди компонентов системы, и кроме этого с окружающей средой. В ходе управления информации о состоянии системы в любой отрезок времени, о достижении (или не достижении) намеченной цели, чтобы работать в системе, и чтобы обеспечить решения по управлению.

Так, любая система управления объектом экономики имеет собственную информационную систему, называемая информационная система экономики. информационный управление экономический

Экономической информационной системой называют совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной передачи данных экономических объектов, методов, инструментов, специалистов, участвующих в обработке информации и принятии управленческих решений.

Автоматизированной информационной системой называют совокупность информационных, экономических и математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов для обработки информации и принятия решений.

Так, информационную систему с технической стороны можно определить в качестве набора связанных компонентов, необходимых для сбора, обработки, хранения и распространения информации, поддержки принятия решений и управления в организациях. Помимо поддержки в принятии решений, координации и управлении информационные системы способны помочь менеджерам анализировать проблемы, придавать видимость комплексным объектам и создавать новые продукты.

В информационных системах содержится информация о значимых людях, местах и объектах в организации или в окружающей среде. Информация, которую мы называем данными, преобразованные в форму, которая имеет смысл, и полезна для пользователей.

По словам источников, информация может быть разделена на внешнюю и внутреннюю. Внешняя информация включает директивы высших органов власти из разных материалов центральных и местных органов власти, документы, полученные от иных организаций и предприятий-смежников. Внутренняя информация является отражением данных о ходе компании, на реализацию плана, работы магазинов, сайтов услуг по маркетингу продукции.

Все виды информации, которая необходима для управления компанией, являются информационной системой. Системы управления и информации на любом уровне правительства образуют единство. Работа без информации невозможна.

Три процесса в информационной системе, производящие информацию, необходимую организации при принятии решений, управлении, анализе проблем и создании новых продуктов или услуг являются вводом, обработкой и выводом. При вводе происходит фиксация или сбор непроверенных сведений в организации или из внешнего окружения. Во время обработки, сырье превращают в более значимую форму. На шаге вывод обработанные данные получает персонал или процессы, в которых их используют. Для информационных систем также важна обратная связь, которая представлена возвращаемыми обработанными данными, необходимы для того, чтобы адаптировать элементы организации в помощь при оценивании или корректировке обрабатываемых данных.

Выделяют формальные и неформальные организационные компьютерные информационные системы. Формальные системы основываются на принятых и упорядоченных данных и процедурах по сбору, хранению, изготовлению, распространению и использованию этих данных.

Неофициальные информационные системы (такие, как сплетни), основанные на негласных соглашениях и неписаных правилах поведения. Там нет правил или информации о том, как она будет храниться и обрабатываться. Эти системы нужны для жизни организации. Для информационных технологий они имеют небольшое значение.

При том, что компьютерными информационными системами используются компьютерные технологии для переработки непроверенных сведений в важную информацию, есть существенное отличие между компьютером и компьютерной программой, с одной стороны, и информационной системы - с другой. Электронные вычислительные машины и программы для них - техническая база, инструменты и материалы современных информационных систем. Компьютерами обеспечивается оборудование для хранения и производства информации. Компьютерные программы или программное обеспечение представляют собой набор руководящих принципов для технического обслуживания, которые контролируют работу компьютеров. Но компьютеры являются только частью информационной системы.

Как пример можно использовать строительство зданий. Здания построены с помощью молотка, гвоздей и дерева, но они не занимаются строительством дома. Архитектура, проектирование, монтаж и все решения на пути создания элементов - это тоже часть дома. Компьютеры и программное обеспечение - это лишь инструменты и материалы, но они не производят информацию, необходимую для организации. Чтобы отправить информацию, системы должны понять проблемы, для которых они предназначены, для определения их архитектуры, составляющих и организационных процессов, которые приводят к этим решениям. Современные менеджеры должны объединять компьютерную грамотность с системной информационной грамотностью.

С точки зрения бизнес-видение информационной системы является организационно-управленческими решениями на основе информационных технологий, в ответ на призыв, посланный в окружающую среду. Рассмотрим данное выражение, поскольку оно обращает внимание на организационную сторону и природу информационных систем управления. Понятие информационных систем - это не значит быть грамотным в пользовании компьютером, менеджер должен хорошо понимать природу организации, управления и технологии информационных систем и их возможность к обеспечению решений проблем в бизнес-среде.

Таким образом, с ростом технической мощности информационных технологий компьютеры начали не просто делать работу человека легче, но и дали возможность выполнять то, что было невозможно без информационных технологий. В связи с тем, что менеджеры должны принимать решения в условиях большой неопределенности и риска, новые возможности информационных систем быстро начинают применяться в бизнесе.

2. Развитие информационных технологий и организационной науки

2.1 Этапы развития информационных технологий

Первые информационные технологии, которые имелись на земле порядка нескольких миллионов лет назад, одновременно с первыми попытками общения людей друг с другом, используя нечленораздельные звуки, мимику, жесты, прикосновения. Однако, это был только обмен информацией между частными лицами. Недавно, вместе с процессом развития речи (порядка 100 тысяч лет назад), мы смогли накопить личную информацию в собственной памяти.

Следующий этап знаменуется появлением письменной формы (5-6 тысяч лет назад), он предоставил в распоряжение человечества коллективную (социальную) память. Это помогло в реализации полного набора процессов циркуляции и переработки информации: сбор, передача, обработка, хранение и доведение до адресата, и дало возможность записывать информацию на носителях.

Первая в истории информационная символика появилась в каменном веке в виде изображений на скале - так называемого пиктографического письма. В бронзовом веке есть повторяющиеся изображения систем понятий - идеограмм. Эти примитивные информационные элементы преобразуются в конце 4-го тысячелетия до нашей эры в живописном иероглифическом письме.

В 3-м тысячелетии до нашей эры Вавилон применил клинопись. Это был позиционный номер системы, в которой от положения знака зависит его значение. Следует назвать шести десятеричную систему, сохранившуюся и к сегодняшнему дню (час делят на 60 минут, минуту - на 60 секунд). Бабель считал, что система позволила записать число до миллиона или более, и выполнять действия с использованием простых дробных чисел.

Римлянами были взяты (предположительно) в качестве основы знаков исчисления иероглифы, которые обозначали пальцы рук. К моменту расцвета римской культуры эти знаки заменили на похожие на них латинские буквы. Позаимствовав у индусов искусство счета, арабы переняли у них и знаки чисел - цифры, которые в XI-XIII вв. появились и на территории европейского континента. Данные знаки использовали при записи чисел в порядке, который принят и сегодня.

Следующий заметный шаг в развитии информационных технологий заключался в создании линейного письма слогов на глиняных табличках. В это время аккадский (вавилонский) язык впервые начинает выполнять функции в международной дипломатии и торговли, в результате чего выводя информацию из узких национальных рамок и придавая ей широкие коммуникационные и терминообразующие формы.

Новым этапом на этом пути стало создание в Х-IХ вв. до н.э. финикийского алфавита. Революционный и многоэтапный по времени переход к алфавитным системам был завершен в VIII в. до н.э. после появления на базе финикийского письма греческого алфавита, который в свою очередь стал основой для западных письменных систем. Развитие письменной символики было завершено в Европе в XV в. после возникновения современной пунктуации. Разработка письменных символов завершается в Европе в XV веке в. появление современной пунктуации. Совершенствование языка способствовало появлению греческих научных терминов, что сопровождало устранение избыточной информации.

Математическая символика не останавливает свое качественное развитие на фоне углубленных исследований и фундаментальных открытий в математике: берет свое начало совершенная алгебраическая символика (XIV-XVII вв.), появляются знаки сложения, вычитания и умножения (в первое время буквенные - конец XV в.), знаки равенства, бесконечности, дробь, корень, логарифм (XVI - середина XVII вв.); в конце XVII в. появляются степень, дифференциал, интеграл, производные, в первой половине XVIII в. - знаки переменных операций - функции (1718 г.), знаки синуса, косинуса, тангенса (1748-1753 гг.).

Особая форма представления знаний была представлена картами, которая отображает пространственное распределение объектов и явлений природы, и общества в качестве образных и знаковых моделей. Первые карты, которые остались до наших времен, были сделаны в Древнем Египте и Вавилоне в 3-1 тысячелетии до нашей эры. Первую карту мира составил К. Птолемей.

Появление технической графики пришлось на тот же момент, что и появление ранней письменности.

Усовершенствование технической графики происходило в эпоху Возрождения в результате конструирования кинематически сложных машин и механизмов, гидросиловых установок, коренного усовершенствования подземной разработки рудных тел, строительства больших городов.

Во время энергетической революции в конце XVIII в. технической графике отдана роль основного инструмента изобретателей в процессе создания паровых двигателей и различных автономных рабочих машин на данной основе; графические формы активно используют при установлении математических зависимостей. С конца XIX в. техническая графика становится основой для проектирования типовых машин, технологий, строительства. С середины XX в. активно распространяют объемную техническую графику с функциональным введением цветовой гаммы, а также производство графической информации в автоматизированном режиме по заданным программам.

Существует несколько мнений относительно развития информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяют различные признаки деления. Общим для всех следующих подходов является то, что после появления персонального компьютера (ПК) начался новый этап в развитии ИТ. Основная цель получения личного удовлетворения информационных потребностей человека, для профессиональной и для домашней сферы. Стоит рассмотреть следующую классификацию развития ИТ по признакам:

Как используется обслуживание:

Этап 1 (до конца 60-х годов.) - Решаются проблемы с обработкой больших объемов данных с ограниченными аппаратными возможностями.

Этап 2 (до конца 70-х годов.) -распространение Серии компьютеров IBM / 360.

Этап 3 (с начала 80-х годов.) - компьютер - это инструмент непрофессионального пользователя, а ИТ - средство для поддержки принятия его решений.

Этап 4 (с начала 90-х годов.) - Создаются современные технологии межорганизационных связей и интеллектуальной собственности.

По преимуществам, которые приносят компьютерные технологии:

Этап 1 (с начала 60-х годов.) - Для обеспечения эффективной обработки информации во время выполнения рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов центров обработки данных. Основным критерием при оценивании эффективности созданной ИС была разница между входом в развитие и экономии в результате внедрения средствами.

Этап 2 (середина 70-х.) - относится к появлению персонального компьютера. Подход к созданию ИС - фокус смещен в сторону индивидуального пользователя с целью поддержки своих решений. Пользователь заинтересован в постоянном развитии, чтобы установить контакт с разработчиком, появляется взаимопонимание между обеими группами специалистов. На данном этапе, его используют в качестве централизованной обработки данных характеристикой первого этапа, и децентрализованная, основанная на решении местных проблем, и работает с локальными базами данных в рабочем месте пользователя.

Этап 3 (с начала 90-х годов.) - относится к понятию анализа стратегических бизнес-преимуществ и базируется на достижениях в телекоммуникационных технологиях распределенной обработки данных.

По применению инструментов ИТ:

1-й этап - "ручная" ИТ, инструментарием которой являются перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществляли ручным способом в результате переправки почтой писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии заключается в предоставлении информации в необходимой форме.

Этап 2 - "Руководство". Технологические средства, которые были с конца ХIХ века, к ним можно отнести: пишущую машинку, телефон, диктофон, оснащенную более совершенными средствами доставки почту. Основная цель технологии заключается в представлении информации в необходимой форме максимально удобными средствами.

Этап 3 "Электрические" технологические средства, которые были в 40 - 60-х годах ХХ века, которые представлены: универсальными компьютерами и программным обеспечением, электрическими пишущими машинками, копировальными аппаратами, портативными магнитофонами. Акцент в информационной технологии перемещается с предоставления информации на формирование ее содержания.

4-й этап (с начала 70-х годов.) - "электронная" технология, основной инструментарий которой представлен большими ЭВМ и создаваемыми на их базе ИС, оснащенными широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. Центр тяжести технологии ве больше смещается на формирование содержательной стороны информации для разных областей использования, в особенности на организацию аналитической работы. Был получен опыт по формированию содержательной стороны информации и подготовлена профессиональная, психологическая и социальная основа для перехода на новый этап развития технологии.

5-й этап (середине 80-х.) - технология "Компьютер", основным инструментом которой является персональный компьютер с обширным спектром стандартных программных продуктов для различных целей. На этом этапе, процесс персонализации IP, которая представлена созданием систем поддержки принятия решений. Их начинают активно использовать в разных сферах глобальные и локальные компьютерные сети.

Согласно методологии использования ИТ:

1-й этап (до конца 80-х годов.) - Централизованная обработка информации о центрах компьютерных данных. Создание больших вычислительных центров передового опыта, оснащенные большими ЭВМ. Использование такого компьютера позволяет обрабатывать большие объемы информации и принимать на этой основе разные виды информационной продукции, которая после передается пользователю.

2-й этап (до конца 90-х годов.) - Это децентрализованная обработка данных связана с появлением ПК и развитием средств связи.

3-й этап - рациональная обработка информации. Преимущества и недостатки централизованного и децентрализованного привели к необходимости разумной комбинации обоих подходов.

Таким образом, в настоящее время, много внимания уделяется электронному моделированию ИТ, которое является неотъемлемой частью интеллектуальной деятельности человечества. Сравнение "электронного мозга" с человеком привело к идее создания нейрокомпьютера как ЭВМ, которые могут учиться. Нейрокомпьютер делает то же самое, что и человек, то есть несколько раз просматривает информацию, делая много ошибок учится на них, исправляет их и, в конце концов, успешно справляется с этой задачей.

2.2 Развитие информационных технологий и организационные изменения на предприятиях

Новые информационные технологии и осуществляющиеся на их базе информационные системы, - это мощный инструмент для организационных изменений, которые "заставляют" компанию перестроить свою структуру, сферу деятельности, общения, ресурсов, т. д. Для проведения полного реинжиниринга бизнес-процессов с целью достижения новых стратегических целей Таблица 2 показывает некоторые технические и технологические инновации, использование которых неизбежно вызывает необходимость изменений в организации.

Таблица 2. Факторы, ведущие к необходимости реинжиниринга предприятия

Информационные технологии	Организационные изменения
Глобальные сети	Международное разделение производства: действия компании
Информационные технологии	Организационные изменения
	не ограничиваются локализацией; глобальная сфера деятельности расширена; снижаются затраты на производство за счет дешевой рабочей силы, улучшается координация филиалов.
Сети предприятия	Совместная работа: организация процессов координируется поверх границ подразделений, распределенные производственные мощности становятся доминирующим фактором. Управление процессами подчиняется единому плану.
Распределенное управление	Изменяются полномочия и ответственность: личности и группы имеют информацию и знания, чтобы действовать самостоятельно. Бизнес-процессы перестают быть "черными ящиками". Затраты на текущее управление снижаются. Централизация и децентрализация хорошо сбалансированы.
Распределенное производство	Организация становится частично виртуальной: производство не привязано географически к одному месту. Информация и знания доставляются туда, где они необходимы, в нужном количестве и в нужное время. Снижаются организационные и капитальные затраты, так как уменьшается потребность в недвижимом имуществе для размещения средств производства.
Графические интерфейсы пользователя	Все в организации, начиная с высших руководителей и кончая исполнителями, имеют доступ к необходимой информации и знаниям; управление процессами автоматизируется, контроль становится простой процедурой. Организационные процессы и документооборот упрощаются, так как управленческие воздействия движутся от бумажного воплощения к цифровому.

Таким образом, можно сделать вывод, что внедрение информационных технологий может привести к организационным изменениям в разной степени, от самых низких до самых далеко идущих последствий. Все зависит от стратегии компании, области ее деятельности, по развитию сети бизнес-процессов, степени интеграции информационных ресурсов и, конечно, от степени решительности и настойчивости, чтобы довести преобразования менеджмента к логическому выводу.

Таблица 2.2, содержит результаты организационных изменений в компании под влиянием ИТ.

Возможность	Организационное воздействие (результат)
Деловая	ИТ преобразуют неструктурированные процессы в частично структурированные и структурированные, пригодные к автоматизации подготовки принятия решения.
Автоматизация	ИТ заменяют или уменьшают роль исполнителя в выполнении стандартных (рутинных) функций и операций.
Анализ	ИТ обеспечивают аналитика необходимой информацией и мощными аналитическими средствами.
Информационная	ИТ доставляют всю необходимую информацию в управленческие и производственные процессы конечному потребителю.
Параллельность и доступ	ИТ позволяют выстраивать процессы в нужной последовательности с возможностью параллельного выполнения однотипных операция и одновременного доступа многих устройств и исполнителей.
Управление данными и знаниями	ИТ организуют сбор, обработку, систематизацию данных, формирование и распространение знаний, экспертных и аудиторских действий для улучшения процессов.
Отслеживание и контроль	ИТ обеспечивают детальное отслеживание выполнения процессов и контроль исполнения управленческих воздействий.
Интеграция	ИТ напрямую объединяют части деятельности во взаимосвязанные процессы, которые раньше были связаны через посредников и промежуточные управленческие звенья.
Возможность	Организационное воздействие (результат)
Географическая и телекоммуникационная	ИТ быстро передают информацию для выполнения процессов, независимо от места их выполнения.

Отношения организации с информационными системами. Эти организации имеют различные уровни управления, которые требуют собственные типы информационных систем. Таким образом, относительные роли менеджеров и компьютеров в процессе принятия решений зависят от типа информационных систем.

Информационные системы и организации взаимосвязаны. С одной стороны, ИС должны присоединиться к организации, чтобы предоставить необходимую информацию важных групп в организации. Одновременно с этим, организация должна знать и открыть для себя воздействие информационных систем, извлечь выгоду из новых технологий.

Взаимодействие между информационными технологиями и организациями является очень сложным и зависит от многих факторов, в том числе организационной структуры, стандартные операционные процедуры, политика, культура, окружающая среда и решения по управлению. Менеджеры должны знать, что информационные системы могут значительно изменить жизнь организации. Они не могут с успехом проектировать новые системы или управлять существующими системами, не понимая организацию. Менеджеры должны решить, какие системы будут строиться, что они будут выполнять, как они будут реализованы, и пр. Однако, в редких случаях эти результаты являются чистой случайностью и могут быть неудачи.

Рассмотрим влияние информационных систем на организацию, и влияние на информационные системы организации, как мы исследуем технологии, которые организациями выбираются, чтобы служить их потребностям бизнеса.

Прежде чем описывать воздействие информационных систем на организацию необходимо рассмотреть разные элементы организации. Организацией называют стабильную формальную социальную структуру, которая принимает ресурсы из окружающей среды и обрабатывает их для произведения продукции. Технические представления уделяют основное внимание трем элементам организации: капитал и труд - первичных факторов производства, в окружении внешней среды. Организация преобразовывает их в продукты и услуги через производство. Для производства продуктов и услуг используют окружающую среду, которая поставляет дополнительный капитал и рабочую силу в качестве входов в цепи обратной связи. Организация является более стабильной и прочной, чем неофициальные группы. Ей присущи внутренние правила и процедуры, которые должны соответствовать законам.

Более реалистичное поведенческое представление организации - это коллекция прав, привилегий, обязанностей и обязательств, которые тщательно сбалансированы в течение некоторого времени для разрешения конфликтов и противоречий.

Технический анализ организации побуждает нас сосредоточиться на пути преобразования входа в выходы, в то время, как технологические изменения вносятся в компании. Компания рассматривается в качестве бесконечно гибкой, с капиталом и рабочей силой, сменяя друг друга довольно легко. Но более реалистично показанное поведенческое представление организации предполагает, что создание новых информационных систем или переоформление старых оказывает намного большее влияние, чем техническая перестройка машин или рабочих.

На сегодняшний день информационные системы дают возможность создать и распространить знания и информацию в организации через новую систему работы знаний, приложений, обеспечивающих компании доступ к данным и коммуникациям системы, связывающей компанию с разветвленной системой предприятий по всему миру. Организации теперь находятся в прямой зависимости от систем и не могут пережить даже случайные их аварии.

Организациями создаются информационные системы, чтобы они стали более эффективными и могли экономить деньги. Информационные системы могут выступать в качестве конкурентного преимущества.

С экономической точки зрения, ИТ-системы можно рассматривать в качестве средства производства, которые могут заменить рабочую силу. Поскольку стоимость информационных технологий понижается, они сменяют рабочую силу, которая исторически имеет большее значение. Следовательно, микроэкономические теории информационных технологий должны привести к понижению числа средних менеджеров и сотрудников, а также информационных технологий, их заменяющих. Информационные технологии также изменяют размер контракта фирм, потому что они могут снизить эксплуатационные расходы. Информационные технологии, в частности, использование сетей, позволяют снизить стоимость участия на рынке (операционные расходы) и сделать их достойными внимания для компаний контрактов с внешними поставщиками вместо использования внутренних источников питания.

Иным финансовым воздействием информационных технологий является внутреннее управление стоимостью. В соответствии с теорией организации, фирмы находятся в прямой зависимости от затрат организаций, стоимости контролирующих и руководящих работников. Поскольку размер компании растет, затраты на организацию растут, поскольку владельцам необходимо расходовать больше усилий для управления сотрудников. Информационные технологии, снижают стоимость сбора и анализа информации, позволяют организациям снизить расходы компании, это поможет их руководителям следить за большим количеством сотрудников.

Исследование поведенческой теории позволило найти доказательство того, что информационная система будет автоматически конвертировать организации. Исследователи изучили запутанную связь, с помощью которой организация и информационные технологии влияют друг на друга, и оценил тот факт, что информационные технологии могут поменять иерархию в принятии решений в организациях, понижая затраты при приобретении информации и расширении ее использования.

Существует растущая взаимозависимость между бизнес-стратегиями, правилами и процедурами, с одной стороны, и информационными системами, программным обеспечением, аппаратными средствами, базами данных и передачей данных - с другой. Изменение одного из данных компонентов зачастую приводит к изменениям в остальных компонентах. Данная связь достигает критической точки, когда вы планируете контролировать будущее. Какой бизнес хотели бы сделать в течение пяти лет, зачастую зависит от того, на что системы будут способны. Увеличение доли рынка, двигаться в направлении улучшения качества и снижения затрат на производство с выпуском новых продуктов и повышения производительности персонала в большей степени зависит от типа и качества информационных систем в организации.

Еще одно изменение в связи информационных систем и организаций заключается в возрастающей степени интеграции и области действия системы и приложений. Построение систем на сегодняшний день относится к большей части организаций, нежели это было в прошлом. В то время как ранние системы производили в большей мере технические изменения, которые оказывали влияние на часть персонала, современные системы вызывают управленческие изменения (кто владеет информацией) и установленные изменения "сущности".

Если вы измените технологию организации (как пример, программное обеспечение), это повлияет на остальные три компонента. Там могут быть кадровые изменения, изменения в методах работы, преобразование структуры организации.

Информационные системы могут занять место мощного инструмента для создания более конкурентоспособных и эффективных организаций. Информационные технологии могут быть использованы, чтобы перепроектировать организации, трансформируя структуры, сферы, средства связи и управления механизмами работы, трудовые процессы, продукты и услуги. Опишем некоторые преобразования основных особенностей организаций, которые сделали доступными информационные технологии.

Отделение работы места расположения.

Это позволило сделать возможным организацию глобальной работы в отдельных рабочих местах. Информационные технологии, такие как электронная почта, Интернет, видеоконференции, создают хорошую координацию географически рассредоточенных сотрудников в разных странах и регионах. Совместная работа в команде на тысячи километров стала реальностью, потому что дизайнеры могут работать над проектом новых продуктов вместе, даже если они находятся на разных континентах.

Информационные системы позволяют компаниям координировать свои географические единицы как виртуальные корпорации (или виртуальные организации), иногда называемые сетевой организацией. Виртуальные организации используют сети для подключения людей, имущества и идей, налаживая связь с поставщиками и клиентами для создания и распространения новых продуктов, и услуг без ограничения границ или физического местоположения. Одна компания может использовать возможности других компаний, без физического подключения к ней. Как пример, одна компания может нести ответственность за дизайн продукта, другая для сборки и производства и третья для управления и продаж.

Повышение гибкости организаций.

Современные технологии при условии, что многие организации работают более гибкими способами, повышая способности этих организаций реагировать на изменения на рынке. Информационные системы могут дать большим и малым организациям дополнительную гибкость для преодоления некоторых ограничений, которые вытекают из их размеров. Небольшие организации могут пользоваться информационными системами для приобретения части сил и возможностей больших организаций. Они могут координировать действия типа заказов или инвентарного, с небольшой группы клерков и менеджеров. Крупные организации могут пользоваться информационными технологиями для достижения гибкости и чувствительности маленьких организаций.

Реорганизация рабочих процессов.

Начиная с первых использований информационных технологий в бизнесе с начала 50-х годов, информационные системы прогрессивно заменяли процедуры ручного труда на автоматизированные действия в трудовых процессах и производстве. Электронные рабочие процессы позволяют снизить эксплуатационные расходы во множестве компаний, заменяя бумажные документы и установившуюся практику ручного труда.

Информационные технологии реорганизуя процесс управления, обеспечив мощные новые возможности помогают менеджерам в стратегии, планировании и управлении. Как пример, можно было получить информацию для менеджеров по отношению к организационной производительности до уровня отдельных изделий из любой организации в любое время. Новая информация интенсивности позволяет точно планировать, прогнозировать и контролировать. Распространение информации через электронные сети, новый менеджер может эффективно общаться с тысячами сотрудников и даже запускать обширные целевые группы.

Таким образом, использование информационных технологий для управления предприятием делает любую компанию более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и адаптируемости к меняющимся условиям рынка. Такая автоматизация позволяет:

- Повысить эффективность управления компанией, предоставляя руководителям и специалистам полную, своевременную и достоверную информацию на основе единого банка данных.

-Улучшение делопроизводства с использованием оптимизации и стандартизации документов, автоматизации наиболее трудоемких его процедур.

- Снизить затраты на ведение бизнеса за счет автоматизации обработки информации, регулирования и облегчения доступа сотрудников к нужной информации. Изменение характера работника, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на важных профессиональных обязанностях.

- Содержат надежный учет и контроль доходов и расходование средств на всех уровнях управления.

- Руководителям среднего и нижнего звеньев анализировать деятельность своих подразделений и оперативно готовить сводные и аналитические отчеты для руководства и смежных отделов.

- Повысить эффективный обмен данными между различными ведомствами, филиалами и центральным офисом.

- Гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех этапах обработки.

Заключение

Организационная наука - концепция, которая является попыткой развёрнутого построения общей теории организации и структуры систем, которая прошла большой путь в своем становления. К середине 20 века наука стала производительной силой, которая стала причиной изменения облика общественного производства, характера и содержания труда, структуры производительных сил и структуры общества. Это вызвало ускоренный рост производительности труда, повлияло на все стороны жизни общества и поспособствовало научно-техническому прогрессу. Создавались предпосылки к возникновению единой системы, которая смогла бы объединить все сферы человеческой деятельности: теоретические познания закономерностей природы и общества (наука), комплекса технических средств (техника), процесса создания материальных благ (производство) и способов рационализации практической деятельности в процессе производства (управление). Это повлекло создание информационных технологий.

Информационные технологии (ИТ) - самая важная часть процесса пользования информационными ресурсами общества. С ростом технической мощности информационных технологий компьютеры начали не просто делать работу человека легче, но и дали возможность выполнять то, что было невозможно без информационных технологий. В связи с тем, что менеджеры должны принимать решения в условиях большой неопределенности и риска, новые возможности информационных систем быстро начинают применяться в бизнесе.

Следует отметить, что автоматизация - не цель, а целенаправленная постоянная деятельность рационализации и оптимизации организационной структуры компании и ее бизнес-процессов.

Автоматизация дает значительно больший эффект на комплексном подходе. Частичная автоматизация некоторых рабочих мест или функций может решить только очередной "горящий" вопрос. Тем не менее, существуют и негативные эффекты, и не уменьшается, а иногда даже увеличить сложность и стоимость обслуживающего персонала.

Очевидно, что информационные технологии при всей своей революции не отменили производственного процесса, не устранили конкуренцию и не отняли у человека право принимать решения. Объект управления - компания не перестала существовать, даже если это стало виртуально, внешняя среда продолжает существовать, и даже увеличилась необходимость поиска решения проблем. Скорее, можно говорить о интенсификации процессов в информационном веке. Изменен инструмент в управлении фирмой, но зато настолько сильно изменился, что повлиял на все процессы, к которым имеют отношение менеджеры: планирование, организацию, руководство и контроль.

Библиографический список

1. Богданов А.А. Тектология (всеобщая организационная наука) / Научная литература, 1989.

2. Вирт Н. Алгоритмы + структуры данных = программы / Классика программирования, 1985.

3. Гастев А.К. Как надо работать: практическое введение в науку организации труда / Экономика, 2011. С.301

4. Гилберт Л. Психология управления предприятиями: значение психологии для выработки методов наименьших потерь для обучения им и для проведения их в жизнь / ПГ "Сеятель" Е.В. Высоцкого, 1924.

5. Ерманский О.А. Научная организация труда и производства в системе Тейлора / Москва, 1925.

6. Каймин В.А. Информатика / Учебник. - 3-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2003. С.3,9.

7. Розмирович Е.Ф. Техника управления / 1925.

8. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента / М.: Контроллинг, 1991.

9. Уткин В.Б. Информационные системы и технологии в экономике / Учебник для вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА,2005, С.167.

10. Файоль А. Управление - это наука и искусство / Республика, 1992.

11. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности / Москва: Издательство "Экономика". Редакция литературы по организации и управлению народным хозяйством, 1972.

12. Электронный ресурс Интернет-Университет Информационных Технологий http://do.gendocs.ru.

13. Электронный ресурс Информационные системы в менеджменте http://otherreferats.allbest.

14. Электронный ресурс Становление экономической социологии в России в двадцатом веке http://cheloveknauka.com.

Размещено на Allbest.ru

...