Модернизация методов государственного управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

ЮЖНО - РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ - ФИЛИАЛ

Факультет государственного и муниципального учреждения

Кафедра государственного и муниципального управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО основам государственного и муниципального управления

НА ТЕМУ:

"Модернизация методов государственного управления"

Автор работы

Егорова Кристина Андреевна

студентка 2 курса ГМУБ 424 группы

очной формы обучения

Руководитель работы:

Касьянов Василий Степанович

Ростов-на-Дону

2015



Содержание

Введение

Глава 1. Общая характеристика управленческого труда

1.1 Понятие и специфика управленческого труда

1.2 Основные подходы к управлению

Глава 2. Требования к профессиональной компетенции менеджера

2.1 Роли руководителя

2.2 Квалификационные требования к менеджеру

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Актуальность данной работы состоит в том что за всё время развития общества были те, кто управлял и те, кем управляли. Но до XX века, люди не предавали особого значения понятию "управление". Руководители, а именно различные приказчики, распорядители и прочее , отдавали приказы, давали распоряжение и в общем управляли полагаясь на интуицию. Но в начале XX века управление выделилось как самостоятельная наука и продолжает развиваться по сей день. За все время развития этой науки внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить. чтобы эффективность организации была на высоком уровне. Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства.

В рамках данной курсовой работы мы рассмотрим характеристику управленческого труда. Узнаем, что он из себя представляет, какие виды управленческого труда бывают и какие же его основные особенности. Также нам предстоит рассмотреть такой вид деятельности как "менеджер" и узнать какие требования представляют к его профессиональной компетенции.

Основная цель данной курсовой работы: "Рассмотреть характеристику управленческого труда и выявить основные требования к профессиональной компетенции менеджера"

Задачи курсовой:

1. Охарактеризовать управленческий труд.

2. Выявить особенности управленческого труда

3. Рассмотреть подходы к управлению

4. Показать требования к профессиональной компетенции менеджера.

5. Рассмотреть роли руководителя.

В основу курсовой работы легли труды таких авторов как: В.Г Игнатов, Л.Н Албастова, Т.Ю Базаров, Барышев А.В, Новиков Д.А., Потемкин В.К. В.И Коробко. Используемая мною литература, помогла давать мне более точные понятие, а так же применять собственные знания, опираясь на информацию, полученную от опытных людей.



Глава 1. Общая характеристика управленческого труда

Стоит начать с того, что мы понимаем под управлением. Данное понятие широко используется в различных науках и имеет множество различных определений. В самом широком смысле управление- это обмен информацией между управляющим субъектом и управляемым объектом. В рамках теории управления используется следующие определение:

Управление-это элемент и одновременно функция систем различной природы(биологических, социальных, технических и прочее), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности. Учебник "Теория управления" под редакцией А.Л Гапоненко и А.П. Панкрухина. 2008г.

Важными составляющими управления являются :

Субъект управленческой деятельности - это источник управленческой активности, направленной на определенный объект управления.

Объект управления - часть объективной действительности, на которую направлено управленческое воздействие.

Появление того, кто управляет и того, на что направленно данное управление, сформировало такой вид деятельности как управленческий труд. Что же это такое?

Управленческий труд- это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функции управления в организации.

Между субъектами и объектами управления существует диалектическое взаимодействие и взаимовлияние. При этом важным условием эффективности управления является соответствие субъекта управления его объекту.

Как нам известно труд- это целесообразная сознательная деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей индивида и общества. Любая трудовая деятельность требует определенных качеств, навыков и знаний. Управленческая деятельность не является чем-то независимым, обособленным в обществе. Прежде всего, она по своему внутреннему содержанию отражает свойства присущие в целом государственному управлению: системность, государственное властвование, универсальность, разнонаправленность и т.п. Управленческая деятельность представляет собой результат совокупности действий человека Например умственных и физических. Таким образом, управленческая деятельность, обладая свойствами государственного управления содержит в себе субъективный фактор, через который оно и реализуется.

Административно-управленческие работники создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, которые заняты выполнением производственных операций. Следовательно, чем выше качество выполнения управленческих функций, тем надежнее и эффективнее будет функционировать производственный процесс.

К управленческим функциям относят:

· Планирование

· Организацию деятельности

· Принятие управленческих решений

· Контроль

В процессе управленческого труда используются определенные ресурсы. Например:

· материальные

· финансовые

· трудовые

· интеллектуальные

Используются здания, сооружения, средства и предметы труда работников, затраты на функционирование системы. Чем эффективнее используются данные ресурсы, тем лучше получается результат производственной деятельности.

Таким образом, управленческий труд можно считать разновидностью общественного производительного труда, так совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и управленческого персонала.

Наиболее характерные операции управленческого труда:

· постановка задачи (одна из наиболее важных операций, так как постановление задачи дает основное направление деятельности организации);

· поиск информации(он может происходить как вручную, так и с использованием компьютера);

· анализ информации(очень важная операция, так необходимость анализа собранной информации заключается в том, что бы вся информация была достоверной и не нанесла вред организации);

· группировка информации;

· простейшие расчеты без компьютера;

· расчеты с применением компьютера;

· подготовка решений;

· принятие решений индивидуально(позволяет использовать личное мнение, опыт и навыки);

· принятие решений коллегиально(позволяет прийти к общему мнению);

· оформление документов, составление писем и прочее.

Конечным итогом управленческого труда являются управленческие решения- 1) совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач.2) творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об её функционировании. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих должны основываться не по количеству изданных указаний или документов, а по их влиянию на эффективность деятельности всего коллектива организации или её подразделений. "Теория управления: учебное пособие" Коробко В.И 2012г.

Задача управленца в процессе управления объектом - достижение поставленных целей с наилучшим качеством управления, которое включает в себя понятия:

· эффективность управления - соотношение результата к затратам при достижении цели;

· результативность - степень достижения цели, которая обычно выражена в процентах;

· оптимальность - достижение максимального результата, при заданных (фиксированных) затратах или достижение заданного (фиксированного) результата при минимальных затратах.

Стоит отметить, что в числе основных функций управления важная роль принадлежит функции контроля, учёта и анализа деятельности. Содержание этой функции включает комплексное изучение деятельности и предполагает:

· наблюдение за ходом, динамикой и закономерностями развития процессов в управляемой системе, измерение, регистрацию и группировку данных;

· сравнение её параметров с заданной программой функционирования;

· количественную и качественную оценки эффективности деятельности;

· выявление отклонений, узких мест в развитии системы;

· выявление причин сложившегося состояния;

· определение наиболее целесообразных путей восстановления работоспособности системы.

Как правило, объём всех вышеперечисленных функций превышает объём реально выполняемых, в которых наблюдается определённая избирательность, предпочтение одних функций пред другими. Таким образом, у каждого руководителя определяется свой стиль деятельности.

Работники, которые прямо или косвенно участвуют в управлении, делятся в зависимости от характера и содержания выполняемых функций, на три группы: руководители, специалисты, технические исполнители.

Каждой из этих групп присущи свои особенности, которые связанны с содержанием их труда и характером умственных нагрузок, а так же с влиянием на деятельность трудового коллектива.

1.1 Особенности управленческого труда

Выяснив, что из себя представляет управленческий труд, мы можем перейти к его особенностям.

Основная цель управления, как известно, состоит в создании необходимых условий для реализации задач организации установление гармонии между индивидуальными трудовыми процессами ,координации и согласовании совместной деятельности работников ради достижения конкретных целей запланированных результатов. Следовательно ,управление, это в первую очередь работа с людьми, а их деятельность является объектом управляющего воздействия.

Организация управленческого труда -это очень сложный и многогранный процесс, который представляет собой комплекс мероприятий по: организации закрепления процессов разделения и кооперации управленческого труда, зависящий от характера и объема выполняемых функций; распределению и расстановке кадров по звеньям системы управления ;регламентации их деятельности и отношений; по выбору системы и методов работы; по рациональной организации рабочих мест и создания оптимальных условий труда и отдыха и по нормированию труда.1. "Теория управления: учебное пособие" Коробко В.И 2012г.

Важной проблемой организации управленческого труда является рациональное использование рабочего времени работников. Рациональное планирование рабочего времени руководителя, и четкая организация его личного труда является очень важным условием эффективности работы всего аппарата управления. Недостатки в этой области могут оказать плохое влияние на:

· эффективность работы аппарата управления

· процесс управления

· эффективность производства

Планирование использования рабочего времени должно состоять из:

· составления распорядка рабочего дня

· разработки планов выполнения конкретных типовых работ

· проведение типовых мероприятий(процесс выработки решений, организация заседаний, совещаний и тому подобное)

Составляющими труда руководителя ,которые учитываются при составлении распорядка рабочего дня: "Управление персоналом". Практикум: учебное пособие . Базаров Т.Ю. 2009г

1. Осуществление контрольных функций

2. Работа с почтой

3. Ознакомление с работой подразделений

4. Собрания, совещания и другие формы коллективной работы

5. Представительские функции

6. Прием посетителей

Более конкретный план зависит от разработки еженедельных и месячных планов. Всё это определяется категорией посетителей, которые подлежат приему, направленностью собраний, тематикой перспективных проблем.

Очень важно заметить, что труд управленца является творческим. Почему? Да все потому что ему приходится создавать новые необычные идеи и решения. Творческие способности проявляются в умении перенести оправдавшую себя идею из одной сферы в другую, заимствовать идеи из окружающего мира и правильно их использовать. Так же менеджеру зачастую приходится придумывать нестандартные решение, применять в своей деятельности , а так же разрабатывать собственные приемы и способы. Так же управленцу приходится изучать и анализировать различные процессы, выявлять взаимосвязь и выбирать оптимальные варианты.

Конечно же центральное место в управлении занимает руководитель- возглавляющий определенный коллектив работников, который наделен определенными полномочиями, для принятия решений по конкретной деятельности организации и, который несет ответственность за результат работы возглавляемого им коллектива.

Особое положение руководителя как субъекта управления определяется:

· наличием у него властных и нормативно закрепленных полномочий;

· в его деятельности собранны почти все функции управления;

· наличием более высокой ответственности за состояние и деятельности коллектива, который он возглавляет;

· многообразием социальных ролей;

· большой психологической напряженностью труда.

Так же к управленческому труду относятся специалисты (инженеры, техники ,экономисты)- работники, которые выполняют определенные функции управления. Они анализируют собранную информацию и предоставляют варианты решений руководителю. Главной особенностью их деятельности можно считать то, что они работают в условиях жестких ограничений. Им отдаются приказы и распоряжения руководителя.

В управленческом труде так же участвуют и служащие(технические исполнители) - работники, которые обслуживают деятельность руководителей и специалистов. Их основная задача выполнять информационно технические операции

Рассмотрение особенности научной организации труда, позволило выявить основные проблемы, на которые необходимо обратить особое внимание при рассмотрении особенностей управленческого труда.

1.2 Основные подходы к управлению

Имея представление о том, что такое управленческого труд и выявив его основные особенности можно рассмотреть основные его подходы. Это позволит нам точнее дать характеристику управленческому труду.

Существует 3 подхода: "Методология управления" Д.А Новиков. 2011г.

1. Ситуационный подход (конкретный подход). При использовании этого подхода руководители исходят из того, что конкретная ситуация является основой применения возможных методов управления. При этом наиболее эффективным считают тот метод, большей степени который, соответствует данной управленческой ситуации

2. Процессный подход. Он основывается на концепции, согласно которой управление есть непрерывная цепь функций управления, осуществляемая в результате выполнения связанных между собой действий.

3. Главным методологическим подходом к управлению является системный подход. С его помощью организация рассматривается как единое целое со всеми сложнейшими ее связями и отношениями, а также согласованием деятельности всех ее подсистем.

Системный подход требует использования принципа обратной связи между частями и целым; целым и окружающей средой, а также между частями и окружением.

Четкое функционирование организации влияет на множество факторов. Наиболее важными являются психологические и социально-психологические факторы.

Система подразумевает под собой единство, которое состоит из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой.

Применительно к управленческим проблемам в системном подходе важнейшим является выполнение следующих действий:

· выделение объекта исследования;

· определение иерархии целей системы и ее отражение в целях подсистем;

· описание влияния каждой из подсистем на систему, в которой они функционируют и обратного влияния системы на объекты подсистемы;

· определение возможных путей совершенствования деятельности изучаемых подсистем.

Эти подходы помогают нам рассмотреть структуры управленческого труда. С помощью подходов мы имеем представление о том, как руководители формируют свои организации для более эффективного развития.



Глава 2. Требования к профессиональной компетенции менеджера

Все ли занятые управленческим трудом являются профессионалами? Что из себя представляет понятие "профессионализм управленца"? В этом и придется сейчас разобраться.

Профессионализм управленческой деятельности состоит в способности достичь поставленных целей в определенных условиях. Чем разнообразнее такие условия, тем выше профессионализм. И конечно же вершиной профессионализма считается способность достичь желаемого результата в независимости от различных условий. Именно такой уровень профессионализма обеспечивает качество управления.

Требования к менеджеру следует формировать из с таких аспектов как Учебник "Теория управления" Албастова, Игнатов. 2010 г.:

1) уровня иерархии управления ,к которым относится менеджер;

2) комплексности проблем менеджмента

Менеджер-это работник, который занят управлением на определенном участке или в определенной сфере.

Его работа требует нередко огромного умственного напряжения, максимального включения и использования аналитико-конструктивных способностей человека. Таким образом, сама специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственный, творческий характер управленческого тру

Особым предметом предмет труда менеджеров является информация, работая с которой они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. При этом разнообразие решаемых задач вызывает необходимость в сборе, обработке, передаче и использовании множества самой разной информации, касающейся организации в целом, ее отдельных подсистем и элементов, а также внешней среды. Количество и растущая сложность управленческих задач непрерывно увеличивают информационные потребности организации и предъявляют все новые требования к скорости и качеству обработки поступающей информации. Поэтому особое значение имеют средства работы с информацией, являющиеся орудиями труда менеджеров. В современных условиях это компьютеры, системы телекоммуникаций, Интернет и информационные технологии, позволяющие не только экономить время, связанное с принятием решений, но и повышать их качество. "Инновационный менеджмент"А.В Барышева. 2012г.

Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к их профессиональной компетенции можно условно подразделить на две группы:

1. Специальные знания:

· Понимание природы управленческого труда и процессов управления

· Знание должностных и функциональных обязанностей, а так же способов и методов достижения целей и повышения эффективности работы

· Умение использовать современные средства связи и информационную технологию для работы с информацией и принятия решений

· Умение стратегически мыслить и управлять в реальном масштабе времени

2. Человеческие качества:

· Владение искусством управления человеческими ресурсами организации

· Умение налаживать внешние связи с организациями-партнерами и органами управления [государственными, региональными и пр.)

· Способность к самооценке, конструктивному анализу своих действий и непрерывному повышению квалификации

· Искусство создания атмосферы доверия, партнерства, единства целей и действий

Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в сложнейших условиях, например:

· соблюдение времени;

· поступающая информация может быть неполной и недостоверной;

· принимаемые решения должны отвечать требованиям ситуации;

· сама ситуация характеризуется неопределенностью и быстрой сменяемостью;

· персонал организации может оказаться неготовым к изменениям.

Эти а также и другие факторы предопределяют требования к специальным знаниям и умениям. Иногда даже искусству. Они очень необходимы менеджерам.

Вот что должны уметь менеджеры: "Теория управления: учебное пособие" Коробко В.И 2012г.

· Они должны уметь обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность.

· Они должны знать все, что связано с внешней средой организации и происходящими в ней изменениями.

· Они должны иметь четкое представление о том, как развивается отрасль, в которой работает предприятие. Уметь своевременно воспринимать информацию о характере проводимых в отрасли исследований, о нововведениях в области техники и технологии; знать законы и принципы рыночной конкуренции, динамики спроса и предложения на продукцию и услуги отрасли.

· Менеджеры должны владеть знаниями принципов построения процессов управления, а также способов и приемов, с помощью которых решаются проблемы.

· Им необходимы знания и умения по управлению всеми видами ресурсов организации, а также умения по их эффективному распределению и использованию.

· Они должны владеть методами планирования и прогнозирования работы организации и постоянно совершенствовать свое умение в использовании современной информационной технологии и средств коммуникации.

· Управляя другими людьми, менеджеры должны знать, как наилучшим образом использовать собственное время и время, имеющееся в распоряжении организации, для получения наивысшего результата.

Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью работать с людьми и управлять самими собой. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц. Чтобы работать с людьми, которые различаются по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь специфические личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это прежде всего:

ь высокое чувство долга и преданность делу;

ь честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

ь умение четко выражать свои мысли и убеждать;

ь уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

ь способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

Даже самые опытные и квалифицированные специалисты не застрахованы от ошибок , но настоящие профессионалы вырабатывают умение сохранять при этом спокойствие, ясность мышления и работать над исправлением положения, а не искать виновных.

. "Основы менеджмента" Лигинчук Г.Г Менеджер - это особая профессия, которая подразумевает под собой специалиста по управлению, добивающийся результатов путем организации работы других людей

Труд управляющего-это самая сложная область человеческой деятельности и одновременно самая ответственная. Специалист в области управления обязан владеть теорией, практикой, а так же искусством управления. Низкое качество работ или серьезная ошибка в управлении может нанести непоправимый ущерб организации и может быть даже привести его к банкротству.

В настоящие время менеджеры ставят перед собой задачу дать возможность людям зарабатывать, почувствовать удовлетворение от своего труда, принять участие в управлении предприятием, а так же создать условия для того, чтобы возникающие проблемы можно было решить самостоятельно. Суть гуманизма менеджмента состоит в уважении к личности человека.

Самое важное, что бы менеджер умел правильно пользоваться полученными и накопленными знаниями. Растраченные зря силы и направленные не в то русло могут только навредить организации и сильно запутать сотрудников и естественно не принести никакого полезного и эффективного результата.

2.1 Роли руководителя

Роль представляет собой нормативно заданный и коллективно одобренный образец поведения. Роль может определяться официальной должностью или избираться членами группы самостоятельно.

Иначе говоря. под ролью понимается поведение человека в группе, которое основано на его статусе и роле, которую он играет в соответствии с этим статусом. С каждым социальным положением связывается особая система норм и ожиданий, которая определяет то или иное поведение человека, имеющего тот или иной социальный статус по отношению к человеку имеющему другой статус и наоборот.

Эти общие положения, которые связанны с ролевым поведением, особо важны в управленческой сфере, в плане взаимодействия с подчиненными, статусы и функции которых естественно различаются.

В управлении людьми руководитель носит ряд ролей. В общественных исследованиях отмечают такие роли руководителя как: Учебник "Теория управления" Албастова,Игнатов. 2010 г.:

· администратора;

· организатора;

· специалиста;

· воспитателя;

· коммуникатора;

· общественного деятеля;

· предпринимателя.

Роль, по мнению одного из ученых является "набором определенных поведенческих правил, которые соответствуют конкретному учреждению или конкретной должности". Эти роли классифицируются в рамках трех крупных категорий:

1. Межличностные роли:

· главный руководитель

· лидер

· связник

2. Информационные роли:

· приемник информации

· представитель

3. Роли, связанные с принятием решений:

· предприниматель

· устраняющий нарушения

· распределите

Все эти роли взаимосвязаны между собой и ведут к достижению общей цели. Роли Минцберга объясняют чем занят руководитель. Но далеко не все авторы с ним согласны.

По мнению Р.А Фэтхутдинова сводятся к следующему:

1. он организатор;

2. он генератор идей;

3. он контролер;

4. он искатель выгод;

5. он энтузиаст;

6. он хороший администратор;

7. он трудоголик.

Рассмотрев мнение различных ученых, можно сделать вывод, что быть руководителям не так то просто. Для того, что бы привести свою организацию к эффективному развитию нужно обладать не только полученными знаниями, но и достаточным количество человеческих качеств. Организация и её развитее должно стоять на переднем плане. Как уже много раз было сказано, менеджер-это прежде всего творческая работа, поэтому управляющий должно применять большие усилия для достижения поставленной цели.

2.2 Квалификационные требования к менеджеру

Основные группы требований: Учебник "Теория управления" Албастова,Игнатов. 2010 г

1) Общая подготовка. Она включает в себя такие требования как высшее образование: экономист, менеджер, психолог, инженер или юрист. Это зависит от направления деятельности. А также требуется знание основ естественных, гуманитарных, технических и общественных наук.

2) Экономически-правовая подготовка. Требуются знания основ микро- и макроэкономики, финансов и кредита, статистики, бухгалтерского учета и аудита, информатики, экономического анализа, экономико-математических методов, налоговой системы; хозяйственного, трудового, административного , международного права.

3) Профессиональная подготовка менеджера. В этой группе требуется глубокое знание стратегического и тактического маркетинга, теории организации, стратегического менеджмента. А так же разработку стратегических решений, управления персоналом, финансового, инвестиционного, производственного, международного менеджмента.

4) Умение разрабатывать качественные управленческие решения в условиях неопределенности. Для этой группы необходимо глубокое знание научных подходов к менеджменту, методов анализа, прогнозирования, экономического обоснования управленческого решения, методов управления качеством и ресурсоемкостью товаров. конкурентным преимуществом фирмы.

5) Умение организовать коллектив на постановку и достижение высоких целей. А для этой группы требований необходимо знание психологии личности и коллектива и социологии труда. А так же умение учитывать социальные факторы управления.

6) Умение общаться с людьми, коммуникабельность. Требуются знание методов общения с людьми, социально-психологических методов, формирование коллектива, создание в нем здоровой обстановки, Так же очень важно уметь четко формулировать (как устно. так и письменно) свои мысли. И несомненно важно поддерживать себя в хорошей форме во всех отношениях.

7) Практический опыт и навыки. Для менеджера высшего уровня практический стаж работы в данной области должен быть не мене 5 лет, а для среднего- 3 года.



Заключение

профессиональный менеджер руководитель управление

В данной курсовой работе мною была рассмотрена характеристика управленческого труда. Как можно понять из моей работы, управленческий труд- это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функции управления в организации. Он обладает особыми функциями, использует определенные ресурсы. В целом управленческий труд это достаточно сложный вид трудовой деятельности, который имеет свои особенности, которое были рассмотрены в рамках данной курсовой.

Развитие техники, внедрение новых технологий изменение содержания труда работников, усиление роли и воздействия внешней среды усложнили задачи управления, расширил спектр и объем деятельности. Все это вело к развитию управленческой деятельности, формированию управленческого труда, а так же расширения его видов и характеристик.

Кроме того, одной из тем моей курсовой работы была профессиональная компетенция менеджера. Менеджер - это работник, который занят управлением на определенном участке или в определенной сфере деятельности. Он должен обладать особыми навыками и умениями, которые я разобрала в своей курсовой работе ,а так же, как и любой профессионал в своем деле, он должен полностью отдаваться своей работе, для того, чтобы достичь поставленных целей. Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием.



Список использованной литературы

1. Учебник "Теория управления" под редакцией А.Л Гапоненко и А.П. Панкрухина. 2008г.

2. Учебник "Теория управления" Албастова, Игнатов. 2010 г.

3. "Теория управления: учебное пособие" Коробко В.И 2012г.

4. "Управление персоналом". Практикум: учебное пособие . Базаров Т.Ю. 2009г

5. Учебник "Менеджмент" А.И.Орлов 2009г.

6. Учебное пособие "Управление персоналом " Т.Ю Базаров, Б.Л Еремин 2009г

7. "Система государственного и муниципального управление" Е. В Харченко. 2009г.

8. "Инновационный менеджмент"А.В Барышева. 2012г.

9. "Методология управления" Д.А Новиков. 2011г.

10. "Управление персоналом" Потемкин В.К. 2010г.

11. "Управленческие решения"Лапыгин Ю.Н, Лапыгин Д.Ю, 2009г.

12. "Управление персоналом в организации" А.П Добровинский. 2011г.

13. "Основы менеджмента" Кабушкин Н. И. 2009г.

14. Wikipedia.org

15. glossary.ru

Размещено на Allbest.ru

...